實用的工作計劃（必備9篇）
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，物業(yè)客服個人工作總結(jié)。交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的.感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的***;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
工作計劃 篇2
一、指導思想
在學校創(chuàng)建江蘇省四高中和“讓學引思”課堂教學改革的新形勢下，踐行大岡中學主體合作性課堂教學模式，以提高學科教學教育質(zhì)量為目標，向課堂要效益。教學中根據(jù)當前高考、學業(yè)水平測試注重新材料、新情景的命題趨勢，注意把傳統(tǒng)的注重“雙基”教學，轉(zhuǎn)變到注重“基礎”和“創(chuàng)新”相結(jié)合上來，在打好基礎的同時，努力培養(yǎng)學生必備的歷史學科思維能力，讓學生從高一就和高考、小高考拉近距離。同時注重培養(yǎng)學生自主學習、積極探究、樂于合作的精神，使歷史教學科研上一個新臺階。
二、基本情況
高一年級共有xx個班，xx位歷史老師任教，本學期學習的內(nèi)容是普通高中課程標準實驗教科書《歷史》必修①，共28課內(nèi)容。每周只有2課時(必修①內(nèi)容多，課時緊)，力爭在第18周完成新授課，第19——20周期末復習，第21周參加期末考試。
三、教學目的及任務
1、要在義務教育的基礎上，使學生進一步認識歷史發(fā)展進程中的重大歷史問題，包括重要的歷史人物、歷史事件、歷史現(xiàn)象和歷史發(fā)展的基本脈絡。
2、在掌握基本知識的過程中，進一步提高閱讀和通過多種途徑獲取歷史信息的能力;通過對歷史事件的分析、綜合、比較、歸納、概括等認知活動，培養(yǎng)歷史思維和解決問題的能力。
3、使學生掌握歷史學習的基本方法。做到論從史出、史論結(jié)合;注重探究學習，善于從不同角度發(fā)現(xiàn)問題，積極探索解決問題的方法，能對所學內(nèi)容進行較為全面的比較、概括和闡釋，學會自主學習、合作學習。
4、通過學習，進一步了解國情，熱愛和繼承中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，弘揚和培養(yǎng)民族精神，培養(yǎng)愛國主義情感。進一步具有世界眼光，理解和尊重世界各地區(qū)的文化傳統(tǒng)。
四、具體工作
1、務實創(chuàng)新，進行高中歷史新課程改革，以《普通高中課程標準》為引導，結(jié)合學校首屆課改項目的推進，進行教學改革。
2、集體備課落到實處：定于每周四下午第一節(jié)課進行集體備課，就本組的教學活動進度，教學方法、作業(yè)布置等作統(tǒng)一要求。集體備課分工到人，每人主備2節(jié)內(nèi)容，便于教師集中精力將自己主備內(nèi)容的教學要求、教學目標吃透，根據(jù)自己對歷次學業(yè)水平測試、高考試卷的分析對教材內(nèi)容進行解讀，在吃透教材的基礎上搜集、查找、補充相關資料(包括視頻、仿真題、真題、課外趣味閱讀材料等)，突破重、難點，力爭能夠設計出一份知識結(jié)構層次分明、適用、易懂、深入淺出、學生喜愛、貼近新課標理念的導教學案，讓教學案能真正發(fā)揮引領學生主動學習、思考的功用。
3、促進歷史學科與信息技術的`整合：充分利用現(xiàn)代教育信息技術優(yōu)勢，精心制作多媒體課件，激發(fā)學生學習興趣，增加教學容量，增強教學的直觀性，做到資源共享。
4、積極參加教研活動：深入課堂，相互學習。發(fā)動教師走進他人課堂，學習他人的閃光點，既要聽歷史課，也要聽其它學科的課，觸類旁通。每次教師公開課課后要開展評課活動，并留下書面文字評價，杜絕空話、套話、大話。
5、及時作好教學總結(jié)：在教學過程中及時總結(jié)，聽取學生反饋意見，及時調(diào)整以服務于學生，充分發(fā)揮學生的主體性地位。特別是對學生查漏補缺，每次檢測后仔細分析、尋找原因。加強同備課組成員的及時溝通和交流，做到經(jīng)驗的總結(jié)及時、問題的發(fā)現(xiàn)及時，爭取學期教學、教研工作成績的雙豐收。
總之，高一歷史備課組力爭在平時的教育教學中能認真執(zhí)行學校制定的各項常規(guī)要求，抓好集體備課、教研活動的開展和評價、課外興趣小組、課后筆記等各個環(huán)節(jié)，規(guī)范教學，對學生、對學校更是對自己負責。
工作計劃 篇3
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的`指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
九月份的工作計劃：
1、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調(diào)工作。
2、根據(jù)員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓。
4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底。
工作計劃 篇4
集體備好課是上好課的前提。集體備課就是教師根據(jù)課程標準的要求和教材特點，結(jié)合學生的實際情況，選擇最科學的教法和程序，為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學做好充分準備。為了充分發(fā)揮集體智慧，促進以老帶新，以新促老，集思廣益，博采眾長，真正實現(xiàn)腦資源共享，使全體教師能從單元整體上駕馭教材，結(jié)合我中心以往網(wǎng)上集體備課經(jīng)驗，特制定集體備課計劃。
指導思想：集體備課必須立足個人備課的基礎上，以學科備課組為單位進行，要在充分研究課程標準和教材的前提下，集體商討教學方法，共同研究教學中應注意的問題，同時要兼顧學生的基礎和實際情況，確定教學目標，提高課堂教學效率。
一、中心教研組負責組織安排并操作集體備課活動。
二、成立備課組長負責制，由備課組長主持具體學科的備課工作，備課組長安排如下：
(注：英語集體備課教案由市教研室提供)
三、集體備課要研究解決(教什么、怎么教)的問題：
語文科：1、明確全冊的教學目標、教學的重難點、需記憶背誦默寫過關的重點課文重點段落、具體的知識點(拼音、字、詞、句、段、篇的'知識類型)、重點課文要學生掌握的知識內(nèi)容、作文訓練的重點等;2、抓好以上知識過關、雙基過關應采取什么方法、步驟?具體的做法是什么?3、明確試卷的知識類型結(jié)構，清楚具體的考點是什么。
數(shù)學科：1、明確全冊的教學目標、教學的重難點、口算訓練內(nèi)容、計算訓練內(nèi)容、須記憶的概念、法則、公式、文字題訓練內(nèi)容、應用題的類型等;2、抓好以上知識過關應采取什么方法、步驟?具體的做法及形式是什么?3、明確試卷的知識類型結(jié)構，清楚具體的考點是什么。
四、實施方法和步驟：
1、內(nèi)容安排。由備課組長在期初安排好每位老師每學期備課內(nèi)容、備課計劃。
2、鉆研教材。備課組的幾位教師要對確定的備課內(nèi)容進行認真鉆研，思考，提出教學設計思路。
3、集體研討。在鉆研教材的基礎上，備課組教師通過網(wǎng)絡對備課的內(nèi)容進行集中研討，集思廣益、暢所欲言，各自發(fā)表建議，形成教學設計的總體框架。
4、整理完善。根據(jù)集體研討的結(jié)果，由組長安排一位執(zhí)筆撰寫，進一步加工、整理、完善形成完整操作性強的教案，在中心網(wǎng)站站發(fā)表。
5、操作實踐。各任課老師按集體備課的教案下載修改，根據(jù)教師本人和班級的實際，隨時調(diào)整教學設計，以求最佳效果。
6、教后反饋。在教學結(jié)束后，備課組教師要及時交流教學情況，反饋教學效果，對教學實踐中出現(xiàn)的新問題進行探討，提出改進措施，在教案后面發(fā)表教學反思、教后感等帖子。
7、檢查評價。中心教研組在常規(guī)檢查時間，對集體備課后教師的教案的二度設計進行評選，對優(yōu)秀教案，與大家共享。
工作計劃 篇5
為了使酒店員工能夠做好自己的工作角色，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務，把客房服務、衛(wèi)生質(zhì)量整體水平統(tǒng)一化、標準化。xx年全年的客房培訓計劃，本著實踐操作為主、理論為輔的培訓原則，將培訓工作列為日常工作的重要之重，現(xiàn)將xx年的培訓計劃制定如下： 一、培訓思路
1、以“為經(jīng)營做服務、為管理做保障、促進酒店發(fā)展”為主導思想，進行培訓工作的開展。
2、從各方面提高員工業(yè)務技能與崗位知識，引導員工的`職業(yè)發(fā)展。
3、著手提高員工素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作思路，進行人才儲備。
二、xx年培訓規(guī)劃
1、新入職員工培訓
2、客房年度培訓計劃表
三、培訓效果評估
1、在日常工作中關注所培訓內(nèi)容及操作方法是否按照標準正確實施。 2、定期根據(jù)月度、季度、年度所所培訓內(nèi)容對員工進行培訓總體效果的評估。（以口試、實操等考核方式進行評估）
3、加強對新入職員工的考核，確�？梢詮母鞣矫姘凑照_的操作方法進行工作的開展。
4、如有員工外出考察受訓，在學習結(jié)束后應寫出《培訓心得總結(jié)》，并將受訓所學內(nèi)容對其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
5、在進行年度評估時，將年內(nèi)每一次的評估結(jié)果作為依據(jù)。 xx年度整體客房培訓工作將以解決問題和促進酒店發(fā)展為目的，根據(jù)日常工作實際情況加強員工技能、提高工作效率；在企業(yè)文化學習、培訓分為營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新；為酒店的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎。
工作計劃 篇6
一、指導思想：
堅持“推動課改、促進學生、成長教師、發(fā)展學校”工作理念，進一步發(fā)揮好“指導、服務、研究、管理”的作用，把“科研興教”、“科研興�！�、“科研興學”真正落到實處。貼近課程改革的時代脈搏，扎根學校教育教學的沃土，在普及和提高兩方面同時努力，形成特色。進一步強化教育科研工作的服務意識，即為領導決策服務，為學校主動發(fā)展服務，為教師專業(yè)發(fā)展服務，為學生全面發(fā)展服務。
二、發(fā)展目標
1、明確職責，抓好教科研工作的常規(guī)管理。校本學習、校本培訓、校本教研、課題研究、教育沙龍等常規(guī)工作要常抓不懈，抓出特色，抓出實效。
2、鼓勵每個教研組和個人積極申報課題，讓全體教師參與到課題研究中來，認真做好相關課題的管理工作，規(guī)范課題研究的過程，以科研促教研，提高各學科教育質(zhì)量與效率，提升課題研究的深度。
3、豐富教科研研究形式，組織教科研講座、教育沙龍等特色活動，匯編教育文集。
4、及時向教師傳遞各級論文評比信息，認真組織好教育教學論文的發(fā)動和撰寫工作，充分展示學校的教科研成果，并積極動員教師利用教育信息網(wǎng)，開展教科研工作，提高工作效率。
三、工作重點
1、加強培訓——拓展教學視野。
全力提高教師教科研水平，積極推廣先進辦學理念，多方位挖掘科研型人才，多渠道、多層面、多途徑開展教科研培訓活動，不斷促進教師學術水平、綜合素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力的提高，形成科研興校的良好氛圍。
本學期，我們將加強梯隊建設，多管齊下，促進教師專業(yè)成長。要通過發(fā)揮校內(nèi)專家的研究課、示范課、精品課優(yōu)勢，為青年教師加強理論和實踐指導，促其健康成長。青年教師也要自我加壓，穩(wěn)步發(fā)展，逐步完成年度成長目標。學校也將依據(jù)青年教師年度成長規(guī)劃的目標達成情況，進行百分考核與檢測，激勵先進，鞭策后進。
2、強化寫作——勃發(fā)教育之夢。
抓好校本研修成果的產(chǎn)出。以省，市論文大賽為抓手，依托國家、省、市級各項課題研究和論文評比活動，鼓勵教師踴躍撰寫論文，敘寫教學日記，剖析教育教學案例，俯拾反思點滴，同時積極引導教師向報刊雜志社投稿，讓校本研究成果見諸于各級報（刊）端，讓教科研思維的火花綻放光彩。本學期要求每位教師聽課不少于20次，學習筆記不少于20篇，教學反思不少于20篇，積極鼓勵教師撰寫教育博客、參加教育教學類專業(yè)論壇的討論。
3、立足校本——根植教育沃野。
進一步強化校本教研工作，認真貫徹落實中央、省教科所關于加強校本研究工作的指示精神，結(jié)合學校實際，充分調(diào)動教師自身的創(chuàng)造性、能動性，發(fā)揮人才資源優(yōu)勢，引導教師低起點、小科研，從身邊發(fā)生的教育教學問題和現(xiàn)象進行研討，按計劃、有步驟地開展研究活動，堅持教研結(jié)合。本學期在繼續(xù)加強年級教研課和校級教研課的服務、督查和管理。從年級、校級教研課到青藍工程徒弟匯報課、課題研究課，做到人人上一節(jié)好課，形成“學一手、露一手，盡早成為行家里手”的'趨勢。提高評課質(zhì)量，圍繞教學主題做有準備的，有深度的，有研究的上課和評課。
4、課題研究——撬動教改支點
首先建立有效的管理網(wǎng)絡。采用“校長領導——教導處組織——課題組負責”的管理模式。教科研領導小組帶領全體教師參與課堂教學改革的教育科研活動，盡可能地為教師提供“舞臺”
工作計劃 篇7
店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。20xx年直營店店長工作總結(jié)范文
20xx年轉(zhuǎn)眼過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區(qū)的負責人一年來的工作做個總結(jié)，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經(jīng)驗與教訓，希望在20xx年能有更多的收獲與進步，對公司及自己都有個好的交代。
一、人員方面
1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。
�。�1）區(qū)域人員情況
11年區(qū)域總?cè)肼?8人，現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位，包括7人被辭退（不符合公司要求3人；不符合工作崗位要求4人），外派到其它片區(qū)12人，辭職18人。（10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入）
店長對一個店里面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點，如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。
（2）區(qū)域人員流動情況：
通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態(tài)原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透�，但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn)，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。
b、經(jīng)濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節(jié)假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。d、環(huán)境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。
所以結(jié)合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。
�。�3）員工的流失是否會對銷售造成很大的影響
小結(jié):人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望，不但不利于懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要 做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。
二、銷售、店鋪方面
�。ㄒ唬╀N售情況總分析
10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期；5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯(lián)系，因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。
2、各直營店銷售情況分析
�。�1）、由圖1可以看出在這一年里，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn)，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。
（2）、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩(wěn)定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。
�。�3）、圖1中顯示區(qū)域最有規(guī)律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年里應該會有不錯的銷量。
�。�4）、店7月份開業(yè)以后，銷量穩(wěn)步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。
�。�5）、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店，剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店，所以后期的銷售情況還有待觀察。
3、3、各店租金情況分析
（1）、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39；09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。（本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量）。
�。�2）、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元；7月份撤場后面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元（略有出入）年銷量租金比為3.11。
�。�3）、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。
�。�4）、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。
（5）、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。
�。�6）、開業(yè)均不到半年時間，在此不做分析。。
�。ǘ┯绊戜N售的原因分析
<一>產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析
1、材質(zhì)原因影響銷售情況分析
（1）、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比
紅酸枝：45.13%；雞翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黃：1.765%；布藝：0.87%；工藝品：
1.17%；螺鈿：0.06%；花梨木：13.03%；圍屏：0.33%。
（2）、各材質(zhì)銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷
售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的`表現(xiàn)；紫檀的銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
�。�3）、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：
a、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產(chǎn)生心理抗拒。
b、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。
c、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業(yè)一點。友聯(lián)（代理商）店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產(chǎn)品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感，現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多，而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產(chǎn)品；新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產(chǎn)品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺。
過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
�。�1）、家具商場情況分析
�。�2）、紅木品牌市場情況
�。�3）、所在家具商場的情況
a、地處，郊區(qū)偏遠。07年開業(yè)新商場。商場面積位于家具行業(yè)之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。
b、店地處普陀區(qū)市中心，地段繁華、客流量大；商場07年開業(yè)，管理及廣告力度都不行�，F(xiàn)各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應該計劃撤場時間。 c、店地處普陀區(qū)澳門路，此地段人流量也很大，99年開業(yè)已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。 d、店地處閔行區(qū)吳中路，商場地段也不錯。99年開業(yè)已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側(cè)重布藝在家具方面會弱一點。
四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現(xiàn)。
g、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區(qū)偏遠。10年5月份開業(yè)，新商場。
�。�4）、所在商場中競爭品牌的市場情況
雖然每家商場都有總結(jié)出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下并不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網(wǎng)站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什么競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好后褪單到我們店里重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與
其它的品牌做比較的情況出現(xiàn)。這也說明我們在競爭中已經(jīng)形成了一部分自己特定的顧客群<二>、競爭原因影響銷售情況分析
�。�1）、同商場內(nèi)其它品牌的競爭情況
廣告效用讓我們的訂單數(shù)增加了，對于來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數(shù)額多數(shù)都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。
（2）、不同區(qū)域間的競爭情況
在商品質(zhì)量方面通過跟店里面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有余的的情況。主要是在細節(jié)方面的處理上不到位，一年中所表現(xiàn)出來的主要方面有：
1）、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店里面的師傅可以解決。但是出現(xiàn)在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨里面會出現(xiàn)多件家具存在高低腳的情況。
3）、拼板，桌面多次出現(xiàn)5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現(xiàn)。
4）、色差，較大的色差現(xiàn)象依然存在。
5）、過大的收縮縫影響產(chǎn)品的美觀。
總之，產(chǎn)品的質(zhì)量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節(jié)方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質(zhì)量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產(chǎn)品的質(zhì)量，把好產(chǎn)品的出廠關同時降低售出產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況。會讓顧客對我們的產(chǎn)品更有信心，從而不斷的提高銷量。
工作計劃 篇8
一、加強組織領導，提升婦女工作水平。
以召開機關黨委換屆選舉契機，對機關婦委會進行改選，配齊配強婦委會委員。發(fā)揮好婦委會聯(lián)系婦女干部職工的橋梁和紐帶作用，積極配合黨組織做好婦女干部職工的思想政治工作。加強信息反饋，及時反映和宣傳婦女干部職工的工作情況，開展“巾幗建功”活動，選樹典型，增強婦女組織的影響力和凝聚力。
二、突出能力建設，提高婦女同志綜合素質(zhì)。
以開展“巾幗建功”活動為抓手，引導女同志樹立終身學習的理念，勤于學習，勇于實踐，增長才干，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，探索建設家庭和諧的方法，提高科學教育子女的能力。努力成為時代新女性。
一是積極開展“巾幗建功”活動。通過樹立典型，表彰先進，激勵婦女同志立足本職崗位，發(fā)揚自尊、自信、自立、自強,巾幗不讓須眉的“四自”精神，在各自的崗位建功立業(yè),為司法行政工作做出新的貢獻。推薦優(yōu)秀女職工參評省直機關第二屆“十佳女公仆”的'評選。
二是結(jié)合省直機關文明創(chuàng)建活動，引導婦女同志樹立文明的生活觀，增強識別和抵制唯心主義、封建迷信和偽科學的能力，搞好家庭美德建設。繼續(xù)開展“文明家庭”的評選，提升機關干為創(chuàng)建文明單位創(chuàng)造良好基礎。
三是繼續(xù)開展“好書伴我行”活動，進一步豐富機關圖書架，添購受廣大婦女干部、職工歡迎、關注的書籍報刊。搞好借閱服務，努力做到“喜歡讀書、方便讀書、讀上好書”。
四是開設各類人文、社會、自然科學講座，邀請禮儀專家、德育教育專家做輔導報告，提高機關婦女干部的理論修養(yǎng)。
五是開展“X心媽媽”活動。與省少教所聯(lián)合開展幫教活動，組織機關女干部職工開展奉獻X心，爭做“X心媽媽”的活動，促進社會和諧。
三、積極提供平臺，促進婦女同志身心健康。
注重學習與趣味相結(jié)合、健康與愉悅相結(jié)合，積極開展豐富多彩、喜聞樂見的活動，使機關婦女干部職工生活更加多樣化、正規(guī)化，達成寓教于學、寓學于樂的效果和目的。
一是以紀念“三八”婦女節(jié)活動為契機，繼續(xù)組織全廳女干部職工到外地學習考察，開拓視野，增長見識，陶治情操。
二是成立“機關女子健身隊”，組織機關女干部免費參加“好苑女子俱樂部”的舞蹈班、乒乓球班、模特班、合唱班的健身活動，豐富業(yè)余文化生活，增強體質(zhì)，促進健康。
三是組織全廳女干部職工進行婦檢，邀請專家進行健康知識講座，切實增強婦女同志自我保健意識，關心育齡婦女的健康。
工作計劃 篇9
一、招新目的
生活部是與同學們學習、生活息息相關的部門。經(jīng)貿(mào)學院生活部主要負責包括內(nèi)檢、后勤、助學金在內(nèi)的與同學們大學生活密切相關的.事物。鑒于學院剛剛組建，生活部在新學期內(nèi)的工作也隨之有了新的變化。為使生活部更為貼近同學們的生活，更好地為大家服務，同時提升自身部門的工作與實踐能力，提高部門的影響力。特開展20xx年第一學期生活部招新工作。
二、招新方案：
(一) 招新對象
主要面向20xx級經(jīng)貿(mào)學院各班新生，其次為20xx級同學。
(二) 招新宣傳
1. 生活部各副部長分工至各班進行新生軍訓的保健工作，在關注新生軍訓生活的同時宣傳并展示生活部風采。
2. 聯(lián)系大一各班生活委員，嘗試組織一次大學生活交流會，通過生活委員傳達生活部對于大一新生的關注。
3. 中秋佳節(jié)舉辦外省新生交流會，由生活部負責，意在了解外省新生對于學校生活的難處并予以解決。
4. 學生會統(tǒng)一招新時宣傳生活部。
(三) 招新人數(shù)
6~8人(原則上每班均有成員為優(yōu)，男生不低于70%)。
(四) 基本應聘要求
1. 思想積極向上，對生活部工作充滿熱情;
2. 待人友善，有足夠耐心應對各種繁雜事務;
3. 人際關系和諧，有一定溝通能力;
4. 有團隊意識，樂于奉獻，扎實肯干 。
三、招新實際操作
(一) 面試流程：
1. 第一輪：自我介紹;對于學生會以及生活部的理解;日常工作突發(fā)情況問答。合格者納入生活部成為預備理事。
2. 第一輪面試后公布預備理事名單。
3. 第二輪：學生會統(tǒng)一進行考察，主要為在工作中進行考驗。根據(jù)考察期的觀察，摸清預備理事的優(yōu)缺點，最后再宣布入選名單。
4. 決策：部長副部長推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的人選;然后由副部長以上成員公投，生活部部長裁決后確定正式理事。
5. 公布最后錄取名單。
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