（集合）年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
一、管理工作：
1、每月組織召開一次部門級(jí)安全、衛(wèi)生、節(jié)能、管理專題會(huì)議，外委公司代表、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全、飲食安全、住宿安全、本年度節(jié)能降耗及管理工作等方面進(jìn)行總結(jié)、培訓(xùn)。提高全員的安全意識(shí)，一切工作從安全出發(fā)，保證安全的同時(shí)，做好公司下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用控制指標(biāo)，要做到分清主次，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦清醒，處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召開11次安全專題會(huì)議，并做好記錄，全體參會(huì)人員簽字，并及時(shí)對(duì)沒有參加會(huì)議的人員進(jìn)行當(dāng)次會(huì)議的內(nèi)容的認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。
2、在部門的指導(dǎo)下，按照部門年度工作目標(biāo)和要求，根據(jù)部門所轄范圍內(nèi)的工作實(shí)際情況，編制切合實(shí)際的、有針對(duì)性的考核內(nèi)容及考核表，能夠使部門員工及時(shí)總結(jié)不足，完善各自的管理，督促部門員工進(jìn)步，提高工作能力，取得很好的成效。做到每次考核后，出現(xiàn)的新的問題，及時(shí)更新考核內(nèi)容，使部門在車輛、住宿、餐廳、會(huì)議等各方面的管理工作有序、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)定的進(jìn)行。本年度在部門的嚴(yán)格要求下，做到在工作中不斷自省，總結(jié)自我、提升自我、完善自我。
3、按照部門的精神指示，細(xì)化管理，做好、做到痕跡管理，每個(gè)月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衛(wèi)生、節(jié)能等各方面的工作檢查記錄、會(huì)議培訓(xùn)記錄，裝訂成冊(cè)，即為部門的安全檔案。此項(xiàng)工作做的不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有編制目錄、頁碼，只是起到了收集、整理的作用，在檔案管理知識(shí)方面是不合格的，在接下來的一個(gè)月內(nèi)，將不完善的工作，全部整改到位。
4、對(duì)公司下發(fā)的紅頭文件、制度文件及時(shí)組建電子臺(tái)賬，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作，至11月份，全年共收紅頭文件xx份，黨務(wù)文件xx份，工會(huì)通知xx份，紀(jì)委文件xx份，制度文件程序控制文件xx份，管理文件10份。
5、公司的會(huì)議室，在使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)務(wù)用品斷節(jié)，供應(yīng)不及時(shí)，使用隨意，使用完后，沒有主責(zé)部門，接不到相應(yīng)的通知，出現(xiàn)桌椅不整齊，煙灰缸不及時(shí)清理，嚴(yán)重影響了使用，為使這些現(xiàn)象杜絕，規(guī)范管理及使用，在部門的指導(dǎo)下，擬制《會(huì)議室使用管理辦法》，以郵件的形式下發(fā)到各部門征求意見，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽、下發(fā)，逐步規(guī)范，情況好轉(zhuǎn)。
6、每月對(duì)司機(jī)人員的值班、換休進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，緊跟部門的步伐，做到及時(shí)更新，對(duì)遺留調(diào)休條逐步清理。
二、衛(wèi)生方面
自元旦后到后勤部上班后，接部門的安排，加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓衛(wèi)生的檢查力度，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區(qū)域、宿舍樓各區(qū)域，堅(jiān)持每天檢查、整改，適時(shí)做好記錄，使公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生有所提高。至元月低，工作內(nèi)容調(diào)整，及時(shí)更新，將辦公樓、宿舍樓標(biāo)間的檢查表重新編制，做好檢查、記錄，截至目前，全年對(duì)宿舍樓標(biāo)間公共區(qū)域檢查xx次，辦公樓公共區(qū)域衛(wèi)生檢查xx次，標(biāo)間室內(nèi)衛(wèi)生檢查xx次，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生檢查xx次，針對(duì)不同區(qū)域出現(xiàn)的衛(wèi)生死角，做好復(fù)查、整改，確保了大家共同辦公、生活的衛(wèi)生環(huán)境，達(dá)到愉悅生活、舒適辦公。
三、節(jié)能方面
1、節(jié)能工作，是一個(gè)企業(yè)永恒不變的話題，今年公司的工作重點(diǎn)，依然是節(jié)能減耗。辦公樓作為公司的一部分，除了加強(qiáng)檢查外，能采取節(jié)能控制手段的，維修師傅張逸方都積極想辦法、想點(diǎn)子，進(jìn)行了整改。首先對(duì)熱水器加裝職能控時(shí)器，并根據(jù)辦公人數(shù)的'多少，合理設(shè)置熱水器的時(shí)間，即避免了熱水反復(fù)燒引起的不衛(wèi)生、不健康水質(zhì)，又節(jié)省了電耗。
2、擬制《辦公樓、綜合樓節(jié)約用水、用電管理辦法》，待領(lǐng)導(dǎo)審核，下發(fā)征求意見。
3、針對(duì)辦公用品的材料費(fèi)用及標(biāo)間生活用品的使用，做了粗略的統(tǒng)計(jì)：辦公用品在裝備能源部下發(fā)的辦公用品管理規(guī)定基礎(chǔ)上，更加的嚴(yán)格要求部門人員，A4紙2包/月，商務(wù)中性筆1支/3月領(lǐng)用一次，部門每月的辦公費(fèi)用僅200元左右；標(biāo)間生活用品：原始：洗衣粉15包/月，衛(wèi)生紙35卷/月，牙刷、牙膏6支/月（根據(jù)更換的頻次不一致），針對(duì)不同的情況作了調(diào)整，洗衣粉采用紙杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右，這樣一包洗衣粉能使用3天，一個(gè)月下來，使用11袋左右。衛(wèi)生紙，根據(jù)實(shí)際用的量，按需放置。雖然這一點(diǎn)節(jié)約對(duì)于偌大的公司來說微乎其微，節(jié)約無小事，作為公司的一份子，都應(yīng)該盡力。
4、3月份起，對(duì)公司辦公區(qū)、生活區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行外委，在部門的指導(dǎo)下，完成了保潔外委服務(wù)合同的簽訂，并對(duì)保潔公司的工作每月進(jìn)行考核，完成保潔費(fèi)用的支付，按照合同簽訂，7個(gè)月應(yīng)支付保潔費(fèi)xx元，實(shí)際支付保潔費(fèi)xx元，節(jié)省xx元。
四、其他工作
1、完成節(jié)假日及月度值班表、值班登記表的編制。
2、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會(huì)及其他會(huì)務(wù)等各項(xiàng)接待工作。
3、在部門的帶領(lǐng)下，完成公司公寓的搬家、組建及衛(wèi)生清潔工作。
4、學(xué)習(xí)對(duì)辦公樓的綠色植物養(yǎng)護(hù)知識(shí)，定期進(jìn)行施肥、澆水，保證植物鮮亮、有生機(jī)，提供良好的辦公環(huán)境。
5、配合人力資源部，做好20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況；
6、配合認(rèn)證中心做好部門的內(nèi)審工作，情況良好；
7、組織保潔人員將辦公樓會(huì)議室的窗簾取下，外出清洗，并安裝到位；
8、完成部門交代的對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作；
9、完成《班組文化建設(shè)》物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及文化園地內(nèi)容的申報(bào)和自查。
10、組織保潔人員，共同對(duì)xxx大樓的樓梯衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，情況有所好轉(zhuǎn)。
五、工作總的不足、明年規(guī)劃
本年度的工作中，自己取得了成績，也存在很多不足，針對(duì)自己存在的不足，自己這樣要求自己：
1、工作中的健忘，常用的筆記本記錄，說到容易，做到其實(shí)不容易，我缺乏的是一顆堅(jiān)持的心，和一個(gè)持之以恒的態(tài)度，堅(jiān)持是我的克敵。
2、工作態(tài)度，自己是一個(gè)情緒化的人，有什么不好的事情，都表現(xiàn)在了臉上，這樣不但將自己弄的一團(tuán)糟，而且還將影響別人的工作，造成一團(tuán)不和諧的氛圍，這個(gè)也要堅(jiān)持改掉。
3、工作中嘴懶，什么事情憑臆想或習(xí)慣去做，與實(shí)際發(fā)生的事情背道而馳，不能達(dá)到部門期待的結(jié)果，所以，堅(jiān)持第一，多問第二，堅(jiān)決改掉自己的壞毛病。
4、加強(qiáng)工作計(jì)劃的制定，做到擲地有聲的執(zhí)行，這也有助于自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實(shí)到位，一舉兩得。
年末總結(jié)，即是查自己、總結(jié)自己，提升自己，我檢查我收益，在接下來年度里，我將這樣要求自己：做到每日“三查”，一查今天還有哪些工作應(yīng)該干但還沒有干；二查今天的工作中還存在哪些問題；三查明天需要干什么，應(yīng)該干什么，怎么干。這樣的要求簡單，重中之重是貴在堅(jiān)持，所以，堅(jiān)持是我必須要克服自己的最大的敵人，相信我在部門的指導(dǎo)下，路走的踏實(shí)、走的穩(wěn)當(dāng)、走的更遠(yuǎn)。
年度工作總結(jié)2
進(jìn)入公司已經(jīng)有3年多時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標(biāo)�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、20xx工作回顧
一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、和具體工作。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
3、工作質(zhì)量與成績
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的.完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為分廠及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度與考核制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為軋鋼分廠的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
去年我們軋鋼分廠針對(duì)軋制成本高、板卷表面質(zhì)量差和薄規(guī)格軋制量低做了大量的工作。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米，低壓氮?dú)饨档土?立米，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液壓油消耗降低近20桶。薄規(guī)格4毫米軋制量較20xx年有了很大的提高，并成功軋制了304和3163.0mm。拓展了產(chǎn)品規(guī)格區(qū)間，為公司開拓市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。
軋鋼分廠在粗軋機(jī)后，精軋機(jī)前輥道上增加保溫罩裝置，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐溫度，縮小了軋制時(shí)的溫度區(qū)間，還有利于提高板坯的表面質(zhì)量；在加熱爐內(nèi)側(cè)墻及爐頂采用多晶莫來石纖維，進(jìn)行了保溫隔熱的措施，進(jìn)一步降低爐墻爐頂散熱，降低了煤氣的消耗。將粗軋機(jī)與精軋機(jī)用于吹掃的壓縮空氣，由常開開關(guān)改為電磁閥控制，降低了壓縮空氣的消耗。在精軋機(jī)增加潤滑軋制系統(tǒng)，不僅降低了軋輥消耗，改善了表面質(zhì)量，還提高了軋制薄規(guī)格生產(chǎn)量。精軋階梯墊的改造，在提高軋制穩(wěn)定性的同時(shí)，還減少了備件費(fèi)用。為降低油脂消耗，將工作軸承用報(bào)廢干油收集起來，用于其它要求不高的地方，潤滑，防銹等。
為提高卷板表面質(zhì)量，在粗軋和精軋都加強(qiáng)了水封，不僅降低了軋制過和中的熱損失，改善了表面質(zhì)量，還使得軋制特殊不銹鋼有了保障；在加熱爐入口輥道處增設(shè)空氣吹掃，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮，改進(jìn)精軋機(jī)下導(dǎo)位工作輥刮水板，避免刮水板對(duì)工作輥的刮傷，提高卷板的表面質(zhì)量；為解決中厚板在剪切及運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的下表面劃傷的現(xiàn)象，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質(zhì)表面。將原輥道旋轉(zhuǎn)油封更換為旋轉(zhuǎn)接頭，將使用壽命由2－3個(gè)月增加到2－3年，同時(shí)減少的停機(jī)時(shí)間，提高了生產(chǎn)效率。對(duì)下卷小車和旋轉(zhuǎn)臺(tái)架、1號(hào)、2號(hào)步進(jìn)梁進(jìn)行了整體改造，改造后每軋制一卷可節(jié)省一分鐘時(shí)間。軋鋼在9月份實(shí)現(xiàn)了來料加工０的突破，全年實(shí)現(xiàn)外軋制復(fù)合板2135噸。
新的一年的工作目標(biāo)和設(shè)想：
去年的不銹鋼市場(chǎng)是低迷的一年，國內(nèi)銷售是供大于求。生產(chǎn)形勢(shì)面對(duì)著拉閘限電、融資難、市場(chǎng)整體萎靡，生產(chǎn)成本高，再加上某些崗們的人員短缺，招工難度大，在職人員穩(wěn)定性不高。這樣的困難況下,東方特鋼可以保持著盈利,已經(jīng)非常慶幸。我主要?dú)w功于特鋼領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，向高附加值、高利潤門口方向發(fā)展。
軋鋼分廠的成本目標(biāo)是：噸鋼軋制成本降低128元。我們目前的噸鋼軋制成本還是太高，需要我們降低噸鋼軋制的能耗和各種介質(zhì)消耗及切損。設(shè)備維護(hù)費(fèi)用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低，這要求我們做好設(shè)備的管理工作，實(shí)行點(diǎn)檢定修，修廢新利用。
凈水站膜處理投產(chǎn)后，軋鋼要盡快試驗(yàn)板卷直接水冷的效果，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度。對(duì)于板坯的熱送，軋鋼分廠要做好準(zhǔn)備，要提高軋制的穩(wěn)定性，降低冷卷率，提高軋制節(jié)奏，才能體現(xiàn)板坯熱送的優(yōu)勢(shì)。在卷曲機(jī)備件的許可下，要嘗試軋制厚度為18毫米的卷板，以提升我們的中板競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
我們的目標(biāo)是：發(fā)展生產(chǎn)，提產(chǎn)提質(zhì)，希望員工工資待遇有所提高；加強(qiáng)管理，確保安全，開拓市場(chǎng)，整體得升，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)�；�、管理標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展科學(xué)化的道路，著力打造一個(gè)實(shí)力金瞬、誠信金瞬、和諧平安金瞬。
為了實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)，我們必須著力做好以下四個(gè)方面的工作：
1、加力度發(fā)展生產(chǎn)。
發(fā)展生產(chǎn)是企業(yè)有首要任務(wù)。生產(chǎn)上不去，企業(yè)就沒有效益，企業(yè)發(fā)展和提高員工待遇就是一句空話。我們通過了一年試生產(chǎn)運(yùn)行，各項(xiàng)指標(biāo)都是符合要求的。只要我們堅(jiān)持滿負(fù)荷生產(chǎn)，只要生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行正常，就能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)。
2、下決心提升質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)的生命。有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有質(zhì)量才有效益，有質(zhì)量才有競(jìng)爭力。我們要把20xx年定為質(zhì)量年，下最大的決心來抓質(zhì)量。
3、用真功強(qiáng)化管理
管理出業(yè)績，管理出效益。現(xiàn)代化企業(yè)，就要有現(xiàn)代化的管理手段。要加強(qiáng)組織管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)管理、考勤管理、后勤保障管理、安全標(biāo)準(zhǔn)化管理。我們要一如始終地堅(jiān)持誠以立事、勤以敬業(yè)、精以求成、行以致遠(yuǎn)的企業(yè)精神，同心同德抓生產(chǎn)，一心一意謀發(fā)展，努力完成20xx年的各項(xiàng)工作和生產(chǎn)目標(biāo)，努力使公司走上生產(chǎn)規(guī)�；�、管理標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展科學(xué)化的道路，著力打造一個(gè)實(shí)力特鋼、誠信特鋼、和諧平安特鋼。
年度工作總結(jié)3
隨著20xx年的到來，回顧20xx年過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，秉承公司“守法、勤奮、節(jié)約、高效、團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)精神，帶領(lǐng)電氣維修班認(rèn)真學(xué)習(xí)刻苦工作勇于開拓敢于嘗新。
在20xx年中，我們對(duì)擠壓三廠的三臺(tái)擠壓機(jī)進(jìn)行搬遷和重新安裝，和對(duì)其中兩臺(tái)擠壓機(jī)配備雙頭牽引機(jī)；對(duì)公司的其中17臺(tái)擠壓機(jī)的電氣控制系統(tǒng)進(jìn)行大修和更新，其中對(duì)擠壓三廠的6#880T擠壓機(jī)進(jìn)行控制系統(tǒng)和控制線路全面更新；合金廠兩臺(tái)Φ406mm圓鋁棒鋸臺(tái)進(jìn)行電氣設(shè)計(jì)、安裝和調(diào)試；電磁攪拌爐的維修；管材廠反向車間的3臺(tái)牽引機(jī)從新安裝、調(diào)試；3#880T擠壓機(jī)的搬遷和安裝；研發(fā)大樓、測(cè)試中心、電腦股、一廠辦公室和餐廳的日常照明電路安裝；全公司生產(chǎn)設(shè)備的電氣技術(shù)維護(hù)，公司通訊線路日常維護(hù)，新行政大樓和路燈的日常維護(hù)。
本著“節(jié)約、高效”的企業(yè)精神，我們?cè)趯?duì)擠壓三廠6#880T擠壓機(jī)進(jìn)行電氣更新的工作時(shí)，我們選用的配件是現(xiàn)在市場(chǎng)上常用的而且性價(jià)比較高的配件。我們?cè)瓉頂D壓機(jī)上用的控制系統(tǒng)是上世紀(jì)日立公司生產(chǎn)的E系列可編程控制器，現(xiàn)在已經(jīng)全面停產(chǎn)，如果需要購買的話，就必須進(jìn)行訂購，而且訂購的周期較長和成本較高。我們現(xiàn)在所選用的控制器是市場(chǎng)上常用的三菱公司生產(chǎn)的FX系列可編程控制器，F(xiàn)X系列可編程控制器的所有配件都在市場(chǎng)上可以隨時(shí)購買到，而且價(jià)格較低；在維修方面，F(xiàn)X可編程控制器可以使用手提電腦在線進(jìn)行監(jiān)控、調(diào)試，如果出現(xiàn)故障，就可以使用手提電腦很快查出故障原因，有效降低維修時(shí)間，提高工作效率；而原來擠壓機(jī)使用的可編程控制器沒有此功能，只能使用簡易編程器在線逐條指令檢查，所使用的時(shí)間較長，效率低。
在兩臺(tái)Φ406mm圓鋁棒鋸臺(tái)進(jìn)行電氣控制設(shè)計(jì)時(shí)，選用的控制器同樣是三菱公司的FX系列可編程控制器，鋸片電機(jī)使用變頻器控制，可以實(shí)現(xiàn)不同的合金使用不同的鋸切速度，在鋸片電機(jī)不進(jìn)行鋸切時(shí)，實(shí)現(xiàn)電機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)，以降低能耗。
20xx年公司開展設(shè)備的點(diǎn)檢工作，而且責(zé)任落實(shí)到人。我有幸被公司委派為其中一名點(diǎn)檢工作檢查人，在進(jìn)行檢查時(shí)，我以認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度仔細(xì)檢查設(shè)備的每一處地方，絕不放過，使得我負(fù)責(zé)范圍中設(shè)備的保養(yǎng)情況得到很大的改善。
過去的20xx年我們雖然付出很大的`努力，使得公司的設(shè)備基本正常運(yùn)作。但是對(duì)于設(shè)備配件的預(yù)見性購買計(jì)劃不能及時(shí)，使得一些設(shè)備在等待配件維修的時(shí)間較長；在維修時(shí)，由于某方面的技術(shù)薄弱，使得某些設(shè)備要使用較長的時(shí)間才能得到有效的維修。
隨著20xx年的到來，公司的不斷發(fā)展做強(qiáng)做大，先進(jìn)設(shè)備的引進(jìn)，可以預(yù)料未來我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)和技能更廣。我必須更加認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟悉設(shè)備，及時(shí)做好設(shè)備配件的購買計(jì)劃，以減少設(shè)備等待配件維修的時(shí)間；學(xué)習(xí)更多的技能，優(yōu)化、更新設(shè)備的控制系統(tǒng)，減少設(shè)備的故障，提高設(shè)備的效能。
科技部電氣維修班長
20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié)4
一、與帶教老師的溝通與交流。
相信每個(gè)到過醫(yī)院見習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)。可真正到了醫(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)見習(xí)，門診的醫(yī)生一天要看幾十個(gè)病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時(shí)間同你“神侃”。
幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天無絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”，他們就會(huì)很樂意教你。關(guān)鍵是我們?cè)诿總�(gè)科都只有一周的時(shí)間，怎樣讓老師在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢？就我自己個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，方法有二。
首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認(rèn)識(shí)和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確；又如果你能及時(shí)而正確地回答出老師在查房時(shí)提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會(huì)讓老師覺得你是個(gè)會(huì)思考的學(xué)生，老師通常會(huì)比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會(huì)。我在針灸病房的時(shí)候，我的帶教老師帶有一個(gè)研究生，一個(gè)七年制的同學(xué)，還有兩個(gè)二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個(gè)見習(xí)生。剛開始的時(shí)候，我真的很被動(dòng)，因?yàn)槭堑谝粋�(gè)科，所以也不知所措。機(jī)會(huì)來得很偶然，有一天主任查房時(shí)，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對(duì)了。并且，主任接下來的幾個(gè)問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個(gè)見習(xí)生的存在了。
上一個(gè)方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識(shí)作為基礎(chǔ)外，多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來的這個(gè)方法則是每個(gè)人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補(bǔ)拙。每個(gè)老師都會(huì)喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時(shí)候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒素質(zhì)的.，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個(gè)師兄跟著他實(shí)習(xí)，但整天都偷懶，有時(shí)甚至都沒去上班。那時(shí)我就暗下決心，一定要用一周的時(shí)間改變老師對(duì)我們的看法。所以每天我都提前了半個(gè)小時(shí)到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時(shí)候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對(duì)我們看法，那天他高興的說我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)鲃?dòng)叫我過去看、給我講。
當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。
二、自己把握機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)。
這是非常重要的。在醫(yī)院里，進(jìn)修生、博士生、研究生、國內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見習(xí)生都很多，若你自己不積極主動(dòng)地爭取機(jī)會(huì)，根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然，這也是有竅門的。
首先你可以主動(dòng)要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ?huì)比較有空，可以有時(shí)間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時(shí)候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識(shí)的綜合運(yùn)用，這對(duì)每個(gè)醫(yī)學(xué)生來說都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。
其次，如果你的帶教老師實(shí)在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習(xí)的時(shí)候，就有兩個(gè)研究生“老師”，他們的基礎(chǔ)知識(shí)都很扎實(shí)，動(dòng)手能力也很強(qiáng)，更重要的是，他們有時(shí)間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時(shí)間，我得到了很大的啟發(fā)。
三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握。
在病房見習(xí)時(shí)到底要學(xué)些什么呢？相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時(shí)也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點(diǎn)醒夢(mèng)中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開，甚至只是記記藥名等都對(duì)我們有很大幫助。我才如夢(mèng)方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動(dòng)手能力有所進(jìn)步外，這方面掌握的確實(shí)不多。還有，在病房，一個(gè)病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認(rèn)真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識(shí)。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決醫(yī)。能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。
在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)一年以來，本人在工程部一直擔(dān)任著施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團(tuán)公司、項(xiàng)目部、工程部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個(gè)人在思想認(rèn)識(shí)上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面作個(gè)人的工作總結(jié)如下：
從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會(huì)比別人收獲的更多�！笔聦�(shí)證明，在這段時(shí)間中，我收獲很多，感悟很深。我對(duì)自己能在這樣一個(gè)充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。
一年里，我生活在項(xiàng)目部如同生活在一個(gè)大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時(shí)候，要干好一份工作一個(gè)人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因?yàn)橥麻g的團(tuán)隊(duì)精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
一年里，我注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。在同事們的幫助和項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識(shí)，具備了很多處理現(xiàn)場(chǎng)的能力。但是作為一名現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)還不夠，還應(yīng)該具備良好的交際能力。一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于技術(shù)上的錯(cuò)誤和在施工過程中跟作業(yè)隊(duì)伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊(duì)操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，很好的跟作業(yè)隊(duì)伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯(cuò)誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
一年里，作為一名工程技術(shù)人員，我時(shí)常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點(diǎn)什么？思來想去，還是覺得是腳踏實(shí)地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識(shí)，自己的工作就有方向了。一年的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識(shí)也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭力的一個(gè)重要組成部分。做現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
一年里，我一直擔(dān)任著駝峰街跨線橋的技術(shù)服務(wù)工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對(duì)橋梁的各個(gè)施工程序每都有了有了進(jìn)一步的了解。每天我都堅(jiān)守在工地，我希望我能在工地通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐W(xué)到更多的東西，同時(shí)避免一些技術(shù)上的錯(cuò)誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構(gòu)筑精品，造福社會(huì)。
簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實(shí)習(xí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。在以后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。
年度工作總結(jié)5
202x年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年�？偨�(jīng)辦同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)
一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202x年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
202x年度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)200xx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦202x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20x年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦�，總�?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202x年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。202x年度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
202x年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202x年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。
五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2xx元的車輛賠付工作。202x年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的'努力下，202x年度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。
202x年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持�？偨�(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xx，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前100xx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202x年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。
202x年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xx元，月均1。xx元，比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2xx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4xx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作�？偨�(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20x年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20x年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20x年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)�；仡櫳踔练词】偨�(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢�？傊荒陙砜偨�(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)6
20xx年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴(kuò)大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年，搞好職工教育培訓(xùn)工作，是適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展和管理的需要，同時(shí)也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對(duì)性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓(xùn)，真抓實(shí)干，努力工作，圓滿完成了職工培訓(xùn)任務(wù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力
年初，我公司就根據(jù)自身實(shí)際情況，周密制定了全年的職工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神和領(lǐng)導(dǎo)要求，明確了全年的工作目標(biāo)和方向。借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合職工培訓(xùn)新的規(guī)定和本單位實(shí)際，修訂了原有的職工培訓(xùn)規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實(shí)際。
二、整體推進(jìn)，重點(diǎn)突出
1、公司內(nèi)部培訓(xùn)方面
今年各級(jí)各類人員培訓(xùn)共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓(xùn)3期1500人；新工人崗前培訓(xùn)11期，共420余人；換崗工人共培訓(xùn)3期66人；新工人再培訓(xùn)6期290人；專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)共5期98人；應(yīng)急救援培訓(xùn)5期500人；井下急救員培訓(xùn)5期300人；崗位工種培訓(xùn)10期375人；“三違”強(qiáng)訓(xùn)5期170人。
2、三項(xiàng)崗位人員培訓(xùn)
主要負(fù)責(zé)人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團(tuán)公司組織的培（復(fù)）訓(xùn)，A類安全管理人員培訓(xùn)2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；B類安管人員培訓(xùn)3期18人，復(fù)訓(xùn)2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測(cè)監(jiān)控人員培訓(xùn)7期160人。
三、狠抓基層隊(duì)組建設(shè)，提高基層隊(duì)組整體素質(zhì)。
針對(duì)基層隊(duì)組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊(duì)組安全學(xué)習(xí)日。并且為基層隊(duì)組配發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，由隊(duì)組負(fù)責(zé)人主持學(xué)習(xí)活動(dòng)，相關(guān)業(yè)務(wù)科室定期指導(dǎo)，職教部門每星期二、五對(duì)各科、隊(duì)組進(jìn)行安全學(xué)習(xí)督促檢查。要求每次學(xué)習(xí)時(shí)間不少于半小時(shí)，學(xué)習(xí)要有詳細(xì)記錄，學(xué)員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。
四、加強(qiáng)關(guān)鍵崗位學(xué)歷教育，提高專業(yè)知識(shí)水平
20xx年對(duì)一年制中專的150余名學(xué)員，進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育工作，把學(xué)員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學(xué)習(xí)。該批學(xué)員畢業(yè)后，可以及時(shí)補(bǔ)充到關(guān)鍵崗位，彌補(bǔ)我公司因職工學(xué)歷較低的欠缺。
五、加強(qiáng)檔案管理，抓好基礎(chǔ)工作
職工培訓(xùn)檔案是培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)工作，我中心的培訓(xùn)檔案分期檔、個(gè)人檔、臺(tái)帳三個(gè)部分。期檔主要記載培訓(xùn)的基本情況；個(gè)人檔記載每個(gè)人歷次培訓(xùn)情況；臺(tái)帳反映各單位、各工種培訓(xùn)及發(fā)證基本情況。
為了保證職工培訓(xùn)后，培訓(xùn)記錄齊全，我們?cè)跈n案管理上不斷進(jìn)行完善，做到了記錄詳實(shí)，建檔及時(shí)。
六、完善培訓(xùn)考核機(jī)制，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。
樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境，建立嚴(yán)格的考核制度和良好的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行教考分離原則。
七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。
由于人員配備和人員素質(zhì)的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項(xiàng)工作正在逐步改進(jìn)完善。
存在主要問題有：
1、人員配備不足；
2、沒有專職的教師。
總之，20xx年我們以加強(qiáng)職工教育、提高職工素質(zhì)為目標(biāo)，努力健全和完善了各種教育培訓(xùn)設(shè)施和管理制度，工作雖然較去年有了進(jìn)步，但是距離集團(tuán)公司的要求及安全培訓(xùn)工作的目標(biāo)還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立等方面，向集團(tuán)公司的其它標(biāo)準(zhǔn)化礦井學(xué)習(xí)，努力使我礦的培訓(xùn)工作再提升到一個(gè)新的水平。
在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，對(duì)下一年的工作計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬�、安全管理人員培訓(xùn)
1、根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，認(rèn)真抓好主要負(fù)責(zé)人和A類（副礦級(jí)）安全管理人員的培（復(fù)）訓(xùn)以及每年的再培訓(xùn)工作。
2、按照集團(tuán)公司職教處安排，認(rèn)真抓好B類（正科、隊(duì)級(jí)）管理人員、井下生產(chǎn)系統(tǒng)副隊(duì)長、班組長的培（復(fù)）訓(xùn)以及再培訓(xùn)工作。
�。ǘ�、特種作業(yè)人員培訓(xùn)
根據(jù)集團(tuán)公司安培中心統(tǒng)一安排，按時(shí)選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓(xùn)取證及復(fù)訓(xùn)工作。規(guī)范培訓(xùn)操作程序，加大管理力度，保證特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。（三）、新工人崗前培訓(xùn)
結(jié)合我公司實(shí)際情況，確保新工人持證上崗率達(dá)100%。提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)安全意識(shí)，從源頭上保證員工隊(duì)伍的本質(zhì)安全。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)“三違”強(qiáng)訓(xùn)工作
在生產(chǎn)過程中，人的不安全行為是造成事故的直接原因，暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應(yīng)、落后的意識(shí)與先進(jìn)的管理不相適應(yīng)的'矛盾。為了減少“三違”現(xiàn)象對(duì)礦井安全生產(chǎn)的影響，要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育，同時(shí)對(duì)“三違”人員進(jìn)行嚴(yán)格的強(qiáng)訓(xùn)。根據(jù)不同的違章事實(shí)情況，進(jìn)行針對(duì)性的剖析教育。
�。ㄎ澹�、扎實(shí)抓好基層隊(duì)組培訓(xùn)學(xué)習(xí)
基層隊(duì)組學(xué)習(xí)是今年工作的重點(diǎn)。各基層隊(duì)組一把手要根據(jù)本單位實(shí)際情況制定全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：各工種應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)；煤礦安全生產(chǎn)常識(shí)；礦規(guī)礦紀(jì)、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計(jì)劃制定要詳細(xì)，要明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確每次學(xué)習(xí)的內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、記錄人，明確學(xué)習(xí)的考核、獎(jiǎng)懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本，并以班組為單位建立檔案。（六）、加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
對(duì)安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開展經(jīng)常性的規(guī)范化培訓(xùn)，逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過崗位練兵、技術(shù)比武、技能競(jìng)賽等活動(dòng)加強(qiáng)職工技能訓(xùn)練，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工獲取知識(shí)，更新知識(shí)，提高技能的積極性，進(jìn)而提高職工的技術(shù)創(chuàng)新能力。20xx年繼續(xù)抓好員工學(xué)歷教育工作。
�。ㄆ撸�、專業(yè)知識(shí)及技術(shù)更新培訓(xùn)
由職教科與各業(yè)務(wù)科室每月舉辦一期專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)班。根據(jù)生產(chǎn)情況開展新設(shè)備、新工藝、新知識(shí)的技術(shù)更新培訓(xùn)。以使職工能夠熟練掌握更多的專業(yè)知識(shí)，縮小與先進(jìn)生產(chǎn)力的差距。
職教科
二O一三年十一月十四日
年度工作總結(jié)7
一、工作安排。
1、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作。
每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯，以下簡稱忙時(shí)；其它時(shí)間簡稱閑時(shí)）我都會(huì)上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng)，所以我都會(huì)提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng)。無線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用。閑時(shí)我會(huì)只先開幾間常開的房間，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長設(shè)備使用壽命、降低設(shè)備損耗和節(jié)能，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來，不一定恰當(dāng)。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度
2、中途服務(wù)。
每天工作中都會(huì)有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的，我都會(huì)隨叫隨到，除非是忙不過來時(shí)會(huì)延誤點(diǎn)。
3、關(guān)機(jī)。
每天11：30分左右開始我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī)，然后每隔段時(shí)間巡查一次。
4、設(shè)備維修。
我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng)、電腦、音箱等設(shè)備。
5、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行，定期整理歌庫、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾、冗余檢查、硬件檢測(cè)等。
二、工作成績與不足。
過去一年中，我仍舊是一如既往、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的.問題發(fā)生，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位；與同事相處也比較融洽。不過還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。
1、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo)。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風(fēng)。
2、電腦系統(tǒng)有待更新升級(jí)。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多BUG（漏洞），致使點(diǎn)歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問題，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀、氣派，操作更加靈活、多樣、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng)。
3、要更加注重節(jié)能、降低損耗。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電，提前開機(jī)的房間要處于暫�；蜢o音狀態(tài)，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電、關(guān)空調(diào)等工作。
4、加強(qiáng)防鼠、滅鼠工作。
年度工作總結(jié)8
回顧這學(xué)年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工。本學(xué)年擔(dān)任本校的四、五、六年級(jí)英語教學(xué)工作，因?yàn)槲沂菍W(xué)習(xí)英語教育的，再加上之前也從事了英語教學(xué)，所以本學(xué)期的教學(xué)工作開展還算得心應(yīng)手。學(xué)生的英語水平也明顯的提高了，同時(shí)也取得了一定的成績。
一、政治思想方面：
我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加政治學(xué)習(xí)，并做好筆記。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。
積極參與講課，聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的公開課活動(dòng)，在多媒體共授課2次，每次都認(rèn)真對(duì)待，通過參與這個(gè)活動(dòng)，使我有了很大的進(jìn)步。同時(shí)，積極與胡老師搞好一次英語課堂教學(xué)研討課，在此次活動(dòng)中，我增加了自信，使我更有信心對(duì)待我的課堂教學(xué)，我不是弱者！實(shí)力是靠打出來的，不是靠說出來的.。
三、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，有實(shí)效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍，做好筆記。
四、組長工作。
見綜合組工作總結(jié)。
五、榮譽(yù)
《興趣是輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量課堂教學(xué)的良藥的課例研究》獲金華市二等獎(jiǎng)�！缎W(xué)英語寫字教學(xué)淺談》經(jīng)蘭溪已經(jīng)送金華評(píng)審�！掇r(nóng)村小學(xué)英語口語學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)的研究》的課題已在金華市立項(xiàng)。
教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
年度工作總結(jié)9
時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20x而迎來202x年。我是今年4月份加入x大家庭的，回顧在x的這半年的工作、生活歷程，作為x銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202x年的工作計(jì)劃。
述職部分
在我們x環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)x在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入x開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是x團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入x到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績?cè)鲩L比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的.廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202x年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們x做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
總結(jié)部分
總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
縱觀x面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭較為激烈，加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠�、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
我的計(jì)劃
1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。
2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。
3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取202x年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化x在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
年度工作總結(jié)10
九月仿佛在昨天，回首一探不知不覺我來到安分四公司也快兩個(gè)月了。
在這兩個(gè)月中我先去了滇池湖岸花園后又回到世博生態(tài)城-低碳中心，這短短的兩個(gè)月既忙碌又充實(shí)，在這段時(shí)間里有經(jīng)驗(yàn)要積累，也有教訓(xùn)要吸取。在此，我對(duì)這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便于以后更好更高效的完成水電技術(shù)工作。
在項(xiàng)目上，我作為一見習(xí)水電工長主要跟徐經(jīng)理和劉孟云，彭順國，邵宗建負(fù)責(zé)世博生態(tài)城-低碳中心項(xiàng)目的水電安裝工程。我剛到公司后就接到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示到湖岸花園項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度突擊工作。在突擊過程中體會(huì)了工作的艱辛與工作失誤后的后果，并以此為戒。
在此，我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一.事前控制
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。
我到湖岸花園項(xiàng)目后就安排為56-58棟的棟號(hào)工長，在進(jìn)場(chǎng)前我就詳細(xì)查看所需要施工的有關(guān)圖紙及相關(guān)技術(shù)資料，并向所屬班組下發(fā)技術(shù)交底與安全交底�；氐绞啦┥鷳B(tài)城-低碳中心項(xiàng)目后因工程剛開工需向公司上報(bào)材料總計(jì)劃。我在技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下進(jìn)行材料的計(jì)算及圖紙會(huì)審工作。在算量過程中，我認(rèn)真審核圖紙資料是否齊全，標(biāo)準(zhǔn)尺寸有無矛盾錯(cuò)誤，供圖計(jì)劃是否滿足組織施工的要求及所采取的保證措施是否得當(dāng)，設(shè)計(jì)采用的有關(guān)數(shù)據(jù)及資料是否與施工條件相適應(yīng)。
二.事中控制
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，安全是創(chuàng)造的前提。
在進(jìn)度突擊過程中，因施工樓房內(nèi)樓梯未設(shè)置安全防護(hù)網(wǎng)，為了提高施工人員的安全意識(shí)，我經(jīng)常給班組長提出口頭或書面的.安全技術(shù)措施。在注重安全的情況下大力推進(jìn)施工進(jìn)度，并對(duì)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)遇到不懂的問題時(shí)，不蠻干，不亂指揮。及時(shí)與技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，并請(qǐng)教具體做法與施工工藝，做到工序交接有檢查、質(zhì)量預(yù)控有對(duì)策、技術(shù)措施有交底、質(zhì)量處理有復(fù)查、成品保護(hù)有措施。
三.事后控制
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制與成本控制的基礎(chǔ)與依據(jù)。
再施工完成后，我及時(shí)對(duì)已施工完成的工作進(jìn)行全面的復(fù)查，并做好記錄。對(duì)進(jìn)行施工的人數(shù)做好統(tǒng)計(jì)與復(fù)核。并監(jiān)督工人下班后收拾用剩、多拿的材料，并及時(shí)送往材料庫堆放。
在這段時(shí)間里我最大的收獲是:
1、理論聯(lián)系了現(xiàn)實(shí)。
2、前期的工作是后期的保障。
3、強(qiáng)化了解決施工中突發(fā)問題的能力在這段時(shí)間里我工作中最大不足:1、對(duì)班組的管理力度不夠。2、不懂得技術(shù)問題太多。3、處理問題的方法不夠全面。
今后的工作安排：
通過總結(jié)這段時(shí)間的工作，我找出了許多工作中的不足。在以后的工作中我會(huì)加以改正，同時(shí)需要多看書來提高自己的技術(shù)水平，并多向前輩們請(qǐng)教，讓自己兩年能真正成為內(nèi)行。
年度工作總結(jié)11
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去�？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。
三、改正錯(cuò)誤
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對(duì)XX年工作中存在的.不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關(guān)系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ�，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)12
今年以來，本部門在邱總、肖總的領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全第一，預(yù)防為主，規(guī)范管理，系統(tǒng)控制”為指導(dǎo)方針，以工藝安全、工程建設(shè)安全、環(huán)保安全為工作重點(diǎn)，努力履行好本部門工作職責(zé)，確保全年未發(fā)生一例重大安全傷員事故�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作的有序開展
1、加強(qiáng)安全管理的組織建設(shè)，建立了“橫到邊，豎到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)。定于每月最后一個(gè)周一上午召開安全會(huì)議，明確安全工作重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2、按消防、安全、環(huán)保、及ISO9001質(zhì)量體系的要求，建立和完善了各類臺(tái)帳、文件，并按規(guī)范要求開展工作并進(jìn)行記錄。
3、堅(jiān)持對(duì)消防設(shè)施的每日巡查和維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施時(shí)刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)。
4、按規(guī)范要求管理好危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)工作，指導(dǎo)和監(jiān)督裝卸工對(duì)鄰二苯甲苯的儲(chǔ)運(yùn)操作，確保了危險(xiǎn)化學(xué)品的儲(chǔ)運(yùn)安全。
5、督促車間環(huán)保設(shè)施的運(yùn)作，三廢的達(dá)標(biāo)排放，確保全年未發(fā)生環(huán)保事故。
6、加強(qiáng)對(duì)外來人員的管理，認(rèn)真執(zhí)行《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，編制《外來作業(yè)施工協(xié)議》，從制度上明確了具體管理要求，并按規(guī)程做好了外來施工隊(duì)伍的安全管理工作。
7、編制苯酐安全技術(shù)說明書和安全標(biāo)簽，成功上報(bào)國家�；返怯浿行牡膶徟�。
二、加強(qiáng)安全、消防、環(huán)保的源頭預(yù)防管理
1、堅(jiān)持對(duì)廠區(qū)開展安全、消防巡查工作。全年共下發(fā)“隱患整改通知單”30于次，將事故扼殺于萌芽狀態(tài)。
2、每周四組織所有職能部門對(duì)廠區(qū)進(jìn)行設(shè)備、電氣、工藝、防火等方面的檢查。同時(shí)，在10月份邀請(qǐng)南通安泰安全技術(shù)管理咨詢公司的有關(guān)專家對(duì)廠區(qū)進(jìn)行了一次安全評(píng)估并對(duì)檢查出的隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，有效保證了廠區(qū)的生產(chǎn)安全。
3、對(duì)罐區(qū)的安全設(shè)施和消防設(shè)施定期進(jìn)行檢查和確認(rèn)，消除發(fā)生事故的源頭，保證了危險(xiǎn)化學(xué)品的安全。
4、加強(qiáng)與班組、宿舍成員的'聯(lián)系、溝通，實(shí)施廠區(qū)保衛(wèi)的流動(dòng)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止治安事件的發(fā)生。
三、積極開展以安全消防為主題的各類活動(dòng)，通過培訓(xùn)和安全考核，強(qiáng)化員工的安全素質(zhì)
1、做好新進(jìn)員工的廠級(jí)安全教育工作，并進(jìn)行閉卷安全知識(shí)考試，堅(jiān)持不合格不予上崗的原則。
2、組織了全廠消防知識(shí)、安全生產(chǎn)管理制度、安全知識(shí)的培訓(xùn)和考試，對(duì)考試不合格者進(jìn)行了二次教育，合格率達(dá)100%。
3、按國家安監(jiān)局《危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急救援預(yù)案編制導(dǎo)則》的要求，同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，完善修訂公司現(xiàn)行應(yīng)急救援《應(yīng)急救援預(yù)案》，并在6月份組織了一次應(yīng)急預(yù)案消防演練和全員消防技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，使全體義務(wù)消防隊(duì)員都得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，提高了技能戰(zhàn)術(shù)水平。
4、編制《動(dòng)土作業(yè)證》、《登高作業(yè)證》、《吊裝作業(yè)證》、《盲板抽堵作業(yè)證》、《設(shè)備檢修作業(yè)證》，規(guī)范作業(yè)要求，確保作業(yè)安全。
四、確保工程項(xiàng)目的順利施工和驗(yàn)收
1、按《外來作業(yè)安全管理規(guī)程》，與外來施工單位簽定《施工安全協(xié)議》，規(guī)范外來施工隊(duì)伍的安全作業(yè)，確保了施工安全無事故。
2、認(rèn)真做好罐區(qū)及生產(chǎn)裝置防腐期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理，及時(shí)糾正違章行為，確保施工在安全規(guī)范要求之下圓滿完成。
回顧20xx年，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。各級(jí)人員的安全素質(zhì)普遍有待提高，各車間、各部門要更有效的開展安全管理工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)程需要進(jìn)一步落實(shí)下去，安全生產(chǎn)制度和規(guī)程的適用性，消防安全如何進(jìn)一步規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)以及在安全管理上如何更深、更細(xì)、更扎實(shí)、更有效等等，這些都是20xx年本部門作進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)。
年度工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們、你們好：
玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進(jìn)了充滿希望的xxxx年�；仡欉^去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。因?yàn)閤xxx年對(duì)于我們工程來說，可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把xxxx年度的工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們做以總結(jié)與匯報(bào)：
一、規(guī)范管理，建設(shè)過硬的后勤保障團(tuán)隊(duì)
由于我們工程部是一支較年輕的隊(duì)伍，大多人員都沒有從沒過酒店的維修工作，缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此我組織員工們，進(jìn)行技能及行為規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)他們高度的責(zé)任感和自信心。使他們懂得只要努力工作，工作就會(huì)帶給他們足夠的尊嚴(yán)和實(shí)現(xiàn)自我的滿足感。鼓勵(lì)他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們進(jìn)行了一次非常有意義的娛樂活動(dòng)，通過掰腕子，增強(qiáng)體質(zhì)增加員工們之間的感情交流，通過行走有軌電車，增加了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，善于動(dòng)腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得只有互相協(xié)作才能取得成功。通過多種培訓(xùn)。使他們?cè)诟鱾�(gè)方面都有了長促的進(jìn)步。在工作中克服了一個(gè)又一個(gè)的困難。解決了一個(gè)又一個(gè)的難題。同時(shí)我們建立了各項(xiàng)規(guī)章制度。要求每名員工必須做到克盡職守。
但是因?yàn)槲覀児こ滩渴呛笄诓块T，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對(duì)我們的工作不以為然，持有偏見，認(rèn)為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時(shí)常告誡我的員工說：“只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)約，保障設(shè)備、設(shè)施完好為客人提供一個(gè)良好而又舒適的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益”，在這種思想指導(dǎo)下使我們的員工對(duì)各部門的設(shè)備、設(shè)施成功的維修了上萬次
一、工程部的職責(zé)
如果將酒店比做一個(gè)人，我們工程部好比是一個(gè)人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個(gè)部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng)，無論任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會(huì)給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟(jì)損失，直接影響酒店的聲譽(yù)和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題急時(shí)解決，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進(jìn)九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風(fēng)的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細(xì)的分析和認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也因?yàn)槲覀兊膿Q熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至，針對(duì)這一問題，將怎樣解決呢？我經(jīng)過反復(fù)思考后，果斷的做出決定，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能，全部轉(zhuǎn)換出來，從而達(dá)到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。
二、節(jié)能降耗，向固有的設(shè)備要效益
節(jié)水：有一段時(shí)期，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時(shí)常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對(duì)地溝管網(wǎng)進(jìn)行了實(shí)地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將原來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對(duì)水箱增加了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng)，而每個(gè)月又可節(jié)約用水1500噸。
節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境，我們?cè)黾恿伺棚L(fēng)設(shè)備，同時(shí)使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0。42在這種情況下，我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢？經(jīng)大家集思廣益，最后決定將91間客房的地?zé)�，臺(tái)燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)約8。8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2。2千瓦，而同時(shí)我們又把停車場(chǎng)的'10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3。88千瓦，通過采取這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0。13。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超過保修期，而每次制冷裝置維修都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺(tái)冰箱要這樣下去，是必造成很大的費(fèi)用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復(fù)試驗(yàn)，終于找出問題的關(guān)鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26。5元，一項(xiàng)，就可節(jié)約1萬多元�？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，由于蒸發(fā)器泄漏，無法修補(bǔ)。如果因此而報(bào)廢非�？上�，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)約資金，我們經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究決定，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增加了制冷量，類似這種情況的冰箱我們修復(fù)了三臺(tái)，為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。
三、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、展示多技能本領(lǐng)
1、在次客房裝修過程中，原計(jì)劃只是進(jìn)行刮大白和換壁紙但是在實(shí)施過程中，卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項(xiàng)都有開裂和起層的現(xiàn)象，特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，如果要重新做水泥灰層，則需要有有段時(shí)間的養(yǎng)生期，而且是既費(fèi)人才又費(fèi)物力。在這種情況下，我們馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并說明如果由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時(shí)，還可以在人力上節(jié)約一大筆資金，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過了認(rèn)真的研究，最終采納了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負(fù)責(zé)必須將室內(nèi)所有的家具全部保護(hù)起來，并且把所有的電器設(shè)施全部拆除，等裝修結(jié)束后，再將其全部重新恢復(fù)。當(dāng)時(shí)在我們電工少，工期又緊的情況下，我們?cè)诠ぷ髦胁慌驴�，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖，帶領(lǐng)兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了工作任務(wù)。
2、為了維護(hù)我們酒店的勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)院內(nèi)的保安措施，領(lǐng)導(dǎo)決定由我們工程部負(fù)責(zé)在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個(gè)任務(wù)后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的特長，只用了六、七天時(shí)間，就將保安辦公室成功的砌筑起來了，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行改造。這了不影響正常營業(yè)，必須利用晚市后的時(shí)間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的情況下，連續(xù)工作了3個(gè)通宵，將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗(yàn)證。
四、上下同心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，展示應(yīng)變能力
12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平時(shí)一樣，陸續(xù)地走進(jìn)酒店按部就班，準(zhǔn)備開始工作的時(shí)候，誰也不會(huì)想到，此時(shí)，工程部的全體人員早已提前兩個(gè)多小時(shí)到崗，此刻正處于緊張的工作狀態(tài)中，因?yàn)槭泄╇娋衷趲滋烨熬拖逻_(dá)了一個(gè)因?yàn)橐M(jìn)行線路改造，需對(duì)鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時(shí)間是12月19日早7時(shí)~晚5時(shí)當(dāng)時(shí)我們接到這通知后馬上向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)和請(qǐng)示，為避免酒店的聲譽(yù)受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)，酒店領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過認(rèn)真研究，決定租用一臺(tái)發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但由于所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店所有設(shè)備的用電需求，我們工程部召開了緊急會(huì)議，經(jīng)過仔細(xì)地計(jì)劃和周密的分析，制定了兩套應(yīng)急方案，決定對(duì)各部門和一部分的設(shè)備限電管制，工程部的人員全體出動(dòng)，分別派專人進(jìn)行死看死守，并對(duì)大家講明了，如果稍有疏忽，有較大的電流使用，就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失或發(fā)電車因滿負(fù)荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會(huì)使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟(jì)損失的嚴(yán)重后果。所以我們大家一定要聽從指揮，各負(fù)其責(zé)，確保發(fā)電工作的順利進(jìn)行。但a、b、c三項(xiàng)電流一直處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項(xiàng)，總是特別接近滿負(fù)荷，我們的人員就分別到各部門不斷的進(jìn)行電流調(diào)定。就這樣，在這個(gè)上午總算了有驚無險(xiǎn)的平安度過，到了下午四點(diǎn)鐘，就在規(guī)定的送電時(shí)間既將要到的時(shí)候，大家逐漸放松緊張心情的時(shí)候，我們又接到通知，由于改線路工作進(jìn)行的不順利，停電時(shí)間將繼續(xù)順延。此時(shí)，大家的心情又進(jìn)入了緊張狀態(tài)，因?yàn)榧葘⒁媾R的是晚間用電高峰的開始。因此我們馬上又召開會(huì)議制訂了三套應(yīng)急方案。為了減少酒店的經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)過了更加周密、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟贾糜?jì)劃，在對(duì)又一部分設(shè)備進(jìn)行停止使用的同時(shí)，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以制造鐵源酒店沒有停電的聲勢(shì)，來贏得客源。就這樣堅(jiān)持到了凌晨兩點(diǎn)，修改線路的工作才成功的結(jié)束了，開始了正式供電，這時(shí)我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲憊的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)歷了18個(gè)小時(shí)，所停電的時(shí)間之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)歷過的。正是由于各部門的積極配合和我們工程部集體的智慧和力量，才使我們圓滿地完成了這次發(fā)電任務(wù)。
五、 xxxx年中工作的不足之處
xxxx年的工作已經(jīng)告一段落，有成績也有不足因?yàn)槲业男郧楸容^耿直，有時(shí)難免還有此急躁，所說出來的話就會(huì)容易傷人，這勢(shì)必會(huì)給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中，我將調(diào)整好自己的心態(tài)，努力掌握電器方面的知識(shí)，在工作和學(xué)習(xí)中不斷地善自己，進(jìn)一步提高工程部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和員工的技能，為在xxxx年更好的為各部門服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)。
七、xxxx年工作計(jì)劃
我們已擬定了在xxxx年將要計(jì)劃實(shí)施的幾個(gè)專項(xiàng)工程：1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對(duì)空調(diào)機(jī)組進(jìn)行全面地大修。
2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)損失，我們準(zhǔn)備制做一個(gè)儲(chǔ)備水箱。
3、按市局的要求，也為了確�？腿说慕�(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個(gè)樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。
4、各部門所使用的電量免遭非議，我們準(zhǔn)備為各部門分增設(shè)電表，以便于監(jiān)控。
5、客房裝修期間所有0a房的外墻均已損壞，我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預(yù)防雨水從窗口侵入。
以上的幾項(xiàng)工作計(jì)劃不是很全面，還需要在實(shí)施中逐步的進(jìn)行完善。最后我要對(duì)工程部的全體同事們說：“你們辛苦了！我非常感謝你們！因?yàn)槭悄銈兊闹С纸o了我自信與勇氣！是你們的付出成就了我們的希望和夢(mèng)想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神�！痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞�(huì)再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié)14
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，自我檢討總結(jié)，在工作中有許許多多的不足之處。在自己的崗位上有很多的失職和失誤。主要原因也在自己沒有及時(shí)的處理當(dāng)務(wù)之急。造成了一些不必要的后果。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的一些工作任務(wù)。也因沒有及時(shí)完成而擔(dān)誤了一定工作進(jìn)程。
在這一年中，和車間的管理人員的溝通和配合都比較好。但有時(shí)候在為工作的事和同事之間會(huì)有一些爭議和辯論。這些爭議和辯論，在工作中是不可避免的。也不存在個(gè)人的私事。我的工作態(tài)度很明確。公私分明。同事之間需要互相幫助。各自理解對(duì)方的工作要任。
對(duì)于公司管理方面。在我個(gè)人看來應(yīng)該加大管理力度。實(shí)施一些堅(jiān)定性的.管里模式。公司要發(fā)展。就必須有所付出。對(duì)于思想不創(chuàng)新的過去管理方式。領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施正確而有方向性的管理方式。雖然說起來很容易，但做起來確實(shí)很有難度，但只要堅(jiān)持去執(zhí)行。困難都是暫時(shí)的，只是一個(gè)時(shí)間的過程，作為一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)公司。公司要上一個(gè)臺(tái)階、要擴(kuò)大生產(chǎn)、要做好一個(gè)品牌。不能總拿過去做參考。過去好的方法我們要更新的更好。不好的程序我們應(yīng)該要及時(shí)更改創(chuàng)新。公司要發(fā)展要擴(kuò)大，雖然面臨的困難很大。只要堅(jiān)持。沒什么做不了的事。只要堅(jiān)持。公司的美好未來是無限量的。
對(duì)于質(zhì)量方面。在過去的一年里出現(xiàn)在不少問題。當(dāng)然，在這方面我的責(zé)任很大。往往都是一些小問題卻被我忽略。我自認(rèn)自己做事很細(xì)心。但難免也有粗心大意，因此就造成了質(zhì)量的問題頻頻出現(xiàn)。
在新的一年到來之際。我將總結(jié)過去一年里的失職和錯(cuò)誤。加以改正自我的不足之處。對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量加大力度，力抓產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品工藝創(chuàng)新。
技術(shù)部 質(zhì)檢部
20xx年xx月xx日
年度工作總結(jié)15
在20xx年的第一場(chǎng)大雪過后不久，我來到了洲際旗下品牌HolidayInn管理的杭州蕭山眾安假日酒店。加入洲際旗下酒店，讓我深感榮幸。這一年來，個(gè)人在工作上得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心教導(dǎo)和大力支持，自認(rèn)為取得了一些進(jìn)步，也見證了酒店和部門的發(fā)展與變化。
從面試我的LucyQi，到接下來的StevenHu，然后是LindaGao主持部門工作，再就是美貌與智慧兼具的現(xiàn)任FOMMissLou�？梢哉f，Lucy給了我加入HolidayInn的機(jī)會(huì)，并幫助我去認(rèn)識(shí)和適應(yīng)國際品牌的管理，Steven教我們?nèi)绾稳プ鲆患艺嬲饬x上的HolidayInn，為賓客帶來難忘的“真實(shí)體驗(yàn)”。Linda以豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，帶領(lǐng)大家共渡難關(guān)。MissLou的到來給大家?guī)硇碌南Ｍ�，同時(shí)為部門注入了活力，才有今天前廳部的穩(wěn)定發(fā)展和日趨成熟。
過去，曾有不少同事懷念MissKay帶領(lǐng)前廳與客房的階段，當(dāng)然，即使現(xiàn)在，我們依然能夠感受到MissKay為前廳打下的良好基礎(chǔ)，即便對(duì)今日前廳部重新煥發(fā)生機(jī)依然功不可沒。在我個(gè)人看來，現(xiàn)在的前廳部，運(yùn)作順暢，人員配置基本充分而合理，分工明確，各司其職。員工穩(wěn)定性帶來了操作失誤的明顯減少，員工表現(xiàn)的更趨成熟和禮貌。前廳部與酒店其他各部門的配合更有效率。這一切，自然離不開酒店高層的英明決策，MissLou的領(lǐng)導(dǎo)有方，以及整個(gè)前廳團(tuán)隊(duì)成員的孜孜不倦的努力。
在今年的圣誕即將來臨之際，酒店順利通過省綠色飯店的評(píng)定，無疑是為酒店圣誕以及新年獻(xiàn)上的一份厚禮。
另外，在去年酒店周年套餐的銷售，端午節(jié)粽子，中秋節(jié)月餅，以及圣誕套餐的銷售，前廳部總是以優(yōu)異的表現(xiàn)，走在酒店促銷的前列，積極為酒店創(chuàng)收做出貢獻(xiàn)。
與此同時(shí)，受上海世博的殷惠，酒店全年?duì)I收近5900萬，客房收入再創(chuàng)新高，達(dá)到3000萬。這對(duì)全體酒店同仁都是一個(gè)值得興奮和鼓舞的數(shù)字，而這每一個(gè)成就的取得，都是大家集體努力的成果，當(dāng)然，也少不了前廳部同仁的勤勉，智慧與奉獻(xiàn)。
回顧20xx，從大的方面來看，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽兒瓦M(jìn)步，不過，不可忽視的是，具體到日常的細(xì)節(jié)方面，我們的工作還存在這許多不足：
1，Concierge。a,通常，酒店房間都配有雨傘，禮賓部有備用，免得客人臨時(shí)忘帶又跑上跑下。我們酒店曾經(jīng)一度有部分樓層是沒有雨傘的，而禮賓部的雨傘因?yàn)橐恍┛腿私枳呶催�，或者用壞，竟然沒有可以借給客人的雨傘。當(dāng)然，后來在部門的爭取下，配備了新雨傘。b,門口聊天的現(xiàn)象，曾幾次收到批評(píng)。c,忙的時(shí)候找不到禮賓員，這跟人手不足也有關(guān)。d,個(gè)別禮賓員對(duì)前臺(tái)不夠配合，比如讓其收押金而不愿因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)。f，某禮賓員帶領(lǐng)客人參觀，客人就住下了，而沒有通知前臺(tái)等。
2，BC&Operator。比如BC的業(yè)務(wù)本來就少，而員工可能對(duì)本職業(yè)務(wù)不夠熟練。Operator忘記叫醒，將電話轉(zhuǎn)入保密房間，對(duì)電話分機(jī)不熟悉等。
3，AM。查房力度不夠，促銷方面表現(xiàn)欠佳，部分事件跟進(jìn)不夠到位等。
4，F(xiàn)D。FD是前廳的基礎(chǔ)，乃至整個(gè)酒店的神經(jīng)中樞，其意義重大，因?yàn)槭强偷年P(guān)鍵窗口，自然問題也比較頻繁。a,在接待散客的時(shí)候，往往沒留電話，等有事需要聯(lián)系時(shí)，常聯(lián)系不到。b,接待團(tuán)隊(duì)時(shí)，還沒做好檢查和準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)就來了，匆忙發(fā)出房卡，自己都不是很確定。c,掛到9519的賬忘記跟進(jìn)。d,j接到客人的要求或變更沒有及時(shí)在電腦里更新，導(dǎo)致客人詢問無人知曉。e,在一位客人面前抱怨另一位客人的無理取鬧。f,對(duì)重要客人不能識(shí)別。g,對(duì)失誤甚至錯(cuò)誤沒有足夠的重視，還覺得自己很委屈，卻不會(huì)考慮到一些事件對(duì)客人，對(duì)酒店的重大影響。
5，PC。對(duì)于PC會(huì)員的識(shí)別還有待加強(qiáng)。對(duì)PC卡的管理還有待改進(jìn)，因?yàn)椴簧倏腿撕芫枚紱]收到正式卡片，寄到酒店也找不出來。PC會(huì)員，尤其是白金會(huì)員享受的優(yōu)惠沒有和同檔酒店保持一致，導(dǎo)致一些白金會(huì)員的`不滿。
當(dāng)然，我們已經(jīng)看到上面提及的大部分問題正在明顯改進(jìn)，但是，對(duì)客人來說，服務(wù)無小事，在這些容易出現(xiàn)失誤的地方，我們有必要發(fā)揮每一名團(tuán)隊(duì)成員的能量，將失誤降到最低，實(shí)現(xiàn)客人滿意度的最大化，以及妥善引導(dǎo)，積極推銷，實(shí)現(xiàn)酒店收益的最大化。
新的一年，20xx年即將來臨，我們的工作效率和質(zhì)量勢(shì)必更上層樓。這必然需要做一些調(diào)整，以下是個(gè)人一些淺見：
1，穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，才有顧客的持續(xù)忠誠。酒店行業(yè)似乎正處在高速成長期，人員流動(dòng)頻繁似乎是行業(yè)最典型的特征，也導(dǎo)致許多客人的感慨和不滿。酒店一時(shí)的生意好壞固然重要，但回頭客多才是真的了不起，也是長久經(jīng)營的基石。每個(gè)酒店都想方設(shè)法要留住忠實(shí)客人，而最好的方法，就是先留住員工。
2，系統(tǒng)性及交叉性培訓(xùn)�？赡苣承┬聲x主管都對(duì)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性缺乏足夠的重視，或者以為培訓(xùn)不可能面面俱到。事實(shí)上，很多日常事件都可以整理成案例分析，匯總起來就是很好的教材。比如前臺(tái)和客房中心的一些相互不理解，只要通過交叉培訓(xùn)即可解決。
3，傾聽員工的心聲。倒不是說，現(xiàn)在沒有人聽取員工心聲，只是說，如同大堂副理處理客人投訴時(shí)需要先傾聽客人的訴求一樣，我們?cè)诼牭絾T工時(shí)常抱怨的時(shí)候，需要傾聽他們內(nèi)心的真實(shí)想法，并幫助疏導(dǎo)。如果我們像對(duì)待客人一樣對(duì)待員工，像為客人著想一樣為員工著想，員工自然而然會(huì)盡心盡力去取悅客人，這種潛力會(huì)激發(fā)出巨大能量。
4，原則明確，操作靈活。其實(shí)，做到這一點(diǎn)是很難的，尤其是要執(zhí)行的人本身經(jīng)驗(yàn)豐富，又明確自己的職責(zé)和權(quán)限，所以，對(duì)管理人員比較重要。一些操作層面的事情，都限制太嚴(yán)格，可能會(huì)與現(xiàn)實(shí)的狀況不符而不能有效的執(zhí)行。
5,打破平均主義。不少酒店每月有每月之星，年度有年度之星的評(píng)選，本來是為了激勵(lì)員工，爭創(chuàng)優(yōu)秀，然而在實(shí)際的操作過程中，這往往成了輪流坐莊，論資排輩，我們酒店也難以例外。我想維穩(wěn)是平均主義最大的溫床，而引入競(jìng)爭機(jī)制和多方評(píng)價(jià)會(huì)是平均主義的克星。如果繼續(xù)平均機(jī)會(huì)，我們的服務(wù)勢(shì)必只會(huì)裹足不前。
新的一年到來，新的征程起航，忘記過去的成績，改進(jìn)曾經(jīng)的不足，相信前廳部在MissLou的帶領(lǐng)下，一定會(huì)日新月異，大放光彩。
最后，祝愿我們酒店，未來的生意蒸蒸日上，祝愿全體同仁,圣誕快樂，工作順利，幸福平安！
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度的工作總結(jié)01-04
年度IT工作總結(jié)03-24
年度工作總結(jié)05-27
人事年度的工作總結(jié)06-18
年度黨委工作總結(jié)10-26
年度質(zhì)量工作總結(jié)12-28
幫扶年度的工作總結(jié)01-02
年度廚師工作總結(jié)01-02
年度安全工作總結(jié)12-29
年度年終工作總結(jié)01-06