（集合）經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)1
今年在集團黨委和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初總公司制定的經(jīng)營計劃指標及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團黨委和公司總經(jīng)理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進步并取得了一定業(yè)績，現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況匯報如下：
一、上半年沈陽公司運營計劃完成情況
�。ㄒ唬⒔�(jīng)營管理指標完成情況
上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20xx年度經(jīng)營計劃指標開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標計劃。
1、項目工程實現(xiàn)竣工面積平方米（1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米），完成上半年計劃的72%。
2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作（17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房），截至6月11日共計交付350套。
�。ǘ�、項目銷售完成情況
上半年（截止6月8日）商品房銷售共計26套（其中住宅25套，商鋪1套）；完成銷售面積2272平方米（其中住宅銷售20xx平方米，商鋪銷售193平方米）；實現(xiàn)銷售收入1283萬元（其中住宅實現(xiàn)銷售收入1110萬元，商鋪實現(xiàn)銷售收入173萬元）；完成上半年計劃的33%。
上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進銷售打下了堅實的基礎(chǔ)：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯(lián)系參與了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度；同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業(yè)主的維修困惑，同時又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質(zhì)量合格率達100%，維護了公司的良好信譽和社會形象。
�。ㄈ㈨椖抗こ淌┕す�(jié)點完成情況
項目開發(fā)建設(shè)工程。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現(xiàn)場召開多次工程協(xié)調(diào)會，全力以赴抓工程建設(shè)，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：
1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業(yè)主；
2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行；
3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進行了初驗問題整改，計劃6月25日整改完成，達到竣工交付條件；
4、15、16樓室內(nèi)刮大白、室內(nèi)零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風百葉制安、外墻（上料口）涂料修補等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達到竣工驗收條件；
5、17、18、19、20樓于20xx年5月底通過竣工初驗，目前正在進行初驗問題整改工作，計劃6月18日達到竣工交付條件；
7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內(nèi)抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工驗收條件；
8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網(wǎng)均已施工完成；
9、弱電監(jiān)控外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路及線路敷設(shè)，計劃6月25日施工完成；
10、強電外網(wǎng)正在施工，目前已完成管路敷設(shè)、箱變基礎(chǔ)澆筑，計劃7月5日完成自維部分電纜敷設(shè)及高低壓設(shè)備安裝；
11、有線電視及寬帶外網(wǎng)施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內(nèi)；
12、園區(qū)瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩(wěn)定層完成60%，計劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成；
13、園區(qū)景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側(cè)區(qū)域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結(jié)構(gòu)完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區(qū)景觀綠化基本到位。
�。ㄋ模⒋嬖诘膯栴}及解決措施
1、營銷方面存在的問題：
沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現(xiàn)場以及客戶到項目現(xiàn)場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導(dǎo)致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質(zhì)量問題、項目未達到交付條件等原因，導(dǎo)致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。
2、采取解決措施：
在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業(yè)，協(xié)調(diào)好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認可和諒解。密切關(guān)注項目手續(xù)的推進，當項目手續(xù)達到法律要求的竣工狀態(tài)后，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的'不斷完善，通過對園區(qū)最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導(dǎo)客戶對之前印象的消除，最終達到成交目的。積極與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產(chǎn)品優(yōu)點上做足工作。
3、項目工程目前存在的問題
（1）、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴重，造成室內(nèi)大白大面積污染；地下室通風系統(tǒng)、排污系統(tǒng)設(shè)備電源及配電箱未到位，人防系統(tǒng)配電箱及備用電源（柴油發(fā)電機組）未到位等。
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2）、會所施工處于停滯狀態(tài)，剩余工程較多，主要為室內(nèi)地熱系統(tǒng)、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設(shè)備未到位，各相關(guān)系統(tǒng)聯(lián)動調(diào)試無法進行。
�。�3）、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業(yè)網(wǎng)點暫無法組織竣工報驗。
�。�4）、園林綠化用水設(shè)計存在漏項，各綠地未設(shè)計取水點，現(xiàn)工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設(shè)計院最終核定出圖。
�。�5）、因黃河北大街高架橋建設(shè)需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關(guān)辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，將公司各機關(guān)及銷售部搬遷至項目現(xiàn)場，計劃6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷售條件。
（6）、監(jiān)理費、設(shè)計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態(tài)度消極，影響竣工驗收相關(guān)手續(xù)辦理；
4、采取解決的措施
�。�1）、統(tǒng)計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關(guān)責任單位、責任人，督促各參建單位調(diào)整施工作業(yè)力量，加快剩余工程施工進度，搶工期；
�。�2）、積極協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位，統(tǒng)籌竣工驗收組織管理。
二、管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出情況
（一）管理費用、銷售費用、財務(wù)費用支出表
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截至20xx年6月11日共計完成回款4.384億元。
三、下半年經(jīng)營管理工作計劃
�。ㄒ唬�、經(jīng)營管理工作計劃
1、營銷管理方面
1、針對前期延遲交房、房屋質(zhì)量問題、違約金問題以及園區(qū)問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復(fù)。
2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關(guān)活動。
3、針對項目已經(jīng)為現(xiàn)房銷售，突出現(xiàn)房特點-即買即住。
4、根據(jù)售樓處修路情況決定在項目現(xiàn)場設(shè)置售樓處，近距離接近客戶。
2、財務(wù)管理方面
溝通聯(lián)系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴格控制成本，做好項目清盤結(jié)算工作。
3、行政管理方面
繼續(xù)加強規(guī)范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成；同時，深入開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立敬業(yè)誠信的行為準則。
�。ǘ�、工程施工節(jié)點計劃
1、繼續(xù)做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；
2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成；
3、園區(qū)景觀喬木種植，計劃9月25日完成；
4、工程竣工結(jié)算,計劃10月25日完成；
5、園區(qū)綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)2
XX年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX。X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
X、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
X、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場信息的`能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。
三、今后的工作打算：
X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。 濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
X、加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
X、加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負責電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔任經(jīng)營部長以來，堅持把學習業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔起應(yīng)有的責任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的'形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學習，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)4
今年上半年，區(qū)多經(jīng)站認真貫徹區(qū)委、區(qū)府農(nóng)村工作會議精神，在局黨組、行政領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以新的思路調(diào)結(jié)構(gòu)、以綜合措施促增收”這一主題，迎著西部大開發(fā)的東風，著眼于我國果品業(yè)所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，我區(qū)上半年多經(jīng)生產(chǎn)工作在技術(shù)培訓(xùn)、新技術(shù)試驗示范推廣、新品種引進和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等方面做了大量的工作，推動了全區(qū)多經(jīng)生產(chǎn)的發(fā)展，其主要工作如下：
一、明確多經(jīng)工作任務(wù)，加大多經(jīng)工作力度
今年年初，多經(jīng)站例行召開了全區(qū)多經(jīng)工作會，會上總結(jié)了20xx年全區(qū)多經(jīng)工作取得的成績和存在的問題，布置了20xx年全區(qū)多經(jīng)生產(chǎn)工作任務(wù)：一是加強以多經(jīng)生產(chǎn)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整宣傳工作，廣泛發(fā)動群眾，把發(fā)展多經(jīng)生產(chǎn)作為農(nóng)民今后致富的一條重要途徑來抓；二是結(jié)合各鎮(zhèn)優(yōu)勢，作出規(guī)劃、布署，重點加快發(fā)展特色經(jīng)濟作物；三是認真搞好技術(shù)培訓(xùn)，做好產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)；四是抓好試驗示范，做出樣板，以點帶面；五是全面完成多種經(jīng)營生產(chǎn)指標，促進經(jīng)作增產(chǎn)，農(nóng)民增收。
二、實施農(nóng)業(yè)科技項目，促進多經(jīng)生產(chǎn)發(fā)展
今年多經(jīng)站結(jié)轉(zhuǎn)去年的農(nóng)科項目為《日本優(yōu)質(zhì)早熟梨――長壽8號，十萬個花芽高接換種示范推廣》和市豐收計劃項目《伏淡季水果優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)綜合技術(shù)推廣》，目前這兩個項目進展順利，在土主鎮(zhèn)向家坪果園梨樹高接的10萬個花芽，現(xiàn)在掛果良好，果實實行了套袋，今年預(yù)計畝產(chǎn)可達1000公斤。此外，我站還積極的向區(qū)科委申報了《10000畝蠶桑規(guī)�；N養(yǎng)殖技術(shù)示范推廣項目》和《10000畝花卉規(guī)模化種植技術(shù)示范推廣項目》，力爭兩個項目均申報成功。
三、積極認真地抓好我區(qū)蠶桑、食用菌和茶葉等經(jīng)濟作物生產(chǎn)
我站今年繼續(xù)做好對XXX等鎮(zhèn)20個村、社的重點養(yǎng)蠶區(qū)的技術(shù)指導(dǎo)工作。到目前為止，在XX鎮(zhèn)培養(yǎng)扶持的10個種桑大戶，現(xiàn)在初步做到了蠶桑品種優(yōu)良化，養(yǎng)蠶設(shè)施規(guī)范化，養(yǎng)蠶技術(shù)標準化、方法簡化化；在做好蠶桑生產(chǎn)工作的同時，我站還對食用菌生產(chǎn)作了幾次技術(shù)培訓(xùn)；茶葉生產(chǎn)量預(yù)計在年底可實現(xiàn)225噸；對一些種植花卉、草莓、西瓜的農(nóng)戶也給予了技術(shù)、資金的扶持。此外，繼續(xù)在陳家橋、曾家等鎮(zhèn)進行了幼齡果園套種西瓜、黃豆、冬瓜等間作物技術(shù)應(yīng)用。
四、與時俱進、開拓創(chuàng)新，繼續(xù)開創(chuàng)我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)事業(yè)新局面
我區(qū)20xx年度的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，在區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦的具體指導(dǎo)下，從項目爭取、規(guī)劃實施、工程質(zhì)量、工程管護等方面做了大量的工作，于今年3月保質(zhì)保量順利的完成。整個工程計劃投資411萬元，實際投資382萬元，其中中央資金106萬元，市投資45萬元，區(qū)、鎮(zhèn)財政配套及自籌231萬元，投工投勞折資53萬元，拉動資金300余萬元；整個工程土地項目8000畝，多經(jīng)項目4000畝，其中完成改良土壤8000畝，高標準改土建園4000畝，新建各類蓄水池284口，修水泥便道10271米，新修公路5.8公里，安砌條石排水溝18500米，安裝輸水管道12000米，開挖疏浚渠道3.7公里，完成土石方40000立方米，投工投勞35300個，定植長壽8號梨、油桃、美國布朗李等優(yōu)質(zhì)果苗174800株。20xx年5月20――22日，由區(qū)政府組織，區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室、區(qū)農(nóng)水局、區(qū)財政局、區(qū)審計局組成的驗收小組先后對四個項目鎮(zhèn)進行了自驗，認為該項目工程數(shù)量達到市開發(fā)辦批復(fù)要求，工程質(zhì)量符合標準，自驗合格，目前已做好各項準備工作，等待市農(nóng)綜辦的驗收。
五、點面結(jié)合，認真抓好多種經(jīng)營日常管理工作
我站在做好以上工作的同時，還做了以下大量多種經(jīng)營面上的工作。
一是完成了政協(xié)轉(zhuǎn)交的三個提案，辦理過程中我們采納了提案人的建議，規(guī)劃和指導(dǎo)并逐步實施了這幾方面的工作。
二是積極組織我區(qū)參加市農(nóng)委、市農(nóng)業(yè)局主辦的“市首屆訂單農(nóng)業(yè)暨優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展示展銷會”。
三是認真組織人員到XX等鎮(zhèn)參加科技趕場，給農(nóng)民講解多經(jīng)生產(chǎn)中遇到的技術(shù)難題，散發(fā)技術(shù)資料1000余份，收到了良好的效果。
四是組織站內(nèi)技術(shù)力量到XXXXXX等鎮(zhèn)辦現(xiàn)場培訓(xùn)會8次，如梨、桃的春季管理現(xiàn)場會，葡萄栽培管理技術(shù)等，受訓(xùn)人員達400余人次。
五是組織站上人員及部分鎮(zhèn)多經(jīng)干部到XX區(qū)xxx鎮(zhèn)考察學習其桃樹生產(chǎn)管理，參加由xxxx等7家單位聯(lián)合主辦的“南方果業(yè)發(fā)展、入世對策暨種苗市場規(guī)范研討會”。
六是積極組織站內(nèi)人員參加全區(qū)舉辦的“紅五月”歌詠比賽、萬人跑步及區(qū)級機關(guān)第十屆職工田徑運動會等活動。
六、20xx下半年多經(jīng)生產(chǎn)規(guī)劃及目標
今年上半年我站順利的.完成了多經(jīng)生產(chǎn)各個方面的工作，下半年將進一步加強我站內(nèi)部管理，克服困難，調(diào)動一切積極因素，響應(yīng)局黨組號召，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極主動完成各項工作，為此，我站將進一步理清工作思路，以西部大開發(fā)、結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機，加大工作力度，改變工作作風，深入基層，切實做好以下幾方面工作。
（一）繼續(xù)搞好果品結(jié)構(gòu)調(diào)整
20xx年全區(qū)水果面積為870公頃，總產(chǎn)量為5700噸，到今年上半年，全區(qū)果樹面積已增加至890公頃，下半年我站將主攻全區(qū)果樹單位面積產(chǎn)量和果實品質(zhì)，力爭總產(chǎn)量較20xx年提高3.5個百分點，即5900噸左右。加強已栽梨、桃、葡萄等伏淡季水果的管理，實現(xiàn)早結(jié)豐產(chǎn)。同時調(diào)整、改造柑桔品種結(jié)構(gòu)，力爭將柑桔品種成熟期調(diào)整到早、中、晚比例以15：50：35，柑桔品種結(jié)構(gòu)調(diào)整到以甜橙：寬皮柑桔：其它（柚類等）=65：25：10為宜。
�。ǘ┱J真實施結(jié)轉(zhuǎn)農(nóng)業(yè)科技項目
今年結(jié)轉(zhuǎn)20xx年的科技項目有二個，下半年我站將繼續(xù)加強管理和投入，爭取早日順利結(jié)題，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
�。ㄈ├^續(xù)抓好我區(qū)蠶桑、花卉、茶葉和食用菌生產(chǎn)
蠶桑生產(chǎn)今年下半年將繼續(xù)對XXX等鎮(zhèn)的20個村、社重點養(yǎng)蠶區(qū)的管理、投入和技術(shù)指導(dǎo)，特別是對XX鎮(zhèn)的10個種桑養(yǎng)蠶大戶，加大投入，搞好基礎(chǔ)設(shè)施，桑樹面積力爭今年增加20%，達到3600畝，發(fā)種量由20xx年的1350張增加到1500張；茶葉生產(chǎn)在20xx年230噸的產(chǎn)量基礎(chǔ)上，爭取今年穩(wěn)定茶葉面積和產(chǎn)量，提高茶葉品質(zhì)和經(jīng)濟效益；花卉生產(chǎn)依靠花協(xié)，培植種花大戶，增強花卉業(yè)在全區(qū)有一個大的發(fā)展；食用菌生產(chǎn)作為稻田綜合利用的一種模式，下半年將重點在XXXX鎮(zhèn)發(fā)展100萬平尺。
�。ㄋ模┘哟罅Χ韧七M我區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)
20xx年度的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，將做好市級驗收前的準備工作，以迎接市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室的驗收；今年下半年在實施20xx年度農(nóng)業(yè)綜合開項目的同時，我站將精心組織人力、物力規(guī)劃我區(qū)20xx年的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，搞好調(diào)查、規(guī)劃和可行性研究報告，做好開發(fā)前期工作。
（五）高效率、高質(zhì)量的完成多種經(jīng)營日常管理工作
在做好以上工作的同時，下半年我站將在完成以下工作的同時，切實改變工作作風，真抓實干，抓樣板、抓示范、抓典型，不斷總結(jié)新經(jīng)驗、新技術(shù)，加大農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣力度。
一是組織各鎮(zhèn)多經(jīng)人員，部分鎮(zhèn)、村、社干部到外地考察學習，學習外地的思想解放、優(yōu)良品種和先進的生產(chǎn)技術(shù)以及科學的生產(chǎn)管理模式等；二是搞好各鎮(zhèn)技術(shù)培訓(xùn)，壯大技術(shù)推廣隊伍。下半年我站將切實抓好科技推廣網(wǎng)絡(luò)，做好技術(shù)人員、果技員、種果能手的銜接和延伸，及時將實用技術(shù)推廣到種植果樹的千家萬戶，為此，我站將采取講課、現(xiàn)場培訓(xùn)和印發(fā)實用新技術(shù)資料等方式來進行；三是組織好站內(nèi)人員積極參加局、區(qū)舉辦的各項活動，同時加強站內(nèi)人員業(yè)務(wù)、公民道德建設(shè)等方面的學習，從而提高全站人員的業(yè)務(wù)能力和工作效率。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)5
20xx年上半年，是****在試運行基礎(chǔ)上，逐步走上正常生產(chǎn)經(jīng)營時期。今年1-6月份，公司生產(chǎn)經(jīng)營由于受職工春節(jié)集中休假、枯水期電力供應(yīng)緊張、勞動力資源不足、原料價格漲幅大，以及歐美對中國紡織品出口限制等不利因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品市場價格不穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備開臺不足等諸多困難，通過公司全體員工的共同努力，特別是在一季度完成漿紗機技改和布機擴臺后，采取了一系列補救措施，加強市場調(diào)研，精心組織生產(chǎn)，較好地完成了上半年生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)。
一、20xx年1-6月份生產(chǎn)經(jīng)營目標完成情況：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品產(chǎn)量：棉紗3556噸，完成年計劃的48.41；坯布（面料）1356.4萬米，完成年計劃的49.41。
（二）財務(wù)成本計劃實際完成情況：紗原料消耗3389.6噸，占計劃的99.46；布原料消耗2755.5噸，占計劃的99.91；紡場耗電618.1萬度，占計劃的80.13；織場耗電344.6萬度，超計劃9.69；機動耗電35.4萬度，超計劃3.58；紡場物耗31.21萬元，占計劃的95.18；筒捻物耗4.87萬元，占計劃的70.33；整漿穿物耗9.41萬元，超計劃12.29；織布物耗34.78萬元，占計劃的93.70；整理物耗1.1萬元，超計劃32.18；機動物耗11.09萬元，占計劃的97.31；紡場修理費20萬元，占計劃的94.78；筒捻修理費1.6萬元，占計劃的59.14；整漿穿修理費3.08萬元，占計劃的86.66；織布修理費4.03萬元，占計劃的79.40；整理修理費0.08萬元；機動修理費5.29萬元，占計劃的88.28；紡場包裝耗用11.55萬元，超計劃43.49；織場包裝耗用13.92萬元，占計劃的99.61；漿料消耗192.8萬元，占計劃的98.55；煤消耗4751.54噸，超計劃12.91；產(chǎn)銷率105.79，超計劃5.79個百分點。
二、企業(yè)管理工作：
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷管理：
1、產(chǎn)品銷售：堅持以市場為導(dǎo)向，貼近市場尋求品種，組織訂單以銷定產(chǎn)，針對國際、國內(nèi)紡織產(chǎn)品市場形勢變化，積極采取應(yīng)對措施，及時調(diào)整片區(qū)銷售力量，進一步落實片區(qū)銷售責任制，主動配合公司生產(chǎn)部門，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，努力拓展銷售市場，發(fā)展新客戶，抓住軍布產(chǎn)品市場契機，實現(xiàn)促銷壓庫。同時，抽調(diào)力量開展針織布市場調(diào)研，為公司拓展新的銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。1-6月產(chǎn)銷率達105.79；貨款回籠6700萬元；應(yīng)收帳款實現(xiàn)了控制目標。
2、原燃材料供應(yīng)：繼續(xù)堅持和完善“擇優(yōu)比價”的采購工作方針，嚴格執(zhí)行物資采購過程中的質(zhì)量、價格監(jiān)控制度，按照生產(chǎn)部門的要求，保質(zhì)保量完成采購任務(wù)。上半年按計劃購進原棉1898噸，化纖1508噸，原煤3430噸，漿料181萬元。按照技術(shù)改造要求，及時組織調(diào)運漿紗機和75布機設(shè)備，組織供應(yīng)各種機零配件380余萬元，滿足生產(chǎn)需要。
（二）生產(chǎn)管理：
1、生產(chǎn)技術(shù)、工藝設(shè)備：繼續(xù)強化各項基礎(chǔ)管理工作，工藝、設(shè)備、運轉(zhuǎn)嚴格按照ISO9001:20xx標準貫徹實施、規(guī)范運行；認真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針目標；嚴把原料進廠質(zhì)量關(guān)，工藝設(shè)計、工藝試驗嚴格執(zhí)行國家和企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標準，規(guī)范半成品、成品周期試驗，嚴格執(zhí)行半成品質(zhì)量“及時報警、反饋信息、跟蹤整改”的預(yù)警制度，杜絕不合格半成品流入下工序；根據(jù)市場調(diào)研，配合銷售部門開展紗、布新品種和工藝優(yōu)選試驗。設(shè)備管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率為重點，主要抓了維修“三率”和各項“專項”工作。1-6月份，設(shè)備完好率92.8；設(shè)備平車扣分6.1分/臺；設(shè)備保養(yǎng)一等車率95；設(shè)備維修準期率100；紡場重點抓好梳棉“三針”完成狀況和各部自停完好；細紗以降低斷頭為重點，加強工段管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到分工明確，思想統(tǒng)一，加大考核力度，使設(shè)備完好狀況得到改善，細紗斷頭明顯減少。準備、織布以器材維修和正確使用為核心，形成車間內(nèi)部相互監(jiān)督機制；動力以滿足生產(chǎn)需要為指導(dǎo)思想，改善生產(chǎn)車間溫濕度狀況，促進生產(chǎn)效率進一步提高。
2、技術(shù)改造以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足工藝要求，增加產(chǎn)量為重點，上半年完成新增GA308漿紗機一臺，75布機144臺和整理車間搬遷等技改工作，技改投入達700多萬元。
�。ㄈ┴攧�(wù)成本管理：
按照總經(jīng)公司下達的生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)，將成本費用控制目標分解落實到各車間、科室，每月進行財務(wù)成本分析，逗硬獎懲考核，堅決查處各種浪費現(xiàn)象。按照總公司財務(wù)核算的要求，進一步完善財務(wù)歸類，明細科目細化，努力實現(xiàn)降低成本與提高效益的最佳組合。
（四）勞動人事管理：
依據(jù)《勞動法》實行全員勞動合同制管理，按照公司的規(guī)定，進一步深化和完善勞動工資管理。整合勞動力資源，在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，進一步實行減員增效措施，對部分輔助工種崗位，繼續(xù)推行和完善崗位工作承包責任制。研究制定政策，提高技術(shù)工人和勞務(wù)工待遇，鼓勵生產(chǎn)一線運轉(zhuǎn)操作、設(shè)備工人學技術(shù)、練操作，提高整體技術(shù)水平。同時，為解決布機擴臺新增人員，組織力量深入學校、農(nóng)村發(fā)布招工信息，上半年招收新工近300人，基本滿足了生產(chǎn)需要。
�。ㄎ澹┬姓聞�(wù)：
在完成企業(yè)行政日常事務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營各項工作服務(wù)的同時，積極研究國家改革、發(fā)展有關(guān)政策，配合總公司發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的擴張戰(zhàn)略，深入進行資產(chǎn)市場可行性調(diào)研，提供決策依據(jù)。改善職工食堂、職工浴室條件，努力為生產(chǎn)一線職工創(chuàng)造衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。繼續(xù)堅持開展基層管理人員勞動競賽，提高企業(yè)管理水平。堅持“安全生產(chǎn)”方針，強化職工安全意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
三、下半年要認真抓好以下幾件事情：
�。ㄒ唬┱J清形勢，統(tǒng)一思想，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標這個中心任務(wù)，克服一切困難，牢固樹立和發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、遵章守紀、勤于奉獻”的`俊華紡織團隊精神。特別是各級管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以“保先”教育為動務(wù)，用實際行為帶領(lǐng)職工群眾進行創(chuàng)造性勞動，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
（二）以公司完成第一期技改項目為新起點，重點抓好生產(chǎn)一線工藝、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場的能力，深入解決提高產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率工作中存在的各種問題，使提高紗、布產(chǎn)、質(zhì)量有一個大的突破，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營新的增漲點。
�。ㄈ┘訌娐毠り犖榻ㄔO(shè)，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平。生產(chǎn)車間的各級基層管理人員要堅持和樹立“以人為本”的管理理念，克服簡單、粗暴的工作作風，管理工作要善于“攻心”，要從各方面采取措施，教育和鼓勵職工學技術(shù)、練操作、愛企業(yè)，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)6
7月12日，集團公司召開工作大會，總結(jié)分析上半年經(jīng)營工作，對下半年各項工作進行部署。大會指出，上半年，集團公司保持良好勢頭，各項工作進展順利，各項任務(wù)完成良好，經(jīng)營收入、凈利潤和上繳稅收三項指標，基本達到了“時間過半，任務(wù)過半”，業(yè)績與去年同比有較大幅度增長，再創(chuàng)歷史新高。這為下半年工作的更有效開展，確保全年總體目標的完成，打下了堅實基礎(chǔ)。
會上，許淑清董事長總結(jié)指出，上半年，集團各項重點項目得到積極有效的開展，制藥基地三期項目、基地北側(cè)項目、物流產(chǎn)業(yè)園項目、欽州房地產(chǎn)項目、中草藥種植以及各項環(huán)評項目，都根據(jù)計劃得到了順利推進，取得了較好成效。同時其他各項工作也取得了不錯業(yè)績。公司通過持續(xù)積極參與社會公益，為社會***承擔起了更大責任，提升了責任形象；通過做好對各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專家學者等3000多人以及旅游團1.5萬人的考察參觀接待，宣傳了中恒產(chǎn)品，提升了中恒形象；通過加強人才和智力引進，聘請陳可冀院士等尖端人才擔當顧問，提高了科研創(chuàng)新實力，在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等方面與廣西中醫(yī)藥大學、北京中醫(yī)藥大學、天津中醫(yī)藥大學、廣州中醫(yī)藥大學等專業(yè)高等院校的合作，取得了初步成效。通過加強人力資源管理，開展各種培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)。并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，招聘了各類管理和專業(yè)技術(shù)人員45人，生產(chǎn)及其他人員220多人。從1月份和7月份起，分別給生產(chǎn)一線員工以及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員提薪，使員工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果。通過加強財務(wù)管理，促進了成本的控制，為各重點項目的推進提供了資金保障。此外，還通過大力開展安全生產(chǎn)、黨委和工會、企業(yè)文化等工作，促進了***穩(wěn)定。
許淑清董事長在總結(jié)分析各二級公司工作開展情況時指出，制藥公司與山東步長營銷合作發(fā)展勢頭良好，推動了血栓通同比大幅增長，普藥市場穩(wěn)中有升，制藥銷售收入再上新臺階。對生產(chǎn)大力推行現(xiàn)代化管理，重新制訂新的工藝規(guī)程，加強與相關(guān)部門聯(lián)動，引進新技術(shù)新設(shè)備，促進了節(jié)能降耗，提升了產(chǎn)品收率和產(chǎn)能，確保了產(chǎn)品的市場供應(yīng)。通過加強質(zhì)量管理，使得產(chǎn)品檢驗合格率達到100%。并根據(jù)新版GMP要求，全力做好所有劑型按“新版GMP”通過再認證的各種準備。在技術(shù)研上，多個化學藥研究項目取得了較大進展，完成了兩項國家級科技項目和兩項省級科技項目的申報，五項省級科技項目和兩項市級科技項目的驗收，17項外觀設(shè)計專利的申請，血栓通發(fā)明專利獲國家專利優(yōu)秀獎。房地產(chǎn)公司通過加強項目建設(shè)和銷售，實現(xiàn)了良好的銷售額和資金回收。通過加強對各個在建項目實施監(jiān)督管理和審計核算，確保了施工的安全、質(zhì)量和進度，核減了費用，有效控制了工程成本。雙錢公司通過提升整體經(jīng)營質(zhì)量，加強雙錢品牌建設(shè)，調(diào)整銷售戰(zhàn)略，搶抓市場訂單和銷售旺季有利時機，帶動了產(chǎn)銷的快速增長。加盟店業(yè)務(wù)的大力拓展，新增了加盟店20多家。新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著，得到消費者認可�；炷凉就ㄟ^加強內(nèi)部管理，改進設(shè)備，提高產(chǎn)能，全力推動銷售，取得了新好業(yè)績，刷新了公司月度產(chǎn)量紀錄，銷售方量及銷售金額均列行業(yè)之首。同時，集團總部各部門，也全力為各板塊創(chuàng)造佳績提供各種指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，使集團上半年業(yè)績創(chuàng)造新高得到了有力保障。
許淑清強調(diào)，上半年的工作亮點主要有兩方面：一是制藥公司產(chǎn)銷關(guān)系調(diào)協(xié)處理，產(chǎn)銷兩旺。血栓通等產(chǎn)品的收率得到再提升，增加了產(chǎn)出，降低了耗損。生產(chǎn)與質(zhì)量部門，改進了三七提取工藝的參數(shù)和流程，不僅使三七總皂甙的總收率再提升，而且生產(chǎn)出成分完全不同于其他同類產(chǎn)品的、高純度的'三七總皂甙幾百多批，并取得了國家藥典委員會的認定，允許公司單獨制定“血栓通產(chǎn)品標準”，列入國家藥典。二是龜苓膏生產(chǎn)部門充分利用現(xiàn)代化的新生產(chǎn)線，做到一邊生產(chǎn)，一邊改進設(shè)備，提高產(chǎn)能，合理調(diào)配人力，科學安排生產(chǎn)，確保了市場的供應(yīng)。同時通過強化現(xiàn)場管理，將質(zhì)量控制在生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，較大幅度地降低了廢品率。
許淑清董事長還對上半年工作中存在的問題作了總結(jié)和指出，要求各板塊必須采取切實有效的措施，進一步落實責任，確保問題切實解決。
總結(jié)分析后，許淑清董事長對下半年工作作了部署，明確了各板塊下半年的指標任務(wù)，強調(diào)了工作的總體要求，就是必須不折不扣地按照年初的工作部署，全年的整體目標不變、任務(wù)不變、時間不變、要求不變。同時，對下半年的各項重點工作和各個重點項目提出了具體的時間、進度要求，以及責任人。各板塊、各部門要進一步提高質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理，尤其要采取有力措施，全面加強公司的保健食品和藥品的質(zhì)量監(jiān)控，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏市場和消費者，增強市場競爭力，確�？沙掷m(xù)發(fā)展。
最后，許淑清董事長強調(diào)，雖然上半年集團公司完成指標基本“過半”，但下半年的指標壓力仍然很大，還存在一些尚未解決的問題，必須加以有效化解，確保不影響年度目標的完成。并號召和要求每一位管理干部和員工，要繼續(xù)發(fā)揚敢于面對困難，勇于解決問題的精神，團結(jié)一心，堅定信心，勇?lián)熑危懦f難，緊緊圍繞全年度工作目標，按照年初制定的措施和辦法，根據(jù)下半年的實際情況，加強修訂完善，使完成任務(wù)的措施更有針對性和有效性，全力確保總體目標的實現(xiàn)，再創(chuàng)中恒發(fā)展全新的輝煌。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)7
一、上半年主要工作任務(wù)完成情況
（一）完成任務(wù)指標情況
上半年簽訂工程合同56項，合同總造價為113，382.86萬元，完成年計劃的78.72%。累計施工面積199，931m2平方米，其中20xx年結(jié)轉(zhuǎn)工程施工面積98，931m2，上半年新開工工程36項，造價22783萬元；竣工工程32項，面積318，73m2；驗收工程7項，工程驗收合格率為1%。未發(fā)生重大工傷事故。上半年完成產(chǎn)值298.97萬元，完成年計劃的56.9%，同比增長17.29%，其中：工程結(jié)算收入19，18.63萬元，完成年計劃57%，同比去年增長17.38%；上繳國家稅金1288.24萬元。物業(yè)租金收入558萬元，出租率達95%。物業(yè)管理費收入426.57萬元。公司為了改善員工的工資待遇，認真分析了上半年業(yè)務(wù)主要任務(wù)指標的完成情況，在保持上年浮動工資標準的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長浮動工資，按照公司20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的指標，即：員工工資總額在上一年度增長1%的基礎(chǔ)上提高5%的目標，今年第一季度員工的月工資收入實際增加了5%，第二季度根據(jù)公司業(yè)務(wù)及生產(chǎn)經(jīng)營情況又決定相應(yīng)提高3%，即達到了在上一年的基礎(chǔ)上增加8%的幅度，使員工的工資收入有了明顯的提高。公司上半年整體經(jīng)營收支基本平衡。
（二）積極開拓生產(chǎn)業(yè)務(wù)，取得了較好的效果
業(yè)務(wù)拓展是企業(yè)的主線，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時調(diào)整充實業(yè)務(wù)力量。××*部在××副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××、*副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以蓬勃向上的工作熱情，以無私奉獻的工作精神，不辭辛苦，不分晝夜，經(jīng)常加班加點，積極開展業(yè)務(wù)工作，取得了較好的工作成效，超額完成了上半年業(yè)務(wù)指標。特別是拓展沈陽、大連、煙臺、石家莊、濟南、等周邊地區(qū)的業(yè)務(wù)，付出了很多辛勤的汗水和勞動，很不容易，這種工作態(tài)度值得大家學習。上半年開出承接工程及其他業(yè)務(wù)的資質(zhì)證書共398份，資格預(yù)審文件256份。參加投標475項，其中公司上網(wǎng)公開投標133項，中標24項，總造價9，19.76萬元，中標工程項目總造價占我公司上半年簽訂合同造價的37.51%；邀請投標28項，中標率為零。審核工程預(yù)算書164份，合計造價為7，152萬元；審核工程結(jié)算書264份，合計造價為7，61萬元。抓緊拓展拆遷新業(yè)務(wù)，以邊學習、邊摸索的方法，初見成效，也取得了拆遷業(yè)務(wù)零的突破，上半年拆遷任務(wù)量完成132m2，擴大了業(yè)務(wù)范圍，增強了工作信心。
（三）加強施工生產(chǎn)管理，保持安全生產(chǎn)的平穩(wěn)態(tài)勢
施工管理部、總工室在--副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在××經(jīng)理、××××副經(jīng)理、××主任帶領(lǐng)下，公司施工管理逐步提高，其表現(xiàn)為：認真貫徹落實工程建設(shè)標準強制性條文和安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，按照iso91標準，加強施工安全生產(chǎn)管理。一是安全生產(chǎn)工作比較落實。堅持落實各項安全生產(chǎn)制度和安全工作責任制，明確了各工地安全生產(chǎn)第一責任人和防火責任人，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，促進安全工作的落實。組織了第一、二季度安全生產(chǎn)大檢查，下發(fā)檢查通報，針對存在的問題，加大了整改的力度，保證了公司生產(chǎn)平穩(wěn)的推進，跟蹤整改效果，消除安全隱患，確保了生產(chǎn)安全。及時派技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，加強施工管理。按照市建委要求，申報了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證，并取得了證書。安排了23人參加建筑施工企業(yè)管理人員安全生產(chǎn)考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是抓好工程質(zhì)量管理。強化對施工技術(shù)的管理和指導(dǎo)工作，審核施工組織設(shè)計方案及專項施工方案38份，審核驗收資料24份，到工地現(xiàn)場檢查技術(shù)和安全資料，及時掌握并完善工程資料的整理。指導(dǎo)工程處（隊）執(zhí)行iso標準，規(guī)范和提高工程項目現(xiàn)場技術(shù)管理水平。根據(jù)各單位工程進度需要，給予技術(shù)支持和服務(wù)，促進施工質(zhì)量的`提高。
（四）以人為本，完善制度，抓好企業(yè)內(nèi)部管理
經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)協(xié)作，工作步驟一致，與董事會、監(jiān)事會、黨支部、工會關(guān)系協(xié)調(diào)；各部門領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責，帶頭努力工作，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作和奉獻精神，為員工營造了一個團結(jié)、積極向上的工作氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，員工的人心穩(wěn)定，精神面貌、工作熱情、工作態(tài)度都有了進一步提高，辦公秩序井然，推動了企業(yè)內(nèi)部管理的實施，具體反映如下：
一、是加強印章、證照管理，完善制度，守法經(jīng)營，保護公司合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行印章審批制度，形成了較規(guī)范的工作秩序；及時辦理了營業(yè)執(zhí)照延期、變更注冊地址審批手續(xù)；4-6月幾個部門聯(lián)合摸查了解2年轉(zhuǎn)制以來各工程處（隊）的工程量和工程處印章使用情況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取處理措施；抓緊處理××實業(yè)公司遺留的經(jīng)濟糾紛問題，已辦理工商注銷手續(xù)；落實iso體系管理制度，3-4月完成iso91內(nèi)部審核和管理評審工作，并通過了北京××中心的復(fù)審換證審核，取得了新證書。
二、是加強財務(wù)管理，管好財，力爭增加公司收益。不斷完善公司財務(wù)管理制度；根據(jù)今年政府稅務(wù)政策的變化，調(diào)整管理方法，加強材料發(fā)票的管理，提高財務(wù)自身管理的能力；向銀行申請貸款13萬元，基本滿足公司運作及業(yè)務(wù)拓展需要；已完成公司及屬下物業(yè)公司20xx年年終結(jié)算、財務(wù)審計工作；完成了公司資產(chǎn)評估工作；完成了公司及物業(yè)公司報稅、代扣代交稅金工作；按要求分別到濟南、煙臺、順義等各工程所在地辦理繳交稅款、稅務(wù)轉(zhuǎn)移及注銷等有關(guān)手續(xù)；做好與××建筑公司的分包稅務(wù)轉(zhuǎn)移工作；完成了××實業(yè)公司財務(wù)清算工作；辦理了支付××××*地塊補償款、收回發(fā)票等手續(xù)；及時提供工程投標、質(zhì)量保函，配合招投標工作。
三、是以人為本，做好人力資源管理，改善員工的福利待遇。調(diào)整、聘任班組長以上管理人員2人，調(diào)整專業(yè)技術(shù)職務(wù)1人，調(diào)整工作崗位3人，充分調(diào)動員工的潛能和工作積極性，提高了工作效率。6月份根據(jù)公司的實際，大幅度地調(diào)增了員工的住房公積金繳存工資基數(shù)標準，員工受益明顯體現(xiàn)。重視員工的健康狀況，定期組織體育活動6月份安排了身體全面檢查，受到員工的好評。
四、是加強后勤保障和安全管理。認真抓好辦公區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，保持清潔、舒適、美觀的工作環(huán)境；嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，不斷改善食堂伙食；組織安排防火教育學習，提高安全意識；及時做好車輛維修和保養(yǎng)工作，抓好安全行車管理，未發(fā)生交通事故。積極采取措施，維修、保養(yǎng)辦公區(qū)空調(diào)等電器設(shè)備，保證安全用電需要。
五、是抓好物業(yè)出租管理，提高經(jīng)濟效益。學習物業(yè)管理條例，提高管理素質(zhì)，認真抓好安全工作，落實消防工作制度，保證物業(yè)的消防安全和良好的治安環(huán)境；做好物業(yè)區(qū)清潔衛(wèi)生工作，加強物業(yè)的使用和維修，力爭提高出租率，空置面積由年初的28多平方米減少到現(xiàn)在的1324平方米，出租率由年初的8%提高到現(xiàn)在的95%；了解客戶需求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。
六、是積極組織員工參加社會公益活動，培養(yǎng)員工良好的公共道德。上半年組織員工區(qū)參加××*民政局扶貧、救災(zāi)捐贈活動3次，捐款21175元，捐物298件。
協(xié)助董事會完成有關(guān)工作。如：
1、配合董事會做好20xx年度董事會工作總結(jié)；
2、給全體股東下發(fā)了《公司××*實施方案》（討論稿），廣泛征求意見；
3、想方設(shè)法推進××地塊問題處理，爭取得到政府的支持和理解，協(xié)調(diào)與××*公司的關(guān)系，取得了一定的成效。
二、存在的問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。
上半年經(jīng)過全體員工的努力，取得了較好的工作業(yè)績，值得高興和欣慰。但也要看到工作存在的不足：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)開拓方面，大的工程項目較少，需要認真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗，加強與工程處（隊）的溝通與合作，從而切實提高競爭能力；拆遷業(yè)務(wù)工作開展還不夠理想。
�。ǘ痢恋貕K問題。夠，做得總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少租戶的投訴。仍未解決。上半年雖有了明顯的成效，但要想徹底解決，還有很多困難，難度挺大。
�。ㄈ┳肥蘸屯烁豆镜膽�(yīng)收應(yīng)退的工程款項的工作進展不大。
（四）在文明施工管理上管理力度不夠，存在薄弱環(huán)節(jié)。
（五）公司資質(zhì)、業(yè)績、*級項目經(jīng)理人數(shù)不多狀況有待加強改進。
三、下半年的主要工作
�。ㄒ唬┮^續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，努力完成今年的業(yè)務(wù)指標。關(guān)注和收集××*區(qū)工程投資項目信息，同時積極拓展周邊地區(qū)的工程招（投）標渠道，加強與工程隊的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標競爭力，提高中標率。抓緊了解拆遷業(yè)務(wù)信息和政策規(guī)定，加速推進拆遷業(yè)務(wù)進展，制定配套的拆遷管理制度。
（二）繼續(xù)抓緊配合完成××*建筑企業(yè)××設(shè)立辦事處的審批工作，力爭為公司引進××基礎(chǔ)。力爭為公司增加園林綠化工程資質(zhì)，引進必要條件，以便拓展綠化資質(zhì)和綠化工程業(yè)務(wù)，提高公司業(yè)務(wù)競爭能力。
�。ㄈ┘訌妼I(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學習，掌握新規(guī)范標準、新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；抓好公司有關(guān)人員的一級、二級建造師的考評（培訓(xùn)報考工作），安排好第三、四季度安全生產(chǎn)大檢查，加大力度整治薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理、文明施工管理，確保生產(chǎn)安全。
（四）加強財務(wù)管理工作。繼續(xù)落實債權(quán)的追繳和工程款的追收工作，以便解決公司所欠××*施工隊等款項。
�。ㄎ澹┡浜瞎径聲e極抓緊解決××地塊問題。繼續(xù)爭取××的支持，力爭減免所欠××××款項。
�。�9-1月份安排在職職工外出參觀學習活動。
�。ㄆ撸┡浜隙聲龊脫Q屆選舉工作。
�。ò耍└鶕�(jù)實際，進一步完善規(guī)章制度。繼續(xù)做好印章、證照管理，妥善處理有關(guān)經(jīng)濟糾紛案件，盡可能減少公司損失。
�。ň牛┓e極弘揚正氣，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作和工作奉獻精神，提高員工執(zhí)行制度的自覺性，年底做好專業(yè)技術(shù)人員年度考核和員工年終崗位職責考核（評分）工作，獎勤罰懶，調(diào)動職工的工作積極性。
（十）做好經(jīng)營班子、本部門年終總結(jié)工作。
下半年經(jīng)營班子繼續(xù)加強溝通、團結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一思想、各自抓好分管的點線，在執(zhí)行公司規(guī)章制度等各方面作員工的表率，切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標，全體員工加強工作主動性和責任心，振奮精神，艱苦奮斗，確保今，營班子要氣，倡導(dǎo)團結(jié)協(xié)作和工作奉獻精神，形文中施工隊、區(qū)建設(shè)局年各項工作任務(wù)指標的完成
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)8
xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)，實現(xiàn)了“時間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
1、供電量完成供電量2.218億kwh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標2515萬kwh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標低1.05個百分點；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標低1.1個百分點；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標低1.76個百分點。3、電費回收上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。4、電價完成10kv售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kv千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數(shù)35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：（1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。（2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標準》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟指標、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負責人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進行軍事訓(xùn)練。（5）按照我局今年開展爭創(chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進行動態(tài)管理，有進有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進行了調(diào)查核實和嚴肅處理。2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經(jīng)濟效益為出發(fā)點。
上半年在正常的'抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
�。�1）修訂《供電所經(jīng)濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠紅外、gprs三種，工作效率和抄表準確性大大提高。（3）加強了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟損失5萬余元。（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。（5）嚴格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[xx]25文件要求，對電價進行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進行了處理。（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)9
一、上半年主要指標完成情況：
二、上半年主要管理措施：
（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質(zhì)工作成績顯著.
1、上半年四個采面都不同程度地出現(xiàn)地質(zhì)構(gòu)造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現(xiàn)場,根據(jù)生產(chǎn)計劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況，嚴格監(jiān)控采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現(xiàn)場盯班、跟班，包區(qū)包隊，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。
2、實施整改問題復(fù)查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況，及時向責任區(qū)隊下達整改通知單，第二天復(fù)查沒有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。
3、堅持正規(guī)循環(huán)、定期采樣制度，有效監(jiān)測毛煤質(zhì)量，增強煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性，提高化驗數(shù)據(jù)的時效性、準確性。完善煤質(zhì)信息日報制度，及時上報煤質(zhì)信息，加強與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，掌握了煤質(zhì)管理的主動權(quán)。
（二）、強化外運，力保入洗，實現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
1-6月份針對煤炭市場行情，相關(guān)部門以運銷公司為主渠道，加強攻關(guān)，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現(xiàn)了外運、結(jié)算同步提高，超額完成了任務(wù)，并且無一起商務(wù)糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務(wù)工作，為完成全年入洗打好基礎(chǔ)。地銷由于各種原因，比去年略有下降。運銷部門積極組織地銷，走訪客戶，找貨源，提供煤場優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)了銷大于產(chǎn)。
清欠方面，全體清欠人員經(jīng)過長期堅持不懈的努力，上半年共清欠外欠款60.1036萬元，超額完成了上半年的'清欠任務(wù)。特別是欠款最大戶剩余30萬元被成功清回，鼓舞了全體人員的士氣，為完成全年清欠任務(wù)樹立了信心。
（三）、積極做好“雙定”工作，合理優(yōu)化人力資源配置
1、為進一步提高全員工效，優(yōu)化人力資源配置，勞資部門積極配合集團公司“雙定”試點工作，結(jié)合我礦采掘工作面條件和工作量完成情況，和井下機電設(shè)備臺數(shù)及現(xiàn)有崗位需要，經(jīng)現(xiàn)場寫實和實際測算，對井下輔助和地面崗位進行合理定員，以我礦“雙定”試點資料為基礎(chǔ)，整理出臺了《集團公司礦井勞動定額定員手冊。
2、今年1月和3月份兩次調(diào)整提高了各單位工資承包基數(shù)，進一步理順了采掘、輔助、地面三類人員的比例關(guān)系，職工收入穩(wěn)中有升，調(diào)動了全礦職工的生產(chǎn)積極性。
3、配合紀委，深入基層單位，檢查工資表上墻情況，增加工資分配透明度，遏止“戴帽”工資，保持了礦區(qū)和諧穩(wěn)定。
4、根據(jù)有關(guān)政策，對長傷、長病、長期曠工等人員，合理整頓了勞動組織。對20xx年以來井下人員倒流情況進行調(diào)查。
5、完善各項管理制度，制訂下發(fā)了《關(guān)于進一步整頓勞動組織的實施意見》、《關(guān)于加強勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強勞動力調(diào)配管理的辦法》、《20xx年調(diào)整長病休人員疾病救濟費標準的辦法》、《關(guān)于加強辦事員管理的實施意見》、《關(guān)于加強單項獎金發(fā)放管理的辦法》、《勞動力市場管理辦法》、《職工獎懲工作規(guī)范》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》等管理規(guī)定。
（四）、加強指標考核，嚴控材料消耗。
為實現(xiàn)公司下達我礦的成本控制指標，上半年物管部門做了大量工作：
1、按礦）《20xx年材料管理考核辦法》進行考核，實施材料風險抵押制度，并嚴格考核、落實。為促進各區(qū)隊科學管理，節(jié)約用料，在全礦推廣“區(qū)隊材料班組核算”制度，并統(tǒng)一規(guī)范和標準,制作臺帳、報表、牌板。對材料管理效果差、工作進展慢的單位，進行了處罰，督促整改,班組材料核算取得初步成效。
2、認真盤點各單位小倉庫和留礦物資，合理調(diào)劑，降低庫存；監(jiān)督進礦物資的質(zhì)量、價格、數(shù)量，維護了我礦利益。
3、上半年單項工程和井下達標用料多,消耗大,臨時計劃上升過快。物管部門積極應(yīng)對，科學管理，嚴格遵守批料程序，優(yōu)先審批安全生產(chǎn)用料，嚴控非生產(chǎn)用料，杜絕無計劃用料，臨時計劃始終控制在5以下。
4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發(fā)放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節(jié)假日，主動到機電四隊上門服務(wù)，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應(yīng)處聯(lián)系，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉(zhuǎn)移，配合了礦車庫擴建工程。
（五）、強化現(xiàn)場管理，加強回收復(fù)用、修舊利廢
首先，建立健全了全礦各類物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現(xiàn)場，檢查核實物資的使用、回收情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時進行現(xiàn)場落實、整改。物管部門定期主持召開現(xiàn)場管理會議，對管理不到位的區(qū)隊，進行通報批評、罰款。
其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作。坑木廠通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)10
20xx年是我們公司快速發(fā)展的一年，也是我們公司實力和影響力大大提升的一年。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部室、項目部及全體員工共同努力下，以質(zhì)量效益為核心，以強化工程建設(shè)安全和質(zhì)量管理為目標，繼續(xù)堅持“誠信、嚴謹、開拓、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，努力改善經(jīng)營質(zhì)量，各方面工作取得了顯著的成效，有力的促進了公司的發(fā)展，為公司進一步“做大做強”奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將公司20xx年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況及特點
(一)市場份額總價，公司經(jīng)營穩(wěn)步提升
(1)收入明顯提高，截止20xx年底，公司新簽合同額累計3815萬元，與去年同期3425萬元相比增加390萬元，增加了11.38％。年度催收資金共計2700萬元。從總體看，本年度新簽合同數(shù)29個，對比去年合同總數(shù)有所下降，但合同總金額相比去年有所上漲，公司正在向市場內(nèi)各重點項目、代表性項目、大額項目進軍。
(2)經(jīng)營業(yè)績有所增長
目前長春市本地監(jiān)理企業(yè)約有115家，外來監(jiān)理企業(yè)約20家，一共有135家監(jiān)理企業(yè)同臺競爭。市場的競爭已達白熱化，無論大小項目，總有人參與競爭。在這種惡劣的競爭環(huán)境，我們靠發(fā)揮全體員工的積極性，靠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持，公司在吉林省的市場份額中穩(wěn)居第一梯隊。
今年，我公司還在撫松、長白山等地設(shè)立了項目部，并且長白山
地區(qū)及四平市市拓展了新的監(jiān)理業(yè)務(wù)，為公司打開長春市以外的監(jiān)理市場做好鋪墊。
20xx年經(jīng)營部各項工作開展順利、發(fā)展平穩(wěn)，相繼克服了人員少、任務(wù)重等不利因素的影響，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。工作環(huán)境得到提升，整合了老建院的資源優(yōu)勢，經(jīng)營實力進一步提升，為下一步的投標工作奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、順利完成了公司的各項投標業(yè)務(wù)
經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強，從項目前期的跟蹤、投標報名、購買招標文件、現(xiàn)場勘察、詳細閱讀圖紙及招標文件、參加答疑會，到標書的編制、遞交，直至中標，每個環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機結(jié)合，需要付出大量的勞動，它既具有嚴格的時限性，又具有極強的不確定性，任務(wù)超負荷、工作情況失衡的情況時有發(fā)生。在本年度，經(jīng)營積極協(xié)助配合招投標部，經(jīng)過苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了幾十個個項目投標文件的編制任務(wù)。在業(yè)務(wù)需要時，經(jīng)常不分晝夜、加班加點，不計個人得失，舍小家為大家，順利完成了公司任務(wù)，為公司的經(jīng)營工作做出應(yīng)有的貢獻，實現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。
積累了豐富的重大項目投標組織經(jīng)驗，本年度的投標項目分布很不均衡，年初年末投標項目少，中期投標項目過于集中，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，且編標人員少，給經(jīng)營工作造成了很大困難。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下經(jīng)營部人員配合招投標部，克服了重重困難，科學安排、精心組織，在各部門的大力支持下，確保了每個標書文件順利遞交，并為同時編制大量標書文件的組織安排積累了經(jīng)驗。在本年度中，曾
數(shù)次參加了大型項目的`投標活動，整個工作中需要從各部門抽調(diào)人員、并有機組織在一起，涉及的范圍廣，對工作要求標準高，尤其是參加中信灣等重大項目的投標工作，極大地鍛煉了組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
三、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的累積上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性，處理問題有參照性，解決問題有針對性。本年度經(jīng)營部一直著力加強基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作：主要是加強資料庫的管理，不斷對人員、業(yè)績、資信資料進行了補充、更新，確保在投標過程中使用；在具體辦理各項外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。在提升個人業(yè)務(wù)水平的同時，不斷對開標記錄及時歸檔整理，初步掌握了不同類別工程項目的投標規(guī)律。在對常規(guī)施工監(jiān)理進行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強了廠房、房地產(chǎn)、公用建筑、市政公用工程的施工監(jiān)理的積累，確保日常編標使用。
四、合同管理逐步完善，顧客滿意度有所提高
20xx年度公司新簽訂監(jiān)理合同共29份，中標后積極與發(fā)包方聯(lián)系，加快合同簽訂過程，詳細耐心向發(fā)包方解釋合同范本中相關(guān)條款，為公司利益據(jù)理力爭，在有限條件下為公司爭取到最好的付款條件、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合同簽訂后勤與業(yè)主溝通聯(lián)系，確保存在問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，提升公司管理形象增加顧客滿意度。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)11
20xx年上半年，投資經(jīng)營部在管委會集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，面對新的經(jīng)濟發(fā)展形勢，調(diào)整工作思路，從經(jīng)濟新常態(tài)中尋找新機遇新突破，克服重重困難，狠抓經(jīng)營工作，提升管理效率，現(xiàn)將20xx年度上半年工作總結(jié)匯報如下：
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟指標完成情況：
20xx年上半年，集團公司及其下屬子公司計劃完成營業(yè)收入總額為50000萬元，實際完成51594萬元，達成計劃額的103%。計劃完成融資額100000萬元，實際完成了160000整體上，20xx年度上半年經(jīng)營工作平穩(wěn)有序，重點經(jīng)營項目業(yè)績逐步提升。營業(yè)收入和融資工作均實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半的目標。
(二）重點工作完成情況：
1、企業(yè)管理工作注重制度建設(shè)，注重實效
伴隨集團公司及其下屬公司項目和業(yè)務(wù)范圍的擴展，加強企業(yè)管理是推動企業(yè)健康發(fā)展的必然選擇，提升管理水平，是20xx年度計劃中的重點工作，也是踐行曲江新區(qū)經(jīng)營帶動戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。
�。�1）為了加強項目立項工作的科學性嚴謹性，成立了招商融資經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制印發(fā)了《曲江臨潼度假區(qū)管委會國有投資建設(shè)項目可行性研究報告編制管理辦法(試行）》，從制度上，從操作流程上，進一步明確了責任主體，規(guī)范了可行性研究報告的編制標準，有利于立項工作的嚴謹萬元，達成計劃額的160%，超額完成半年度目標任務(wù)。
性和科學性，對度假區(qū)未來投資具有重要規(guī)范指導(dǎo)意義。
�。�2）梳理度假區(qū)投資項目資料，加強項目資料的.完善和整理備案工作。
為理順項目管理流程，強化項目立項管理工作，對各項目前期資料進行規(guī)整，涉及項目有xx酒店、北大光華學院、芷陽廣場、大唐華清城、鳳凰池生態(tài)谷、鳳凰池公園、鸚鵡湖公園、驪山新家園、芷陽新苑等。通過對已立項目資料的系統(tǒng)梳理，進一步完善和規(guī)范了立項資料的管理工作。
2、項目拓展和管理工作同步推進
�。�1）xx酒店項目
xx溫泉酒店主體部分已于20xx年11月投入運營，溫泉區(qū)正在進行裝修、設(shè)備調(diào)試階段，為投入運營做最后準備工作。溫泉作為xx酒店的重要組成部分，是xx酒店得天獨厚的優(yōu)勢資源，溫泉區(qū)的投入運營，將進一步提高酒店的市場競爭力，改善酒店的經(jīng)營業(yè)績。
�。�2）xx溫泉奧特萊斯項目
xx溫泉奧特萊斯項目于20xx年3月19日舉辦了盛大新聞發(fā)布會，標志著項目建設(shè)進入收尾階段。目前項目已全部封頂。招商情況樂觀，項目深受市場普遍看好。預(yù)計8月初，品牌方進場裝修，10月份正式對位營業(yè)。
xx溫泉奧特萊斯項目作為度假區(qū)20xx年對位開放的重點項目，項目的建成開放對于完善度假區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈具有重要意義。
�。�3）xxx健康產(chǎn)業(yè)城項目
xxx健康產(chǎn)業(yè)城項目是20xx年西洽會重點推介及簽約項目，也是全國知名房地產(chǎn)品牌綠城在西北開發(fā)的第一個項目。目前。項目的商務(wù)洽談?wù)谕七M，項目規(guī)劃設(shè)計工作在緊張進行中。
3、股權(quán)投資常規(guī)業(yè)務(wù)順利開展，新業(yè)務(wù)不斷嘗試依據(jù)《股權(quán)投資管理辦法》對管委會和集團公司擬設(shè)各全資、控股、參股公司提出可行性建議，并負責公司的組建工作；對股權(quán)收購、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等股權(quán)變動事宜提出可行性方案，并完成工商變更工作；做好臨潼管委會、臨潼集團及下屬企業(yè)新增股權(quán)投資備案事宜。
�。�1）集團及商業(yè)公司設(shè)立子公司事宜
為了把握市場發(fā)展機遇，實現(xiàn)土地一級和二級市場聯(lián)動，集團公司擬設(shè)立1家子公司，旅游商業(yè)公司擬設(shè)立2兩家子公司，以完成了新設(shè)公司的可行性研究報告，相關(guān)工作正在推進。
�。�2）西安xx溫泉奧特萊斯文化旅游有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜
目前已過臨潼管委會聯(lián)席會審批，并按照要求完善資料。
�。�3）xxx有限公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜
依據(jù)相關(guān)規(guī)定，正在重新擬定股權(quán)轉(zhuǎn)讓方案。
4、子公司管理工作有突破創(chuàng)新
面對經(jīng)濟新常態(tài)，依據(jù)管委會和集團公司的要求，20xx年子公司管理在延續(xù)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步尋求創(chuàng)新，以提高管理效率。
�。�1）完成了20xx年度目標責任書的制定工作
20xx年目標責任，依據(jù)曲江新區(qū)精神，在臨潼管委會和集團公司統(tǒng)一部署下，進一步優(yōu)化目標責任考核結(jié)構(gòu)。結(jié)合新的形勢，對考核內(nèi)容進行了大調(diào)整，使得考核更加貼近各
公司實際，更加公平合理，更能調(diào)動各公司的能動性。
�。�2）完成了20xx年目標責任責任考核兌現(xiàn)工作
獎優(yōu)罰劣，權(quán)責利相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)管理理念，也是臨潼目標責任考核的原則。針對20xx年度目標責任完成的優(yōu)秀單位，依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度，兌現(xiàn)了獎勵措施。
�。�3）完成了對各下屬公司的調(diào)研工作
按照管委會的統(tǒng)一部署安排，組織臨潼管委會和集團公司領(lǐng)導(dǎo)對各下屬公司進行了實地調(diào)研工作，深入各公司一線，組織現(xiàn)場座談，全面了解各公司經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)解決各公司在經(jīng)營中存在的困難，為各公司下一階段的發(fā)展理清思路。
�。�4）依據(jù)《投資企業(yè)管理辦法》對管委會集團公司各分子公司的日常經(jīng)濟指標、重點工作完成情況進行動態(tài)管理。
5、項目立項工作：
20xx年上半年，完成了臨順大道、1#配水中心及生態(tài)停車場的新項目立項工作，有力支持了度假區(qū)建設(shè)事情的持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)12
20xx年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。
完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算。
完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。
完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
�、偃狈Π盐帐袌鲂畔⒌哪芰�，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓��；
�、谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰Γ行У男畔⑹强堪盐�、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔涣鳎购芏嘤行畔装琢魇�。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的'作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備。
三、今后的工作打算：
培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們�，F(xiàn)在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn)，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。
X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主、
防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)13
一、主要經(jīng)營指標
1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預(yù)算口徑），完成全年考核目標任務(wù)的（46750萬元）42.74%，完成認購目標任務(wù)（47135萬元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進度844萬元。收入質(zhì)量管控逐步控制但未達預(yù)期，5月份應(yīng)收帳款占收比7.69%，高于管控指標1.49%（6.2%），環(huán)比增長1.28%。預(yù)收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。
2．市場份額:截至5月底用戶市場份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創(chuàng)歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預(yù)期，較上年下降1.55%；當年共有8個三級網(wǎng)格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶市場份額突破20%，延長縣分公司當年用戶市場份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個三級網(wǎng)格（除寶鳳南黃龍延長）份額未達生死線，6個三級網(wǎng)格（政農(nóng)寶南鳳延川）份額未超中聯(lián)通，3個三級網(wǎng)格（政農(nóng)延川）既未達生死線又未超中聯(lián)通。
3．業(yè)務(wù)發(fā)展: 1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額69%；發(fā)展光網(wǎng)用戶51892戶，F(xiàn)TTH占比從年初的28%提升到50%。
移動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產(chǎn)品合約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動整體日均銷售僅為483，較預(yù)期（700）差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預(yù)期280基本接近，至5月份日均銷售超預(yù)期。
4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網(wǎng)4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網(wǎng)過網(wǎng)率76.9%，較上年末提升5.8%，新發(fā)展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。
4．流量經(jīng)營：流量工作20xx年上半年實現(xiàn)規(guī)模穩(wěn)定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預(yù)算的47.25%，超計劃進度8.41%。流量規(guī)模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進度。戶均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預(yù)算的52.51%，超計劃進度6.51%，4G有效用戶到達128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發(fā)展移動用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。
5．渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網(wǎng)點數(shù)量111個，社會渠道移動業(yè)務(wù)銷售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目標的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷量占比達到61.24%，節(jié)假日銷量較日常提升9.25%。
6．政企行業(yè)：完成收入20xx萬元，完成年計劃39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬元；發(fā)展移動用戶735戶；完成全年任務(wù)的6.74%；發(fā)展寬帶253戶,完成全年任務(wù)的33.73%；發(fā)展信息化用戶153戶，完成全年任務(wù)的16.38 %。
二、市場經(jīng)營重點工作
（一）4G引領(lǐng)，規(guī)模發(fā)展，取得了較大成效
1.延續(xù)iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動了跨年度自有渠道明星機專項營銷活動，充分調(diào)動了所有員工的社會關(guān)系和營銷能動性，共發(fā)展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻較大。
2.3—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動
在接應(yīng)省公司3—6月營銷活動的基礎(chǔ)上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的營銷活動，實現(xiàn)了淡季不淡，至5月份整體銷售水平已經(jīng)逐漸恢復(fù)至1月份旺季水平，其中當月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近。活動期間，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網(wǎng)凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現(xiàn)最為突出。
3.進一步推進移動主要關(guān)鍵指標分品牌，分渠道，分經(jīng)營單位日周月監(jiān)控，比學趕超的營銷氛圍日益濃厚
移動業(yè)務(wù)主要關(guān)鍵指標分品牌、分渠道、分經(jīng)營單位的橫縱向日監(jiān)控逐漸規(guī)范化，對各單位的經(jīng)營導(dǎo)向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動性逐漸增強。16年以來，針對月初過網(wǎng)流失份額較高的情況，建立了過網(wǎng)用戶流失預(yù)警機制，每月月初給各單位下發(fā)當月過網(wǎng)流失用戶清單，以供各單位內(nèi)部分析，同時下發(fā)當月即將流失用戶清單，以備各單位針對團單用戶重點贏回。
周通報加強了當前重點工作和重點指標橫向、縱向?qū)Ρ取?/p>
月度針對階段性專項活動進行跟蹤評估，用數(shù)據(jù)說話，有效佐證和指導(dǎo)經(jīng)營活動的高效開展，1月完成了一年免打?qū)ｎ}分析，2月完成移動有效負增分析和實現(xiàn)80%4G出帳占比落實四個100%專題分析，3月自有渠道明星機合約評估分析，4月完成移動無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析，發(fā)現(xiàn)問題，并針對性制定措施解決問題。
（二）快速推進光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)，有效應(yīng)對市場競爭，寬帶市場保持主導(dǎo)地位
1.開展全光網(wǎng)改造和營銷，寬帶保持主導(dǎo)地位。一是前后聯(lián)動，加強溝通，按照省公司光網(wǎng)改造建設(shè)的原則及相關(guān)新要求，重新疏理四類基礎(chǔ)網(wǎng)格光網(wǎng)改造項目建設(shè)流程。緊盯省公司確定的22個贏回項目和113個攻堅項目，實行掛圖作戰(zhàn)，并每周召開前、后端聯(lián)席會議，專題研究光網(wǎng)改造中存在的問題，形成了前、后聯(lián)動的光網(wǎng)改造建設(shè)新局面；二是堅持對話支局模式，開展支局光網(wǎng)PK賽，通過倒三角模式解決建設(shè)中的問題，建立“市場部+寬帶中心+建設(shè)部+運維部”聯(lián)合專項團隊，截止目前全光網(wǎng)格達到2929個，全光網(wǎng)格占比67%。（城市網(wǎng)格）。三是做好光網(wǎng)發(fā)展支撐工作，實時派發(fā)光網(wǎng)遷轉(zhuǎn)目標用戶清單，督導(dǎo)經(jīng)營單位逐網(wǎng)格開展FTTH遷轉(zhuǎn)工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。
2.寬帶以全業(yè)務(wù)融合銷售為主，促銷全面導(dǎo)向雙4G，光網(wǎng)區(qū)域套餐全面導(dǎo)向50M新融合。一是聚焦16款重點機型、調(diào)整補貼額度，促進雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩(wěn)定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業(yè)務(wù)融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費，二算融合套餐內(nèi)容及節(jié)省費用同時建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規(guī)模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過上述工作推進，1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額到達69%。
3.提升寬帶業(yè)務(wù)核心競爭力，加快用戶遷轉(zhuǎn)提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。
4.為了應(yīng)對異網(wǎng)寬帶凈增，保衛(wèi)寬帶根據(jù)地，開展寬帶攻防戰(zhàn)，主要開展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機制，每周上報異網(wǎng)動態(tài)，及時掌握異網(wǎng)動態(tài)；二是成立以5個老總掛帥的5個寬帶作戰(zhàn)區(qū)，及時督導(dǎo)各單位應(yīng)對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應(yīng)對異網(wǎng)的寬帶競爭；四是建立了寬帶發(fā)展紅黃牌預(yù)警機制，從寬帶發(fā)展、FTTH發(fā)展、寬帶存量收入保有三個重要指標入手，全面提升寬帶運營質(zhì)量。
5.全面優(yōu)化了傳統(tǒng)終端補貼政策，傳統(tǒng)終端補貼全面導(dǎo)向光網(wǎng)用戶、導(dǎo)向高價值、高質(zhì)量用戶。首次實現(xiàn)傳統(tǒng)終端進CRM系統(tǒng)管理，解決了傳統(tǒng)終端管理混亂的局面。
6.建立了寬帶發(fā)展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現(xiàn)營銷成本+人工成本的獎勵兌現(xiàn)方式；優(yōu)化了自有渠道員工獎勵辦法，根據(jù)套餐價值的高低，實現(xiàn)了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現(xiàn)效率，力爭做到當月發(fā)展當月兌現(xiàn)。
（三）存流量工作細分目標，分階段開展營銷活動
1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業(yè)務(wù)。以一抵百、網(wǎng)齡租機、IPHONE精準營銷三項業(yè)務(wù)完成目標75%以上，；蘋果精準營銷截止5月份換機48戶，指標完成較好，首先針對目標用戶推送一次短信，選5人營銷能力強的維系經(jīng)理進行短信客戶群的營銷活動接應(yīng)。其次目標派單到三級網(wǎng)格，然后由屬地經(jīng)理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環(huán)比增幅63%，完成月目標任務(wù)的82%，累計2349戶，完成目標任務(wù)的70%。擔保租機活動3月份主要在寶塔三分局試點營銷發(fā)展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次營銷數(shù)據(jù)，共計1.4萬戶，發(fā)展1158戶，完成3-5月份目標75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補990元換機活動。
2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發(fā)短信群發(fā)，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬帶保有工作。
3.緊抓源頭，擴大流量規(guī)模：要求輔導(dǎo)員在源頭營銷中綁定天翼流量800、中國電信陜西網(wǎng)廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用源頭營銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進10G流量領(lǐng)取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領(lǐng)取率由原17.6%提升至43.88%。
4.翼支付：全面接應(yīng)集團常態(tài)化營銷活動及每月專項活動營銷落實，同時結(jié)合集團隨機立減營銷活動，全市15個經(jīng)營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項營銷活動，效果顯著，進一步讓用戶感受到翼支付的便民服務(wù)。
（四）大力拓展社會渠道網(wǎng)點、積極進行機制創(chuàng)新，持續(xù)提升渠道運營能力
1.聚焦機制創(chuàng)新，落實店長承包制和渠道經(jīng)理網(wǎng)格承包制
�。�1）根據(jù)20xx年機制創(chuàng)新經(jīng)驗及對存在問題進行分析，結(jié)合省公司銷售類OBU建設(shè)方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道網(wǎng)格化承包方案制定，確立責任制；以套餐價值和、移動售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目標，進行銷售任務(wù)承包，劃定責任田；通過經(jīng)營單位內(nèi)部競聘方式產(chǎn)生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價值完成納入承包人績效考核，將責權(quán)利匹配，提升渠道銷售能力。
�。�2）制定全年套餐價值和、智能終端銷售目標，根據(jù)完成情況兌現(xiàn)提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現(xiàn)，體現(xiàn)多勞多得、激勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經(jīng)理工作積極性極大提升。
�。�3）目前，社區(qū)店建設(shè)為渠道建設(shè)的重點工作，根據(jù)省公司“1+M+N”的指導(dǎo)思想，確立了20xx年度41個店的建設(shè)計劃，截止目前，完成了25個點的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預(yù)計將于6月份開展大規(guī)模建設(shè)工作。
2.炒店、路演常態(tài)化，拉動銷量提升
為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節(jié)假日有路演，使炒店、路演工作常態(tài)化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、合約銷量。活動后進行獎勵評比，培養(yǎng)渠道形成了良好的銷售習慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了移動業(yè)務(wù)市場，提升了品牌影響力。
3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求
20xx年共開展各級終端訂貨會達10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上柜達標。同時，針對農(nóng)村支局、社區(qū)門店及微小網(wǎng)點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導(dǎo)，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上柜的問題。
4.廠商渠道合作工作取得明顯成效
截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現(xiàn)廠商渠道銷售人員獎勵76萬余元。
�。�1）積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓(xùn)
（2）針對廠商促銷開展合約銷售獎勵活動
�。�3）積極應(yīng)對異網(wǎng)打壓、搶占公開版終端卡槽
3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進駐極大地帶動了終端合約量的轉(zhuǎn)換，引來移動、聯(lián)通的注意力。面對異網(wǎng)的各種打壓，沉著應(yīng)對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員發(fā)展近況，同時放寬廠渠門店房補認購政策，助銷員業(yè)務(wù)發(fā)展支撐轉(zhuǎn)到地下以游擊戰(zhàn)的方式進行。由于終端合約量轉(zhuǎn)換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發(fā)展的勢頭，搶占公開版終端卡槽合約轉(zhuǎn)換為公司移動業(yè)務(wù)發(fā)展做出了極大貢獻。
�。ㄎ澹┚o抓政企各行業(yè)市場，大力拓展ICT2.0，推進政企市場規(guī)模拓展
1.抓好行業(yè)市場電路出租及移動業(yè)務(wù)發(fā)展，增量增收
�。�1）新增平安保險公司、建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯(lián)網(wǎng)及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；
�。�2）續(xù)簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區(qū)財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續(xù)簽額97.34萬元；
�。�3）策反延長油田油氣勘探公司使用的聯(lián)通50M光纖一條，年費用6.72萬元。
（4）發(fā)展甘谷驛采油廠移動團購50戶，發(fā)展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；
�。�5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網(wǎng)吧，帶來年收益40萬元；續(xù)簽市醫(yī)院、中心血站，單位電路5條，合同續(xù)簽預(yù)存13.54萬元。
2.緊抓校園市場，夯實開學前后營銷，依托行業(yè)應(yīng)用樹立標桿，實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展
�。�1）2月份，通過電視會、電話會和全市工作會對區(qū)縣分公司進行了中小幼校園市場營銷工作進行了安排，對20xx年的營銷思路、重點產(chǎn)品和方案進行了培訓(xùn)；依托延大、職院兩個校園廳，聯(lián)合社會代理、學子公司，開展高校春開營銷活動，對老用戶進行存費贈費的維系保有，對新用戶進行拓展，截止5月底發(fā)展校園套餐600余戶。
在春季開學報到期間，全市13個區(qū)縣校園、政企中心聯(lián)合代理、支局，通過擺攤設(shè)點現(xiàn)場進行營銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，共計辦理業(yè)務(wù)240筆；
�。�2）通過智慧校園標桿校示范效應(yīng)最終實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展，其中富縣、志丹、吳起等三個經(jīng)營單位活動效果明顯，被市公司確定為中小學發(fā)展的標桿先進單位，黃陵等單位通過上下努力也實現(xiàn)了發(fā)展突破；以家校互動功能免費為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應(yīng)用拉動業(yè)務(wù)發(fā)展，主要面向?qū)W生發(fā)展天翼號卡業(yè)務(wù)，最終通過學生牽引家長、老師實現(xiàn)移動業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。吳起一中、黃陵店頭小學、富縣羊泉中學等實現(xiàn)了整校簽約發(fā)展，新發(fā)展4G用戶3000余戶，發(fā)展智慧課堂班級套餐56個；
�。�3）積極接應(yīng)全省的“三掃三創(chuàng)”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進行現(xiàn)場培訓(xùn)、幫扶、指導(dǎo)，并對當?shù)亟逃�、重點目標學校以區(qū)縣教育云、智慧校園、微信企業(yè)號為切入實現(xiàn)業(yè)務(wù)滲透、簽約，截止現(xiàn)在已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學校完成了微信企業(yè)號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經(jīng)理掌握了今年中小幼校園營銷思路、產(chǎn)品、資費政策、發(fā)展模式等，為后半年業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)；
（4）在校園周邊拓展翼支付業(yè)務(wù)，開展延大商貿(mào)樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學翼支付差異化應(yīng)用提供了保障；對延大公寓樓進行試點光改，實現(xiàn)了宿舍樓的光網(wǎng)翼訊，同時在后端配合下，對現(xiàn)有的.翼訊進行了維護和補盲。完成了醫(yī)學院2號公寓樓光網(wǎng)入室改造，為秋季業(yè)務(wù)營銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務(wù)卡，通過向考生、家長免費發(fā)放高考志愿條填報卡激活手機卡，拉動移動發(fā)展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發(fā)放15000張?zhí)煲硇“卓�，激�?00余張?zhí)煲硇“卓�，新增公眾號粉絲近20xx個，居全省前列。
3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區(qū)，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話20xx余部；為市政府為民服務(wù)中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機要網(wǎng)的搬遷，開通了市委市政府的視頻會議等，確保了市政府搬遷后電信業(yè)務(wù)的順利對接。
4.大力推進ICT2.0業(yè)務(wù)拓展
按照省公司ICT2.0要求，以互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)切入、通過ICT2.0模式實現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，利用年初工作會機會，邀請省公司信推中心對與會代表專門進行了中國電信互聯(lián)網(wǎng)+行動白皮書、ICT2.0、重點行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品現(xiàn)場培訓(xùn)和解讀，培訓(xùn)還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對互聯(lián)網(wǎng)+、ICT2.0有了進一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發(fā)展的方向、目標、思路、市場認識更加清晰。
通過互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)的模式，在校園、移動護士站、云視頻監(jiān)控、餐飲等行業(yè)實現(xiàn)了首單和規(guī)模突破，達到了預(yù)期的目標，為全市全年各項經(jīng)營目標任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。
“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督局簽約，完成60余家單位設(shè)備安裝，預(yù)計帶來年收入10萬元左右；“治安聯(lián)防”項目黃陵分公司與當?shù)刂伟泊箨牶灱s；“移動護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數(shù)字校園”項目目前全市發(fā)展16所智慧校園，簽約412個班級；發(fā)展4000余張?zhí)煲韺W生證，帶來年收益24萬元左右。
（六）以農(nóng)村光改整村推進及4G低端促規(guī)模發(fā)展
借力農(nóng)村市場光改加速，以整村推進及光網(wǎng)村達標建設(shè)為抓手，促進農(nóng)村市場光網(wǎng)寬帶及寬帶電視規(guī)模發(fā)展；截止5月份發(fā)展寬帶5218戶，超計劃目標；重點補貼4G入門機，以199元合約價值促進銷售，截止5月份共銷售4G入門機8776部，促進農(nóng)村移動規(guī)模發(fā)展。
（七）加強電渠工作推廣落實
按周接應(yīng)落實省公司電渠活動，開展業(yè)務(wù)宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬戶，累計達到14.78萬；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開展業(yè)務(wù)宣傳推廣，策劃執(zhí)行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了粉絲數(shù)量，達到了活動目的。
（八）強化穩(wěn)固基礎(chǔ)服務(wù)，助力公司經(jīng)營發(fā)展全面推進
1.完善服務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)動作，保障服務(wù)質(zhì)量。
一是制定《20xx年客戶服務(wù)質(zhì)量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務(wù)質(zhì)量等影響客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵控制項目，納入管控及考核范圍。二是根據(jù)集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關(guān)要求文件，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發(fā)培訓(xùn)參照，有效管控風險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時依據(jù)各單位服務(wù)質(zhì)量完成結(jié)果，客觀、公正地將關(guān)鍵服務(wù)納入月度績效考核范疇，通過分級管控，不斷提升員工服務(wù)意識、質(zhì)量意識和責任意識，全面提高服務(wù)技能和水平。
2.全面落實重點工作，鞏固基礎(chǔ)服務(wù)能力，提升客戶感知和客戶價值。
�。�1）加強用戶信息安全保護工作；
�。�2）強化服務(wù)前置審批，影響客戶“動作”必須經(jīng)過前置審批嚴格把關(guān)；
�。�3）從嚴防范“三強”問題，“三強”（強開、強關(guān)、強綁）問題零容忍。
�。�4）利用“三單”（服務(wù)問題收集單、改進單、督辦單）和“三會”（服務(wù)分析會、聯(lián)系會、溝通會議）機制，及時發(fā)現(xiàn)、整改及提升服務(wù)短板。
3.以服務(wù)動作到位為抓手，推動客戶感知提升
一是在裝移機服務(wù)、障礙服務(wù)和營業(yè)渠道按照客戶感知測評內(nèi)容、標準，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業(yè)人員服務(wù)意識和能力。二是每月進行明察暗訪并下發(fā)檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標較差的單位進行下縣幫扶，現(xiàn)場進行指導(dǎo)，以提升客戶感知。四是通過營業(yè)渠道服務(wù)能力提升活動，從系統(tǒng)支撐能力、落實體驗服務(wù)規(guī)范、提升線上服務(wù)能力等方面開展提升實體渠道服務(wù)動作到位率和客戶滿意度。
（九）持續(xù)深入推廣劃小承包工作
1.完成了20xx年劃小承包兌現(xiàn)工作
根據(jù)20xx年的劃小承包工作要求，結(jié)合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經(jīng)過多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現(xiàn)工作。城市、農(nóng)村支局共核發(fā)增量提成47.18萬元。
2.按照省公司要求持續(xù)開展了20xx年劃小承包工作
根據(jù)省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開展、持續(xù)推進的原則，制定了城市、農(nóng)村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農(nóng)村支局持續(xù)開展的劃小承包工作。并對寶塔區(qū)范圍的競聘雙選召開了統(tǒng)一的競聘會。
3.繼續(xù)做好劃小承包倒三角支撐工作，根據(jù)倒三角支撐系統(tǒng)的小CEO需求，及時答復(fù)、解決，做好支局經(jīng)營發(fā)展的支撐保障工作。
三、管理工作方面
1.加強經(jīng)營通報制度，及時分析經(jīng)營中存在的問題。認真執(zhí)行日通報、周通報制度，對整體經(jīng)營、重點業(yè)務(wù)發(fā)展、關(guān)鍵指標變化、階段性活動做好按周通報分析，實施掌握經(jīng)營工作開展的具體情況，利于各單位統(tǒng)籌安排，全面協(xié)調(diào)，規(guī)模發(fā)展。
2.加強對各單位的支撐響應(yīng)，解決經(jīng)營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發(fā)展中的困惑、問題與思路，前端部門積極響應(yīng)，最快的時間予以溝通了解，指定措施，實地到各單位幫扶，切實解決各單位的問題，推進全局工作的梳理開展。
3.加強經(jīng)營質(zhì)量分析，及時通報經(jīng)營中存在的問題，促進企業(yè)健康發(fā)展。針對欠費、流失、大進大出等焦點問題，及時、階段性、重點進行專題分析，了解原因，提出應(yīng)對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業(yè)發(fā)展的道路穩(wěn)步前進。
4.加強競爭信息的收集應(yīng)對市場競爭，月度市場競爭信息優(yōu)化為各經(jīng)營單位主管競爭、經(jīng)營工作的副經(jīng)理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負責競爭信息的收集。
5.加強欠費的通報與管理，提高收入質(zhì)量做好欠費預(yù)警及業(yè)務(wù)支撐。注重實收效果，由營銷部、財務(wù)部、企化部聯(lián)合，對資金回收差、應(yīng)收賬款超標及環(huán)比突變的單位，溝通原因并督促改善。
6.加強廣告業(yè)務(wù)規(guī)范管理，支撐經(jīng)營發(fā)展。
根據(jù)四風檢查關(guān)于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質(zhì)，限定廣告印刷最高價格；加強宣傳物料管控，縮短下發(fā)及布置時限，同時監(jiān)控物料使用效率，杜絕浪費。
四、存在問題
1.經(jīng)營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經(jīng)營部整體監(jiān)控體系基本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監(jiān)控跟進仍需加強。
2.4G發(fā)展速度滯后于移動整體發(fā)展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續(xù)高度關(guān)注銷售結(jié)構(gòu)，將“全民換4G”做細、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。
3.存量運營不足：一是存量團隊精準營銷能力不足。存量數(shù)據(jù)提取及業(yè)務(wù)知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營支撐不足，存量經(jīng)營無人接應(yīng)或放任自由發(fā)展，只注重新用戶發(fā)展。三是存量經(jīng)營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。
4.寬帶市場競爭能力不足，競爭應(yīng)對策略運用不靈活，寬帶市場凈增紅線未突破。H發(fā)展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強，快速提升。
5.高端明星機續(xù)約續(xù)用率不足
一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數(shù)大，續(xù)約率排名靠后，影響整體指標。二是續(xù)約率遷轉(zhuǎn)較低，需規(guī)范續(xù)約政策范疇，對屬地經(jīng)理進行續(xù)約政策培訓(xùn)。
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)14
20xx年上半年，我部門在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以搶抓機遇、提高經(jīng)濟效益為中心，奮力拼搏，強化業(yè)務(wù)管理，保障了上半年各項工作的順利完成。
一、業(yè)務(wù)完成情況
1.6月末我部門共參與投標28個，工程造價約9.5億元。
2.合計評標入圍搖球10個,入圍率35.71%。
二、主要工作措施
1、分析當前市場，做出明確方向。每月我部門都對市場信息進行分析，及時了解市場行情、狀況，做好投標計劃。
2、強化業(yè)務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行。首先加強業(yè)務(wù)學習和員工思想排查。上半年，我部加強了對招標文件、招投標程序、規(guī)范及法律法規(guī)的探討和學習，使員工進一步增強招投標意識和標書制作意識，降低廢標率。同時，針對實際運行中查找我部業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題，提出相應(yīng)的解決措施。
三、存在的`主要問題
1、由于現(xiàn)在廈門工程招投標市場評標辦法采用先評后抽法，客觀上給業(yè)績帶來了一定的影響。
2、另外由于公司未評上信用等級，對公司業(yè)績也還來了一定的影響。
四、下步工作措施
1、更好的分析了解掌握市場狀況，抓住機遇、搶抓市場，提高中標率。
2、加大部門管理，加強經(jīng)營部全體人員的工作意識，使定標，制標、開標成為一套較為完整較為成熟的方案。提高工作效率，降低廢標率，保證業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步提升。
總之，在下半年的工作中，我經(jīng)營部全體人員會以飽滿的熱情，精誠合作，努力工作，確保20xx年公司制定的戰(zhàn)略目標順利完成。
xxxx建筑工程有限公司經(jīng)營部
20xx-7-10
經(jīng)營工作上半年工作總結(jié)15
上半年酒店整體經(jīng)營較于穩(wěn)定，社會聲譽穩(wěn)步提升，品牌價值日益彰顯。酒店工作得到社會各界朋友和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。居安而思危；慎始敬終，終以不困。同事們，我們清楚看到，當前酒店正面臨著前所未有的復(fù)雜市場形勢，對此，我們要有強烈的憂患意識，認清形勢和自身狀態(tài)，才能更好前行。目前隨著國家在房地產(chǎn)領(lǐng)域強有力宏觀調(diào)控政策的出臺，大量社會游資進入旅游酒店領(lǐng)域。據(jù)不完全了解，市區(qū)新增客房達3000左右間，增加快捷酒店8家品牌；北戴河新增床位5000個。近年來本市經(jīng)濟雖有較大的成長，市場對旅游酒店業(yè)的接待能力的需求也有所提高，但在總體上來說本地區(qū)酒店業(yè)市場還是相對狹小的，短時間內(nèi)涌入如此之多的游戲參與者，蛋糕是不夠分的。這，必然導(dǎo)致更加激烈的市場競爭，甚至是惡性競爭�。ū妊b修、比理念、比個性、比價位）可想而知，這對有著近十年經(jīng)營歷史，正處在轉(zhuǎn)型時期的綠洲來說（家園酒店理念到精品酒店理念），壓力是巨大的。目前我們主要的壓力在于：一、酒店設(shè)施，偏于陳舊；（這一制約因素將在近時期裝修得到較大改觀）二、由于工業(yè)、制造業(yè)等零售業(yè)的進入擴大，普工需求量大大增加，酒店的勞動用工態(tài)勢愈發(fā)困難；三、新酒店的集中開張，激烈的人才資源爭奪導(dǎo)致熟練工的流失，員工失去目標，行業(yè)游蕩。這些，毋庸質(zhì)疑都造成酒店整體服務(wù)質(zhì)量和水平難以得到有效地控制；四、原材料價格上漲、人力資源成本上升，進一步壓縮酒店整體贏利空間，綜合成本率居高不下。面對困難，我們應(yīng)該怎么辦？是得過且過，還是奮然前行？
狹路相逢勇者勝！分析我們的優(yōu)劣之處，看到制約后更要看到優(yōu)勢。作為一家經(jīng)營了近十年的酒店，我們有我們獨特的優(yōu)勢：一是優(yōu)越的地理位置。交通方便，商政中心，在當今，酒店產(chǎn)品的銷售就其實質(zhì)而言就是賣服務(wù)、賣環(huán)境的時代。優(yōu)越的地理位置就是我們的一大優(yōu)勢。二是酒店發(fā)展了近十年，“溫馨家園”在酒店的各個角落都無處不在。總的來說，我們的員工團隊，經(jīng)驗是豐富的、素養(yǎng)是過硬的，像餐飲部王思源經(jīng)理、孫桂清、趙秀增主管、劉艷麗、朱玲、馮丹、，客房部楊艷華、李成華、林躍辦公室楊靜華及營銷、財務(wù)眾多老員工人員等等。對酒店是有著很深的感情的，也是愿意和綠洲的事業(yè)同成長共進步的。我們團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力要比其它同業(yè)強，這一點我們要肯定。只要我們堅持創(chuàng)新而不忘舊，同思發(fā)展之路、同謀發(fā)展之策、同獻發(fā)展之力，充分發(fā)揮團隊的.主觀能動性，沒有什么困難可以擋住綠洲前行的腳步！三是近十年的經(jīng)營歷史，形成優(yōu)勢品牌資源，綠洲做為我市重要的旅游服務(wù)接待窗口在社會上樹立了良好的聲譽和形象（李市長指示過），綠洲品牌在秦皇島地區(qū)擁有較大的知名度，在社會上擁有一大批忠實顧客。近十年經(jīng)營形成的人脈關(guān)系和親情、友情始終是酒店最大的財富。只要我們善于運用，酒店的市場基本占有率是有保證的。
上半年，酒店在強化服務(wù)意識方面做了不少工作，特別是我們營銷部、客房部、餐飲部們的同事們做了很多工作，客戶拜訪、電話聯(lián)系、信息搜集，檔案建立等工作；各部門在工作中緊密配合、環(huán)環(huán)相扣、以最大的熱忱做好客戶服務(wù)工作。在今年競爭十分嚴峻下穩(wěn)定了大部分客戶和經(jīng)營。上半年，酒店銷售情況同比略有較大的提升。會務(wù)接待質(zhì)量有所上升，并有效的帶動餐飲、客房等產(chǎn)品的銷售，樹立酒店在業(yè)界和社會上較好的形象，穩(wěn)定的會務(wù)銷售更是酒店盈利的可靠保證。上半年，共接待各類會議87場次，較同比增長了61％。增長額幅度為68%。一至六月份，在我店先后舉辦的重要會議有：市郵政局季度審計會議，中國人壽保險，中國移動秦皇島分公司，賽諾菲，歐姆隆等連續(xù)產(chǎn)品發(fā)布等形式會，這些說明酒店對市場、對資源的認識方向、思路是正確的。這些會議在綠洲的召開，既擴大了綠洲在社會各界的影響力，提高了綠洲品牌的知名度和美譽度，又為餐飲銷售和客房銷售提供了較為穩(wěn)定的顧客來源，帶動了其他部門的效益增長（我們會議的價位，會議的質(zhì)量都在去年年底實施條件限制）。
酒店高度重視餐飲工作，在餐飲工作中市場定位是第一要素。酒店在堅持政務(wù)商務(wù)定位的同時，抓大不放小，婚宴、零客點餐都有較大規(guī)模的增長，并根據(jù)市場調(diào)研，在六月份又推出中低檔價位自助餐，有利于餐飲資源的更好利用和豐富經(jīng)營產(chǎn)品，使得企業(yè)在市場競爭中又多了一份競爭力。綜合上半年營業(yè)收入較同期略有下降。服務(wù)方面：上半年，酒店堅持服務(wù)信息收集工作，不斷的征求客人意見和建議，餐飲部門堅持執(zhí)行的與后廚每日的反饋信息溝通落實機制，保證了菜品質(zhì)量不斷地完善，穩(wěn)定了經(jīng)營，上半年，在確定已客房為核心產(chǎn)品的同時，餐飲部門提升了早餐質(zhì)量水平，促進了客房的出租率。餐飲服務(wù)中提供的菜品意見征集，更是讓客人倍感重視。菜品方面：上半年餐飲部、營銷部等部門通力配合，菜品營銷運作成效顯著。霸王牛頭，羊肉包子，秘制鱸魚、辣醬鴨等叫好又叫座。上半年，截至6月25日，餐飲部共接待用餐顧客7。6萬人次，人均消費較去年漲幅約0。9%，較好的完成全年經(jīng)營計劃銷售目標（去掉九樓的接待）。
客房是酒店的核心產(chǎn)品。提高標準化服務(wù)質(zhì)量是確�？头砍鲎饴始俺鲎赓|(zhì)量的重要支撐，上半年營業(yè)收入同比有所下降。平均房價較去年同期減少14元，出租率減少6%。分析原因一是旅游市場因北戴河及秦皇島兩個火車站維修等造成的整了旅游市場不景氣，二是快捷商務(wù)酒店及高檔星級酒店的增加，三是產(chǎn)品老化的下降等原因。尤其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面不再作為合作商家的首選產(chǎn)品。
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