店長競聘的述職報告

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告的用途越來越大，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么大家知道標(biāo)準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的店長競聘的述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

店長競聘的述職報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

　　大家好!

　　我很榮幸參加這次服裝店副店長競聘，這對我來說是一次：提高能力，鍛煉自我，展現(xiàn)自我的千載難逢的機會。我叫xx�，F(xiàn)工作于xx店，在xx店的崗位是一名導(dǎo)購員，現(xiàn)競聘xx店副店長一職，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作進行考核，xx年10月我很有幸加入xx集團公司，對于服裝行業(yè)只是表面膚淺的了解略知一二，加入xx集團后我覺得我對于服裝行業(yè)是一個一無所知的人，接受了公司總部培訓(xùn)后讓我對公司規(guī)模，工作流程，業(yè)務(wù)知識，銷售技巧，等有了一些初步的了解，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下讓我感受到了家庭般的溫暖與溫馨，讓我堅定信心做一名合格的公司員工，培訓(xùn)結(jié)束后，我以優(yōu)異的成績和公司領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定回到xx店工作。

　　由于老員工的工作崗位的調(diào)動，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持下，我被調(diào)到收銀員的崗位，收銀工作是一個很重要的一項工作，要將所以的現(xiàn)金的收支準確無誤的核對好，把各類報表填寫清楚報到公司各部門，小票的保管，每一項細節(jié)每項表格都不能馬虎，在現(xiàn)金方面更加加強責(zé)任心，票據(jù)和帳目方面也要做好保密，我想，首先我要嚴格要求自己，在人生觀，價值觀上樹立，做一個嚴謹?shù)娜�，在店長的指導(dǎo)和監(jiān)督下，我用認真負責(zé)的工作態(tài)度，加強崗位技能學(xué)習(xí)，能夠準確，快速做好收銀結(jié)算工作，嚴格按照各項程序辦事。

　　工作一年以后，由于公司有了新的崗位方案模式，我又換了崗位，主抓銷售，我向老員工學(xué)習(xí)銷售技巧，業(yè)務(wù)知識，也不斷的看書學(xué)習(xí)，了解客戶心理更好的與客戶溝通，抓住顧客的心理，讓顧客感覺到我們的服務(wù)是站在顧客的角度上的，這樣才可以達到一個前期的銷售效果，微笑使人喜歡你，用我們主動熱情的微笑服務(wù)去迎接顧客，與顧客做心靈上的溝通，不僅僅是客戶也是我們的朋友，讓顧客買的舒心買的暢心，讓顧客在消費中尋求心靈上的享受。

　　在工作中，把顧客的滿意當(dāng)成是我人生的一種快樂，我快樂，我微笑，生活才充滿陽光，工作才充滿激情!所以在銷售上我擁有了許多客戶，我想，有了客戶就有了效益的來源，經(jīng)濟效益也將隨之增加。經(jīng)歷了不同的工作崗位，讓我在這四年多的工作中掌握了業(yè)務(wù)知識，能夠在市場多元化的進程中快速的掌握顧客心理，更加的配合店面的運作流程輔助店長做好前期工作給新員工做好榜樣。

　　xx年8月12日，xx郭爾羅斯店已隆重開業(yè)，即待開業(yè)的全省試范形象店也即將盛大開業(yè)，隨著銷售業(yè)績的不斷提升，店面的擴大，人才成了店面增進銷售的先決任務(wù)。所以公司舉辦會議，也是為了更好的運營店面和店面的管理。好的店面形象，好的店內(nèi)管理，好的店內(nèi)環(huán)境，好的服務(wù)理念，也是公司企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。首先在我任職中我要配合店長做好銷售前的服務(wù)工作，有效落實公司指令及時上報檢查結(jié)果。一個店面的環(huán)境是顧客進店的第一感覺印象，導(dǎo)購小姐也是店面的第一形象。

　　形象的優(yōu)雅，環(huán)境的整潔，可營造顧客前期消費的心理，店面的'衛(wèi)生，貨品的衛(wèi)生就成了售前工作的重要之重，做為店長的助手理應(yīng)協(xié)助店長管理好店內(nèi)的環(huán)境，人員的形象，做到細中細，在良好的購物環(huán)境中，店面的運營保障安全也要協(xié)助店長管理好，加強防盜，防火設(shè)備的保養(yǎng)和儲備，與安全職能做好溝通，保障店面工作的運轉(zhuǎn)正常有序。

　　后勤工作也要為員工做好保障，給每位員工一個舒適的工作環(huán)境，讓店內(nèi)員工有進店如家的感覺，時刻關(guān)心員工情緒變化，協(xié)助店長做好員工思想工作，讓每位員工都能以最佳精神狀態(tài)和最好的服務(wù)面貌去迎接顧客，做到真誠服務(wù)，真心服務(wù)，貨品是我們的主要資源，沒有了資源再好的服務(wù)也只能體現(xiàn)卻達不到營銷的直接效益，我有責(zé)任將店內(nèi)的主資源配備齊全達到一個供應(yīng)效果，保障店內(nèi)備品充足是一項必不可疏忽的工作，從而保障服務(wù)和銷售工作的暢通，既然本著將顧客的滿意進行到底，在我們銷售好的前提下也要保障我們的售后服務(wù)，有好的售后才能擁有更多的客戶達到顧客滿意，在店長不在的情況下，及時處理好店內(nèi)售后工作和緊急事情處理，做好處理意見及時上報店長，在店面的售前，售中，售后工作協(xié)助完善，保障店面的正常運營的同時也要做好對內(nèi)與公司各職能部門的溝通，與公司的步調(diào)一致。

　　還有保證店面的利益做好與對外職能部門的溝通，協(xié)調(diào)好一個店面的全元化，讓我們的店面在市場上占主導(dǎo)地位，同時更能保障公司更多的利益。

　　無論這次競聘成功與否，我都將以百分之百的熱情努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和xx店全體員工對我的期望，我知道在工作中肯定會遇到困難和挫折，可不管怎樣，我都會對工作保持激情，我相信堅持一定會成功，我依然會繼續(xù)努力，成為大家心目中最優(yōu)秀的我，因為我有一顆執(zhí)著銳意進取的心，我會為成功找方法不為失敗找借口，能與公司共同成長，能夠見證集團公司走向新輝煌是我最大的心愿。

店長競聘的述職報告2

尊敬的評委：

　　我是一名房地產(chǎn)中介店長，感謝您的參觀和聆聽我的述職報告。在過去的一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)我的團隊并推動我們的業(yè)務(wù)增長方面經(jīng)驗豐富。我將在本次報告中向您介紹我的工作職責(zé)、業(yè)績以及未來的計劃。

　　一、工作職責(zé)

　　作為一名房地產(chǎn)中介店長，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面：

　　1.制定并實施營銷計劃。我會分析市場趨勢，了解潛在客戶的需求，并制定適當(dāng)?shù)臓I銷計劃。同時，我會監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門的工作，確保計劃的有效實施。

　　2.招募和培訓(xùn)銷售代表。我會根據(jù)公司的需求，招募合適的銷售代表，并組織和實施相關(guān)的培訓(xùn)計劃。我的目標(biāo)是讓銷售代表擁有專業(yè)的知識和良好的銷售技巧，幫助他們更好地完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)。

　　3.管理店鋪運營。我會監(jiān)督店鋪日常運營，管理店鋪的員工和資源，并不斷提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量，以及客戶的滿意度。

　　二、業(yè)績表現(xiàn)

　　在過去的一年中，我領(lǐng)導(dǎo)的團隊在各項業(yè)績指標(biāo)上都有很好的表現(xiàn)。其中，我們的業(yè)績重點包括以下幾個方面：

　　1.銷售額。我們的銷售額比去年同期增長了30%。這是我們團隊努力的結(jié)果，也是我們對客戶需求的深度分析和精準營銷的表現(xiàn)。

　　2.團隊人員和業(yè)績的協(xié)調(diào)性。我們的團隊在增長的同時，也保持了良好的協(xié)作關(guān)系。我們使用合適的進程管理方法，分配任務(wù)和資源，使每個人都能夠在自己的'領(lǐng)域做出最大貢獻。

　　3.服務(wù)質(zhì)量。在反饋中，我們的客戶對我們提供的服務(wù)質(zhì)量感到很滿意。我們的銷售代表都擁有專業(yè)的知識和技能，有效地幫助客戶找到了合適的房源。

　　三、未來計劃

　　在未來一年中，我將繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)團隊，為實現(xiàn)更好的業(yè)績而努力。以下是我計劃實施的主要措施：

　　1.制定更好的營銷計劃。我們團隊將繼續(xù)監(jiān)督市場變化，分析客戶需求，并制定更加精準的營銷計劃。

　　2.增加銷售代表的數(shù)量和質(zhì)量。我將招募更多的專業(yè)銷售代表，并給他們提供更好的培訓(xùn)和激勵政策，以達到更好的團隊業(yè)績。

　　3.提高客戶滿意度。我們會進一步提高服務(wù)質(zhì)量，深化客戶滿意度，增加客戶的忠誠度。

　　總結(jié)：

　　作為一名房地產(chǎn)中介店長，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)我們的團隊在未來一年實現(xiàn)更好的業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。謝謝您的聆聽。

店長競聘的述職報告3

尊敬的評委老師們：

　　大家好！今天我來競聘房地產(chǎn)中介店長這個崗位，我信心十足，滿懷激情，希望能夠在這次人才選拔中為公司貢獻自己的力量。

　　一、個人介紹

　　首先，讓我簡單地介紹一下自己。我叫XXX，年齡XX歲，擁有本科學(xué)歷，在房地產(chǎn)行業(yè)工作已經(jīng)XX年，深諳行業(yè)內(nèi)外的各種政策和流程，對市場變化敏銳，工作成績斐然，曾獲公司優(yōu)秀員工和銷售冠軍等多項榮譽。

　　二、崗位職責(zé)

　　店長是中介公司重要的管理職位，對公司的經(jīng)營和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響力。店長的主要職責(zé)如下：

　　1.負責(zé)本店營銷計劃的制定與執(zhí)行，通過市場分析，確定合適的營銷策略，確保銷售目標(biāo)的達成。

　　2.協(xié)調(diào)、管理本店的員工，對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和銷售情況進行管理和考核，并分配工作與任務(wù)，提高員工的工作效率。

　　3.負責(zé)處理客戶投訴和糾紛，保證客戶滿意度，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告反映情況。

　　4.與公司總部和其他分支機構(gòu)積極協(xié)作，整合資源，提高服務(wù)能力，達成公司整體目標(biāo)。

　　三、我的優(yōu)勢

　　作為一名優(yōu)秀的中介店長，我有以下優(yōu)勢：

　　1.對房地產(chǎn)市場具有深入的了解

　　我的工作經(jīng)驗豐富，對市場動向、政策變化和客戶需求有充分的了解，能夠把握市場脈搏；

　　2.管理能力強

　　我注重溝通交流，了解員工工作動態(tài)，合理安排工作，嚴格考核員工，提高其工作效率，達成公司的整體目標(biāo)；

　　3.熱情服務(wù)，講求實效

　　我重視客戶關(guān)系，以誠信為本，注重維持客戶關(guān)系并提高客戶滿意度，注重實效的同時，維護和提高公司的口碑。

　　四、我的計劃

　　作為一名中介店長，我將采取以下措施：

　　1.提高員工素質(zhì)

　　加強員工培訓(xùn)，提高工作水平，增強銷售能力。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，加強內(nèi)部管理，整合各部門的工作，提高公司運營效率，達成公司的整體目標(biāo)；

　　2.整合資源，提供一站式服務(wù)

　　把握行業(yè)趨勢，爭取總部的資源支持，整合房源資源，打造一站式服務(wù)平臺，以此提高公司的競爭力；

　　3.提高服務(wù)質(zhì)量，維持口碑

　　如實反映客戶需求，及時跟進反饋，堅守誠信原則，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，加強自身管理，推進公司流程化、標(biāo)準化管理，提升公司的整體服務(wù)質(zhì)量和口碑。

　　五、總結(jié)

　　店長是公司的'核心管理者，也是企業(yè)發(fā)展的排頭兵，我對自己的定位是團隊的領(lǐng)袖，以提高團隊整體實力，創(chuàng)造高效的工作環(huán)境為目標(biāo)，全力帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)公司目標(biāo)。相信在我的努力下，我的管理團隊將是一個高效、協(xié)同、團結(jié)的團隊，讓公司的業(yè)績不斷攀升，讓公司的聲譽因服務(wù)安全和優(yōu)質(zhì)而不斷提升。

　　感謝您的聆聽！

店長競聘的述職報告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好！我是XX房地產(chǎn)中介機構(gòu)的店長，非常感謝這次競聘機會，能夠讓我有機會向大家展示自己的工作成果和未來發(fā)展計劃。

　　一、工作成果：

　　1、銷售業(yè)績

　　在過去的一年中，我領(lǐng)導(dǎo)下的銷售團隊取得了不俗的業(yè)績表現(xiàn)。我們在運用各種營銷手段的同時，更注重對客戶的服務(wù)和咨詢，讓客戶從心底對我們產(chǎn)生信任，這也是吸引客戶下單的關(guān)鍵。

　　在已經(jīng)公布的年度銷售量排行榜中，我所在的小組排名一直位于前列，而我個人的銷售業(yè)績也始終在不斷提高，在去年全年完成了860萬的銷售額。

　　2、團隊建設(shè)

　　我始終把團隊管理和建設(shè)作為一個重要的職責(zé)。我團隊的每一位成員都有著各自的特長和潛力。我通過合理安排任務(wù)和資源，激發(fā)潛能，增強團隊本身的凝聚力和執(zhí)行力。

　　在去年，我的團隊成員大多數(shù)都獲得了“優(yōu)秀員工”獎項，并且特別榮幸的是，我們還獲得了公司年度銷售最佳團隊的殊榮！

　　3、客戶口碑

　　任何中介機構(gòu)的.發(fā)展，都離不開客戶的關(guān)注和感謝。作為一名優(yōu)秀的店長，我極其注重客戶的滿意度。我?guī)ьI(lǐng)團隊在服務(wù)方面給客戶留下足夠的印象，讓客戶從心里感受到我們的用心。在去年，除了圓滿完成銷售任務(wù)，還順利推出了客戶滿意度調(diào)查，結(jié)果反饋顯示客戶滿意度達到94%！

　　二、未來計劃：

　　1、團隊建設(shè)

　　在未來工作中，我將更加注重團隊建設(shè)。職業(yè)發(fā)展與技能提升是每一位員工都應(yīng)該關(guān)注的問題。我將定期和針對性地進行員工職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向的培訓(xùn)和指導(dǎo)，搭建更好的員工職業(yè)發(fā)展平臺。

　　2、業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展上，我將不斷探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和營銷渠道，加大市場推廣力度，提高人員、資源和服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)籌管理能力。同時，在提供房地產(chǎn)交易服務(wù)的基礎(chǔ)上，注重拓展延伸類別的服務(wù)，如地產(chǎn)評估、地產(chǎn)管理等。

　　3、客戶服務(wù)

　　在客戶服務(wù)方面，我將另設(shè)立客戶服務(wù)中心，并培訓(xùn)專職人員，為客戶打造更完善和周到的服務(wù)體系，讓客戶體驗得到全方位、多元化的服務(wù)，從而增強客戶感知度和滿意度。

　　總之，我堅信勝利屬于不斷進取、追求卓越、信任團隊的人們，因此，在未來的工作和事業(yè)發(fā)展中，我將始終如一地延續(xù)我始終以來的優(yōu)秀品質(zhì)，攜手共創(chuàng)美好明天。再次感謝各位評委的關(guān)注和支持！

店長競聘的述職報告5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和評委：

　　我是xxx，非常榮幸能夠參加房地產(chǎn)中介店長的競聘，感謝您能給我這次展示自己的機會。在這里，我希望能夠展示我作為一個房地產(chǎn)中介店長所必備的素質(zhì)和能力，以及我在實踐中的經(jīng)驗和成果，并展現(xiàn)我未來在這個職位上的規(guī)劃和目標(biāo)。

　　一、個人背景和特點

　　我大學(xué)學(xué)習(xí)地產(chǎn)專業(yè)，畢業(yè)后一直從事房地產(chǎn)行業(yè)，對行業(yè)有著深入的了解和認識，具有一定的市場敏銳度和洞察力。在一線銷售、銷售主管和營銷總監(jiān)等崗位中，一直對自己嚴格要求，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，為公司帶來很好的業(yè)績。

　　在工作中，我有自己的一套管理模式，也是自我管理的一種方式。具體來說，我比較注重實干和結(jié)果導(dǎo)向，高度重視目標(biāo)達成所需要的策略和行動計劃，并適時地進行調(diào)整和改進。同時，在團隊管理方面，我注重管理和指導(dǎo)個人，關(guān)注團隊建設(shè)，使得團隊成員之間彼此信任，互相支持，并在目標(biāo)達成中形成合力。我對于時間管理非常的看重，時刻把握時間來安排好時間和事務(wù)，充分利用每一刻時間可以更有效的完成工作。另外，我倡導(dǎo)一個積極向上、快樂向善、充滿活力的工作氛圍，給員工們更多的正能量和動力。為此，我也經(jīng)常開展團隊文化建設(shè)和員工培養(yǎng)，盡可能地激發(fā)出員工們的潛能和激情。

　　二、管理能力和工作成果

　　作為一名房地產(chǎn)中介店長，最為基本的就是擁有較強的管理能力和展示自己在實踐中取得的成果。下面我將主要從工作成果和管理能力兩方面來進行說明。

　　1、工作成果

　　作為一名在房地產(chǎn)行業(yè)工作多年的從業(yè)者，我具有很多出色的業(yè)務(wù)成績，其中包括以下幾點：

　　銷售業(yè)績：在銷售崗位期間，我由于我既重視客戶需求，也善于發(fā)掘潛在需求，反映在市場上是非常成功的。我所在的團隊年年榮膺公司銷售冠軍，業(yè)績增長率更是強勁。并且我注重長期和客戶接觸，通過客戶關(guān)系管理落實銷售額的提高，年度客戶保持率較高，并沒有過多追求短期利益。

　　管理業(yè)績：在擔(dān)任營銷總監(jiān)期間，我領(lǐng)導(dǎo)的團隊在短時間內(nèi)取得了很大的進步。首先，我?guī)ьI(lǐng)團隊對市場、產(chǎn)品和客戶進行了深入的分析，明確了目標(biāo)和要求。在實際工作中，我著重培養(yǎng)員工的主動性和創(chuàng)造力，注重調(diào)動團隊成員的積極性，形成了團隊良好的工作氛圍。最終，我們通過團隊努力，成功地在市場上開拓了更多的影響力，達成了年度的營銷目標(biāo)。

　　2、管理能力

　　基于我的實際工作經(jīng)歷，我認為作為一名房地產(chǎn)中介店長，必備的管理能力應(yīng)該具備以下幾個方面：

　　團隊管理：這是我認為最重要的能力，因為房地產(chǎn)中介店長的職責(zé)就是對于一支團隊的需要進行按照時間節(jié)點的要求和目標(biāo)進行自主的把控。我在團隊管理方面比較注重員工的個體差異和科學(xué)管理，對于員工進行充分的信任，開展員工教育和培訓(xùn)，鼓勵團隊成員之間交流和分享。最終，這樣的管理方式使整個團隊能夠形成高績效和高凝聚力。

　　銷售能力：對于房地產(chǎn)中介店長而言，特別注重銷售能力的維持和提升。我的銷售能力一直是我工作中的亮點，而且我始終感到從這方面提升也可以為員工樹立榜樣。我注重整個銷售流程的管控和創(chuàng)新，把整個銷售流程劃分成不同的階段，并于不同階段引入不同的營銷策略和銷售工具。同時，我實踐“以客戶之需”為宗旨，注重客戶體驗，不斷提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　戰(zhàn)略規(guī)劃：房地產(chǎn)市場變幻莫測，如何因不同市場情況來進行讓客戶和自己都能獲益的交易是重要的。作為房地產(chǎn)中介店長，我有義務(wù)掌握房地產(chǎn)市場最新消息和動向，把握市場發(fā)展方向，制定合理可操作性很強的營銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。為此，我們要對產(chǎn)品的細節(jié)進行深入的分析，合理的定價，通過多方面的傳播途徑來進行宣傳和推廣。

　　三、未來規(guī)劃和目標(biāo)

　　作為一名房地產(chǎn)中介店長，我認為穩(wěn)固的管理能力和優(yōu)秀的業(yè)績不僅可以體現(xiàn)現(xiàn)階段的工作要求，更重要的是具備良好的未來戰(zhàn)略規(guī)劃和能力。具體來說，我主要從以下兩個方面來規(guī)劃未來的目標(biāo)和工作方向：

　　1、規(guī)劃未來——剖析市場，搶占優(yōu)勢

　　作為一名房地產(chǎn)中介店長，我要時刻關(guān)注市場動向，緊緊把握優(yōu)質(zhì)樓盤的.項目信息。同時，我還要對市場進行深度的分析，根據(jù)當(dāng)下市場情況，靈活的調(diào)整和改變營銷策略和戰(zhàn)略規(guī)劃。在此過程中，我會不斷的從客戶和同行那里汲取營銷戰(zhàn)略經(jīng)驗，和我的團隊一起尋找增長和發(fā)展的方向。從長遠的角度看，我要不斷挖掘消費者的需求，發(fā)布可以滿足需求的服務(wù)模式，并不斷提升營銷策略的效果，增加公司的經(jīng)濟效益。

　　2、提升企業(yè)效率——深化現(xiàn)有服務(wù)，加速注重流程改變

　　隨著市場競爭的加劇，如何打造一支足夠強大的團隊，來提升企業(yè)的效益，是我未來的工作重點。我相信，在這樣的競爭激烈的市場中，只有建立良好的流程和有效的團隊管理，才能夠打造和維護優(yōu)化的服務(wù)。此外，我將加強企業(yè)內(nèi)部流程改變，增加公司服務(wù)效率，提高企業(yè)整體績效。

　　四、總結(jié)

　　為了競聘房地產(chǎn)中介店長，我做了充分準備，認真完成了述職報告，同時，我也感謝領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的信任和支持。我堅信，作為一名合格的房地產(chǎn)中介店長，我具備豐富的工作經(jīng)驗，優(yōu)秀的管理能力和卓越的績效。同時，我也將以穩(wěn)定和創(chuàng)新的態(tài)度，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在工作中不斷地提升自己，推進團隊和企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)自己的職業(yè)和人生目標(biāo)。感謝大家的傾聽，謝謝！

店長競聘的述職報告6

尊敬的評委、親愛的同事們：

　　大家好！我是房地產(chǎn)中介店長競聘者，今天非常榮幸能有機會在這里向大家述職。在這里我首先感謝公司給我這個機會，讓我展現(xiàn)自己的能力與潛力。

　　我將圍繞以下三個方面展開述職報告：

　　一、管理與組織能力

　　作為一名房地產(chǎn)中介店長，管理與組織能力是必不可少的能力。我在此方面的經(jīng)驗和能力有所積累。首先，我能夠高效地組織管理整個團隊。我會成立一個完善的團隊管理體系，對團隊成員進行分類管理，激發(fā)他們的積極性，提升他們的工作效率。其次，我也非常注重團隊成員之間的.協(xié)作關(guān)系，了解每個成員的性格、個性和需求，合理分配任務(wù)，讓團隊成員在相互協(xié)作中學(xué)會相互包容、相互支持。

　　二、市場拓展與營銷策略

　　房地產(chǎn)中介店長需要懂得市場營銷，以更好地推銷房地產(chǎn)項目。在市場拓展方面，我有豐富的經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地把握市場趨勢，開發(fā)新的客戶渠道，推動公司實現(xiàn)銷售目標(biāo)。在營銷策略方面，我擅長針對不同客戶制定不同的營銷策略。例如，對于年輕人，我們可以采用線上營銷，如微信、微博等社交媒體平臺；對于中年人，我們可以采取精準營銷，比如通過郵寄、電話等渠道與他們進行溝通等。

　　三、客戶服務(wù)與售后服務(wù)

　　客戶是公司的一切。作為一名合格的房地產(chǎn)中介店長，我將注重客戶服務(wù)和售后服務(wù)。在日常工作中，我將一如既往地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，引導(dǎo)客戶做出明智的購房決策。同時，我也非常注重售后服務(wù)，跟進客戶使用情況，及時處理客戶反饋問題，保證客戶的滿意度。此外，我會為客戶提供更多的增值服務(wù)，如公共租賃、融資等，幫助客戶實現(xiàn)更好的投資。

　　總之，我將全力以赴，依靠自己的實力和團隊的力量，為公司貢獻力量，推動房地產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展。謝謝大家！

店長競聘的述職報告7

尊敬的評委：

　　我是房地產(chǎn)中介店長競聘者，很榮幸能夠向您展示我的工作經(jīng)歷和能力，希望能夠勝任店長職位，為公司做出貢獻。

　　一、工作經(jīng)歷

　　我畢業(yè)于XX高校，迅速進入了房地產(chǎn)中介領(lǐng)域，從基層職員做起，歷任銷售顧問、營銷經(jīng)理等職位。我一直都對自己有很高的要求，不斷進修、自學(xué)、參加培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

　　在我擔(dān)任營銷經(jīng)理期間，我的團隊業(yè)績持續(xù)增長，公司的`排名也隨之提高。我在團隊建設(shè)、人員管理、銷售技巧等方面積累了很多經(jīng)驗，成為了公司的核心人物之一。

　　二、管理能力

　　作為一名營銷經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)管理是最重要的一環(huán)。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我的團隊成員們非常團結(jié)一致，有強烈的集體榮譽感和使命感。我時常與他們溝通交流，了解他們的工作情況和生活，為他們解決困難。

　　同時，我注重團隊的管理和培養(yǎng)。我對新員工進行一對一的輔導(dǎo)，讓他們更快地適應(yīng)工作；對老員工進行定期培訓(xùn)，讓他們不斷學(xué)習(xí)、成長。

　　在經(jīng)營管理方面，我注重規(guī)范化和科學(xué)化。我制定了團隊管理制度，規(guī)范了工作流程。我還建立了數(shù)據(jù)時報表，及時掌握團隊工作進展，為下一步的工作提供依據(jù)。

　　三、銷售能力

　　作為一名房地產(chǎn)中介人員，最基本的要求就是掌握銷售技巧。我具有較強的銷售技巧和商業(yè)敏感度，在業(yè)務(wù)拓展方面具有很強的自信心。

　　我善于發(fā)掘客戶潛在需求，尋找客戶情感共鳴，讓客戶知道自己需要的是什么，然后給予具有說服力的建議。我也會充分利用社交媒體、企業(yè)宣傳等方式增加公司的曝光率，擴大公司的知名度和影響力。

　　四、總結(jié)

　　在這份述職報告中，我向評委展示了我豐富的工作經(jīng)歷、優(yōu)異的管理能力、較強的銷售能力。未來，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，發(fā)掘內(nèi)部潛力，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)更為優(yōu)異的業(yè)績，為公司作出更大的貢獻。如果我有機會成為您公司的房地產(chǎn)中介店長，我將會兢兢業(yè)業(yè)、勇往直前！

店長競聘的述職報告8

尊敬的評委：

　　我是XX房地產(chǎn)中介店長競聘者，今天我非常榮幸地站在這里，向各位展示我在XX房地產(chǎn)中介公司工作期間的工作成果，并且闡述我作為下一任店長的愿景和決心。

　　一、工作成果

　　我在XX公司工作期間，負責(zé)管理一家房地產(chǎn)中介分店，主要職責(zé)包括業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)和團隊管理等方面。在這個位置上，我付出了很多的努力并在以下方面取得了一些成績：

　　1. 業(yè)務(wù)成果

　　我不斷拓展公司業(yè)務(wù)，通過精準市場定位和有效的營銷策略，吸引了更多的潛在客戶進入店內(nèi)。四個季度的公司銷售額分別增長了20%、15%、18%和12%。這些都得益于我的精細化管理和對市場的敏銳洞察力。

　　2. 團隊管理成果

　　我重視團隊管理，以凝聚人心為重點，不斷提升團隊的凝聚力和向心力。同時，我也注重團隊的鼓勵和獎勵，激勵各級合理競爭，促進業(yè)務(wù)團隊效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　3. 客戶服務(wù)成果

　　我一直把客戶滿意度作為工作的核心，認為快速響應(yīng)、周到細致是客戶服務(wù)的基本要素。為了使客戶獲得更好的服務(wù)體驗，我制定了一套完善的服務(wù)流程、管理制度和投訴處理機制。近兩年來，分店客戶滿意度一直保持在90%以上。

　　二、下一步發(fā)展愿景

　　目前，中國社會發(fā)展和房地產(chǎn)市場的.變化對于房地產(chǎn)中介行業(yè)也帶來了挑戰(zhàn)和機遇。我在此基礎(chǔ)上，提出了以下發(fā)展愿景：

　　1. 拓寬業(yè)務(wù)渠道：要適應(yīng)新形勢下客戶需求多元化的特點，加大線上線下配合力度，開展海外房源推廣。

　　2. 打造專業(yè)服務(wù)：以客戶需求和體驗為中心，打造一支具有專業(yè)技能和優(yōu)秀素質(zhì)的團隊，提供優(yōu)秀的投資咨詢和購房服務(wù)。

　　3. 提升品牌形象：加強各種渠道的宣傳推廣，提升品牌在目標(biāo)客戶群中的知名度和影響力。

　　4. 加強管理水平：加強對業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，深化管理改革，促進優(yōu)秀人才的成長和培養(yǎng)。

　　三、決心和承諾

　　作為下一任XX房地產(chǎn)中介分店的店長，我鄭重承諾：

　　1. 忠誠維護公司利益：將公司利益放在第一位，在推進個人事業(yè)目標(biāo)的同時，同時保證公司各項事務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

　　2. 以人為本、盡職盡責(zé)：把建設(shè)一個和諧的、高效的、開放的團隊作為戰(zhàn)略核心，時刻為公司的各項事務(wù)計劃，投入實際行動。

　　3. 堅持客戶至上、持續(xù)創(chuàng)新：在堅持客戶服務(wù)至上的基礎(chǔ)上，積極推動公司經(jīng)營模式和服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，力求更好地滿足廣大客戶的需求。

　　四、總結(jié)

　　我相信，需要一支有效能干的團隊，以及一名有雄心壯志的領(lǐng)導(dǎo)者，才能創(chuàng)造更好的房地產(chǎn)市場和行業(yè)。我在XX房地產(chǎn)中介公司工作期間獲取了許多經(jīng)驗和成就，為下一個階段的工作奠定了基礎(chǔ)。在未來，我愿意與公司、場所的所有相關(guān)人員一起努力，為更好的未來而努力。

　　謝謝您的聽��！

店長競聘的述職報告9

尊敬的評委們：

　　我是XX城區(qū)XX房地產(chǎn)中介店的店長競聘者。今天，我很榮幸來到這里，向大家述職報告。我將簡要介紹我領(lǐng)導(dǎo)的團隊與業(yè)績，以及未來發(fā)展規(guī)劃。

　　首先，讓我們來看看我所領(lǐng)導(dǎo)的團隊。我手下?lián)碛幸恢С錆M活力、專業(yè)能力強的銷售團隊，全部成員均來自于本市的房產(chǎn)專家。我們擁有深厚的地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，擅長利用職業(yè)技能去獲取更多客戶，同時我們也能夠在客戶指導(dǎo)方面提供專業(yè)有效的`建議。

　　其次，讓我們聊一下我們的業(yè)績。在過去一年，我們團隊的銷售額同比增長了15%，奠定了市場份額領(lǐng)先的地位。在我認為最重要的是，我們的客戶滿意度達到了90%以上，擁有著極高的口碑和回頭客率。這些經(jīng)驗的積累，也讓我們的團隊擁有更好的創(chuàng)新能力、精簡的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。

　　關(guān)于未來規(guī)劃，我們將繼續(xù)保持良好的市場地位，不斷推進業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新。我們會在提升產(chǎn)品質(zhì)量和增強服務(wù)體驗上下功夫，并整合我們的交易系統(tǒng)來滿足用戶的各種需求。此外，我們還將在房產(chǎn)信息化方面不斷探索改善創(chuàng)新，提供更出色的解決方案，以更優(yōu)秀的質(zhì)量來服務(wù)我們廣大客戶。

　　總的來說，我們將為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，旨在成為最重要、最有效的房地產(chǎn)中介店，并且創(chuàng)造更加卓越的業(yè)績和口碑。我們的目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)全市房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，并成為全市最佳的房產(chǎn)服務(wù)商之一。

　　謝謝大家的聆聽。

店長競聘的述職報告10

尊敬的評委：

　　大家好！我是來自房地產(chǎn)中介行業(yè)的店長，非常榮幸能夠參與這次競聘，并在此向大家發(fā)表一份述職報告。

　　我所在的房地產(chǎn)中介門店不僅多次獲得公司的銷售冠軍榮譽，而且取得了極高的客戶滿意度，同時還獲得了省級服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)的殊榮。在這里，我擔(dān)任門店主管一職已經(jīng)有兩年之久，并且我?guī)ьI(lǐng)的團隊工作效率高、經(jīng)驗豐富，取得了不俗的業(yè)績成績。接下來，我將通過以下三個方面來向大家展示我的工作成績。

　　一、團隊建設(shè)

　　作為一家中介機構(gòu)，團隊的建設(shè)是非常重要的。我將通過以下幾點來介紹我對我的團隊建設(shè)的理解和實踐：

　　第一，明確團隊的目標(biāo)。這是團隊建設(shè)的起點。明確的目標(biāo)有助于調(diào)動團隊成員的積極性和創(chuàng)造性。在我領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團隊不僅有統(tǒng)一的目標(biāo)，而且每個人都非常明確自己的角色和職責(zé)。

　　第二，注重團隊成員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在我們團隊中，我嚴格要求每個人不斷學(xué)習(xí)、不斷更新知識和經(jīng)驗。我會組織各種培訓(xùn)和講座來提升我們的專業(yè)素質(zhì)。

　　第三，鼓勵員工溝通。有效的溝通可以更好地協(xié)作和配合工作。在我們團隊中，我注重與員工溝通，了解每個人的想法和看法。另外，我還會組織團隊建設(shè)活動，增強員工之間的感情和凝聚力。

　　二、銷售成績

　　作為中介門店的一名店長，提高銷售業(yè)績是我的一項基本工作。以下是我和我的團隊取得的銷售業(yè)績：

　　1、在我的領(lǐng)導(dǎo)下，我們房屋銷售金額從50萬升至500萬，環(huán)比回報率得到了提、、、

　　2、由于我深諳市場趨勢和客戶需求，沒有一單業(yè)務(wù)失敗，成功率非常高。

　　3、我利用新媒體推廣平臺，優(yōu)化了門店宣傳，吸引更多的潛在客戶到店，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍。

　　三、客戶服務(wù)

　　作為一家中介門店，為客戶提供專業(yè)、細致的服務(wù)是至關(guān)重要的。以下是我們團隊在服務(wù)方面所做的`幾件事情：

　　1、始終把客戶的需求和利益放在首位，積極協(xié)助客戶完成買賣雙方的協(xié)商和交易。

　　2、制定了一套完整的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準，確�？蛻舾惺艿轿覀兂錾�的專業(yè)服務(wù)和細致入微的關(guān)心。

　　3、加強對已成交客戶的后續(xù)跟蹤服務(wù)，保持聯(lián)系，解決一些意外的情況。

　　綜上所述，作為一名中介門店店長，我和我的團隊非常重視團隊建設(shè)，不斷提高銷售業(yè)績，并始終致力于為客戶提供卓越的專業(yè)服務(wù)。我相信，這樣的成績是我們團隊不懈努力和堅持不懈的結(jié)果。最后，感謝評委的聆聽！

店長競聘的述職報告11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委

　　大家好！我是x房地產(chǎn)中介公司店長候選人XXX，今天我很榮幸能夠在此向大家展示我的工作成果和競聘述職報告。

　　一、經(jīng)驗與能力

　　我是一名資深的房地產(chǎn)人士，在行業(yè)中已經(jīng)有十余年的從業(yè)經(jīng)驗。在這期間，我積累了大量的房地產(chǎn)市場經(jīng)驗，深諳房地產(chǎn)市場和客戶需求的變化趨勢。我也長期關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)，從而不斷完善自己的專業(yè)技能和知識儲備。在我的職業(yè)生涯中，我曾為多家中介公司效力，也擔(dān)任過各種職位，如銷售代表、經(jīng)理、培訓(xùn)師等。這些經(jīng)歷為我提供了廣泛的視野和實踐能力，也使我有機會接觸不同層次的客戶，了解他們的實際需求和痛點，更好地為他們提供服務(wù)。

　　二、工作業(yè)績

　　作為一名經(jīng)驗豐富的店長，我深知服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績表現(xiàn)是評價公司和客戶滿意度的關(guān)鍵因素。因此，在我的工作中，為客戶提供專業(yè)和高效的服務(wù)是我一直追求的目標(biāo)。

　　在我的上一家公司，我擔(dān)任店長職位，管理一支由20名員工組成的銷售團隊。我與團隊成員密切合作，借助多種先進的銷售手段和工具，實現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績。每個月的銷售額達到20xx萬元以上，單個項目和平均客戶評分也都獲得較高的評價。此外，我也為公司制定并實施了有效的銷售和服務(wù)策略，優(yōu)化了公司的內(nèi)部管理和協(xié)作。由此，公司的收入與利潤在我的任期內(nèi)都有較大的提升。

　　三、團隊管理能力

　　要做好房地產(chǎn)中介，就必須建立一個高效而和諧的銷售團隊。在我任職的兩家公司，我都擔(dān)任過團隊管理的職位，帶領(lǐng)過大小不同的團隊，形成了比較成熟的管理方式與經(jīng)驗。我的管理風(fēng)格注重團隊協(xié)作和溝通，激勵團隊成員全力工作，并為他們分配合適的任務(wù)和培訓(xùn)機會，提高了團隊整體水平。我也注重培養(yǎng)員工的自我發(fā)展與晉升空間，盡可能地讓他們?nèi)〉霉ぷ魃�活平衡和滿足感，在不斷提升自己的同時，推動企業(yè)的快速發(fā)展。

　　四、未來發(fā)展計劃

　　對于未來，我也有一些自己的計劃和展望。首先，我會不斷提升自己的專業(yè)技能和知識儲備，在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。其次，我還將繼續(xù)加強團隊管理和協(xié)作，潛心挖掘員工和團隊的潛力，為企業(yè)的`發(fā)展注入新的力量。最后，在市場變化快速的情況下，我將持續(xù)關(guān)注市場趨勢和客戶的需求，不斷更新和創(chuàng)新公司的服務(wù)理念和產(chǎn)品，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)服務(wù)。

　　總結(jié)

　　作為一名資深的房地產(chǎn)中介店長，我熱愛這個行業(yè)，有著充實的工作經(jīng)驗和豐富的管理經(jīng)驗。我已經(jīng)證明自己的工作能力和管理能力，并在自己的交際關(guān)系方面也有著很好的口碑。如果能夠獲得公司的認可和信任，我一定會全力以赴，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的利益做出貢獻。謝謝大家！

店長競聘的述職報告12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的評審專家、尊敬的各位同事：

　　我的名字叫做XX，我很榮幸為大家參加此次房地產(chǎn)中介店長競聘，向大家述職。

　　說起房地產(chǎn)中介這個行業(yè)，我已經(jīng)從業(yè)10年之久，對其有著深刻的認知和接觸過各種類型的客戶，積累了豐富的從業(yè)經(jīng)驗。20xx年加入XX知名房地產(chǎn)中介公司任職，后在20xx年被提拔為分店店長，負責(zé)管理團隊和分店的運營管理。在這三年的管理中，我堅持以客戶為中心，提高服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司增加了不少利潤，此次我獲得此次競聘機會，也是我進一步發(fā)展的一個平臺。

　　1、對公司的貢獻

　　先從業(yè)績方面入手，以往的工作責(zé)任中，我面對團隊的高壓和做事要求的嚴格，我采用了一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理模式，對個人的績效進行定位，督促員工按照計劃、方案和期限，按部就班地進行工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，為公司帶來了很好的經(jīng)濟效益，年度績效考核均達到A級評價，并在整個區(qū)域內(nèi)獲得了矚目的銷售業(yè)績，不斷搶占業(yè)務(wù)市場，甚至有貢獻超越了行業(yè)平均水平。

　　2、對客戶的服務(wù)

　　在客戶服務(wù)方面，我始終明確一個原則，客戶至上。無論是買賣房子還是租房，我們始終要注意到客戶的真實需求，并給出準確的意見。因此，在日常的服務(wù)中，我讓團隊始終保持友好的微笑，能夠及時回應(yīng)客戶的問題，盡責(zé)而誠信，時刻關(guān)注最新的市場動態(tài)和政策，以最好的信息為用戶提供最優(yōu)的方案，以高滿意度為這一系列流程目標(biāo)。而且每月我們都會定期召開用戶培訓(xùn)會議，提高業(yè)務(wù)技能，縮短業(yè)務(wù)處理時間，并實現(xiàn)了極大的用戶回頭率，公司廣受好評，得到了客戶高度認可。

　　3、對團隊管理

　　為了讓團隊真正的為客戶服務(wù)，我們必須要解決本身的問題，團隊規(guī)模和應(yīng)聘要求不斷上升，隨之帶來的是不可避免的管理問題，我以相信員工為基礎(chǔ)，保持耐心為前提，以有效的激勵機制和管理方法為后盾，通過吸納委托人、提高資金共用度、科學(xué)考核，不斷提高了團隊的凝聚力、協(xié)同力和執(zhí)行力，并且始終保持團隊的人性化理念，對于員工感情和職業(yè)發(fā)展都有有效的.照顧，讓員工完成目標(biāo)的同時，也是為員工的未來發(fā)展做了考慮。

　　4、對自身能力

　　談到自身，我始終在提高自己的能力，以應(yīng)對未來發(fā)展，定期成立私人工作室，預(yù)測未來的經(jīng)濟和社會狀況，以解決市場中的問題。學(xué)習(xí)更多的房地產(chǎn)知識，掌握最前沿的經(jīng)驗技能，甚至協(xié)助醫(yī)院二手房交易預(yù)算下限和計劃合作，都是我在工作之余努力拓寬自己的業(yè)務(wù)知識的體現(xiàn)。

　　最后，在此次競聘中，我會繼續(xù)保持對自身的追求，對客戶的需求的專注，對團隊的規(guī)范和支持和對公司業(yè)務(wù)的掌控，能夠組成一支高質(zhì)量、高效益的團隊，打造最優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)，展現(xiàn)最為出色的表現(xiàn)。謝謝各位的聆聽。

店長競聘的述職報告13

尊敬的評委們：

　　大家好，我是XX中介店的店長候選人，今天來給大家述職。我們所在的地產(chǎn)市場，不管是依然保持繁榮的一線城市，還是正處于快速發(fā)展的二線城市，競爭都異常激烈，中介行業(yè)面臨的壓力也愈發(fā)巨大。但是，我?guī)ьI(lǐng)團隊以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，通過不斷提升服務(wù)品質(zhì)和拓展業(yè)務(wù)逐漸從中脫穎而出。接下來，請聽我具體闡述本公司近期的工作與業(yè)績。

　　首先，我們致力于提升服務(wù)品質(zhì)。在我們看來，客戶滿意度是中介店能否生存發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，我們注重每一個客戶在各個環(huán)節(jié)上的滿意度，從房源推薦、交易協(xié)助、委托代理等多方面入手，全力打造“無差別”的服務(wù)體驗。即便是一些服務(wù)細節(jié)，如房源風(fēng)格搭配、客戶特殊需求等，我們也會一絲不茍地做到完美。由此，我們成功贏得了眾多房客和房東的信任和好評。

　　其次，我們積極拓展業(yè)務(wù)。在充分完成租售中介業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，我們又開始涉足二手房交易業(yè)務(wù)。此前，由于對市場情況不熟悉，我們在推廣上遇到了一些挑戰(zhàn)。但是，為了達成多元化經(jīng)營目標(biāo)，我們迅速學(xué)習(xí)研究行業(yè)規(guī)范和市場趨勢，拓展了不同形式、不同區(qū)域的.業(yè)務(wù)，取得了一定的業(yè)績。同時，我們對物業(yè)管理等其他業(yè)務(wù)也有所涉及，為客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案。

　　再次，我們貫徹員工發(fā)展政策。員工是企業(yè)最重要的資源，關(guān)乎著企業(yè)成敗和發(fā)展。我們重視員工的職業(yè)發(fā)展，在培訓(xùn)、晉升等方面推出了多項措施。例如，為員工報名參加房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)，為員工提供個人設(shè)計師的免費設(shè)計服務(wù)，為表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立晉升通道等。這些政策的實施有效地調(diào)動了員工的積極性和創(chuàng)造性，增強了員工的歸屬感。

　　最后，我們的業(yè)績也是人盡皆知的。近三年來，XX中介店的租售成交額、買賣成交額均保持著穩(wěn)定增長。特別是近一年來，我們拓展品牌業(yè)務(wù)并推廣二手房服務(wù)，成交額得到了進一步提升，達到了歷史最高紀錄。

　　尊敬的評委們，上述就是本公司的近期工作和業(yè)績情況。如果我有幸擔(dān)任店長一職，我將繼續(xù)秉持“讓客戶滿意”的服務(wù)理念，致力于推進公司發(fā)展并實現(xiàn)更好的業(yè)績表現(xiàn)。謝謝！

店長競聘的述職報告14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事

　　大家好！

　　光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑臉。

一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。

　�。�1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程,進步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。

　�。�2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

　　二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

　　在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的`同時也成功預(yù)備了400多人的會議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的熟悉。在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

　　三、抓好治理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系進步綜合接待能力。

　　（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

　�。�2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證實這種做法是正確的。

　�。�3）進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

　　四、展看XX，我信心百倍。

　　作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴抓培訓(xùn)，讓每個服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運到來。

　　在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運道。

領(lǐng)導(dǎo)，各位同事

　　大家好！

　　光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因為我必須做好每一件事，這樣才不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。XX年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的力量是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。

　　一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。

　�。�1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓(xùn)計劃，針對性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。

　�。�2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。

　　二、艱難困苦，毅力不倒，永揚賓館美名。

　　在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功準備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個新的認識。在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時他們也強調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

　　三、抓好管理，強化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。

　�。�1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的提高，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

　�。�2）加強協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證明這種做法是正確的。

　�。�3）提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

　　四展望XX，我信心百倍。

　　作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務(wù)員嚴抓培訓(xùn)，讓每個服務(wù)員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運到來。

　　在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運道。

店長競聘的述職報告15

尊敬的評委們：

　　大家好！首先，感謝經(jīng)歷了如此漫長的篩選與面試過程，讓我有機會來到這里與您們交流，展示我對房地產(chǎn)中介工作的理解、認識和實踐。我是Jane，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗和思考，從“房地產(chǎn)中介店長應(yīng)具備的素養(yǎng)”、“房地產(chǎn)中介店長在服務(wù)過程中的貢獻”、“房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢中經(jīng)紀機構(gòu)的新定位”三個方面談?wù)勎业挠^點。

　　一、房地產(chǎn)中介店長應(yīng)具備的素養(yǎng)

　　房地產(chǎn)中介店長是整個團隊的領(lǐng)袖，需要具備許多一流的素質(zhì)。首先，正直與誠信。中介業(yè)務(wù)是涉及到買賣雙方的財產(chǎn)交易，如果我們店長不秉承正直和誠實的精神，無法給客戶交代、無法滿足一個經(jīng)紀機構(gòu)的基本職務(wù)，也無法獲得客戶的信任，這也是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的必要條件。其次，細心與耐心。房地產(chǎn)交易需要當(dāng)事人大量時間與精力的投入，我們需要為客戶排除繁瑣的流程，處理問題，詳細了解客戶的需求，遠離忙碌的現(xiàn)代社會，傾聽客戶的訴求。同時需要有事無巨細、條理清晰的處理方式，確保每一個文件和細節(jié)都得到了妥善處理。最后是區(qū)分知識和能力的重要性。我們的隊伍中需要一定數(shù)量適當(dāng)程度的員工，而我的職責(zé)是挖掘他們的真才實學(xué)和潛能。中介業(yè)的重要素質(zhì)是跟上市場的變化，了解行業(yè)的變化，做好各種規(guī)劃，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。如果我們僅僅停留在業(yè)務(wù)技能的提升中，會影響業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和升級，從而影響到經(jīng)濟效益的提高。

　　二、房地產(chǎn)中介店長在服務(wù)過程中的貢獻

　　房地產(chǎn)中介店長在服務(wù)過程中的貢獻是極其重要的。首先，我們需要以客戶為中心。經(jīng)營中介做的是出售簡易住房、公寓或房地產(chǎn)的工作，每個客戶都有自己的需求，我們需要根據(jù)客戶的要求和喜好來提供滿足他們的方案。我們需要了解顧客的喜好、品位和需求。定制專門的服務(wù)計劃。其次，協(xié)調(diào)服務(wù)。協(xié)調(diào)客戶與其他地方的經(jīng)紀人合作，確保相關(guān)雙方都能達到自己的目的。做好交流和合作，讓合作方更好地了解我們的思路和策略，為客戶提供很好的服務(wù)。然后是保持市場卡位和銷售經(jīng)驗。長期以來，房地產(chǎn)市場一直在發(fā)展變化中，作為中介機構(gòu)，我們需要不斷關(guān)注市場變化，對市場形勢把握得當(dāng)。加大對項目的挖掘和推廣度，抓住彩虹一般的房產(chǎn)機會，在市場競爭中獲得更大的優(yōu)勢地位。最后是專業(yè)服務(wù)。中介行業(yè)是通過不斷學(xué)習(xí)提升自己的知識和能力。在醞釀和處理交易過程中，我們需要有更高的專業(yè)服務(wù)水準和更強的應(yīng)變能力。我們需要一點點了解市場和情況，為客戶做出更合理、更準確的判斷，并憑借先進的技術(shù)、細致的服務(wù)和全面的`解決問題的能力而享有高聲譽。

　　三、房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢中經(jīng)紀機構(gòu)的新定位

　　房地產(chǎn)中介作為房地產(chǎn)市場的底層構(gòu)成部分，其地位已有很大的轉(zhuǎn)變，也已開始逐漸在新時代中接受涅槃式的變革。新時代的經(jīng)紀機構(gòu)在服務(wù)方面不僅要提高硬實力，還要提高軟實力。我們的私家車輛比得上任何型號的豪華汽車，我們的客戶界面已經(jīng)達到了任何收費的房地產(chǎn)中介所能達到的，甚至比那些收費中介更優(yōu)化的。我們需要更好地服務(wù)客戶，做好投資策略，優(yōu)化資源配置，合理統(tǒng)籌策劃和推廣。近年來，因為市場變化和新加坡的實際情況，很多開發(fā)商并不信任中介機構(gòu)，他們自己會主動開發(fā)開發(fā)辦，把中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)分離開來，去除整個政策后，這些業(yè)務(wù)便開始在地產(chǎn)中漸漸成為主流。就發(fā)展趨勢而言，中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)獲得自我提高的機會，同時并提供更完善的服務(wù)，通過更科學(xué)和精準的安排和規(guī)劃，為客戶提供更廣泛、更完整的機遇和更為專業(yè)的、高效的合作伙伴。房地產(chǎn)中介機構(gòu)的發(fā)展應(yīng)以獨立先進的核心技術(shù)和服務(wù)為導(dǎo)向，讓客戶真正感受到高滿意度的服務(wù)體驗。

　　總之，房地產(chǎn)中介店長是整個隊伍的核心骨干和領(lǐng)袖，要具備作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的思想、氣質(zhì)、行動力、創(chuàng)新和善于改進。環(huán)環(huán)相扣，推波助瀾，讓整個經(jīng)紀機構(gòu)不斷發(fā)展，逐漸成長為強大有力的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。謝謝！

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