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公司員工個人心得集合15篇
從某件事情上得到收獲以后，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的公司員工個人心得，希望能夠幫助到大家。
公司員工個人心得1
有人說時間飛逝如箭，現(xiàn)在終于體會到了。不知不覺，在公司一年多了。20xx年，在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結、合作和關心下，我順利完成了今年的各項任務，專業(yè)素質和思想政治方面都有了進一步的提高。為了更好地促進我的工作，我將把我過去一年的個人工作總結如下：
剛入職的時候一直在學習服務語言，加強普通話的練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人會不屑一顧。但事實上，我們不需要每天做什么大事。只要我們繼續(xù)小心翼翼地做好工作的每一個細節(jié)，這將是一件偉大的事情。作為一名新來的人，我首先感謝同事們的關心和照顧，這使我對自己的工作越來越有信心。
但是，我們常常以為，只要一切開始，一切準備就緒，一切都會好的.，只是結果……沒有我們想象的那么好。平時幾個同事一起工作，都覺得還行，不會有問題。剛開始的時候，我或多或少有些緊張，緊張的時候，有時候會忘了主角。還好我及時調整了自己。和新同事聊了幾句，征求了老同事的意見，才知道大部分同事都有過這樣的過渡期，或多或少都有些緊張。所以，我覺得只要凡事調整好心態(tài)，就沒有做不好的事。我永遠不會允許自己把這么簡單的事情做好，我相信我能做到！后來每次坐在電話前，我都深呼吸，然后調整心態(tài)。過了很多慢的時候，覺得一切都習慣了，工序自然了。我相信這不會影響我以后的工作，我相信我會一直堅持公司的原則，在以后的工作中加強學習，努力把工作做好。
俗話說：沒有規(guī)則造就方圓。毫無疑問，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一個標準語言。另外，我覺得要注意以下細節(jié)，在實踐中不斷完善自己。
第一，積極打電話。在商品經(jīng)濟時代，時間就是金錢，要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時間。盡快完成公司指定的任務。
第二，表情和語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是不與客戶見面，通過語音傳遞信息，所以我們的面部表情、說話語氣、語氣就更重要了。雖然我是一個普通的電話接線員，但我知道我的一舉一動、一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個優(yōu)秀的話務員一定要面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范得體，給客戶一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的輕松愉快所感染，讓工作更好的開展。從我上任的那一刻起，我就下定決心要成為一名合格優(yōu)秀的公司員工。說起來，做操作員容易，做優(yōu)秀操作員難。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從小事做起。
我很久沒有和接線員聯(lián)系了。與老同事相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我做的越多，就要花越多的時間和精力去學習，才能跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx上半年，我會進一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，開闊思路，求實務實，努力把工作做好。為此，我計劃今年上半年的工作如下：
一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，制定下半年的具體計劃，明確內(nèi)容、時限和要實現(xiàn)的目標，加強部門之間的協(xié)調，將各項工作有機結合，明確工作思路，提高工作效率，增強工作成效。
第二，加強作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴謹細致、積極主動的工作作風。
大家都說，想做好一件事，首先要熱愛它。在這一年半的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會遵守公司的每一條規(guī)章制度，為操作者制定好工作計劃，執(zhí)行每一個工作流程，記住每一個標準語言。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚的知道自己和一個優(yōu)秀的電話接線員還有很大的差距，但是我相信我會繼續(xù)學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做的更好！
公司員工個人心得2
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式（當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形）�！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
企業(yè)培訓師究竟是做什么的？
在接受培訓之前，的`確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。 事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系－－iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、 企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力；良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力；學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。 周記
公司員工個人心得3
時光飛逝，歲月流轉，轉眼間我到公司工作已有半個多月，回顧這半個多月來的工作，在公司領導及同事們的關心與幫助下，我對公司的工作環(huán)境、管理模式、組織機構、規(guī)章制度有了深刻了解和認識，在思想意識、業(yè)務能力等各方面取得了一定的進步，為了更好的做好自己今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：
一、認真學習預算技能，積極投身預算工作，具備良好的業(yè)務素質是本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質，快速適應企業(yè)環(huán)境和工作崗位，自己要不斷的勤學好問，積極向領導和同事學習取經(jīng)，盡快適應工作崗位需要，為以后的工作奠定一個良好的基礎。
二、嚴格遵守公司及部門的'各項規(guī)章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作。嚴格執(zhí)行公司所簽訂各類合同中有關條款，了解定額及取費方面政策及其變化，熟悉圖紙及設計變更，及時編制和審查各單位工程的預算及審核工作，及時掌握和了解市場情況，熟悉本地每期的工程造價信息，并多渠道收集其他材料信息。在實際的施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，對定額編制的工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整，為公司的成本控制提供一些合理化的保證措施，有時遇到一些工作困難，及時向領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法。
三、利用工作之余的休息時間加強學習。為了不斷提高業(yè)務技能，更好的服務本職工作，在工作之余，搜集與預算工作有關現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學
習計算機知識，積極、認真的學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。 總之，這半個多月來的工作是充實的，在今后的工作中，我將更加努力 工作，愛崗敬業(yè)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，本著對工作盡心盡責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮自己的最大能力，為公司的發(fā)展添磚添瓦。
公司員工個人心得4
剛開始的時候，通過自己的努力熟悉了語音平臺的操作和流程，工作上得心應手。將總結如下：
第一，開展學習，提高質量，保證服務
隨著時代的飛速發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的`要求越來越高。只有提高代理商的素質，才能滿足優(yōu)質服務的需求。中央分行_副書記親自參加過幾次團隊培訓，每周五上午的業(yè)務培訓勢不可擋，主要有系統(tǒng)操作、電力核算、電能計量、行業(yè)拓展、法律知識培訓、政治學習等。有時，工作中遇到的困難會被交流和討論。近日，xx的服務熱線正式延伸至縣級。為了理順業(yè)務流程，我利用下班時間在xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx
第二，真誠服務，五心熱線
1.客戶為什么不開心？為什么電話咨詢升級為電話投訴？
目前公眾普遍關注的電話賬單明細和互聯(lián)網(wǎng)流量問題，導致客戶投訴。對待他們要熱情，要溫暖，要關心，要耐心，要有恒心，不要用語氣，這樣才能安撫客戶，表達感同身受，讓客戶滿意，掛電話。
2."你能幫我查一下電話費嗎？"隨著用戶維權意識的增強，對我們的服務提出了更高的要求。如遇臺風襲擊，惡劣天氣造成線閘大面積停電，給客戶帶來不便。來電投訴不斷，但始終堅持“八年計劃”，認真傾聽，耐心解釋客戶停電原因是自然災害，并盡一切努力盡快修復和恢復輸電。呼叫中心的電話號碼每天都是“夏天”，很充實。每個人的愿望都是方便千千萬萬的人。
3.樹立形象品牌
xx供電服務熱線是微笑的窗口，是供電企業(yè)與社會溝通的橋梁和紐帶。提供24小時業(yè)務查詢、業(yè)務拓展、報告、安裝等增值服務。強化知識，塑造自己的形象，提高處理緊急事務的能力。
三、存在的不足
一年來，通過努力，業(yè)務水平有所提高，但權重仍然不足。平時要多了解_和優(yōu)質服務，不要羞于提問。在未來的工作中，我們要有奉獻精神，要有經(jīng)驗，要吸取精華，愿我們的服務贏得客戶的滿意。
公司員工個人心得5
在剛上__時，通過自己的努力熟悉語音平臺的操作和流程，在工作時能得心應手�，F(xiàn)將總結如下：
一、開展學習，提升素質，保證服務
時代的飛躍發(fā)展，用戶對供電企業(yè)的要求更高。座席員的素質提高才能滿足優(yōu)質服務的需求。中心支部_副書記幾次親入班組培訓，每周五上午的業(yè)務培訓是雷打不動的，主要包括了系統(tǒng)操作、電費核算、電能計量、業(yè)擴、法律知識培訓、政治學習等，有時把工作上遇到的難點大家進行交流討論。近日__服務熱線正式向縣級延伸，為了理順業(yè)務流程利用了休班時間到__公司現(xiàn)場學習，并由師傅對現(xiàn)場疑難給予講解，使我對__縣的配網(wǎng)有了較深入的了解，業(yè)務知識有了提高，我還收集了一份__常用計量裝置問題解答。
二、真誠服務，五心熱線
1、客戶為何不高興?電話咨詢緣何升級為電話投訴?
就當前市民普通關注的話費詳單和上網(wǎng)流量問題，引起了客戶抱怨投訴，要以熱心、溫心、細心、耐心、恒心對待，不能使用語氣，安撫客戶表達同理心，讓客戶滿意掛電話。
2、“請幫我查一下話費可以嗎?”隨著用戶維權意識的增強，對我們的`服務提出了更高的要求。遇到臺風襲擊，惡劣的天氣造成線路閘大范圍停電了，給客戶帶來不便，接進的電話都是滿腹牢騷的漫罵，但始終恪守“八”方針，認真心聆聽、耐心解釋使客戶停電原因是自然災害，正在全力以赴搶修，爭取盡早恢復送電。呼叫中心的電話每天都是“夏天”很充實，大家的心愿是方便千萬家。
3、樹立形象品牌
__供電服務熱線是微笑窗口，是供電企業(yè)和社會溝通的橋梁和紐帶，24小時業(yè)務查詢、業(yè)擴報裝等增值業(yè)務服務，加強知識塑造自身形象，提升處理緊急事情能力。
三、存在的不足
一年來通過努力業(yè)務水平有提高，但分量還是不足的。平時要多學_和優(yōu)質服務的有關知識，不恥下問。在今后工作中要有奉獻精神，體會經(jīng)驗吸取精華，愿自己的服務，贏得客戶的滿意。
公司員工個人心得6
進入公司的這半年里，我可以說是有很多的成長機會，我也是去抓住了，讓自己收獲很多，這些日子來，在公司的工作也是做得順利，而這半年讓我也是更為的融入到職場，懂得做好工作的辛苦，同時也是這些付出，會有很大的收獲。
半年的成長，其實時間并不長，而且也是感覺到過得好快，一晃就到了年底，從學校來到公司，這半年，我也是徹底的完成了從學生到職員的轉變，讓我也是意識到社會和學校有很大的不同，但是有一些是相同的，那就是付出了多少，那么也是會收獲，如果沒有付出那么也是沒有收獲的。半年來我也是做好了自己的工作，讓自己適應，而公司的工作環(huán)境也是很好，同事們相處也是很愉快。開始的時候，工作的確很辛苦，也是不適應，不過一件件事情的做下來，自己也是感覺到，還是可以做到的，特別是自己也是主動的去和同事來請教一些關于工作的事情，他們也是愿意把一些經(jīng)驗給我分享，這種氛圍也是讓我融入的很快，半年其實時間真的不長，很多時候總是感覺時間是不夠用的，特別是自己也是感受到和同事的差距，自己也是很著急。
但我也是知道，經(jīng)驗都是不斷積累下來的，而不能一時半會就得到，這些日子，我的缺點一點點的改善，有些問題可以解決，有些還有很長的路要去走，不過自己的成長我也是可以看到，除了工作做得更加的順利，同時也是自己的能力得到了很好的鍛煉，以前覺得難的.事情，而今來看，也是可以輕松的解決，一個人的成長，其實和努力和所處的環(huán)境都是有很大的關系，半年來，我也是愿意去付出，不覺得累或者辛苦就放棄，而且公司的工作環(huán)境也是激勵著我，大家都是那么的努力，而且都很團結，遇到問題會愿意幫助，會彼此的溝通去一起探討，該如何的解決，通過在公司的成長，我也是更加的喜歡了這個工作，對于自己今后的發(fā)展更是去做了一些規(guī)劃。很感激公司能給到我這個機會，讓我有那么大的收獲，而以后的工作里頭，我也是要繼續(xù)的去努力來讓自己不斷的成長，這不但能讓自己做好工作也是可以去在職場立足，走的更遠。
個人的成長也是離不開公司的支持，我也是參加了很多公司以及部門組織的培訓，這些都是讓我得到鍛煉，能力有提升，更能去做好工作，今后也是要繼續(xù)的努力。
公司員工個人心得7
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的'完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸�，嚴格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信點點滴滴，造就不凡。有今天的積累，就有明天的輝煌。
公司員工個人心得8
我很久沒當接線員了。和很多老兵相比，我是個新手。但這不能成為我可以不如別人的理由。相反，我越是這樣做，就越是要花比別人更多的精力和時間去學習，才能跟上大家的步伐。剛開始在xx平臺上工作的時候，憑著自己的努力、努力、拼搏的態(tài)度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，還深刻理解了xx設備的整個操作流程，讓我在工作中更加得心應手。
但是作為一個大眾服務窗口，作為一個普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術和專業(yè)知識，更重要的是，我需要和客戶溝通，回答他們的詢問和疑問。所以我更需要的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務溝通能力。在平時的工作中，學習各種新發(fā)布的新服務、新知識、新活動，充分理解它們的精神并牢記在心；對于一些基本的商業(yè)知識，我經(jīng)常翻來覆去的看，讓自己學舊知新，熟能生巧。如果說商業(yè)知識是做菜的原料，那么良好的服務和溝通能力就是技藝高超的廚師。只有烹飪技巧高超，原料才能表現(xiàn)出良好的品質和味道。服務也是如此。如果你沒有很好的語言能力和溝通能力，如果你懂得多，掌握的比較全面，那就只能茶壺里煮餃子了。所以我積極參加各種服務知識培訓，在網(wǎng)上學習相關的服務和溝通技巧，并應用到服務工作中。
專注于客戶服務和誠信服務，海爾總裁張瑞敏有一句名言：在同等條件下，良好的服務可以贏得客戶或“創(chuàng)造”客戶；糟糕的服務可能會失去或“摧毀”客戶。誠信是一種資源，是一種資本，是優(yōu)質服務的`靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會做更多的事情，認真尋找差距，學習其他“滿意度窗口”的先進經(jīng)驗，借鑒別人的長處彌補自己的不足，讓自己在客服中心蓬勃成長。我們將以“樹立人民滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意是我的追求”為口號，堅持“以群眾為中心，以市場為導向，以人民滿意為目標”的原則，做好優(yōu)質服務。自我管理，嚴格執(zhí)行服務大眾、貢獻社會的思想，辦實事、為民做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；確保19項文明服務的日常用語，如“請”、“你好”、“有什么事嗎”、“有什么事嗎”、“請稍等”等。可以使用，并且嚴禁使用“禁用語言”服務；微笑服務，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，注意各種規(guī)章制度的執(zhí)行，除了做好學習讓大家認識和記憶外，還要注重執(zhí)行。強化內(nèi)部素質，塑造外部形象，做好業(yè)務技能培訓。為了滿足“服務模式”的要求，我們應該定期利用下班后的時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業(yè)務技能。同時，做好“傳播、幫助、領導”新同志工作，爭取共同進步。隨著自身質量的不斷提高，我們也以卓越的服務建立了卓越的服務品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘，我認真聽取了來電者的信息，保持了禮貌的態(tài)度，提高了工作質量。如有投訴和反饋，需要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，把握問題中心，盡量避免談論無關緊要的事情，并做好相關記錄，方便日后與用戶聯(lián)系，保障正常工作狀態(tài)。事后還要做好回訪工作。當用戶表達不滿時，要認真仔細的告訴用戶，盡可能的為用戶排除問題，為客戶著急，想想客戶的想法。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)我的生活豐富了很多，也很精彩。我一沉默就變得嘰嘰喳喳，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于性格缺陷，也錯過了很多機會。所以，在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快。轉眼間，我在xx客服中心忙了半年多�；仡欉^去，展望未來，回顧過去的半年，從別的山上取石頭，對我來說，沒有最好，只有更好。
公司員工個人心得9
回顧一年來，在各位領導的大力支持下和在座同志們的幫助下，盡自己應盡的責，做自己應做的工作。今年 月份在領導的`信任和同志們的重托下，擔任生活服務公司經(jīng)理。本人工作經(jīng)驗不足，能力不強。但世上無難事，只要肯攀登。虛心學習，勇于進取，在一段時間的工作后，使我認識到生活服務公司工作是關系到我礦的形象，能夠反映出企業(yè)的管理水平，是我企業(yè)管理的重要組成部分。
生活服務公司現(xiàn)有員工 名，工作面廣、點多，不可能事必躬親，但要抓住重點不放松。首先把安全工作放在首位，生命誠可貴，安全價更高。特別是鍋爐房，員工都是季節(jié)性農(nóng)民工，專業(yè)技能差，文化素質相對低，鍋爐又屬壓力容器，容易發(fā)生事故，只能靠加強管理，加強培訓，加強安全教育，提高安全意識。高標準、嚴要求，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，不能疏忽麻痹，存有僥幸，我作為一名管理者，安全這根弦始終不能松，警鐘長鳴。要經(jīng)常不定時、不定期巡回檢查。特別是深更半夜、凌晨事故易發(fā)時段，否則會造成財產(chǎn)生命損失。
有段時間就餐人員對食堂意見比較大，聯(lián)名向領導反映，我到任后，針對存在的問題進行了大力整頓，做到無私無畏，一把尺子量到低，把不適應在食堂工作人員調出去，嚴把進貨質量關，同等價格求質量、同等質量求價格。千方百計降成本，杜絕浪費、杜“絕跑冒滴”,增加花樣品種，經(jīng)常深入到就餐人員中廣泛征求意見，在如何使就餐人員滿意上下工夫，不斷探索，不斷改進，走出去向兄弟單位學習先進經(jīng)驗，提升管理水平，要使食堂工作再邁上新的臺階。
增強服務意識，生活服務公司是我礦的后勤部門，就必須服務生產(chǎn)，服務一線，同時又是反映我礦礦容礦貌的窗口，必須做好對外接待工作。今年我礦供水出現(xiàn)異常，為了不影響生產(chǎn)、生活用水，我組織有關人員進行了不分晝夜的搶修，召開專題會議、專題研究、專題部署、確保生產(chǎn)、生活不受影響。
一年來，經(jīng)過我們本部門員工的共同努力，完成了公司的各項工作，受到公司領導和員工的好評，特別是省安全質量標準化驗收組的贊揚，在新的一年里我們一定要發(fā)揚團隊精神，充分調動員工們的積極性，凝心聚力、秉公辦事，把生活服務公司工作躍上新的高度。
公司員工個人心得10
x月至12月，我在xx公司任職話務員�？煲荒甑墓ぷ�，使我對話務員工作有了必須的了解和認識�，F(xiàn)就將我的感想及對話務員工作的認識作如下總結：
1.話務員所需的基本技能及素質要求：話務員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通本事、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為話務員員，需要必須的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是應對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不一樣，人生觀、世界觀、價值觀也不一樣，所以客戶服務是根據(jù)客戶本人的'喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。可是客戶服務人員必須要注重自我的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在xx公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做來源理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔職責�？蛻舴⻊杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的職責和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸職責。客戶服務是一個企業(yè)的服務窗口，應當去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。所以，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的職責，一切的職責都需要經(jīng)過客服人員化解，需要勇于承擔職責。
3.作為話務員，需要必須的技能素質：
(1)良好的語言表達本事。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器，不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務人員的幫忙。所以，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考能夠平衡工作情緒，提升自身素質。
公司員工個人心得11
在實習這段時間，我有很深的體會。以前，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板肯定�，F(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。因為在冷氣方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我?guī)�，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。在這幾個月的時間里，我學到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。在生意場上，也要講誠信。而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉變。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設備保養(yǎng)的很好。。。。對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以后該學習應用的，不論走到哪里，都是我學習的功課。也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
金秋時節(jié)，月桂飄香，在這個充滿著收獲的季節(jié)里我們又迎來了——開學季，孩子們一個個都滿懷期待和信心來到了美麗的校園，告別了溫暖的港灣，回歸到了溫馨又嚴格的校園。而我作為一名新上任的小學教師也滿懷期待地來到了這個曾經(jīng)哺育我的土地，延續(xù)著這偉大而艱巨的使命——教書育人。
曾幾何時，對于未來我是那么地迷茫；曾幾何時，對于親情我是那么地淡然；曾幾何時，對于成績我的那么地恐慌，幸好，我遇到了生命中最幸運的人兒——教師。是我的老師指引著我前行的方向，是我的老師教會我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教著我處理那些難題……那多少個日日夜夜，讓我夢想著長大后能夠成為那樣的你。
曾記得在我遇到難題時，您總能細心地察覺到并恰當?shù)馗嬖V我該怎么處理才更好；曾記得在我遇到挫折時，您總能適時地出現(xiàn)并在我的身旁鼓勵我“現(xiàn)在辛苦一點，將來一定能幸福一點”；曾記得在我思想上迷路時，您總能指引著我走上知識的光明大道上來……一切的一切如今仍然歷歷在目，您那深銘肺腑的教誨將用于刻畫在我的心間。
“十年樹木，百年樹人”，踏上了三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的育人之旅，怎樣才能做一名好教師呢?
我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責。只有不斷地更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學文化知識，更新知識結構;不斷地學習現(xiàn)代教育技術，運用現(xiàn)代化的教育教學手段提高工作效率;不斷地總結反思，在理論的指導下大膽實踐、勇于探索，“我們的確不能懈怠，不能放松，一定要鞭策自己，努力跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的責任”。
我認為，熱愛學生，尊重學生是教師最基本的道德素養(yǎng)。教師必須關愛學生，尊重學生的人格，促進他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。這種熱愛，首先應該是溫暖的，是充滿情感和愛的事業(yè)。作為教師，應該多與學生進行情感上的交流，做學生的知心朋友、這種愛也需要教師對學生傾注相當?shù)臒崆椋瑢λ麄兘o予各方面的關注，從心靈上、思想上、身體上、學習上去關心、熱愛、幫助，把教學中存在的師生的“我”與“你”的關系，變成“我們”的關系，愛更要一視同仁，持之以恒，面向所有學生。愛會使得我們在相互依存中取得心靈的溝通，共同分享成功的喜悅，分擔挫折的煩惱。
“做一天蠟燭，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲。”是我的教育觀和思想觀。我不會有“當一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想，因為我深深地懂得：教師的工作是神圣的，也是艱苦的，教書育人需要感悟、時間、精力乃至全部心血的付出。這種付出是需要以強烈地使命感為基礎的，是要以強烈的責任心做代價的！一個熱愛熱愛學生，尊重學生的人，是要甘于辛勞、甘于付出、甘于無怨。
現(xiàn)在我所任教的是小學六年級四班的語文，兼任六年級四班的其他科任老師，在開學初期的時候還不了解學生的知識狀況及如何教學，后來在老教師的指導下也才慢慢開始走上正軌。
為了保證教學工作在四十分鐘有條不紊地進行，在課后的時候我總是會先搜集整理好相關的教學資料，正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作，只有做好了充分的準備后才能較好地應對課堂上出現(xiàn)的各種狀況。俗話說“教學有法，教無定法，重在得法”為了更好地激勵喚起學生的積極思維，變要我學為我要學，我將設計“情境教學法”讓學生產(chǎn)生身臨其境之感，“以讀代講法”來通過指導學生朗讀讓學生在朗讀中培養(yǎng)學生的語感，以及多種形式的.朗讀法來讓學生在讀的樂園中進一步體會作者的情感色彩。為此，我讓學生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學生的親密朋友，教室也轉變成為學生學習的樂園，學生再也不是僵化呆板的模范聽眾，而是師生互動，生生互動。
除了在教學中讓學生能夠學有所獲之外，在日常的學習生活中也要讓學生有所收獲，教師既是良師也是益友，既要嚴格地要求學生規(guī)范學生行為習慣，也要對學生細心地呵護保護其成人成才。
教師不僅僅是在奉獻、在燃燒，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。教師要付出艱辛的勞動，但是苦中有樂，樂在其中。教師最大的樂趣就是照亮了別人，充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻身。
長大后我就成了你，才知道那間教室，放飛的是希望，守巢的總是你；長大后我就成了你，才知道那支粉筆，畫出的是彩虹，灑下的是淚滴；長大后我就成了你，舉起的是別人，奉獻的是自己……
實習將近三個月了，時光匆匆如流水。雖然在這過程中有苦澀，有抱怨，但也有快樂，有喜悅，最終在愉悅的心情中進行著自己的實習生活。這三個月的時光，給自己留下了很多的思考，我真正的感覺到了教育的失衡。
一、就是學生對老師的適應和老師對學生的適應。例如我現(xiàn)在接手兩個班的語文學習。在和學生的交流中我明顯可以感覺的到，學生不喜歡適應教師這種方式，他們抱怨，自己不停的適應新老師，適應新的教學方式，可是但每次當完全適應的時候，馬上就要結束，又要適應新的了。
二、實習現(xiàn)階段對于我們來說是不成熟的，實際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實習相配。我們對于學生的思維還有行為無法做到完全的了解，在一定程度上對他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無從下手地解決，但是另一方面，因為我們是大學生，跟學生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢，學生們樂于向我們尋求幫助，當然我也很樂意幫助他們，從這來說，我們對學生的了解會更細致入微。
三、還有就是實習老師對實習學校人文環(huán)境的適應問題。實際上每一個學校，在歷史的前進過程中都慢慢的形成了自己學校的一些獨特的認為環(huán)境，這些環(huán)境，讓我們要有一個適應過程，就像學生說的，當我們適應了也就是要離開的時候了。有時，我們會聽到實習學校老師對我們的評價，有好的也有負面的，說句心里話，有幾個人不想把工作做好呢，可是有時候不是你想了就能完成的，因為還有很多現(xiàn)實的因素。例如在問題學生上。和很多的老師交流過，對于問題學生，我們都是無法全身心的投入�，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會升級，特別是在教育問題學生方面，由于我們是實習老師的身份，在這方面更是特別的敏感，相對于教學成績，在學生的管理上，我們都是抱著，希望自己半年的支教生活能平安的結束，不要發(fā)生意外，就是成功的了，在這些意外的面前，自保或許是最好的了，平安或許是我們最大的心愿了。所以在這個意義上，對于一些問題學生是不公平的。
歲月無痕，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個月的時光不會是沒有痕跡的。因為它真實的在我生命中，成為了我的記憶。三個月是自己人生的一段歷程，無論這中間，我有過這樣的情緒，我都想認真的把自己的感受寫下。
公司員工個人心得12
我到xxx公司工作已經(jīng)1個多月了,X月14日―X月16日,參加了公司組織的新員工崗前培訓會。由公司領導和各局部經(jīng)理就融資租賃行業(yè)背景及常識、公司業(yè)務制度(結合實際案例)、公司人力資源組織架構和公司規(guī)章制度等進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。
此次培訓誠然只有短短三天,但我覺得受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業(yè)有了更深刻的認識。我的工作崗位是業(yè)務二部客戶經(jīng)理,那么就此聯(lián)合培訓談談我的心得。
一、夯實實踐基礎，實踐中提高業(yè)務素質
在本次培訓中，鄭總向咱們介紹了融資租賃的中外發(fā)展史、基本概念、各行業(yè)租賃業(yè)務特點以及危險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業(yè)有了概要性的意識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所先容的發(fā)展史來看，融資租賃是一個新生行業(yè)，特殊在我國起步也就20多年，正處于邊發(fā)展邊完善的.階段，因此向我這樣的從業(yè)新人就必需努力學習，勤于思考，豐富本人的專業(yè)常識，為日后的工作打好基礎。
綜合部汪經(jīng)理向我們介紹了公司的業(yè)務流程和合同文本，并講解了多少個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何發(fā)展業(yè)務，以及自己在今后的工作中如何辦理業(yè)務。從汪經(jīng)理介紹的案例來看，光有實踐的知識是不夠的，對項目的控制和危險的操縱需要在實踐中積累教訓，特別在名目調研和操作的細節(jié)上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)知識，懂得國家宏觀經(jīng)濟制政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、仔細實際，多向老員工求教，一直進步自己的業(yè)務水平。
二、學習公司制度，嚴厲按規(guī)章軌制辦事
俗話說“不規(guī)矩，不成方圓”，制度是一個企業(yè)的靈魂，對新人必須認真學習公司的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格實行。辦公室李主任跟財務部張經(jīng)理辨別向咱們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我第一次全面地懂得了公司的各項規(guī)章制度，并結合下發(fā)的《內(nèi)部治理規(guī)章制度匯編》，連續(xù)深入學習，在實際中始終加深對制度的意識，做到按章辦事。
三、樹立團隊精神，為公司發(fā)展貢獻力量
聽了公司引導和各部分經(jīng)理的培訓課，我感想良多。對公司所處行業(yè)跟發(fā)展前景都倍感信心。通過這段時間的學習，我已做好了準備，信賴自己會很快融入公司。在今后的工作中，嚴格懇求自己，愛崗敬業(yè)，以主人翁的態(tài)度做好每件事、每個細節(jié)，樹破團隊精力，強化主動服務的意識，為公司的發(fā)展做出自己的奉獻。
公司員工個人心得13
天然氣是一種優(yōu)質潔凈燃料，在能源、交通等領域具有廣泛用途和發(fā)展前景。然而天然氣的液化和存儲卻是其開發(fā)利用的關鍵技術，也是我們廠能夠生產(chǎn)出合格優(yōu)質的LNG的核心工作。
天然氣進入液化裝置和設備前，必須進行預處理。它是指脫出原料氣中的硫化氫、二氧化碳、水分、重烴和汞等雜質，以免這些雜質腐蝕設備及在低溫下凍結而堵塞設備管道。下面就針對自己在工作崗位中對這一部分的操作要點進行一下總結，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短。
一是工作態(tài)度，一定要用心，認真，負責。作為一名內(nèi)操，首先必須要對現(xiàn)場工藝流程有一定的熟悉，明白各單元設備的基本工作原理。提倡操作前想一想，為什么要這樣操作，操作依據(jù)是什么，操作后會產(chǎn)生什么后果，如何進行補救，對整個系統(tǒng)的影響等等這些。不管是現(xiàn)場閥門的開關，還是工藝指標的調控。隨著化工生產(chǎn)自動化程度的提高，加強室內(nèi)外的.結合，提高精心操作程度至關重要。
二是要嚴格控制工藝指標�；ぎa(chǎn)品是經(jīng)人們操作控制一系列化學反應和物理變化之后生產(chǎn)出來的，化學反應和物理變化需在設備內(nèi)進行，不同的化學反應條件和不同條件下的物理變化影響著產(chǎn)品品種、質量、產(chǎn)率、能耗、安全和環(huán)保等，同時也對設備提出了相應的要求。反過來說，設備的技術性能也制約著化學和物理變化的條件。如：原料純度、投料比、投料順序、投料速率、溫度、壓力、流量、液位、升降溫度、壓力速率、半成品、副產(chǎn)品及產(chǎn)成品成份、電流、轉速、電壓等等。嚴格控制工藝指標，是確保安全生產(chǎn)和收獲最大經(jīng)濟效益的保證。具體來說：一是只有嚴格控制工藝指標，才能保證化工生產(chǎn)連續(xù)順利進行。
化工產(chǎn)品的生產(chǎn)往往分幾個工序或幾個階段的反應變化過程才能完成，在生產(chǎn)中也往往采用管道化、機械化、連續(xù)生產(chǎn)方式。為了確保生產(chǎn)連續(xù)順利進行，各崗位分管的各項工藝指標必須嚴格執(zhí)行，因為任何一個崗位的工藝條件波動都會影響前后崗位或前后階段的工藝條件要求，如波動過大超過允許范圍，就會發(fā)生事故，使生產(chǎn)中斷。二是只有嚴格控制工藝指標，才能取得最佳經(jīng)濟效益，而最高產(chǎn)率、最低的消耗和合格的質量，都來源于最佳而穩(wěn)定的工藝條件。高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質對工藝指標控制提出了最嚴格的要求，工藝指標偏離最佳狀態(tài)或波動都會影響產(chǎn)率，有的還直接影響質量和消耗。產(chǎn)量的降低同時也意味著成本升高，經(jīng)濟效益必然下降。三是只有嚴格控制工藝指標才能確保安全生產(chǎn)。工藝指標的波動就孕育著事故的發(fā)生，因為有些工藝指標直接關系著生產(chǎn)的安全。
200#脫酸單元看似很簡單的胺液循環(huán)，但是這一部分的每一個溫度點變化都將影響各介質化學性能的變化、設備正常運行以及后續(xù)工藝過程的正常執(zhí)行，甚至整個系統(tǒng)。這個單元主要有吸收塔和解析塔，吸收塔主要是貧胺液吸收天然氣中的酸性氣體再在解析塔中加熱將酸性氣體分離出去，實現(xiàn)胺液的循環(huán)再利用。這里面我們主要控制幾個溫度點和壓差。比如吸收塔T-2120的壓差不能大，一般控制不超過10kpa。引起這一變化的因素可能是壓縮機出口壓力不穩(wěn)定，或者是貧胺液的溫度太高時MDEA分解降低了酸氣吸收率以及MDEA不干凈等，這些工藝指標的變化都會致使吸收塔發(fā)泡。如果發(fā)泡了，T-2120液位會有波動，同時還可能因帶液使脫酸氣分液罐液位上漲以及回流罐和再沸器液位的波動等。此時如果T-2120液位控制不當使其液位太低會使天然氣串壓產(chǎn)生嚴重后果。此外，發(fā)泡還會影響胺液循環(huán)，使液體在塔頂積聚流通能力降低導致貧胺罐液位下降，這時必須及時采取消泡措施防止罐的液位太低使泵抽空，最終損壞泵體。
工作幾個月以來，我發(fā)現(xiàn)自己在工作態(tài)度方面是沒問題的，但由于自己專業(yè)方面知識的欠缺，對于各種化學介質的性能和物化反應在不同工作條件下產(chǎn)生的影響不怎么清楚，在學習中好多東西理解或接受的比較慢�？鐚I(yè)的工作也給我的工作帶來了一些便捷之處。比如現(xiàn)場有些動設備的功作原理和工況性能，這些對自己來說相對是比較熟悉的。所以我認為：要想把自己的工作研究的更透徹，使自己的眼界更寬泛，讓自己具備一專多能的要求，我們還是有必要多學點自己專業(yè)以外的知識，拓寬自己的知識面提高自我能力。
公司員工個人心得14
來到公司已經(jīng)有將近兩年時間，在這兩年中我也改變了很多，可以說是公司改變了我，也是公司讓我得到了成長我不擅長給自己規(guī)定工作目標也不擅長去做好工作，但是經(jīng)過了公司的幫助輔導，讓我在更為上有了很大提升，我也不再是以前的那樣，已經(jīng)有了新的成績更有了新的發(fā)展，對于我來說這是全新的成長給我的幫助非常大，對我有很大的注意。
來到公司崗位之后我改變了以前的工作作態(tài)，不在是一個沒有方向的人，而是找到了自己的方向找到了自己努力的地方，更是給自己尋找到了自己前進的基地，對我來說是一個非常重要的經(jīng)歷因為我們沒有目標可以把公司的目標變成自己的前進的動力，正是這樣的努力工作讓我有了更好的發(fā)展我也從中調整了自己的狀態(tài)，不在如同以往一般只知道拼命做事，但是去沒有多少成績，這對我來說是一件非常嚴重的錯誤，我也因此給自己定下了更多的任務要求給自己下定了更多的目標。
不把自己當做公司的一員就沒有工作的動力，不把公司當做自己的家就不能讓我們有歸屬感，對公司的歸屬感，對公司的熱情讓我有了不一樣的感覺也不再把自己當成局外人，而是全身心的投入到自己的崗位工作中。
其實每一個人都有很大的潛力可以挖掘，每一個人都有很大的成長空間，前提是自己要給自己足夠的成長空間，要給自己壓力，給自己動力讓自己去努力去奮斗實現(xiàn)工作的目標達成自己的工作任務，每天的工作對我們來說都是一次蛻變，去接受這份改變，去提升自己改變自己讓自己更快的融入到工作中。
外在的'壓力讓我們感到的是無盡的苦難，自己給自己的壓力讓我們有充足的動力因為有了壓力我們才有更好的成長空間有了更多的力量，自己不去激發(fā)，只會讓自己沉淪只會讓自己變得越加墮落，每個人都有潛在的力量，這要看你是否愿意去改變愿意去給自己施壓，簡單的說就是給自己定目標讓自己有新的任務，去實現(xiàn)自己的人生目的而不是在工作崗位上混日子。
每天的工作都是對自己的一份考驗，是在工作中前進，還是子啊原地踏步，都靠自己決定，因為工作中沒有人會去逼你，因為這一切都取決你自己的決定，想要有更好的發(fā)展就要有決心去做好去完成實現(xiàn)。
公司員工個人心得15
有人說時間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司x年多了，在20xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這一年多來我個人工作總結總結如下：
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它�？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑椋灰覀儼炎约汗ぷ魃系拿恳粋�細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的`工作越來越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此工作計劃如下：
一、是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這份工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經(jīng)驗教訓，取長補短，做得更好!