置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？下面是小編精心整理的置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文1
1、總之，在這次實(shí)習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實(shí)只要你敢嘗試，沒(méi)有什么你不會(huì)的，如果我們夠堅(jiān)持，我相信，我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益匪淺。
同時(shí)，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，我總能學(xué)到很多東西，但我也看到了自己的差距和不足。主要內(nèi)容如下：
a、知識(shí)量少搭不上話。
b、 知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合是很難跟上的。
c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
這些是我在未來(lái)工作中需要加強(qiáng)的。我相信我能做好！
2、個(gè)人收獲及其心得體會(huì)：
社會(huì)實(shí)踐的帷幕逐漸落下。從一開(kāi)始到現(xiàn)在，我最大的感受就是我變得成熟多了。它不僅豐富了我的人生閱歷，也讓我嘗到了成長(zhǎng)的艱辛和幸福。通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在短短的一個(gè)月里，我真的學(xué)到了很多我在學(xué)校和書(shū)本上沒(méi)有的東西，雖然我過(guò)去也有很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但這次我感覺(jué)和以前很不一樣。我以前做過(guò)促銷(xiāo)，我覺(jué)得我比以前收獲更多。例如，在人際溝通方面，書(shū)籍只是簡(jiǎn)單地告訴你如何進(jìn)行，而社會(huì)人際溝通非常復(fù)雜，在學(xué)校里無(wú)法如此深刻地感受到。社會(huì)上有各種各樣的人。每個(gè)人都有自己的想法和個(gè)性。對(duì)付他們真的需要很多技巧。這種技能通常來(lái)自社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，有些人關(guān)心你，有些人不關(guān)心你，有些人不喜歡你。這取決于你如何把握它。在交流中，當(dāng)你無(wú)法改變某件事時(shí)，你只能學(xué)會(huì)適應(yīng)它。如果沒(méi)有，改變適應(yīng)的方式。
在這期間有一件事情讓我印象深刻。第一次我談一個(gè)客戶(hù)，我就按照我們的談客流程一步步往下談，講地段、講環(huán)境、發(fā)展?jié)摿�、升職空間等，我感覺(jué)客戶(hù)也在認(rèn)真的聽(tīng)著但是和我想的不一樣，我沒(méi)有和客戶(hù)更好的溝通我不知道客戶(hù)的需求，光給客戶(hù)灌輸了我們的產(chǎn)品。談下來(lái)我根本不了解客戶(hù)的需求，我不知道客戶(hù)給誰(shuí)買(mǎi)，想買(mǎi)多大面積的，想要什么戶(hù)型，收入多少，我一概不知。我光講了我想講的卻沒(méi)又有講客戶(hù)想聽(tīng)的、想知道的，這說(shuō)來(lái)就是一次不成功的談判。之前我們新人剛?cè)サ臅r(shí)候都是被人帶，跟著一個(gè)老置業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)，人家談你坐在旁邊聽(tīng)，沒(méi)事給客戶(hù)倒水和做一些簡(jiǎn)單的事情。我記得交給我東西的老職業(yè)顧問(wèn)給我說(shuō)過(guò)這樣一句話“永遠(yuǎn)不要試圖模仿別人，談客一定要談出自己的風(fēng)格，不然你永遠(yuǎn)都只是贗品，不能成為珍品。你可以學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì)但是不要丟了自己的特點(diǎn)，要魚(yú)和熊掌兼得�！彼晕乙恢倍颊罩约旱纳罘绞饺ミ^(guò)每一天。而且做銷(xiāo)售要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來(lái)。要相信自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)去做最好的自己，奇跡就會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)槠孥E的另一個(gè)名就是努力。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這份工作帶給我的不止有喜也有悲。前期自己一直處于一個(gè)學(xué)習(xí)的階段，跟著老置業(yè)顧問(wèn)，看前輩和客戶(hù)愉快的溝通，自己老想著自己何時(shí)也能親自和客戶(hù)溝通。事實(shí)等到自己真的親自去談客的時(shí)候，心理很緊張既期待自己可以完整的`談下來(lái)又希望前輩在后面隨時(shí)給予幫助，看著同事們出單而自己一直不出單自己甚至?xí)袘岩勺约菏遣皇钦娴牟贿m合做銷(xiāo)售。后來(lái)經(jīng)過(guò)前輩的開(kāi)解“新人做銷(xiāo)售，首先要擺正自己的心態(tài)，別人賣(mài)房，是，你是沒(méi)賣(mài)，但是你只要做好自己就行了，沒(méi)賣(mài)房是暫時(shí)的，但如果你這樣一直消沉，整個(gè)人就會(huì)廢了”我自己現(xiàn)在整個(gè)人正在以一個(gè)積極向上的態(tài)度做好自己分內(nèi)的事，不抱怨不消沉認(rèn)真努力做好自己，加油！
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)畢業(yè)生都必須具備的經(jīng)驗(yàn)。它使我們能夠在實(shí)踐中了解社會(huì)。它能讓我們學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。它也打開(kāi)了我們的視野，增長(zhǎng)了我們的知識(shí)，為我們今后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有價(jià)值，但可以用一輩子。這是我們寶貴的財(cái)富。
感謝三年來(lái)培育我的老師，你們真的很偉大，衷心的感謝！
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文2
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1、在公司工作期間，我對(duì)公司各部門(mén)的職能、負(fù)責(zé)人和人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)分析可以準(zhǔn)確定位你在這家公司或部門(mén)的職位。它幫助我快速適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，融入這個(gè)群體。
2、我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3、無(wú)論你的內(nèi)心多么膽小，你都應(yīng)該向每個(gè)人和你的客戶(hù)展示你自信、精力充沛、慷慨、體面、整潔和能干的一面。不要把任何感情強(qiáng)加給同事和客戶(hù)。除了在學(xué)校，這里沒(méi)有同事或朋友。你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人就會(huì)欣賞你，認(rèn)可你。
4、自己一定要把自己的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的.時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
5、當(dāng)你的表現(xiàn)不好時(shí)，不要懷疑自己，甚至不要抱怨別人或運(yùn)氣不好。用一顆平常的心來(lái)對(duì)待它。不要讓別人覺(jué)得你情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)他人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，向優(yōu)秀的銷(xiāo)售同事學(xué)習(xí)更多。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，并相互學(xué)習(xí)。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你很有幫助，你的進(jìn)步也會(huì)越來(lái)越快。只要你努力工作，房地產(chǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一項(xiàng)有回報(bào)的工作。你應(yīng)該知道其他人和你在同一個(gè)平臺(tái)上。其他人的良好表現(xiàn)是因?yàn)樗麄儽饶愎ぷ鞲Γ蛘弑饶慊ǖ臅r(shí)間更長(zhǎng)，比你更有經(jīng)驗(yàn)，比你有更多的客戶(hù)，做事方式很好，等等。要克服這些問(wèn)題，你必須多想一想。
6、地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話也不想接�？坷峡蛻�(hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬恕Ｊ且驗(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體，正確的了解客戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷(xiāo)售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶(hù)型，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。總有一天你一定會(huì)用得上。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（使用必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)將使我們更有說(shuō)服力，讓客戶(hù)放心）
2、廣闊的知識(shí)面（跟不同的客戶(hù)交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快）
3、善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求（根據(jù)聊天內(nèi)容及時(shí)整理客戶(hù)披露的信息，如購(gòu)房或投資、經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)承受范圍等）
4、善于傾聽(tīng)（有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流）
5、善于學(xué)習(xí)和溝通（作為一名銷(xiāo)售人員，你面臨的第一個(gè)問(wèn)題是與他人溝通的能力。只有當(dāng)你善于溝通時(shí)，你才能自我介紹，然后推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)產(chǎn)品。要成功地推銷(xiāo)產(chǎn)品，你必須了解產(chǎn)品的組成、功能和使用效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面）
6、要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事）
我來(lái)銷(xiāo)售部已經(jīng)一個(gè)半月了。我經(jīng)歷了XX最后一期的開(kāi)幕式，從開(kāi)幕式中學(xué)到了很多。人們說(shuō)“好記性勝過(guò)壞筆”。我總是總結(jié)自己的工作，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多東西，具體如下：
1、要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)顧問(wèn)，一是勤奮和毅力，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位，這點(diǎn)是從xxx身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的時(shí)候，依然是保持了激情，積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢？還是能保證嗎，就很困難了。
良好的態(tài)度，對(duì)待問(wèn)題，能夠從辯證的角度看待問(wèn)題。從XX部門(mén)進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)不是一件好事。這是一份比XX部門(mén)更不穩(wěn)定的工作，而且不時(shí)有離開(kāi)的危險(xiǎn)。但從另一個(gè)角度來(lái)看，實(shí)習(xí)房地產(chǎn)顧問(wèn)可以讓我的個(gè)人能力得到更多的提高，但這已經(jīng)成為一件好事。在與客戶(hù)打交道時(shí)，心態(tài)也非常關(guān)鍵。每次你進(jìn)來(lái)，你都必須有耐心，充滿(mǎn)希望。我相信他們是來(lái)看房子的，我們的房子非常適合他們，他們會(huì)非常喜歡的。很多時(shí)候，我們對(duì)我們的產(chǎn)品和客戶(hù)沒(méi)有信心。事實(shí)上，許多猶豫不決的客戶(hù)可能能夠達(dá)成協(xié)議，只要他們更積極。
好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，客戶(hù)才會(huì)更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省很多錢(qián)。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交�？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí)。
2、感激地面對(duì)一切
和xx的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，xx說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生，和xxx是一起工作的，后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。xx也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的'夢(mèng)想而付出，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，我應(yīng)該很榮幸，所以，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。
3、發(fā)展優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)
進(jìn)入xx房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。
上個(gè)月，我完成了這么多交易，與接待客戶(hù)的努力有著不可或缺的關(guān)系。只要我努力，我肯定會(huì)得到回報(bào)。
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告范文4
實(shí)習(xí)目的：
1、了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成、職能和運(yùn)作流程
2、了解房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程
3、確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位
4、了解房地產(chǎn)，掌握銷(xiāo)售房地產(chǎn)的基本功能和技巧
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
職位：房地產(chǎn)顧問(wèn)
工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核（講沙盤(pán)，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等）然后做市場(chǎng)宣傳，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而找出應(yīng)對(duì)方法。在實(shí)習(xí)期間公司對(duì)我們也做了一個(gè)全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對(duì)業(yè)務(wù)不熟練的人會(huì)直接安排先從約客、帶客開(kāi)始。每天早上8：30上班到下午8：30下班之間要不斷的打電話約客戶(hù)而且公司部門(mén)經(jīng)理還要求了客戶(hù)量，每個(gè)人每10天至少必須約5批客戶(hù)，所以說(shuō)公司在約客戶(hù)、帶客戶(hù)這方面還是非常重視的。
接待工作描述：銷(xiāo)售辦公室有四個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)接待客戶(hù)、接聽(tīng)電話和每天預(yù)約。招待會(huì)的第一句話是：您好，歡迎來(lái)到學(xué)府區(qū)。你以前來(lái)過(guò)這里嗎？。如果客戶(hù)說(shuō)他來(lái)了，他必須找到接待他的銷(xiāo)售人員。這是為了防止沖突或惡意搶奪訂單。如果是第一次來(lái)，請(qǐng)介紹我們的房地產(chǎn)、沙盤(pán)、房屋類(lèi)型等。讓客戶(hù)知道我們項(xiàng)目的具體位置、附近的配套設(shè)施和欣賞空間。如果進(jìn)展順利，就要付定金（小額1000英鎊，大額10000英鎊）——簽訂購(gòu)房合同——分期付款——入住。這就是整個(gè)過(guò)程。
接電工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是學(xué)府街區(qū)的置業(yè)顧問(wèn)（名）然后問(wèn)客戶(hù)考慮你們的住宅和商鋪不，客戶(hù)放電話前要問(wèn)是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)出具體的解答并登記。記得最開(kāi)始有一次，我打電話剛說(shuō)：“您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心�！彪娫拰�(duì)面的先生就一陣劈頭蓋臉的指責(zé)，說(shuō)“你們這群人一天吃飽沒(méi)事干了，整天打騷擾電話！”我直接就和那位先生吵起來(lái)了，當(dāng)時(shí)經(jīng)理就指責(zé)我，人家不需要就不需要，犯不著吵架。我還很不服氣。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了，我也學(xué)會(huì)了怎么和這類(lèi)客戶(hù)打交道。當(dāng)客戶(hù)對(duì)你很憤怒很生氣的時(shí)候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來(lái)慢慢跟客戶(hù)解釋溝通，這樣子客戶(hù)也就會(huì)心平氣和下來(lái)，溝通才會(huì)繼續(xù)。從這件事，我懂得了和任何客戶(hù)打交道，自己首先要有一顆平穩(wěn)的心態(tài)。不管客戶(hù)在急在燥，自己都不能表現(xiàn)出一絲不耐。
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的'越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約客戶(hù)到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1、在公司工作期間，我對(duì)公司各部門(mén)的職能、負(fù)責(zé)人和人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)分析可以準(zhǔn)確定位你在這家公司或部門(mén)的職位。它幫助我快速適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，融入這個(gè)群體。
2、我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶(hù)，多對(duì)客戶(hù)報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3、無(wú)論你的內(nèi)心多么膽小，你都應(yīng)該向每個(gè)人和你的客戶(hù)展示你自信、精力充沛、慷慨、體面、整潔和能干的一面。不要把任何感情強(qiáng)加給同事和客戶(hù)。除了在學(xué)校，這里沒(méi)有同事或朋友。你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人就會(huì)欣賞你，認(rèn)可你。
4、自己一定要把自己的客戶(hù)看牢，要讓客戶(hù)記住你給客戶(hù)留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶(hù)的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
5、當(dāng)你的表現(xiàn)不好時(shí)，不要懷疑自己，甚至不要抱怨別人或運(yùn)氣不好。用一顆平常的心來(lái)對(duì)待它。不要讓別人覺(jué)得你情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)他人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，向優(yōu)秀的銷(xiāo)售同事學(xué)習(xí)更多。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，并相互學(xué)習(xí)。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你很有幫助，你的進(jìn)步也會(huì)越來(lái)越快。只要你努力工作，房地產(chǎn)銷(xiāo)售不僅僅是一項(xiàng)有回報(bào)的工作。你應(yīng)該知道其他人和你在同一個(gè)平臺(tái)上。其他人的良好表現(xiàn)是因?yàn)樗麄儽饶愎ぷ鞲�，或者比你花的時(shí)間更長(zhǎng)，比你更有經(jīng)驗(yàn)，比你有更多的客戶(hù)，做事方式很好，等等。要克服這些問(wèn)題，你必須多想一想。
6、地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶(hù)也不想接，電話也不想接�？坷峡蛻�(hù)介紹業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬�。是因�(yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。
實(shí)習(xí)建議
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗深。像我們銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的學(xué)生最重要的就是要尋找需求客戶(hù)群體，正確的了解客戶(hù)的需求、分析出有意向的客戶(hù)這對(duì)我們來(lái)說(shuō)本來(lái)是輕而易舉的但是我們卻在這方面做得不夠好因?yàn)槲覀兊慕?jīng)驗(yàn)欠缺。做銷(xiāo)售的必須要對(duì)每一個(gè)客戶(hù)一定要非常了解。年齡，性格，興趣愛(ài)好，家庭人員，從事行業(yè)，收入等是最基本的，還有他們需要的戶(hù)型，接受的價(jià)格范圍，他們買(mǎi)房子的用途等等。這些都是了解客戶(hù)需求的決定性因素。而剛從學(xué)校出來(lái)的我們并不懂得怎樣去透徹的了解客戶(hù)挖掘客戶(hù)需求，說(shuō)明我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的理論性還是挺強(qiáng)的但是我們卻沒(méi)有很好的把它應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中所以說(shuō)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺。而我們公司要求我們一定要把你所見(jiàn)過(guò)的客戶(hù)包括談客過(guò)程中所遇到的問(wèn)題都記錄下來(lái)，不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺(jué)得這些客戶(hù)不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。總有一天你一定會(huì)用得上。而且銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的思考。給客戶(hù)想要的而不是給你想給他的，傾聽(tīng)客戶(hù)的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松為了讓談判過(guò)程更加豐富有趣，要求知識(shí)面一定要廣。這些知識(shí)會(huì)提高你的簽約成功率。所以通過(guò)我在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)當(dāng)中所得經(jīng)驗(yàn)的比較我覺(jué)得像我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生必須要掌握以下幾點(diǎn)；
1、強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)（使用必要的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)將使我們更有說(shuō)服力，讓客戶(hù)放心）
2、廣闊的知識(shí)面（跟不同的客戶(hù)交流，會(huì)有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的客戶(hù)喜歡旅游，有的客戶(hù)喜歡財(cái)經(jīng)，有的客戶(hù)關(guān)注時(shí)政要聞。不同的人聊天的內(nèi)容不同交流會(huì)更愉快）
3、善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求（根據(jù)聊天內(nèi)容及時(shí)整理客戶(hù)披露的信息，如購(gòu)房或投資、經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)承受范圍等）
4、善于傾聽(tīng)（有時(shí)傾聽(tīng)比講一大堆的道理更管用，你說(shuō)一大堆的社區(qū)優(yōu)點(diǎn)但客戶(hù)擔(dān)心的是周邊學(xué)校的配套設(shè)施，你所解決的問(wèn)題不是客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題那么也是不成功的交流）
5、善于學(xué)習(xí)和溝通（作為一名銷(xiāo)售人員，你面臨的第一個(gè)問(wèn)題是與他人溝通的能力。只有當(dāng)你善于溝通時(shí)，你才能自我介紹，然后推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)產(chǎn)品。要成功地推銷(xiāo)產(chǎn)品，你必須了解產(chǎn)品的組成、功能和使用效果，這也是學(xué)習(xí)的一個(gè)方面）
6、要永遠(yuǎn)懂得實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)（在沒(méi)接觸一件事情之前，永遠(yuǎn)不要下結(jié)論。比如打電話挺簡(jiǎn)單的一件事情，但要成功的打破購(gòu)房者對(duì)你的戒心以及提起購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的興趣到過(guò)來(lái)項(xiàng)目具體了解真的很不容易。所以永遠(yuǎn)也不要小看任何一件事）
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