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青年文明號(hào)工作匯報(bào)
在平平淡淡的日常中，匯報(bào)的使用范圍越來(lái)越廣，匯報(bào)時(shí)，要熟悉掌握匯報(bào)內(nèi)容，做到條理清晰，主次分明，如何寫(xiě)一份正確的匯報(bào)呢？下面是小編為大家整理的青年文明號(hào)工作匯報(bào)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
青年文明號(hào)工作匯報(bào)1
xx市xx區(qū)公安消防支隊(duì)中隊(duì)，現(xiàn)有官兵42人，其中黨員16人，團(tuán)員23人，青年3人。現(xiàn)有備防車(chē)輛8部，主要擔(dān)負(fù)著xx區(qū)89.6平方公里的消防保衛(wèi)任務(wù)。中隊(duì)全體官兵以一種“人人適應(yīng)崗位、人人精通業(yè)務(wù)、人人勝任職責(zé)”的意識(shí)服務(wù)著轄區(qū)人民。
中隊(duì)在爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)中，結(jié)合自身實(shí)際和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，提出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號(hào)，立足本職，創(chuàng)新思路，拓寬渠道，延伸內(nèi)容，使創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了優(yōu)異成績(jī)。20xx年我中隊(duì)以“時(shí)時(shí)都是關(guān)鍵時(shí)刻、事事都是最高標(biāo)準(zhǔn)、人人都要最佳的狀態(tài)”的精神，投入到各項(xiàng)工作中。
一、統(tǒng)一思想，集思廣益共同激發(fā)創(chuàng)建熱情
火車(chē)跑得快全憑車(chē)頭帶，中隊(duì)黨支部高度重視，積極引導(dǎo)團(tuán)支部開(kāi)展各項(xiàng)工作，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建伊始，中隊(duì)一是組織全體官兵認(rèn)真學(xué)習(xí)了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”規(guī)范化管理辦法》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施細(xì)則》和相關(guān)創(chuàng)建工作的文件精神，從而達(dá)到熟知?jiǎng)?chuàng)建程序，掌握創(chuàng)建方法和目的。
二是每年都要制定中隊(duì)創(chuàng)建的“實(shí)施方案”，成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了責(zé)任，并隨著情況的變化及時(shí)作調(diào)整，使創(chuàng)建工作貫穿全部工作的始終，突出重點(diǎn)而不偏離中心，圍繞中心而又富于特色，成為人人知曉、人人參與、人人有責(zé)的主線(xiàn)工程。
三是制定獎(jiǎng)勵(lì)措施。為使中隊(duì)官兵的創(chuàng)建積極性主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，充分發(fā)揮好中隊(duì)青年群體優(yōu)勢(shì)突出和富有朝氣這一特點(diǎn)，建立健全創(chuàng)建活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在創(chuàng)建工作中任務(wù)完成較好、表現(xiàn)突出的個(gè)人，中隊(duì)將給予精神獎(jiǎng)勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)官兵的創(chuàng)建熱情，充分調(diào)動(dòng)起全體官兵的積極性。在創(chuàng)建活動(dòng)的初始階段，中隊(duì)就向轄區(qū)人民喊出了“人民利益高于一切，消防形象重于生命”的口號(hào)，明確提出了“行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意”的創(chuàng)建工作目標(biāo)，并公布了“有難必幫、有險(xiǎn)必?fù)尅⒂袨?zāi)必救”服務(wù)承諾內(nèi)容。目的就是使我們的創(chuàng)建工作融入社會(huì)，得到社會(huì)呼應(yīng)，接受群眾的監(jiān)督，更好地為社會(huì)、為群眾服務(wù)，以人民群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，以自我加壓為動(dòng)力，促使全體官兵提高服務(wù)人民態(tài)度和激發(fā)官兵工作熱情。進(jìn)而使創(chuàng)建工作有一個(gè)良好的群眾基礎(chǔ)，同時(shí)也讓中隊(duì)官兵增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感。
二、立足本職，勝任崗位創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的一個(gè)基本目的，就是要促進(jìn)本單位的各項(xiàng)工作更好更快的發(fā)展。為此，中隊(duì)全體官兵立足本職工作，通過(guò)創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)來(lái)推動(dòng)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的順利進(jìn)行。
中隊(duì)在抓青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)中，把工作目標(biāo)和著力點(diǎn)放在教育和人才培養(yǎng)上面。
一是堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在中隊(duì)內(nèi)部唱響“知識(shí)消防、誠(chéng)信消防、魅力消防”的主旋律。中隊(duì)充分利用駐地的有力的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合部隊(duì)開(kāi)展的思想政治教育為主線(xiàn)，引導(dǎo)官兵樹(shù)立正確的“世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)”。中隊(duì)出臺(tái)了各種獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)官兵積極參加成人學(xué)歷教育和技能培訓(xùn)。
二是中隊(duì)為實(shí)現(xiàn)“科技強(qiáng)警”的目標(biāo)，還積極開(kāi)展“學(xué)理論、學(xué)電腦、學(xué)外語(yǔ)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)”的“六學(xué)活動(dòng)”。到目前為止，我中隊(duì)xx0%的干部達(dá)到大專(zhuān)以上文憑，90%的官兵懂電腦，每名官兵至少掌握1-2門(mén)實(shí)用技術(shù)，從而使官兵的文化素質(zhì)、為人民服務(wù)的本領(lǐng)得到了進(jìn)一步提升。
三是積極聯(lián)系社區(qū)和社區(qū)群眾開(kāi)展一些聯(lián)誼活動(dòng)，比如藝術(shù)家進(jìn)警營(yíng)活動(dòng)。
四是全體官兵結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展一些喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的文體活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)青年的凝聚力。每逢元旦、春節(jié)、“五·一”、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)日，中隊(duì)都要舉辦各種樂(lè)器演奏、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、卡拉OK等歌舞晚會(huì)。從而進(jìn)一步陶冶了官兵的思想情操，培養(yǎng)健康向上、團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)的新風(fēng)尚。
抓好部隊(duì)管理，帶出一流隊(duì)伍。這是我們中隊(duì)的一條基本經(jīng)驗(yàn)。中隊(duì)堅(jiān)持以條令條例為依據(jù)，緊密結(jié)合中隊(duì)的工作實(shí)際，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持依法施管，以制管人，從大處著眼，從細(xì)微之處入手，并總結(jié)摸索了“六抓六促”的管理經(jīng)驗(yàn)。中隊(duì)從規(guī)范一日生活制度入手，建立健全了各種管理制度和各級(jí)職責(zé)。如中隊(duì)制定了官兵行政管理量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則，將官兵個(gè)人的德、能、勤、績(jī)用分值的方式表現(xiàn)出來(lái)，每日自評(píng)，每周講評(píng)，每月總評(píng)，并以此作為獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，使管理由“粗放”走向“細(xì)量化”、“規(guī)范化”，我們?yōu)榱藰?gòu)建“全方位、全時(shí)空、全員額、全過(guò)程”的管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行了一人一責(zé)、一崗一責(zé)、一事一責(zé)、一物一責(zé)的管理制度，使管理無(wú)處不在、無(wú)所不有、無(wú)時(shí)不存。正是常年堅(jiān)持這種嚴(yán)格、科學(xué)、規(guī)范的管理，使中隊(duì)的精神面貌煥然一新，為之一振。中隊(duì)營(yíng)院常年一塵不染，就連車(chē)庫(kù)的消防車(chē)的輪子上都找不到一點(diǎn)泥巴。中隊(duì)的一物一品，一屋一室總是讓人感到井井有條、賞心悅目。我們的管理水平和經(jīng)驗(yàn)，得到了上級(jí)的充分肯定。20xx年國(guó)慶安保期間我中隊(duì)成立了國(guó)慶安保青年突擊隊(duì)，在國(guó)慶消防保衛(wèi)大會(huì)戰(zhàn)中，中隊(duì)反恐處突小組枕戈待旦、奮勇攻堅(jiān)，在獻(xiàn)身國(guó)慶消防保衛(wèi)事業(yè)的使命中踐行著“舍小家、誓保國(guó)慶平安”的錚錚誓言，以實(shí)際行動(dòng)確保了國(guó)慶盛典的順利舉行。為確保國(guó)慶期間各項(xiàng)滅火搶險(xiǎn)救援任務(wù)的順利完成，因此突擊隊(duì)認(rèn)真做好四個(gè)方面工作：
一是深入做好“六熟悉”工作，國(guó)慶保衛(wèi)期間，中隊(duì)每日抽調(diào)出一名戰(zhàn)勤員、一名戰(zhàn)斗員，由一名干部帶隊(duì)對(duì)轄區(qū)所有重點(diǎn)單位進(jìn)行逐一熟悉調(diào)研;
二是制定、修訂詳細(xì)具體、切實(shí)可行的滅火救援預(yù)案，突擊隊(duì)隊(duì)員們白天進(jìn)行調(diào)研，晚上就利用休息時(shí)間針對(duì)熟悉的重點(diǎn)單位詳細(xì)情況對(duì)之前沒(méi)有制定的或者是不完善的滅火救援方案進(jìn)行修訂，為滅火救援及實(shí)戰(zhàn)演練提供了第一手資料，自8月份以來(lái)，中隊(duì)共制作支隊(duì)級(jí)重點(diǎn)單位滅火救援預(yù)案95份、中隊(duì)級(jí)滅火救援預(yù)案119份、轄區(qū)“六熟悉”手冊(cè)60余本，有力地促進(jìn)了國(guó)慶安保反恐處突工作深入開(kāi)展;
三是扎實(shí)開(kāi)展滅火救援實(shí)戰(zhàn)演練，自國(guó)慶消防保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)開(kāi)展以來(lái)，中隊(duì)滅火搶險(xiǎn)救援突擊隊(duì)共深入轄區(qū)實(shí)地又針對(duì)性地開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練5次，出動(dòng)警力xx0余人次，出動(dòng)車(chē)輛15車(chē)次，切實(shí)做到了心中有數(shù)，臨戰(zhàn)不亂;四是加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛器材裝備的熟悉及維護(hù)保養(yǎng)。車(chē)輛器材是否能夠處于完整好用狀態(tài)是部隊(duì)完成各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)的前提條件，為使車(chē)輛裝備時(shí)刻保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)，發(fā)揮最大的滅火效能，做到“拉得出、沖得上、打得贏(yíng)”，突擊隊(duì)隊(duì)員實(shí)行
每日車(chē)輛器材裝備維修保養(yǎng)制度，國(guó)慶安保期間共對(duì)隨車(chē)所有器材進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)20余次，同時(shí)為使每名隊(duì)員對(duì)車(chē)輛器材裝備的`熟悉掌握，突擊隊(duì)專(zhuān)門(mén)制定出了車(chē)輛器材裝備手冊(cè)，并經(jīng)常組織進(jìn)行熟悉，達(dá)到了人人會(huì)講解、會(huì)操作、會(huì)教授、會(huì)維修一般故障，有效確保了國(guó)慶消防保衛(wèi)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
三、做好宣傳，打造和諧警營(yíng)氛圍。
在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中，不僅僅是把自己的本職工作做好就可以了，還應(yīng)積極的搞好社會(huì)宣傳和鼓動(dòng)工作，把自己的優(yōu)點(diǎn)特點(diǎn)宣傳出去。
加強(qiáng)與地方團(tuán)組織聯(lián)系，中隊(duì)充分利用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，積極與地方團(tuán)市委聯(lián)系，與他們共同組織和策劃一些大型具有社會(huì)影響力的活動(dòng)，使大家了解消防、了解消防官兵，積極參與到服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)中。如：團(tuán)支部在每年組織“五·四入團(tuán)宣誓儀式”、“清明青年掃墓活動(dòng)”、“3月5日雷鋒青年志愿服務(wù)活動(dòng)”、“八月十五中秋茶話(huà)會(huì)”、“警民新春聯(lián)歡會(huì)”等。通過(guò)舉辦一系列活動(dòng)，使社會(huì)各層面能進(jìn)一步了解消防部隊(duì)，也可以從側(cè)面向廣大人民群眾展現(xiàn)消防官兵的風(fēng)采和消防部隊(duì)形象，為創(chuàng)建工作打下一個(gè)良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
“臺(tái)上一分鐘、臺(tái)下十年功”幾年來(lái)，中隊(duì)團(tuán)支部一直把爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”工作與消防保衛(wèi)工作緊密結(jié)合起來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)默默為社會(huì)的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。我們雖已取得了一些成績(jī)，但也存在一定的不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大青年官兵站在新的起跑線(xiàn)上，邁出新的步伐，制定新的工作目標(biāo)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，處心積慮、蓄勢(shì)待發(fā)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)要求，創(chuàng)出一流業(yè)績(jī)，為培育更美更好的青年文明之花作出不懈的努力!
青年文明號(hào)工作匯報(bào)2
本公司青年文明號(hào)《XXXXXXXXX》現(xiàn)已更名為《XXXXXXXXXX》。一工段現(xiàn)有職工39人，平均年齡26歲，是一支朝氣蓬勃、銳氣盎然的青年團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)主要承擔(dān)著公司1#船塢大合攏工作。一直以來(lái)，一工段全體員工思想先進(jìn)活潑、求真務(wù)實(shí)、崗位技術(shù)技能精湛、安全文明生產(chǎn)、貢獻(xiàn)自覺(jué)突出。現(xiàn)將20xx年度的工作匯報(bào)如下：
一、高度重視，結(jié)合公司實(shí)際，確保“青年文明號(hào)”活動(dòng)全面的開(kāi)展 共青團(tuán)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的先進(jìn)青年組織，團(tuán)的工作是在黨組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展的
根據(jù)公司團(tuán)委的文件精神，我們將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作納入部門(mén)年度生產(chǎn)工作計(jì)劃中�；顒�(dòng)開(kāi)展中，經(jīng)常組織團(tuán)干部學(xué)習(xí)黨的方針政策，上級(jí)文件精神，提高員工的政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義觀(guān)念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的思想和理論基礎(chǔ)。同時(shí)，我們還注重圍繞企業(yè)發(fā)展對(duì)我們工作提出的新要求，及時(shí)跟進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，使每位團(tuán)員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，更加明確自己的努力方向，奮斗目標(biāo)，把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值同公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。
二、注重青年職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立一支朝氣蓬勃、技術(shù)過(guò)硬、能攻堅(jiān)克難的強(qiáng)勢(shì)隊(duì)伍
年輕人才是企業(yè)發(fā)展的保證，不斷壯大企業(yè)年輕人才隊(duì)伍，將為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的后勁。本工段近年來(lái)入職的青年員工較多，且多為大專(zhuān)技校剛畢業(yè)的學(xué)生，在理論和實(shí)踐兩方面都有待進(jìn)一步的.提高為此，我們采取了以下2項(xiàng)措施。
1、“師帶徒”的制度。為每位新參加工作的青年職工指定了一名經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的老師傅，給他們講解在工作中的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)要領(lǐng)，言傳身教，使青年職工在工作中少走彎路，盡快適應(yīng)崗位工作，為進(jìn)一步提高青年職工的技術(shù)水平奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)青工崗位培訓(xùn)，建立完善的青年職工培養(yǎng)和考核制度，定期開(kāi)展青年職工崗位培訓(xùn)、積極參加技能比賽。對(duì)于那些進(jìn)步較快，技術(shù)過(guò)硬的青年職工，給予獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)為先進(jìn)，對(duì)于那些還不能很好的勝任本職工作的青年職工，我們也針對(duì)性地為他們制定了一些提高工作技能的方法。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，帶動(dòng)了青年職工學(xué)習(xí)的勁頭與熱情，使一部分青年職工迅速成長(zhǎng)起來(lái)，成為生產(chǎn)一線(xiàn)的主力軍。
三、組織開(kāi)展特色活動(dòng)，推進(jìn)青年志愿者活動(dòng)
1、20xx年3月由團(tuán)總支帶領(lǐng)參加青年志愿者綠化家園活動(dòng)，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年的團(tuán)結(jié)合作精神，為公司的綠化增加一片色彩。
2、20xx年7月參加部門(mén)舉辦的籃球比賽活動(dòng)，活動(dòng)中豐富了員工的業(yè)余生活，給予團(tuán)員青年們展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，同時(shí)提高共同進(jìn)退和互相合作的團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮了團(tuán)員青年的精神面貌。
3、 20xx年10月參加部門(mén)舉辦的 “保出塢攻堅(jiān)戰(zhàn)”拔河比賽，現(xiàn)場(chǎng)共20支隊(duì)伍參加比賽，比賽現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，在活動(dòng)中看到了全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼搏的精神。
4、20xx年 9月至10月積極配合公司團(tuán)委開(kāi)展“清除雜草，促進(jìn)‘6S’”青年突擊隊(duì)活動(dòng)，美化了“同舟大道”等公司主干道以及道路邊路軌的環(huán)境。
5、20xx年11月份參加了公司 “團(tuán)結(jié)共一心，歡歌頌華誕”合唱比賽，極大豐富了員工的業(yè)余生活，提高了部門(mén)員工的融合度和集體榮譽(yù)感，活躍部門(mén)文化氣氛。
6、20xx年12月25日組織參加部門(mén)新老員工籃球友誼賽，展現(xiàn)了團(tuán)員青年們團(tuán)結(jié)一心、勇于拼搏的精神。
7、在20xx年青工“五小”活動(dòng)中，組織團(tuán)員青年發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，申報(bào)了生產(chǎn)“服務(wù)”的小項(xiàng)目，完善了部分工序生產(chǎn)流程、降低了成本、提高了效率、增長(zhǎng)了效益。
8、定期召開(kāi)新員工座談會(huì)，傾聽(tīng)新員工的意見(jiàn)和建議，一方面了解新員工的思想動(dòng)態(tài)和想法，另一方面指引新員工今后的發(fā)展方向給予成長(zhǎng)成才的引導(dǎo)。
9、以網(wǎng)絡(luò)微信平臺(tái)的模式開(kāi)展宣傳工作，進(jìn)一步把公司部門(mén)的生產(chǎn)和活動(dòng)擴(kuò)大宣傳，讓青年團(tuán)員們與集體更接近。
青年文明號(hào)工作匯報(bào)3
一、實(shí)施“四五六”的“三化”管理模式，做優(yōu)納稅服務(wù)
(一)采取四種個(gè)性辦稅形式，服務(wù)方式多樣化
1.延時(shí)服務(wù)
無(wú)論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅(jiān)持中午在大廳提供延時(shí)服務(wù)，保證安排值班人員接聽(tīng)“12366”遠(yuǎn)程坐席咨詢(xún)電話(huà)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。并建立“雙崗值班制度”，全天候無(wú)間斷的滿(mǎn)足了納稅人非法定工作時(shí)間前來(lái)辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽(yù)。一次，一名納稅人晚上21時(shí)電話(huà)咨詢(xún)還能否辦理發(fā)票兌獎(jiǎng)，并表示該發(fā)票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽(tīng)到這個(gè)消息立即趕到大廳，終于在晚上時(shí)為其兌了獎(jiǎng)，那名納稅人感動(dòng)的說(shuō)：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務(wù)精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”
今年的5月、7月，由于政策調(diào)整，房管局征收窗口出現(xiàn)辦稅高峰，我們的干部們?yōu)槭辜{稅人的合法權(quán)益不受損害，加班加點(diǎn)到午夜，直到最后一名納稅人滿(mǎn)意的離開(kāi)，才欣慰的結(jié)束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬(wàn)元。
2.預(yù)約服務(wù)
針對(duì)大宗發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的業(yè)務(wù)，我所開(kāi)展了電話(huà)“預(yù)約”訂票服務(wù)，提前做好售票準(zhǔn)備。對(duì)于納稅人希望在非工作時(shí)間前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的需要，更是可以和窗口人員提前約好時(shí)間等候，避免了納稅人空跑一趟，節(jié)時(shí)又省力，受到納稅人和管理所的一致好評(píng)。
3.VIP服務(wù)
為實(shí)現(xiàn)我局VIP服務(wù)承諾，我所設(shè)置了“發(fā)票發(fā)售VIP窗口”，對(duì)于VIP稅務(wù)所的納稅人推行“綠色通道”，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，讓納稅人切實(shí)感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。
4.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在我們的網(wǎng)頁(yè)上，提供了業(yè)務(wù)文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項(xiàng)服務(wù)，豐富辦稅手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑方便了納稅人相關(guān)信息的獲取。
(二)劃分五個(gè)功能區(qū)域，服務(wù)管理人性化
我們將大廳分為多個(gè)功能集中的區(qū)域，分配固定人員負(fù)責(zé)日常的打掃和保持，保證了大廳窗口規(guī)范、環(huán)境整潔，提高了辦稅效率。點(diǎn)滴的細(xì)節(jié)，都凝聚著我們“全心全意為納稅人服務(wù)”的真誠(chéng)。
1.咨詢(xún)服務(wù)區(qū)
大廳入口處，放有“辦稅引導(dǎo)牌”，使納稅人對(duì)窗口設(shè)置一目了然;咨詢(xún)?nèi)藛T總是面帶微笑，耐心的為納稅人解答各種涉稅問(wèn)題;有的納稅人視力不好，我們還提供了花鏡;結(jié)合各時(shí)期重點(diǎn)工作發(fā)放的“納稅服務(wù)征求意見(jiàn)表”及時(shí)有效的加強(qiáng)了我們與納稅人的溝通。翻開(kāi)意見(jiàn)簿，是納稅人對(duì)李曉彤的評(píng)價(jià)：“大廳共青團(tuán)員女稅官解答問(wèn)題特別耐心，熱忱，倍受感動(dòng)�！毕襁@樣的表?yè)P(yáng)不勝枚舉，字字句句都是對(duì)我們工作的肯定。
2.業(yè)務(wù)受理區(qū)
設(shè)有9個(gè)窗口辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票兌獎(jiǎng)等十余項(xiàng)業(yè)務(wù)。窗口設(shè)有指示牌，規(guī)范了各種物品的擺放，保證了辦公環(huán)境的整齊。業(yè)務(wù)的集中辦理，切實(shí)為納稅人提供了快捷便利的服務(wù)。
3.自助申報(bào)區(qū)
在大廳的自助申報(bào)區(qū)有5臺(tái)電腦可供納稅人操作，并且擺放了宣傳牌詳細(xì)說(shuō)明了申報(bào)流程，設(shè)有輔導(dǎo)員專(zhuān)人講解。對(duì)于文化水平不高，填寫(xiě)繳款書(shū)、申報(bào)有一定困難的納稅人，我們還提供了“代辦服務(wù)”，全心全意為納稅人提供方便，是我們的工作中心。
4.銀行繳款區(qū)
在大廳引入銀行收款，使納稅人在大廳一次就把要辦理的業(yè)務(wù)辦完，節(jié)省了時(shí)間，避免了多跑路，受到納稅人的一致好評(píng)。
5.納稅人之家
為給納稅人提供一個(gè)舒適的等候休息環(huán)境，我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域內(nèi)設(shè)有電視、飲水機(jī)、桌椅、自動(dòng)售貨機(jī)，難怪常有納稅人這樣說(shuō)：“累了有舒服的坐椅、輕柔的音樂(lè)，渴了有冷飲、開(kāi)水，辦事有窗口人員的笑臉，真是有點(diǎn)納稅人之‘家’的味道!”
(三)落實(shí)六項(xiàng)制度，服務(wù)工作規(guī)范化
1.首問(wèn)責(zé)任制
我所嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，切實(shí)履行“一次性告知”義務(wù)。要求納稅人詢(xún)問(wèn)的第一人全面的'解答問(wèn)題，有解決不了的問(wèn)題，由該名干部向所長(zhǎng)請(qǐng)示，遇到重大問(wèn)題需由所長(zhǎng)向科室協(xié)調(diào)的，反饋意見(jiàn)也由被首問(wèn)的干部負(fù)責(zé)最終向納稅人做出答復(fù)，直到納稅人滿(mǎn)意為止。嚴(yán)格杜絕推委問(wèn)題的發(fā)生，保證負(fù)責(zé)、周到的為納稅人提供咨詢(xún)服務(wù)。
2.辦稅公開(kāi)制
為增強(qiáng)辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務(wù)公開(kāi)做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環(huán)播放，對(duì)市局制定的納稅人權(quán)利義務(wù)、公開(kāi)辦稅八項(xiàng)制度、稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)、十要十不準(zhǔn)紀(jì)律規(guī)定、20句文明用語(yǔ)等公開(kāi)內(nèi)容，不僅讓納稅人及時(shí)了解了自己的相關(guān)權(quán)利，也有利于更好的督促窗口人員改進(jìn)工作。
3.限時(shí)服務(wù)制
在資料齊全的情況下，我所公開(kāi)了市局對(duì)各窗口各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理的時(shí)限要求，并在大廳政務(wù)公開(kāi)資料中宣傳公開(kāi)，在有限的時(shí)間內(nèi)，在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上提高了標(biāo)準(zhǔn)，最大限度節(jié)省了納稅人的時(shí)間。
4.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制
由于我所人員分散在納稅服務(wù)大廳、經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心、房管局三個(gè)辦公地點(diǎn)為納稅人提供服務(wù)，崗位分散，特結(jié)合實(shí)際建立了“業(yè)務(wù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度”：在各主要崗位設(shè)立業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)本崗位的日常工作，遇到問(wèn)題向所長(zhǎng)反映、溝通，發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用，有效的避免了管理脫節(jié)，保證了日常問(wèn)題處理的及時(shí)性。
5.崗位輪換制
采取“定期輪崗”的管理辦法，以房管局為核心實(shí)行季度輪崗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培養(yǎng)，通過(guò)換崗的方式督促了干部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業(yè)務(wù)時(shí)更加熟練，也拓寬了其他業(yè)務(wù)的知識(shí)面，對(duì)納稅人提出的問(wèn)題可以隨時(shí)給于準(zhǔn)確的答復(fù)，履行告知義務(wù)時(shí)更加全面。
6.涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制
針對(duì)窗口特殊性，我所建立了“涉稅問(wèn)題縱向協(xié)調(diào)解決機(jī)制”深層次的解決和納稅人出現(xiàn)矛盾的問(wèn)題，即在窗口人員遇到難以解決的問(wèn)題，發(fā)生了矛盾時(shí)，由值班所長(zhǎng)及時(shí)介入，主動(dòng)協(xié)調(diào)，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務(wù)問(wèn)題的即時(shí)性與政策答復(fù)滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿(mǎn)意度。
二、以青年文明號(hào)創(chuàng)建工作為載體，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)
(一)抓學(xué)習(xí)，重業(yè)務(wù)，培養(yǎng)青年成材在崗位
針對(duì)我所崗位多、業(yè)務(wù)雜的情況，我們實(shí)行了“崗位練兵”制度，由業(yè)務(wù)組長(zhǎng)任小教員，逐崗進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全所干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了全能全崗的工作能力，增強(qiáng)了為納稅人服務(wù)的技能。
(二)開(kāi)展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，構(gòu)建和諧征納關(guān)系
作為窗口，我們要求每名干部必須使用文明用語(yǔ)微笑服務(wù)，耐心解答納稅人提出的每一個(gè)問(wèn)題，不許把不良情緒帶到工作當(dāng)中。自制了“微笑服務(wù)屏保”，提醒干部保持陽(yáng)光的心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神為納稅人提供周到的服務(wù)，并定期召開(kāi)座談會(huì)交流心得體會(huì)，每月評(píng)選出微笑服務(wù)之星，在我們的笑容中，構(gòu)建出一個(gè)和諧的征納關(guān)系，肖辰英同志曾在市局“微笑服務(wù)天使”評(píng)比活動(dòng)中，進(jìn)入前6名，并被選為我區(qū)優(yōu)秀團(tuán)員。
(三)積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高
作為一個(gè)年輕的集體，第一稅務(wù)所更是發(fā)揚(yáng)年輕人的活力，突出黨團(tuán)員青年的積極作用，投入到各項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。在春節(jié)聯(lián)歡會(huì)上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術(shù)表演分獲二、三等獎(jiǎng)、青年文明號(hào)系列活動(dòng)辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優(yōu)秀辯手的榮譽(yù);拓展訓(xùn)練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊(duì)長(zhǎng)”，鍛煉了組織能力，培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作和換位思考的意識(shí);日前我區(qū)舉辦了“城市之星模特風(fēng)采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以?xún)?yōu)異的成績(jī)躋身決賽。通過(guò)這一系列的活動(dòng)，增強(qiáng)了我所的團(tuán)隊(duì)凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正，一名積極分子發(fā)展為預(yù)備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，確定了入黨聯(lián)系人。
就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識(shí)，積累著經(jīng)驗(yàn)，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，不須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續(xù)按照?qǐng)F(tuán)區(qū)委的要求，扎實(shí)工作，科學(xué)創(chuàng)新，恪守青年文明號(hào)公約，不斷提高自身的納稅服務(wù)水平，做到愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。
青年文明號(hào)工作匯報(bào)4
穿越夢(mèng)幻的時(shí)空，地鐵人用最小的代價(jià)最短的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了地鐵之夢(mèng);當(dāng)風(fēng)馳電掣的“人文號(hào)”將xx市民的出行帶入地鐵時(shí)代，迅速發(fā)展的地鐵事業(yè)正悄然改變著我們的生活;不遠(yuǎn)的將來(lái)，條條巨龍又將帶領(lǐng)我們穿越何等夢(mèng)幻的時(shí)空?
地鐵一號(hào)線(xiàn)自20xx年開(kāi)通至今，運(yùn)營(yíng)已近六載，期間為xx城市交通的高效運(yùn)行提供了重要保障。在地鐵運(yùn)營(yíng)的最前沿，活躍著一個(gè)熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護(hù)航，這就是地鐵一號(hào)線(xiàn)車(chē)站集體。
地鐵一號(hào)線(xiàn)車(chē)站集體現(xiàn)有職工x人，其中黨員x名，團(tuán)員x名，青年職工平均年齡為26歲，35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、充滿(mǎn)青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。在市委、市政府及運(yùn)營(yíng)分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該集體堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全體干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著，20xx年，一號(hào)線(xiàn)車(chē)站集體成功創(chuàng)建“青年文明號(hào)”�，F(xiàn)將20xx年創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作匯報(bào)如下：
一、擔(dān)通途之任，育站務(wù)精英
人才是企業(yè)的生命線(xiàn)，作為分公司職業(yè)化員工培訓(xùn)基地，站務(wù)中心始終堅(jiān)持理論先行，夯實(shí)基礎(chǔ)，并強(qiáng)化實(shí)操能力，學(xué)以致用。
地鐵是技術(shù)密集和現(xiàn)代化程度較高的行業(yè)，而車(chē)站日常工作所需接觸的部門(mén)又涵蓋了票務(wù)、水、電、土木結(jié)構(gòu)、軌道、調(diào)度等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，因此職工業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)的重要性不言而喻。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，站務(wù)中心定期開(kāi)展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，內(nèi)容涵蓋點(diǎn)鈔、故障處理、設(shè)備操作、手信號(hào)、消防、服務(wù)技能等xx余個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目，同時(shí)注重效率優(yōu)先，提素強(qiáng)基，師徒幫帶，創(chuàng)建了“學(xué)習(xí)型”班組的.氛圍。
二、行人文之道，樹(shù)服務(wù)標(biāo)桿
地鐵屬于公共服務(wù)型企業(yè)，作為窗口工程，服務(wù)是第一要義。這就要求我們要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)形式，倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)，增強(qiáng)青年文明號(hào)示范效應(yīng)，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點(diǎn)亮窗口。
在車(chē)站日常服務(wù)實(shí)踐中，我們開(kāi)展形式多樣的服務(wù)監(jiān)督，深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)品質(zhì)。如，“愛(ài)心接力，無(wú)障礙特服”行動(dòng)、站長(zhǎng)接待日活動(dòng)、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動(dòng)、周恩來(lái)中隊(duì)“紅領(lǐng)巾”進(jìn)站活動(dòng)等。
“贈(zèng)人玫瑰之手，經(jīng)久猶有余香”，久而久之，地鐵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了廣大乘客和市民的認(rèn)可。20xx年地鐵第8期乘客滿(mǎn)意度調(diào)查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀(jì)錄。20xx年度，車(chē)站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線(xiàn)表?yè)P(yáng)97起。凡此種種，更加堅(jiān)定了職工“用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)一路”的服務(wù)理念。
隨著服務(wù)水平的提高，地鐵品牌創(chuàng)建也以車(chē)站服務(wù)為基點(diǎn)不斷推進(jìn)，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國(guó)公共事業(yè)十大影響力品牌”稱(chēng)號(hào)后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務(wù)品牌，同時(shí)“人文地鐵”還同時(shí)入選全國(guó)MBA教學(xué)案例庫(kù)，成為MBA 課程的必修教材�；诖�，人文地鐵品牌將更加香滿(mǎn)馥郁，深入人心。
三、領(lǐng)交通之先，展站務(wù)風(fēng)采
志愿行動(dòng)是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的重要組成部分，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過(guò)程中，站務(wù)中心定期組織青年職工前往敬老院開(kāi)展志愿行動(dòng)，并積極與殘聯(lián)、特教學(xué)院、博愛(ài)安養(yǎng)庇護(hù)中心等單位聯(lián)合組織“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，以此關(guān)懷殘疾弱勢(shì)群體;與此同時(shí)，車(chē)站還積極與xx大學(xué)、師范大學(xué)等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務(wù)基地，在提供實(shí)踐環(huán)境的同時(shí)也擴(kuò)充了車(chē)站的服務(wù)力量。
20xx年5月28日，地鐵一號(hào)線(xiàn)、一號(hào)線(xiàn)南延線(xiàn)、二號(hào)線(xiàn)(東延線(xiàn))三線(xiàn)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)啟了地鐵網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)新時(shí)代，自此，地鐵通車(chē)總里程達(dá)85公里，躍居全國(guó)第四，促使地鐵以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和明顯的實(shí)力快速進(jìn)入了全國(guó)軌道交通第一方陣。榮譽(yù)的背后是“包容、凝聚、奮發(fā)”的地鐵青年職工。網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)期間，涌現(xiàn)出一大批“先進(jìn)個(gè)人”、“青年崗位能手”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀團(tuán)員”。艱難時(shí)他們不曾停步，險(xiǎn)阻時(shí)他們負(fù)重前行，他們始終不忘肩負(fù)的“建百年人文地鐵，創(chuàng)都市交通新生活”之使命，神圣的使命引領(lǐng)她們?nèi)找辜娉獭Ｔ谇斑M(jìn)中，因?yàn)橛兴麄�，地鐵日漸壯大，壯大成如今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要引擎。期間，
“既然選擇了遠(yuǎn)方，便要風(fēng)雨兼程”，站在“”發(fā)展新起點(diǎn)，讓我們繼續(xù)“以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)攬全局，以位列全國(guó)軌道交通第一方陣為長(zhǎng)期目標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，努力提升車(chē)站管理水平，力爭(zhēng)在地鐵的“二次創(chuàng)業(yè)”中建功立業(yè)，成為‘三個(gè)發(fā)展’的表率”，向世人展示新時(shí)代的“青年文明號(hào)”集體的新風(fēng)貌!
青年文明號(hào)工作匯報(bào)5
我們將車(chē)隊(duì)定位為學(xué)習(xí)型車(chē)隊(duì)、自控型車(chē)隊(duì)、奉獻(xiàn)型車(chē)隊(duì)、和諧型車(chē)隊(duì)，并著力打造這支四型車(chē)隊(duì)。
一、以學(xué)習(xí)教育為基石，以綜合培訓(xùn)為抓手，重實(shí)效，求提高，全力打造學(xué)習(xí)型車(chē)隊(duì)
車(chē)隊(duì)始終將學(xué)習(xí)教育放在首位，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，全提高自身綜合素質(zhì)和思想素質(zhì)，多形式、多層次、多渠道開(kāi)展教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立隊(duì)員的青年文明號(hào)的服務(wù)理念，帶動(dòng)隊(duì)員們服務(wù)乘客和奉獻(xiàn)社會(huì)的激情。1、堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，狠抓隊(duì)員的政治學(xué)習(xí)，使隊(duì)員牢記青年文明號(hào)的使命和責(zé)任，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。2、開(kāi)展思想教育，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。通過(guò)對(duì)相關(guān)文件、宣傳資料的學(xué)習(xí)，提升隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)，并在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，用行動(dòng)踐諾親情化服務(wù)。3、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)行業(yè)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技能和先進(jìn)事跡，提高隊(duì)員自身業(yè)務(wù)能力，苦練“內(nèi)功”。為了擴(kuò)展為乘客服務(wù)的內(nèi)涵，隊(duì)員們進(jìn)行了導(dǎo)游培訓(xùn)。為了迎接北京奧運(yùn)會(huì)，隊(duì)員們積極參加公司開(kāi)辦的“我與奧運(yùn)同行” 英語(yǔ)培訓(xùn)班，提出了“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的迎奧運(yùn)主題口號(hào)。在北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之前，車(chē)隊(duì)隊(duì)員都做到了能聽(tīng)懂、會(huì)說(shuō)50句的常用英語(yǔ)口語(yǔ)。
二、以自身建設(shè)為保障，以開(kāi)展活動(dòng)為載體，設(shè)機(jī)構(gòu)，立制度，全力打造自控型車(chē)隊(duì)
不斷鞏固組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，規(guī)范各種規(guī)章制度，確保青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)持續(xù)有效地開(kāi)展工作。
1、用規(guī)章制度保障隊(duì)伍建設(shè)。公司設(shè)立了青年文明號(hào)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)創(chuàng)建工作正常有序開(kāi)展。不斷完善青年文明號(hào)管理制度、服務(wù)承諾制度、例會(huì)制度、有責(zé)投訴摘牌制度等等。在“五有五無(wú)”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，又制定并出臺(tái)了《通利公司青年文明號(hào)管理辦法》、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)隊(duì)隊(duì)員與公司簽訂了青年文明號(hào)責(zé)任狀。
2、用集體活動(dòng)培養(yǎng)隊(duì)員自覺(jué)自控。對(duì)于公司組織的.每次活動(dòng)，青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)都認(rèn)真組織，細(xì)致準(zhǔn)備，積極參加，出色完成，出勤率均達(dá)100%。隊(duì)員們充分發(fā)揚(yáng)了自覺(jué)自治的精神，自覺(jué)召開(kāi)例會(huì)，自主策劃活動(dòng)，自行組織工作，形成了一個(gè)有自控體制的團(tuán)隊(duì)，使青年文明號(hào)工作起到了事半功倍的效果。
青年文明號(hào)工作匯報(bào)6
荊門(mén)市東泰商務(wù)酒店于20xx年7月成立。現(xiàn)有員工50名，35歲以下員工35人，占總?cè)藬?shù)的70%。共青團(tuán)員20人，占青年員工人數(shù)的70%。在一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)中，堅(jiān)持以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以青年示范崗為陣地，有效地帶動(dòng)了酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，到今年xx月底，酒店完成營(yíng)業(yè)額600多萬(wàn)元，多次受到集團(tuán)公司的表彰。
一、端正“創(chuàng)建”態(tài)度，捋順“創(chuàng)建”思路
東泰商務(wù)酒店是酒店管理公司一支充滿(mǎn)活力的力量，在整個(gè)酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總?cè)藬?shù)占酒店管理公司的30%，占整個(gè)公司經(jīng)營(yíng)額度的50%以上。因此，在酒店開(kāi)展青年文明號(hào)的創(chuàng)建意義十分重大。為了將創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)地與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合，自酒店成立之初，公司就適時(shí)地成立了共青團(tuán)組織，并通過(guò)共青團(tuán)對(duì)青年員工傳遞創(chuàng)建信息，使包括青年員工在內(nèi)的酒店全體員工都能明白青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)組織為適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，服務(wù)全黨全國(guó)工作大局而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的一項(xiàng)重要工程。目的在于引導(dǎo)廣大職業(yè)青年弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展做貢獻(xiàn)。同時(shí)也是為促進(jìn)酒店員工快速成長(zhǎng)，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才的最佳途徑。創(chuàng)建的重要意義不言自明。
為了保證在創(chuàng)建活動(dòng)中能有效的起到促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，使之得到企業(yè)各方面的`大力支持，酒店共青團(tuán)組織首先是捋順?biāo)悸罚丛诠镜闹笇?dǎo)與支持下，起草了長(zhǎng)期、中期和短期創(chuàng)建的規(guī)劃，并與“崗位建功立業(yè)”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成創(chuàng)建活動(dòng)抓有方法，做有模式，檢查有標(biāo)準(zhǔn)。
二、結(jié)合特點(diǎn)抓落實(shí)，崗位建功重業(yè)績(jī)
在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們抓住東泰商務(wù)酒店與本地區(qū)同行業(yè)相比產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，對(duì)客房部、前廳部、財(cái)務(wù)部、后勤保障部等部門(mén)，進(jìn)行了精細(xì)化的分工和科學(xué)的崗位設(shè)置。為了配合創(chuàng)建活動(dòng)的有效開(kāi)展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設(shè)立了模范崗位示范點(diǎn);建立了“1+2”履職帶薪平臺(tái)，即：每個(gè)崗位進(jìn)一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創(chuàng)建活動(dòng)中團(tuán)隊(duì)力量的重要。
在創(chuàng)建活動(dòng)中，為了使員工有一套過(guò)硬的本領(lǐng)，有一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，有一個(gè)健全的心理，我們先后在在酒店范圍內(nèi)開(kāi)展了“崗位建功立業(yè)”、“員工技能比武”、“服務(wù)業(yè)從業(yè)人員五項(xiàng)修煉講座”“讓青春的理想飛揚(yáng)演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，多次組織員工旅游，并在集團(tuán)公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的成績(jī)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)提高員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)大有裨益;特別使員工在創(chuàng)建活動(dòng)中明白了這樣一個(gè)道理，是由于我們開(kāi)展了創(chuàng)建活動(dòng)，才使我們今年的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一天比一天有提高，效益不斷轉(zhuǎn)好，管理更加規(guī)范。
酒店注重以創(chuàng)建為重點(diǎn)，并引導(dǎo)各個(gè)崗位、部門(mén)結(jié)合經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理的實(shí)際抓創(chuàng)建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復(fù)式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛?cè)肼毜膯T工剛開(kāi)始不能適應(yīng)，兩個(gè)人分工不明確，步調(diào)不一致，影響做房的速度。酒店就發(fā)揮模范示范崗的作用，對(duì)客房員工進(jìn)行培訓(xùn)。結(jié)果大家學(xué)會(huì)了配合，現(xiàn)在做的得心應(yīng)手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點(diǎn)，對(duì)客房報(bào)修的項(xiàng)目往往不能及時(shí)到位。酒店結(jié)合工作中暴露的問(wèn)題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問(wèn)題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所的維修。
青年文明號(hào)工作匯報(bào)7
xx大學(xué)商務(wù)學(xué)院后勤總公司飲食服務(wù)中心成立于20xx年，自20xx年開(kāi)始創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，04年年底獲得省級(jí)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)，同時(shí)進(jìn)一步將目標(biāo)提高到爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”上。一路走來(lái)，隨著爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)的不斷深入，我中心先后被衛(wèi)生防疫部門(mén)評(píng)為“衛(wèi)生達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”，“衛(wèi)生標(biāo)兵單位”，全部食堂順利通過(guò)“xx省高等學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化食堂”和“食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理”a級(jí)單位認(rèn)定，并于20xx年隨學(xué)院順利通過(guò)了“iso 9001國(guó)際質(zhì)量管理體系”認(rèn)證和今年4月的外審工作，并與清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、河南大學(xué)、xx大學(xué)、中北大學(xué)、太原理工大學(xué)，等省內(nèi)外一流高校建立了良好的校際關(guān)系，順利地完成了我們?cè)?0xx年度餐飲改革會(huì)議上承諾的，三年內(nèi)達(dá)到省內(nèi)高校一流管理水平的目標(biāo)。在20xx年全省伙食工作會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)們形象的把商務(wù)學(xué)院比作高校后勤飲食行業(yè)迅猛發(fā)展的小龍，標(biāo)志著我院餐飲工作邁入了高校餐飲管理先進(jìn)隊(duì)伍行列。
俗話(huà)說(shuō)“七十二行，火頭軍難當(dāng)”，高校餐飲是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作細(xì)節(jié)繁雜，安全衛(wèi)生質(zhì)量要求高，而我們的員工大部分來(lái)自農(nóng)村，文化程度低，素質(zhì)參差不齊。如何打造一支適應(yīng)現(xiàn)代化高校餐飲需求，適應(yīng)學(xué)院的超常規(guī)、跨越式發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，我們抓住了一個(gè)重要的契機(jī)，那就是創(chuàng)建“青年文明號(hào)”。
通過(guò)學(xué)習(xí)探索我們認(rèn)識(shí)到“青年文明號(hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年，青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是實(shí)施跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)、投身經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有形載體，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位成才為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)。其宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，它的主線(xiàn)是職業(yè)文明教育，特別適合像我中心這種以青年員工為主體，以保障服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容的組織體系。我中心青年文明號(hào)創(chuàng)建的作用主要表現(xiàn)在中心內(nèi)部建設(shè)，與青年員工自身發(fā)展的有力促進(jìn)方面。
一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)有力地推動(dòng)了職業(yè)道德建設(shè)
職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，他與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的前提條件。青年文明號(hào)活動(dòng)開(kāi)辟了職業(yè)道德建設(shè)新途徑。首先，青年文明號(hào)活動(dòng)創(chuàng)造了職業(yè)道德建設(shè)具體有形的載體�！扒嗄晡拿魈�(hào)”活動(dòng)以為服務(wù)為核心，從師生看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的事情做起，把職業(yè)道德要求落實(shí)到青年的崗位中去，成為青年的自覺(jué)行為。第二，“青年文明號(hào)”活動(dòng)使共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)和行業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，團(tuán)組織動(dòng)員組織青年職工的優(yōu)勢(shì)同行業(yè)主管部門(mén)的政策優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)有機(jī)整合起來(lái)，形成了齊抓共管的生動(dòng)局面。第三，“青年文明號(hào)”活動(dòng)在職業(yè)道德建設(shè)中實(shí)現(xiàn)了自我激勵(lì)與社會(huì)約束的有機(jī)統(tǒng)一。通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，我中心經(jīng)常性地對(duì)青年進(jìn)行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)青年樹(shù)立崇高的職業(yè)理想，積極響應(yīng)后勤服務(wù)總公司的管理知識(shí)培訓(xùn)，大力推廣“餐廳員工掛牌選拔”和“榜上有名”等活動(dòng)，中心涌現(xiàn)出了一批批的崗位能手、崗位標(biāo)兵和優(yōu)秀班組，使遵守職業(yè)規(guī)范要求，弘揚(yáng)職業(yè)道德新風(fēng)，成為廣大青年的一種自律行為。
二、“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)推動(dòng)了企業(yè)文化的發(fā)展
企業(yè)文化是基于共同價(jià)值之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式的有機(jī)整體。企業(yè)文化對(duì)員工態(tài)度和行為起到很大的決定作用，支配著職工的行為規(guī)范和價(jià)值觀(guān)。而青年是企業(yè)員工中思想最活躍、最有創(chuàng)新精神的一部份，是企業(yè)文化建設(shè)的主力軍�！扒嗄晡拿魈�(hào)”是青年集體的典型，他們?cè)谛袨闇?zhǔn)則、價(jià)值取向和道德境界等方面做出了示范，使廣大員工從中受到感染，自覺(jué)地形成一種凝聚力，并進(jìn)而升華為企業(yè)文化。同時(shí)也以高度的職業(yè)文明、嫻熟的服務(wù)技能、一流的工作業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)在社會(huì)上樹(shù)立了良好的形象，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)一筆巨大的.無(wú)形財(cái)富，為企業(yè)的生存和發(fā)展贏(yíng)得了更為廣闊的發(fā)展空間�；谶@種認(rèn)識(shí)，在創(chuàng)建過(guò)程中，我們首先在員工中舉辦了，以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主題的簽名活動(dòng)。開(kāi)展了“六比六看”、“商院名吃評(píng)比”、“優(yōu)秀員工家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”活動(dòng)，建立了“我們的餐廳，我們來(lái)參與”的學(xué)生信息反饋制度，在餐廳設(shè)置監(jiān)督臺(tái)、值班臺(tái)、公平稱(chēng)，誠(chéng)信服務(wù)，公開(kāi)接受學(xué)生監(jiān)督，20xx年5月1日，我中心員工的面藝表演在央視三套“挑戰(zhàn)群英會(huì)”挑戰(zhàn)成功，標(biāo)志著飲食中心的文化建設(shè)在“青年文明號(hào)”精神內(nèi)涵的渲染下，也走上了一個(gè)新的臺(tái)階。
三、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，強(qiáng)化了內(nèi)部管理機(jī)制
現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要特點(diǎn)就是重心下移，通過(guò)強(qiáng)化基層單位管理來(lái)提高企業(yè)的管理水平。青年文明號(hào)活動(dòng)的主體就是基層青年集體，而基層青年集體正是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位管理行為中最具體的承載者和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。因此“青年文明號(hào)”的建設(shè)是與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合的，“青年文明號(hào)”從創(chuàng)建到建設(shè)的過(guò)程，也是一個(gè)對(duì)本集體內(nèi)部管理的完善過(guò)程。今年年初，我中心餐飲保障部提出了“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，再上新臺(tái)階”的工作目標(biāo)，率先在物流采購(gòu)管理中引進(jìn)haccp質(zhì)量控制體系，對(duì)物資采購(gòu)實(shí)行關(guān)鍵點(diǎn)控制，為六月份在我院進(jìn)行的xx省高考閱卷工作，在飲食安全方面提供了可靠保證。
四、“青年文明號(hào)”活動(dòng)有助于提高青年的創(chuàng)新意識(shí)
創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)也是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，不僅需要誠(chéng)信，而且更需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低�！扒嗄晡拿魈�(hào)”活動(dòng)所提倡和鼓勵(lì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識(shí)。借創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的東風(fēng)，我中心大力引進(jìn)人才，群策群力，奮勇前進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在今年年初成功組建了管理先進(jìn)、服務(wù)一流的“優(yōu)�，敳惋嫵小�，開(kāi)創(chuàng)了省內(nèi)高校餐飲此類(lèi)業(yè)態(tài)的先河，是青年員工的創(chuàng)新意識(shí)的集中體現(xiàn)。
五、“青年文明號(hào)”活動(dòng)有助于加強(qiáng)青年的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)
團(tuán)隊(duì)精神基于員工對(duì)于所在企業(yè)的高度認(rèn)同感，其基礎(chǔ)是合作意識(shí)，使不同的崗位上的員工達(dá)成和諧、默契、步調(diào)一致。三年內(nèi)，我中心進(jìn)行了兩座食堂，一萬(wàn)六千平米共六個(gè)餐廳的籌備工作，聚元堂餐廳是在早晨六點(diǎn)半裝完最后一塊玻璃后開(kāi)始迎接第一批學(xué)生的，行健園更是從基建交工到投入使用，短短十三天的時(shí)間完成了炊事機(jī)械安裝調(diào)試、售飯窗口裝潢、售飯系統(tǒng)更新、排油煙系統(tǒng)安裝、內(nèi)部管線(xiàn)對(duì)接、炊事人員培訓(xùn)等工作。如果不是具有高度的團(tuán)隊(duì)精神與合作意識(shí)，不能人人恪盡職守，敢于率先垂范是很難順利完成的。
創(chuàng)建的過(guò)程也是走向成熟的過(guò)程，我們時(shí)刻牢記在新餐廳開(kāi)業(yè)時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)做出的“不負(fù)重托，不辱使命”的莊嚴(yán)承諾，無(wú)論是面臨生死考驗(yàn)的非典時(shí)期，還是近年物價(jià)飛漲帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)低靡，中心上下全體員工經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。隨著學(xué)院的發(fā)展和知名度的提高，外來(lái)檢查參觀(guān)交流活動(dòng)、各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)以及社會(huì)活動(dòng)的不斷增多，凡涉及到飲食中心的每一項(xiàng)工作，我們都精心組織、認(rèn)真籌備，圓滿(mǎn)的完成了學(xué)院和總公司交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在一次次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)中，我們真正培養(yǎng)了一支立足商院，扎根商院，具備現(xiàn)代化高校餐飲工作素質(zhì)要求的實(shí)力團(tuán)隊(duì)。
在“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建過(guò)程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)傾注了巨大的熱情。省供銷(xiāo)社黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)郝寶文同志，在百忙中多次光臨并進(jìn)行指示；xx省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)辦公室主任、團(tuán)省委青工部部長(zhǎng)張瑞芳同志親自對(duì)創(chuàng)建工作予以指導(dǎo)；省供銷(xiāo)社機(jī)關(guān)黨委副書(shū)記、團(tuán)委書(shū)記周麗平同志也對(duì)我中心創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作進(jìn)行了具體部署安排。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷，極大的增強(qiáng)了我們的信心。院黨委，總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作非常重視，多次提出明確要求，并在人力、物力、財(cái)力等方面給予大力支持。院團(tuán)委從我們創(chuàng)建之日起，對(duì)飲食中心的工作更是鼎立支持，并積極引導(dǎo)我們把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作與校園文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，共同營(yíng)造具有商院特色的校園文化氛圍。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表后勤服務(wù)總公司飲食中心近300名員工向關(guān)心、支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示崇高的敬意。
回想整個(gè)創(chuàng)建歷程，20xx年12月，經(jīng)xx省創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)組委會(huì)辦公室驗(yàn)收合格，我們被命名為省級(jí)“青年文明號(hào)”的殊榮，這讓我們倍受鼓舞；05年7月5日，當(dāng)我們從團(tuán)省委張九萍書(shū)記和省供銷(xiāo)社劉向東主任手里接過(guò)青年文明號(hào)的牌匾，整個(gè)會(huì)場(chǎng)成為一片歡呼的海洋；7月8日，我中心全體“青年文明號(hào)”成員高舉鮮艷的“青年文明號(hào)”號(hào)旗，踏上了駛往北京的列車(chē)，在這次“文明號(hào)”之行中，我們參觀(guān)了清華、北大等一流高校；瞻仰了神圣的人民大會(huì)堂、毛主席紀(jì)念堂，懷著崇高的敬意，接受了愛(ài)國(guó)主義洗禮；登上了中華民族為之驕傲的萬(wàn)里長(zhǎng)城；在天安門(mén)廣場(chǎng)，仰望迎著朝陽(yáng)冉冉升起的五星紅旗，“青年文明號(hào)”的精神再一次得到升華。
今天，我們接過(guò)團(tuán)中央、總社授予的國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”的神圣牌匾，我們倍感榮幸，我們有責(zé)任、有信心、有決心以成功創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)“青年文明號(hào)”建設(shè)活動(dòng)，不斷提高管理水平，更好的為師生服務(wù)，更好的為學(xué)院建設(shè)發(fā)展服務(wù)。相信在團(tuán)中央、供銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在院黨委和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在飲食中心全體員工的共同努力下，在“青年文明號(hào)”旗幟的鼓舞下，我們會(huì)走的更遠(yuǎn)。
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