銷售工作總結(jié)范文(精華15篇)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的銷售工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售工作總結(jié)范文1
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過(guò)磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足： 一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。 二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的.參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
銷售工作總結(jié)范文2
今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞XX年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售1750萬(wàn)元，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的77.8% 回籠1100萬(wàn)元，與銷售收入比為63%。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。XX年該客戶完成銷售1800萬(wàn)元，而XX年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售800萬(wàn)元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃XX萬(wàn)相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于500萬(wàn)，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮校如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面
主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計(jì)銷售650萬(wàn)）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。 在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
�。�2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的`情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
�。�3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
�。�4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大；
�。�5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力，成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶（江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求；
3、壓庫(kù)工作效果不明顯；
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)��；公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒 。
銷售工作總結(jié)范文3
工作總結(jié)：
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有5到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，思想?yún)R報(bào)專題針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的.想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額；英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額；
銷售工作總結(jié)范文4
xx年xx月xx日。我?guī)е约旱钠髨D與尋求，來(lái)到了期盼已久的正大，從公司四天緊鑼密鼓的入職培訓(xùn)中，讓我更清楚的認(rèn)識(shí)了自己，使我更加堅(jiān)定了自己的挑選，能成為正大的新進(jìn)職員，深感榮幸！
新進(jìn)職員的培訓(xùn)終止了，留給我的不僅僅是感動(dòng)，不僅僅是體會(huì)，也不僅僅是培訓(xùn)師對(duì)我殷殷的囑托，更重要的是一種奮發(fā)向上的氣力和開(kāi)辟進(jìn)取的精神。企業(yè)文化的洗禮，自身心靈的洗練，讓我沒(méi)有了離開(kāi)故鄉(xiāng)的孤獨(dú)與孤寂感，拋棄了迷惘和彷徨，讓我更深入的了解了正大。正大的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念，一幕幕光輝，一份份成績(jī)，讓我嘆服，讓我感動(dòng)，讓我找到了一中久違的歸屬感，內(nèi)心充滿了對(duì)這里的無(wú)窮眷念和期望，我清楚的認(rèn)識(shí)到這里就是我新的開(kāi)始了，面對(duì)這樣一個(gè)快樂(lè)的，積極的，向上的，大膽的團(tuán)隊(duì)，我期望自己能盡快地融入此團(tuán)隊(duì)，敢于創(chuàng)新，尋求務(wù)實(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我也堅(jiān)信，它值得我為之努力奮斗！
在人的一生當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是非常重要的，能夠提升自身的`價(jià)值，為社會(huì)、為國(guó)家、為人民、為公司做出奉獻(xiàn)，是衡量自我價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，所以我認(rèn)為越有挑戰(zhàn)力的工作，就越有他所具有的特別價(jià)值，我為成為正大一員而倍感自豪。在今后的工作中，我會(huì)堅(jiān)持不懈的努力，為正大的明天而奮斗，相信正大的明天會(huì)更強(qiáng)大，更光輝。
新的舞臺(tái)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，以后是未知的，未來(lái)有無(wú)窮可能性，我期望做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，一個(gè)值得信任的人。面對(duì)機(jī)遇，面對(duì)挑戰(zhàn)，我會(huì)自信的接受，我相信我們可以一起創(chuàng)造光輝。
在理論培訓(xùn)中，我了解到了公司的歷史，公司的企業(yè)文化和公司的完全架構(gòu)，以及公司每個(gè)員工必須具有的條件和責(zé)任心，正大是一個(gè)區(qū)分于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。正大會(huì)給予每個(gè)員工相應(yīng)的關(guān)心，會(huì)給每個(gè)員工足夠的空間展現(xiàn)自己，正大的發(fā)展目標(biāo)是雄偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，公司的發(fā)展就是我們每個(gè)人的發(fā)展，我相信我有能力掌控機(jī)遇，與正大一起迎接挑戰(zhàn)！從這次的培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了一句話，只要有目標(biāo)，路就不會(huì)消逝，短暫而緊張的培訓(xùn)進(jìn)程中]，培訓(xùn)師杰出的授課技能，讓各位新進(jìn)職員在快樂(lè)中接受了培訓(xùn)，并沒(méi)有疲憊的感覺(jué)。
是的，積極的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣。所以我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大，心態(tài)決定一切。所以我會(huì)用最積極的心態(tài)去面對(duì)自己和每一位顧客和朋友，我堅(jiān)信，沒(méi)有做不成的事，只有不愿做的事。
作為團(tuán)隊(duì)中的一位新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有體會(huì)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相干工作！
作為一位進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的工作中積存了一定的工作體會(huì)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力，為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，我會(huì)有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，全情投入工作中。同時(shí)還要去主動(dòng)了解，適應(yīng)環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上建立良好的人際關(guān)系，時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)豪情，不斷的補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。
在工作中我可能會(huì)有困惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)，有十足的信心大膽地走下去，就一定會(huì)獲得成功。社會(huì)在發(fā)展，信息在增長(zhǎng)，挑戰(zhàn)也在加重。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，更要通過(guò)學(xué)習(xí)他人的體會(huì)，來(lái)提高自身的素養(yǎng)，我會(huì)靠我自己的努力贏得大家的認(rèn)可，我會(huì)加油拼搏，相信我，不求，只求更好！我會(huì)成功的！
江南環(huán)保是我人生的又一個(gè)起點(diǎn)，也許前面大道平整，也許前面荊棘密布，這都不是最重要的，最重要的是自己。就像我們徐董事長(zhǎng)所講的，做事情須充滿信心，才能掌控住事情的發(fā)展。只要我信心滿滿，我相信我有能力和公司一起為了那個(gè)雄偉而長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗下去！
來(lái)到食品加工有限公司已經(jīng)一個(gè)多星期了，我堅(jiān)信我是榮幸的。很慶幸能夠加入到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸能夠遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，慶幸具有這么多親切熱情的同事，慶幸自己初來(lái)乍到就有機(jī)會(huì)參加這次活動(dòng)，我切身感遭到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺(jué)到加入公司工作是正確的挑選；能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有豪情地投入到工作中去。
銷售工作總結(jié)范文5
又一次門(mén)店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好似自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思量學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)xx要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門(mén)店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷售只是運(yùn)氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的熟悉到了銷售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧
一拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推舉了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買(mǎi)個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你懊悔。考慮好了來(lái)找我，我給你參謀參謀。”其實(shí)我一直覺(jué)得碩士生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是
可貴的是，我們碩士生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒(méi)的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!
二打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒--“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開(kāi)客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開(kāi)始打招呼就開(kāi)始了。
我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開(kāi)朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較尋�；�,易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒�！班�，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧�！薄笆前�，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒(méi)什么錢(qián)，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行�！笨闯鰜�(lái)他也基本上沒(méi)打消了對(duì)我的界限了�！案鐐儍簯�(zhàn)術(shù)”成功!
三高端機(jī)型的推舉--一分價(jià)錢(qián)一分貨
很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜愛(ài)“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推舉比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較�！捌鋵�(shí)這個(gè)東西永恒都是一分價(jià)錢(qián)一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔四面是緊緊貼在模具上的，根本沒(méi)有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢(qián)一分貨啊。”這樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢(qián)了。
四“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖的前提下不要隨便給他們推舉機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的�！拔医o您買(mǎi)電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注重，我說(shuō)的是塞!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。
因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他
要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清晰一點(diǎn)。究竟買(mǎi)電腦不是個(gè)小事兒嘛�！蔽覜](méi)有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
五轉(zhuǎn)機(jī)型
關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g
不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我
們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是
很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜愛(ài)玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜愛(ài)vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。
之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺(jué)得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見(jiàn)的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐婆e對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較廉價(jià)一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺(jué)得很滿足。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推舉機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六幽默法
有時(shí)候在跟客戶交流的過(guò)程中適當(dāng)?shù)亻_(kāi)些玩笑是可以起到很好的效果的。舉個(gè)銷售過(guò)程中的實(shí)例：那次的'客戶是一個(gè)對(duì)電腦不是很懂的人。我感覺(jué)她對(duì)我說(shuō)的東西有點(diǎn)一頭霧水，她問(wèn)了各種問(wèn)題，比如“這個(gè)cpu到底是
什么的好啊?”等等比較業(yè)余的問(wèn)題，我就知道她對(duì)于電腦方面的東西理解比較含糊。我就說(shuō)：“對(duì)于選電腦，應(yīng)該先看的是它的處理器，因?yàn)檫@個(gè)處理器基本和人的大腦是一個(gè)作用的。
你想啊，你問(wèn)一個(gè)孩子怎么樣，人家一定會(huì)先說(shuō)，不錯(cuò)，挺聰慧的。是啊，這個(gè)“聰慧”在電腦里面主要就體此刻這個(gè)處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個(gè)家伙，這個(gè)家伙要是好的話，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推舉的這個(gè)機(jī)子是t6570的處理器，也基本處在一個(gè)中高檔的這么個(gè)情況�！敝笪矣珠_(kāi)始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤(pán)。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來(lái)說(shuō)的，這種語(yǔ)氣的有點(diǎn)就在于它有幽默感和易懂。
這樣給客戶的感覺(jué)就是你這個(gè)人比較可信，那自然在你這里買(mǎi)電腦的幾率就要大很多。又比如問(wèn)“這個(gè)n卡和a卡到底是哪個(gè)好啊，它們是什么個(gè)意思。”我就說(shuō)：“其實(shí)這兩個(gè)顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個(gè)很聰慧的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個(gè)在6-1班另一個(gè)
6-2班念書(shū)而已�！边@么一說(shuō)她就明白了很多了。
七適當(dāng)玩兒玩兒文學(xué)
要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會(huì)讓客戶對(duì)你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流。有一次一個(gè)客戶問(wèn)到k40的機(jī)子。她問(wèn)道這個(gè)機(jī)子性價(jià)比挺高的，但就是長(zhǎng)得又那么點(diǎn)難看。我就解釋道：其實(shí)剛開(kāi)始我也覺(jué)得這個(gè)機(jī)子不怎么好看，但是相處的時(shí)間久了，就發(fā)明它還挺內(nèi)秀的。嗯就相當(dāng)于[紅樓夢(mèng)]里面的香菱，而你看那邊那個(gè)f6，它長(zhǎng)的好看但是太貴了，買(mǎi)上也不合適啊。那個(gè)f6就相當(dāng)于那個(gè)晴雯。她聽(tīng)完之后覺(jué)得挺好玩兒的，還說(shuō)，呦，你還看[紅樓夢(mèng)]啊，不錯(cuò)啊。我說(shuō)還好吧，就是涉獵一點(diǎn)而已。
八“米飯饅頭”法
我們跟客戶的交流也可以用一些尋常生活接觸到的東西說(shuō)事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也能消除客戶對(duì)你的距離感。舉例：客戶是一對(duì)情侶，他們想買(mǎi)一個(gè)臺(tái)五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機(jī)子。因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)子的性價(jià)比算是的，因?yàn)樗昧藅8100的處理器，價(jià)錢(qián)惟獨(dú)五千出頭。因?yàn)樗彩莻�(gè)學(xué)生，應(yīng)該略微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢(qián)的。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推舉了一個(gè)高配一點(diǎn)的機(jī)子。我跟他講：“你會(huì)要是在吃米飯的時(shí)候吃吃饅頭，就能把這臺(tái)電腦省出來(lái)了!”然后這個(gè)客戶就笑了，說(shuō)：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜愛(ài)的機(jī)子，就是吃米飯我也能把這臺(tái)電腦買(mǎi)下來(lái)�！�
銷售工作總結(jié)范文6
打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是化妝品銷售工作的一部分資料，異常是在商品同質(zhì)化的今日，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應(yīng)。以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié)。
一、對(duì)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)
預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，能夠?yàn)榛瘖y品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們供給借鑒，以保證化妝品連鎖店能在此刻以至將來(lái)都能為顧客供給讓他們滿意的服務(wù)。
二、實(shí)現(xiàn)顧客心理追求
追求心理上的自我滿足。數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。。質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的.是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而供給不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏
當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。
四、消費(fèi)向個(gè)性化、多樣化發(fā)展
中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不一樣已成為新的潮流。消費(fèi)者已開(kāi)始追求與自我的身份、地位、生活習(xí)慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個(gè)性的延伸，以體現(xiàn)自我的生活品位。
銷售工作總結(jié)范文7
一年的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，我也是努力的完成了，和之前自己所預(yù)期的情況，其實(shí)還是有一些差距，當(dāng)然也是受到疫情的一些影響，不過(guò)我也是感觸到，越是這個(gè)時(shí)候，越是更能看出我們的努力是多么的重要，只有依靠自己的能力，才能更好的去做好銷售的工作，而不是簡(jiǎn)單的去抱怨環(huán)境如何，或者覺(jué)得有一個(gè)好的環(huán)境才更好，同時(shí)對(duì)于來(lái)年，我也是要來(lái)做好一個(gè)計(jì)劃，清楚自己明年的工作有哪些事情要去做，怎么樣的開(kāi)展會(huì)更好一些。
一、工作總結(jié)
這一年，挑戰(zhàn)更多，但自己的能力以及同事們的積極配合，我們還是完成了銷售的任務(wù)而沒(méi)有拖后腿，也是讓公司走走了上半年艱難的日子，讓我們更加自信，的確外部的環(huán)境我們沒(méi)辦法去控制，壞的時(shí)候我們要懂得堅(jiān)持，而好的時(shí)候我們也是要去抓住機(jī)會(huì)，但最主要的也是我們自己的銷售能力要是過(guò)關(guān)的，只有如此，我們才能更好的去展示，去更好的來(lái)把工作做到位，特別是銷售更是如此，競(jìng)爭(zhēng)的壓力本來(lái)也是很大，再加上疫情的干擾，可以說(shuō)我們是付出了很多，才能完成了業(yè)績(jī)的目標(biāo)，但也是可以看到我們的努力是沒(méi)有白費(fèi)的，我們收獲也是很多的`。同時(shí)也是大家團(tuán)結(jié)在一起，知道既然困難在那里，那么也是要去克服而只有如此我們才能生存下去。
二、 工作計(jì)劃
新的一年，銷售工作不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是不斷提升自己，拓展思維，尋找更多的銷售渠道。疫情讓我意識(shí)到作為銷售人員，需要在銷售技巧和渠道開(kāi)發(fā)上不斷創(chuàng)新，不能只滿足于老客戶和傳統(tǒng)方式，要不斷尋求突破，找到更有效的方法來(lái)完成銷售任務(wù)。明年的工作計(jì)劃需要更詳細(xì)的規(guī)劃和分解，相信通過(guò)努力和團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)合作，可以超額完成銷售業(yè)績(jī)，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。
新年的開(kāi)始也是快了，我知道，這一年也是要過(guò)去了，很多的工作也是告一段落，但是新的開(kāi)始也是要去做好，去讓自己更好的把新一年銷售給做好，同時(shí)對(duì)于自身的成長(zhǎng)也是不能松懈，要繼續(xù)的努力，去進(jìn)步去有更大收獲。
銷售工作總結(jié)范文8
在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)，我深感責(zé)任的重大。多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)讓我明白，作為一個(gè)終端零售店，成功關(guān)鍵在于：一是需要專業(yè)的管理者；二是必須擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)作為支撐；三是要建立一套完善的管理制度。在成本核算方面尤為重要，藥店需要嚴(yán)格控制成本，盡量減少開(kāi)支，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。最關(guān)鍵的是用心觀察，與顧客真誠(chéng)交流，留住新客戶并發(fā)展成忠實(shí)回頭客。只有這樣，才能做好藥店管理工作。
一、以藥品質(zhì)量為首要任務(wù)，確保人們用藥安全，監(jiān)督GSP的執(zhí)行情況，始終兼顧公司利益，耐心熱情地履行好本職工作，無(wú)怨無(wú)悔。
二、我們要積極踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)及時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略傳達(dá)給每位員工，扮演好溝通傳遞的角色，連接公司管理層和員工之間的橋梁。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，激發(fā)員工的工作熱情，了解并發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，做到因材施教，增強(qiáng)本店團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的工作集體。
四、通過(guò)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新聞、藥品政策法規(guī)以及了解顧客的購(gòu)物心理，我們可以更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，從而制定更有針對(duì)性的銷售策略。作為藥品銷售者，我們也是藥品的消費(fèi)者，平時(shí)生病時(shí)也需要購(gòu)藥，因此我們的購(gòu)藥心理可以代表一部分購(gòu)物者的心理。通過(guò)深入了解自身的購(gòu)藥心理，可以避免不必要的損失，提升銷售效率。
五、作為店長(zhǎng)，我們要以身作則，成為員工們學(xué)習(xí)的榜樣，不斷向他們灌輸企業(yè)文化，培養(yǎng)他們具備全局意識(shí)。我們要教育員工，做事情要從公司整體利益出發(fā)，比如公司規(guī)定了藥品在特定地區(qū)的調(diào)價(jià)幅度，要求不能低于最低市場(chǎng)價(jià)格。作為員工，我們不能因?yàn)槿穗H關(guān)系或顧客的砍價(jià)而低于這一標(biāo)準(zhǔn)出售藥品，這樣就是無(wú)視了公司的整體利益。
六、通過(guò)提供細(xì)致周到的服務(wù)來(lái)吸引顧客，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，讓他們從被動(dòng)的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)的狀態(tài)。我們的目標(biāo)是為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適愉悅的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)。帶領(lǐng)員工在各個(gè)方面做好本職工作，共同努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境。
其次，我們致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，竭盡所能滿足顧客的需求；我們不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用真誠(chéng)的微笑和有禮的態(tài)度，讓顧客在享受購(gòu)物的過(guò)程中感受到滿意和愉悅，使他們?cè)敢庠俅喂忸櫸覀兊牡赇仭?/p>
我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、各部門(mén)間的合作和上下級(jí)之間的工作協(xié)作非常重要，需要建立良好的溝通機(jī)制和密切的聯(lián)系，少一些抱怨，多一些理解和支持，以積極的態(tài)度去解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)， 愛(ài)崗敬業(yè) ，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)各部門(mén)和兄弟公司之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造融洽和諧的工作環(huán)境，消除工作中的摩擦，激發(fā)員工的工作熱情，共同打造一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、互幫互助的團(tuán)隊(duì)。
銷售工作總結(jié)范文9
一、工作回顧
在這個(gè)季度里，我們的銷售團(tuán)隊(duì)取得了一定的成績(jī)。首先，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，確定了目標(biāo)客戶群體，并針對(duì)性地制定了一系列營(yíng)銷策略。通過(guò)不斷調(diào)整和優(yōu)化，我們成功地吸引了更多的潛在客戶，并提高了銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求變化快等，這些都需要我們不斷調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
二、業(yè)績(jī)分析
通過(guò)這個(gè)季度的銷售數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)銷售額有了明顯的'提升，客戶群體也更加廣泛。同時(shí)，我們也遇到了一些問(wèn)題，例如一些潛在客戶對(duì)我們的產(chǎn)品并不感興趣，或者對(duì)我們的服務(wù)不滿意等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我們意識(shí)到需要進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在銷售工作中，我們學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我們需要更加關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整策略。其次，我們需要更加注重客戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。最后，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
四、下一步計(jì)劃
針對(duì)當(dāng)前存在的問(wèn)題和下一季度的市場(chǎng)趨勢(shì)，我們制定了以下計(jì)劃：首先，我們會(huì)繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度；其次，我們會(huì)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，以更好地了解客戶需求；最后，我們會(huì)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高整體銷售業(yè)績(jī)。
銷售工作總結(jié)范文10
時(shí)光荏苒，我到公司工作已將近三個(gè)月，記得我是在夏季開(kāi)始工作的，在夏季到來(lái)之際，我先給領(lǐng)導(dǎo)及同事做工作匯報(bào)，會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)的講話及對(duì)我的要求做了細(xì)致的規(guī)定。這些規(guī)定使我對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也激勵(lì)我在今后的工作中更加的努力。在此我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真誠(chéng)的感謝！下面我將自己三個(gè)月工作情況作一個(gè)匯報(bào)。
我于xx年xx月xx日到公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和公司產(chǎn)品情況及財(cái)務(wù)運(yùn)作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化，同時(shí)還協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。作為一名新人，過(guò)去的三個(gè)月里會(huì)計(jì)工作總結(jié)可從以下幾個(gè)方面來(lái)填補(bǔ)目前工作中的`缺漏：
一、財(cái)務(wù)方面的工作
我在三個(gè)月的會(huì)計(jì)工作中認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的財(cái)務(wù)制度，并在工作中嚴(yán)格按照公司的制度管理，極力做好自己的本職工作，加強(qiáng)對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理，保證項(xiàng)目正常順利進(jìn)行。公司的財(cái)務(wù)工作一直嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，按時(shí)上下班，及時(shí)登記工作內(nèi)容，做好日常財(cái)務(wù)工作，及時(shí)登記工作數(shù)據(jù)。
二、會(huì)計(jì)工作方面
每月按時(shí)上報(bào)報(bào)報(bào)表。
三、出納工作方面
嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，及時(shí)報(bào)銷，并嚴(yán)格履行出納崗位職責(zé)。及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳及相關(guān)票據(jù)，做好財(cái)務(wù)核算工作，定期向局報(bào)送工資報(bào)表。及時(shí)報(bào)送申報(bào)表，認(rèn)真清理各項(xiàng)帳務(wù)，保證工資的及時(shí)發(fā)放。
四、其他方面
嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)，按時(shí)辦理銀行結(jié)算及年終轉(zhuǎn)賬，定期向局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。及時(shí)申報(bào)納稅籌劃，及時(shí)跟進(jìn)企業(yè)所2 / 10得稅的所得稅收入，及時(shí)申報(bào)納稅，及時(shí)進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等。
五、其他方面
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并積極發(fā)揮自己的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
總結(jié)三個(gè)月來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
二、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開(kāi)不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。針對(duì)以上的問(wèn)題和不足，我將在來(lái)年加大對(duì)員工的管理力度，提高員工的思想素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度，有效的避免員工思想上出現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)生。
六、明年工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
3、加強(qiáng)工作檢查監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，加強(qiáng)工作漏洞及問(wèn)題的整改。
4、加強(qiáng)工作培養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心。
5、加強(qiáng)工作鍛煉，不斷提高工作效率，為公司今后工作的順利開(kāi)展，打下良好基礎(chǔ)。
6、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門(mén)的工作。
7、做好日常工作，熱心為全員服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，確保每月都能按時(shí)開(kāi)展工作。
8、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)與員工的溝通，有效建立員工的良好關(guān)系，同時(shí)搞好公司的工作氛圍，進(jìn)一步提高員工的工作能力和效率。
9、加強(qiáng)與員工的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)的工作思路清晰，明確。
10、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難�？傊�，試用期我一定會(huì)用心做好每一項(xiàng)工作，在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，為公司發(fā)展盡一份力。
銷售工作總結(jié)范文11
今年一季度的工作重點(diǎn)如下：
一是銷售目標(biāo)。
�。�1）落實(shí)區(qū)域績(jī)效目標(biāo)。
計(jì)劃在第一季度達(dá)到400，000個(gè)績(jī)效目標(biāo)（1月做好準(zhǔn)備，2、3月份需要達(dá)到400，000個(gè)績(jī)效目標(biāo)）
二是客戶分類。
根據(jù)客戶關(guān)系，每個(gè)地方的采購(gòu)能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶、一類客戶和二類客戶。
主要客戶：南方電網(wǎng)特高壓公司，廣州供電局，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院，佛山變電所，禪城區(qū)供電局，肇慶輸變電所，高要供電局，四會(huì)供電局。
主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局，天河供電局，黃埔供電局，蘿崗供電局，番禺供電局，白云供電局，花都供電局，增城供電局，從化供電局，南海供電局，順德供電局，佛山供電局，高明供電局，廣寧供電局，云浮供電局。
次級(jí)用戶：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局，懷集供電局，封開(kāi)供電局，德慶供電局，三級(jí)用戶：各供電局。
三、業(yè)務(wù)員的調(diào)整：
客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分。
吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）
楊華（番禺供電局，南網(wǎng)特高壓公司）
張敖日格樂(lè)（增城電力局）
周玉輝（天河電業(yè)局，黃埔電業(yè)局，蘿崗電業(yè)局）
呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）
李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）
馬麟犢（從化電業(yè)局）
李茂明（花都電業(yè)局）
公司員工變動(dòng)分工。
吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部，荔灣供電局，越秀供電局，海珠供電局）
楊先生（番禺供電局、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局、天河供電局、黃埔供電局、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng)，且客戶數(shù)量較少，建議將上述客戶交給這位業(yè)務(wù)員）張先生（工作經(jīng)驗(yàn)不足，建議調(diào)整）
周玉輝（由于該業(yè)務(wù)員的客戶較多，沒(méi)有時(shí)間發(fā)展新客戶，建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門(mén)，以提高重點(diǎn)客戶的工作水平）
呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部，三水供電局，高明供電局，南海供電局，順德供電局）
李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局，四會(huì)供電局，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局，封開(kāi)電業(yè)局，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）
馬麟犢（從化電業(yè)局）
李茂明（花都電業(yè)局）
公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū)，佛山地區(qū)電力系統(tǒng)。
有關(guān)調(diào)整措施：
對(duì)業(yè)務(wù)員綜合能力的評(píng)價(jià)：工作表現(xiàn)、社會(huì)關(guān)系、應(yīng)變能力、銷售目標(biāo)、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)等。
二是對(duì)銷售業(yè)績(jī)不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整，或從本單位內(nèi)部或社會(huì)招聘。
計(jì)劃社會(huì)招聘2名，有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡(jiǎn)歷者優(yōu)先！
四是業(yè)務(wù)員培訓(xùn)。
（1）有針對(duì)性地確定客戶需要的產(chǎn)品。
�。�2）有針對(duì)性的產(chǎn)品培訓(xùn)。
�。�3）有針對(duì)性的`行動(dòng)技能培訓(xùn)。
五是工作安排與目標(biāo)。
1月完成廣州、佛山、肇慶三市市場(chǎng)的初步調(diào)查，找出客戶所需產(chǎn)品的品種，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供參考依據(jù)。
二是在1、2、3月份完成市場(chǎng)計(jì)劃銷售任務(wù)，業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)分配（廣州20萬(wàn)，佛山10萬(wàn)，肇慶10萬(wàn)）
三、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶各部門(mén)的員工。
�。�4）注重潛在銷售人員的培養(yǎng)。
�。�5）做好陪跑工作。
自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和客戶領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系。
�。�7）為加強(qiáng)與客戶的交流，增進(jìn)彼此之間的感情，對(duì)重點(diǎn)客戶每周進(jìn)行兩次訪問(wèn)；對(duì)一級(jí)客戶每周進(jìn)行一次訪問(wèn)；對(duì)其他客戶根據(jù)實(shí)際情況安排訪問(wèn)時(shí)間（但必須做到兩周至少一次）。
（8）對(duì)客戶的了解（附表）
�。�9）了解客戶的實(shí)際需要，并提交一份詳細(xì)清單。
六是開(kāi)展產(chǎn)品交流活動(dòng)。
主要聯(lián)系本單位生技部門(mén)負(fù)責(zé)人，安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加，針對(duì)重點(diǎn)客戶開(kāi)展產(chǎn)品交流會(huì)！
銷售工作總結(jié)范文12
“醫(yī)療器械銷售是一門(mén)語(yǔ)言的藝術(shù)，它講究說(shuō)學(xué)逗唱�！闭f(shuō)到這您可能要說(shuō)這不是說(shuō)相聲嗎?其實(shí)銷售也是這樣的，要講究語(yǔ)言的精準(zhǔn)性。下邊是一般銷售的語(yǔ)言技巧總結(jié)。
1、開(kāi)場(chǎng)白：
你的自我介紹必須注明以下幾點(diǎn)：
你是誰(shuí)?
你是代表哪家公司?
你的來(lái)意?
為什么他們要花時(shí)間聽(tīng)你談話?
2、寒喧
你們的寒喧應(yīng)該友好而簡(jiǎn)短，你的形象和微笑應(yīng)該有利于創(chuàng)造一種友好的氣氛。密切注意觀察你未來(lái)的客戶。買(mǎi)與不買(mǎi)的感覺(jué)通常是很明顯的。它告訴你，你應(yīng)進(jìn)入醫(yī)療器械銷售模式中的哪一步了。你或許已做成了一筆銷售業(yè)務(wù)。但另一方面，客戶可能對(duì)此根本不感興趣。他/她或許要么是持非常消級(jí)的態(tài)度，要么是根本不聽(tīng)你在說(shuō)些什么。
我們每一次拜訪新老客戶的時(shí)候，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正面臨著以下三種可能出現(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)氛圍中的一種，積極的購(gòu)買(mǎi)氛圍：客戶積極地傾向于購(gòu)買(mǎi)。不必要作任何促銷游說(shuō)，可以直接成交。
中性的購(gòu)買(mǎi)氛圍：客戶既不積極地傾向于也不消極地對(duì)待購(gòu)買(mǎi).你就必須開(kāi)始去發(fā)現(xiàn)他的需求。如果你銷售技巧運(yùn)用得當(dāng)，又有著足夠的產(chǎn)品知識(shí)，那么客戶就極有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)。
消極的購(gòu)買(mǎi)氛圍：客戶采取封閉的心態(tài)，他根本就不感興趣，有時(shí)還可能說(shuō)出極其消極的話.在這種情況下，他們不可能作出任何購(gòu)買(mǎi)的決定.那么我們需極短的時(shí)間內(nèi)把客戶至少引領(lǐng)到中性區(qū)域，否則你就根本沒(méi)有機(jī)會(huì)做成生意。
在首次拜訪新客戶時(shí)，可能出現(xiàn)的主要挑戰(zhàn)是怎樣把客戶從消極的區(qū)域引領(lǐng)到中性區(qū)域，以使他們從心理和感情上作好接受新內(nèi)容的準(zhǔn)備。許多知識(shí)豐富的專業(yè)醫(yī)療器械銷售人員認(rèn)為包括寒喧在內(nèi)你一般只有25秒鐘不到的時(shí)間去羸得客戶的興趣。同時(shí)，越來(lái)越多的銷售人員堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)于消極和冷漠的'購(gòu)買(mǎi)態(tài)度加緊催逼是無(wú)濟(jì)于事的。
3著力宣傳，誘發(fā)興趣
贏得客戶的興趣是我們?cè)谶M(jìn)行銷售時(shí)首先碰到的挑戰(zhàn)。如果我們同意加緊催逼無(wú)濟(jì)于事這種觀點(diǎn)的話，那么我們就只有一種選擇了：我們必須設(shè)法減少客戶的抵觸因素。為引起客戶的興趣，許多成功的醫(yī)療器械銷售人員都使用了一種類似于報(bào)紙為吸引讀者閱讀而采用標(biāo)題的技巧，使你去買(mǎi)他的報(bào)紙或閱讀那篇文章。這一同樣的技巧在銷售中已被證明是極其有效的。
對(duì)于醫(yī)療器械銷售來(lái)說(shuō)，這標(biāo)題就是問(wèn)一個(gè)概括性的問(wèn)題或是一句說(shuō)明，其唯一的目的就是激發(fā)起客戶的興趣。讓客戶跟著你走，達(dá)到最大的銷售宣傳效果。
銷售工作總結(jié)范文13
回首過(guò)去的16個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺(jué)特殊的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一件并沒(méi)有虛度。第一、主動(dòng)參預(yù)公司開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長(zhǎng)隆歡快世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國(guó)慶前的兩天，和辦公室的同事去長(zhǎng)隆水上樂(lè)園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都主動(dòng)參預(yù)，這是自己進(jìn)公司三年來(lái)，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)懷員工的利益和身心健康所得來(lái)的成果。
其次、仔認(rèn)真細(xì)，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問(wèn)水平都不相同，這準(zhǔn)備了每個(gè)人在做事情的力氣上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起準(zhǔn)備作用的并不是力氣。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力氣來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種猛烈的'責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，猛烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消逝留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特殊渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避開(kāi)自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺(jué)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。我操作過(guò)的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的狀況，由于出廠前板材沒(méi)有經(jīng)過(guò)硬度的測(cè)試，以置到貨到了臺(tái)灣后發(fā)覺(jué)不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來(lái)，造成了公司人工和財(cái)物的損失。回過(guò)頭來(lái)想想，假如這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果�？上攵�。我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭受國(guó)內(nèi)外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員確定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣：沒(méi)有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力關(guān)心——但同時(shí)我也深刻地熟識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
其次、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的始終都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底熟識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特殊重要的一塊兒學(xué)問(wèn)。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的方案性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開(kāi)一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消逝，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的方案性，這樣可以避開(kāi)遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消逝，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。
第五、假如有機(jī)會(huì)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力氣，進(jìn)一步的進(jìn)展和完善各方面的力氣。第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際狀況動(dòng)身，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的選擇實(shí)行各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的力氣，抓住我們部門(mén)闊步大進(jìn)展的大好機(jī)遇，努力工作，主動(dòng)進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進(jìn)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銷售工作總結(jié)范文14
20xx年3月28日入職昆明xx以來(lái)，已經(jīng)一個(gè)月了，一個(gè)月期間銷售業(yè)績(jī)方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)懷是分不開(kāi)的。
入職昆明xx的一個(gè)多月時(shí)間里，生活緊急，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是生疏而又嶄新的，全部的事物都要重新去熟識(shí)和了解;信念來(lái)自了解，要了解電工和照明這個(gè)行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，或許在創(chuàng)業(yè)這條路上的困難險(xiǎn)阻使得我必需臨時(shí)考慮準(zhǔn)備和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的關(guān)懷中能夠成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的傳授他們的閱歷給我，他們是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問(wèn)，可以大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在這樣一個(gè)主動(dòng)向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，確定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現(xiàn)自己的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去訪問(wèn)客戶，使我摸索和感悟了整個(gè)銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從探尋客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶相互溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析，幾天過(guò)后，我就和小鄭開(kāi)頭獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來(lái)就是個(gè)耐不住孤獨(dú)的人，寵愛(ài)與人打交道，寵愛(ài)社交;看大家從不熟識(shí)到熟識(shí)，最終成為伴侶;看著一個(gè)一個(gè)客戶就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，很寵愛(ài)挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅(jiān)持用心去做好每件事情!由于成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在這一個(gè)多月工作中成果還是有少許的，相繼開(kāi)發(fā)了昆明紅聚市場(chǎng)永聚照明店，西南建材城萬(wàn)家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來(lái)昆明全部的縣城有待于渠道開(kāi)拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開(kāi)發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場(chǎng)等，接下來(lái)今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力
(1)必需養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識(shí)，這與自己本身的見(jiàn)識(shí)和學(xué)問(wèn)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必需不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!
(2)必需具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)峻的錯(cuò)誤，為了個(gè)人增收，利用公司給我的.資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包涵才既往不咎，給于我改過(guò)從新的機(jī)會(huì)，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必需寵愛(ài)自己所在的行業(yè)工作，必需懇切守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，主動(dòng)、熱忱、認(rèn)真地對(duì)待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)擅長(zhǎng)總結(jié)與自我總結(jié);
現(xiàn)在我工作中的市場(chǎng)的把握力氣以及分析力氣等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷售的熟識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握力氣更是無(wú)從談起，所以我必需比別人付出的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠(chéng)信做人。
其實(shí)業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護(hù)雙方的利益，有的時(shí)候必需站在零售商的角度去看待問(wèn)題。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充分的精力投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長(zhǎng)!
我認(rèn)為業(yè)務(wù)確定不是“無(wú)業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實(shí)于務(wù)”。
銷售工作總結(jié)范文15
我們?cè)赺___年繼續(xù)堅(jiān)持“學(xué)習(xí)無(wú)止境”的精神，牢固樹(shù)立培訓(xùn)是長(zhǎng)期投入的思想，推動(dòng)公司員工向更高的目標(biāo)看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓(xùn)工作情況
____年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計(jì)57：85課時(shí)，參訓(xùn)27人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度;
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測(cè)試、開(kāi)發(fā)及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)費(fèi)用
____年培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)
1、____年度的培訓(xùn)工作與____年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無(wú)保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在____年公司通過(guò)iso9002：____標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10025、gb/t19035-____和mqms體系知識(shí)，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要____年去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
四、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來(lái)越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的.展開(kāi)。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過(guò)程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
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