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工作總結與計劃

時間：2022-07-22 16:47:47 計劃總結我要投稿

關于工作總結與計劃范文匯編七篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的工作總結與計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于工作總結與計劃范文匯編七篇

工作總結與計劃篇1

　　每天上班的內容單調，重復性很強，特別是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，第一時間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準備回答他是什么原因我們沒有及時發(fā)貨，并且道歉，我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是的。只有你承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對了。還有發(fā)現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發(fā)貨，他寶寶要急著穿，急著用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非�？蓯鄣人^的好話的`時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變?yōu)樵俚鹊劝芍惖�，我使這招真的是屢試不敗呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，都連貫起來才會有成功。

工作總結與計劃篇2

　　一、兩個感謝

　　首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。

　　其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。

　　二、幾點不足

　　首先是為人的不足。

　　1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

　　2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內的預期目標的時候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經過，享受成敗的人生經歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。

　　二是做事的不足。

　　1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產能、生產是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。

　　2、對包括供應商和終端客戶在內的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。

　　3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。

　　4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因�？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的`每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

　　三、工作失誤

　　xxxx年我在工作中出現的最嚴重的失誤，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障�？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。

　　失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經去實地考察了解其生產經營狀況。疏于對客戶進行經常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因，同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。

　　失誤二：東莞裕豐作為一個月生產能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據。在其經常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現。

　　失誤三：當東莞裕豐拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現客戶已經停產，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。

　　四、工作業(yè)績

　　我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤�？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。

　　回顧一年來的實際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。在新的一年，我一定會彌補自身的不足，做的更加完善!

工作總結與計劃篇3

　　光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20xx年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：

　　一、二Oxx年主要工作回顧：

　　(一)加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平

　　企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

　　(二)團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產任務

　　加強生產管理，完成生產任務是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。

　　1.加強了與各工地的配合協(xié)調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確�；炷翝沧⒌捻樌M行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。

　　2.加大質量管控力度，努力實現節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復檢27次。發(fā)現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。

　　3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

　　4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。

　　20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。

　　(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。

　　1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領導小組，加強安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。

　　2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、上下一心，齊抓共管。嚴格執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。

　　4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。

　　5、加大設備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設備的運行安全。

　　(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識

　　公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。

　　二、工作中存在的一些問題

　　1.各部門之間配合協(xié)調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的'現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。

　　2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進一步提高，管道架設時有延后的現象發(fā)生等。

　　3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。

　　4.少數員工安全防范意識不高，還有待進一步加強，主要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現問題，發(fā)現問題后又不能正確處理問題。據統(tǒng)計20xx年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。

　　5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。

　　6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。

　　7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。

　　三、二O一五年工作計劃與建議

　　(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。

　　首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

　　其次，繼續(xù)加強安全生產監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒后駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。

　　再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產品成本，以使企業(yè)達到產品最大利潤化。

　　最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。

　　(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益

　　目前，我們公司現有的商混業(yè)務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業(yè)經濟效益。

　　(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。

　　20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學習。

　　新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，為此，XXXX全體員工，一定會精誠團結，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。

工作總結與計劃篇4

　　一年的教學工作已經過去，對我來說是反面而收獲良多，我在各方面有一定的工作壓力，于是我調整心態(tài)，適用學校的一切。本學期我擔高一和二的物理教學工作，一年來，本人以學校及各組工作計劃為指導;以加強師德師風建設，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績?yōu)橹行模J真履行崗位職責，較好地完成了工作目標任務，從而提高自己的教學水平和思想覺悟，回顧這一年，忙碌而又充實，付出了，也成熟了。現將本學年的工作做一個小結，總結過去，展望未來。

　　一、教學工作

　　在教學工作中，我認真?zhèn)湔n、上課、經常聽老教師的課、和他們一起評課，做好課后輔導工作，努力形成比較完整的知識結構，多挖掘教材，多思索教法，多研究學生。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利的完成了教育教學任務。

　　備課深入細致，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。請教老教師，教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。在教學中注意抓住重點，突破難點，借助多媒體完成教學任務。

　　在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　同時還加強學生良好學習習慣的培養(yǎng)：1、獨立思考是學好知識的前提。學習物理要重在理解，只是教師講解，而學生沒有經過獨立思考，就不可能很好地消化所學知識，不可能真正想清其中的道理掌握它，獨立思考是理解和掌握知識的必要條件。2、培養(yǎng)學生自學能力，使其具有終身學習的能力。閱讀是提高自學能力的重要途徑，能提出問題并設法解決。3、培養(yǎng)學生養(yǎng)成先預習再聽課，先復習再作業(yè)，及時歸納作總結的'良好學習習慣。一章學完主動地整理所學知識，找出知識結構，形成知識網絡。要指導學生課后及時歸納總結。4、強調科學記憶，反對死記硬背。

　　現在學生不重視知識的記憶，或是什么都不記，或是死記硬背，許多學生到了高三才發(fā)現高一、高二時學的知識沒有記憶造成的困難。所以，要要求學生重視記憶，尤其是對基本概念和基本規(guī)律的記憶;要引導學生科學的記憶。準確的記憶是正確應用的基礎，理解是物理記憶的關鍵，對比聯(lián)系是記憶的有效方法，將所學知識與該知識應用的條件結合起來，形成條件化記憶才能有效地用來創(chuàng)造性地解決問題。要指導學生深入理解概念和規(guī)律的物理意義，明確其本質，在此基礎上，將易混的概念和規(guī)律放在一起加以比較，找出區(qū)別和聯(lián)系，再行記憶。當掌握了一定量的知識后，要進行整理，把零散的孤立的知識聯(lián)系起來，形成一定的知識結構，形成一定的物理思維過程。

　　二、處理好個人與同事和學校的關系

　　教師是學校長盛不衰的人力資源。我認為學是為了用，學為了自己的發(fā)展，學也是為學校的發(fā)展。學習是為了自己更好的工作。學校的發(fā)展離不開教師個人的發(fā)展，而我個人發(fā)展又離不開學校。

　　堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式，使我了解了現在物理教學的動向和發(fā)展趨勢。平時積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　三、加強理論學習，提高業(yè)務水平

　　現在的社會是一個學習的社會，社會科技日新月異，不懂得的東西太多，要學習的東西更多。我每天堅持學習，努力提高自身的素質。結合學校實際情況，選擇有針對性、現實性、前瞻性的教育教學理論，進行學習研究，并在自己的工作實踐過程中運用理論，優(yōu)化課堂教學結構，提高教學效益。

　　四、努力適應現在的教學環(huán)境

　　新課改的實驗有些內容學校的現有的教學實驗器材不能滿足，只能根據實際情況來改進和滿足新課改的實驗內容，在教學中不斷總結和提高自己。能更好的服務學生和教學要求，完成教學大綱的要求。

　　教育是一種愛心的奉獻，來不得半點的虛假。因為我所面對的是活生生的一群孩子，是祖國的未來。生命給予我們的只有一次，既然選擇了，就踏踏實實的走下去!社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，出色完成教育目標。

工作總結與計劃篇5

　　一月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：

　　達成方案：

　　(1) 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

　　(2) 通過社會關系，展開團購工作。

　　2 老板工作：

　　(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

　　(2)明確去年整體經營狀況

　　(3)協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬

　　(4)展開團購工作

　　(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案

　　(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包

　　(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

　　3 活動企劃

　　(1)檢討“三八”明星終端會的方案

　　(2)進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士

　　(3)寄禮品給員工父母

　　4 培訓

　　(1)員工寫去年總結，并對新年展望，

　　(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

　　(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

　　(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

　　6 其他

　　(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

　　(2)盤點錢，財，物，進行資產查核

　　(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品

　　二月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：

　　(1)上旬以美眼項目開展小促銷

　　(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品

　　(3)銷售終端人妖會的`門票，配合防曬產品和紓敏產品

　　2 老板工作

　　(1)對大顧客做好客情與關懷

　　(2)對員工改善伙食，做好后勤保障

　　(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭

　　(4)正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃

　　(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品

　　(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

　　(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。

　　4 培訓

　　(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識

　　(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準備

　　(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

　　(4)每天常規(guī)學習與培訓

　　5 廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳

　　(2)手機短信拜年群發(fā)，將前學春節(jié)習俗加入，如春節(jié)，迎財神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

　　6 其他

　　(1)考慮“三八”終端會備貨

　　(2)計劃三月份上產品

　　三月份計劃

　　1 本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

　　2 老板工作：

　　(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動

　　(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售

　　(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)

　　(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段

工作總結與計劃篇6

　　xxxx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　我于xxxx年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。根據公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的'市場調研——市場開發(fā)——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產基地協(xié)調的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

　　一、努力學習，全面提升個人素質。

　　作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。水泥銷售工作總結與計劃

　　二、努力工作，順利完成各項任務。

　　xxxx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

　　1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

　　2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網點。

　　3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

　　4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯(lián)品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

　　1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

　　2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

　　3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

　　總之，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

工作總結與計劃篇7

　　文藝部是一個團結、充滿快樂的集體，是為同學們提供展示才華和交流藝術感受的舞臺，為大家?guī)砻赖捏w驗和健康豐富的課余生活。本學期，文藝部將積極響應號召，以一種團結求實、奮發(fā)向上的工作精神，組織一系列有特色、有成效的活動，豐富同學們的業(yè)余生活，并且完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質和工作能力，努力完成各項任務。具體工作計劃如下：

　　一、部門例會管理計劃——加強內部協(xié)作與管理，建立明晰的責任制

　　1、建立文藝部例會制度和飛信平臺，加強工作人員之間的了解和溝通，每星期開一次例會，文藝部全體成員準時出席。無故遲到者必須說明原因。若有事不能參加應向部長或副部長請假，經同意后方可。開會時態(tài)度認真，做好會議記錄，可以對文藝部提出合理的建議，討論時應踴躍發(fā)言，積極主動，體現文藝部成員的熱情。保證會議的嚴肅性和活潑性。

　　2、例會實行輪流主持制度。每次例會由部長，副部長輪流主持。發(fā)揮各個成員的工作積極性，形成自律，自覺，高效的工作氛圍。

　　3、細化分工，實行項目負責人制度，讓每一個成員都有機會負責大型活動的組織，給大家創(chuàng)造鍛煉自己和展示自己的舞臺。

　　二、干事培養(yǎng)管理計劃

　　1、提高本部成員的自身素質，多給干事提供一些鍛煉的機會，充分調動文藝部所有成員的積極性和主觀能動性，深入了解和發(fā)揮文藝部成員每個人的能力和特長，以及他們對文藝部的發(fā)展和建議，加強文藝部成員能力的提高，以共同進步帶動文藝的發(fā)展。

　　2、每個副部長負責帶領幾名干事開展工作，減輕了部長下通知的壓力，另一方面提高了辦事效率，防止工作中的重復現象。真正做到工作快捷有序。

　　3、每次例會中，盡量讓干事有更多的發(fā)言權，營造一種輕松、和諧的氛圍。盡量讓他們發(fā)表好的意見，好的`觀點，并且從中觀察他們的各方面能力，再加以培養(yǎng)。

　　4、文藝部成員須按照時間表的安排，按時值班。防止無組織無紀律的情況出現。

　　5、加強文藝部的自我宣傳和信息發(fā)布的及時性，加強與其他部門的交流，積極配合其他部門開展工作，共同完成研究生會的各項工作。

　　6、在工作中不斷發(fā)現問題，總結經驗，完善自己，以積極向上的心度面對新問題，加強團隊合作精神，各盡其責，落實工作，努力開創(chuàng)文藝部工作的新局面。

　　三、文藝部活動安排

　　12月中下旬舉辦研究生元旦晚會（即研究生迎新晚會）

　　突破點：