工作計(jì)劃（精華10篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
為貫徹落實(shí)五縣教育體育局的關(guān)于落實(shí)殘兒送教上門工作的精神，我校已對(duì)重度適齡殘疾兒童呂同學(xué)實(shí)施“送教上門”。在“送教上門”初期活動(dòng)中，呂同學(xué)還是有一定的可教性。依據(jù)呂同學(xué)的實(shí)際情況，本學(xué)年“送教上門”的工作計(jì)劃如下：
一、服務(wù)對(duì)象基本情況
XXX，女，10周歲，身體多重殘疾，殘疾等級(jí)是一級(jí)。該學(xué)生是自出生之后患黃膽病，由于家人沒有重視，病情愈發(fā)嚴(yán)重，經(jīng)多方治療無果，導(dǎo)致后來既不能說話，又聽不見聲音，又是個(gè)啞巴，只對(duì)聲音強(qiáng)度很大的聲音有一點(diǎn)辨識(shí)度。她很小的時(shí)候，連路都走不了，后來在家人的照料下，逐漸能基本正常行走�？墒侵w仍有點(diǎn)殘疾，發(fā)音高度障礙的孩子，沒有聽力，從未上過學(xué)，膽子特別小，與外人的交流極少；有暴燥情緒、抵觸情緒，連簡單的字都不會(huì)說。家庭溫暖少，父母離異，爸爸在外打工，全家總共6口人，全靠爸爸微薄的工資養(yǎng)活一家老小。母親已回到陜西生活，離安徽很遠(yuǎn)，缺少母愛。爺爺奶奶不識(shí)字，是農(nóng)村人，奶奶文化程度低，沒有能力對(duì)她進(jìn)行過學(xué)習(xí)方面的輔導(dǎo)。平時(shí)生活中，能通過肢體或其他方式表達(dá)自己的意愿，沒大人照料是很難正常生活的。
二、服務(wù)原則
遵循家長自愿，免費(fèi)教育，定期入戶的`原則。
三、服務(wù)目標(biāo)
1、從實(shí)際出發(fā)教她懂禮貌，不打人。
2、引導(dǎo)她與其他小朋友友好相處。
3、能從觸覺、聽覺方面進(jìn)行鍛煉，對(duì)簡單的知識(shí)進(jìn)行認(rèn)知和記憶。
4、教學(xué)過程不求快，只求他有進(jìn)步。
5、教她能與別人簡單的交流。
四、服務(wù)時(shí)間
每月“送教上門”定期上門不少于兩次。
五、要求及措施
每次送教前都和家長取得聯(lián)系，了解學(xué)生的具體情況。送教前針對(duì)學(xué)生的情況寫好輔導(dǎo)計(jì)劃。鼓勵(lì)家長不放棄教育孩子的信心，幫助家長掌握輔導(dǎo)孩子的具體方法。完善“送教上門”的各項(xiàng)資料。
六、教學(xué)計(jì)劃
三月：
與家長交流溝通，了解呂同學(xué)在家的表現(xiàn)情況。多與她交流，與他熟悉起來并建立感情。制定相應(yīng)的教育計(jì)劃。
四月：
教她基本的生活勞動(dòng)能力、會(huì)畫簡單的圖形、會(huì)認(rèn)識(shí)數(shù)字。
五月：
對(duì)她進(jìn)行語言方面的訓(xùn)練，反復(fù)演示，手把手教她識(shí)數(shù)，初步建立認(rèn)識(shí)數(shù)2的數(shù)學(xué)和上下的概念。教她會(huì)畫一些基本的線條，會(huì)畫直線、曲線等。
六月：
認(rèn)識(shí)前后、左右。認(rèn)識(shí)數(shù)3、4、5和簡單的單韻母ɑ、ō、ē辨別顏色，可以準(zhǔn)備一些有顏色的卡片，教會(huì)他認(rèn)識(shí)不同的顏色，盡量教會(huì)他將不同的顏色進(jìn)行歸類整理。規(guī)范行為習(xí)慣，盡量少出現(xiàn)暴燥情緒，不亂扔?xùn)|西。多重殘疾障礙的兒童，認(rèn)知和接受能力都不是很理想，她的進(jìn)步會(huì)很緩慢。所以，在送教時(shí)，只要她取得點(diǎn)滴進(jìn)步，我們都會(huì)及時(shí)的給予鼓勵(lì)，多對(duì)她說“你真好！”“你真行！”“你真棒！”等鼓勵(lì)性的語言，有助于我們的溝通和建立他的信心。我們只希望通過我們不懈的努力，呂同學(xué)會(huì)變得越來越能干。
工作計(jì)劃 篇2
為大家介紹下少先隊(duì)同學(xué)們的工作計(jì)劃：
一、 善各項(xiàng)制度，切實(shí)抓好少先隊(duì)常規(guī)建設(shè)。
成對(duì)干部改選工作，對(duì)改選出來的對(duì)干進(jìn)行培訓(xùn)要求小干部明確職能。加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，繼續(xù)辦好少先隊(duì)廣播站，組織隊(duì)員開展廣播評(píng)比活動(dòng)。嚴(yán)格升降國旗制度，抓好班對(duì)會(huì)，做好對(duì)的檢查評(píng)比工作。 重點(diǎn)抓好大隊(duì)委員的評(píng)比檢查工作，豐富隊(duì)員的活動(dòng)，繼續(xù)開展優(yōu)秀手抄報(bào)、板報(bào)評(píng)比活動(dòng)。
二、強(qiáng)化隊(duì)員的`思想品德教育，培養(yǎng)隊(duì)員良好文明禮儀習(xí)慣。
小學(xué)生求知欲旺、可塑性、模仿性強(qiáng)，是形成良好向行為和品德的最佳時(shí)期。結(jié)合重大節(jié)日開展教育活動(dòng)，及時(shí)糾正隊(duì)員不規(guī)范言行。開展文明辦集體、升旗班評(píng)選活動(dòng)。充分發(fā)揮少先隊(duì)組織的教育、指導(dǎo)作用。
三、續(xù)組織文藝活動(dòng)
開展訓(xùn)練活動(dòng)培養(yǎng)骨干隊(duì)員，抓好全校隊(duì)員的整體水平，擠時(shí)間編排節(jié)目。配合班任抓好六一慶�；顒�(dòng)。
四、月活動(dòng)安排：
x月份組織隊(duì)員開展慶教師節(jié)詩歌朗誦會(huì)，開展為教師送上一杯水活動(dòng)等。x月分組祝開展咱偉大祖國演講活動(dòng)。x月份，開展十分鐘隊(duì)會(huì)評(píng)比活動(dòng)，隊(duì)長抽測活動(dòng)。x月份，組織隊(duì)干部隊(duì)對(duì)新生進(jìn)行對(duì)隊(duì)前培訓(xùn)，元旦組織新生入隊(duì)，全校開展新年慶�；顒�(dòng)。 期末復(fù)習(xí)，抓好隊(duì)員的思想教育工作，抓好隊(duì)員紀(jì)律，做好安全教育。
工作計(jì)劃 篇3
為積極推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，提升衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平，更好地適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和人民群眾健康的需求，全力推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定本計(jì)劃。
堅(jiān)持依法行政，加強(qiáng)監(jiān)督管理，堅(jiān)持"以人為本"，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，堅(jiān)持改革發(fā)展，進(jìn)步衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力。切實(shí)維護(hù)好社會(huì)公共衛(wèi)生安全和醫(yī)療服務(wù)秩序，保障人民群眾健康。
一、及時(shí)掌握我轄區(qū)食品衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、公共場所、醫(yī)療衛(wèi)生的基本情況，建立本底資料管理檔案。努力做到基礎(chǔ)檔案建立率、日常監(jiān)督覆蓋率、監(jiān)督情況和群眾舉報(bào)記錄報(bào)告率100%。
二、協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展我轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生領(lǐng)域日常監(jiān)督檢查，按要求制作現(xiàn)場檢查筆錄或填寫日常監(jiān)督記錄。
三、按照區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的要求認(rèn)真對(duì)我轄區(qū)管理相對(duì)人進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和基本衛(wèi)生知識(shí)宣傳。
四、按照區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的要求對(duì)我轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督相關(guān)信息的收集和報(bào)送。按要求收集、報(bào)送相關(guān)信息，力求做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。
五、及時(shí)對(duì)我轄區(qū)群眾的.舉報(bào)投訴進(jìn)行登記、報(bào)告，積極協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展群眾舉報(bào)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件基本情況調(diào)查。
六、協(xié)助區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)參與我轄區(qū)衛(wèi)生違法案件的初始調(diào)查和處理。
七、積極參與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)在我轄區(qū)的衛(wèi)生專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。
八、堅(jiān)決完成區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督工作。
工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)學(xué)校20xx年總體工作計(jì)劃，在總結(jié)20xx年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤工作的實(shí)際情況，制定20xx年后勤工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)�？傮w工作統(tǒng)攬后勤工作全局，以服務(wù)教育教學(xué)工作為中心，以提高管理水平、保障能力、服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以后勤工作目標(biāo)管理制度的實(shí)施為手段，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，全面提高工作效率，扎實(shí)推進(jìn)后勤保障工作上臺(tái)階，在學(xué)�！笆晃濉币�(guī)劃的關(guān)鍵之年作出后勤應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、主要工作
根據(jù)學(xué)�？傮w工作安排，在完成常規(guī)工作的基礎(chǔ)上，主要完成以下重點(diǎn)工作：
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治工作，維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定。
在人員逐年減少，工作量逐年增加的情況下，要切實(shí)做好職工的思想政治工作，只有思想上保持一致，行動(dòng)上才能步調(diào)一致，共謀發(fā)展。要深刻認(rèn)識(shí)后勤保障工作在學(xué)校建設(shè)和發(fā)展中的重要地位和作用，創(chuàng)新內(nèi)部管理方式和手段，不斷增強(qiáng)合力，激發(fā)動(dòng)力，挖掘潛力，有效調(diào)動(dòng)全體后勤職工的工作積極性和主動(dòng)性，以飽滿的精神狀態(tài)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
�。ǘ┰�20xx年取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善執(zhí)行后勤目標(biāo)管理各項(xiàng)制度，加強(qiáng)工作監(jiān)督與檢查，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
一是要進(jìn)一步完善目標(biāo)管理制度；二是要進(jìn)一步完善考核辦法，使之更具科學(xué)性、合理性和可操作性；三是要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)班組認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持工作信息反饋，達(dá)到目標(biāo)要求；四是要堅(jiān)持原則，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰分明，切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)管理的制約和激勵(lì)作用。
�。ㄈ┘哟笏姽芾砹Χ�，確保水電正常供應(yīng)。
1、進(jìn)一步完善水電管理制度，制定水電目標(biāo)承包管理辦法或托管辦法，切實(shí)減少浪費(fèi)，降低開支。
2、加強(qiáng)水電設(shè)施維護(hù)維修的監(jiān)管力度，確保水電設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)；加大水電管網(wǎng)的巡查力度，及時(shí)排除水電管路的安全隱患，最大限度地杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的'發(fā)生。
3、切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
4、完善水電表安裝，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)工作。
5、加強(qiáng)水電夜間值班的管理，通過夜班人員巡邏檢查，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的目的。
工作計(jì)劃 篇5
學(xué)校開展了“青藍(lán)工程”活動(dòng)，加大對(duì)青年教師的培養(yǎng)力度，以師徒結(jié)對(duì)為培養(yǎng)形式，以理論學(xué)習(xí)、備課指導(dǎo)、上課實(shí)踐、評(píng)課交流等為培養(yǎng)策略。每個(gè)教師都有自己的特長、優(yōu)勢，也各有需要提高的地方，學(xué)校安排我和王老師師徒結(jié)對(duì)，互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，共同成長。學(xué)校啟動(dòng)的青藍(lán)工程，目的是為了提高教師的自身素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揚(yáng)教學(xué)相長的優(yōu)良作用，合理挖掘自身潛能，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，為今后的發(fā)展、成長搭建一個(gè)理想的平臺(tái)，也為共同進(jìn)步，學(xué)校為我們提供了更加方便的學(xué)習(xí)平臺(tái)，有了這個(gè)好師父，可以隨時(shí)請(qǐng)教學(xué)生各種教育、課堂教學(xué)、班級(jí)管理等方方面面的教學(xué)策略，充分發(fā)揮互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，不斷完善課堂模式，逐步提高課堂教學(xué)水平。為了不讓自己和師父的`成績難堪，更是為了無數(shù)充滿求知欲的眼睛，我下定決心把師父的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到手，特做計(jì)劃如下：
一、教育、教學(xué)：“教師是人類靈魂的工程師”“老師要有長流水，孩子才會(huì)有一桶水”。教書育人，教師擔(dān)負(fù)著為祖國托起明天太陽的重任。作為新教師的我，要向其他教師學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，各方面都有所發(fā)展，并且要學(xué)習(xí)怎么樣把自己掌握的知識(shí)用孩子們喜聞樂見的方式向孩子們展示，激發(fā)幼兒潛能，讓孩子們在快樂中學(xué)習(xí)。
1、虛心向?qū)煂W(xué)習(xí)，不恥下問，主動(dòng)請(qǐng)教。虛心好學(xué)、勇于實(shí)踐，逐步教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn);
2、根據(jù)師徒實(shí)際，確定每學(xué)期專業(yè)發(fā)展的具體目標(biāo)。主動(dòng)邀請(qǐng)王老師聽課，隨時(shí)匯報(bào)自己的教學(xué)情況，請(qǐng)教教育教學(xué)難題;
3、每周至少聽指導(dǎo)老師一節(jié)課，并認(rèn)真做好聽課記錄及課后反思;
4、根據(jù)實(shí)際情況，制定上匯報(bào)課。準(zhǔn)備規(guī)范的教案和說課稿、 課后反思或教學(xué)故事等材料;
二、師德修養(yǎng)：孩子有著水晶般的童心，珍珠般的童稚，還有那鉆石般的童真。教師應(yīng)該用無限熱情，無限希望，無限愛去愛護(hù)他們，我把孩子們比作幼苗;比作新玉，我們教師應(yīng)該悉心的澆灌他們、培育他們;呵護(hù)他們、雕琢他們。在有經(jīng)驗(yàn)的王老師的支持和帶領(lǐng)下，我將用各種方式、方法來了解孩子：在日常生活中以“姐姐”的細(xì)心關(guān)心體貼他們;在教育教學(xué)中以“嚴(yán)師”的耐心啟發(fā)引導(dǎo)他們;不厭其煩地教導(dǎo)指正、循循善誘;在游戲活動(dòng)中以“玩伴”的童心信任鼓勵(lì)他們。走進(jìn)童心世界，與他們同舞同歌，同喜同憂，同玩同樂，處處與孩子們打成一片，理智施愛，用愛心譜寫一曲優(yōu)美的旋律，讓愛心的種子撒滿他們成長的道路。
三、及時(shí)反思：王老師在多年工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中告訴我：反思是教育教學(xué)過程中很重要的因素，它可以使教育教學(xué)有很大的收獲，可以使我在教育教學(xué)中進(jìn)步的更快。并對(duì)幼兒的學(xué)習(xí)狀況做出及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，對(duì)自身的教育教學(xué)行為做出改進(jìn)。多和同事進(jìn)行討論評(píng)價(jià)，從而獲得廣泛而深入的評(píng)價(jià)反思信息，找出改進(jìn)教學(xué)效果的方法和提高教學(xué)技能的對(duì)策。
總之，在以后的工作中要不斷地向帶教老師學(xué)習(xí)。加強(qiáng)自己的師德修養(yǎng)，要努力鉆研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛生，為人師表，爭取做一位優(yōu)秀的教師，不斷增加自身的人文底蘊(yùn)，使自己在孩子的心目中永遠(yuǎn)有一種和藹可親的好老師。
工作計(jì)劃 篇6
一、20xx年工作總結(jié)
過去的20xx年，是住房建設(shè)局任務(wù)十分繁重的一年。全局上下緊緊圍繞市委市政府工作大局，抓改革，破難題，惠民生，促發(fā)展，全面完成6項(xiàng)市政府重點(diǎn)工作、9項(xiàng)民生實(shí)事，住房和建設(shè)各項(xiàng)工作成績顯著�，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）攻堅(jiān)克難，完成人才住房和保障性住房建設(shè)管理分配任務(wù)
一是住房保障方面。克服土地整備、規(guī)劃調(diào)整、征地拆遷、項(xiàng)目變動(dòng)等因素影響，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新舉措，全年新開工及籌集6.2萬套，竣工5.1萬套、供應(yīng)4.2萬套，均為上年的2倍以上。加強(qiáng)日常監(jiān)管，核查租戶信息12253戶，上門核查12502套。制定《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)基本住房保障工作的若干措施》《深圳市保障性住房輪候與租售辦法》《深圳市公共租賃住房和廉租住房并軌運(yùn)行實(shí)施辦法》等文件，確保保障性住房輪候和租售規(guī)范、公平、有序。推進(jìn)市人才安居集團(tuán)組建，以確保完成今后我市人才住房和保障性住房籌集建設(shè)和供應(yīng)任務(wù)。
二是人才安居方面。出臺(tái)《關(guān)于完善人才住房制度的若干措施》，制定《深圳市人才住房公共配套設(shè)施建設(shè)監(jiān)管辦法》《深圳市人才住房租金定價(jià)細(xì)則》《深圳市人才住房供應(yīng)和分配辦法》等，為實(shí)施人才安居提供制度保障。同時(shí)，面向全市25家重點(diǎn)企事業(yè)單位定向配租20xx套，向高層次專業(yè)人才發(fā)放住房補(bǔ)貼約1.55億元，為我市吸引人才、留住人才做出貢獻(xiàn)。
三是住房公積金方面。新增開戶單位3.13萬戶，新增開戶個(gè)人123.85萬人，新增歸集資金418.92億元；新增提取住房公積金382.81萬筆，提取金額約226.30億元。聯(lián)合騰訊公司打造全國首個(gè)公積金城市服務(wù)主頁，公積金公眾號(hào)粉絲量突破60萬�！肮e金余額查詢”被“20xx中國互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)”評(píng)為“用戶最喜愛的城市服務(wù)”；榮獲20xx年度深圳市優(yōu)秀政務(wù)新媒體“十大人氣政務(wù)微博”。另獲廣東省機(jī)關(guān)事業(yè)單位檔案綜合管理“省二級(jí)”稱號(hào)。
（二）多管齊下，狠抓建設(shè)領(lǐng)域質(zhì)量安全生產(chǎn)不放松
一是抓工程質(zhì)量安全排查整治不放松。推進(jìn)“智慧建造、智能監(jiān)管”，逐步推進(jìn)施工現(xiàn)場視頻監(jiān)控、安全監(jiān)測預(yù)警、大型工程機(jī)械動(dòng)態(tài)安全監(jiān)管和建筑物聯(lián)網(wǎng)等信息系統(tǒng)工程的建設(shè)。全年工程質(zhì)量基本可控，未發(fā)生較大以上安全事故，目前市監(jiān)管項(xiàng)目845項(xiàng)，質(zhì)量安全形勢基本穩(wěn)定。開展安全專項(xiàng)檢查項(xiàng)目5248項(xiàng)次，出動(dòng)檢查人員14890人次，排查建筑施工安全隱患3000多項(xiàng)，整改率達(dá)98%；全年實(shí)施行政處罰262宗，涉及282家企業(yè)及個(gè)人，罰款金額1802.76萬元。建成安全體驗(yàn)館14個(gè)，建立“安全教育日”制度，受教育人員超過40萬人次。做好全市建設(shè)工地防御妮妲、海馬等臺(tái)風(fēng)的防御部署，共組織撤離35萬人。
二是抓建筑廢棄物受納場整治不放松。組織對(duì)全市139處渣土受納場（渣土堆填場）的全面排查和安全評(píng)估，關(guān)停119處規(guī)模較小的渣土堆填場，已完成安全隱患整治127處。全市現(xiàn)有8家綜合利用企業(yè)年處理能力已達(dá)665萬噸，處理建筑廢棄物超過470萬噸，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。組織起草了《深圳市房屋建筑拆除工程管理辦法》（征求意見稿），探索實(shí)施房屋建筑拆除與綜合利用一體化管理模式。組織相關(guān)職能部門開展泥頭車“全市統(tǒng)一執(zhí)法日”行動(dòng)13次；與中山翠亨新區(qū)管委會(huì)簽訂了《中山翠亨新區(qū)馬鞍島土方堆填處置項(xiàng)目合作框架協(xié)議》，每年接納我市工程棄土不少于3000萬立方米。
三是狠抓房屋安全和物業(yè)管理不放松。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”，啟用全國首個(gè)物業(yè)管理微信投票系統(tǒng)，目前參與業(yè)主9.4萬戶，涉及小區(qū)1549個(gè)，應(yīng)用投票系統(tǒng)召開業(yè)主大會(huì)134場次。啟用既有房屋安全排查信息系統(tǒng)，建立房屋安全排查臺(tái)賬；建設(shè)共有資金管理系統(tǒng)，選取17家小區(qū)為試點(diǎn)單位。推進(jìn)新能源汽車充電樁設(shè)施建設(shè)，新增充電設(shè)施約7000個(gè)。全市排查既有房屋170638棟。
四是抓燃?xì)夤⿷?yīng)和保障不放松。全市新增管道天然氣居民用戶13.47萬戶；新建市政中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)140.79公里。完成老舊中壓鋼質(zhì)管道改造200.51公里，順利完成既定改造任務(wù)。排查、整改燃?xì)夤艿兰捌渌細(xì)庠O(shè)施隱患1002項(xiàng)、瓶裝燃?xì)鈭稣竞推嚰託庹倦[患58項(xiàng)。查處破壞燃?xì)夤艿赖氖┕て髽I(yè)18家，處罰金額約89萬元。組織管道保護(hù)培訓(xùn)127期，2543人、挖機(jī)燃?xì)庠O(shè)施保護(hù)培訓(xùn)581人及管道巡查執(zhí)法培訓(xùn)90人。
（三）完善制度，不斷提高我市建筑市場監(jiān)管水平
一是監(jiān)管制度不斷完善。全面貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，促進(jìn)建筑產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們在年初制定了《深圳市建筑市場綜合改革方案》，并得到了住建部批準(zhǔn)實(shí)施；恢復(fù)紅牌停標(biāo)措施，加快推進(jìn)信用體系建設(shè)，出臺(tái)《建設(shè)工程招標(biāo)文件定性評(píng)審要素設(shè)置規(guī)則》《評(píng)定分離定標(biāo)工作指導(dǎo)規(guī)則》，將招標(biāo)人權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。
二是工程交易服務(wù)平臺(tái)技術(shù)水平不斷提高。電子招標(biāo)投標(biāo)創(chuàng)新試點(diǎn)工作順利通過驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了招標(biāo)投標(biāo)電子化覆蓋率100%，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與國家、省、市三級(jí)公共資源交易平臺(tái)的無縫對(duì)接。創(chuàng)新運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思路搭建“深圳市建設(shè)工程材料設(shè)備詢價(jià)采購平臺(tái)”，有效解決了材料設(shè)備詢價(jià)采購難、審計(jì)難等問題，補(bǔ)充完善了我市現(xiàn)行招標(biāo)投標(biāo)管理制度，目前已有注冊用戶3404個(gè)，成交詢價(jià)采購項(xiàng)目236項(xiàng)，累計(jì)成交金額3.68億元。
三是對(duì)違規(guī)行為的處罰力度不斷加大。調(diào)處欠薪糾紛189宗，涉及建筑工人3732人，工資14990.68萬元；開展建筑市場動(dòng)態(tài)核查，檢查企業(yè)12家，向企業(yè)發(fā)出整改通知書5份；打擊查處串通投標(biāo)、提供虛假資料等行為，立案43宗。
（四）真抓實(shí)干，大力推行綠色建筑、裝配式建筑實(shí)施和綜合管廊建設(shè)
一是實(shí)施綠色建筑和裝配式建筑。綠色建筑規(guī)模繼續(xù)位居全國前列。推進(jìn)成立深圳市建設(shè)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)，聘請(qǐng)7名院士為成員，成功打造我市建筑科技領(lǐng)域高級(jí)智囊團(tuán)。加快推進(jìn)裝配式建筑，出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)裝配式建筑的通知》《深圳市裝配式建筑項(xiàng)目建筑面積獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則》等政策文件，促進(jìn)我市裝配式建筑有序發(fā)展。全年全市竣工裝配式混凝土結(jié)構(gòu)建筑項(xiàng)目13個(gè)，總建筑面積104萬平方米；在建和計(jì)劃開工裝配式混凝土結(jié)構(gòu)建筑項(xiàng)目42個(gè)，總建筑面積逾400萬平米。參與全國統(tǒng)一的.《裝配式建筑工程消耗量定額》編制工作，編制完成《深圳市裝配式建筑工程消耗量定額》。同時(shí)，完成17053棟居住建筑、485棟國家機(jī)關(guān)辦公建筑和大型公共建筑的能耗統(tǒng)計(jì)，建筑面積22287.9萬平米。新建建筑100%執(zhí)行節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，新建民用建筑100%執(zhí)行綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)；新增綠色建筑設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目183個(gè)，建筑面積1313萬平方米，超額完成市政府年度任務(wù)，其中22個(gè)項(xiàng)目獲得國家二星級(jí)以上綠色建筑標(biāo)識(shí)、12個(gè)項(xiàng)目獲得深圳金級(jí)以上綠色建筑標(biāo)識(shí)。
二是大力推進(jìn)地下綜合管廊建設(shè)。出臺(tái)市綜合管廊建設(shè)“十三五”實(shí)施方案，組建市基礎(chǔ)設(shè)施投資平臺(tái)及綜合管廊建設(shè)運(yùn)營公司。完成全市管廊專項(xiàng)規(guī)劃編制，并通過省廳技術(shù)審查。完成新開工低碳城、前海、大空港、阿波羅等4項(xiàng)管廊建設(shè)工程總長18.18公里。創(chuàng)建國內(nèi)綜合管廊建設(shè)權(quán)威專家?guī)�。與中建科技、中冶等具有管廊建設(shè)綜合經(jīng)驗(yàn)的單位開展技術(shù)咨詢合作，增強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備。
（五）不斷強(qiáng)化簡政放權(quán)和信息化水平
一是簡政放權(quán)方面。推行強(qiáng)區(qū)放權(quán)，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)快速開工、快速落地；全年共辦理各類業(yè)務(wù)130464件。梳理審批服務(wù)事項(xiàng)71件，取消18項(xiàng)，轉(zhuǎn)移11項(xiàng)，簡化程序10項(xiàng)。由原10個(gè)窗口改為綜合窗口，啟用“一窗通辦”模式，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。
二是信息化方面。啟用全國首個(gè)物業(yè)管理官方微信平臺(tái)，創(chuàng)新業(yè)主投票、業(yè)主自管、共有資金、維修資金等公眾參與模式。啟用建設(shè)工程全生命周期監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目全生命周期動(dòng)態(tài)監(jiān)管，建立微信企業(yè)號(hào)平臺(tái)的建設(shè)工程現(xiàn)場執(zhí)法系統(tǒng)。集成業(yè)務(wù)信息，建設(shè)住房建設(shè)地理信息展示系統(tǒng)。建設(shè)啟用國家A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)新機(jī)房，目前平均每月更新系統(tǒng)80次；搭建數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)云平臺(tái)，運(yùn)行信息系統(tǒng)84個(gè)，為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)部署打下基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公、微信移動(dòng)辦公，提高辦公效率。完成35.18萬卷檔案搬遷，全局歷史存量檔案規(guī)范化整理全部完成。
工作計(jì)劃 篇7
一、工作目標(biāo)：
1、力爭為教育一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、勤儉持家，為學(xué)校當(dāng)好家，理好財(cái)。
二、具體工作安排：
�。ㄒ唬┪镔|(zhì)環(huán)境
1、做好學(xué)校假期施工后操場、廁所及各房間物品的恢復(fù)工作，為開學(xué)做好準(zhǔn)備，保證學(xué)校如期開學(xué)。
2、按時(shí)發(fā)放、補(bǔ)辦師生教學(xué)用書，保證教學(xué)工作的正常開展。
3、做好開學(xué)初一系列辦公物品的采購準(zhǔn)備工作，及時(shí)發(fā)放教學(xué)所需的必備物品，為師生提供物質(zhì)保障。
4、抓好校園環(huán)境建設(shè)，做好綠化美化及校園周邊的環(huán)境治理工作。
（二）教職工福利
1、按月做好教職工的住房公積金、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納；年底完成20xx年住房公積金的基數(shù)核定工作。
2、9月完成殘疾人就業(yè)保障金的核繳工作；每月按時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)代繳教職工的個(gè)人所得稅。
3、按月做好教職工的工資統(tǒng)發(fā)工作，保證按期上報(bào)統(tǒng)發(fā)工資數(shù)據(jù)。
4、對(duì)新調(diào)入人員進(jìn)行工資核定，依據(jù)上級(jí)部門開具的工資介紹信及時(shí)兌現(xiàn)工資。
�。ㄈ┬．a(chǎn)管理：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行校產(chǎn)管理的.有關(guān)規(guī)定，做好固定資產(chǎn)的登記、管理、入賬及每季度數(shù)據(jù)上傳工作。
2、個(gè)人借用的教學(xué)用具要造冊登記，學(xué)期結(jié)束照冊收回。完善管理制度，落實(shí)保管責(zé)任。
3、教師辦公用品由年級(jí)組長統(tǒng)一領(lǐng)取，班級(jí)用辦公用品由班主任領(lǐng)取，領(lǐng)用時(shí)，由領(lǐng)用人登記簽字后方可領(lǐng)取。（桌椅、信息技術(shù)等辦公用品找馬春宏；常用物品找孫艷華；衛(wèi)生用品找裴鳳蘭）
5、使用者要愛護(hù)校產(chǎn)，應(yīng)妥善保管好所使用設(shè)備，采取責(zé)任制，損壞或遺失要查清原因，有責(zé)任須照價(jià)賠償，納入師生、班級(jí)考核評(píng)價(jià)。
6、各專業(yè)教室由專人負(fù)責(zé)，室內(nèi)器材應(yīng)加以妥善保管并建立財(cái)務(wù)賬目，各種器材、教具、儀器要合理使用，建立和健全保管機(jī)制。教師、學(xué)生進(jìn)入專業(yè)教室，須經(jīng)專業(yè)教室負(fù)責(zé)人同意方可進(jìn)入，并且要嚴(yán)格執(zhí)行管理?xiàng)l例，謹(jǐn)防損壞器材，杜絕安全事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)管理：
進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)管理。嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格財(cái)務(wù)收支兩條線管理。
1、開學(xué)初準(zhǔn)備迎接秋季收費(fèi)檢查
2、財(cái)務(wù)管理必須嚴(yán)肅制度，按時(shí)公開，接受監(jiān)督，財(cái)務(wù)應(yīng)有清晰的透明度，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作依章辦事，有章可循，有據(jù)可查。
3、財(cái)務(wù)堅(jiān)持收支兩條線管理，節(jié)約開支，精打細(xì)算，做到收支平衡。
4、所購物品須開具正式發(fā)票，財(cái)務(wù)人員審核發(fā)票的真?zhèn)渭耙?guī)范性，確認(rèn)無誤并經(jīng)校長審核簽字同意后方可報(bào)銷。
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)賬目的學(xué)習(xí)及管理，認(rèn)真及時(shí)審核原始憑證，并登記入帳，記好各類賬本；及時(shí)核對(duì)銀行存款及現(xiàn)金賬，做到日清月結(jié)，做到帳帳相符，賬款相符，帳表相符。定期向校長報(bào)賬。
6、做好財(cái)務(wù)月報(bào)表、季報(bào)表、年報(bào)表工作；做好20xx年財(cái)政預(yù)算，20xx年財(cái)政決算工作。
7、按季向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)能源報(bào)表，104、105報(bào)表。
（五）其他
1、加強(qiáng)門衛(wèi)的監(jiān)管力度，嚴(yán)防影響校園安全情況的發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工的管理及生活保障工作。
3、做好圖書的整理工作，為師生借閱圖書提供方便；年底做好報(bào)刊雜志的征訂工作。
4、做好期末物品的回收、檢修及規(guī)整工作。
三、后勤人員分工
略
工作計(jì)劃 篇8
為充分的認(rèn)識(shí)形勢問題和任務(wù)的目標(biāo)，完善20xx年，團(tuán)隊(duì)新景象，新變化完善完成各項(xiàng)任務(wù)，好以下4個(gè)方面的工作。
(一)營銷管理制度：
1、日常管理：
�、俜纸M管理制度：工作中，將團(tuán)隊(duì)分成3個(gè)小組，透過把人數(shù)落實(shí)到分組，由小組長進(jìn)行管理，提高其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并透過與小組長溝通，更深入的了解到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員工作上、生活上的狀況，工作上進(jìn)行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚�(duì)一管理：工作中，多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)狀況及宣傳中遇到的問題，及時(shí)指導(dǎo)，給予他們鼓勵(lì)和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦校N售人員，熟悉自己的崗位職責(zé)：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;
4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);
5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的'主人翁職責(zé)感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
建立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神，團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日之前完成當(dāng)月工作狀況，透過高效率模式對(duì)新員工進(jìn)行影響，便于后期團(tuán)隊(duì)管理。
2、會(huì)議管理
團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會(huì)嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
�、俟ぷ髻Y料：透過會(huì)議中回顧和總結(jié)昨日的工作，進(jìn)行業(yè)績分析，認(rèn)識(shí)到其不足，對(duì)其批評(píng)，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復(fù)市場肌體，提高工作效率。(資料：新增資產(chǎn)，開戶數(shù)，客戶疑問)
�、跁�(huì)議精神：一天之際在于晨，周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子，透過周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行批評(píng)指正，指正的方式?jīng)Q定了其主要好處，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵(lì)，使人有更高的上進(jìn)心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)起用心性，致使工作順利完成。
�、蹠�(huì)議文化：會(huì)議中增加才藝展示，把個(gè)人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。
(二)人員招聘
銷售團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補(bǔ)充新力量，團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面：
�、倬W(wǎng)站招聘：透過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘，招募優(yōu)秀成員。
�、谌瞬攀袌稣衅福航Y(jié)合人才大市場，進(jìn)行招聘。
�、坌Ｆ蠛献鳎哼@個(gè)是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，透過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn)，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行中)
(三)區(qū)域培訓(xùn)
在公司的組織的培訓(xùn)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行新員工開戶培訓(xùn)強(qiáng)化方案。
�、傩聠T工開戶流程及企業(yè)文化代訓(xùn)(A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機(jī)構(gòu)開戶)
②銷售技巧及話術(shù)培訓(xùn)(SWOT分析教材，客戶面談溝通的技巧，銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù))
�、蹚臉I(yè)資格考試培訓(xùn)(證券基礎(chǔ)知識(shí)，證券交易知識(shí))
(四)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)及維護(hù)
目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點(diǎn)，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，透過網(wǎng)點(diǎn)巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作狀況，加強(qiáng)其維護(hù)和業(yè)績促成。
工作計(jì)劃 篇9
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
k.叫醒服務(wù)情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f，電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應(yīng)快。
3)工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4)較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。
8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的'聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
4)報(bào)警電話的處理:
a.接到火警電話時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
5)叫醒服務(wù):
程序與規(guī)范:
a.話務(wù)員對(duì)每一個(gè)來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話務(wù)員工號(hào)。
c.及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e.在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f.叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時(shí)間已到。
g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識(shí)淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理;熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);熟知國內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請(qǐng)稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b.在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂。
c. 接轉(zhuǎn)之后，如對(duì)方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對(duì)不起，電話沒有人接，請(qǐng)問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時(shí)間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時(shí))，一律由話務(wù)員清楚地記錄下來(重復(fù)確認(rèn))通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達(dá)給酒店管理人人員。
2)回答問訊和查詢電話服務(wù):
查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：
a. 對(duì)于常用電話號(hào)碼，話務(wù)員須對(duì)答如流，以提供快速查詢服務(wù)。
工作計(jì)劃 篇10
作為學(xué)校保安，我的任務(wù)重大，除了完成任務(wù)還需要注意自己的日常安排，現(xiàn)在規(guī)劃一下這個(gè)月的工作。
一、值班和巡邏
保證學(xué)生安全，一直都是我們保安部重視的事情，白天值班站崗，晚上巡邏守衛(wèi)，因?yàn)槲覀儗W(xué)校白天一般禁止學(xué)生隨意外出，所以我們白天的時(shí)候會(huì)守在門口，如果有學(xué)生要出學(xué)校，首先要拿到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者老師的假條，到我們這里登記，沒有得到允許一律不放行，還要看守大門，禁止學(xué)生翻越大門逃出去，尤其是中午的時(shí)候?yàn)榱藢W(xué)生安全，按照領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的最新要求，我們學(xué)校禁止學(xué)生點(diǎn)外賣，對(duì)于外賣一律不準(zhǔn)送進(jìn)學(xué)校。一旦發(fā)現(xiàn)會(huì)及時(shí)上報(bào)給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，必定會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)定，雖然過去沒有發(fā)生什么問題，但是這個(gè)月這些問題依然是重點(diǎn)關(guān)注的事情。晚上是學(xué)生就寢的時(shí)間，巡邏學(xué)校周邊地區(qū)，在學(xué)校操場內(nèi)開校車進(jìn)行巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題做到及時(shí)制止，對(duì)于晚上翻圍墻的學(xué)生，我們也會(huì)加大對(duì)于他們的監(jiān)督，尤其是一些經(jīng)常會(huì)被學(xué)生光顧的地方，會(huì)做好標(biāo)記，讓學(xué)校安排人做好檢修工作，避免相同的事情再次發(fā)生。
二、放學(xué)河邊巡守
因?yàn)樽罱鼛滋焯鞖庠絹碓綗�，而我們學(xué)校外面就是一條河，為了避免學(xué)生在回家的'時(shí)候在校門口游泳，我們身為保安需要守在河流附近，對(duì)于私自下河游泳的學(xué)生及時(shí)制止并警告，如果出現(xiàn)有學(xué)生違反規(guī)定，不聽勸導(dǎo)就會(huì)上報(bào)給更高層領(lǐng)導(dǎo)，做好防范措施，畢竟如果學(xué)生在校門口游泳發(fā)生溺水事件對(duì)學(xué)校影響極其惡劣，是我們學(xué)校不允許發(fā)生的事情，這些問題，我們一定會(huì)好好做好，并且是領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，我們一般都是在每周五才會(huì)做好巡邏工作保證每一個(gè)離校的學(xué)生不會(huì)在河邊逗留，這樣做雖然頂著烈日有些熱，但是保護(hù)學(xué)生的安全，我們保安義不容辭，再說只需要堅(jiān)守幾個(gè)月，當(dāng)走過了夏天就不需要在如此擔(dān)心。
三、保護(hù)學(xué)校財(cái)務(wù)
不管是放學(xué)還是上學(xué)，我們保安都是需要上班值崗的，因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校的時(shí)候我們保護(hù)學(xué)生，學(xué)生不在學(xué)校我們負(fù)責(zé)保護(hù)學(xué)校內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全，我們學(xué)校會(huì)在周末有車輛停在學(xué)校內(nèi)，對(duì)于其中的安全，需要維護(hù)，所以對(duì)于進(jìn)出的人員都會(huì)做好登記和監(jiān)督，避免有人突然闖入，以防發(fā)生盜竊事件，而且作為保安，再累都要在崗位上站著，不管是周末還是上班期間都會(huì)第一時(shí)間做好崗位值守職責(zé)保護(hù)我學(xué)校的財(cái)產(chǎn)。
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