【熱門】個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃范文錦集七篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1
20xx年是不平凡的一年，從年初的雪災(zāi)，到年中的地震，再到年末的金融風(fēng)暴，還沒有來的急讓大家喘口氣，就有一個(gè)接一個(gè)的事情發(fā)生。對(duì)制造業(yè)來說，影響最大的，莫過于影響全球的金融海嘯了，它是一個(gè)比較漫長又不痛不癢，但是卻無時(shí)無刻不給周遭的朋友，包括自己，帶來負(fù)面影響的一個(gè)環(huán)境，這樣的時(shí)局想必也將會(huì)帶到20xx年！
20xx年我想一切都會(huì)好起來的，雖然任何人都沒有預(yù)知未來的能力，但是中國有句古話：邋遢冬至干凈年！也許就因?yàn)?0xx年冬至的陰雨蒙蒙，才給我增加了對(duì)20xx年的`信心。
20xx年下半年公司要喬遷至園區(qū)新廠房了，這樣我們利維科、天佑、科瓴都會(huì)凝聚在一起，對(duì)于一些現(xiàn)在在工作中只以郵件形式交流的同事，之后大家就會(huì)在一個(gè)大環(huán)境下一起工作相互認(rèn)識(shí)熟悉起來，那么作為公司品質(zhì)部助理，我們部門的窗口人物，要更多的與天佑工廠，科瓴公司的同事交流溝通，以便今后為自己也為部門的工作帶來些方便。搬入新廠后我們公司品質(zhì)部門，也將與SQA、工廠品質(zhì)融合在一起，組成一個(gè)大部門，從三個(gè)部門衍變?yōu)橐粋�(gè)大部門，毫無疑問會(huì)給自己及別的同事的工作帶來不少便捷，但同時(shí)在工作及以后的部門活動(dòng)中也要多與另外兩位助理相互切磋，多聽取大家的意見，希望能非常融洽的與SQA、工廠品質(zhì)部愉快的工作！
20xx年1月我們公司品質(zhì)部信息平臺(tái)的內(nèi)容我已進(jìn)行了全面的整理，已建立了合理的相關(guān)表單記錄，進(jìn)行對(duì)信息平臺(tái)上內(nèi)容的管理與更新，做到記錄的及時(shí)性、有效性和準(zhǔn)確性。
在下階段工作中需要對(duì)程序文件作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟悉并掌握公司相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以便在其他同事需要了解時(shí)能夠靈活的運(yùn)用。
在日常工作中，要提高對(duì)商務(wù)樣機(jī)的追蹤，對(duì)于只收到樣品需求會(huì)簽單，卻遲遲沒有收到我們OQC的樣機(jī)檢驗(yàn)報(bào)告，要主動(dòng)與OQC科長詢問滯后的原因，而相反的，對(duì)于有樣機(jī)驗(yàn)貨報(bào)告，卻沒有會(huì)簽單的記錄，也要第一時(shí)間與OQC科長取得聯(lián)系，查找原因并做好記錄。
對(duì)于QA申請(qǐng)的常規(guī)實(shí)驗(yàn)樣機(jī)或評(píng)估實(shí)驗(yàn)樣機(jī)的實(shí)驗(yàn)測試，實(shí)驗(yàn)室在次月底還未對(duì)上月的測試回復(fù)報(bào)告的，在月底前統(tǒng)計(jì)出還未結(jié)案的實(shí)驗(yàn)記錄，要求申請(qǐng)?jiān)搶?shí)驗(yàn)的QA工程師主動(dòng)與實(shí)驗(yàn)中心聯(lián)系，進(jìn)行確認(rèn)，跟催實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展。
總體來說，20xx年個(gè)人的工作順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形式和公司的發(fā)展需要，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，多參加一些非技能性和部門技能性培訓(xùn)，以此提高對(duì)產(chǎn)品的熟悉和認(rèn)知度，加強(qiáng)自身的動(dòng)手和應(yīng)變能力。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2
總經(jīng)理您好！
本人因需個(gè)人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請(qǐng)于####年#月##號(hào)來到貴廠面試，通過與董事長和您誠懇的當(dāng)面溝通，了解到##集團(tuán)歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此時(shí)此刻已經(jīng)深深地打動(dòng)我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于####年#月#號(hào)正式到司報(bào)到，自到貴廠入職上崗已有#個(gè)月之多，期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時(shí)，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識(shí)有些波動(dòng)，是放棄還是留下來？當(dāng)時(shí)真的左右為難，通過汪經(jīng)理真誠地與我交流，在工作期間會(huì)遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對(duì)這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對(duì)自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊(duì)而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對(duì)一些問題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明，并編寫此總結(jié)報(bào)告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、 公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
1、 每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而競爭或企業(yè)“活”下去的主要方面是企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)只有重視內(nèi)部管理才是以后發(fā)展的根基，否則若干年自然被淘汰�，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，總而言之，人力資源則為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要資源。因本廠建立經(jīng)營已有10年之久，發(fā)展歷史比較悠久，過去全國企業(yè)普遍不重視內(nèi)部管理，管理機(jī)制建設(shè)不健全，只重視生產(chǎn)和市場開拓，忽視行政人事方面的管理，并將人力資源排列最后一位，導(dǎo)致公司經(jīng)營和內(nèi)部管理不能同步發(fā)展，整體管理遺留很多弊端和不足，這就是存在問題的根源之處。我個(gè)人認(rèn)為如公司不設(shè)立遠(yuǎn)大目標(biāo)去發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還可以維持一段時(shí)間發(fā)展的（我想老板是不會(huì)這樣做的）。如公司設(shè)立更大的宏偉目標(biāo)，現(xiàn)在的企業(yè)管理狀況和公司發(fā)展目標(biāo)就不能成正比了，也就是現(xiàn)在的企業(yè)管理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展的需求。比如說，一個(gè)孩子在成長的過程中骨骼中缺少了鈣元素，產(chǎn)生營養(yǎng)不良，那么這個(gè)孩子身材雖然長得很高，那又怎樣呢？
2、 我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的，這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實(shí)在可惜。
3、 因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進(jìn)人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、 公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識(shí)底子薄，公司人員有一部分小民意識(shí)太強(qiáng)，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時(shí)也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個(gè)人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識(shí)，平時(shí)工作能干就干，不能干就推辭的思想。團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)極差。
5、 公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù) 方面過硬，但在這種管理氣氛中成長起來的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來，所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé)，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會(huì)去管的！可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識(shí)達(dá)到什么樣的水平。
6、 生產(chǎn)車間勞動(dòng)紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場管理七大方面是：“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”，其中勞動(dòng)紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律車間就會(huì)一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，比如：員工坐姿不規(guī)范；不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患；把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為；上班時(shí)間玩耍手機(jī)；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺等。
7、公司績效考核運(yùn)行情況人事部的成績?yōu)椤?0” 。此項(xiàng)工作基本上未啟動(dòng)，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個(gè)字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長期未推行“5s”管理活動(dòng)的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；增大資源浪費(fèi)；影響公司對(duì)外良好的形象；員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識(shí)；增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢良好，同時(shí)公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計(jì)劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴(yán)重，經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因：
1）有的人員屬于走馬看花，先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。
2）不適應(yīng)本崗位工序勞動(dòng)強(qiáng)度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。
3）行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個(gè)人的生活習(xí)慣問題，以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4）個(gè)人的勞動(dòng)成績和實(shí)際拿到的工資報(bào)酬不成正比，平時(shí)帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。
5）公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會(huì)導(dǎo)致人員流失，其比例占流失人員的20%。
6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。
7）有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。
8）同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、 因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低，再加上長期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質(zhì)和意識(shí)低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識(shí)，違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關(guān)的處罰，一有情緒就去勞動(dòng)局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實(shí)這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯(cuò)誤。
11、 公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為“國家的支柱是軍隊(duì)，公司行政制度管理的支柱是保安隊(duì)”，所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù)，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊(duì)，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅(jiān)守崗位和看看大門的小部分作用，由于長期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識(shí)，浪費(fèi)公司人資和物資，所以整頓保安班勢在必行。
12、 平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔(dān)責(zé)任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴(yán)重的問題，使公司花掉更多的資源去解決�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之�！睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會(huì)議程。
13、 員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會(huì)失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個(gè)區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū)；二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時(shí)間較長已經(jīng)破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等，同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時(shí)兩個(gè)區(qū)域宿舍調(diào)整床位時(shí)，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對(duì)于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計(jì)劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重，由于本廠夫妻關(guān)系較多，公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計(jì)劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產(chǎn)生不良影響，同時(shí)影響我廠整體對(duì)外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢在必行。
14、 公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？責(zé)任部門是哪些？負(fù)責(zé)人是誰？這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。
15、 公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長時(shí)間未打開過，便成了一個(gè)廢品擺在那里，而且行政人事部門口設(shè)置了一個(gè)意見箱，意見箱放在這個(gè)地方誰愿意投意見書呢？本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財(cái)富。
16、 員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào)，平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會(huì)提高員工的工作熱情和積極性，同時(shí)大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費(fèi)公司資源，同時(shí)也不能為員工生活添加光彩，違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實(shí)在可惜。
17、 公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑，所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長時(shí)間未整理，宣傳內(nèi)容雜亂無章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、 公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護(hù)）、美化（建筑和標(biāo)題）、凈化（空氣質(zhì)量）。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡稱ci，其中ci又包括：mi---經(jīng)營思想識(shí)別、vi---視覺形象識(shí)別、bi---員工行為識(shí)別）管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護(hù)不到位，比如：樹枝剪裁設(shè)計(jì)不完整或無規(guī)則；草坪無人剪割和維護(hù)；草木施肥和噴藥不及時(shí)等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、 廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全�！跋澜Y(jié)合，預(yù)防為主”！本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重，不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施，總體來說還是比較嚴(yán)重的，仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補(bǔ)；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當(dāng)；重要位置（如倉庫）消防器材數(shù)量少；在生產(chǎn)現(xiàn)場有些滅火器每月未及時(shí)檢查，有的已過期未及時(shí)加藥充氣；在現(xiàn)場我詢問了幾位員工是否會(huì)使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、 由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結(jié)說明，以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
二、 近期本人工作情況總結(jié)。
�。ㄒ唬� 推行5s管理活動(dòng)方面。
1、 7月2號(hào)---7月15號(hào)進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析，記錄在冊(cè)作為構(gòu)思下一步解決方案的計(jì)劃依據(jù)。
3、 7月20號(hào)、26號(hào)和27號(hào)參加##集團(tuán)會(huì)堂管理干部培訓(xùn)課，回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、 7月18號(hào)開始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計(jì)劃方案，根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號(hào)編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》，并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、 8月9號(hào)根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計(jì)劃》表，并于8月13號(hào)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表附后。
7、 8月22號(hào)發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知，并于8月25號(hào)進(jìn)行補(bǔ)考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、 8月4號(hào)---8月15號(hào)由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計(jì)劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
10、 8月20號(hào)開始規(guī)劃各部門班前會(huì)議站隊(duì)區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌，并于9月1號(hào)執(zhí)行落實(shí)各部門班前會(huì)議方案項(xiàng)目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會(huì)議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、 9月4號(hào)聘請(qǐng)外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊(duì)管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、 9月6號(hào)開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會(huì)議例會(huì)。并落實(shí)會(huì)議記錄及會(huì)后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、 7月20號(hào)---8月5號(hào)設(shè)計(jì)公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號(hào)逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、 8月5號(hào)至今正在設(shè)計(jì)、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌，計(jì)劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、 7月25號(hào)寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制，并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量，二是增強(qiáng)公司門口對(duì)外形象。
16、 8月1號(hào)---8月30號(hào)申請(qǐng)廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修，并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、 從9月10號(hào)開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動(dòng)紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識(shí)、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、 從9月15號(hào)開始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項(xiàng)：
1） 根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時(shí)間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2） 大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得男女員工混��；宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服；宿舍內(nèi)電線亂拉亂用；宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮；天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè)；廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3） 每周5s專題會(huì)議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時(shí)召開會(huì)議溝通和確認(rèn)解決方案。
4） 根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼，由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5） 經(jīng)�，F(xiàn)場指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng)，并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6） 根據(jù)5s管理計(jì)劃和方案內(nèi)容規(guī)定，每月評(píng)選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門和個(gè)人，并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)并提高其他部門和個(gè)人對(duì)待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7） 每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結(jié)，并安排時(shí)間組織相關(guān)部門及人員召開座談會(huì)，解決其推行中的問題。
8） 推行5s管理活動(dòng)為長期作戰(zhàn)管理模式，千萬不能半途而廢，不然再去推行難度會(huì)更加提高，推行時(shí)也不能操之過急，應(yīng)“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。
（二）企業(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、 與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、 與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處，并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、 在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識(shí)培訓(xùn)，提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職，并升職平常工作積極，成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、 解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動(dòng)站投訴之事，一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯(cuò)誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站，與勞動(dòng)站已調(diào)解方式解決，并同意公司處理決定；另一件為員工不按規(guī)定排隊(duì)打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動(dòng)站投訴，與勞動(dòng)站人員說明情況，同意公司處理結(jié)果。
5、 因行政人事部有關(guān)資料長期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、 大力整改車間勞動(dòng)紀(jì)律，成立保安糾察紀(jì)律管理員，與相關(guān)部門主管和組長溝通加強(qiáng)現(xiàn)場紀(jì)律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
7、 親自品嘗員工和組長級(jí)伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價(jià)和肉價(jià)上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補(bǔ)貼，伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，當(dāng)場給予相關(guān)人員處理，并責(zé)成整改。
8、 在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經(jīng)理溝通、請(qǐng)教和申請(qǐng)，期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、 公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、 日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級(jí)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
三、未來工作計(jì)劃。
1 、 建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計(jì)不同的組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)的公司組織架構(gòu)圖，編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作，提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、 企業(yè)文化建立初步計(jì)劃
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀，經(jīng)營思想，群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì)，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質(zhì)，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，績效評(píng)價(jià)方法，報(bào)酬政策 ，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)會(huì)產(chǎn)生以下正面影響：
1）、通過企業(yè)文化的滋潤，激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設(shè)施，員工從公司的工作方式、福利，團(tuán)體交流中，在物質(zhì)和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。
2）、通過企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個(gè)成員的工作行為。
俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的`企業(yè)文化中成長的員工，能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”，講的就是這個(gè)道理。
3）、激發(fā)員工對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
通過對(duì)員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作，以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感，高尚感，調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來看，建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計(jì)劃：
1）、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化（應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定，并經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后實(shí)施，可由人事部草擬初稿上交董事會(huì)會(huì)審）。
2）、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機(jī) 制組成：其一是激勵(lì)體制；另外是約束體制， 所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3）、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)（pas）。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況，建立一套實(shí)用的績效考核系統(tǒng)（pas），使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4）、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報(bào)酬明確化，職務(wù)和權(quán)限層次化，員工收入標(biāo)準(zhǔn)化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5）、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平，比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6）、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計(jì)劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7）、堅(jiān)持不懈的“5s”推廣工作計(jì)劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式，從而規(guī)范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8）、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中，也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9）、樹立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè)，比如上網(wǎng)隨時(shí)可以瀏覽公司主頁，及時(shí)了解公司內(nèi)部信息；辦理并發(fā)行企業(yè)報(bào)刊；另外在電視臺(tái)廣告頻道出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚(yáng)報(bào)道的事跡。從公司職員個(gè)人形象來講應(yīng)統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩帶工牌上班，這也是企業(yè)形象體現(xiàn)的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是不可估量的。
10）、建立一系列娛樂、康體健身活動(dòng)或設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)投資部分資金讓每個(gè)員工在公司體驗(yàn)完美的生活空間，也是企業(yè)文化建設(shè)必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會(huì)，讓員工有一種家中的溫暖感覺；舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團(tuán)隊(duì)精神，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設(shè)涉及方面很多，應(yīng)逐步計(jì)劃實(shí)施，潛移默化，如以上十項(xiàng)工作完善健全并實(shí)施后，企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設(shè)就是一個(gè)“社會(huì)組織”，它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設(shè)中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項(xiàng)工作質(zhì)量，當(dāng)然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項(xiàng)工作的完善，由企劃部主導(dǎo)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成功，這項(xiàng)工作是要花些時(shí)間完成的。
四、個(gè)人總結(jié)。
以上內(nèi)容為本人近#個(gè)月入職以來和多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況，因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，主導(dǎo)企業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理工作的各個(gè)模塊管理有較深入的了解，形成了自己獨(dú)有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導(dǎo)考核本人試用期期間工作成績并給予一個(gè)合理的分?jǐn)?shù)早日轉(zhuǎn)正。我有信心勝任此項(xiàng)工作，并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，在不久的將來，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。我堅(jiān)信��！謝謝!
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3
這學(xué)期我還是繼續(xù)擔(dān)任0藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的班主任，通過之前兩年的適應(yīng)和磨合，可以說我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過我不會(huì)放松對(duì)他們的教育的。
藝術(shù)設(shè)計(jì)裝潢班的同學(xué)經(jīng)過大學(xué)三年的適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)完全轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)生狀態(tài)懶了，班主任工作也開始變得輕松，但我相信緊跟學(xué)院的學(xué)生管理步伐，通過自己的努力，依靠班團(tuán)委是可以將這項(xiàng)工作做好的，現(xiàn)就班主任工作計(jì)劃安排
一、積極開展文體活動(dòng)
鼓勵(lì)學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的.集體主義觀念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對(duì)中學(xué)生成熟、獨(dú)立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項(xiàng)任何時(shí)候都不能放松的工作。我計(jì)劃對(duì)學(xué)生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會(huì)，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。尤其是對(duì)思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵(lì)他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報(bào)表和月報(bào)表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評(píng)分，以此來約束和考核學(xué)生。
三、加強(qiáng)班級(jí)日常管理
在班級(jí)的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項(xiàng)工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級(jí)。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強(qiáng)對(duì)學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對(duì)典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的.與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5
新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對(duì)，將其做的更好。
不要讓工作束縛住我的'手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會(huì)覺得工作起來很愉快，也會(huì)大大提高工作效率！
首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。
再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。
效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達(dá)成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀，一進(jìn)入歡樂谷就被游客為觀，詢問“丁佩兒”是什么？
和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號(hào)碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過聯(lián)系，還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！
我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營銷實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容：略
除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫存差異一一作以標(biāo)明，庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順利進(jìn)行。
以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。
我還需繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。
這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。
然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓(xùn)客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
希望這一周是滿意的一周！
具體內(nèi)容如下;
1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行分類。
2、 將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。
3、 進(jìn)行客服人員簡單培訓(xùn)，回訪技巧，接聽電話技巧。
4、 完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。
5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）
6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。
7、 主動(dòng)性工作。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇6
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難 也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一 立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二 自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員 最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開始處理售后問題的'時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三 貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來證明我能做的更好!
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步加強(qiáng)軍民團(tuán)結(jié)，鞏固軍民的魚水之情，更深入持久地開展雙擁工作。根據(jù)軍民共建的完成情況和實(shí)際情況，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系、凝聚軍民團(tuán)結(jié)奮斗為著力點(diǎn)的活動(dòng)內(nèi)容要求，結(jié)合《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》與軍人道德建設(shè)實(shí)施綱要》工作需要，“軍愛民，民擁軍，軍民魚水一家親”。以“提高軍民的思想道德素質(zhì)”為目標(biāo)，進(jìn)一步密切軍民關(guān)系，按照文明、實(shí)效、平等、協(xié)作的共建精神，扎實(shí)有效地開展工作，共青團(tuán)XXXXX委與武警中隊(duì)共同制定20xx年互辦實(shí)事工作計(jì)劃。
二、具體內(nèi)容
�。ㄒ唬┕睬鄨F(tuán)XXXXX委組織人員在元旦節(jié)期間到武警中隊(duì)開展走訪、座談、聯(lián)歡活動(dòng)，增加軍民感情；
（二）共青團(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)生隊(duì)伍到武警中隊(duì)參觀學(xué)習(xí)，了解部隊(duì)生活，并由各中小學(xué)生給部隊(duì)的同志帶去節(jié)目；
�。ㄈ鞍艘弧苯ㄜ姽�(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織相關(guān)人員到武警中隊(duì)營舍深入了解共建部隊(duì)的`生活，解決部隊(duì)官兵的一些生活實(shí)際困難，結(jié)合官兵生活中的實(shí)際困難，購買慰問品對(duì)武警中隊(duì)進(jìn)行走訪慰問，推動(dòng)軍民共建進(jìn)程，密切軍民關(guān)系；
�。ㄋ模笆弧眹鴳c節(jié)期間共青團(tuán)XXXXX委組織各中小學(xué)輔導(dǎo)員及學(xué)生代表30余人與武警中隊(duì)進(jìn)行座談，鞏固軍民共建關(guān)系；
�。ㄎ澹└鶕�(jù)每年的十月至十二月，是部隊(duì)新兵入伍的時(shí)間，共青團(tuán)XXXXX委到武警中隊(duì)，進(jìn)行動(dòng)員活動(dòng)，希望部隊(duì)新兵同志能積極加入共青團(tuán)組織，積極向團(tuán)組織靠攏。
�。┕睬鄨F(tuán)XXXXX委還根據(jù)武警中隊(duì)臨時(shí)遇到的其他困難積極協(xié)調(diào)和幫助。
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