(優(yōu)秀)企業(yè)員工個人總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)員工個人總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)員工個人總結(jié)范文1
一、全年工作成績回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運臺賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進(jìn)行了制定，編制了客運工作管理細(xì)則，客運崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動紀(jì)律和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面的慣性違章“開火”。例如針對著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不及時、候車室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍，要求當(dāng)班的候車室工作人員加強巡視，巡視人員要及時發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸煙旅客進(jìn)吸煙室，發(fā)現(xiàn)重點旅客進(jìn)行重點照顧，并對照規(guī)定抓落實，每月對值班員量化違章指標(biāo)，嚴(yán)格考核。針對換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報班組長或客運主任批準(zhǔn)。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
3、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)�？瓦\工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車站狠抓全員性“對規(guī)達(dá)標(biāo)”。通過加大職工貫標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的力度，采取有效的方式推進(jìn)“三標(biāo)”工作。部門組織開展全員參與的對規(guī)達(dá)標(biāo)競賽活動，通過實操演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運團體及所有客運工種的第一名。從管理和考核上抓“三標(biāo)”建設(shè)，通過嚴(yán)格的管理考核，使干部加大抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)自覺性。
6、服務(wù)“八藝”盛會，展示鐵路良好形象。10月份以來，為了做好“八藝節(jié)”分會場的接待工作，根據(jù)車務(wù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，負(fù)責(zé)其乘坐火車返乘貴賓的票務(wù)工作及來賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細(xì)心、服務(wù)貼心，保證了所有乘車貴賓來的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，車站未雨綢繆，主動向八藝節(jié)主委會匯報情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并請求支援。車站安排客運主任、計劃室提前每日與組委會聯(lián)系，將到會人員所需票務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計，認(rèn)真細(xì)致地編制票務(wù)計劃，對自站能解決的由車站提前安排計劃，對自站無法解決的立即上報局票務(wù)中心，安排專門窗口，做好車票購買、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會人員的返程工作，這一工作得到組委會和市領(lǐng)導(dǎo)的'高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計685人。
7、加強綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車站聘用環(huán)保隊全面負(fù)責(zé)各營業(yè)場所的公共衛(wèi)生，要求職工負(fù)責(zé)自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強設(shè)備檢查維修�？瓦\部門對客運站房、候車室、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報專人整修，對售票房內(nèi)地板進(jìn)行更換，對候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進(jìn)行了維修；對旅客飲水茶爐進(jìn)行了全面清洗、除垢和消毒；對崗位和候車室空調(diào)、取暖器集中進(jìn)行了整修和維護。另外，對全站的消防設(shè)施設(shè)備也進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評比中，我站由于工作突出，被評為全局的“衛(wèi)生先進(jìn)車站”。
二、存在的問題：
1、客運安全基礎(chǔ)管理工作有待進(jìn)一步提高和加強。特別是對客運人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和教育要加強。
2、職工隊伍整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對新入路的同志，我們還要加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的教育和訓(xùn)練，對老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進(jìn)出，擾亂正常的旅客運輸安全，需要客運和公安密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進(jìn)站，維護站內(nèi)秩序。以上問題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對性地進(jìn)行整改，并通過加強安全管理，強化素質(zhì)教育，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高車站客運工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭取08年創(chuàng)造出更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
企業(yè)員工個人總結(jié)范文2
為了打造團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的團隊，建設(shè)良好的企業(yè)文化，本著“有則改之，無則加勉”的原則，以“相互促進(jìn)，共同提高”為目的，公司決定在全公司范圍內(nèi)開展“批評與自我批評”活動，以力求通過這樣的活動來查找自身所存在的不足以便及時改正缺點、發(fā)揚優(yōu)點，為今后更好地開展工作打下了良好的思想基礎(chǔ)。下面我談一談批評與自我批評的必要性以及要注意的事項。
1、就公司目前的情況而言，克服因循守舊、固步自封、不思進(jìn)取、不求創(chuàng)新、無視組織紀(jì)律性的缺點急需要解放和端正每個人的思想，解放和端正思想的關(guān)鍵在于敢于自我批評，只有敢于對自身主動展開嚴(yán)肅的、誠實的.、徹底的批評，阻擋我們前進(jìn)的舊思想、舊觀念才會逐步從我們的心里和大腦中消失。
2、自我批評是自我反思、自我歸罪、自我總結(jié)和自我提升的過程。人無完人，孰能無過？所以，犯錯誤在所難免，也不可怕；可怕的是，我們不知道自己犯了錯誤，知道后不思悔改甚至一味地加以掩飾。犯了錯誤就要努力地去改正錯誤，我們自己應(yīng)該正視而不是回避，應(yīng)該改正而不是放任。這是避免犯同類錯誤的根本途徑；也是完善自身，凈化靈魂，提高修養(yǎng)的有效途徑。
3、如果自己犯了錯，別人指出來或自己發(fā)現(xiàn)了，卻死不認(rèn)錯，自認(rèn)為是對的，那么自己的不足就永遠(yuǎn)得不到彌補，甚至越來越多，越來越嚴(yán)重，這樣還能完善自己嗎？不能！
4、如果犯了錯，發(fā)現(xiàn)之后卻沒有勇氣改正，這就是懦弱和虛偽，這樣的靈魂還能得到凈化嗎？不能！
5、如果犯了錯，別人給你指出來，你非但不承認(rèn)反而嗔怪批評你的人，這就是狹隘、自私和自高自大，這樣，個人修養(yǎng)還能提高嗎？不能！
企業(yè)員工個人總結(jié)范文3
自本人擔(dān)任xx部長以來。堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位。始終牢記“用戶第一。真誠服務(wù)”的理念方針。堅持讓用戶滿意。為用戶解決問題。堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項指標(biāo)和任務(wù)�，F(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來xx市場飽和。量下滑。加之各大運營商采取降價策略。造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶。營銷業(yè)務(wù)。成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司xx部門。我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
我深知行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)。為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象。才能留住老客戶。培養(yǎng)新客戶。在訊問的工作中。我要求部門員工加強服務(wù)力度深度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。在與客戶溝通時做到語氣和善。態(tài)度真誠。得到了客戶的贊許。提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的.發(fā)展需要每一名員工的努力。只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實際工作中。我每個月都組織部門員工召開分析會議。讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。不斷學(xué)習(xí)。不斷改善服務(wù)。提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平。讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位。充分發(fā)揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下。只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊。才能留住用戶。幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中。通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路。尋找新方法。為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系。出謀劃策。有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。讓公司在等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間。我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司。服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀。我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路。開創(chuàng)新方法。在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐。加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性。開拓經(jīng)營。以公司效益為中心。調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)。努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理。加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性。變年度考評為季度考評。充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查。我部制定出計劃性的工作方案并予以實施。切實提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)。雖然取得了一定的成績。但還存在著很多需要改進(jìn)的地方。如工作還不夠精細(xì)化。對一些方面的問題了解還不夠透徹。在今后的工作中。我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情。踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。再接再厲。勇創(chuàng)佳績。
企業(yè)員工個人總結(jié)范文4
一、工作中的成長
通過一年時間在工作崗位上的鍛煉，我對于如今的這樣一份工作有了更多的認(rèn)識，并且對于自己來說，我也是很努力地讓自己在其中得到成長，并且讓自己在工作中學(xué)習(xí)到了不少的東西。在現(xiàn)在的這份工作上，我非常努力地讓自己在其中去學(xué)習(xí)，去感知更多的事項，真正的讓自己融入到這份工作中，通過個人的努力在其中去得到鍛煉。在工作能力上已經(jīng)是得到了提升，基本上可以將這份工作中的各項事情都完成好，并且工作的效率也是相當(dāng)?shù)腵不錯。
二、工作中的改變
在這份工作中我在個人的思想方面確實是成了不少，曾經(jīng)的我更多的是憑著自己的心情來做事，當(dāng)然在工作上也僅僅是將每天的任務(wù)完成即可，但是現(xiàn)在我對自己的未來有更多的期待，也是在這份工作上盡自己的所能去學(xué)習(xí)更多的東西，就希望自己能夠有更大的收獲。這一年的時間我成熟了，再也沒有了那些不切實際的幻想，更是在自己的工作上踏踏實實地工作，以自己的努力工作來換取自己更大的成長與轉(zhuǎn)變。
三、個人的不足
當(dāng)然在工作方面我還是有很多的不足，最嚴(yán)重的是在與同事的溝通交往上，我確實是有些沒有辦法應(yīng)對，在很多他們交談的內(nèi)容上我也是沒有辦法插上嘴，所以在人際的交往上我還需要做出更多的努力。然后就是我總是認(rèn)為自己能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鞫纪瓿珊茫愿嗟臅r間都是靠自己的學(xué)習(xí)，向他人的請教也是比較的少，所以我的成長速度也是相當(dāng)?shù)穆�。對此我已�?jīng)明白自己在以后的時間中我還需要有更多的努力，同時讓自己在工作中去成長，去盡可能地讓自己得到更多的轉(zhuǎn)變與成長。
對于未來的生活我也是會爭取讓自己在其中去成長，去努力地改變自己，就希望自己是能夠有更大的成長與收獲，同時讓自己在自己的崗位上做好一切。我想相信已經(jīng)對自己的工作與生活有了更多的感知的我，是一定能夠?qū)⑦@份工作都完成好，并給讓自己在這份工作中的成長變得越發(fā)的優(yōu)秀。在全新的一年中我也相信我能夠變得更好，同時也是會努力地改變自己，以期待我有更好的成長，讓自己擁有更棒的收獲。
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