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全面質(zhì)量管理心得

時間:2023-11-10 08:12:16 心得體會 我要投稿

全面質(zhì)量管理心得

  我們從一些事情上得到感悟后,不妨將其寫成一篇心得體會,讓自己銘記于心,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么要如何寫呢?下面是小編精心整理的全面質(zhì)量管理心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

全面質(zhì)量管理心得

全面質(zhì)量管理心得1

  通過對《全面質(zhì)量管理》一書的學(xué)習(xí),使我對全面質(zhì)量管理有了更深的理解,也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識,通過學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識到全面質(zhì)量管理在我國推廣30多年來所起到的巨大作用,但也使我認(rèn)識到全面質(zhì)量管理在我國出現(xiàn)的重形式而輕實(shí)效的現(xiàn)象。現(xiàn)把學(xué)到的知識做如下總結(jié):

  針對我國企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐,我國質(zhì)量專家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn):全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用,與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的,都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法;镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡單歸納如下:“四個第一”,即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長遠(yuǎn)利益第一!八姆N觀點(diǎn)”,即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主,綜合治理的觀點(diǎn);一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn);下道工序是用戶,過程控制一次成功的觀點(diǎn);用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)!八拇笾е,即PDCA循環(huán)科學(xué)工作程序、QC小組活動、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。

  全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì),以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動的一個復(fù)雜系統(tǒng),每一項(xiàng)活動的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂,局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價而對組織的'整體績效造成影響。

  所以在體系中的五大要素中:人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對企業(yè)造成很大的影響。

  從市場調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過程等都離不開人,所以企業(yè)中的每一名員工,應(yīng)該清楚地認(rèn)識和理解自己在體系中所處的位置和職能,并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育,保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性,21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才,推動全員參與將更有實(shí)際意義,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本,充分調(diào)動各級人員的積極性。只有全體員工的充分參與,才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益,才能夠真正實(shí)現(xiàn)對企業(yè)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。

  作為生產(chǎn)XX產(chǎn)品的工廠,我們在實(shí)施全面質(zhì)量管理時,要求做到防檢結(jié)合,以防為主,重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。

  作為一名在車間工作的職工,接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,而影響生產(chǎn)過程的主要因素就是工藝,工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來指導(dǎo)生產(chǎn)的,目前工廠的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方,尤其是新產(chǎn)品,有很多零件是急需的,但是只有圖紙,沒有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車間生產(chǎn),給零件加工帶來很大的困難。工廠經(jīng)過幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績,在取得成績的同時我們更應(yīng)該看到自身的不足,堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時代已經(jīng)過去,國企的優(yōu)勢已經(jīng)不存在,我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到這些。推動全員參與,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本,充分調(diào)動各級人員的積極性,為工廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  TQM是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾,“非常好”還是不夠,質(zhì)量總能得到改進(jìn),“沒有最好,只有更好”。在這種觀念的指導(dǎo)下,企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性,確保企業(yè)獲取更大的競爭優(yōu)勢。

全面質(zhì)量管理心得2

  1、實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系的原因

  近些年來,隨著食品行業(yè)競爭的日漸激烈,如何提高食品的質(zhì)量,適應(yīng)競爭的需要是每個公司必須思考和解決的問題。我們公司雖然在行業(yè)內(nèi)的質(zhì)量也就僅次于“徐福記”,但是我們也感到了來自市場的壓力,可以說引進(jìn)新的質(zhì)量管理體系是發(fā)展的需要更是生存的需要。

  食品企業(yè)大多都是傳統(tǒng)工藝,傳統(tǒng)的管理模式根深蒂固,企業(yè)員工的素質(zhì)比較低,導(dǎo)致了企業(yè)競爭力不強(qiáng)。盡管質(zhì)量上取得了一些成績,但如果在此基礎(chǔ)上再上一個臺階,我們有一種“黔驢技窮”的感覺,所以,借鑒外部先進(jìn)的管理體系,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理水平的提升和再次飛躍成為我們的一種選擇。

  ISO9000質(zhì)量管理體系側(cè)重于利用人力資源、技術(shù)工藝、檢驗(yàn)和檢測設(shè)備對生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制,側(cè)重環(huán)節(jié)的銜接,樹立一切為顧客服務(wù),一切以預(yù)防為主,一切以數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)。具有明顯的體系性,我們認(rèn)為對于公司這樣有一定管理基礎(chǔ),又缺乏成型的.管理體系的企業(yè),重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業(yè)的未來發(fā)展。

  隨著中國加入WTO,我國食品行業(yè)和國際食品行業(yè)的差距將明顯的暴露出來,未來幾年間我們能否迅速提高市場競爭力將是能否繼續(xù)發(fā)展和生存?zhèn)關(guān)鍵,在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步,必須在軟件上拉近與國際水平的距離,在服務(wù)、經(jīng)營、融資、投資、資本擴(kuò)張等各方面形成體系管理。我們在質(zhì)量管理上選擇ISO9000質(zhì)量體系,也是基于這樣一個想法,為企業(yè)進(jìn)一步推行現(xiàn)代化管理模式做些基礎(chǔ)工作。

  2、ISO9000質(zhì)量體系實(shí)施后的幾點(diǎn)感受

  1)現(xiàn)場管理得到明顯改善

  眾所周知,食品行業(yè)的情況,因?yàn)樾袠I(yè)特點(diǎn),車間衛(wèi)生要求非常之高。原來車間也存在臟、亂、差的現(xiàn)象。實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系后,我們對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了清理,通過產(chǎn)品區(qū)域劃分、標(biāo)識、掛牌等措施,使車間的物品擺放的井井有條,衛(wèi)生情況也非常的好。對于車間環(huán)境及時清理,做到無論什么時間到車間都能保持干凈、整潔的程度,為產(chǎn)品的衛(wèi)生指標(biāo)打下基礎(chǔ)。

  2)質(zhì)量管理進(jìn)一步細(xì)化

  實(shí)施ISO9000質(zhì)量體系以后,我們在原有質(zhì)量檢查工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化,強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性,編制具體的質(zhì)量檢查表,把需要檢查的內(nèi)容列在表中,關(guān)鍵的數(shù)據(jù)便是標(biāo)識清楚,然后逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行檢查。另外,我們還加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)員的力量和質(zhì)量意識、規(guī)定凡經(jīng)檢驗(yàn)出廠的不合格品均由值班檢驗(yàn)員負(fù)責(zé),這樣檢驗(yàn)員責(zé)任心大大提高,工作質(zhì)量也顯著改善了。

  3)糾正和預(yù)防方針得到較好的貫徹

  我們過去的管理方法大多注意力都集中在時候處理,只有問題出現(xiàn)了,相應(yīng)的管理措施才能相應(yīng)出臺,而ISO9000質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)事前管理,提倡糾正和預(yù)防措施相結(jié)合。食品是快速消費(fèi)產(chǎn)品,當(dāng)發(fā)生問題,再去解決,難度非常大,并且涉及到消費(fèi)者的人生安全,由此造成的損失是非常慘痛的。因此,在成品出廠前降低質(zhì)量事故,在生產(chǎn)過程中盡量減少次品,對原材料、輔助材料驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)。杜絕質(zhì)量事故,預(yù)防手段極其重要。預(yù)防手段的實(shí)施需要大量的信息溝通,采用大量統(tǒng)計(jì)技術(shù),對原始的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行量化、細(xì)化的質(zhì)量分析,發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題。因此,充分重視預(yù)防工作的開展是奠定質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ),只有預(yù)防到位才能真正避免質(zhì)量事故,切實(shí)提高管理水平!胺阑加谖慈弧笔琴|(zhì)量工作的前提,注意通過記錄、統(tǒng)計(jì)、分析發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問題,做到預(yù)防工作的提前化。對存在的問題舉一反三,盡可能減少各種損失,可以說糾正預(yù)防是保證質(zhì)量穩(wěn)定的關(guān)鍵。

  4)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)

  質(zhì)量管理以人為本,員工素質(zhì)普遍較低。當(dāng)碰到一些技術(shù)性比較強(qiáng)的工作時,對員工的要求就更高。它需要員工從簡單的生產(chǎn)工藝向技術(shù)復(fù)雜型工藝轉(zhuǎn)換,需要掌握電子技術(shù)、電腦技術(shù)等等相關(guān)學(xué)科知識,就是說,我們需要一支精干的技術(shù)、管理人員隊(duì)伍,因此對于技術(shù)型人才和管理型人才的培訓(xùn)日顯重要。

  為了提高現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì),我們加大了培訓(xùn)力度,由專門的部門和人員負(fù)責(zé)企業(yè)的培訓(xùn)工作,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,通過與院校合作辦班,請專家講課,到先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等形式提高培訓(xùn)工作水平。

  5)工作中各負(fù)其責(zé),扯皮現(xiàn)象減少

  ISO9000質(zhì)量管理體系講求記錄,所有生產(chǎn)過程的環(huán)節(jié)都要求相應(yīng)記錄,產(chǎn)品在各環(huán)節(jié)部門之間的流轉(zhuǎn)必須有交接手續(xù),誰的問題誰負(fù)責(zé),這樣一目了然,相互扯皮、推諉的現(xiàn)象少了,既解決了工作中很多矛盾,又因?yàn)橛兄贫戎萍s,同事的關(guān)系也得到改善。

  總之,ISO9000質(zhì)量管理體系在食品行業(yè)實(shí)施的不多,也算是剛起步,但其先進(jìn)性無庸置疑,我們還需要進(jìn)一步完善和挖掘其潛在價值,以推動食品行業(yè)的發(fā)展。

全面質(zhì)量管理心得3

  通過公司組織的約一個多月管理體系學(xué)習(xí),受益匪淺,深深感覺到自己在理解管理體系標(biāo)準(zhǔn)方面有難度,所以參加這次培訓(xùn)很有必要,做為中層干部,不但要學(xué)好管理體系,并且切實(shí)可行的運(yùn)用中工作當(dāng)中,更重要的是不折不扣的貫徹執(zhí)行下去。

  一、下面是自己對質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識有幾點(diǎn)

  1、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為了適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)需要,在總結(jié)世界各個國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,總結(jié)的ISO9000、9001等6項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)。

  2、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)主要涉及到質(zhì)量管理的八大原則和質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行,并且以此為導(dǎo)向,有利于提高企業(yè)的管理水平,有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到顧客滿意的程度,有利于幫助企業(yè)為滿足顧客不斷的要求而持續(xù)改進(jìn)。

  3、策劃、實(shí)施、檢測、處置簡稱為PDCA的管理流程廣泛應(yīng)用于管理工作的各各方面,無論是產(chǎn)品管理、還是人力資源管理等方面,他的管理制度的建立和運(yùn)行都與PDCA流程相關(guān),并且相互作用、相互依從。

  4、ISO質(zhì)量管理體系旨在以顧客滿意為焦點(diǎn),利用PDCA循環(huán)系統(tǒng)以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),達(dá)到讓顧客滿意的產(chǎn)品,并不但持續(xù)改進(jìn)。

  二、自己對食品安全管理體系學(xué)習(xí)認(rèn)識有幾點(diǎn)

  1、食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn),為了確保食品鏈中最終消費(fèi)者的食品安全,就是要整個食品鏈中相互溝通是必不可少的,包括外部溝通和內(nèi)部溝通。

  2、本標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立,可以單獨(dú)使用,在實(shí)施過程中也可以結(jié)合或整合已有的相關(guān)管理體系要求,同時利用現(xiàn)有的管理體系自己建立符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的食品安全管理體系。

  3、本標(biāo)準(zhǔn)為了確保食品鏈中預(yù)期發(fā)生的'所有危害、對于已確定的危害,制定了危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)體系和實(shí)施步驟。并且根據(jù)審核需要,將HACCP計(jì)劃和前提方案相結(jié)合,旨在確保食品安全。

  三、自己對于公司的食品安全和質(zhì)量管理手冊學(xué)習(xí)認(rèn)識有以下幾點(diǎn)

  1、本公司的管理手冊主要從組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、食品安全質(zhì)量方針和目標(biāo),食品安全和質(zhì)量管理體系的范圍,對兩體系涉及到的控制程序文件的說明、引用和過程及相互關(guān)系的描述闡述。

  2、本公司的質(zhì)量管理體系程序文件共26個,通過質(zhì)量目標(biāo)的制定、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、和為達(dá)到產(chǎn)品符合法律法規(guī)要求以及滿足顧客的要求。對產(chǎn)成品過程輸入和輸出采取了有效的控制程序。

  3、本公司的食品安全管理體系程序文件共14個,為了保證食品安全危害得到有效控制,防止發(fā)生危害公眾健康問題,制定了前提計(jì)劃、GMP良好生產(chǎn)規(guī)范、衛(wèi)生操作規(guī)程和直接接觸產(chǎn)品包材的安全衛(wèi)生制度等,目的使能夠提供符合法律法規(guī)和顧客要求的安全食品做了有利保障。

  最后,對著我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況,從20xx年到至今,雖然在貫徹標(biāo)準(zhǔn)中也做了一些工作,但是一直沒執(zhí)行下去,究其原因,我認(rèn)為主要在于以下幾個方面:

  1、質(zhì)量管理體系宣貫氣氛不夠,員工質(zhì)量管理體系培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠,導(dǎo)致員工質(zhì)量意識淺薄。而且認(rèn)為審核就是為了取證。

  2、缺乏有效的激勵機(jī)制,未能提高全員參與的意識。

  3、缺乏監(jiān)督考核的機(jī)制的有力支持,未能提高員工的能力、知識和經(jīng)驗(yàn)。

  4、整體來講,質(zhì)量管理體系實(shí)施不徹底,說到底是企業(yè)缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力,文件一套,運(yùn)營另一套,兩張皮現(xiàn)象嚴(yán)重,認(rèn)為體系的實(shí)施是資源的浪費(fèi),殊不知,如果真正嚴(yán)格按體系執(zhí)行,就能從真正意義上保證產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范運(yùn)營,整個管理層在執(zhí)行體系方面存在猶豫不覺現(xiàn)象,需要將體系的各個要點(diǎn)有針對性地貫穿到各部門的績效考核中,方可達(dá)到執(zhí)行的目的。

全面質(zhì)量管理心得4

  質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障,如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量,那么這個企業(yè)也就失去了市場,注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè),可謂成也質(zhì)量,敗也質(zhì)量,質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡,這一點(diǎn)似乎公司每個人都有共識。但是,如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量,如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平,如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識,卻是我們公司所面臨的一個問題。

  我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想:一是以顧客為中心,使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)帶來了阻力,認(rèn)為它只是做做表面功夫,沒有任何的實(shí)際用處,無論公司組織的學(xué)習(xí)也好,還是培訓(xùn)也好,包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證,這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中,有個總則,是這樣描述的:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策,組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響,統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解,不然,公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證,因?yàn)檎`解了其目的,那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了,更加不會把顧客利益放在第一位,也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新也就失去了動力。

  當(dāng)然,質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念,對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品,還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測量等行業(yè),也不能局限于某一職能部門,應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任,應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題,不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程,而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與,全員全面提高質(zhì)量意識,我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則,其中一條便是“全員參與”。因此,公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用,充分發(fā)揮他們的積極性,不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn),而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

  大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中,企業(yè)的`競爭實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭,而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競爭力,很重要的一點(diǎn),就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題,改善經(jīng)營管理,發(fā)展新技術(shù),從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.

  在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中,我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動,還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,那么我相信,整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破,我們將會取得更加廣闊的市場。

  企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障,只注重其他的管理,忽略質(zhì)量管理,產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證,企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓,加強(qiáng)企業(yè)的的綜合管理,才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。

  近來,通過全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí),我對PDCA循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象,F(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀,談?wù)勛约旱囊恍┱J(rèn)識:

  首先,我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性,是滿足顧客期望的程度;所謂好,就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程,包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程,確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到內(nèi)外顧客期望的目標(biāo),確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的成本實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達(dá)到以上目的及目標(biāo),企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系,使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi),滿足內(nèi)外顧客需求,樹立品牌忠誠度和美譽(yù)度,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)則是行動,所遵循的原則是加強(qiáng)流程管理,做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果,有始有終,才有效果。

  通過學(xué)習(xí),我認(rèn)為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員,但在行動上卻慢人一步,憑經(jīng)驗(yàn)處理問題,沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的PDCA循環(huán),因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上,我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán),我認(rèn)為這是一個非常好的工作方法,今后一定要應(yīng)用到工作中,以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。

  質(zhì)量管理沒有止盡,只有不斷探索和改善,才能充分滿足顧客的期望,進(jìn)一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽(yù)度。這是我公司的目標(biāo),也是我們每位員工的責(zé)任,讓我們落實(shí)于行動,推動全面質(zhì)量管理再上新臺階,促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。

全面質(zhì)量管理心得5

  通過三天的全面質(zhì)量管理培訓(xùn),受益匪淺。授課老師講課非常生動,用很多實(shí)際的案例讓學(xué)員一聽就懂學(xué)到了許多管理方面的知識,對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解,并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。深深感覺到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,參加這樣的培訓(xùn)很必要。下面自己學(xué)習(xí)的認(rèn)識簡單做個小結(jié):

  質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面質(zhì)量管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系,并能不斷完善與提高。

  通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn),我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

  1.首先要對自己的工作有一個全面的認(rèn)識,使工作逐步細(xì)化無論是日常工作還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

  2.在日常的工作中要多思考問題,遇到不懂得要善于思考,多問幾個為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

  3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法,將導(dǎo)致問題的原因羅列出來,用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來,針對影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案。

  4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的.地方。

  5.事后善于總結(jié),總結(jié)是一種很好的思考問題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。

  6.最后還給我們詳細(xì)介紹了QC活動的來源以及編寫方法?刂茍D是QC重最主要最復(fù)雜的內(nèi)容,他可以用來分析和監(jiān)控過程的差異。而一旦發(fā)生異常就可以準(zhǔn)確的找出引發(fā)異常的根本原因。

全面質(zhì)量管理心得6

  20xx年,按照單位“質(zhì)量提升行動”的工作要求,開展全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。從制定方案、收集材料、制作課件一直到開展了三期培訓(xùn)活動,總算是告一段落,但是我相信,這只僅僅只是一個開始。

  實(shí)際上,我雖然斷斷續(xù)續(xù)從事質(zhì)量管理工作已經(jīng)六七年的時間,但是還真沒有系統(tǒng)地研究自己所從事的工作,這次培訓(xùn)給我創(chuàng)造了一個思考和沉淀的機(jī)會。通過不斷地補(bǔ)充、優(yōu)化和完善知識體系,對我來說已經(jīng)在腦海初步形成了一幅質(zhì)量管理的宏大畫卷,這也是今年最大的收獲。但是我清楚的明白,質(zhì)量管理關(guān)鍵不在于知,而在于行,我期望未來幾年可以將知道的應(yīng)用于實(shí)踐,并從實(shí)踐中總結(jié)出更多知識。

  在結(jié)束了最后一次培訓(xùn)后,周末在家中,又將課件從頭整理了一遍,結(jié)構(gòu)進(jìn)一步得到了優(yōu)化。在寫開場白的時候,思緒萬千,寫下了以下這些話,讓我們共勉之。

  全面質(zhì)量管理是在實(shí)踐中逐步發(fā)展起來的',其中不免有許多血淚教訓(xùn)和慘痛經(jīng)驗(yàn),他并不是花拳繡腿和漂亮的說辭,他是全人類發(fā)展成果和智慧的結(jié)晶。

  全面質(zhì)量管理是一個龐大的知識和方法體系,并且還在不斷的吸收著諸方面的實(shí)踐和研究成果,不斷發(fā)展和完善自身的體系。

  全面質(zhì)量管理并無一成不變、百試不爽的套式,需要我們根據(jù)各自應(yīng)用領(lǐng)域、行業(yè)特性和自身的實(shí)際,務(wù)實(shí)和靈活地運(yùn)用,才能切實(shí)取得效果。

  全面質(zhì)量管理最重要、最難的并不是理論和方法,最重要、最難的是改變?nèi)说乃季S方式,最終達(dá)到改變?nèi)说男袨榈哪康,真正從口頭上的“質(zhì)量第一”轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆由系摹百|(zhì)量第一”,這需要不斷的宣傳、教育。

全面質(zhì)量管理心得7

  9月27日,我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院,在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程,第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出,質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多,讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下:

  首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻,原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算,認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時間和物品包材,根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成,分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話,生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工,其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

  回想今年的全國質(zhì)量月9月,是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月,因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉,合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工,液洗廠包裝單瓶克重偏輕,造成到市場上去追回產(chǎn)品,再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等,我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi),所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段,根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起:

  一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量

  要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前,產(chǎn)品競爭異常激勵,作為我們的洗衣粉廠和液洗廠,大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則:

  (1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。

  (2)問題的根源不查清楚決不放過。

  (3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn),要找出真相,原因、真因、改善措施。

  二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制

  對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

  三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析

  企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的`是盈利,實(shí)現(xiàn)利潤最大化,對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,利潤微薄的同時還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存,可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,要想獲得長期的效益,就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本,更要提高生產(chǎn)力,縮短生產(chǎn)周期,增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

  四、進(jìn)一步完善車間管理

  要進(jìn)一步完善車間管理,首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,即

  (1)目標(biāo)指向能力;

  (2)思考對策能力;

  (3)組織用人能力;

  (4)溝通協(xié)調(diào)能力;

  (5)激發(fā)部屬能力;

  (6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升,可以說完善車間管理只能是一句空話。

  其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè):

  (1)完善各班組、崗位責(zé)任制,優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;

  (2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);

  (3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;

  (4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度,一級一級實(shí)施檢查,保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

  通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標(biāo)。從自身本職工作出發(fā),我們應(yīng)在工作中堅(jiān)持以質(zhì)量為中心,科學(xué)的進(jìn)行管理。結(jié)合GMP努力做好本職工作,更應(yīng)在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題,分析原因,解決問題,使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。

  全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以PDCA循環(huán)方法為指導(dǎo),使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進(jìn)上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言,對于成品庫的管理,應(yīng)從成品的在庫管理去抓,解決實(shí)際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運(yùn)輸過程中的野蠻搬運(yùn)。注意成品在庫時溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理,嚴(yán)格按照打包機(jī)操作規(guī)范執(zhí)行,降低打包帶的損耗,利用科學(xué)的QC方法去分析,如何能將庫耗降到最低程度,從而降低質(zhì)量成本,為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益。

  對于凈藥材庫的管理,我認(rèn)為應(yīng)從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手,加強(qiáng)質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中,應(yīng)嚴(yán)格按照GMP中的管理規(guī)范執(zhí)行,做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤,保證投料量無誤,保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

  因此,我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識,從實(shí)際工作出發(fā),不斷改進(jìn)并提高質(zhì)量水平,使產(chǎn)品的合格率提高,降低質(zhì)量成本,使企業(yè)得到質(zhì)量效益。

全面質(zhì)量管理心得8

  通過本次全面質(zhì)量管理體系培訓(xùn),使我受益匪淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距,參加這樣的培訓(xùn)很有必要,作為一個車間設(shè)備管理人員,不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用,更重要的是帶領(lǐng)我車間員工貫徹執(zhí)行。

  質(zhì)量是成功的伙伴,貫徹標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被我公司所看重,成為公司證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。貫徹標(biāo)準(zhǔn)為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南。經(jīng)過此次培訓(xùn)使我對全面質(zhì)量管理有了一個全面的認(rèn)識。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識,并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

  本次培訓(xùn)的重點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)技術(shù),統(tǒng)計(jì)學(xué)知識就是質(zhì)量管理和質(zhì)量控制的有效工具之一。通過了解目前的現(xiàn)狀,確立項(xiàng)目,測量,并加以分析、糾正,合理改進(jìn)和優(yōu)化方案,并組織實(shí)施或預(yù)防,達(dá)到預(yù)期效果的目的。在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,雖然對統(tǒng)計(jì)技術(shù)了解的不是很深,但經(jīng)過七車間胡主任的講解,使我感覺到統(tǒng)計(jì)技術(shù)在企業(yè)管理中的重要性。它不僅僅是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù),更是一種管理好車間設(shè)備的一種手段。通過業(yè)余時間的理解消化,我對我車間的離心泵維修方面應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進(jìn)行分析很有必要。我們知道影響質(zhì)量問題的因素雖然很多,但只是個別因素起到?jīng)Q定性影響,而絕大多數(shù)的影響因素都是可以忽略的,所以離心泵頻繁維修導(dǎo)致的原因是可以用此分析法來進(jìn)行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄,我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)備維修的原因有以下幾種:

  1、離心泵機(jī)封頻繁漏液;

  2、機(jī)封等備件有質(zhì)量問題;

  3、維修工的維修質(zhì)量有待提高;

  4、由于操作不當(dāng)引起設(shè)備損壞;

  5、工藝介質(zhì)有腐蝕性將設(shè)備腐蝕;

  6、設(shè)備備件質(zhì)量有問題;

  7、離心泵的工作環(huán)境差日常維護(hù)不到位。

  通過排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護(hù)不到位及維修工維修質(zhì)量上有問題兩個方面約占重量的`75﹪。以后我會根據(jù)以上分析出的問題,提出導(dǎo)致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。

  通過本次學(xué)習(xí),我對統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在企業(yè)中的應(yīng)用有了更深的認(rèn)識,我也深知統(tǒng)計(jì)學(xué)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的重要性,但是對于剛剛涉足此領(lǐng)域的我不僅理論知識比較匱乏,在實(shí)踐中不能應(yīng)用自如,還有很長的一段路要走,但是作為一名設(shè)備管理人員,我相信我會在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)步,與車間領(lǐng)導(dǎo)及其他全體員工攜手共濟(jì),做好我車間的全面管理工作。

全面質(zhì)量管理心得9

  通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識,對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時代脈搏。

  20xx年4月,工信  部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》,黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),有針對性的解決質(zhì)量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高思想認(rèn)識。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流,按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,尋找薄弱環(huán)節(jié),查找存在的問題,分析形成的原因,研究改進(jìn)措施,完善制度管理。

  二、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)?茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人文本,要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,把提高人作為發(fā)展的根本途徑,把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,把為了人作為發(fā)展的

  根本目的,正確認(rèn)識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題,正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系,通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn),不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo),干部職工的共同努力,謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

  三、重視顧客滿意,改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,結(jié)合目前實(shí)際,我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,認(rèn)真聽取顧客的'意見和要求,對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強(qiáng)顧客滿意。

  四、健全組織機(jī)構(gòu),完善獎懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu),實(shí)行全員參與,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,完善獎懲制度,充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,有針對性的制定糾正、預(yù)防措施,不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時效性。

  五、建立質(zhì)量體系,提高管理水平。建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),離開質(zhì)量體系,全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,明確方針目標(biāo),規(guī)范工作流程,通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工

  作,不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

  質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力,也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大,這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理心得10

  通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí),對全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識,對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了信息社會,世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以,為了適應(yīng)社會的發(fā)展,作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想,積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),緊跟時代脈搏。

  20xx年4月,工信部就發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見》,黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通,認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進(jìn)步都將有新的推動作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興企”的發(fā)展目標(biāo),為此我們要努力做好以下工作:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,提高思想認(rèn)識。

  通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流,尋找薄弱環(huán)節(jié),查找存在的問題,分析形成的原因,研究改進(jìn)措施,完善制度管理。

  二、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。

  要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,把提高人作為發(fā)展的根本途徑,把尊重人作為發(fā)展的根本準(zhǔn)則,把為了人作為發(fā)展的根本目的,正確認(rèn)識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題,正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系,通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn),不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,緊緊依靠上級的正確領(lǐng)導(dǎo),干部職工的共同努力,謀求企業(yè)的'持續(xù)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和全面發(fā)展。

  三、重視顧客滿意,改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系的重要原則,結(jié)合目前實(shí)際,我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程,組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客滿意程度調(diào)查,認(rèn)真聽取顧客的意見和要求,對產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析,不斷提到服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,不斷增強(qiáng)顧客滿意。

  四、健全組織機(jī)構(gòu),完善獎懲制度。

  進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”,即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機(jī)構(gòu),實(shí)行全員參與,對全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理;要以人為本,完善獎懲制度,充分調(diào)動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進(jìn)管理方式,強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集和分析,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù),分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,有針對性的制定糾正、預(yù)防措施,不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的時效性。

  五、建立質(zhì)量體系,提高管理水平。

  建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù),離開質(zhì)量體系,全面質(zhì)量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證,明確方針目標(biāo),規(guī)范工作流程,通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作,不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

  質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質(zhì)量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力,也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強(qiáng)、做大,這就需要我們?nèi)绾胃玫膶?shí)施和運(yùn)用全面質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理心得11

  通過對《全面質(zhì)量管理》一書的學(xué)習(xí),還有6月底去呼市參加的全面質(zhì)量管理培訓(xùn),使我對全面質(zhì)量管理有了更深的理解,我們院在質(zhì)量體系這方面的工作還需要不斷完善與提高,F(xiàn)把學(xué)到的知識做如下總結(jié):

  質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作,是所有一切工作的質(zhì)量的提高。朱蘭的“質(zhì)量管理三部曲”是我們院今后學(xué)習(xí)和應(yīng)用的最好內(nèi)容。她提出要獲得質(zhì)量,最好從建立組織的“愿景”以及方針和目標(biāo)開始。目標(biāo)向成果的轉(zhuǎn)化(使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn))使通過管理過程來進(jìn)行的,而過程是生產(chǎn)預(yù)期成果的一系列活動。質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個階段是相輔相成的。質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑,是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。質(zhì)量控制確保組織的活動按照計(jì)劃的方式進(jìn)行,是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障。下面從2個方面簡單說下對全面質(zhì)量管理的理解:

  一、首先,全面質(zhì)量管理的基本方法:

  一個過程,四個階段,八個步驟,數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

  1,一個過程——即企業(yè)管理是一個過程;

  2,四個階段——四階段的循環(huán)方式,簡稱PDCA循環(huán),又稱“戴明循環(huán)”;

  3,八個步驟——為了解決和改進(jìn)質(zhì)量問題,PDCA循環(huán)中的'四個階段如下:

  (1)計(jì)劃階段:分析現(xiàn)狀,找出存在的質(zhì)量問題;分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素;找出影響質(zhì)量的主要因素;針對影響質(zhì)量的主要因素,提出計(jì)劃,制定措施。

  (2)執(zhí)行階段:執(zhí)行計(jì)劃,落實(shí)措施。

  (3)檢查階段:檢查計(jì)劃的實(shí)施情況。

  (4)處理階段:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),鞏固成績,工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化;提出尚未解決的問題,轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。

  二、管理心得:

  作為采購崗位首先對于供應(yīng)商管理,對供應(yīng)商的過程控制沒有進(jìn)行,只是一味的進(jìn)行進(jìn)貨檢查。導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定;

  其次,下一步主要從供應(yīng)商過程進(jìn)行控制:提交作業(yè)指導(dǎo)書、定期進(jìn)行性能檢查、發(fā)行不良聯(lián)絡(luò)進(jìn)行跟蹤回復(fù)情況等;

  所以在今后的全面質(zhì)量管理工作中我要從以下幾個方面來考慮問題。

  1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認(rèn)識,使工作逐步細(xì)化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

  2.在日常的工作中要多思考問題,遇到不懂得要善于思考,多問幾個為什么,這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

  3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法,將導(dǎo)致問題的原因羅列出來,針對影響因素確定如何去改善問題,如何徹底解決問題的方案。

  4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談,所以最重要的還是實(shí)踐的階段,通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

  5.事后要善于總結(jié),總結(jié)的一種很好的思考問題的方法,就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要,總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。

  最后在全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中,就個人而言,質(zhì)量管理能幫助一個人提高素養(yǎng),改善個人工作習(xí)慣,提高工作效率和準(zhǔn)確性,但學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用到工作實(shí)際中去,還需要很長的時間去理解和實(shí)踐,而理解實(shí)踐的過程中,又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識,再次被理解,就好比ISO這個系統(tǒng)本身一樣,不斷地補(bǔ)充,完善自己,使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程,而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長,完善看我。這讓我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)穿于公司經(jīng)營活動,還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與,使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中,形成共同的價值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范,形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力,從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中,那么我相信,我們院將會取得更好的發(fā)展。

全面質(zhì)量管理心得12

  《全面質(zhì)量管理》《即Total Quality Management》,其實(shí)并不只是六個大字,而是一個質(zhì)量改進(jìn)的體系。不但在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)改善,也包括企業(yè)發(fā)展的各大方面。通過“PDCA的改善流程,p-計(jì)劃,D-執(zhí)行,C-檢查,A-改進(jìn),再到P-計(jì)劃的循環(huán),使得企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)全面的改善,到達(dá)最優(yōu)化。這就是全面質(zhì)量管理的最基本思想。

  《全面質(zhì)量管理》是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項(xiàng)重要內(nèi)容。它應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制,使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化,變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的.質(zhì)量控制。首先,質(zhì)量的涵義是全面的,不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,而且包括工作質(zhì)量,用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量;其次,TQC是全過程的質(zhì)量管理,不僅要管理生產(chǎn)制造過程,而且要管理采購、設(shè)計(jì)直至儲存、銷售、售后服務(wù)的全過程。改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量。它不僅與最終產(chǎn)品有關(guān),并且還與組織如何交貨,如何迅速地響應(yīng)顧客的投訴、如何為客戶提供更好的售后服務(wù)等都有關(guān)系。我們要形成一種這樣的意識,好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的,不是檢驗(yàn)出來的;質(zhì)量管理的實(shí)施要求全員參與,并且要以數(shù)據(jù)為客觀依據(jù),要視顧客為上帝,以顧客需求為核心;在實(shí)現(xiàn)方法上,要一切按PDCA循環(huán)辦事。

  記得20xx年在廣金培訓(xùn)交流時就提到過這個問題。當(dāng)時就認(rèn)為質(zhì)量不僅僅只存在于產(chǎn)品或服務(wù)等的過程中,同時應(yīng)包括整個公司從最高層到最底層所有人員的工作質(zhì)量。所有崗位所有人員都具有與工作質(zhì)量相關(guān)的特征指標(biāo)。兩年前有位同事跟我說了這么一個案例:公司一個負(fù)責(zé)售后服務(wù)的年輕人接到客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴,不但不幫客戶解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題,還跟客戶發(fā)飆爆粗口,從而導(dǎo)致該客戶的流失。當(dāng)時聽了都令人震驚,心想這樣的工作質(zhì)量公司還能發(fā)展得下去嗎?

  質(zhì)量、質(zhì)量,為什么質(zhì)在前而量在后?為什么不叫量質(zhì)?這是一個令所有人都值得認(rèn)真思考的問題。個人認(rèn)為質(zhì)的價值比量的價值更大,工作質(zhì)量不好不僅不能給公司帶來效益,反而還會耗損公司的人財(cái)物等資源。理解透及處理好質(zhì)量、質(zhì)和量的關(guān)系,對公司以及個人的發(fā)展都將有莫大的助益。

  最后對質(zhì)量的總結(jié):質(zhì)不達(dá),量必不保,利將受損。

全面質(zhì)量管理心得13

  經(jīng)過十一月二十二日全面質(zhì)量管理培訓(xùn),公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學(xué)習(xí)機(jī)會。通過本次培訓(xùn)能夠?qū)W到很多管理經(jīng)驗(yàn),對全面品質(zhì)管理有了一定的認(rèn)識。質(zhì)量是企業(yè)的生命,只有提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能吸引更多的客戶,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵,要實(shí)行全面質(zhì)量管理必須從品質(zhì)管理抓起,首先要提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。沒有通過本次培訓(xùn),認(rèn)為全面質(zhì)量管理是質(zhì)管部門的責(zé)任。由質(zhì)管部門判定產(chǎn)品的好壞,但實(shí)際不是這樣的事,產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)部門有直接關(guān)系,只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,才能使質(zhì)量管理有了提高,使品質(zhì)管理不斷完善。

  目前水壓機(jī)分廠業(yè)務(wù)多、任務(wù)足,對生產(chǎn)部門來說,必須保證產(chǎn)量質(zhì)量的前提下,抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本,如果這四抓沒有抓好,企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場,企業(yè)就無法生存,通過本次培訓(xùn),老師啟發(fā)了我們,產(chǎn)品質(zhì)量必須從基層抓起,發(fā)揮基層作用,與基層商討提高產(chǎn)品質(zhì)量方法,制訂實(shí)行產(chǎn)量質(zhì)量的目標(biāo),使寶鼎重工的產(chǎn)品質(zhì)量上一個新的臺階。

  通過本次培訓(xùn),對全面質(zhì)量管理有了標(biāo)準(zhǔn),要按標(biāo)準(zhǔn)做事,不斷改進(jìn)創(chuàng)新,遇到問題要有正確的`方法和途徑來解決問題。從實(shí)踐中得出經(jīng)驗(yàn),從有技術(shù)的員工和班組長中得到經(jīng)驗(yàn)。不能談話,不做脫離實(shí)際的事,不盲目指揮,使水壓機(jī)分廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到更大的提升,滿足客戶的各種需求,吸引更多的客戶,為公司創(chuàng)造更多的效益。

全面質(zhì)量管理心得14

  6月2728日,我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)課程,陳老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際的授課方法,讓我受益匪淺,學(xué)到了很多質(zhì)量管理方面的知識。同時,對全面質(zhì)量管理有了進(jìn)一步的了解。

  通過本次培訓(xùn),讓我更加堅(jiān)定的意識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量是企業(yè)的生命力,質(zhì)量控制和質(zhì)量提升是企業(yè)的原動力,沒有質(zhì)量就沒有生存的機(jī)會。去年下半年以來,中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)形勢越來越嚴(yán)峻,集團(tuán)公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難,各分支機(jī)構(gòu)開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下,必須通過提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品的綜合競爭力,才能贏得市場,才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講,煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序,如何煉好膠、如何把好第一道關(guān),是我們所有煉膠人的`首要任務(wù)。我們所有煉膠人,必須提高質(zhì)量意識,加強(qiáng)現(xiàn)場管理,給輪胎工序提供合格的混煉膠,為提高輪胎質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保障。

  全面質(zhì)量管理,顧名思義,就是全方位、全過程、全員參與的一個質(zhì)量管理方法。全面質(zhì)量管理是以組織質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員,要從人、機(jī)、料、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。同時,要帶動所有員工參與到質(zhì)量管理中來,不斷提高員工的質(zhì)量意識,這樣我們的產(chǎn)品質(zhì)量才有希望。

  通過本次培訓(xùn),雖然學(xué)到了很多質(zhì)量管理知識,但關(guān)鍵是把理論知識有效的運(yùn)用到實(shí)踐工作中去。通過實(shí)際工作,找出存在的不足和差距,循序漸進(jìn)、不斷改進(jìn)。只有這樣,我們的工作才會有成效,也相信公司的質(zhì)量管理會有大的提升。

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