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機場個人總結(jié)范文
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編收集整理的機場個人總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
機場個人總結(jié)范文1
轉(zhuǎn)眼之間,一年的光陰又將匆匆逝去。機場地面服務(wù)員工作崗位上,我始終秉承著“在崗一分鐘,盡職六十秒”的態(tài)度努力做好機場地面服務(wù)員崗位的工作,并時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下,我在機場地面服務(wù)員工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí),認真圓滿地完成今年的機場地面服務(wù)員所有工作任務(wù),履行好xx_機場地面服務(wù)員工作崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的.一致肯定,F(xiàn)將過去一年來在xx_機場地面服務(wù)員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下:
一、思想上嚴于律己,不斷提高自身修養(yǎng)
一年來,我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀,并用以指導(dǎo)自己在xx_機場地面服務(wù)員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在機場地面服務(wù)員工作崗位,但我時刻關(guān)注國際時事和中央最新的精神,不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽感。在xx_機場地面服務(wù)員工作崗位上認真貫徹執(zhí)行中央的路線、方針、政策,盡職盡責(zé),在機場地面服務(wù)員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學(xué)習(xí),不斷提高工作效率時代在發(fā)展,社會在進步,信息技術(shù)日新月異。
xx_機場地面服務(wù)員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進,需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法,以提高機場地面服務(wù)員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)機場地面服務(wù)員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此,才能提高xx_機場地面服務(wù)員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)機場地面服務(wù)員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識,并總結(jié)吸取前輩在xx_機場地面服務(wù)員工作崗位工作經(jīng)驗,不斷彌補和改進自身在xx_機場地面服務(wù)員工作崗位工作中的缺點和不足,從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。回顧過去一年來在xx機場地面服務(wù)員工作崗位工作的點點滴滴,無論在思想上,還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進步,但也清醒地認識到自己在xx_機場地面服務(wù)員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠不夠深入,尤其是將思想理論運用到xx_機場地面服務(wù)員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的xx_機場地面服務(wù)員工作崗位工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學(xué)習(xí)機場地面服務(wù)員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進取,把工作做的更好,為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年,在以后的xx工作中希望能夠再接再厲,要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài),不怕苦不怕累,多付出少抱怨,做好機場地面服務(wù)員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的機場地面服務(wù)員工作水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中我將加強與xx_機場地面服務(wù)員崗位上的同事多溝通,多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事,老老實實做人,爭取為xx做出更大的成績。
機場個人總結(jié)范文2
哈爾濱機場通過優(yōu)化保障資源、完善應(yīng)急預(yù)案,不斷提升保障能力,確保航班正常運行。
哈爾濱機場采取機坪機位資源的擴容和增補工作,有效提高機位資源使用效率,滿足春運高峰時期航班的正常停場需求;積極完善機坪標志標線、設(shè)備停放區(qū)等功能性資源,為航班正常運行提供硬件支持;加強了與航空公司的溝通協(xié)作,及時了解航班密集時段的旅客流量、航班流量情況,準確傳遞保障信息,全面做好天氣變化、航班延誤的預(yù)警工作,并完善了與駐場單位的決策聯(lián)席、信息聯(lián)通、快速反應(yīng)機制,為旅客提供有序、便捷的.服務(wù)保障。同時,通過廣播、電視、短信、微信、電子屏等渠道,及時發(fā)布天氣變化、航班變更等各類信息,方便旅客合理安排出行。
針對春運期間有可能出現(xiàn)的冰雪天氣,哈爾濱機場提前做好除冰雪車輛及物資的準備工作,提高了除冰效率,實現(xiàn)航班放行排序與航空器除冰、場道除雪工作協(xié)同運行。全面開展了相關(guān)保障預(yù)案的進一步梳理及演練,并持續(xù)總結(jié)保障過程中存在的問題與不足,不斷調(diào)整、完善保障程序,優(yōu)化保障模式,確保春運期間各項工作有序開展。
哈爾濱機場在機場入口處和國際航站樓前制作大型冰燈兩座;在候機大廳懸掛紅燈籠50余盞;精心挑選了300余盆觀賞花卉擺放在航站樓內(nèi),設(shè)置綠色景觀12處,營造溫馨的出行環(huán)境。同時,加強了對人流密集區(qū)、衛(wèi)生間等保潔難點和作業(yè)細節(jié)的管理,實行高頻次不間斷地巡回保潔,確保環(huán)境整潔。
機場個人總結(jié)范文3
根據(jù)民航系統(tǒng)“平安機場建設(shè)”相關(guān)工作要求,xx機場各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,及時統(tǒng)籌部署,全面開展各項工作。現(xiàn)將8月份xx“平安機場建設(shè)”工作開展情況總結(jié)如下:
一、8月份工作開展情況
(一)安全檢查方面
為了確保xx機場安全運營,機場各部門高度重視安全工作,及時研究解決安全問題,通過各類會議分析國內(nèi)外民航及機場安全形勢,汲取教訓(xùn),舉一反三,提出工作要求和應(yīng)對措施。
1.航空安保部本月對內(nèi)部員工及其物品、對不停航施工人員及車輛進行嚴格檢查,對帶入的工具進行逐一登記落實到個人管理,施工退出時認真核對確保全部帶出;對外來可以人員加強形態(tài)識別并及時驅(qū)散道口聚集的人員,排除強闖和混入的可能性,并加強對道口周邊圍界的巡視,防止從圍界向里傳遞物品。
2.航務(wù)保障部華北地區(qū)管理局、民航山西監(jiān)管局空管處,會同民航山西空管局,對xx機場氣象臺情報交換和提供進行專項檢查,并針對氣象信息系統(tǒng)、運行現(xiàn)狀、系統(tǒng)軟件是否存在缺陷和隱患等進行調(diào)研、專題指導(dǎo)。例行每周三對飛行區(qū)內(nèi)各導(dǎo)航臺站和氣象設(shè)備進行一次巡檢,每日對航管樓內(nèi)各設(shè)施設(shè)備進行四次巡檢,檢查設(shè)備工作情況及環(huán)境安全。近期,通導(dǎo)隊組織業(yè)務(wù)人員在夜航結(jié)束后,對新購置的DVORASM板備板進行了更換,確保板件正常使用,進一步完善了DVOR設(shè)備常見故障板件的備件庫。
3.動力能源保障部對923天隆臨時進線、布爾臺進線線路、調(diào)光柜高壓切換系統(tǒng)、助航燈光、機場重要場所供電線路進行維護的巡視檢查工作,均正常。水暖隊對機場供暖管道進行檢修,對破損的供暖管道進行更換。
4.傳媒公司為加強公司安全生產(chǎn)工作,公司組織開展安全隱患大排查大整治專項行動,對航站樓內(nèi)所有媒體的絕緣防火材料、線路連接,有無銅芯外露,接觸是否松動進行了檢查,真正做到在安全問題上無漏洞、無隱患;確保公司安全穩(wěn)定。
5.飛行區(qū)管理部為加強“平安機場建設(shè)”專項行動的順利推進,按照集團公司統(tǒng)一部署,結(jié)合公司專項行動方案,深入開展安全大檢查,各班組按照要求進行隱患排查,針對車庫設(shè)備擺放,消防器材,用電安全,圍界、油罐車庫等重點防控點進行檢查,經(jīng)檢查如發(fā)現(xiàn)安全隱患,要求立即整改。并結(jié)合上月“平安機場建設(shè)”整改要求,對“平安機場建設(shè)”檔案進行完善。開展飛行區(qū)內(nèi)鳥害治理工作,截止8月17日累計射殺鴿子5只、斑翅山鶉3只,并完成31號跑道31號跑道鳥網(wǎng)維護工作,及驅(qū)鳥炮的驅(qū)鳥設(shè)備維護檢修工作。在進入飛行區(qū)前對車輛、設(shè)備等進行了檢查,確保不將異物帶入飛行區(qū)。對車庫等重要相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進行了維護檢查,確保其適用性,保證外來人員不從車庫等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進入飛行區(qū)。對車庫及車輛內(nèi)滅火器材進行了排查工作,確保所有滅火器材在保質(zhì)期內(nèi)。
6.航站區(qū)管理部本月對航站樓(區(qū))進場施工人員證件進行排查,確保施工安全。會同伊金霍洛旗食品藥品監(jiān)管局對航站樓內(nèi)餐飲質(zhì)量進行了檢查。此次檢查主要涉及餐飲商鋪的經(jīng)營資質(zhì),食品加工間的環(huán)境衛(wèi)生狀況、生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、餐具等用品的消毒情況以及從業(yè)人員的健康證等問題。并對部分問題進行現(xiàn)場整改,后續(xù)航站區(qū)管理部將繼續(xù)跟蹤檢查整改問題落實情況。針對樓內(nèi)部分標識可能存在的安全隱患及影響xx機場的整體形象的問題,對樓內(nèi)所有標識、地貼等進行排查,并聯(lián)系廣告公司對部分破損標識進行更改。8月8日,航站區(qū)管理部配合伊金霍洛旗工商局對航站樓隔離區(qū)內(nèi)商鋪經(jīng)營資質(zhì)進行了檢查。此次主要針對航站樓內(nèi)新入駐商鋪“鑫塔內(nèi)蒙特產(chǎn)匯”經(jīng)營資質(zhì)、進貨渠道以及渠道供貨資質(zhì)進行檢查。同時,對xx、雨蒙咖啡特產(chǎn)店等其他店鋪營業(yè)資質(zhì)進行了抽查。根據(jù)工商局下發(fā)的意見書,航站區(qū)管理部將繼續(xù)跟進相關(guān)整改情況。
7.運行指揮中心本月7月30日,運行管理委員會組織開展了一次機坪安全大檢查,分別對1號機坪、2號機坪、通航機坪的運行情況進行了檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)貨運托盤部分輪擋有損壞、機位部分消防設(shè)施老化、通航機坪部分消防沙箱未裝沙等現(xiàn)象。運行管理委員會對違章人員進行了現(xiàn)場批評教育,對違章單位下發(fā)了整改通知和業(yè)務(wù)通告,要求對存在的問題進行限期整改,運行管理委員會將繼續(xù)追蹤落實情況。
8.商貿(mào)公司本月在消防安全方面,對28家商鋪滅火器進行逐一檢查,對上月查出問題進行驗收,驗收結(jié)果合格。新進商戶按照規(guī)格足量配備。每天都進行消防安全檢查,針對部分商戶偶爾會出現(xiàn)在消防通道前臨時堆放垃圾、貨物、雜物等現(xiàn)象,要求其立地整改并嚴格遵守消防安全管理規(guī)定。在用電安全方面,公司加大對各商戶、辦公室、宿舍及公共場所的用電檢查,重點對大功率電器、插板、亂接電線及漏電等現(xiàn)象,加強了巡查及整改落實,及時消除了各類潛在的安全隱患。在食品安全方面,公司對現(xiàn)有餐飲、食品零售的店鋪進行了食品安全檢查,主要檢查內(nèi)容是商品包裝上是否有生產(chǎn)許可標識、防偽商標、商標品牌、生產(chǎn)日期、各類商品是否有過期現(xiàn)象、外包裝破損現(xiàn)象、餐飲類食品臺賬是否健全、廚房內(nèi)衛(wèi)生是否符合要求,并加大對食品、餐飲店鋪滅蟲工作。通過這次食品安全專項檢查,我公司將對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,立即責(zé)成有關(guān)店鋪及時整改,并督促被檢查單位完善相關(guān)措施。在刀工具安全方面,公司對現(xiàn)有商戶的刀工具進行了重新檢查,并備案,此次備案共計刀工具33把,并將臺北府城面對旅客使用的部分刀工具(西餐刀30把、西餐叉40把),撤出隔離區(qū),并更換為相應(yīng)的塑料制品,以確保旅客的出行安全。
。ǘ⿷(yīng)急預(yù)案演練方面
為了進一步加強應(yīng)急管理體系建設(shè),完善應(yīng)急預(yù)案演練方案,培育出過硬的應(yīng)急救援隊伍,xx機場把加強應(yīng)急管理和應(yīng)急處置演練工作做為構(gòu)建“平安機場建設(shè)”的重要內(nèi)容。
1.8月7日19:00,航站區(qū)管理部在航站樓內(nèi)開展了一次不明物品測試活動。根據(jù)測試結(jié)果分析,工作人員在處理不明物品時對主要存在的問題進行分析,并對部分單位存在的問題提出建議,提升安全意識,加強相關(guān)培訓(xùn),完善應(yīng)急處置。
2.運行指揮中心8月1日,運行指揮中心于組織開展了一次防汛抗洪集結(jié)演練。此次拉練旨在檢驗各部門在防汛期間的應(yīng)急反應(yīng)能力。晚上19:07分,指揮中心通過對講機發(fā)布防汛抗洪集結(jié)演練信息,要求各部門值班領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)防汛突擊隊員趕赴停機坪05號機位集結(jié),各單位到位情況良好。8月15日,運行指揮中心組織本場消防、醫(yī)療進行了應(yīng)急救援集結(jié)拉練。此次拉練旨在將應(yīng)急救援拉練常態(tài)化和測試相關(guān)應(yīng)急救援單位的反應(yīng)能力。
本次拉練于20時20分11秒開始,拉練地點為11號機位后方的隔離機位。指揮中心通過對講機向消防、醫(yī)療、車隊發(fā)出集結(jié)指令,各單位均回復(fù)收到,消防、醫(yī)療到位情況如下:
消防:消防車首車到位時間為20時24分41秒,,用時4分30秒;第二輛消防車到位時間為20時26分56秒,用時6分45秒;共到位5名戰(zhàn)斗員,2名司機。
醫(yī)療:救護車到位時間為20時22分40秒,用時2分29秒。
(三)教育培訓(xùn)方面
加強機場員工安全意識培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)教育工作,努力提升機場員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。
1.航空安保部加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,F(xiàn)航空安保部面臨新員工、實習(xí)生較多,工作經(jīng)驗相對缺乏,違禁品辨識能力較低,存在一定的安全隱患。針對上述問題,培訓(xùn)助理應(yīng)加強新員工和實習(xí)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育工作,通過有針對性的安檢案例、視頻、教材以及《安全檢查提示》和參觀違禁品實體柜進行培訓(xùn),達到易于吸收、快速提高業(yè)務(wù)技能的目的,確保全員有一定的辨識能力和經(jīng)驗,切實提高崗位安全。
2.傳媒公司為進一步加強安全意識,樹立持證人員正確使用控制區(qū)通行證的觀念。07月28日,組織開展了空防安全培訓(xùn),此次培訓(xùn)主要分四模塊:控制區(qū)崗位人員安全、門禁使用管理規(guī)定、交通安全、消防安全。重點講解控制區(qū)證件的使用管理、門禁扣分管理規(guī)定、可疑物處置程序、外場作業(yè)人員交通安全、遇到火警如何報警宿舍生活用電等。培訓(xùn)后又對現(xiàn)場進行提問考核,對培訓(xùn)效果進行評估。通過此次培訓(xùn),公司進一步加強了自身內(nèi)部持有航站樓控制區(qū)通行證人員對空防安全的認識,杜絕發(fā)生持證違規(guī)現(xiàn)象,維護機場空防安全。
3.本月物業(yè)公司根據(jù)近期機場的安全形勢及員工組成情況,減小新老員工差距,加深安全知識的掌握程度,提高公司員工整體素質(zhì),促進公司各項安全生產(chǎn)工作順利進行。公司于8月5日開展對一線人員的安全教育、培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容還是主要圍繞消防安全、生活用電、門禁管理規(guī)定、可疑物處置等,日常如遇突發(fā)事件懂得應(yīng)急處置方式方法。以通俗易懂的培訓(xùn)內(nèi)容,口述形式進行講解,加深員工對知識的掌握。達到培訓(xùn)的最終目的。
針對機坪貨運人員開展非機動車駕駛安全駕駛相關(guān)知識的培訓(xùn),減少因人員違規(guī)駕駛發(fā)生交通安全事故。
4.貴賓公司8月3日開展了貴賓區(qū)消防及飲食品安全檢查,確保服務(wù)保障工作安全運行;同時,組織員工學(xué)習(xí)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應(yīng)急預(yù)案》、《恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案》、《挑釁、鬧事應(yīng)急預(yù)案》、《嚴重暴力犯罪應(yīng)急預(yù)案》、《恐嚇電話應(yīng)急處置預(yù)案》等演練,加強了員工的應(yīng)急處置能力,使員工對應(yīng)急處置有了全面的認識。本月認真做好安全案例學(xué)習(xí)工作,以繼續(xù)深入開展“平安機場建設(shè)”專項行動為主線,提高員工安全意識和安全生產(chǎn)技能為重點,積極開展學(xué)習(xí)安全案例,采取各種有效形式,對安全管理人員和一線人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實加強安全管理提高各類人員在安全運行中的管理能力和執(zhí)行力。
5.航務(wù)保障部本月為了進一步提升通導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)水平,著實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,通導(dǎo)隊邀請外部培訓(xùn)老師到本場開展高頻通信電臺的培訓(xùn)工作。
6.運行指揮中心8月18日組織內(nèi)部全體員工進行了《xx機場公司安全信息管理制度》的相關(guān)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)意在規(guī)范安全信息的報告、收集、分析、管理和使用,確保安全信息準確、及時傳遞,實現(xiàn)安全信息共享,控制安全風(fēng)險,消除安全隱患,梳理運行指揮中心的在安全信息系管理中的相關(guān)職責(zé)。
(四)宣傳方面
為認真貫徹落實民航局關(guān)于開展“平安機場建設(shè)”專項活動的要求,推進平安機場建設(shè),xx機場針對專項行動廣泛宣傳,大力營造檢查氛圍。
1.傳媒公司通過特有的宣傳途徑,在機場航站樓室內(nèi)LED屏幕、各登機口刷屏機、行李轉(zhuǎn)盤大屏上滾動播出關(guān)于平安機場的宣傳語,并及時上傳相關(guān)圖片和信息材料,通過宣傳方式將安全工作傳達到機場每位員和旅客,確保領(lǐng)導(dǎo)和員工的`思想和行動都統(tǒng)一到總體部署上。
二、存在的不足及整改措施
本月平安機場建設(shè)專項行動活動中,取得了許多進步。但離要求和方案的目標還有很大差距,實際工作中還存著諸多不足,主要表現(xiàn)在:一是平安建設(shè)的宣傳力度比較欠缺。二是需要進一步完善施工人員入場制度。結(jié)合存在的問題在下步工作中注重加強做好以下三方面的工作:一是多種方式加大平安機場建設(shè)宣傳力度。二是要求施工人員嚴格執(zhí)行機場各項制度,施工人員、車輛均按規(guī)定辦理通行證件,憑證出入并接受檢查,任何人員、車輛、機械設(shè)備均要按批定的路線進出場,必須做到車在人在;禁止無證人員進入施工現(xiàn)場,禁止任何人員在施工區(qū)域外活動,要求施工單位及時通報當日飛行計劃及不停航施工的安全情況。
三、下一步工作計劃
。ㄒ唬╅_展xx機場涉恐涉暴事件應(yīng)急處置演練
針對當前面臨的嚴峻反恐形勢,機場分局將聯(lián)合機場集團公司各部門、各駐場單位、消防、醫(yī)療等,在近期開展xx機場涉恐涉暴事件應(yīng)急處置演練。
演練是結(jié)合當前復(fù)雜嚴峻的反恐維穩(wěn)形勢,以暴恐襲擊為背景,完全模擬實戰(zhàn),目的是為了檢驗應(yīng)急處置機制,鍛煉專業(yè)隊伍,切實增強xx機場聯(lián)動處置能力,確保應(yīng)急處突第一時間響應(yīng),處置警力一分鐘制敵,同時提高機場員工反恐意識,讓大家深刻認識到一旦機場遭遇恐怖活動,如何疏導(dǎo)旅客逃生、各方安保力量應(yīng)該如何有效快速集結(jié)處置,限度減少危害和損失。
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加強圍界巡查和管控力度,加大對機坪及跑道的清掃力度,防止外來物損傷航空器、野生動物或外來人員入侵飛行區(qū)等不安全事件的發(fā)生。按照機場公司“百日安全隱患大檢查行動”的統(tǒng)一部署,根據(jù)講評會會議指示精神,為加強xx機場的監(jiān)督管理,在行動期間發(fā)生的違約行為,將直接予以違約處罰,按照從嚴從重、加倍處罰的處理原則進行處理。
。ㄈ├^續(xù)加強機場控制區(qū)門禁管理工作
加大門禁巡查力度。落實好門禁巡視工作,對重點區(qū)域加強巡視和監(jiān)控工作。同時與安防后臺監(jiān)控形成聯(lián)動,及時發(fā)現(xiàn)問題、查處問題,對于在門禁使用過程中違反規(guī)定的單位及個人,嚴格執(zhí)行《xx機場控制區(qū)證件違規(guī)整改通知單》,督促責(zé)任單位及個人進行整改,切實增強控制區(qū)門禁管理工作。
機場個人總結(jié)范文4
光陰如箭,日月似梭,轉(zhuǎn)眼一年過去了。20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,作為一名機場售票員和親民服務(wù)代表,我按照公司的工作精神和工作部署,刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作,圓滿完成了各項工作任務(wù),取得良好的成績,F(xiàn)將個人20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)技能
認真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售票業(yè)務(wù)知識,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能,做到忠誠于公司,把公司的利益放在各項工作首位,時刻維護公司的利益,兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作,為公司發(fā)展貢獻力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng),服從公司的工作安排,堅持“精益求精,一絲不茍”,全心全意為旅客服務(wù),認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,實現(xiàn)工作的完美和高效,努力獲得旅客的萬分滿意。
二、盡心盡職,完成各項工作任務(wù)
1、認真細致做好票務(wù)工作
我每天的工作內(nèi)容是在機場柜臺售票以及網(wǎng)絡(luò)平臺的出票。票務(wù)工作是機場的窗口,代表著機場的聲譽和形象。為此,我嚴格要求自己,認真細致做好柜臺售票工作,為旅客提供熱情周到的服務(wù),確保我的服務(wù)能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的`售票工作中,虛心向同事請教學(xué)習(xí),在學(xué)好專業(yè)知識、提高票務(wù)工作技能的同時,注重學(xué)習(xí)現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力,如果碰到突發(fā)事件時,自己能夠從容應(yīng)對,解決好突發(fā)事件,切實維護機場的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關(guān)工作
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力推薦和支持下,我作為公司第二團支部宣傳委員,積極響應(yīng)公司的精神,做好各項宣傳工作;20xx年9月6日,參加公司“服務(wù)創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產(chǎn)主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的親民服務(wù)代表,積極參與社會活動,做出工作成績,展示機場公司的靚麗形象,提升機場公司的社會影響力。
三、工作中存在的不足之處
作為公司的形象窗口,我在工作中還存在一些不足之處,主要是服務(wù)標準還不夠高,工作能力有待進一步提高,有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處,我需要不斷加強學(xué)習(xí),虛心和同事請教,努力實踐,切實在以后的工作中加以改進和提高。
四、20xx年工作計劃
進入新的20xx年,春運即將開始,公司要增加15條航線,我要蓄勢待發(fā),著重做到三點:一是嚴格要求自己,積極向黨組織靠攏,爭取發(fā)展成為黨員。二是繼續(xù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考證,全面提高自己業(yè)務(wù)技能,進一步做好各項工作。三是進一步樹立服務(wù)意識,為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),打響我們機場公司的服務(wù)品牌;繼續(xù)做好團組織宣傳工作,充分發(fā)揮親民服務(wù)代表作用,樹立機場公司在社會公眾中的良好形象,促進機場公司又好又快發(fā)展。
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