【精】培訓(xùn)心得體會(huì)

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。

　　一、關(guān)于管理和管理者

　　關(guān)于"管理"：管理就是界定企業(yè)的使命(確定目標(biāo)?)，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力(如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?)的范疇，二者的結(jié)合就是管理。(附：一些關(guān)于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過(guò)程;2、讓別人做事的藝術(shù);3、利用他人來(lái)完成組織目標(biāo);4、管理就是決策;5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。)

　　關(guān)于"管理者"：在一個(gè)現(xiàn)在組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。

　　關(guān)于"效率與效果"：1、效率：正確的做事(把事情做好);2、效果：做正確的事(把事情做對(duì))。企業(yè)的使命是效果，依賴(lài)于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部;激勵(lì)和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過(guò)多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。

　　關(guān)于"專(zhuān)家和管理者"：專(zhuān)家提高效率;管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。

　　關(guān)于"管理者要素"：1、關(guān)注效果;2、為組織做出貢獻(xiàn);3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時(shí)刻自問(wèn)：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用?對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)? 主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。 如果一個(gè)人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。

　　關(guān)于"能力類(lèi)型"：概念性能力對(duì)管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力(設(shè)定目標(biāo)，畫(huà)餅)、決策能力、判斷能力;人際性能力對(duì)于任何角色都始終重要;技術(shù)性能力隨著管理層級(jí)的遞增而遞減，相對(duì)重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專(zhuān)家型發(fā)展路線(xiàn)。

　　二、關(guān)于計(jì)劃

　　1、筆記

　　忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛?jì)劃出現(xiàn)了問(wèn)題，因此他會(huì)感到"忙碌、盲目和迷茫"

　　制定計(jì)劃的好處：1、明確目標(biāo);2、安排和協(xié)調(diào)人力資源;3、更充分的利用資源;4、加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制;5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。

　　不愿意制定計(jì)劃的原因：1、計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜;2、計(jì)劃缺乏靈活性;3、制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力。

　　制定計(jì)劃的過(guò)程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃(時(shí)間、人選、程序)--充分傳達(dá)。有計(jì)劃但不傳遞等于沒(méi)有計(jì)劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計(jì)劃，這樣有利與計(jì)劃的順利執(zhí)行。在傳遞計(jì)劃的過(guò)程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計(jì)劃。

　　確定部門(mén)的工作目標(biāo)：通過(guò)以下問(wèn)題來(lái)確定部門(mén)的工作目標(biāo)，1、企業(yè)/部門(mén)的績(jī)效(效果)在哪里?2、誰(shuí)是你的顧客(可以是內(nèi)部的，也可以是外部的)?3、顧客需要的是什么?

　　關(guān)于"顧客價(jià)值"：顧客購(gòu)買(mǎi)的，從來(lái)就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿(mǎn)足，他購(gòu)買(mǎi)的是一種價(jià)值。但是，制造商卻不能夠制造出價(jià)值，而只能制造和銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來(lái)的價(jià)值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問(wèn)題。

　　目標(biāo)設(shè)定的smart原則：specific/measurable/achievable/relative/time-based

　　統(tǒng)籌規(guī)劃：1、時(shí)間--合適開(kāi)始?何時(shí)完成?;2、地點(diǎn)--在哪里工作?3、人選--誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選?4、標(biāo)準(zhǔn)--怎樣衡量結(jié)果?5、程序--怎樣完成工作?

　　傳達(dá)計(jì)劃：1、說(shuō)明計(jì)劃的好處;2、讓員工參與計(jì)劃的過(guò)程;3、激發(fā)員工的行動(dòng);4、區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)者。

　　制定計(jì)劃7因素：1、目標(biāo)--要到到什么樣的預(yù)期結(jié)果?2、時(shí)間--合適開(kāi)始?何時(shí)完成?;3、地點(diǎn)--在哪里工作?4、人選--誰(shuí)是完成任務(wù)的最佳人選?5、標(biāo)準(zhǔn)--怎樣衡量結(jié)果?6、程序--怎樣完成工作?7、傳達(dá)--怎樣向有關(guān)人員傳達(dá)計(jì)劃?

　　做計(jì)劃的技術(shù)和方法：smart / brain storm / projector(ms) / cpm,pert / wbs,kpi,bsc / pdca / 5w2h/ s.p.預(yù)測(cè) / --滾動(dòng)計(jì)劃法 / 360度 / mb0 / pest / 5'force 注：技術(shù)只能用來(lái)解決效率問(wèn)題，但解決不了效果問(wèn)題。效果的問(wèn)題只能通過(guò)管理者的溝通行為來(lái)解決(更多地關(guān)注組織外部)。用smart原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個(gè)問(wèn)題是否有答案了?在5w2h方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績(jī)效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來(lái)提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。

　　2、心得

　　做計(jì)劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。

　　計(jì)劃本身不能是絕對(duì)死的，計(jì)劃本身要預(yù)留彈性的空間，應(yīng)對(duì)變化。如同下棋、戰(zhàn)爭(zhēng)、談判一樣，要時(shí)刻自問(wèn)：如果我們這么干了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何應(yīng)對(duì)?合作伙伴如何反映?組織相關(guān)部門(mén)如何反映?

　　概率和統(tǒng)計(jì)均為未來(lái)決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件

　　做計(jì)劃不是做加法，做計(jì)劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時(shí)最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。

　　計(jì)劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計(jì)劃本身的意義，計(jì)劃是為了能夠通過(guò)有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計(jì)劃與具體情況不符，沒(méi)法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。

　　計(jì)劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類(lèi)型，類(lèi)型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計(jì)劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過(guò)程。

　　對(duì)未來(lái)的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時(shí)刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計(jì)劃本身不因環(huán)境變化而變成"空想"。

　　計(jì)劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。

　　目標(biāo)可在石頭上、計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計(jì)劃可以很靈活。

　　mrkeeting 的工作關(guān)注的是趨勢(shì)性問(wèn)題。

　　溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過(guò)方法和工具來(lái)提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。

　　管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問(wèn)題?什么是溝通性問(wèn)題?

　　不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對(duì)于沒(méi)有方向的船而言，沒(méi)有風(fēng)是順風(fēng)。

　　知識(shí)性社會(huì)，選擇性大大增加，但機(jī)會(huì)成本也大大增加。這需要勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計(jì)劃也就越重要。

　　設(shè)計(jì)師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計(jì)師是用來(lái)做計(jì)劃的。

　　技術(shù)的.重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個(gè)目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。

　　時(shí)刻明確你的顧客是誰(shuí)?顧客需要什么?提供產(chǎn)品(服務(wù)、工作)背后的價(jià)值給顧客。

　　計(jì)劃的不是工作。計(jì)劃的是工作的價(jià)值，而工作本身僅僅是一個(gè)載體。

　　團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和重要性。

　　讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來(lái)，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對(duì)于知識(shí)型組織而言。

　　計(jì)劃是工具，不是目的。(計(jì)劃是溝通的工具、思考的工具、評(píng)估的工具、取舍的工具、行動(dòng)的指南、預(yù)測(cè)的工具。)

　　三、關(guān)于行動(dòng)和檢查

　　1、筆記

　　救火不是一個(gè)有效的管理方法。對(duì)組織資源的占用;降低整個(gè)部門(mén)的工作效率;容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。

　　管理好的企業(yè)總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。

　　避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計(jì)則不勞;科學(xué)周密的計(jì)劃;關(guān)鍵項(xiàng)目要有應(yīng)急預(yù)案;嚴(yán)格過(guò)程控制，防微杜漸;加強(qiáng)自我的時(shí)間管理。

　　分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的(盡量避免擴(kuò)大)，重視重要而不緊急的(加大投資)，避免不重要且不緊急的(盡量避免)，盡量減少不重要且緊急的(徹底消除)。

　　一天的計(jì)劃：把今天要做的事情寫(xiě)在一張紙上;確定這些事情的優(yōu)先順序;按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。

　　抓而不緊，等于不抓。

　　計(jì)劃和行動(dòng)的完整周期pdca：plan--do--check--act 對(duì)應(yīng)四個(gè)原則：標(biāo)準(zhǔn)、及時(shí)、反饋、調(diào)整

　　ogsm: objective(目的)、goal(目標(biāo))、strategy(策略)、measurement(測(cè)量)

　　2、心得

　　關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿(mǎn)意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿(mǎn)意度�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度背后在很大程度上由員工的滿(mǎn)意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。

　　把事情分為三類(lèi)：必須親自做的、可以做的、別人做的。

　　日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)

　　集中精力處理問(wèn)題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問(wèn)題。每次做一件事情效率最高。

　　要學(xué)會(huì)拒絕干擾，尤其是拒絕上級(jí)的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。

　　時(shí)間管理的本質(zhì)不是管理時(shí)間，而是管理消耗時(shí)間的事情，是自我的管理。做時(shí)間主人而非奴隸。

　　把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。

　　管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。

　　軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。

　　對(duì)于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的事情。對(duì)于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律!

　　檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長(zhǎng)，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績(jī)效結(jié)合太緊，否則適得其反。

　　管理三重境界：不知己不知時(shí)--知時(shí)但不知己--知己知時(shí)。知道那些時(shí)間是歸屬與自己支配的。

　　"緊迫感"不等于"效率"

　　由簡(jiǎn)入奢易，由奢入簡(jiǎn)難。

　　從重要的事情開(kāi)始做，而不是從自己喜歡的事情開(kāi)始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。

　　一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生"膠水效應(yīng)"

　　四、關(guān)于授權(quán)

　　1、筆記

　　授權(quán)的好處：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時(shí)間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力;2、對(duì)員工：提高解決問(wèn)題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間;3、對(duì)組織：最佳利用人力資源，提高組織的績(jī)效。

　　領(lǐng)導(dǎo)者為什么不授權(quán)：1、缺乏信任;2、領(lǐng)導(dǎo)者自己可以更快更好的完成工作;3、不愿意冒授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn);4、沒(méi)有合適的人選;5、不知道怎么授權(quán)或者沒(méi)有意識(shí)到授權(quán)的重要性;6、缺乏自信;7、過(guò)大的權(quán)力欲望和控制欲望

　　不宜授權(quán)的任務(wù)：1、不可替代的任務(wù);2、時(shí)間緊迫的任務(wù);3、沒(méi)有人選的任務(wù);4、風(fēng)險(xiǎn)太大的任務(wù)。

　　宜授權(quán)的任務(wù)：1、員工易上手的任務(wù);2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù);3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。

　　績(jī)效=能力×意愿

　　授權(quán)的七大原則：1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán);2、授權(quán)要有層次，避免越級(jí)授權(quán);3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流;4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快;5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的(領(lǐng)導(dǎo)者不要說(shuō)我考慮考慮，這樣下屬就會(huì)等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。);6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制;7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。

　　管理者的權(quán)利來(lái)源于哪里?管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任!

　　2、心得

　　t.i.g.e.r授權(quán)法

　　task selected carefully

　　提高管理者工作效率;下屬得到更多空間;為組織培養(yǎng)人才;考慮授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　individual selected carefully

　　是否有益于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效;當(dāng)前工作的飽和度如何;那些下屬需要特別激勵(lì)和挑戰(zhàn)?他們會(huì)熱情接受嗎?;是否有能力在獲得培訓(xùn)后勝任工作?

　　group affect

　　授權(quán)給錯(cuò)誤的人，會(huì)影響和降低團(tuán)隊(duì)效率;授權(quán)時(shí)要公開(kāi)宣布并說(shuō)明原因;不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的"得寵"，關(guān)鍵在于事實(shí)上的能力。

　　energy needed personally

　　明白授權(quán)的必要性;不要以授權(quán)為理由而偷懶;澄清任務(wù)和目標(biāo);需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可;充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。

　　review regularly

　　通過(guò)提問(wèn)題來(lái)了解被授權(quán)者的想法;只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正;目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長(zhǎng)。

　　管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。

　　看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書(shū)

　　政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。

　　雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。手用來(lái)勞動(dòng)，腦用來(lái)思考，心則會(huì)體現(xiàn)出忠誠(chéng)。

　　五、關(guān)于指導(dǎo)

　　1、筆記

　　為什么員工不愿意接受你的指導(dǎo)?1、意愿問(wèn)題;2、目標(biāo)不清楚;3、能力問(wèn)題;4、資源問(wèn)題

　　給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟：1、闡述情境;2、正確發(fā)問(wèn);3、仔細(xì)聆聽(tīng);4、反饋指導(dǎo);5、及時(shí)跟進(jìn);6、認(rèn)可員工績(jī)效。

　　指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：1、員工接受新挑戰(zhàn)(有意愿);2、授權(quán)之后;3、工作檢討時(shí);4、情況困難時(shí);5、下屬請(qǐng)教時(shí)。

　　有效提問(wèn)的grow原則：goal目標(biāo)+reality現(xiàn)實(shí)+options可能性+warp-up意愿

　　傾聽(tīng)的五個(gè)層次：忽視;假裝聽(tīng);選擇性?xún)A聽(tīng);留意的聽(tīng);同理心傾聽(tīng)

　　傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考

　　指導(dǎo)的形式：書(shū)面指導(dǎo);口頭指導(dǎo);書(shū)面結(jié)合口頭;實(shí)際操作

　　指導(dǎo)的4c原則：慎重思考considerate;清楚clear;明確concise;完整complete

　　2、心得

　　指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績(jī)效，教育人的事情交給上帝去做。

　　指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯(cuò)誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)。

　　六、擬定績(jī)效期望

　　1、筆記

　　制定有效的績(jī)效目標(biāo)

　　以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)

　　以公司和部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)為依據(jù)

　　協(xié)助員工確定自己的績(jī)效目標(biāo)

　　確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來(lái)回報(bào)

　　寫(xiě)上確定員工的績(jī)效目標(biāo)

　　協(xié)助員工制定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的工作計(jì)劃

　　制定崗位說(shuō)明書(shū)的原則

　　強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡(jiǎn)單明了、切合實(shí)際、定期檢查

　　應(yīng)該避免使用的詞匯

　　足夠的、幾乎沒(méi)有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)�、最小、最大、最�?/p>

　　2、心得

　　最打擊員工士氣的事情莫過(guò)于，管理者像無(wú)頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無(wú)所是事-無(wú)論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無(wú)能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事;讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。最能激勵(lì)員工績(jī)效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無(wú)懈可擊，通過(guò)這些活動(dòng)向員工展示管理者的才干和他對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。

　　最浪費(fèi)成本的莫過(guò)于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類(lèi)，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時(shí)間。

　　績(jī)效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上--放在他們擅長(zhǎng)做什么而不是不能做什么上。

　　識(shí)人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)、容人所短

　　七、傳達(dá)績(jī)效期望

　　1、筆記

　　關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿(mǎn)、盡職盡責(zé);用于鉆研、鍥而不舍;較強(qiáng)的組織能力;道德高尚，誠(chéng)實(shí)可信;具備奉獻(xiàn)精神;對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人也要求嚴(yán)格;對(duì)信仰、配偶等非常忠誠(chéng)，家庭一般較幸福;做決策時(shí)比較猶豫，怕錯(cuò)誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn);事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié);對(duì)大局的判斷稍顯弱;謀而不斷;非常在意別人對(duì)自己的看法;容易不滿(mǎn)和挑剔;更高的要求標(biāo)準(zhǔn);有嫉妒心;以禮相待，注重規(guī)則。

　　完美主義者需要注意以下關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo);自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人;壓力與挫折感;極端的思維方式;低效率的工作方式。

　　積極的批評(píng)：有效的提問(wèn)，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤。

　　探尋的方式：質(zhì)疑型探尋;建議型探尋;欣賞型探尋;盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。

　　表?yè)P(yáng)的藝術(shù)：具體;及時(shí)(激勵(lì)要及時(shí));寄希望與表?yè)P(yáng)中;受經(jīng)驗(yàn)于表?yè)P(yáng)中;個(gè)人行為和組織認(rèn)可

　　2、心得

　　對(duì)過(guò)去的工作了解太多會(huì)阻礙自己今后的發(fā)展

　　漢堡式溝通方法：傾聽(tīng)--肯定--指出不足--解決辦法--及時(shí)

　　避免思維定勢(shì)和固化工作模式(這個(gè)一般都是不自覺(jué)的行為，需要特別的注意和反思!)，提高主動(dòng)性和創(chuàng)新性

　　避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免"但是"，把"but"轉(zhuǎn)換為"and"

　　界定緊急情況，靈活解決方案

　　幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。給員工更多的參與機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。

　　八、有效溝通

　　1、筆記

　　有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對(duì)發(fā)出信息的人來(lái)說(shuō)，如果他發(fā)出的信息沒(méi)有人聽(tīng)到，就沒(méi)有溝通，只是噪音。

　　在一場(chǎng)談話(huà)中，最重要的人是哪一位傾聽(tīng)者。

　　有效溝通的第一個(gè)原則：關(guān)注傾聽(tīng)者

　　如何關(guān)注傾聽(tīng)者?聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、觀察、感知

　　溝通從心開(kāi)始

　　傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考

　　有效溝通的第二個(gè)原則：關(guān)注貢獻(xiàn)

　　溝通是中通過(guò)動(dòng)機(jī)來(lái)起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價(jià)值觀念和動(dòng)機(jī)，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。

　　有效溝通的第三個(gè)原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合

　　面對(duì)面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak

　　溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。

　　2、心得

　　如何和上司溝通，如何管理好上司

　　1. 主動(dòng)去管理，而不是被動(dòng)由上級(jí)踢著走

　　2. 為上級(jí)提供價(jià)值，時(shí)刻問(wèn)自己：在上級(jí)的眼里什么最重要?上級(jí)想要什么效果?

　　3. 主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)反饋

　　4. 關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時(shí)間習(xí)慣

　　5. 一次只做一件事情的效率最高(傷其十指不如斷其一指)

　　6. 跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，而是如何解決

　　7. 拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場(chǎng)合(比如在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行溝通)，明白領(lǐng)導(dǎo)的底線(xiàn)是什么(挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線(xiàn)的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線(xiàn))，分清什么事情可以拒絕什么事情萬(wàn)萬(wàn)不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧(以免自己熱火上身)。

　　九、培訓(xùn)員工

　　1、筆記

　　如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工?優(yōu)秀員工來(lái)自于：star--standards標(biāo)準(zhǔn)+training培訓(xùn)+assessment評(píng)估+recognition認(rèn)可

　　在實(shí)踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的

　　培訓(xùn)應(yīng)以績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況

　　kash培訓(xùn)法則：knowledge知識(shí)+attitude態(tài)度+skill技能+habits習(xí)慣

　　技術(shù)培訓(xùn)的五個(gè)步驟：描述每一個(gè)步驟--演示過(guò)程--要求提問(wèn)--讓員工演示過(guò)程--讓員工教授過(guò)程

　　管理者對(duì)員工發(fā)展負(fù)有責(zé)任!提高員工技能和團(tuán)隊(duì)的手段，絕非僅僅是人力資源部門(mén)的事情

　　下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任。

　　2、心得

　　培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)

　　招聘時(shí)找到價(jià)值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本

　　十、總結(jié)

　　1. 管理者要從改變自己開(kāi)始!

　　2. 一位主教的墓志銘：年輕時(shí)，我希望有能力改變世界;成熟時(shí)，我發(fā)現(xiàn)無(wú)力改變世界，便希望改變國(guó)家;及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無(wú)力改變國(guó)家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)�，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國(guó)家，才有可能改變世界。

　　3. 管理者要練好基本功：張瑞敏說(shuō)："什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易"

　　4. 管理的本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果;其唯一的權(quán)威就是成就!

培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　這天我們培訓(xùn)的資料是職場(chǎng)禮儀的培訓(xùn)，我們校園高薪聘請(qǐng)了全國(guó)著名講師黃xx為我們培訓(xùn)職場(chǎng)禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術(shù)為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。

　　開(kāi)始的培訓(xùn)資料是教我們學(xué)會(huì)控制情緒，照顧別人的感受，永不失態(tài)。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務(wù)必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學(xué)生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個(gè)人必須要得到3000次表?yè)P(yáng)與肯定，才能有足夠的自信。

　　我學(xué)到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級(jí)是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級(jí)和學(xué)生是一種美德；尊重對(duì)手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現(xiàn)。我還學(xué)會(huì)了有前途的員工務(wù)必要擁有的六大潛力：超強(qiáng)的形象力；超強(qiáng)的表達(dá)力；超強(qiáng)的親和力；超強(qiáng)的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)潛力；超強(qiáng)的服務(wù)潛力；超強(qiáng)的危機(jī)處理潛力。

　　那么何為禮儀禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場(chǎng)合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對(duì)象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，我們?cè)谌粘Ｉ�活中能免�?huì)參加一些商務(wù)活動(dòng)，在商務(wù)活動(dòng)中我們?nèi)绻�懂得商�?wù)禮儀的話(huà)，我們的自信會(huì)得到很大提高，也會(huì)提高我們自身的身份。

　　我覺(jué)得我透過(guò)這天的培訓(xùn)，精神層面得到了升華。我覺(jué)得我的情感和表達(dá)潛力得到了提高，素質(zhì)修養(yǎng)也得到了提升。我十分感謝校園對(duì)我們的重視，我覺(jué)得我進(jìn)入昌職使我人生的一次飛躍。

　　6月2號(hào)，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn)，雖然路途遙遠(yuǎn)，為了趕路起了個(gè)大早，但通過(guò)這次培訓(xùn)使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識(shí)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

　　文明服務(wù)，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：

　　具體就是“顧客到、微笑到、敬語(yǔ)到”以及“來(lái)有問(wèn)聲、問(wèn)有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對(duì)你產(chǎn)生良好印象，保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑，無(wú)論在哪種場(chǎng)合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員，學(xué)會(huì)微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國(guó)際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。

　　通過(guò)一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，從收費(fèi)人員的儀容儀表，到收費(fèi)員的服務(wù)語(yǔ)言，服務(wù)手勢(shì)，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。通過(guò)學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲豐富，感受深刻。無(wú)論是對(duì)我的工作，還是對(duì)我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識(shí)，讓我重新審視自己，提升自我，教會(huì)了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，以更專(zhuān)業(yè)的形象，更周到的服務(wù)面對(duì)南來(lái)北往的司乘人員。成為一個(gè)真正的服務(wù)人。

培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝起上海起航企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了貴州省農(nóng)村信用社20xx年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)18天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)競(jìng)職演講，我擔(dān)任了12班班長(zhǎng)，并榮獲了“優(yōu)秀班級(jí)干部”稱(chēng)號(hào)，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

　　來(lái)自全省各聯(lián)社參加貴州省農(nóng)信社新員工培訓(xùn)的有1300余名。本次培訓(xùn)是貴州省農(nóng)信社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“黃浦一期”培訓(xùn)，這是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)以及上海起航企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司老師對(duì)我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過(guò)這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在未來(lái)的工作中，我堅(jiān)信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。

　　一、收獲知識(shí)，轉(zhuǎn)變思維

　　首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)結(jié)算，金融市場(chǎng)等，同時(shí)學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專(zhuān)業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地理解專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，并融會(huì)貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，更好地提升工作效果。

　　二、體味刻苦，感受奉獻(xiàn)

　　這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識(shí)，特別是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時(shí)間，冒著酷暑來(lái)看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵(lì)我們奮進(jìn)。

　　三、擴(kuò)大視野，拓展思路

　　這次農(nóng)信社新員工培訓(xùn)是上海起航公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多

　　年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、上海各個(gè)高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)院還請(qǐng)來(lái)高級(jí)的禮儀專(zhuān)家和溝通專(zhuān)家提高我們的禮儀和溝通技能。通過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

　　四、加強(qiáng)交流，收獲友誼

　　培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會(huì)，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高

　　我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。也安排了許多課外活動(dòng)。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識(shí)、到相知、到親密無(wú)間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無(wú)不體現(xiàn)我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的.

　　團(tuán)隊(duì)精神。收獲知識(shí)的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識(shí)雖然難得，友誼更為可貴。

　　我們一定會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為主，以相關(guān)

　　知識(shí)為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會(huì)清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。

　　雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè)的;雖然培訓(xùn)的時(shí)

　　間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞!

培訓(xùn)心得體會(huì)4

　　1月8日下午，我部會(huì)同質(zhì)量管理部，召集集團(tuán)本部各職能部門(mén)和子公司的環(huán)境管理員，由質(zhì)量管理部顧問(wèn)主講，進(jìn)行了ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容為《環(huán)境因素的識(shí)別與評(píng)價(jià)》。

　　在培訓(xùn)過(guò)程中，首先回顧了20xx年八月十五日至十七日ISO14001取證后第一次監(jiān)審和對(duì)便潔寶公司擴(kuò)大覆蓋認(rèn)證審核過(guò)程中，審核員提出的各類(lèi)問(wèn)題，以及與管理員交換意見(jiàn)時(shí)提出的問(wèn)題，提出了解決這些問(wèn)題的.具體措施。其次，對(duì)重新識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素，提出了打算并作出了具體安排。通過(guò)培訓(xùn)，各相關(guān)部門(mén)的環(huán)境管理員掌握了重新識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素的方法，明確了下一階段工作的具體內(nèi)容。對(duì)于個(gè)別環(huán)境管理員提出的不明白的地方，當(dāng)堂進(jìn)行了強(qiáng)化輔導(dǎo)，完全達(dá)到了培訓(xùn)的目的，為今后開(kāi)展ISO14001管理體系標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。

培訓(xùn)心得體會(huì)5

　　3月29至31日，國(guó)家糧食和物資儲(chǔ)備局江蘇局在南京舉辦糧棉糖監(jiān)管和執(zhí)法督查業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為推進(jìn)和響應(yīng)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略，此次培訓(xùn)班聯(lián)合了上海局、浙江局、安徽局共同參與。我作為上海局工作人員，有幸參加培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，但內(nèi)容豐富，不僅有系統(tǒng)的理論教學(xué)，也有直觀的實(shí)踐培訓(xùn)，讓我開(kāi)闊了眼界，提升了工作能力，堅(jiān)定了“管糧管儲(chǔ)”的信心，也為今后更好開(kāi)展工作指明了努力方向。以下是一些培訓(xùn)心得。

　　學(xué)史明理，把握糧食發(fā)展脈絡(luò)。中國(guó)的糧食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，歷朝歷代統(tǒng)治者不僅高度重視糧食生產(chǎn)，對(duì)于糧食儲(chǔ)備的重要性也有著明確的認(rèn)識(shí)。從糧食種類(lèi)的區(qū)分到土地制度的更迭，從糧食處理技術(shù)的進(jìn)步到“三農(nóng)”思想的誕生，在糧食歷史與文化的長(zhǎng)河中，可以看出現(xiàn)代糧食事業(yè)的一些淵源以及國(guó)家對(duì)糧食安全的重視。以史為鏡，可以知興替，作為從事糧食監(jiān)管的工作人員，對(duì)于糧食文化和歷史的學(xué)習(xí)十分必要，不僅能提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也能從歷史文化中把握發(fā)展規(guī)律，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而更好地指導(dǎo)實(shí)際工作。

　　反復(fù)咀嚼，吃透糧食專(zhuān)業(yè)知識(shí)。管糧管儲(chǔ)，首先要做到懂糧懂儲(chǔ)，只有吃透糧食相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能在開(kāi)展具體監(jiān)管工作時(shí)，保持“火眼金睛”。此次培訓(xùn)課程設(shè)置非常精細(xì)，不僅詳細(xì)梳理了糧食分類(lèi)、糧食標(biāo)準(zhǔn)、分級(jí)及鑒定標(biāo)準(zhǔn)，還結(jié)合案例分析，將糧食會(huì)計(jì)檢查相關(guān)知識(shí)、糧食流通監(jiān)管制度體系進(jìn)行了剖析。通過(guò)這些課程，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了在糧食監(jiān)管工作中需要掌握的知識(shí)和制度，對(duì)于學(xué)習(xí)的內(nèi)容，還需要在后續(xù)工作中反復(fù)咀嚼，消化提升。

　　落地實(shí)踐，總結(jié)反思日常所學(xué)。認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐也可以總結(jié)認(rèn)識(shí)。此次培訓(xùn)的一大亮點(diǎn)是在授課中配合了實(shí)地參觀講解，參觀地點(diǎn)選擇了極具代表性的中儲(chǔ)糧南京直屬庫(kù)。在參觀過(guò)程中，我不僅感受到了糧食儲(chǔ)備的震撼、儲(chǔ)量技術(shù)的日新月異，更認(rèn)識(shí)到想要把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中并非易事，需要在實(shí)踐中不斷磨合、總結(jié)、反思。此次培訓(xùn)后，我會(huì)帶著所學(xué)知識(shí)和技能，在工作中加以運(yùn)用，一方面可以加深對(duì)知識(shí)的`理解，另一方面可以明確自身能力的不足，從而有針對(duì)性地再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐，讓自身的能力“螺旋式提升”。

　　加強(qiáng)交流，提升糧儲(chǔ)系統(tǒng)合力。此次糧棉糖監(jiān)管和執(zhí)法督查業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班不僅提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，更是提供了一個(gè)長(zhǎng)三角三省一市糧食和物資儲(chǔ)備系統(tǒng)執(zhí)法督查業(yè)務(wù)骨干交流的機(jī)會(huì)。大家在課間課后，積極討論工作中遇到的難題，探索解決問(wèn)題的辦法，分享優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，在思維的碰撞中大家不僅增長(zhǎng)了友誼，也提升了業(yè)務(wù)水平。我相信，隨著長(zhǎng)三角三省一市糧儲(chǔ)系統(tǒng)的聯(lián)合培訓(xùn)的不斷深入，定能為日后的融合發(fā)展、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法奠定良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)心得體會(huì)6

　　青馬班學(xué)習(xí)心得體會(huì)現(xiàn)在想想還是感到我非常的幸運(yùn)，我非常榮幸地參加了機(jī)電與車(chē)輛工程學(xué)院的“青年馬克思主義者培養(yǎng)工程”，這一期培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在短暫的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)青馬班的培訓(xùn)，我懂得了很多，給我?guī)��?lái)的感觸也很多很多。

　　對(duì)于如何做好一名稱(chēng)職的學(xué)生干部有了更全面的了解。

　　青馬班的學(xué)習(xí)可以說(shuō)是提高了我的綜合素質(zhì)，讓我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)思考的更加成熟。

　　通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我深深的感到，作為新時(shí)期的先進(jìn)青年，先進(jìn)大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求；在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強(qiáng)貫徹黨基本路線(xiàn)的自覺(jué)性；在學(xué)習(xí)上，以“書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭(zhēng)取在建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義過(guò)程中建功立業(yè)。

　　作為一名學(xué)生干部應(yīng)該具有的'品質(zhì)，從xx老師進(jìn)行的講座中，我懂得了一名優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)具備怎樣的基本素質(zhì)，從而聯(lián)系到自身，了解到自己應(yīng)怎樣成為一名合格的學(xué)生干部。

　　我們必須要學(xué)會(huì)做人、做事，因?yàn)槿烁癫攀侨松�的最高學(xué)位，而且我們要學(xué)會(huì)感恩，感恩是人生的最高基石，作為一個(gè)大學(xué)生，我們的大學(xué)生活應(yīng)該是一種提升靈魂的生活。

　　通過(guò)xx老師給我們進(jìn)行的講座，我明白了我們應(yīng)該學(xué)會(huì)總結(jié)自己，做好短期和長(zhǎng)期規(guī)劃，不要沉溺于一種事物，學(xué)會(huì)提升自己的思想,做到對(duì)自己人生的掌握。

　　總之，在做事方面，我們就應(yīng)該力求做到找準(zhǔn)自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，提高自己的能力，要鍛煉出自己的管理。

培訓(xùn)心得體會(huì)7

　　今年，按照鎮(zhèn)實(shí)用人才培訓(xùn)工作實(shí)施意見(jiàn)，上級(jí)高度重視該項(xiàng)工作，采取切實(shí)有效措施，加大對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，積極為農(nóng)村實(shí)用人才創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，全村涌現(xiàn)了一批生產(chǎn)能手、科技明白人，有力地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)推廣和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)民增收�，F(xiàn)將我村一年來(lái)農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

　　一、深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

　　農(nóng)村實(shí)用人才是農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的實(shí)踐者、示范者。經(jīng)過(guò)多年的不斷努力，我村實(shí)用人才培訓(xùn)工作取得了一定的成績(jī)，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在農(nóng)村實(shí)用人才總量相對(duì)不足、農(nóng)村實(shí)用人才結(jié)構(gòu)不盡合理、管理不夠規(guī)范、農(nóng)村實(shí)用人才素質(zhì)不高等。為此，我村黨支部和村委會(huì)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了以大隊(duì)書(shū)記李春山為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)、督促落實(shí)村內(nèi)實(shí)用人才培訓(xùn)工作開(kāi)展實(shí)施。

　　二、開(kāi)展多種培訓(xùn)，突出示范帶動(dòng)，努力培養(yǎng)農(nóng)村實(shí)用人才。

　　為了滿(mǎn)足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)實(shí)用人才的需求，近年來(lái)，我們始終把培育農(nóng)村實(shí)用人才作為人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的重中之重來(lái)抓，制定實(shí)施了“多方聯(lián)動(dòng)、培訓(xùn)為主、多渠道培育”的方針。

　　狠抓培訓(xùn)，提高農(nóng)村實(shí)用人才素質(zhì)。近年來(lái)，我們不斷加大培訓(xùn)面和培訓(xùn)力度，注重做好培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一是抓以提高農(nóng)村實(shí)用技術(shù)為目的的培訓(xùn)。

　　我們充分發(fā)揮農(nóng)村遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)作用，大規(guī)模開(kāi)展各種形式、多種內(nèi)容的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班，農(nóng)戶(hù)受訓(xùn)率達(dá)98%以上，使掌握一門(mén)或多門(mén)實(shí)用技術(shù)的農(nóng)民和農(nóng)業(yè)技術(shù)員數(shù)量增加。

　　二是抓以提升農(nóng)村技術(shù)骨干學(xué)歷為目的的培訓(xùn)。

　　我們會(huì)同農(nóng)大網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、技校以及部分電大院校，使領(lǐng)導(dǎo)小組中的.農(nóng)村實(shí)用人才先接受了學(xué)歷提升培訓(xùn)。

　　三、發(fā)展壯大農(nóng)村實(shí)用人才隊(duì)伍。

　　根據(jù)民辦、民管、民受益的原則，使農(nóng)民在技術(shù)、信息、資金、購(gòu)銷(xiāo)、儲(chǔ)運(yùn)等環(huán)節(jié)實(shí)行自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展，使農(nóng)民在協(xié)作中、在千變?nèi)f化的大市場(chǎng)中接受鍛煉、增長(zhǎng)才干。

　　四、健全機(jī)制，全面激活人才，努力發(fā)揮實(shí)用人才示范帶頭作用。

　　農(nóng)村實(shí)用人才的開(kāi)發(fā)，關(guān)鍵在于利用。我們堅(jiān)持“人盡其才，才盡其用，用其所長(zhǎng)”的原則，全面激活農(nóng)村實(shí)用人才資源。

　　五、存在問(wèn)題

　　在實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作中，雖然我們做出了一定的成績(jī)，但也還存在一些問(wèn)題。一是外出務(wù)工青年農(nóng)民較多，在家務(wù)農(nóng)農(nóng)民年齡偏高，接受農(nóng)業(yè)科技文化能力較差;二是農(nóng)民參學(xué)積極性不高，學(xué)習(xí)的紀(jì)律性差，隨意性大，對(duì)理論知識(shí)接受程度低;三是培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)欠缺，工作開(kāi)展比較困難等。在以后的工作中，我村將進(jìn)一步爭(zhēng)取資金投入和培訓(xùn)力度，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力使農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。

培訓(xùn)心得體會(huì)8

　　吃虧是�！焙�(jiǎn)單四個(gè)字，但卻包含著做人、做事的人生哲理和博大的哲學(xué)思想。下面我也就自己的體會(huì)談?wù)勎业母邢搿?/p>

　　中國(guó)宋代的文學(xué)家蘇軾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“大智若愚”，這里所說(shuō)的“愚”并不是癡的意思。我理解的大智若愚就是在任何事情面前不顯擺自己的聰明，更不夸耀自己抬高自己，在這點(diǎn)上就和吃虧是福很相似，吃虧在任何人看來(lái)都是很忌諱的，何況明知道是“虧”還要去“吃”的人更被外人當(dāng)做“傻子”，但是旁觀者哪里能知道吃一塹長(zhǎng)一智的道理。正如鄭板橋先生說(shuō)過(guò)，聰明難，糊涂亦難，由聰明轉(zhuǎn)入糊涂更難。我們要懂得難得糊涂的道理，偶爾裝裝糊涂能贏得別人的贊揚(yáng)，更能使大家對(duì)你刮目相看，“糊涂”不是傻，“吃虧”也不是癡，只要你善于總結(jié)，我們就能從“吃虧”中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　在工作生活中，我們要不怕吃虧，更不要忌諱吃虧，要知道每一次的吃虧都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多做一些事情贏得的也就更多，機(jī)會(huì)都是留給有準(zhǔn)備的人的。不是得到，就是學(xué)到。當(dāng)然不是每個(gè)人都能吃虧，在我看來(lái)善于吃虧的人需要有廣闊的胸懷、高尚的品質(zhì)以及崇高的思想境界。因?yàn)槟闳绻麤](méi)有一個(gè)廣闊的胸懷，必定事事斤斤計(jì)較、貪圖小利，在做任何事情的時(shí)候都會(huì)有“是不是我做的多別人做的少”之類(lèi)的想法，心中裝不下別人，自然也就和同事之間產(chǎn)生了隔閡，疏遠(yuǎn)了關(guān)系。一個(gè)品質(zhì)高尚的人能抵御利益的.誘惑，敢于斗爭(zhēng)，堅(jiān)決抵制損害公司利益的事；而一個(gè)人如果沒(méi)有高尚的品質(zhì)就容易隨波逐流，與人同流合污，在這種思想下容易扭曲人性的本質(zhì)，嚴(yán)重的甚至有可能誤入歧途，所以崇高的思想境界至關(guān)重要。做人的根本也就在于我們要有個(gè)好的心態(tài)、好的思想，因?yàn)槲覀兪紫葟男睦锞筒灰�認(rèn)為是在“吃虧”，只有這樣你才能用良好的心態(tài)面對(duì)外人的冷嘲熱諷。

　　正所謂，低調(diào)做人，高調(diào)做事，在工作中只要你敢于吃虧，并有著良好的態(tài)度從“吃虧”中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，那么你必定在公司能有個(gè)發(fā)展的空間，吃虧能使我們?cè)鲩L(zhǎng)承受痛苦的能力，能夠使我們擁有堅(jiān)毅的品質(zhì)。

　　我相信，一個(gè)不怕“吃虧”的人，他以后的人生道路一定是豐富多彩的。

培訓(xùn)心得體會(huì)9

　　xx年xx月xx號(hào)XX支行特意為新入行員工舉辦了一次培訓(xùn)，我很榮幸的參加此次培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我了解了更多關(guān)于中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的歷史、業(yè)務(wù)、前景。此次培訓(xùn)行里還安排各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)為我們講課，讓我獲益良多�，F(xiàn)在，短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，使我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向和奮斗的目標(biāo)�，F(xiàn)將我的培訓(xùn)心得總結(jié)為以下：

　　俗話(huà)說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，凡事都講求規(guī)矩，講求制度。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為后起之兵，雖然在全國(guó)有3.6萬(wàn)多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，而且大部分分布在農(nóng)村，資源豐富，客戶(hù)也多，但是在很多方面還不如其它商業(yè)銀行，比如業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)少一些，中上層客戶(hù)以及高端客戶(hù)很少，不過(guò)這不是問(wèn)題，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行一定會(huì)迎頭趕上如果沒(méi)有發(fā)展一切都會(huì)停滯不前，如果沒(méi)有發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄銀行將不會(huì)進(jìn)步。我們要用發(fā)展的眼光來(lái)看待郵政儲(chǔ)蓄的未來(lái)，一定要有一個(gè)目標(biāo)在心中，沿著這個(gè)邊一直往前走，并以此來(lái)激勵(lì)自己，使自己不斷進(jìn)步。

　　無(wú)論在哪行工作，首要是你喜歡這份工作，只有喜歡這份工作，你才有熱情去為這份工作奉獻(xiàn)自己。杜主任為我們講解了郵政儲(chǔ)蓄的昨天、今天、明天，讓我對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展充滿(mǎn)信心；、會(huì)計(jì)核算部、資產(chǎn)部的'各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也為我們講了精彩的一課，使我對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)都有了一定的了解，有些平時(shí)不知道的這下似乎全明白了。在前臺(tái)工作，整天面對(duì)的都是客戶(hù)，打交道最多的也是客戶(hù)，因此如何為客戶(hù)服務(wù)成為工作的重要組成部分，其中相當(dāng)重要的一部分就是熟悉業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶(hù)有問(wèn)題咨詢(xún)時(shí)，如果我們自己都不了解業(yè)務(wù)，又怎么能為客戶(hù)解答呢，當(dāng)客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)，我們的客戶(hù)又怎能變多呢，這都是一環(huán)扣一環(huán)的鏈子，只要一環(huán)沒(méi)做好，將影響整個(gè)事情的發(fā)展。

　　培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，但學(xué)習(xí)的體會(huì)是永久的。在今后的工作中，我將會(huì)以此為基礎(chǔ)繼續(xù)深化和拓展自己的知識(shí)面，正視自身存在的問(wèn)題與不足，努力奮進(jìn)，積極提升自身綜合素質(zhì)，培養(yǎng)健康的道德情操，以回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

培訓(xùn)心得體會(huì)10

　　時(shí)間匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“米樂(lè)星世界KTV”愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋.工作著并快樂(lè)著是我的一貫準(zhǔn)則,我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事.雖然我要離開(kāi)了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學(xué)到的.

　　在這里我學(xué)到怎樣去做一個(gè)好的管理和如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)掌握锝七大要素：

　　1、微笑

　　在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.

　　2、精通

　　要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

　　3、準(zhǔn)備

　　即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的'準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當(dāng)自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當(dāng)作自己的事情去做做的很好.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記裝客人是我們的衣食父母”.

　　5、細(xì)膩

　　主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

　　6、創(chuàng)造

　　為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣.

　　7、真誠(chéng)

　　熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度,使KTV立于不敗之地!

培訓(xùn)心得體會(huì)11

　　累也快樂(lè)，真心感謝為我們搭建這樣一次難得的學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)，也非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對(duì)待這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我非常珍惜。始終以骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己，要求自己。幾天的培訓(xùn)時(shí)間非常有限，但這次培訓(xùn)活動(dòng)給我的收獲卻是無(wú)限的。讓我零距離領(lǐng)略了專(zhuān)家講課的風(fēng)采，體會(huì)到了教學(xué)的真諦，讓我們不虛此行，收獲頗豐。下面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的一些體會(huì)：

　　能參加骨干教師培訓(xùn)，這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)非常難得，因此我格外珍惜短短幾天的學(xué)習(xí)時(shí)間。我在幾天培訓(xùn)過(guò)程中始終遵守紀(jì)律，早早地等候在教室，并且認(rèn)真聆聽(tīng)授課名師的講解，做好聽(tīng)課筆記。這幾天的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。這是收獲豐厚的幾天，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的幾天。本次培訓(xùn)猶如為我打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我在一次次的感悟中豁然開(kāi)朗。培訓(xùn)雖然緊張，天氣也很是寒冷，但每天的感覺(jué)都是充實(shí)而幸福的！這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專(zhuān)家的專(zhuān)題報(bào)告，專(zhuān)家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。

　　這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)效性強(qiáng)，既有現(xiàn)代教育教學(xué)理論，又有傳統(tǒng)文化與教育；既通俗易懂，可操作性又強(qiáng)。校長(zhǎng)生動(dòng)有趣的講座，讓我懂得了興趣是學(xué)習(xí)的加油站，注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，讓學(xué)生在實(shí)踐的體驗(yàn)中得到提升，而學(xué)生是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的主人，教師是引導(dǎo)者、組織者，讓學(xué)生、教師在課堂上與文本輕松對(duì)話(huà)。我們懂得我們的使命就是堅(jiān)持以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀來(lái)培養(yǎng)人、塑造人。同時(shí)也讓我們清楚地認(rèn)識(shí)到：要有積極的心態(tài)，正確對(duì)待工作和生活中的壓力，適時(shí)改變陳舊的教學(xué)理念，開(kāi)拓嶄新的教育新局面。

　　課堂授課內(nèi)容突出精致，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。專(zhuān)家、教授、特級(jí)教師的精心講解另我們拓寬了視野，激活了思維。老師的《xx》的講座，讓我們明白了“生活是語(yǔ)文，語(yǔ)文是生活。給我們指明了今后努力的`方向；老師的《xx》讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到習(xí)作教學(xué)的癥結(jié)與策略，讓我們受益匪淺。他們把我們急需的既新穎又實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容安排進(jìn)了課程，既增強(qiáng)了課堂教學(xué)的效果和吸引力，又讓我們興趣盎然，學(xué)有所得。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更加深刻的了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義，信息化社會(huì)對(duì)教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專(zhuān)業(yè)化的成長(zhǎng)提供了一個(gè)平臺(tái)，特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑，同時(shí)也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容，力求使自己由專(zhuān)業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變。

　　我相信，在今后的工作中，我將遵循專(zhuān)家的足跡，不斷實(shí)踐，不斷體驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，提升自我，以求更好的為學(xué)生服務(wù)。

培訓(xùn)心得體會(huì)12

　　幼兒教師是一個(gè)神圣的職業(yè)，擔(dān)任著為祖國(guó)的培養(yǎng)下一代的歷史重任，當(dāng)一名教師不容易，要當(dāng)一名幼師更不易的`。通過(guò)這次培訓(xùn)，我有以下體會(huì)：為了提高幼兒教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，20xx年9月10日由省教育廳組織對(duì)幼兒教師和轉(zhuǎn)崗教師進(jìn)行了一次培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)分為三期進(jìn)行，我有幸也參加了這次活動(dòng)，而我是第二期，這次培訓(xùn)真的讓我受益匪淺，在培訓(xùn)的第一天早上，教育廳的廳長(zhǎng)在會(huì)上說(shuō)，這次的培訓(xùn)是非常重要的，孩子是我們祖國(guó)的花朵，祖國(guó)的未來(lái)，做一名幼兒教師就要有愛(ài)心,耐心，細(xì)心，和責(zé)任心，老師們?nèi)绾谓M織教育活動(dòng)以及教育活動(dòng)應(yīng)注意的'問(wèn)題和遵循的原則，教師如何對(duì)幼兒進(jìn)行管理，如何建立良好的師生關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)得好，一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨，不管你的家庭怎樣?怎么忙，有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，就要鐵下心來(lái)認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)，廳長(zhǎng)的話(huà)，讓我深切感受到了幼兒不是那么好教的。

　　開(kāi)學(xué)典禮完，接下來(lái)是瓊臺(tái)師范學(xué)院的專(zhuān)科副教授范小玲，給我們講座，講了《幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)解讀，我看過(guò)這本書(shū)，對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，范教授僅僅用了很簡(jiǎn)短的時(shí)間把這本書(shū)的主要部分講了一遍，這樣我的印象更深刻，下午是劉玉春老師和何勤老師組織的破冰之旅，滾雪游戲，這游戲很好玩也很有趣，同時(shí)可以自由的互動(dòng)介紹自己，這次來(lái)國(guó)培的人很多，各市縣的都來(lái)，劉玉春老師對(duì)我們講游戲規(guī)則，規(guī)則是第一個(gè)同學(xué)介紹自己的名字，興趣愛(ài)好，第二個(gè)同學(xué)要對(duì)第三個(gè)同學(xué)復(fù)述第一個(gè)同學(xué)的名字，興趣愛(ài)好等，以此類(lèi)推，最后一個(gè)同學(xué)要把全部的同學(xué)的名字與第一個(gè)同學(xué)講，同時(shí)還要上臺(tái)表演一翻，不久游戲結(jié)束，使我感受到了我交了好多朋友。

　　這次的培訓(xùn)，體會(huì)到了幼兒園教育工作應(yīng)該堅(jiān)持體，智德美諸方面的教育互相滲透，有機(jī)結(jié)合，遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)碌，符合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒，熱愛(ài)幼兒，堅(jiān)持積極鼓勵(lì)，啟發(fā)誘導(dǎo)，合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用，幼兒教育，熱愛(ài)孩子是第一為的，幼兒不同于小學(xué)，孩子的自我保護(hù)能力差，是一生品德行為形成的最佳時(shí)期，好模仿，是非觀念在萌芽時(shí)期等特點(diǎn)要求，我們幼兒教師要有更高的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛(ài)，要因可愛(ài)而動(dòng)人，我們既要做到母親般的關(guān)愛(ài)，又要做到高于母親的教育。

培訓(xùn)心得體會(huì)13

　　懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx有限公司xx分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過(guò)xx余天的積極參與和全心投入，我在對(duì)壽險(xiǎn)的知識(shí)、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jī)，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒(méi)有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！

　　培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量、第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語(yǔ)：一條是xx，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是xx，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。xx曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期x周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿(mǎn)的'熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

培訓(xùn)心得體會(huì)14

　　20xx年X日一天《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》訓(xùn)練結(jié)束。作為一個(gè)新的銷(xiāo)售代表，我顯然需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，無(wú)論是主角的變化，還是對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)，所以開(kāi)始的時(shí)候心里難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者幼稚的想法。不過(guò)好在公司很快為我們搭建了這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，非常感謝公司給了我很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間短，但感覺(jué)受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門(mén)給了我們這么寶貴的機(jī)會(huì)，讓我們深入了解銷(xiāo)售，了解銷(xiāo)售；然后感謝這一天辛苦培訓(xùn)的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動(dòng)豐富多彩，達(dá)到高潮。正是你的專(zhuān)業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)讓我們覺(jué)得我們的培訓(xùn)卓有成效。

　　聽(tīng)了X先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備以下素質(zhì)：

　　第一，良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

　　收集各種社會(huì)信息很重要，要對(duì)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有清晰的把握。在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準(zhǔn)備什么；與客戶(hù)溝通時(shí)，在強(qiáng)大的信息庫(kù)支持下，既體現(xiàn)了業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，又讓你從容不迫。

　　第二，旺盛的學(xué)習(xí)熱情

　　“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”，現(xiàn)在該怎么辦？這一刻要多學(xué)習(xí)：拜好老師，交好朋友，讀好書(shū)，愛(ài)培訓(xùn)。我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，我會(huì)用后天的努力彌補(bǔ)自己與生俱來(lái)的天賦不足。

　　第三，敏銳的觀察力和口才

　　在那里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“一個(gè)好的推銷(xiāo)員應(yīng)該永遠(yuǎn)是微笑的、甜言蜜語(yǔ)的、細(xì)腰的、敏捷的”！

　　第四，理解傾聽(tīng)，提出問(wèn)題，善于把握客戶(hù)的個(gè)性特征，識(shí)別人際風(fēng)格，并加以利用

　　人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關(guān)系，將決定業(yè)務(wù)能否順利進(jìn)行；懂得認(rèn)真傾聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系的起碼前提。

　　第五，繼續(xù)努力進(jìn)取的`心態(tài)

　　別人能做的我也能做，我也會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷了成功和失敗，但他仍然以進(jìn)取的態(tài)度品味生活。他做了大多數(shù)人做不到的事。這種樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得學(xué)習(xí)。

　　第六，不要輕易放手

　　在培訓(xùn)教材中，—X老師經(jīng)常在“授人以魚(yú)不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學(xué)會(huì)用心、主動(dòng)地看待自己的工作，讓我們堅(jiān)信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來(lái)的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。

　　什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會(huì)因?yàn)闃?lè)觀的信念而快樂(lè)，我會(huì)因?yàn)榕�力而期待收獲。我將在人生的道路上領(lǐng)悟?qū)O先生在我的教學(xué)中所傳達(dá)的精神力量，保持一種追求進(jìn)步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運(yùn)，享受生活的充實(shí)，感受工作的快樂(lè)！

培訓(xùn)心得體會(huì)15

　　由于疫情原因，我們?cè)?月15日進(jìn)行了線(xiàn)上英語(yǔ)培訓(xùn)，有幸聽(tīng)到臨西縣第三小學(xué)優(yōu)秀教師鐘老師的課，《提高小學(xué)英語(yǔ)課堂探析》，受益匪淺�？傮w感受，鐘老師平時(shí)的課是用新（心）去上。

　　眾所周知，小學(xué)英語(yǔ)老師的總課多、班級(jí)多、學(xué)生多、作業(yè)多、內(nèi)容多。但作為副科來(lái)說(shuō)每班課時(shí)又少。在這種任務(wù)多時(shí)間少的情況下，怎樣才能更完美的完成任務(wù)呢？聽(tīng)完鐘老師的課，我的`總結(jié)為，用新（心）去上方法就比困難多。

　　首先，提高英語(yǔ)教學(xué)成績(jī)先決條件，要讓孩子：親其師，信其道。鐘老師用她獨(dú)特的方法和魅力去讓學(xué)生喜歡老師愛(ài)上英語(yǔ)課堂。老師時(shí)刻用新（心）吸引孩子們的注意力，從而提高英語(yǔ)成績(jī)。鐘老師通過(guò)調(diào)查研究得出，孩子們喜歡老師改變風(fēng)格，就立刻買(mǎi)了一條新裙子穿去學(xué)校，得到不同凡響。通過(guò)和學(xué)困生（調(diào)皮、不寫(xiě)作業(yè)的）了解，并交朋友，讓他們愛(ài)上老師，愛(ài)上英語(yǔ)課，提高自己的成績(jī)。

　　其次，自己的課堂自己做主，向40分鐘要效率。鐘老師通過(guò)新的教學(xué)手段準(zhǔn)備：有趣的課件、英文歌曲、英文舞蹈、游戲互動(dòng)。采用新的教學(xué)方式：課上語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的變化、自己譜曲的英文歌、手舞、chant等。讓整節(jié)課都“活”起來(lái)。老師是活躍課堂的引導(dǎo)者，老師與學(xué)生互動(dòng)，使英語(yǔ)課堂更有趣，讓孩子記憶更深刻，從而達(dá)到更好的課堂效果。

　　再次，每次每季開(kāi)學(xué)前秀一段英語(yǔ)，讓這學(xué)期孩子們都帶著崇拜、興奮的情緒度過(guò)。除此之外，平時(shí)要注重創(chuàng)造良好的英語(yǔ)環(huán)境，訓(xùn)練孩子英語(yǔ)日常用語(yǔ)。采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)老師的好助手：科代表，小組長(zhǎng)，肯定他們的優(yōu)秀及付出。

　　總之要用心去安排每一節(jié)課，40分鐘的課堂要完成復(fù)習(xí)、背誦、講授新課、領(lǐng)讀，內(nèi)容多，所以每節(jié)課都用心安排得當(dāng)。英語(yǔ)最重要的是repeat，尤其是課上聽(tīng)讀，鐘老師采用的三倍讀書(shū)法、抽列（行）接背法、分層作業(yè)法、定時(shí)背誦法、課后隨時(shí)鞏固法、手拉手幫扶法都很實(shí)用。

　　聽(tīng)完鐘老師的課，的收獲是以后要學(xué)會(huì)用心去教學(xué)。用心去找到適合自己課堂的新方式、新方法；用心去找到問(wèn)題解決的辦法，用心去感染學(xué)生、走進(jìn)學(xué)生，從而收獲到更多的友誼，更好的成績(jī)。