年終工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié)范文1
本人自20xx年xx月xx日起進入xx公司從事xx工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了xx個月。
在這段時間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。
在過去的xx個月中，通過不斷的學習和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的'新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!
年終工作總結(jié)范文2
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，之前總覺得的自己來到xx公司不過是幾周前的事情，但沒想到一轉(zhuǎn)眼，xx個月的時間都已經(jīng)悄悄過去了。
這段時間中，我在客服崗位上發(fā)展的較為順利。盡管一開始只不過是一個初入社會的“毛頭小子”。但自從經(jīng)歷了xx個月的經(jīng)歷和打磨后，我如今也已經(jīng)能在工作中發(fā)揮出不錯的能力，為各種各樣的客戶，解答關(guān)于公司各種各樣問題。
總的來說，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我已經(jīng)真正走進了xx客服的行業(yè)，并在試用期里取得了一定的成長和發(fā)展。以下是我這一段時間的工作情況。
一、思想轉(zhuǎn)變
xx客服是我在社會中的第一份正式工作，因此我學的很認真，同時工作帶給我的印象也十分深刻。所謂客服，就是與客戶交流，為客戶解決問題的人。這與過去我作為“學生”的角度正好相反。因此為了改變自己的思想，我也經(jīng)歷了很長一段時間的.努力。
但如今，在試用期工作的實踐磨練和環(huán)境影響下，我已經(jīng)漸漸融入到了客服的環(huán)境中，也因此走進了社會的大環(huán)境�，F(xiàn)在的我，能真正以一名客服的定位去看待自己，認真學習公司中的知識，了解常見的工作問題。
近期我還在學習以客戶的角度去思考問題，并做出更好的解答和指點，讓自己能在細節(jié)上優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)能力。
二、工作情況
當我才剛剛加入公司的時候，我還不能直接開始客服的工作。是在xx前輩的帶教和指點下，我才了解了這份工作，并了解了客服需要掌握的各種知識。后來，在工作上我又學習了語言的禮儀和溝通技巧，更進一步的提高了自己的能力。并開始在自己的崗位上獨立工作。
在工作中，我認真仔細，并且依舊保持著自己好學的天性。在工作中雖然有時候會應(yīng)為一些沒了解過的問題遇上問題，但身邊的前輩卻經(jīng)常教導我，我也因此累積了不少的知識和經(jīng)驗，逐漸在工作中獨當一面。
如今，我在工作上已經(jīng)基本獨立，也能跟上部門的要求，不斷改進自己的工作方法，完成客服的職責。但我明白，在成為正式的客服員工后，我還要改掉自己作為試用期員工的思想，以一名真正的優(yōu)秀的客服員工為目標，朝著更高，更好的方向去努力。
年終工作總結(jié)范文3
一、前臺接待的日常工作描述
來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應(yīng)聘者信息登記；
�、咆撠熐芭_電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
�、曝撠焷碓L客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
⑶負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈；
以上的'工作內(nèi)容描述可依據(jù)自己的工作去撰寫，留意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
二、前臺接待工作的收獲與體會
在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我（畢業(yè)）之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的急躁指導和關(guān)懷，讓我在較短的時間內(nèi)生疏了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的熟識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。
三、工作的不足之處
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員活動較大，進出門人員多且頻繁，消逝了一些疏漏。
四、工作方案
撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項是我的工作方案。
五、最終總結(jié)話語
雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教育和公司賜予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
年終工作總結(jié)范文4
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
今天用書面向各位作的工作總結(jié)！
總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，已經(jīng)進入了我的眼眸。無數(shù)的回憶和感嘆。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第3年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考剛剛過去的一年�；叵肫鸢肽暌郧埃I(lǐng)導將上海大眾no。1涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領(lǐng)導的信任！
我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下，愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的。過去的.那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著汗水，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝！
新的一年、新的開始，我會更好的做好自己的本職工作！積極配合各位領(lǐng)導的安排！
年終工作總結(jié)范文5
一年來，憑著對工作更深的認識和感悟，我執(zhí)著地對待每一項工作的挑戰(zhàn)，也努力的想把工作做的更好，現(xiàn)將一年做個回顧和總結(jié)。
一、新的洗滌
所謂“活到老，學到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導的安排，及時完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來，我始終把xx放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認為，沒有不會，只有不學。所以，我努力嘗試，每節(jié)課我都做好豐富的課前準備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙，都準時高效地提前一周，根據(jù)班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內(nèi)容，讓主題墻變得更生動性，孩子的參與力度更強些。結(jié)合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內(nèi)真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去xx園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來，我迎來了xx老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的`活動，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。
四、新的收獲
努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個艱苦的過程，那是一種磨練。20xx已經(jīng)結(jié)束，自己也為20xx得到來做好了充分的準備。
年終工作總結(jié)范文6
我作為導師，致力于指導和支持我的學生們的學術(shù)和個人成長。以下是我對過去一年的工作總結(jié)：
一、工作成果
學術(shù)指導：我為學生們提供了個性化的學術(shù)指導，幫助他們制定學習計劃，解決學習難題，提高學習效率。通過定期的學術(shù)討論和輔導，學生們在課程學習和研究能力方面取得了顯著的進步。
個人發(fā)展：我注重學生的個人成長和發(fā)展，通過提供心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃和人際關(guān)系指導等方式，幫助他們建立自信，提高解決問題的能力，增強社交技巧。
科研項目：我指導了多個科研項目，包括實驗設(shè)計、數(shù)據(jù)分析和論文撰寫。學生們在科研項目中獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗，并取得了豐碩的成果。
學術(shù)交流：我積極組織學術(shù)交流活動，邀請國內(nèi)外專家學者來校講座，為學生們提供與同行交流和學習的機會。此外，我還鼓勵學生們參加學術(shù)會議和研討會，拓展學術(shù)視野。
二、工作亮點
個性化指導：我根據(jù)每個學生的特點和需求，制定個性化的指導方案，確保他們在學術(shù)和個人成長方面取得佳進步。
團隊協(xié)作：我注重培養(yǎng)學生的'團隊協(xié)作能力，鼓勵他們在科研項目中相互支持、共同進步。通過團隊協(xié)作，學生們不僅取得了更好的研究成果，還建立了深厚的友誼。
創(chuàng)新思維：我鼓勵學生發(fā)揮創(chuàng)新思維，引導他們在科研項目中提出新的觀點和方法。通過這種方式，學生們不僅提高了研究能力，還為學科發(fā)展做出了貢獻。
三、工作不足
時間管理：在某些情況下，由于工作量大或者突發(fā)事件，我沒有很好地管理自己的時間，導致部分工作進度受到影響。未來，我需要更加合理地安排時間，確保工作的高效進行。
溝通技巧：有時候我在與學生溝通時表達不夠清晰，導致學生沒有完全理解我的意圖。我需要提高自己的溝通技巧，確保與學生之間的有效溝通。
四、未來計劃
提高工作效率：我將制定更加合理的工作計劃，并確保每一項任務(wù)都能按時完成。同時，我將學會合理分配時間，避免在忙碌中影響工作效率。
加強溝通能力：為了更好地指導學生，我將加強自己的溝通能力，盡可能清晰地表達自己的想法和要求。同時，我將鼓勵學生提出問題和建議，以促進雙方的溝通和理解。
持續(xù)學習：作為一名導師，我需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的學術(shù)環(huán)境和學生需求。我將積極參加學術(shù)會議和培訓課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和指導能力。
關(guān)注學生發(fā)展：我將更加關(guān)注學生的個人成長和發(fā)展，不僅在學術(shù)上給予指導，還要在生活和職業(yè)規(guī)劃方面提供幫助和支持。我希望能夠幫助學生們建立自信、拓展視野、提高解決問題的能力，為他們的未來發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
年終工作總結(jié)范文7
一、本年度的工作情況
在這一年，我在公司所負責的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個辦公室的事務(wù)。這一年，我把辦公室的文件進行了一個大范圍的整理，原先有很多的文件都被放置在一邊，沒有去做處理，導致占位置，而且還有許多重要的文件差點就丟失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，盡可能的及時把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱，耽誤大家的工作。我還配合領(lǐng)導工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時的把領(lǐng)導要下發(fā)的通知寫好，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知，也會盡快的去告訴大家，這樣就避免了很多問題。
二、我的學習情況
我這一年是第一次做文秘的工作，所以肯定是生疏的，因而我有很多要學的，為此我在進行簡單餓培訓之后，我就自己在下班之后學習，我在領(lǐng)導的建議下，購買了一些文秘的.書籍學習，把文秘要做的職責和工作都了解清楚，努力的把理論知識補充完整，為后續(xù)的工作提供方便。上班的期間，我也會利用空閑的時間去鍛煉自己的公文寫作能力，把要寫的公文和通知都表達清晰，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情。此外，也會去學習做表的技巧，學習用Excel工具做好表格。
三、工作的收獲
自從接觸了這份工作，我發(fā)現(xiàn)自己變得越來越細心，越來能夠把事情做好。做事的能力真的是有提高的。我的思想也變得開闊很多，更甚至因為工作，我把自身存在的毛病給改正了很多。以前我總是有丟三就落四的壞習慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細心，所以我在做事的時候，這個不足竟然慢慢的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的，收獲了知識，還把能力提高了，更得到大家對我的肯定，讓我對未來的工作更加有信心了。
對工作回顧總結(jié)之后，我當然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù)。
年終工作總結(jié)范文8
時光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時由衷的感謝公司和指導，同事的協(xié)助和配合，使自己的工作能順利完成。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作情況報告如下：
一、細致工作，切實履行崗位職責
制定生產(chǎn)任務(wù)，明確工期要求。依據(jù)設(shè)計圖紙、制造合同文件、設(shè)備工程總進度計劃以及有關(guān)定額和指標進行水泥礦山設(shè)備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務(wù)書內(nèi)明確各項工作的進度計劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，按照合同規(guī)定的技術(shù)標準完成提升機、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品xx件，認真履約，產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計標準要求，實現(xiàn)收益xx萬元。
加強部門交流，促進協(xié)作溝通。我積極參加銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關(guān)人員定期參加合同部門的工作會議，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進銷售部門和合同部門之間的通訊交流變得開放而坦率，增強雙方對彼此的信任。
二、存在不足，找準今后努力方向
回顧一年來的學習工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：
一是20xx年合同管理時效指標不理想，在管控上未做到精細管理；
二是能力仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的.職責，但是在能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設(shè)方面仍有很大的提高空間；
三是科學管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新，活動沒有亮點。合同部是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。
在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水和效率，繼續(xù)推進合同管理能力和客戶滿意度的提升：
一是嚴格執(zhí)行《設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量考核》，對設(shè)備品質(zhì)檢查實行嚴格的考核，利用視頻生產(chǎn)過程、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全設(shè)備品質(zhì)。
二是建立和完善獎懲激勵機制，提高合同管理人員工作積極性。
新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新的使命。我相信通過公司正確，同事的積極配合，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推進合同部的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。
年終工作總結(jié)范文9
一、工作回顧
在過去的一年里，教育公司的教務(wù)工作一直在不斷地發(fā)展和改進。我們持續(xù)加強了內(nèi)部人才培養(yǎng)，其成果在公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上得到了充分體現(xiàn)。同時，我們重視教育產(chǎn)品的推廣和銷售，不斷拓展市場，讓更多的人能夠體會到我們的專業(yè)和優(yōu)良品質(zhì)。
1.人才培養(yǎng)
通過持續(xù)的內(nèi)部人才培養(yǎng)，我們?yōu)楣九囵B(yǎng)了大量的優(yōu)秀人才，他們的業(yè)務(wù)水平在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在上年度，我們通過培訓活動、知識分享等多種方式來提升員工的專業(yè)性和技能。我們始終堅信，能夠持續(xù)地培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀人才是公司可持續(xù)發(fā)展的重要支撐。
2.教育產(chǎn)品推廣
我們的教育產(chǎn)品在過去的一年中不斷拓展市場，營銷活動持續(xù)開展，推出了很多新的教學方法和課程內(nèi)容，讓我們的客戶得到了更多的選擇。我們更加注重服務(wù)，以讓客戶更加滿意為目標，真正做到了以客戶為中心的服務(wù)體驗。
二、取得的成果
我們在不斷地發(fā)展和改進教務(wù)工作中，取得了很多令人矚目的成果。
1.員工隊伍日漸壯大
公司員工隊伍日漸壯大，剛?cè)肼毜膯T工能夠快速吸收業(yè)務(wù)知識，從新手變?yōu)閷＜�。通過培訓和學習，員工們的工作質(zhì)量不斷提高，為公司的'業(yè)務(wù)發(fā)展壯大提供了有力支撐。
2.教育產(chǎn)品得到客戶的好評
我們的教育產(chǎn)品得到了客戶的好評，很多客戶都對我們提供的課程和服務(wù)非常滿意。這不但體現(xiàn)了我們工作已經(jīng)獲得了客戶的認可，同時更增強了我們的信心，也鼓勵我們在未來繼續(xù)不斷改進和創(chuàng)新，把教務(wù)工作推向新高度。
三、下一步工作計劃
我們深知教務(wù)工作不斷發(fā)展的新形勢和機遇，需要我們不斷進行自我反思和發(fā)展，從而把教育公司的教務(wù)工作與國家發(fā)展的大局聯(lián)系起來，為學生提供更優(yōu)質(zhì)的教育。
1.員工隊伍建設(shè)
繼續(xù)加強內(nèi)部人才培養(yǎng)，通過企業(yè)文化營造和內(nèi)部員工溝通交流促進團隊建設(shè)。同時，我們也將員工的工資福利、職業(yè)培養(yǎng)、彈性工作等方面進行優(yōu)化，提高員工的工作積極性和主動性。
2.推動教育品質(zhì)不斷提高
在過去的一年中，我們做了很多工作，但還有很多市場和機會需要我們繼續(xù)去挖掘。未來我們將進一步加強產(chǎn)品系統(tǒng)化與標準化，不斷補充、更新、優(yōu)化課程內(nèi)容，讓我們的客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
3.營銷推廣、建設(shè)客戶關(guān)系
我們將營銷活動重點轉(zhuǎn)移到線上，打造專業(yè)可靠的教育平臺。同時，我們也會把市場拓展重心更加放在客戶關(guān)系的建設(shè)上，通過持續(xù)的客戶反饋和市場需求，打造更著眼于客戶需求和滿意度的教育服務(wù)系統(tǒng)，做到以客戶為中心的“四好一優(yōu)”營銷目標，促進公司的可持續(xù)發(fā)展。
四、總結(jié)
在過去的一年中，教育公司的教務(wù)工作實現(xiàn)了一步步的發(fā)展和進步，我們從公司員工隊伍建設(shè)、教育產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系建設(shè)等方面進行了詳細的總結(jié)。下一步，我們將會圍繞人才建設(shè)、品質(zhì)提高、營銷推廣、客戶關(guān)系發(fā)展等重點進行工作，真正做到以客戶為中心，讓更多人的學習成果能夠得到真正的提升與實現(xiàn)。
年終工作總結(jié)范文10
新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容。在這時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的'職業(yè)業(yè)務(wù)，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
年終工作總結(jié)范文11
開頭：XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為ｘｘ的一名ｘｘ服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。我來ｘｘ工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
一、急客人之所急，想客人之所想。
服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的.最高準則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說NO”。對ｘｘ的�？�，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們ｘｘ頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
二、對顧客笑臉相迎客人走進ｘｘ后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤�，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛！。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為ｘｘ增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴ｘｘ的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個ｘｘ的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！
年終工作總結(jié)范文12
時光如梭！轉(zhuǎn)眼間，我來到___藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20___年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自20___年3月12日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作——藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的'警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
20___年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1、提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓。
2、提高自己的銷售技能、銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3、藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5、積極的實干精神藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6、店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
7、團結(jié)向上：借一句名言：“團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降。”三人省力，四人更輕松，眾人團結(jié)緊，百事能成功。
以上是我20___年的工作總結(jié)及今后的工作目標。
20___年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！加油！同時，祝各位領(lǐng)導，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
年終工作總結(jié)范文13
自從我去年擔負產(chǎn)科暫時管理職位以來，我已經(jīng)深深地意識到了壓力和挑戰(zhàn)。感謝領(lǐng)導們把這么重要的崗位托付給我，這不僅是一份信任，也是一次培訓和培訓的機會。一年過去了，現(xiàn)在準備和領(lǐng)導、評委談?wù)勎覍ψo理工作的觀感和未來的工作思路。
一、對護理工作中信函的知道
據(jù)我所知，護理工作最重要的寓意應(yīng)當是實現(xiàn)醫(yī)生和護士的無縫銜接。這是評判護理工作質(zhì)量最重要、終究極的標準。當然，如果我這樣說，可能會給人一種感覺，這是眾所周知的空話，有陳詞讕言的嫌疑。問題的關(guān)鍵是：概念就是概念，人就是人。觀念是否深入人心，是否與自身融為一體，可以在實際工作中檢驗。
以我科為例，看看以下幾個方面的具體措施是否符合醫(yī)護無縫銜接的理念，使護理管理更加規(guī)范化、制度化、規(guī)范化。
1、本人明確工作計劃和目標，在日常管理中公道安排工作內(nèi)容，按計劃有序完成護理管理工作;通過交接班報告、護理記錄、查房等方式。每天掌控病房內(nèi)患者的病情、心理和生理狀態(tài)，了解護士對患者進行的護理和醫(yī)治工作是否及時到位，完成質(zhì)量好壞。
2、根據(jù)本地區(qū)護理工作現(xiàn)狀、存在的問題、關(guān)鍵和護理工作目標，結(jié)合本科實際情形，制定了各項護理工作考核標準和具體工作制度，如基礎(chǔ)護理考核標準、每班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等。嚴格依照護理工作考核標準和工作制度進行護理管理，落實責任到每一個班次和每一個員工，增強護士的責任心，保證各項工作。
第二，淡化其對護理工作的重要性
俗語說“專心一個地方，什么都不做”，我覺得這才是用心做事的關(guān)鍵。這對護理工作特別重要，由于護理工作第一要求我們有“三心”，即愛、關(guān)懷、耐心。
話說的好，也許大家都懂道理，關(guān)鍵是在護理工作中如何貫徹。就我這一年的經(jīng)歷來說，我覺得重點是盡量淡化自己，不要太執(zhí)著于自己，重新定義一些關(guān)于自己的概念，比如安逸，比如快樂。
就像我以前認為沒有矛盾和壓力，那叫安逸，但是漸漸的我就可以體會到把它變成動力和進步的龐大安逸;以前以為有更多的`時間娛樂就叫快樂，現(xiàn)在給別人更多的時間，更多的關(guān)心，更多的知識，才能體會到和別人分享快樂的龐大快樂。它們有很多種。
第三，如果還有機會當護士長，我會做好以下工作
1、在護理部主任的領(lǐng)導和科室主任的業(yè)務(wù)指導下，認真實行護士長的職責和義務(wù)，根據(jù)護理質(zhì)量標準制定詳細的工作計劃并組織實行具體工作。堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便利、高效、文明的服務(wù)”的服務(wù)原則，做好入院教育與出院指導的銜接，做好出院訪視工作。
2、不斷加強護患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施揚長避短，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)，打造溫馨病房，打造護理名師效應(yīng)，培養(yǎng)護理明星，為建設(shè)讓群眾中意的醫(yī)院奉獻應(yīng)有的氣力。
3、使科室人人以主人翁精神參與管理，發(fā)掘護士潛能，調(diào)動科室人員主觀能動性，公道配置人力資源;同時，盡力化解科室、醫(yī)護、護理之間的矛盾，以謙遜、謹慎、積極的態(tài)度對待領(lǐng)導;以和諧相處、取長補短的態(tài)度處理好與兄弟部門的關(guān)系;以博愛感恩的精神視察了解科室每一位同志，團結(jié)協(xié)作，讓所有同事輕裝上陣，提高護理質(zhì)量。
4、強化護理安全意識，制定切實可行的崗位責任制，嚴格遵照操作規(guī)程，堅決杜絕護理糾紛和護理過失。有章可循，有章可循，處罰明確。及時完成各種有效記錄，確保護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。
5、發(fā)揚節(jié)儉節(jié)省的傳統(tǒng)美德，加強經(jīng)濟核算，控制科室支出，著落醫(yī)療本錢，重視經(jīng)濟效益和醫(yī)療成效的雙贏，夯實科室經(jīng)濟基礎(chǔ)，確�？剖铱蛇B續(xù)發(fā)展。
6、部門要有年目標，月計劃，周安排。努力創(chuàng)新護理管理、護理服務(wù)、護理教學，營建積極向上的工作氛圍，帶領(lǐng)全部護士姐妹把自己的本科科室建設(shè)成為全院乃至全市的示范科室。
領(lǐng)導和同事：你教會了我如何兢兢業(yè)業(yè)地做事，你公平負責，教會了我如何做一個正直的人。我不敢用謊言來贏得信任，所以時間會還原我;不敢用短時間的熱情和沖動來表達自己，由于無止境的護理事業(yè)需要永恒的努力。
我可能不是最優(yōu)秀的，但在相應(yīng)的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的野心，我期待伯樂人的眼光。你的支持和鼓勵將是我取之不盡的氣力源泉。請相信我也相信自己，給我一個平臺，我會回報你杰出的人生。
我想用我的誠實、毅力、熱情和仁慈，在人生的大舞臺上找到自己的位置，發(fā)揮自己的作用，實現(xiàn)自己的人生價值：創(chuàng)建群眾中意的醫(yī)院，給醫(yī)生看病。
年終工作總結(jié)范文14
20xx年是XX商會成立后的第一年，也是商會發(fā)展元年，這是難忘的一年、豐收的一年。在區(qū)工商聯(lián)領(lǐng)導的指導下、全體會員的努力下，XX商會從無到有，從小到大，經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長，全年舉辦各類活動20余場次，取得了精彩的開局。在商會發(fā)展史上20xx將是濃墨重彩的一筆，多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月，仍將為20xx年而欣慰。 受商會全體會員的委托，向各位領(lǐng)導匯報20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃。
20xx年工作總結(jié)
20xx年是商會的“基礎(chǔ)年”，商會各項工作循序漸進開展，以下是20xx年度工作總結(jié)：
1、理清商會方向，完善各項制度，商會運作有章可循。
王健會長認為：“一個沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”，XX商會如果要長期生存下去，就必須有清晰的方向，嚴格執(zhí)行的各項制度，商會開展應(yīng)該從理清方向，制定規(guī)則入手。20xx年4月21日，9月24日商會召開了第一次、第二次理事級會議，對商會的發(fā)展方向進行了深入的討論，確定了商會的構(gòu)架分工，以五項工作為基礎(chǔ)開展，新增加了“項目”與“投資”兩大板塊工作，同時對本商會“電商”含義做了新的闡釋：“在不斷變化市場環(huán)境下，信息高度傳播的時代，‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)思維，創(chuàng)新經(jīng)營，贏得市場的能力，利用“電商思維”做導向，發(fā)展商會，服務(wù)商會會員，讓會員企業(yè)在未來的不斷變化的市場環(huán)境中穩(wěn)步生存，發(fā)展壯大”。
制度建設(shè)是商會可持續(xù)運作的保證，20xx年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會制定和修訂，目前已經(jīng)完成了包括《商會管理規(guī)章制度》、《商會會議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責》、《商會財務(wù)管理制度》、《商會成立文件匯編》、《商會培訓學習通知范本》等相關(guān)規(guī)章制度。方向的確定，制度的制定，商會才能有清晰的發(fā)展。
2、舉辦學習活動，參觀新奇模式，提高商會凝聚力。
20xx年共舉行活動9場，其中參觀學習類6場：“20xx電子博覽會行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯(lián)盟大會”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯(lián)盟行”；培訓類2場：5月15日“微營銷實戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓，娛樂類活動1場，4月23日舉行CS戶外拓展活動，中午舉行午宴。
3、參與公益活動，慈善資助并行，愛心在商會飛揚。
商會在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動”活動，共30名會員報名參加，清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀，鍛煉身體的同時保護環(huán)境。
5月2日與春雨愛心協(xié)會協(xié)辦舉行了愛心資助活動，5名商會會員參加，現(xiàn)場共資助了6名學生，資助金額3000余元，提倡正能量，為XX區(qū)貢獻一份力量，讓愛心在商會飛揚。
4、調(diào)研走訪會員，吸收建議需求，為會員做好服務(wù)。
經(jīng)過前期的理事會議討論，如何落實服務(wù)會員需要建立調(diào)研走訪機制，在10月9日~11日，商會秘書處與部分會長進行了問卷調(diào)查及會員調(diào)研走訪工作，共搜集了38份有效問卷，對會員的'培訓學習方面，商會需求建議有了整體的了解，為下一步為會員服務(wù)做好支撐工作。
5、完善商會標識，做好宣傳工作，提高商會知名度。
前期商會對外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料，通過商會理事級會議，商會宣傳部負責對VI系統(tǒng)建立工作進行推進，目前已完成商會VI系統(tǒng)的初步建立，下一步將VI系統(tǒng)落實到商會各類文檔、宣傳材料之中，運用到會員通訊錄、商會刊物與網(wǎng)絡(luò)平臺當中。
20xx年工作不足之處：
1、缺少相關(guān)培訓，商會學習總數(shù)不足。
商會缺少相關(guān)培訓課程，如法務(wù)、財務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，對商會會員有幫助、支持的培訓學習亟待增加。
2、組織與其他商會互訪活動較少。
與其他商會組織進行互訪溝通交流，能比較快的提升商會相關(guān)工作開展，20xx年本商會與其他商會交流不足。
3、秘書處工作有待深入。
因秘書處人員少、工作瑣事多等原因，對會員的走訪有死角，現(xiàn)在注冊的近50家會員企業(yè)中，仍有多家秘書處沒有走訪到，工作有待深入。
20xx年工作計劃
XX電商商會將20xx年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”，本商會將在XX區(qū)工商聯(lián)的指導下，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，練好內(nèi)功，將精力放到發(fā)展商會各項深度項目與為現(xiàn)有會員服務(wù)上，利用電商思維發(fā)展電商項目，將電商商會推進到新的高度。20xx年電商商會工作主要有以下六個項目：
一、積極發(fā)展會員，嚴把入會門檻。
20xx年嚴把入會門檻，將會員發(fā)展速度設(shè)定在20%。全年入會會員控制在10家左右（副會長1名，理事2名，會員7名）。加入的普通企業(yè)會員，秘書處必須親自上門考察，核對證件，完整填寫表格。新加入的理事，必須有一名副會長以上人員考察和推薦。
繼續(xù)對已入會會員實行凈化機制，對與入會條件不符的會員仍將勸退，不按時繳納會費的會員仍將被凍結(jié)會員資格，發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。
數(shù)字目標：發(fā)展10家，淘汰2家，年底總數(shù)60家。
二、擴大活動頻次，提升會員眼界。
20xx年商會將增加各項活動的開展頻次，培訓學習，參觀旅游，經(jīng)貿(mào)考察等活動有序開展，給更多會員開眼界，擴大交際面的機會。
數(shù)字目標：
1、組織培訓類課程4次；
2、組織參觀學習4次；
3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次；
4、組織會員旅游1次；
5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次；
三、商會項目運營，為會員謀利益。
商會市場部與秘書處將跟進由商會牽頭的電商項目開展，利用商會平臺的力量進行商業(yè)洽談，爭取更多的資源，凝聚會員向心力，為會員謀取利益。
數(shù)字目標：20xx年完成項目考察、風控評估、方案確定與項目前期準備工作。
四、加強金融服務(wù)，加強財務(wù)管理。
商會金融板塊工作將在20xx年陸續(xù)開展，商會將密切與銀行、融資機構(gòu)擴大聯(lián)系，為會員提供借貸金融服務(wù)，同時也為商會項目運營做鋪墊。
隨著20xx年各項工作開展，財務(wù)資金使用率逐漸增加，商會將財務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化，提高財務(wù)專業(yè)能力。
數(shù)字目標：深入合作銀行2家，財務(wù)工作規(guī)范化開展。
五、積極參與公益，擴大慈善資助。
慈善公益是商會的主要活動，也是商會社會力量的體現(xiàn)，20xx年將舉行“百企慈善行”活動，統(tǒng)一商會服裝，展示商會新形象。
20xx年將開展慈善資助學活動，由商會組織部負責實施，將慈善落到實處，讓更多會員參與，探索相關(guān)制度流程。
數(shù)字目標：全體會員參加“百企慈善行”活動，困難捐款、捐資助學學生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。
六、抓好宣傳工作，編輯深度刊物。
宣傳工作將在20xx年落入常規(guī)工作，秘書處與宣傳部將商會VI系統(tǒng)完善，并利用好網(wǎng)站、微信平臺、報紙、刊物等手段，宣傳商會，建立商會刊物，向會員廣泛征稿，活動總結(jié)，深度采訪，話題討論等有思考靈魂的內(nèi)容編入刊物。
數(shù)字目標：出版報紙2期，會員手冊1本。
七、拓寬服務(wù)資源，會長走訪制度。
20xx年是商會的“服務(wù)、發(fā)展年”，為商會會員做好服務(wù)是本年度的重點工作，會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家，20xx年12月年會，各位會長都要做《走訪述職報告》，列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱，爭取走訪到每一家會員企業(yè)，實現(xiàn)服務(wù)無死角。商會秘書處要走訪全部會員，清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套，以便提供服務(wù)。
同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務(wù)資源，提供顧問咨詢、招聘等渠道。
數(shù)字目標：會長、副會長走訪5家以上企業(yè)，參加招聘會1次。
XX商會20xx年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項工作，各項文件、工作的上傳下達，加強與政府溝通力度，配合各項非公經(jīng)濟相關(guān)工作開展，為會員提供溝通平臺，進一步完善商會建設(shè)，進一步發(fā)揮商會的作用，增進團結(jié)，加強合作，壯大勢力，引導思想，樹立形象，為構(gòu)建和諧社會，為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。
年終工作總結(jié)范文15
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在院長的直接xx下，科工作在全體管理小組成員的'努力及支持下，較好地按照醫(yī)院管理措施落實執(zhí)行，完成了年科90%以上�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)。
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內(nèi)知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)與非院內(nèi)的鑒別診斷資料，xx全體人員進行學習。
2、5月份，派手術(shù)室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學習班，學習結(jié)束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動xx小組，負責一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。
2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。
3、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學指示劑。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。
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