【熱門】個人工作心得體會
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的個人工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作心得體會1
自從參加工作以來，我首先以師范生“學(xué)高為師，身正為范”的師德嚴(yán)格要求自己，要做一個合格的人民教師，與時俱進(jìn)，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到高質(zhì)量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
基于以上認(rèn)識，我在工作中踏踏實實不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課，上好每一堂課。批好每一份作業(yè)，關(guān)注到每個學(xué)生，努力去做一個受學(xué)生尊敬的和信賴的老師。在學(xué)科教學(xué)方面，我時刻告誡自己要做一個科研型教師，作為一名剛參加工作的青年教師來說，有的是一腔的熱情，和對職業(yè)的堅定信念，而缺少的是老教師的寶貴教學(xué)經(jīng)驗，因此我要虛心的向她們學(xué)習(xí)上課中教學(xué)方法、教學(xué)技能和課堂調(diào)控技能等等。
在教研組老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我積極參加組里每周一次的教研活動，與老師們一起學(xué)習(xí)新課程理念，探討教學(xué)教法。今年我們又開展了xx工程，我們這些新徒弟更要虛心的認(rèn)真學(xué)習(xí)，要扎扎實實完成好的`此項教學(xué)活動。青年教師的成長，成熟要靠自己在教學(xué)中的苦練，摸索。
面對大班教學(xué)我不斷的思考，摸索，實踐：如何調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，消除課堂死角現(xiàn)象；如何既拔高優(yōu)秀生又保整體質(zhì)量。為此我也正在每堂課的教學(xué)中嘗試著積極制作教學(xué)用具設(shè)計靈活多樣的游戲活動，使學(xué)生們在積極參與的同時獲得知識；在課后，我認(rèn)真地給孩子寫評價，主動跟孩子們交流與家長溝通，不斷鼓勵后進(jìn)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難，取得進(jìn)步。
我深知自己現(xiàn)在教學(xué)水平與一位優(yōu)秀英語老師的標(biāo)準(zhǔn)還相差很遠(yuǎn)，但我相信，通過學(xué)習(xí)、操作，再反思、總結(jié)，然后再學(xué)習(xí)、操作，這樣不停止、不放棄的學(xué)習(xí)，在不久的將來，我一定會取得進(jìn)步，教出一批批優(yōu)秀的小學(xué)生，實現(xiàn)一名小學(xué)英語教師一生不朽的價值。
個人工作心得體會2
珠寶銷售員的銷售技巧是會讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個競爭已經(jīng)到了極致的時代，要取得好業(yè)績，更好的完成銷售工作。
一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認(rèn)識商品特點。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員，必須對店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。小編認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點時應(yīng)可使用以下三點方法：
1、就品質(zhì)強調(diào)價值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。
2、利用特點說明價值，要認(rèn)識到珠寶的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在；
不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
3、強調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動顧客在情感方面的“需要”，
可激發(fā)出多種多樣的'動機，這時需要銷售員根據(jù)消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時，如果能做一些有針對性的工作；這些動機都是我們可以利用的。
個人工作心得體會3
人事前臺工作需要顧及的方面有著很多，因此在平時的工作中我都更加注重于和其他人事前臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，所幸公司的人事前臺人員并不止我一個人，因此在我對自身工作不是特別了解的時候，我還能夠有著一個參照與學(xué)習(xí)的對象，時間的流逝總是讓人無法察覺的，至少現(xiàn)在我已經(jīng)從事人事前臺工作相當(dāng)長一段時間了，因此我對這份工作也具備了一定的工作心得體會。
最近就是一個十分適合招聘的時間點，實際上每天都有來公司進(jìn)行求職的人員，因此我會將求職者帶到會議室進(jìn)行面試工作，至于簡歷部分需要我觀察的地方并不算多，最為重要的是確定對方所學(xué)的專業(yè)是否和公司需求的崗位相匹配，其次則是看對方在面試過程中的表現(xiàn)以及對這份工作的態(tài)度。當(dāng)公司有員工想要進(jìn)行辭職的時候，我會按照相關(guān)的流程將辭職者的信息給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行瀏覽，并盡快安排好其他員工來交接離職人員的手頭工作，盡量不要因為對方的離職而給公司的正常運轉(zhuǎn)造成一定過得困擾。
實際上平時公司的福利也是相當(dāng)不錯的，畢竟在活動福利這方面的事情是由我進(jìn)行負(fù)責(zé)的，因此我會根據(jù)當(dāng)下時節(jié)的變化而精心準(zhǔn)備一些小禮品，實際上這些公司的活動也是具備著一定的意義的`，這樣的話也能夠盡快提升公司員工的內(nèi)部凝聚力。平時的時候我也會負(fù)責(zé)公司員工出勤記錄以及制作相應(yīng)的電子表格，當(dāng)員工想要進(jìn)行請假或者調(diào)休的時候，我會安排對方在公司相應(yīng)的紙質(zhì)憑證上面進(jìn)行簽字，然后將當(dāng)天數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總再交由辦公室部門，另外每天的考勤記錄我也有進(jìn)行統(tǒng)計的。
其實我的工作中還有一個比較重要的部分便是在前臺接聽電話，除了因為公司內(nèi)部的設(shè)備出現(xiàn)問題而主動給物業(yè)那邊打電話以外，如果有客戶想要上門進(jìn)行拜訪的話，我會提前給他們進(jìn)行登記，然后公司領(lǐng)導(dǎo)會根據(jù)事件的不同來安排自己的行程，除此以外我平時還會接到一些推銷的電話，這也是讓我感到有些苦惱的，如果有什么辦法能夠?qū)⑦@些無用的推銷電話進(jìn)行屏蔽就好了。有時公司召開會議的話，我也會提前布置好會議的現(xiàn)場，畢竟這也是人事前臺的工作職能之一。
隨著工作時間的增長便能夠發(fā)現(xiàn)人事前臺工作不平凡的地方，盡管初期的時候我會覺得這份工作過于繁瑣，但是最后我都能夠從中學(xué)會許多為人處世的道理，也正是因為我能夠在這份工作之中學(xué)到很多，所以我才能夠?qū)⑷耸虑芭_的工作當(dāng)成自己的畢生追求。
個人工作心得體會4
回顧xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：
一、合理調(diào)整勞動組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，在旺季生產(chǎn)的時期，充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期工，合理調(diào)整勞動力、有效利用工作時間。經(jīng)過車間、工段長和各班組長的積極配合努力，本年度1~10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
1、車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的職責(zé)感，對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識。本著對消費者負(fù)責(zé)和對公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管勝段長、班組長對自己所包裝的成品負(fù)責(zé)，配合檢驗員層層把關(guān)，有效的.杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
2、在生產(chǎn)旺季到來以前車間配合質(zhì)管和其他部門對凈化間進(jìn)行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機和專用消毒液。對車間員工進(jìn)行質(zhì)量的意識教育，做到自覺遵守規(guī)則，人人自覺消毒。更進(jìn)一步加強了凈化間的管理有效地阻止細(xì)菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無菌入庫率為100%。
3、在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，在操作技術(shù)都不建全的情景下，車間本作對產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復(fù)摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
4、今年七月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問題，詩司從未出現(xiàn)并且是生命力十分頑強的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫(yī)問藥查資料。我們車間也極積的配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時動員車間力量組織人員利用休息時間（期間正處于公司放年休假），對全車間所使用全部設(shè)備以及生產(chǎn)用具進(jìn)行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過質(zhì)管部門反復(fù)抽查，化驗確定無菌后此項工作才算完成，成功地杜絕了細(xì)菌在此地的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)
1、年生產(chǎn)過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
2、車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故，由于臨工本人操作不當(dāng)造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當(dāng)事人進(jìn)行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個可是”的原則。并采取了相應(yīng)的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。經(jīng)過此事車間再次對車間長期工和短期工進(jìn)行操作規(guī)程和安全的意識教育。把事故消滅在發(fā)生之前。
3、經(jīng)過車間工段班組細(xì)致的工作，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本到達(dá)了公司對車間的指標(biāo)和要求。
四、學(xué)習(xí)、提高
車間領(lǐng)導(dǎo)，工段長以及班組長在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，戰(zhàn)勝了“5、12”給大家?guī)淼闹刂乩щy，員工們努力克服自己的恐懼心理，調(diào)整好心態(tài)，加強理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項指標(biāo)。
五、發(fā)揚成績找差距
公司經(jīng)過改制經(jīng)過全員購買的方式變成了民營企業(yè)員工又變成了股東。多年的國營企業(yè)機制在員工心目根深蒂固，不管是需求，心態(tài)和勞動態(tài)度以及積極性都和民營企業(yè)的要求差之甚遠(yuǎn)。要改變現(xiàn)狀僅有公司加深改革力度，要么就用時間來磨合完成。
個人工作心得體會5
我來到我們會寧物業(yè)已經(jīng)一個月了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問題。
首先是會寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽到最多的抱怨。可見業(yè)主對我們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費勢必受到影響。我個人感覺，這種印象的存在和物業(yè)部門沒有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個崗位。第一個是房管員(客服);我們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來電時，說話不文明，語氣粗魯、牛氣，對D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強硬。在受理業(yè)主報修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時。這類的.投訴我聽到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長時間占線，其實就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時間長了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來越埋怨我們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開始玩電腦，如聊QQ，購物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等。現(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會寧村的，這就導(dǎo)致他們在工作中，犯了錯誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
整改措施：
1、定期培訓(xùn);通過這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開例會，每月開自糾自查報告會，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛。
2、獎罰分明;設(shè)立優(yōu)秀獎及進(jìn)步獎，不一定要有獎金或者獎品，但一定要在例會上表揚，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶投訴、報修、求助后,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，若需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)處理完畢,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時對業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會，加強技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)技術(shù)。
4、成立業(yè)主委員會，建立一個網(wǎng)絡(luò)交流平臺，充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們在外工作的兒女放心。
5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級制度，下級出現(xiàn)問題被處分，上級也會被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個上級都對下級負(fù)責(zé)任，每個下級都不給上級找麻煩;
最終結(jié)果：員工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務(wù)與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以好口碑好團隊樹立我們公司的物業(yè)品牌;
第二個崗位是保安;現(xiàn)在的保安隊伍太懶散，沒有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動車都在保安室充電，使得公司的財產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒有關(guān)，就當(dāng)沒看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等�，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺呢!
個人工作心得體會6
半個月的時間很快過去了，在這半個月的時間里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本職責(zé)內(nèi)的各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，對于這段時間的工作，我有以下的心得：
一，虛心學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，圓滿完成工作任務(wù)。
因為是第一次接觸這樣的工作沒有經(jīng)驗可言，很多事情都是從零開始，所以我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、很快熟悉和掌握工作要領(lǐng)；另一方面，在同事耐心幫助下，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二，具體的工作情況
在這半個月的工作在場務(wù)工作開班前會，打掃衛(wèi)生，進(jìn)廳導(dǎo)座，出廳等。最主要的.就是服務(wù)態(tài)度，要做到三必須，即必須請字當(dāng)頭、必須耐心解答和必須微笑服務(wù)，三顆心，即耐心、細(xì)心和熱心。
三，對以后工作的信心。
經(jīng)過這半個月的工作，我基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。對以后的工作更加有信心，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下我會很得心應(yīng)手的完全勝任這份工作的，完成我該完成的工作，盡到該盡的職責(zé)。
盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如沒有及時的去總結(jié)工作經(jīng)驗，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一個月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項工作流程和規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，不段完善自己，是自己有一個全面的提高。
個人工作心得體會7
法律援助中心好幾年了，這些年來，我們法律援助中心學(xué)踐發(fā)展觀，實踐法律助工作，全面提高法律援助工作水準(zhǔn)，夯實基礎(chǔ)根基、構(gòu)建法律援助網(wǎng)絡(luò)體系，與時俱進(jìn)，勇于開拓，不斷進(jìn)取，扎實工作，積極贏得各方支持，努力把我區(qū)法律援助工作推上新臺階。現(xiàn)談一些工作的心得體會，不當(dāng)之處，請批評指正：
一、抓住“四個環(huán)節(jié)”，確保法律援助有序推進(jìn)
實踐法律援助服務(wù)，必須樹立立黨為公、執(zhí)政為民、圍繞中心、服務(wù)大局、全心全意為弱勢群體服務(wù)的理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效、負(fù)責(zé)、快捷的法律援助。重點抓住“四個環(huán)節(jié)”推進(jìn)。
�。ㄒ唬┲鲃訁R報，贏得支持。國務(wù)院頒布的《法律援助條例》明確規(guī)定了法律援助是國家行為、政府責(zé)任，是司法行政機關(guān)的重要職能。因此，區(qū)法援中心以其政府為民辦實事的新窗口，開展以人為本的惠民法律援助工作，并納入和建立完善的社會保障體系來通盤實施。區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)班子把法律援助工作當(dāng)做民心工程去構(gòu)筑，定期向區(qū)委、區(qū)政府匯報工程進(jìn)展情況，依照《法律援助條例》和《xx省法律援助實施辦法》贏得全力支持。在07至08兩年間，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)分別兩次視察區(qū)法律援助中心，實地查看了xx區(qū)法律援助大廳、xx街道官房社區(qū)法律援助點和xx鎮(zhèn)法律援助站的建設(shè)情況，詳細(xì)詢問了法律援助機構(gòu)設(shè)置、人員配備、經(jīng)費問題等情況，認(rèn)真檢查了法律援助案件卷宗等相關(guān)資料，聽取了司法局局長xx代表區(qū)政府所做的法律援助工作匯報。對在法律援助工作中取得的成果給予了充分的認(rèn)可和肯定。
通過視察、檢查和匯報，讓區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)了解法律援助工作重要性的同時，也得到了區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和高度重視。當(dāng)場拍板區(qū)政府在原撥款的基礎(chǔ)上，追加3萬元，實現(xiàn)比xx年翻一番的目標(biāo)，并將其納入?yún)^(qū)財政預(yù)算。
（二）主動協(xié)調(diào)，互相銜接。從深入推進(jìn)法律援助工作的目的出發(fā)，調(diào)動社會間、部門間、縱橫間的積極性、互助性、連貫性，區(qū)法律援助中心妥善解決，法律援助工作與公、檢、法及工會、婦聯(lián)、勞動等相關(guān)部門之間法律援助聯(lián)絡(luò)部門的工作銜接配合，調(diào)動了其各自潛能和挖掘其自身資源，形成合力，擔(dān)負(fù)起共同維護(hù)弱勢群體合法權(quán)益。如：區(qū)法院為法律援助工作實行了在立案、辦案以及減、緩、免費用等方面，為其開辟了法律援助的“綠色通道”。
�。ㄈ┲鲃咏槿�，依法接訪。xx年3月，我們在全市率先開展了法律援助律師介入信訪工作，同時設(shè)立了司法援助室，以高度的政治責(zé)任心和豐富的法律知識，引導(dǎo)上訪人群走逐級程序，依法維權(quán)。幾年來，區(qū)法律援助中心指派程士達(dá)律師進(jìn)入信訪工作以來，主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地征用、城鎮(zhèn)拆遷、轉(zhuǎn)制企業(yè)、養(yǎng)老及基本醫(yī)療保險等社會熱點難點問題，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好法律顧問，依法有效地化解了眾多困擾政府與百姓之間的.矛盾，參與區(qū)信訪聽證會12次、論證會120次、復(fù)查案件204件，真正起到了為政府分憂，為群眾解難，為維護(hù)社會穩(wěn)定起到積極的作用，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評。
�。ㄋ模┲鲃臃⻊�(wù)，注重實效。幾年來，區(qū)法律援助中心共指派各類法律援助案件278件。其中，民事案件151件、行政案件3件、刑事案件124件，結(jié)案率100%。在承辦民事、行政法律援助案件中，主要是請求支付勞動報酬，請求給予工資待遇及人身損害賠償為主。律師、法律工作者在辦案訴訟過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，維護(hù)了弱勢群體合法權(quán)益，先后為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟損失210余萬元。在承辦刑事法律援助案件中，主要以區(qū)法院指定為主，區(qū)法律援助中心批準(zhǔn)率為100%。援助對象主要有未成年人、聾啞人、限制責(zé)任人等，案件主要有搶劫、盜竊、故意傷害等。在承辦刑事案件過程中，援助律師通過閱卷、會見被告人了解案件情況，通過庭審辯護(hù)，維護(hù)了受援人的合法權(quán)益。區(qū)法律援助中心共指派刑事辯護(hù)案件124件，其中具有從輕、減輕或解除刑事處罰的辯護(hù)意見全部采納105件，占全部刑事案件的84%，部分采納案件19件，占結(jié)案數(shù)的16%。
二、創(chuàng)新四個機制，全面提高法律援助工作水準(zhǔn)
（一）法援工作機制創(chuàng)新。為使法律援助工作規(guī)范管理，有序運行，我們在認(rèn)真總結(jié)法律援助工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，先后制定了一系列相互銜接制約的工作制度。首先規(guī)范內(nèi)部運行機制。從進(jìn)一步完善法律援助案件的受理、審查、指派以及對法律援助辦案質(zhì)量入手出臺了《法律援助值班制度》、《重大疑難案件請示匯報制度》、《重大案件討論制度》、《檔案管理制度》、《業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度》等多項制度。做到承諾上墻，援務(wù)公開。這些制度的建立和實施，不僅加強了全體法律援助人員的責(zé)任心，而且進(jìn)一步強化了對全區(qū)法律援助工作的強化管理。其次自覺接受社會監(jiān)督機制，區(qū)法援中心主動參與xx區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動，積極參加區(qū)糾風(fēng)辦開展的“百姓評議科所隊”活動，主動接受群眾監(jiān)督和評議。通過一系列制度的建立和完善，有效地保證了全區(qū)法律援助工作的規(guī)范運作，法律援助的社會滿意率達(dá)到了95%以上，連續(xù)三年區(qū)法律援助中心在全區(qū)開展“百姓評議科所隊”活動中榮獲先進(jìn)單位稱號。
�。ǘ┓ㄔ芾頇C制創(chuàng)新。為了完善法律援助工作機制，暢通法律援助渠道，擴大法律援助范圍，我們著手建立健全了法律援助信息庫，以確保迅速、準(zhǔn)確、高效的掌握全區(qū)法律援助對象。對此，區(qū)法律援助中心要求各法律援助工作站，對本地區(qū)法律援助對象的基本情況進(jìn)行重新細(xì)致的調(diào)查摸底。通過近三個月的工作，統(tǒng)計全區(qū)法律援助對象低保戶、五保戶、殘疾人、低保邊緣戶等共計105671人，占全區(qū)總?cè)藬?shù)的24。7%。從而做到底數(shù)清和有針對性地提供法律服務(wù)。目前全區(qū)法律援助工作站、點建立法律援助信息庫達(dá)到100%。在幾年的工作中，我們還做到了“四個統(tǒng)一”。即：統(tǒng)一下發(fā)文件，統(tǒng)一標(biāo)志牌匾，統(tǒng)一規(guī)范法律援助聯(lián)絡(luò)站、點公示服務(wù)板，統(tǒng)一制作簿冊。
�。ㄈ┓ㄔ麄鳈C制創(chuàng)新。為了加大《法律援助條例》的宣傳力度，提高法律援助公眾知曉率，積極開展法律援助宣傳工作，我們做到了：第一，根據(jù)群眾的實際需要宣傳法律。20xx年初，區(qū)司法局在深入農(nóng)村調(diào)研中，針對農(nóng)民提出“把法律知識印成掛圖張貼在家中”的建議，緊緊抓住農(nóng)村春節(jié)期間喜歡張貼年畫的習(xí)俗，我們利用一個月的時間，于春節(jié)前夕籌資數(shù)萬元，印刷了與農(nóng)民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的春夏秋冬四季農(nóng)村法制年畫7萬張，免費發(fā)給農(nóng)戶。年畫設(shè)計精美，集欣賞性、藝術(shù)性、法制性為一體，涉及《法律援助條例》等法規(guī)21部。在迎春送福的同時，把法律知識和法律咨詢熱線電話送到千家萬戶，使農(nóng)民足不出戶就能詳和喜慶地走進(jìn)法律服務(wù)的便捷通道，這一形式深受農(nóng)民的歡迎。第二，開展豐富多彩的文藝活動。實踐證明，開展豐富多彩，群眾喜聞樂見的活動來進(jìn)行法律援助宣傳，效果更加明顯。如：區(qū)司法局、中興街道辦事處聯(lián)合舉辦的以“弘揚法治精神，建設(shè)和諧家園”為主題的“12.4”大型法制文藝演出。以自編、自導(dǎo)、自演的形式把法律援助等法律知識融入三句半、小品之中，通過文藝活動載體宣傳法律援助，真正做到法律援助宣傳家喻戶曉、人人皆知。第三，以案例宣傳法律援助。區(qū)法律援助中心把近幾年來全區(qū)眾多法律援助案件的精選，編寫《xx區(qū)法律援助案例選編》。這些典型案例，體現(xiàn)了黨和政府對社會貧弱群眾的關(guān)懷和愛護(hù)；反映了群眾對依法維護(hù)自身權(quán)益的需求和呼喚；展現(xiàn)了我區(qū)廣大法律援助工作者扶貧助弱的責(zé)任感和使命感。共印刷2萬冊發(fā)放到相關(guān)部門和人民群眾。第四，利用法律宣傳日、宣傳周、宣傳月，營造宣傳教育氛圍。為充分發(fā)揮《法律援助條例》宣傳日的品牌效應(yīng)，全區(qū)每年都在城鄉(xiāng)繁華地帶、集貿(mào)市場舉行有區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門參加的大型宣傳活動。通過發(fā)放數(shù)萬份宣傳資料，懸掛橫幅、舉辦講座、座談、咨詢會等形式宣傳法律援助條例，讓廣大群眾更加了解法律援助。各法律援助聯(lián)絡(luò)部、站、點利用法律援助宣傳日、宣傳周、宣傳月，采取多種形式進(jìn)行法律援助宣傳。如：中興街道中興社區(qū)，利用法律知識傳閱袋、法制學(xué)校、法制專欄、法制漫畫、法律知識考試等8種形式宣傳法律援助條例，深受廣大居民的歡迎。第五，開展法律援助下鄉(xiāng)入村入戶系列活動。在全區(qū)范圍內(nèi)，開始賦予新的內(nèi)容“十百千萬”（數(shù)十法律工作者，進(jìn)入百個村；化解千矛盾；普法萬戶人）工程。與農(nóng)民面對面、膝促膝、心貼心的零距離接觸宣傳，讓農(nóng)民身邊有懂法的人，足不出村就能獲得法律援助，并以為農(nóng)戶排憂解難為出發(fā)點，真心援助弱勢群體，真誠提供法律援助。這項活動開展以來，已為農(nóng)民講法制課150場次，開展法律咨詢百余次，走訪千余戶村民家庭，與其進(jìn)行了座談走訪，入戶解答法律問題1200人次，指派法律援助案件15件。
（四）非訴訟機制創(chuàng)新。開展非訴訟法律援助工作延伸到基層，猶如雪中送炭。當(dāng)村民出現(xiàn)糾紛時，法律援助主動介入，防止矛盾激化，可以避免非訴訟案件升級為訴訟案件。為了達(dá)到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，從源頭上消除和化解農(nóng)村的各類矛盾，以及辦案降低成本，促進(jìn)社會和諧，在開展非訴訟法律援助工作，我們以司法所為依托，在其安排下，由區(qū)法律援助中心指派，具體承辦非訴訟法律援助案件，按照法律援助的受理范圍、條件，對案件事實比較清楚，爭議不大，能夠及時清結(jié)的非訴訟法律援助案件就可以代理。在推進(jìn)過程中我們一是關(guān)于印發(fā)《xx區(qū)司法局開展非訴訟法律援助工作意見》下發(fā)基層各單位。二是制定了非訴訟法律援助辦案補貼標(biāo)準(zhǔn)。三是規(guī)范印制了非訴訟法律援助的卷宗，受到了省、市司法廳局的認(rèn)可與好評。
三、夯實基礎(chǔ)根基、構(gòu)建法律援助網(wǎng)絡(luò)體系
�。ㄒ唬┲鼐W(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。幾年來，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了法律援助工作站17個，統(tǒng)一工作標(biāo)識，明確工作職責(zé)和工作制度，開展非訴訟法律援助工作，為群眾提供“近距離”服務(wù)；在村和社區(qū)建立了法律援助聯(lián)絡(luò)點168個，開展法律援助宣傳，幫助群眾申請法律援助，為群眾提供“零距離”服務(wù)；在區(qū)工會、婦聯(lián)、殘聯(lián)等九個部門建立了法律援助聯(lián)絡(luò)部，積極發(fā)揮橫向法律援助聯(lián)絡(luò)部作用，鼓勵和支持社會力量參與法律援助工作，成立區(qū)法律援助宣講團、志愿者，為群眾提供志愿者服務(wù)；形成了全區(qū)縱橫交錯，法律援助三級網(wǎng)絡(luò)體系。為法律援助進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、服務(wù)社會打下了良好基礎(chǔ)。同時，區(qū)司法局與區(qū)婦聯(lián)開通“婦女兒童維權(quán)熱線”，與區(qū)教育局聯(lián)合開通“青少年維權(quán)熱線”，專門為全區(qū)婦女兒童、青少年和家庭困難者答疑解惑。實現(xiàn)了即時援助、就近援助，以援助介入案件，以調(diào)解解決矛盾，更好地實現(xiàn)了對弱勢群體權(quán)益的有力保障，從而形成了以區(qū)法律援助中心為樞紐，以律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦為基礎(chǔ)的法律援助組織網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了法律援助向深度和廣度發(fā)展。
�。ǘ┳⒅赜布ㄔO(shè)。隨著法律援助的深入人心，法援工作量日益擴大，法律咨詢?nèi)藬?shù)不斷增加，這成了法援中心所面臨的新問題。為適應(yīng)形勢的發(fā)展需要，我局把成立法律援助服務(wù)大廳做為民心工程抓好落實，20xx——20xx年先后投資6萬余元，建立了法律援助服務(wù)大廳、購買了電腦、辦公桌椅、檔案柜、電子屏幕等，由原來借用的30平方米辦公室，擴展為196平方米的法律援助服務(wù)接待大廳，20平方米老年人、殘疾人接待室，大廳設(shè)法援接待部、案件審查部、案件審批部，制定和完善了律師、法律工作者輪值等10多項制度，并制作各種揭示板。為百姓提供了更加專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的“一站式”法律咨詢，法律援助服務(wù)，為法律援助中心工作的開展，提供了充足的物質(zhì)保障。同時，為了提高對法律援助案件的辦案質(zhì)量監(jiān)督，我們還組織部分人員到區(qū)法院旁聽援助案件的庭審和對結(jié)案卷宗進(jìn)行評審，以及對部分受援人進(jìn)行回訪等。通過以上措施對法律援助案件進(jìn)行跟蹤調(diào)查，區(qū)法律援助中心連續(xù)三年達(dá)到法律援助案件無作為為零和投訴案件為零的目標(biāo)。20xx年12月13日，省法律援助中心xxx主任來我區(qū)檢查工作，對我區(qū)法律援助工作給予高度贊揚。
�。ㄈ﹤�(cè)重素質(zhì)建設(shè)。法律援助是一項新生事物，是政府行為，法律援助站（點）工作人員的素質(zhì)直接代表政府為群眾辦實事的形象。因此，我們注重抓一個隊伍和發(fā)揮兩個作用。一個隊伍，就是加強對法律援助聯(lián)絡(luò)站點工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，因為法律援助聯(lián)絡(luò)站點工作人員素質(zhì)的高低，直接影響法律援助工作的開展。所以，為盡快提高法律援助隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，不斷強化對基層站（點）工作人員和法律援助服務(wù)人員的培訓(xùn)，我們每年都舉辦1—2次培訓(xùn)，聘請區(qū)法院和司法局的干警講解《民事訴訟法》和《法律援助條例》、《xx省法律援助實施辦法》及如何開展我區(qū)非訴訟法律援助工作等。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道每年不少于2次法律援助培訓(xùn)并列入年底千分考核評比來抓，提高法律援助工作人員整體素質(zhì)。發(fā)揮兩個作用，就是一是發(fā)揮司法所的作用。因為司法所長既熟悉各項法律法規(guī)，又知曉黨和政府的方針政策，更有實踐工作經(jīng)驗，有利于開展法律援助工作，二是發(fā)揮律師、法律服務(wù)所作用。為有效深入開展“雙百”活動，我局印制了“構(gòu)建和諧法律服務(wù)聯(lián)系卡”1萬張，通過社區(qū)發(fā)放到經(jīng)濟困難家庭、孤寡老人、未成年人等需要法律幫助的百姓手中，這些人員可以隨時與之對接的律師、法律服務(wù)工作者免費進(jìn)行法律咨詢，遇有符合法律援助條件的案件，律師、法律服務(wù)工作者可協(xié)助當(dāng)事人向區(qū)法律援助中心申請法律援助，一張小小的法律援助聯(lián)系卡片充當(dāng)了連接當(dāng)事人、律師所、法律服務(wù)所和法律援助中心的橋梁，使有困難的群眾得到切實有效的幫助。如：xx街道官房社區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，社區(qū)干部調(diào)解不成，便通過法律援助聯(lián)系卡找到湖西法律服務(wù)所主任xx。他即刻來到社區(qū)，了解到系二樓居民因停水忘記關(guān)自來水開關(guān)，結(jié)果將樓下居民宅沖了，雙方因賠償問題達(dá)不成協(xié)議產(chǎn)生糾紛，xx主任對此耐心講解相關(guān)的法律規(guī)定，并用心勸導(dǎo)，使得雙方心平氣和，達(dá)成了協(xié)議，受害方得到了300元的賠償，雙方當(dāng)事人均表示滿意。另外我區(qū)還舉行了聘請法律援助志愿者儀式，聘者們都是農(nóng)村土地承包、醫(yī)療事故、糾紛的專家和勞動仲裁、農(nóng)民工維權(quán)，民事、行政審判的仲裁、審判法律專業(yè)人員和人民調(diào)解、法律援助有經(jīng)驗的老司法所長。通過他們有特長和實踐經(jīng)驗并持有愿意參加社會公益活動的熱情愿望，兩年來，為我區(qū)法律援助宣傳，法律咨詢，特別是開展非訴訟法律援助工作做出了積極貢獻(xiàn)。
這些年來，區(qū)法律援助中心全面貫徹國務(wù)院《法律援助條例》、《xx省法律援助實施辦法》，認(rèn)真落實市法律援助中心工作安排，堅持勇于探索、立足創(chuàng)新、循序漸進(jìn)、逐步完善的指導(dǎo)思想，始終把法律援助中心建設(shè)成為貧者、弱者之家，青少年維權(quán)陣地，下崗職工保護(hù)傘，以建設(shè)精神文明窗口為目標(biāo)，積極開展各項法律援助工作，在維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用，先后榮獲xx市社會治安綜合治理委員會創(chuàng)建“平安家庭”優(yōu)秀示范單位、xx市殘聯(lián)“殘疾人維權(quán)示范崗”先進(jìn)單位、xx市司法局“法律援助先進(jìn)集體”等殊榮，法律援助工作規(guī)范化建設(shè)已步入正軌，受到了國家司法部檢查考評組的褒獎。
以上是我們xx區(qū)法律援助中心在加強法律援助工作建設(shè)上的幾點做法，雖然我區(qū)法律援助工作取得了一定的成績，但是距市局的要求，同其他兄弟區(qū)相比，還有許多差距。今后，我們將與時俱進(jìn)，勇于開拓，不斷進(jìn)取，扎實工作，積極贏得各方支持，努力把我區(qū)法律援助工作推上新臺階。
個人工作心得體會8
來不及回味，來不及思索，半個學(xué)期已經(jīng)過去了。當(dāng)靜下心來的時候，細(xì)細(xì)品味，一個個自己教育路上留下的足跡早已印在腦海，有學(xué)生的進(jìn)步，也有自己的成長，更有自己的不足和問題，想說的話很多，下面就來總結(jié)一下自己的具體工作:
五個“關(guān)鍵事件”
一．學(xué)期初，當(dāng)接到通知自己的教學(xué)班級更換了之后，心里有些不是滋味，因為這批學(xué)生是我從一年級開始教的，和他們產(chǎn)生了濃厚的師生情，說實話真不愿離開他們，但是要服從學(xué)校的教學(xué)需要，心想，這也是對我的一次考驗，便鼓勵自己要好好干。剛開始上課時還真有些不太適應(yīng)，有時向同事抱怨：上了很多周了還是不順手！可是慢慢的我們都變了，我會時常和他們聊天，傾聽他們的小故事，詢問他們最需要的，我們變得默契了，他們也開始喜歡我了，我的課上的更精彩了，我們變成了好朋友。這在不是我頭疼的事了
二．原來我們英語教師同在一個級部，現(xiàn)在分開了還真有些不太適應(yīng)，原因是讓我當(dāng)上了我們級部的英語教研組長，說實話，心里有些愧疚，原因是感覺自己有些不稱職，看看自己的成長路，沒有令人滿意的碩碩果實，也沒有優(yōu)秀教師強硬的業(yè)務(wù)能力�，F(xiàn)在想想都是自己的惰性造成的，通往成功的路沒有捷徑可尋，就像郭校長所說的，只有兩個字：干，悟。只要鼓足了勁實干，而且還要勤于思考，只有這樣才能有更長足的發(fā)展。我必須要好好學(xué)習(xí)，才能給別人做好榜樣。
三．這學(xué)期XX區(qū)舉辦了“智慧型教師輔導(dǎo)班”，各個學(xué)科申報三名教師，然后從中選出一名或兩名優(yōu)秀教師，當(dāng)?shù)弥约罕粚W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)入選以后，心里真得很高興，雖然自己還不是智慧型教師，但我渴望成為一名令學(xué)校驕傲的智慧型教師，不管評選結(jié)果如何，但這對于我來說是一次很大的鼓勵，參加不上輔導(dǎo)班也沒關(guān)系，我會向智慧型教師學(xué)習(xí)，他們是我的榜樣。我想目標(biāo)確定了，路還會遠(yuǎn)嗎？
四．這學(xué)期英語優(yōu)質(zhì)課評選活動又開始了，能代表學(xué)校上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課一直是我的一個愿望，記得上一次優(yōu)質(zhì)課，在學(xué)校初選的時候，沒能選上，自己當(dāng)時還下了決心，下次我一定要爭�。】墒侨缙诙恋膬�(yōu)質(zhì)課評選活動并沒有留下我的精彩，原因是我沒有自信心，我放棄了。可是通過這次評選，也真正讓我找到了我和優(yōu)秀教師之間的差距，通過和淑霞備課，上課，我真的學(xué)到了很多東西，讓我成長了不少。在市里聽優(yōu)質(zhì)課的時候，真的感覺有些教師不如自己講得好，可是當(dāng)看到市里評選結(jié)果出來時，我才更知道一位優(yōu)秀教師背后的淚水與汗水，是不可估量的。一節(jié)好課不會一蹴而就，而是一個教師全面素養(yǎng)的體現(xiàn)。
五．在學(xué)期初的第三個周末，我們迎來了劍橋預(yù)備級考試，對于學(xué)生們來說，這次考試很重要，因為學(xué)了一年英語了，到底自己是個什莫樣的水平，這是唯一檢測的，而且有權(quán)威的考試，更是檢測我們教師教學(xué)水平的方法。我們在校領(lǐng)導(dǎo)的有序指導(dǎo)下，在各位老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)下，非常成功的結(jié)束了這次考試，雖然現(xiàn)在結(jié)果還沒出來，但我相信學(xué)生們的成績不錯。
本學(xué)期值得肯定的三點變化
一．自己對課堂教學(xué)的研究更深入了，原來自己對課堂教學(xué)雖然是能駕馭得很好了，但不能算是優(yōu)質(zhì)了，科學(xué)了。通過看專業(yè)的評課，看優(yōu)質(zhì)課，我對課堂教學(xué)有了更理性的思考，我的思路更加清晰了。
二．我的'課堂上不聽課的學(xué)生幾乎為零，在我接收那三個新班之前，早就聽武老師說過，每個班都有不聽課的，有的甚至連課本都不帶，屢教不改。在我給他們上英語課后，每節(jié)課我都力爭讓他們每個學(xué)生都聽課，雖然他們有的聽課質(zhì)量并不高，但至少是處在聽課的狀態(tài)下，必須有一個聽課的正確坐姿，這才保證他們能聽好課。半個學(xué)期過去了，不好好聽課的學(xué)生幾乎為零，而且他們的上課紀(jì)律也不錯，真為他們感到高興，也為自己加油！
三．這學(xué)期讀書成了我的一大愛好，通過讀書，讓自己知道了需要學(xué)習(xí)的東西還有很多；通過讀書，讓自己有了成長的動力。我要通過讀書，讓自己變得更有智慧，我的目標(biāo)就更容易實現(xiàn)了。我也是一個比較喜歡喜歡寫東西的人，但一直缺乏信心，前兩天我勇敢地向濱州教育和山東教育投了兩篇文章，雖然被選中的機會會很小，但我不想放棄，這會證明我曾努力過。
工作中的兩點不足
一．自己的學(xué)習(xí)意識還不夠強，緊迫感不強，機會總是垂青于那些有準(zhǔn)備的人。以前自己在工作中的失敗，原因是自己還沒準(zhǔn)備充分，有很多的機會在我身邊溜走了，在今后的半學(xué)期里一定要制定好自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，能學(xué)多少就學(xué)多少。
二．要有韌性，缺乏堅持到底的恒心，對于自己的專業(yè)成長，尤其是自己的專業(yè)知識，補充的太少，流失的太多，自己也買了幾本專業(yè)知識書，總是有時間就看點，沒時間就算了，有時自己也忘了，從沒有真正的堅持下來，雖然工作中用到的不是太多，但也不能因此丟了自己的根本，凡事就怕堅持，只要堅持到了，就做到了。
給自己的三條優(yōu)化建議
一．自己的愿望是成為一名智慧型教師，我要找目標(biāo)，確定自己的智慧型教師目標(biāo)，然后開始全面學(xué)習(xí)，再轉(zhuǎn)化成自己的東西，形成自己的風(fēng)格。因此先讓自己成為善于用目標(biāo)規(guī)范自己行為的教師。
二．把博客變成自己學(xué)習(xí)的一個平臺，要善于思考，并把自己的教學(xué)所思所想寫進(jìn)博客，要學(xué)會用博客去和別人交流。尤其是和家長朋友進(jìn)行交流。
三．要逐步建立自己的小課題，在這方面有些想法但還不成熟，我想實踐出真知，一定要去試一試，否則沒法驗證成功與否。
值得推廣的一個好點子
英語學(xué)科在小學(xué)階段更注重的是聽說，對于單詞的背寫似乎沒做要求，但是隨著校學(xué)英語聽說讀寫能力的提高，背寫單詞便日益凸顯其重要性，尤其是劍橋英語，從一級開始，有了些單詞的考試，先是單詞地字母打亂了順序，讓學(xué)生把正確的排列出來，這雖然比直接背寫簡單點，但是基礎(chǔ)是學(xué)生必須會背寫著個單詞或?qū)ζ溆泻苌畹挠∠�。對此我有了一點想法，還是愿與我的一個學(xué)生。
那天我們在做練習(xí)，其中就是自己寫圖片上的單詞，見他都會寫，便很驚訝，他告訴我說，他每天晚上都要記一個單詞的寫法。這句話提醒了我。對，一天記一個不多，可是時間長了，就會寫很多的單詞，但是怎樣記單詞寫法更有效呢，每個學(xué)生就會有每個學(xué)生的想法，因此我在班里倡議，每個學(xué)生每天在家都要記一個單詞的寫法，并把這個單詞寫在筆記本上，（我們給他起了個名字叫“記憶單詞成長冊” ）第二天我們就會討論各自記住那個單詞的好點子，這樣眾人拾柴火焰高，別人既向我們提供了單詞，又向我們提供了單詞的記法，到學(xué)期末，我們就評一評誰記的單詞最多，誰的點子最好。這個方法既提高了學(xué)生的記單詞積極性，又能記住很多單詞，又能應(yīng)對考試，何樂而不為呢？
總之，進(jìn)步是在不斷的思考中進(jìn)行的，我不愿在這平凡的崗位上平凡一生，因此我要思考，我更要進(jìn)步，在這兒，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和鼓勵，我會盡自己的努力去爭取，夢想尚在，就能飛翔！
個人工作心得體會9
認(rèn)識世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長，從初中開始，我就經(jīng)常去富陽的家友超市購物，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀(jì)聯(lián)華的�？�。所以，從情感上來說，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作，無論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對我來說都是一次難得的工作經(jīng)歷。
1.工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料，概括如下：
一、崗前準(zhǔn)備：
按時上班打卡，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。
二、商品檢查：
檢查商品、標(biāo)價簽是否相符，擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損商品，對上述檢查做記錄;對需要補貨的品項及數(shù)量做到大致了解。
三、商品作業(yè)：
出入庫時按照倉庫管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放;合理設(shè)置排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應(yīng)依次向前遞補;缺貨時應(yīng)及時從倉庫補貨;合理設(shè)置最低庫存和最高庫存，一方面滿足顧客對某品項商品的需求，一方面避免積壓過多庫存。
四、顧客服務(wù)：
工作中盡量不妨礙顧客購物;按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價;對本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價都應(yīng);對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭;注意顧客的不正當(dāng)行為。
五、中餐：
在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。
六、保潔工作：
保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。
七、其他：
門店出郵報前，會下發(fā)促銷產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處;從紙板箱中取出商品補貨后，不需要的紙箱拆開折平后送至回收點;有時某種品項的商品需要手工叫貨時，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。
2.心得體會 理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無疑問的，在這半年當(dāng)中，我體會到了他們的辛苦，也體會到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營策略能否順利執(zhí)行，世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對零售業(yè)基本沒有了解的菜鳥先從理貨員做起，是非常有道理的。
其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運作的，而要了解這一重點，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個超市特有的職業(yè)做起;
其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂于從事零售行業(yè)的工作，在這一點上，通過為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作，我自認(rèn)為自己的`性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。
3.發(fā)現(xiàn)的問題在世紀(jì)聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個可以改進(jìn)的地方，總結(jié)一下，主要有以下幾點：
A.貨架和地板。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，超市的購物環(huán)境會更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購物環(huán)境。
B標(biāo)價簽。LH的商品在打折的時候掛出的價格牌只有優(yōu)惠后價格，沒有標(biāo)明商品的原價，事實證明客人在挑選打折商品的時候希望看到商品的原價以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因為客人在總會詢問打折商品的原價，并表示不信任。
C.對促銷員的管理。促銷員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點是他們的行為直接代表LH 的形象，如果不對他們進(jìn)行約束，他們不會把LH的聲譽放在眼里。
個人工作心得體會10
學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯(lián)系不大，在工作中用上的只是WORD、EXCEL、PPT（這個我目前還沒有用到），這些也只是最基本的辦公軟件。
再就是文字功底了，我們有時候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫寫總結(jié)、稿子之類的，所以要會用大話是真的，多看看黨刊或是政策性報紙，看不下去不要緊，就看大標(biāo)題就行了，也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題，簡明扼要，排比對仗，把自己的觀點表達(dá)出來就可以了。
辦公用品管理很簡單，但是能涉及到電腦這一塊，我們行政管理人員對于整個辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉，哪里出了問題，你自然成為第一個去檢查的.人，所以在學(xué)校里，對于電腦硬件、軟件、計算機網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊，我現(xiàn)在可是后悔了哦。。。
其他的車輛管理，會議室安排，復(fù)印機，打印機，傳真機，那都簡單，一段時間就會熟悉了。。。
總結(jié)一下，就是文字、計算機基本知識（包括軟硬件），這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的。
上面說的都是行政管理工作的“硬件”，“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì)，即學(xué)會察言觀色，這個用在這倒不是貶義，就是領(lǐng)悟性強，反應(yīng)快，領(lǐng)導(dǎo)一個眼色，你知道該做什么，不過這個是一個境界，要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時間或是很長一段時間，才能達(dá)到。
還有就是行政管理工作是個得罪人的工作，因為很多事涉及到部門利益、個人利益和單位利益的對立，我們是處于中間的角色，到底站在哪邊，自己要把握住了，不過按章辦事即使得罪一票人，也會受益應(yīng)該受益的人，你的工作就圓滿完成了。不用擔(dān)心得罪了的人，因為在下次，下下次，他肯定會有受益的時候。。。
個人工作心得體會11
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評�？偨Y(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的.要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
經(jīng)過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門堅持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
個人工作心得體會12
1、計劃落實早、措施實
目前，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及去年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的`丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一、做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
三、服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。
四、要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五、按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
個人工作心得體會13
今年是汗水澆灌的一年，也是收獲滿滿的一年。這一年的時間，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持之下，在各位前輩同事們的幫助鼓勵去下，我圓滿的完成了組織交代的各項任務(wù)，也取得了很大的進(jìn)步。同時，在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足之處。在這一年的時間，我一直擔(dān)任著編輯這個職務(wù)，從事新聞采編工作。在工作期間，為了能夠正常完成出版任務(wù)的同時，累積發(fā)看各類新聞稿件數(shù)十篇。為了能夠確保新聞內(nèi)容的真實，我經(jīng)常下基層對于區(qū)局進(jìn)行采訪。真正做到了深入現(xiàn)場，深入生活，深入群眾。
因為工作需要，我叫你了這個部門轉(zhuǎn)任副主任，在這個職務(wù)上面一直擔(dān)任到現(xiàn)在。在這個期間，我主要從事著文字綜合工作，負(fù)責(zé)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)賽，重要會議，重大課題研究，以及和省有關(guān)調(diào)研喊電。到文稿撰寫工作認(rèn)知以來，自己獨立完成稿件，參與稿件。在這一年的時間，我通過不懈的努力和學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)在自己無論是在業(yè)務(wù)水平還是綜合素質(zhì)方面都獲得了很大的提升。就連我的工作能力方面都取得了很大的突破和發(fā)展。參加工作以來，我在政府的各個部門和崗位歷任科員，從事編輯等各個職務(wù)，中心工作從來沒有脫離文字綜合處理。尤其是在過去的一年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心指點和于指導(dǎo)之下，綜合處理各類文稿函件。
而且這些稿件的內(nèi)容涉及廣，對接層次，高標(biāo)準(zhǔn)。很好的鍛煉了自己在這一方面的.能力以及素質(zhì)。因為自身工作性質(zhì)和崗位上的變動，讓我對思考問題的方式和能力又有了不同的要求。為了能夠做到以文輔政的作用，在撰寫稿件的過程中，任何一項決策部署任何一次。貫徹落實，都必須從南到北，在上而下，反復(fù)的推敲。在這個過程中，我也學(xué)會了用辯證深入的思考問題，習(xí)慣性的多望幾個為什么。
個人工作心得體會14
時光飛逝，至今來_已經(jīng)快兩年了。_年12月3日剛到中衡的那天場景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進(jìn)公司的時候，我什么也不會，對于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個方面我都還是個新手，那時的我如同一個文盲者在盡最大的`努力感染著公司文化的熏陶。
在工作中我簡單的總結(jié)了幾個字;多看、多問、多動手。工作中遇到新問題時一定要虛心請教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學(xué)會著自己獨自動手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚自由思考能力，自覺地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚團隊精神，凝聚合作力量，公司是一個大家庭，每個成員都需要相互溝通與交流。
對于工作的逐漸深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢地融入了這個溫暖的大家庭中。從最初在調(diào)度中心接報案、錄反饋、做回訪，到后來在繕制崗結(jié)案、整理文件、分類寄送材料，再到現(xiàn)在在數(shù)據(jù)分析崗負(fù)責(zé)日、周、月報表的上報、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點選等。一步步走來讓我積累了很多經(jīng)驗，學(xué)會了很多在校園內(nèi)學(xué)習(xí)不到的知識，同時也讓自己意識到自身的不足。在接下來的日子里，我要不斷提高自身的知識面，努力擴大與社會的接觸面，增強自我的工作能力，以便更好地適應(yīng)公司文化，創(chuàng)造更多的價值。
我眼中的_是一只隱藏著巨大潛能的優(yōu)質(zhì)股。從經(jīng)營著小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來，相互攜手并肩，互相激勵，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。我相信在未“_”這個口號將會越喊越洪亮，_公估的業(yè)績將會蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!
個人工作心得體會15
過去的，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就工作體會總結(jié)如下：
1、服從上級領(lǐng)導(dǎo)。
做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團隊發(fā)揮最大的能量。
2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。
自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時，虛心向部門及各領(lǐng)班請教帶班之道，并在實踐中不斷領(lǐng)會。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。
如要求車場管理員應(yīng)及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，及時通報車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
3、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
4、正確樹立服務(wù)意識。
目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
部門每周例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的'學(xué)習(xí)；7月報名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識到：掌握、了解并運用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。
在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
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