有關(guān)工作總結(jié)與計劃錦集八篇

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計劃8篇，歡迎大家分享。

工作總結(jié)與計劃 篇1

　　**年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會，每季度結(jié)合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質(zhì)量改進，強化員工的'服務意識，每周召開一次服務質(zhì)量例會，對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結(jié)，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。并設(shè)立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

　　對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

　　注重團隊建設(shè)

　　分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標。

　　在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

　　**年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

　　在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的** 年，分公司領(lǐng)導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司** 年經(jīng)營工作的順利完成。

工作總結(jié)與計劃 篇2

　　光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足本職工作，完成各項任務

　　首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導的指導，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴格要求自己，不斷學習充實自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學習和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。

　　二、自我磨練

　　“梅花香自苦寒來”自信自強勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進。

　　同時，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學習如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導的指導下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強了自己的自信心。

　　三、貨品方面

　　“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的'豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應多觀察:暢銷款式及時補足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應手。

　　以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴于律己”的工作格言，并貫穿落實“認真，務實，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實際行動來證明我能做的更好！

工作總結(jié)與計劃 篇3

　　同志們：

　　開學在即，今天，我們召開20xx年秋季中小學開學暨收費工作會議，簡要總結(jié)上半年工作，認真謀劃下半年工作，部署秋季開學和收費工作，推動秋季開學良好開局，推動收費工作規(guī)范開展，推動年度工作任務全面完成。剛才，曉春副局長、房高書記、市物價局領(lǐng)導分別就秋季收費工作政策作了說明，強調(diào)了相關(guān)紀律，我完全贊同，希望大家抓好落實。下面，我講三點意見：

　　一、上半年工作總體評價

　　今年上半年，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門的大力支持下，全系統(tǒng)以黨的群眾路線教育實踐活動為總攬，緊緊圍繞年初確定的目標任務，求真務實，銳意進取，扎實工作，推動了全市教育事業(yè)快速發(fā)展。總體來說，上半年工作可以概括為：成績令人矚目，問題不容忽視，教訓極為深刻。

　　成績令人矚目：

　　一批重大項目加快實施。擬建公辦幼兒園9所、農(nóng)村義務教育合格學校85所，分別完成投資計劃的68.26%和69%。計劃安排學校食堂建設(shè)、農(nóng)村教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)、校安工程項目30個，預計8月底可全部竣工。擴容提質(zhì)市區(qū)義務教育資源，今年9月昭山和平小學、九華一中、金庭小學寶慶路分校將建成招生，啟動了風車坪建元學校、九華和平小學、岳塘師大附中、火炬學校擴容、青少年綜合性實踐基地項目建設(shè)。湖南軟件職院等3所中高職院校入圍省實習實訓基地建設(shè)項目。教育信息化建設(shè)納入“國家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市”建設(shè)項目，3個項目列入國家發(fā)改委信息惠民城市建設(shè)項目，9所學校成為全省教育信息化項目和試點校，XX縣成為“建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡聯(lián)校”試點縣。優(yōu)化市城區(qū)義務教育學校布局、城市四區(qū)“三通兩平臺”建設(shè)方案調(diào)研論證全面啟動。義務教育學校“全面改薄”首次納入省三廳委計劃。健全學生資助體系，全市有近44萬人次的貧困家庭學生通過助、免、補等形式得到各類資助達9100余萬元。

　　教育質(zhì)量實現(xiàn)高位攀升。堅持立德樹人，注重提升學生綜合素質(zhì)。參加省中學生田徑運動會、健美操聯(lián)賽、青少年科技創(chuàng)新、機器人、航空航天模型等競賽獲21項一等獎。開展教師新課改培訓和教學開放日活動，3所學校教學成果上報教育部參評首屆基礎(chǔ)教育教學成果獎。今年我市學考合格率以95.76%的優(yōu)異成績奪取全省桂冠。一、二本上線率達到34.22%，比去年提高0.86個百分點；600分以上人數(shù)同比增加183人，再創(chuàng)新高。參加省職業(yè)院校技能競賽獲得17個獎項，空調(diào)制冷專業(yè)選手將代表省參加全國競賽。創(chuàng)建了一批國家“書香家庭”、省“書香校園”校、示范家長校、生態(tài)文明示范校、民辦學校建設(shè)先進單位，涌現(xiàn)了市和平小學、風車坪學校、火炬學校、江聲實驗中學等一批課改樣板校、科普示范校和師訓國培校。

　　隊伍建設(shè)向縱深推進。加強師德師風建設(shè)，出臺了《XX市教師自律公約》，1人獲評省“最可愛鄉(xiāng)村教師”，1人獲評全市“最美群眾貼心人”。優(yōu)化“1+n”教師隊伍補充機制，實行“系統(tǒng)人”教師招聘模式，全系統(tǒng)招聘教師322人。加強教師培訓，全市國、省、市三級培訓教師5342人次，獨立承擔國培項目7個，“國培計劃”送培率100%，我局獲省“國培計劃”實施工作先進單位；首次引進國外培訓團隊，培訓小學英語骨干教師、教研員40人。積極推進教師學分登記管理，錄入率93.8%，名列全省前茅。加強名師團隊建設(shè)，評選了第二屆中小學（幼兒園）學科帶頭人70人，教師獲得省一等獎以上教研成果、賽課獎勵13人次。

　　教育管理不斷優(yōu)化升級。通過綜合治理、上下聯(lián)動，今年秋季的招生工作得到進一步規(guī)范，各類教育招生計劃、普高錄取最低分數(shù)線、示范高中擇校比例、義務教育入學年齡、基礎(chǔ)教育學校超大班額、各類學校爭搶生源等行為都得到有效控制，出現(xiàn)了前所未有的喜人局面。與此同時，民辦學校管理、收費管理、陽光服務、教育督導、教育審計、財務管理、考試管理、民主管理、作風建設(shè)、機關(guān)管理、學生資助、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、建議提案辦理、計劃生育、來信來訪、群團統(tǒng)戰(zhàn)老干等工作有序推進，學生食堂管理經(jīng)驗由省教育廳發(fā)文向全省推介，XX縣獲省“兩項督導評估考核”優(yōu)秀等第，XX市整章建制加快發(fā)展取得明顯成效，XX區(qū)構(gòu)建教育生態(tài)圈創(chuàng)新了均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展方式，XX區(qū)啟動了教育集團建設(shè)工作，XX市幼教特色課程建設(shè)在全國產(chǎn)生良好影響，湘潭經(jīng)開區(qū)及昭山示范區(qū)教育發(fā)展呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。

　　這些成績來之不易，凝聚著全市廣大教育工作者特別是在座各位同志的心血和汗水。在此，我代表局黨委、行政向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意！

　　問題不容忽視：

　　一是安全工作有待進一步加強。隱患排查還需更加嚴格，常規(guī)管理還需更加精細，規(guī)章制度還需更加落實，硬件投入還需更加到位，長效機制還需更加健全，統(tǒng)籌聯(lián)動還需更加完善。

　　二是師德建設(shè)有待進一步改進。有償家教家養(yǎng)、違規(guī)為培訓機構(gòu)招攬生源、接受家長饋贈吃請、侵害學生身心健康等現(xiàn)象，還不同程度地存在，嚴重損害了教師的形象，必須引起我們的高度警覺。

　　三是教育質(zhì)量有待進一步提升。部分學校對素質(zhì)教育理念、新課程改革、高效課堂構(gòu)建存在認識偏差，落實力度不夠大，效果不夠明顯，與人民群眾對教育質(zhì)量的期盼還有較大差距。

　　四是體制機制有待進一步完善。教育投入與事業(yè)發(fā)展不相適應、城區(qū)義務教育學位緊缺、農(nóng)村辦學條件較為薄弱、義務教育師資配置不夠均衡、教育改革發(fā)展缺乏活力、教師隊伍結(jié)構(gòu)性矛盾突出、特色學校建設(shè)步子不快、優(yōu)質(zhì)教育資源難以滿足人民群眾需求等，針對對這些問題和不足，我們要從完善體制機制入手，認真研究對策措施，切實加以認真解決。

　　教訓極為深刻：

　　今年7月10日，XX區(qū)樂樂旺幼兒園一輛校車在送孩子回家途中，不幸翻入水庫，造成8名幼兒、2名教師、1名司長遇難事件。這一事件的發(fā)生，雖然原因復雜，責任涉及多個部門，但教訓十分慘痛，給我們的教育管理工作敲響了警鐘。我們必須痛定思痛，深刻反思，從中汲取深刻教訓。安全工作責任重于泰山，一刻都不能放松；必須認真學習掌握教育法律法規(guī)，依法管理教育工作；教育管理要抓實抓細，做到謀劃要實、部署要實、督查要實、整改要實，不放過任何一個可能引發(fā)事故的細節(jié)，做到防微杜漸，防患于未然；必須加強與相關(guān)部門的銜接，形成教育管理工作強大合力。

　　二、下半年工作思路

　　今年下半年，我們將按照年初確定的工作目標，堅持“八個強化，八個推動”，著力創(chuàng)新提效，更加求真務實，確保全年工作任務圓滿完成。

　　強化頂層設(shè)計，推動教育優(yōu)先發(fā)展。要繼續(xù)深入開展教育強市建設(shè)課題研究，草擬《關(guān)于建設(shè)教育強市全面實現(xiàn)教育現(xiàn)代化實施意見》《XX市“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《XX市義務教育學校教師均衡配置指導意見》《關(guān)于加快發(fā)展XX市職業(yè)教育發(fā)展的決定》《第二個學前教育三年行動計劃》《優(yōu)化城區(qū)義務教育學校布局指導意見》等文件，做好湘潭教育的頂層設(shè)計。要認真貫徹全國職業(yè)教育工作會議精神，召開全市職業(yè)工作工作會議。

　　強化條件保障，推動教育均衡發(fā)展。抓緊推進并確保完成公辦幼兒園建設(shè)、農(nóng)村義務教育合格學校建設(shè)等為民辦實事任務，分步推進義務教育學校“全面改薄”、城區(qū)義務教育提質(zhì)擴容、示范性綜合實踐基地建設(shè)等一批重大項目。XX區(qū)、XX區(qū)、XX市要力爭在今年完成完全小學以上義務教育合格學校建設(shè)，為明年申報國家義務教育發(fā)展基本均衡縣區(qū)創(chuàng)造條件。健全“政府主導、社會參與”的貧困學生資助體系，加大貧寒學子資助力度。爭取建成教育城域網(wǎng)，抓好國、省教育信息化試點學校建設(shè)及農(nóng)村教育信息化試點示范建設(shè)，XX區(qū)、XX區(qū)要力爭創(chuàng)建為省現(xiàn)代教育技術(shù)實驗縣。爭取土地出讓金、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費、各類公益金等收入按規(guī)定比例用于教育發(fā)展。加大爭取國、省資金及建設(shè)項目的力度，積極探索高中債務置換、銀校合作模式。加強資金監(jiān)管，優(yōu)化資金支出結(jié)構(gòu)，開展資金績效評估。加強與相關(guān)部門溝通，爭取啟動農(nóng)村學校教師公租房規(guī)劃項目，新建或改擴建一批教師公租房。

　　強化立德樹人，推動教育提質(zhì)發(fā)展。堅持小學、初中、高中全過程抓質(zhì)量，面向全體學生抓質(zhì)量，德智體美勞全面發(fā)展抓質(zhì)量的'理念。要著手建立學生綜合素質(zhì)評價體系，推動素質(zhì)教育全面實施和教育質(zhì)量全面提升。要采取建立“道德檔案”，開展“道德評分”，設(shè)立“德育講堂”， 開設(shè)“名師育子”專欄，開展家庭教育示XX縣創(chuàng)建活動等多種方式，提高德育的針對性、實效性。要推進思品、科技、養(yǎng)成教育等素質(zhì)課程體系和體育、藝術(shù)“2+1”工程建設(shè)，提升學生綜合素質(zhì)。完善基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測中心，建立學生課業(yè)負擔評價監(jiān)測體系，推進新課程改革，推動小學減負、初中減壓、高中增效。要加強中職學校教學管理和質(zhì)量評價，堅持中職學生專業(yè)技能抽考制度。認真開展教育質(zhì)量分析總結(jié)，開好全市教育質(zhì)量總結(jié)表彰會。

　　強化隊伍建設(shè)，推動教育持續(xù)發(fā)展。加強師德師風建設(shè)。出臺加強師德建設(shè)規(guī)定，開展師德評議考核，從嚴查處家教家養(yǎng)和在民辦機構(gòu)兼課行為。提高教師專業(yè)素養(yǎng)。加強教師培訓學分登記管理，全面完成年度國、省、市、縣培訓任務，增建語文、數(shù)學、生物等名師工作室。推進教師均衡配置。年內(nèi)完成400名中小學校長、教師交流輪崗工作；將教師周轉(zhuǎn)房納入公租房建設(shè)規(guī)劃，力爭在三年內(nèi)新增3784套教師周轉(zhuǎn)宿舍；督查落實農(nóng)村幫扶支教教師補助及偏遠學校教師特殊崗位津貼。優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)。貫徹國家《事業(yè)單位人事管理條例》，建立教師退出機制，完善教師補充機制，加強崗位設(shè)置管理，開展短缺學科教師培訓。完善教師考評機制。嚴格師德師風失范行為處理，實行師德考核“一票否決”制，完善對教師的業(yè)務績效考核、中高職稱教師跟蹤考核及市級骨干教師、學科帶頭人、名師、特級教師的動態(tài)考核制度。

　　強化轉(zhuǎn)型升級，推動教育協(xié)調(diào)發(fā)展。推動幼兒教育普惠公益發(fā)展。完成80所普惠幼兒園認定工作，探索加強農(nóng)村公辦幼兒園后續(xù)管理模式，加強幼兒教師培訓，糾正幼兒教育小學化傾向。推動義務教育均衡發(fā)展。提升農(nóng)村義務教育發(fā)展水平，出臺并實施《義務教育階段學校“減負萬里行·第2季”活動實施方案》，推進XX區(qū)開展全省殘疾兒童隨班就讀試點工作。推動普高教育多樣發(fā)展。開展特色學校建設(shè)調(diào)研，出臺《XX市基礎(chǔ)教育特色學校建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》，評選認定首批10所市級特色學校，指導XX市十一中創(chuàng)建省特色教育實驗高中。推動職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展。市工貿(mào)中專、生物機電學校要力爭通過國家示范校建設(shè)項目驗收。深入推動校企合作，實現(xiàn)校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，共同構(gòu)建課程體系，共建實習實訓基地。做好中高職銜接工作，著力抓好全省終身教育活動周和“我家最樂學”評選活動。推動民辦教育規(guī)范優(yōu)質(zhì)發(fā)展。完善民辦教育評議委員會職能，加強民辦教育培訓機構(gòu)日常管理。開展清理整頓非法辦學行動，做好省、市示范性民辦學校推薦評選工作。

　　強化綜合改革，推動教育鮮活發(fā)展。改革教育治理結(jié)構(gòu)。開展管辦評分離試點，落實和擴大學校辦學自主權(quán)；改革招生制度。做好初中畢業(yè)生學業(yè)成績等級評價和普高招生網(wǎng)上錄取的前期準備工作。改革辦學模式。探索學前教育領(lǐng)域公辦民助、民辦公助、股份制、股份合作制和民辦等多元化辦學模式。試行基礎(chǔ)教育盟校聯(lián)合、名校領(lǐng)辦、集團辦學、品牌輸出等辦學方式，構(gòu)建合作辦學學校教師雙向流動、捆綁評價機制。改革人事收入制度。出臺市直學校教師跨校聘任方案，盤活市直學校教師資源。開展中小學取消行政級別試點工作。實行市直學校教師新的績效工作制度，拉大收入分配差距。改革督導機制。成立XX市教育督導委員會，開展學前教育督導評估，指導XX區(qū)、XX區(qū)和XX市完成義務教育均衡發(fā)展差異系數(shù)測評工作，指導相關(guān)學校做好迎省示范性高中督導評估工作。探索建立教育質(zhì)量督導監(jiān)測體系，推進教育督導信息化建設(shè)。

　　強化陽光管理，推動教育健康發(fā)展。實施教育陽光工程，全面啟動教育陽光服務平臺，暢通群眾訴求表達渠道。全面推進陽光收費、陽光財務、陽光管理，完成校園商店、學生食堂、學生校服招投標工作，開展學生食堂財務及基建維修工程審計。加強中職助學金管理。嚴格實行教輔材料“一科一輔”。繼續(xù)查處亂辦班、亂補課、亂收費行為。

　　強化安全底線，推動教育和諧發(fā)展。加強學校安全管理，落實安全“一崗雙責”，健全安全工作網(wǎng)絡，建立學校安全管理的長效機制。積極開展校園、校舍、校車、食堂、設(shè)施設(shè)備等安全大檢查，不斷提高“人防、物防、技防、心防”建設(shè)水平。加強校車園車安全管理，確保學生幼兒用車安全。加強校園及周邊環(huán)境綜合治理，健全輿情快速反應機制，提高應對公共突發(fā)事件的預警和處置能力，杜絕重大責任事故發(fā)生。

　　三、關(guān)于開學和收費工作

　　精心準備，周密安排，確保秋季開學起好步、開好局。良好的開端是成功的一半。從現(xiàn)在開始，要開始收心收神，全力投入開學準備工作。要繼續(xù)深入抓好群眾路線教育實踐活動。當前和今后一段時間，要認真開好領(lǐng)導班子民主生活會和黨員組織生活會，解決好群眾反映的突出問題，抓好第三階段整章建制工作，推動教育實踐活動取得實實在在的成效。要高度重視加強安全管理。最近，省政府下發(fā)了《關(guān)于建立湖南省中小學校舍安全保障長效機制的實施意見》，強調(diào)要建立校舍安全年檢制度、預警機制、隱患排查機制、信息通報公告制度、責任追究制度，全系統(tǒng)要認真抓好落實，并以此為契機，繼續(xù)開展校舍安全、校車安全、食品安全三項安全大檢查。開學前各地各校要對校園安全隱患進行一次全面排查整治，包括教室、寢室、圍墻、食堂、實驗室等重點部位，消防器材、電路電線、天花板吊頂、燈管風扇、樓梯扶手、課桌椅等設(shè)施設(shè)備，都要進行全面排查整改，不留任何安全隱患。要切實加強校車園車管理，開展校車園車安全隱患排查，做好校車園車資質(zhì)核準、車牌核發(fā)、線路審定等工作。學生入校以后，要開展一次全面的安全教育，提高學生安全防范意識。要加強校園周邊環(huán)境治理，開學期間要聯(lián)合當?shù)嘏沙鏊�維護周邊治安，防止搶劫學生錢物事件發(fā)生。要認真做好教育的教學準備工作。切實抓好開學前教師集中培訓，提振教職員工信心，引導教職員工一心一意謀發(fā)展，聚精會神抓建設(shè)。要組織學習《教師自律公約》，采取宣誓、承諾等方式，加強師德師風教育。要督查教師制定好新學期教育教學計劃，備好上好新學期第一課。要開展好新生入學教育，從入校開始培養(yǎng)學生良好行為習慣。要主動加強與新華書店的銜接，確保教材按時足額到位。要扎實做好后勤保障工作。確保水、電、氣暢通，確保教師辦公用品按時到位。開學前各級各類學校要開展一次校園衛(wèi)生大掃除，以優(yōu)美整潔的環(huán)境迎接新學期、新同學的到來。第三十個教師節(jié)即將來臨，各地各校要開展好慶祝表彰活動，宣傳報道一批優(yōu)秀教師和學校，不斷增強教師的職業(yè)榮譽感，切實解決教師的實際困難，在全社會營造尊師重教的良好氛圍。要深入開展創(chuàng)建文明城市工作。今年我市獲得了創(chuàng)建全國文明城市提名城市資格，市委、市政府對這項工作高度重視，抱定了志在必成的決心和信心。根據(jù)局創(chuàng)文辦安排，8月27日局創(chuàng)文辦將到實地必檢學校進行督查，8月30日將對直屬校及城市兩區(qū)實地必檢學校上交的材料進行審核，9月4日將對所有學校進行全面督查。各地各學校、各科室要按照局創(chuàng)文辦的要求，扎實做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，營造優(yōu)美校園環(huán)境；要加大創(chuàng)建文明城市、社會主義核心價值觀、中國夢、講文明樹新風的宣傳力度，提高市民的知曉率、支持率和滿意度；要突出重點，嚴格對照創(chuàng)文標準做好問卷調(diào)查、實地考察的迎檢準備工作。局創(chuàng)建辦將建立主要領(lǐng)導負責制、重點工作分階段進度報告制和責任追究制，每周進行紅黑榜評比活動。各單位一把手要切實負起責任，組建強有力的工作班子，確保這項工作萬無一失。要著力謀劃教育長遠發(fā)展。前段時間，市局啟動了教育強市建設(shè)課題研究及“十三五”教育發(fā)展規(guī)劃編制工作，現(xiàn)在該項工作已由省教科院負責。請各縣市區(qū)教育局、市直學校和機關(guān)各科室積極配合做好相關(guān)調(diào)研工作，并開展新一輪教育強縣市區(qū)建設(shè)課題研究及本地、本�！笆�三五”教育發(fā)展規(guī)劃的編制工作。要加大教育宣傳力度。市教育局網(wǎng)站升級改造已基本完成，即將投入使用。要充分利用這一宣傳平臺，建立縣市區(qū)教育局、市直學校新聞周報制，構(gòu)建局網(wǎng)、校網(wǎng)等網(wǎng)絡媒體和省報、市報、省臺、市臺等電視、平面媒體共同宣傳教育的有效平臺，由市局統(tǒng)籌安排，加強與媒體協(xié)調(diào)。要嚴格新聞媒體采訪、輿情反饋處置紀律，完善輿情引導快速反應機制，正確引導教育負面輿情，凝聚教育發(fā)展正能量。

　　嚴格要求，嚴明紀律，確保收費工作有序規(guī)范開展。

　　中小學收費工作涉及千家萬戶，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定，社會各界密切關(guān)注，是教育系統(tǒng)執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省“九項規(guī)定”和市委“九項規(guī)定”的具體體現(xiàn)，也是深入開展群眾路線教育實踐活動，著力形成制度、形成風氣、形成習慣的重要環(huán)節(jié)。今年收費工作的總體要求是嚴格按照市物價、財政、教育三局收費文件收費，實現(xiàn)一費制收費。具體要求是，一要深化認識，樹立規(guī)范收費的底線意識。各地、各學校務必站在實踐群眾路線的高度，進一步提高對教育收費工作的認識，充分認識到辦好人民滿意的教育是我們的宗旨，維護好百姓的切身利益是我們的底線，滿懷對群眾的深厚感情，切實維護教育的公平正義，恪守規(guī)范收費這條底線、紅線和高壓線。二要加強領(lǐng)導，構(gòu)建規(guī)范收費的長效機制。各地、各學校要嚴格落實 “一把手”負總責的領(lǐng)導機制，公開透明陽光收費，積極進行源頭治理、綜合治理，構(gòu)建長效機制，用制度管事、管人、管權(quán)、管錢。三要抓好監(jiān)督，加大收費工作督查力度。對教育亂收費要始終保持高壓態(tài)勢，加大教育亂收費治理工作的督促檢查和指導力度；各級教育行政部門黨政班子要聽取收費工作情況匯報，實施組織領(lǐng)導監(jiān)督；教育紀檢監(jiān)察部門和學校紀檢監(jiān)察負責人要參與教育收費工作全過程監(jiān)督，將相關(guān)工作納入崗位廉政風險點，實施重點監(jiān)控監(jiān)督；各地、各學校要高度重視人民群眾對教育收費的來信來訪工作和新聞媒體的監(jiān)督工作，關(guān)注網(wǎng)絡微博等新興媒體的輿情熱點，對舉報投訴案件做到“件件督辦，件件落實，件件回復”，自覺接受社會輿論監(jiān)督。對于亂收費行為經(jīng)調(diào)查屬實的，要從嚴查處，嚴格追責。

　　在這里我還要特別強調(diào)兩點：一是規(guī)范教輔材料的征訂。我局出臺的教輔材料推薦目錄已經(jīng)過三輪審定，各級教育行政部門、各級各類學校要嚴格把關(guān)，按照推薦目錄由學生自愿征訂，不得搞層層推薦、層層加碼，加重學生家長負擔。二是規(guī)范辦學行為。通過在座各位的共同努力，今年的招生工作取得了可喜成效，但也出現(xiàn)了招生計劃執(zhí)行不平衡、擇校線執(zhí)行不平衡、擇校費收取不夠規(guī)范、入學年齡控制不平衡、部分城區(qū)民辦初中招生計劃過大、部分學校生源嚴重不足、擅自接收沒有參加湘潭中考的學生等問題。各地各校要對上述問題迅速進行整改，并落實好減負萬里行第2季要求，不設(shè)重點班，按國家要求開足體育等課程，切實規(guī)范辦學行為。

　　同志們，20xx年下半年是實施“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃全力沖刺、描繪“十三五”規(guī)劃藍圖全面啟動的關(guān)鍵時期，我們要進一步增強大局意識、責任意識、使命意識，以飽滿的政治熱情，良好的精神狀態(tài)，務實的工作作風，按照市委、市政府的決策部署和教育工作年度任務，進一步解放思想，提振信心，扎實工作，為譜寫湘潭教育新篇章、開創(chuàng)湘潭教育新局面作出不懈的努力！

工作總結(jié)與計劃 篇4

　　面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴銷增量、減少成本”的工作目標，積極開展全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的困境，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。

　　現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導匯報如下：

　　一、經(jīng)營情況

　　今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，東郊加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計劃 。目前，我們正向著銷售提升的目標努力。

　　二、安全管理

　　1、作為站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對員工進行安全教育，強化他們的安全責任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風險識別，要求每個人做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的.因素等。

　　2、加強了加油站的安全預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅決確保加油站的安全。

　　3、由于加油站地處西藏這個維穩(wěn)工作相當嚴峻的地方，加油站有責任，亦有義務，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當敏感時期，油站員工都做到全員在崗，24小時在崗，在做好本職工作的同時，為祖國的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻。

　　三、服務方面

　　1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋

　　友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。

　　企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺�力、加油、奮斗。

工作總結(jié)與計劃 篇5

　　規(guī)劃基建科半年工作總結(jié)

　　今年來，在交通運輸局黨委的正確領(lǐng)導下，規(guī)劃基建科發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的精神，認真完成局黨委安排的各項任務，有條不紊的開展各項工作，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

　　一、上半年主要工作

　　1.x前期準備工作扎實開展。規(guī)劃建設(shè)的x全長約x公里，按一級路標準建設(shè)，路基寬x米，路面寬x米，計劃總投資約x億元，途徑我市x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x崖鎮(zhèn)、x街道、x街道、x街道六個鎮(zhèn)街。目前，工可報告已編制完成，正由x局聯(lián)系x盡快組織設(shè)計單位到x廳進行匯報。

　　2.重點道路建設(shè)正抓緊實施。

　　x拓寬改造工程全長x公里，按一級路標準改建，工程總投資x萬元。目前，該工程征遷工作已經(jīng)基本完成，路基工程已開工建設(shè)，爭取x月底前完成，全線力爭年底前通車。

　　x拓寬改造工程全長x公里，按一級路標準建設(shè)，路基寬x米，路面寬x米，工程總投資x萬元。目前，該工程征地、拆遷正在抓緊進行，路基工程視征遷工作完成情況開工建設(shè)，爭取年內(nèi)完成路基工程。

　　3.農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護管理穩(wěn)步推進。

　　縣路改造方面，啟動了總投資x余萬元的縣路x線和x線硬化改造工程，目前，x線路面底基

　　層完成x公里，路面基層鋪設(shè)已完成x公里，力爭全線x月底竣工通車，x線硬化改造工程x橋、x橋、x橋三座橋梁重建工程已開工建設(shè)，路基工程將于近期開工，力爭全線x月底竣工通車。

　　鎮(zhèn)街農(nóng)村公路建設(shè)方面，隨著20xx年農(nóng)村公路x政策的繼續(xù)實行，全市各鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造全面展開，截止到目前，全

　　市鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造工程累計開工里程x公里，路面完工里程x公里，完成投資x萬元。

　　4.認真完成了全交通行業(yè)月、季統(tǒng)計報表及上級和市統(tǒng)計局安排的各項工作。

　　5.認真做好xx工作，積極完成上級xx部門安排的.各項工作。

　　二、下半年工作打算

　　在上半年的工作中，雖然取得了一定的成績，但離黨委的要求和同志們的期望還有一定的差距，下半年工作中，我們將以局黨委的中心工作為己任，牢固樹立大局觀念和集體意識，加強自身修養(yǎng)，提高自律意識，以實際行動完成局以下工作任務：

　　1、下半年繼續(xù)與各鎮(zhèn)街政府及農(nóng)村公路管理辦公室搞好協(xié)調(diào)與對接，做好對農(nóng)村公路的指導和督導工作，使農(nóng)村公路建設(shè)與管理進一步規(guī)范。

　　2、對全市交通各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點工程項目，繼續(xù)加強工程監(jiān)督管理，做好建設(shè)項目的驗收工作，確保工程質(zhì)量。

　　3、認真完成全交通行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)統(tǒng)計報表及上級和市統(tǒng)計局安排的各項工作。

　　4、完成xx安排的各項工作。

　　5、認真完成局黨委安排的其他工作。

工作總結(jié)與計劃 篇6

　　為加強公司人事行政部工作的計劃性及行政制度執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行政部20xx年工作目標及計劃。

　　人事部20xx年度主要工作計劃和目標：

　　一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度

　　二、人力資源招聘與配置

　　三、員工培訓與開發(fā)

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理

　　六、完善員工福利與激勵機制

　　七、績效評價體系的完善與運行

　　八、人員流動與勞資關(guān)系

　　九、安全及后勤的管理

　　十、制度的執(zhí)行

　　一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度

　　規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度：包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日�？荚u到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴肅氛圍。

　　完成時限：20xx年2—3月份起草各類管理制度，初稿訂下來后，報總經(jīng)理批準后正式頒布。

　　二、人力資源招聘與配置

　　人才的需求主要來自幾個方面，一是業(yè)務的良性增長，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足；三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一。（現(xiàn)階段我們相當需要面對及考慮的問題）

　　1）在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：（在行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。）

　　2）及時地信息溝通

　　用人部門和人事部將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務能力，是否能適應公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。

　　3）為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政部門將采取以下招聘方式：

　　網(wǎng)絡招聘：這是網(wǎng)絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，發(fā)布后也可以管理，費用相對比較低。通過在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，人才市場網(wǎng)站、公司郵箱，可以快捷的接受到求職的信息。

　　現(xiàn)場招聘會：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流（相當于初試），而且可以直觀展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不不合格人員，控制應聘者的數(shù)量，同時現(xiàn)場招聘通常會與網(wǎng)絡招聘推出，并且有一定的時效性。

　　員工推薦：員工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時不利于管理。

　　具體實施時間：

　　根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

　　三、員工的培訓與開發(fā)

　　盡管每位員工的.成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃，從基礎(chǔ)的技能培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓等等來滿足企業(yè)的需要。

　　具體實施時間：

　　1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃，計劃春節(jié)前完成；

　　2、采用培訓的形式：內(nèi)部培訓教材；派出需要培訓人員到外部學習；選拔內(nèi)部管理人員對本部門的工作技能進行培訓；爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

　　3、計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、質(zhì)量管理、實際操作、心靈激勵、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

　　4、培訓時間安排：內(nèi)部培訓時間由各部門及人事部溝通培訓，內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進度適時安排培訓；外派人員走出去參加學習將根據(jù)業(yè)務需要和本部門工作計劃安排。

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、建立內(nèi)部溝通機制。

　　首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達成最終效果。行政部門將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動、離職、培訓、調(diào)薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時也可以有針對性地對與員工進行工作交流。并對每次交流進行分析，必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。

　　建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲，這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、行政部和部門主管。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定，才會有基本的保障。

　　2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力

　　眾所周知，假如一個企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。那么，如何提高員工的凝聚力呢結(jié)合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個人發(fā)展和人事考核等六個方面考慮外也應該考慮舉辦一些中小型活動來提高員工凝聚力。（備注：如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等）

　　具體實施時間：

　　此項工作納入月度計劃來做，但是是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來，共同創(chuàng)造，讓澍霖的企業(yè)文化真正的活躍起來！

　　五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、薪酬制度的合理性

　　建議盡快建立公司合理科學的薪酬管理體系，對于公司來說，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實力和競爭力，而制定不當就會給企業(yè)帶來危機，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務。

　　2、建立以人為本的薪酬方式

　　首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！

　　3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

　　核心員工隊伍的開發(fā)重點在于素質(zhì)及管理能力的開發(fā)，高素質(zhì)是高績效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵他們保持最佳績效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個方面入手：核心員工的績效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績效指標，并由此確定核心員工的績效指標，從而把核心員工的主要活動和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務量緊密結(jié)合，保證核心員工的績效貢獻直接支持業(yè)務量以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。員工付出勞動得到的回報從時間上又有短期、中期和長期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時甚至決定企業(yè)生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對核心員工的薪酬管理要重點考慮中長期薪酬方案。

　　在總經(jīng)理的同意下，本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵措施，消滅不滿情緒，使薪酬管理逐漸規(guī)范。

　　具體實施時間：

　　在企業(yè)的發(fā)展過程中進行適當?shù)囊龑�，使員工認同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問題不斷完善。

　　六、員工福利與激勵

　　1、員工福利

　　為員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過年過節(jié)發(fā)放禮品給員工，制訂年終獎制度等，讓員工得到對公司的認同使員工有歸屬感。

　　2、計劃制訂激勵政策：

　　季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、對部門設(shè)立年度團隊精神獎等。

　　由于福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司總經(jīng)理最終核準，福利與激勵政策一旦確定，人事部門將執(zhí)行落實到位。

　　部分激勵措施建議

　　1）給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。

　　建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。當公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團隊里營造競爭氛圍。

　　對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　給員工提供足夠多的培訓機會。有的企業(yè)也不是沒想過要對員工進行培訓，但是培訓就得有投入，因為舍不得投入，而不為員工提供培訓機會，實是得不償失。

　　2）提供有競爭力的薪酬水平。

　　首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競爭力，這樣對公司的員工就有了足夠大的吸引力。

　　其次，對骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時可以信手拈來，但重要的、核心的員工一旦流失，對企業(yè)將會產(chǎn)生不可估量的損失。

　　最后，獎懲分明、重獎重罰。對對企業(yè)有重大突破的員工，不妨對之實行重獎，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平（員工也會計算收入），另一方面，對員工也是一種有效的激勵作用，因為員工知道，只要有付出有貢獻，就一定會有好的回報，于是在以后的工作中，將會更加賣力。

　　具體實施時間

　　自總經(jīng)理認同核準后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

　　七、績效評價體系的完善與運行

　　績效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。 具體實施時間 ：

　　推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。行政部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。

　　八、人員流動與勞資關(guān)系

　　1、對正常人員流動的采取適度原則

　　適度的員工流動，是保持我公司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大的損失。這不僅會增加企業(yè)的培訓與開發(fā)費用，而且會干擾業(yè)務發(fā)展的進度，嚴重影響員工的士氣和情緒。公司應根據(jù)自己的具體情況確定適度的員工流動率。

　　2、具體實施內(nèi)容

　　為有效控制人員流動，嚴把用人關(guān)。對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進行綜合考查。行政部門還會及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。

　　九、加強安全及后勤管理

　　1、安全：一個企業(yè)的安全管理是很重要的。要求每位員工做到自我安全檢查。

　　2、衛(wèi)生：衛(wèi)生值日制度的出臺，希望每位員工都能支持與配合并堅持執(zhí)行。

　　十、制度的執(zhí)行

　　公司所頒布的制度，如何能執(zhí)行到位，首先管理者要常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率等等。所以今后出了問題首先要看主要負責人。企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。

工作總結(jié)與計劃 篇7

　　間過得真快，一個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個月，帶給我更多的是忙碌與充實，這也許代表了班主任的共同感受�，F(xiàn)將三月份的班主任工作小結(jié)如下：

　　1、利用開學初的時間，加強對學生的行為習慣方面的養(yǎng)成教育。同時加強學生的自我管理。努力讓更多的學生參與班級管理，讓學生感到班級的事就是自己的事，而不是教師一個人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替學生去做一些事情。

　　2、建立班干部隊伍，八年級的學生已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個好的班集體，必須要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開學初，我就組建了班級干部并給他們召開了幾次會議，向他們提出要求和希望，促使他們能更快更好地成長起來。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要，由學生來管理學生，不僅鍛煉了學生的能力，更能在班上形成一股良好的風氣。如何讓班級干部能一直保持著旺盛的工作熱情，這是我在班主任工作中一直在思考的問題。首先，我經(jīng)常加強對班級干部的思想教育工作，教育班級干部要樹立全心全意為學生為班級服務的思想。只有這樣，才能從根本上消除班級干部在工作中的倦怠思想。而且定期對各位班級干部進行考核獎勵，這樣一來，也有效激發(fā)了班級干部的工作熱情。

　　3、營造優(yōu)雅的班級環(huán)境，班級環(huán)境的建設(shè)主要是以衛(wèi)生為主，每天堅持室內(nèi)外環(huán)境以及個人衛(wèi)生的干凈讓學生能夠在一個干凈、舒適的環(huán)境下成長、學習，所以，我組織并指派人員監(jiān)督學生做好每天的值日工作。與此同時，本著全員參與班級事務原則，要求全班同學對班容布置提出建議，最后由班委會成員合作完成。

　　4、加強對學生的安全教育工作，做到安全教育知識天天講，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時提醒。同時做好周末及長假前的安全教育工作，師生共同討論，在假期，什么是可以做的.，該做的，什么是不可以做的，不該做的。如果遇到一些特殊情況應該如何應對等等。

　　5、加強與家長之間的溝通與聯(lián)系，當發(fā)現(xiàn)孩子在學習上出現(xiàn)問題的時候，或者作業(yè)完成不好的時候，我就會及時與家長聯(lián)系，反映孩子學習的情況，希望家長能多抽出一些時間督促孩子的學習。另外，就是當孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外情況時，我也會及時與家長取得聯(lián)系。

　　以后，我繼續(xù)本著從小處著手，從小事抓起的原則去開展班級工作。不論是對學生桌面物品的擺放，還是對個人地面衛(wèi)生的保持，我都嚴格要求，從嚴管理。因為，我知道要想使學生養(yǎng)成良好的行為習慣，必須從小事抓起，對他們進行持之以恒的訓練。

　　繼續(xù)改進措施:

　　1、實行班干部輪流坐莊，競爭上崗;師生共議，同樹良好班風;

　　2、制定切實可行的班規(guī)班紀;建立班級量化考核管理制度;

　　3、做到安全教育天天講，時時講，事事講。用心去經(jīng)營，用心去管理。

工作總結(jié)與計劃 篇8

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月已經(jīng)過去了，在上個月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。

　　但是也存在許多的問題和不足，菜品的定位不準確，沒有按照客人的需求來改進;衛(wèi)生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來了新的8月。

　　先將8月份的工作計劃匯報如下:

　　1. 在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會努力配合新廚師長的工作，把菜品的出品做到標準化，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。

　　2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標指導廚政管理工作，對廚房進行有效監(jiān)控與指導，嚴格按照標準提高執(zhí)行力。對廚房技術(shù)力量進行合理儲備，合力推出新穎菜品。

　　3.在人員方面，進行專業(yè)技能考核，采用定期培訓的`辦法提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實際的前提下，進一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

　　4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔相應的責任.

　　5.在原材料的驗收和使用方面，做到嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

　　6.在溝通方面，服從領(lǐng)導，管己，管人，官隊伍。

　　7.8月份的學習計劃是：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護，學習新廚師長的工作方針。

　　在下個月里，意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導的工作，為后出的工作打開一個新的局面。

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