個人年終工作總結(jié)優(yōu)秀[13篇]

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

　　個人年終工作總結(jié) 篇1

　　20xx年是XXX公司在完善中創(chuàng)新、前進中開拓，取得新的進步的一年。一年來，在集團公司的正確領導下，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶滿意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿地完成了全年各項目標任務，機關自身建設邁上了一個新的臺階。

　　一、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高

　　1、20xx年度供熱面積為X萬㎡，其中新增面積_。

　　2、20xx年度經(jīng)營收入X萬元。

　　3、20xx年度單位面積供熱成本為X元/㎡。

　　4、20xx年度應收熱費X元，收回熱費X萬元，熱費收費率為XX%。

　　二、基本建設有序推進

　　1、熱水制備總站工程按計劃于20xx年XX月XX日完成了招投標工作，工程建設按步實施，站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資X萬元，工程合格率為_%。

　　2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬元，于XX月XX日前完成了計劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們在各項工程建設和檢修、改造過程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。

　　三、安全生產(chǎn)保障有力

　　公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關制度和操作規(guī)程，強化安全意識，落實安全責任，與各部門簽訂責任書，給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料1000份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。

　　四、環(huán)保節(jié)能成效顯著

　　1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作，在基本建設和供熱運行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設備，節(jié)能工作取得了顯著的效果。

　　2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛(wèi)生標準和落實措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。

　　五、今年工作中的幾大特點

　　1、工程建設-進度快，質(zhì)量高。隨著城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領導審時度勢，多方論證，果斷決定在長春大街新建一座設計供熱能力為_萬㎡的.熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節(jié)約供熱成本，擴大供熱面積。

　　為了組織好工程項目建設實施工作，公司成立了工程建設領導小組，明確了各自的責任和任務。在公司的領導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下，XX月底完成了工程招投標工作后，科學組織施工，合理安排進度，不斷加大與各有關單位的協(xié)調(diào)力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題，加快工程建設步伐，現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買合同簽訂工作，工程合格率為100%。

　　2、設備檢修-動手早，無死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動手快。我們根據(jù)運行中發(fā)現(xiàn)的問題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作，經(jīng)過半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器X臺，波紋式換熱器X臺，檢修電機X臺，更換閥門X個，更換壓力表X塊，大修管網(wǎng)X處，探月大街的X臺供熱鍋爐進行了系統(tǒng)的檢修。對發(fā)現(xiàn)有關小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。

　　3、收費工作出新招，見實效。熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;

　　一是充實力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時間、定任務，分組包片，責任落實到人，任務與工資掛鉤，實行獎懲并舉等措施，極大地調(diào)動了員工的積極性。

　　二是調(diào)整上下班時間，有效地利用熱用戶下班時間上門催收。

　　三是對欠費不交者給小區(qū)張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知X余份。

　　四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶送達律師函催收，全年發(fā)送X件。五是給個別欠費大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關斷閥門，收到了良好的效果，收費率達到了98%。

　　六、存在問題

　　1、熱價低，供熱價格自_年之后再沒有變動，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。

　　2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無法保證供熱。

　　4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。

　　七、20xx年工作計劃

　　1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務。

　　2、加大安全生產(chǎn)工作力度。

　　3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽新街的鍋爐。

　　4、進一步加大收費力度。

　　5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進一步提高服務水平。

　　6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。

　　個人年終工作總結(jié) 篇2

　　這一年來的工作過去了，我覺得在工作方面自己非常有動力，我知道在這一點上面，我還是應該做好相關的職責，在這年終之際，我還是應該要去落實好的，在工作方面這也是我應該要去落實好的，我知道在工作方面，我也應該總結(jié)一番。

　　回顧自己的業(yè)務還是有一些做的不夠好的地方，我現(xiàn)在清楚的了解到了這些，這對我的工作還是一個很大的提高，年終之際我確實是做的不錯的，這一點是毋庸置疑的，工作方面這對我也是很有意義的，這對我的業(yè)務能力也是需要做好提高的，相對而言我是很清楚這些的，在這個過程當中，我也應該對自己各個方面有所提高，平時花更多的時間在工作方面，這對我還是應該要去做好的，我也希望在工作方面落實好業(yè)務能力，同時也和周圍的同事是相處不錯的，一年來我認認真真的做好自己分內(nèi)的職責，在這方面我也感覺很有意義，我相信在以后的學習當中我會讓自己做的更加細心，我知道自己在工作方面還是有許多的事情是值得去做好的`。

　　生活當中保持好的作風，我也一定會讓自己做的更加愛細心一點，這一點是非常明確的，給我的感覺也是非常的，這讓我也是做好了很多的準備，只有維持一個好的工作狀態(tài)，才能夠虛心的做好本職，雖然在工作當中這些結(jié)束了，但是我還是感覺自己應該進一步的調(diào)整好，和同事相處的過程當中，我是深刻的意識到了這一點，現(xiàn)在包括以后這都會讓我深有體會，在一些工作上面，我也是清楚的意識到了這一點，現(xiàn)在回想起來，我也是感觸很深刻，我也一定會對自己的工作負責一點，在這一點上面我也一定會認真的去做好，這些細節(jié)，盡管在工作當中我也是有做的不夠好的地方，可是有些事情還是要有客觀的心態(tài)，對我個人的工作也是影響很大的，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，這對我也是一個很大的鍛煉，我希望自己可以做的更好一點，這一點也是毋庸置疑的。

　　在這一年的工作當中，確實感觸深刻，我也一定會讓自己做的更好的一點，在新一年的工作當中，我會堅定去做好自己的工作，維持好的態(tài)度，能夠在xx這里工作我始終感覺非常的充實，我會認真去做好本職工作，對接下來的有一個好的交待，做出好的判斷，繼續(xù)努力。

　　個人年終工作總結(jié) 篇3

　　我的工作范圍不僅限于課件開發(fā)中的模板設計，目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會議、涉外展覽活動的具體形象設計；有招生簡章、海報、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等；還有技術部負責的學院網(wǎng)站整體形象策劃、設計風格定型、具體設計、不定期修改更新；開發(fā)中心目前正在開發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標題、演示動畫；有很多圖像掃描處理等。所有的工作看起來都很復雜，大小和重量都不一樣，但都有一個共同的特點，就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡學院的外在形象，一定不能馬虎。如果不仔細調(diào)查，可能會出現(xiàn)錯誤，直接影響我們學院的整體外部形象，甚至造成直接經(jīng)濟損失�？梢哉f，無論哪里需要突出我們網(wǎng)絡學院的整體形象，都需要美國編輯的`參與。

　　設計工作是痛苦和快樂的煉獄。當面對重大設計任務時，壓力很大，很容易收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片)，然后尋找設計靈感，沉思，煩惱，最后有了滿意的創(chuàng)意。

　　當然，工作中的痛苦和快樂首先需要堅定的政治信念和立場，強烈的責任感和敬業(yè)精神。

　　因為熱愛工作，精通專業(yè)知識和業(yè)務技能，熟悉相關行業(yè)規(guī)范，關注行業(yè)發(fā)展趨勢。永遠保持強烈的創(chuàng)新意識。

　　鋼鐵紀律預示著非凡的成就，遵守規(guī)章制度，堅守崗位，以高度的工作熱情主動獻身于自己的工作，加班加點毫無怨言。對自己的工作有很好的理解，很好的履行自己的職責，能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

　　工作中的快樂永遠是自己的勞動成果經(jīng)過努力后得到大家肯定的時候！滿心歡喜。

　　個人年終工作總結(jié) 篇4

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

　　作為**集團子公司的**公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。 今年的工作可以分以下三個方面：

　　一、費用成本方面的管理

　　1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

　　二、會計基礎工作

　　(1)認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

　　(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。 (3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的`檢查中，積極配合相關人員工作。

　　三、財務核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。

　　(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。

　　(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。

　　個人年終工作總結(jié) 篇5

　　上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理

　　使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同

　　辦理勞動用工及相關手續(xù)；到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的`機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理

　　按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。

　　1、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　2、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　3、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

　　4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

　　5、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；

　　此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

　　個人年終工作總結(jié) 篇6

　　20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充滿希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

　　為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了! 對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

　　20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的`角度談談自己要為工作的努力：敬業(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

　　通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁�好地，更出色地完成自己的工�?

　　我在20xx年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，

　　去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事......感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

　　個人年終工作總結(jié) 篇7

　　20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)

　　一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業(yè)務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內(nèi)容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業(yè)務知識，提高自己撰寫信息的`能力，是自己的業(yè)務能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務能力

　　一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？础痢痢两M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領導交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。

　　四、積極參加部里組織的各項活動

　　一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。

　　五、存在的問題

　�。�1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　　（2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。

　　個人年終工作總結(jié) 篇8

　　一年來，在教育教學工作中，我始終堅持面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

　　在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類業(yè)務學習，努力提高自己的水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

　　在教學工作方面，我爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節(jié)課，我都做好充分的.準備，我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。

　　培優(yōu)輔差是今年教學工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力，學生得到了全面的發(fā)展。

　　在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學生進行愛祖國、愛、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。

　　個人年終工作總結(jié) 篇9

　　20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，XX廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：

　　在20xx年重點加強了XX廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行XX廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與XX廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。

　　一、一流服務，真誠奉獻

　　XX廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內(nèi)容，創(chuàng)新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務奉獻給每個客戶。

　　首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執(zhí)行社會服務，著重落實服務的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監(jiān)督和評議。

　　營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的`崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。

　　二、一流管理，以人為本

　　為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。

　　首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務、服務用語、業(yè)務流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使營業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使XX廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了XX廳整體業(yè)務水平和服務質(zhì)量的不斷提高。

　　我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與XX公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標。集團業(yè)務的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與XX分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準確無誤。

　　一年來，XX廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結(jié)一致，自覺擔當起企業(yè)的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好XX新業(yè)務及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領XX全體人員，實現(xiàn)業(yè)務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確保縣分公司相關經(jīng)營服務指標的全面完成。

　　個人年終工作總結(jié) 篇10

　　不知不覺間，來到xx公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，收獲頗豐，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努

　　力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　1、工作的系統(tǒng)性和規(guī)范化。

　　在公司領導的帶領下，經(jīng)過大家的共同努力，XX項目改造工程圓滿完成，在生產(chǎn)運行中達到了預期的效果。從工程起始階段，領導就嚴格要求，特別體現(xiàn)在工程的規(guī)范化和系統(tǒng)性方面，具體可以表現(xiàn)在：

　�。�1）設備、材料供應商及施工隊伍的確定；

　�。�2）圖紙、資料的簽字確認、收集整理；

　�。�3）施工人員的現(xiàn)場管理；

　　（4）改造前后相關文字資料、現(xiàn)場照片和影像資料的留存；

　�。�5）竣工驗收（工程量、結(jié)算的確認）等。雖然一開始還有些不適應，但隨著項目的進展，工程內(nèi)容逐漸增多，領導嚴格要求的優(yōu)越性就顯現(xiàn)出來了。如在多次的材料整理過程中，對整個系統(tǒng)及運行流程更加熟悉了解，設備、材料的使用及存儲情況一目了然，資料齊全方便工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來，也從網(wǎng)上查閱了大量的相關資料，但畢竟“紙上得來終覺淺”，很多東西都只是紙面上的，要與實際工作結(jié)合起來還是有一定難度的。而借助本工程，公司領導和同事言傳身教，把自己的工作經(jīng)驗傳授給我，讓我少走了許多彎路。

　　2、工作的靈活性和變通性。

　　技術人員由于大部分時間都在和枯燥的數(shù)字、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降，工作中有時候也會比較較真。通過今年的幾次項目洽談和異地調(diào)研，不僅開闊了眼界，接觸到新穎的生產(chǎn)工藝和先進技術，更主要的是從領導身上學到了與人交流、談判的技巧和處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學到的，也是我迫切需要提高的。

　　3、知識的擴充和深化。

　　雖然科班出身，從事本專業(yè)也已經(jīng)3年，但在工作中還是經(jīng)常碰到一些陌生的知識點和新型工藝設備，有種“仰之彌高，鉆之彌堅”的感覺，讓我切實感到知識面的狹窄和專業(yè)知識深度之淺薄。我們公司有多位技術型領導和經(jīng)驗型前輩同事，在今后的日子里還應該多多向他們請教，抽時間多學習、多鉆研，擴充自己的知識面，提高自己的專業(yè)水平。

　　二、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的.，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在工作中，經(jīng)過實踐教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因而耽誤公司的生產(chǎn)。在工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在職業(yè)生涯初期遇到他們。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

　　三、工作教訓

　　雖然已經(jīng)立之年，但總感覺自己有時候做事欠缺考慮，很多事情沒有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時間比較多，能夠靜下心來鉆研專業(yè)的次數(shù)太少，缺少了當年的激情和拼搏。經(jīng)過這幾年的工作學習，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促和任務繁多的情況下，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的提升空間。

　　2、對流程不夠熟悉。在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤、缺漏和當時設計考慮不到位的地方。平時總是在不斷改善，但說到底對業(yè)務足夠的熟練才是更好地完成任務的前提

　　3、工作不夠精細化。平時的工作距離精細化缺少一個隨時反省、隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

　　4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗。沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，實踐是檢驗真理的唯一標準。今年我的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　個人年終工作總結(jié) 篇11

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這xx年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1、銷售任務完成情況。

　　(1)20xx年轎車部共銷售xx臺，我個人銷售xx臺。

　　(2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個有效客戶，其中成交的有xx個。

　　2、銷售工作總結(jié)、分析。

　　(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦xx總監(jiān)和銷售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前xx個月，我都是在xx總監(jiān)和xx經(jīng)理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結(jié)果。

　　(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的.工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少xx次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

　　(4)自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx的工作開展

　　公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

　　第二，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　個人年終工作總結(jié) 篇12

　　時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束�；叵脒@一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結(jié)。

　　一、思想方面

　　(一)刻苦學習政治理論，希望要求自己做到政治上合格。學習我們黨的各類思想著作，認真學習黨的方針、路線、政策，自覺與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動上保持一致。

　　(二)平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。

　　(三)在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念，擁護黨中央、中央軍委的決策。

　　二、工作方面

　　(一)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責任心強。思想端正，上進心強，作風正派，工作扎實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結(jié)協(xié)作精神好。

　　(二)無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實工作;視事業(yè)為生命，積極進取。對待本職工作認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地干工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作過程中注意合理安排時間，采取科學的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。

　　三、作風方面

　　(一)平時自身要求嚴格，作風嚴謹;品德優(yōu)良，作風過硬。獻愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準則，嚴格要求，遵章守紀，服從命令，尊敬領導，團結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴謹?shù)腵工作和生活作風。

　　(二)能嚴格要求自己，加強自控能力，注意作風紀律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象。

　　(三)關心時事政治，積極參加各種政治學習，無違法違紀行為。

　　四、存在的問題

　　(一)對政治理論學習，尤其是需要從思想深處去認識，領會的精神實質(zhì)和深刻，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記體會也不夠認真扎實。

　　(二)對平時的學習時緊時松，不夠全面扎實，自己工作學習中取得成績后有自滿的心理。

　　(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠。

　　以上是我的工作總結(jié)，為了促進下一步工作上臺階，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚能吃苦耐勞的優(yōu)良作風，提高自己的業(yè)務技能;不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

　　個人年終工作總結(jié) 篇13

　　20xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，_市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄�重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信_的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，x市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

　　一、新的工作體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享

　　(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;

　　(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間;

　　(三)推薦_要有把握，了解所有的_，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;

　　(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡;

　　(五)確定自己的身份，我們不是在;;，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;

　　(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

　　二、需要改進之處

　　1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;

　　2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的.聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現(xiàn)今我已來工作x年多了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)xx，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

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