熟妇人妻中文字幕在线视频_无码人妻精品视频_久久躁夜夜躁狠狠躁_偷碰人妻无码视频

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>文檔下載>心得體會>物業(yè)公司培訓心得體會

物業(yè)公司培訓心得體會

時間:2023-11-10 14:54:35 心得體會 我要投稿

物業(yè)公司培訓心得體會[熱門]

  當我們心中積累了不少感想和見解時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那么要如何寫呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)公司培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司培訓心得體會[熱門]

物業(yè)公司培訓心得體會1

  經過公司領導的細心籌劃與各職能部門的協(xié)同下,物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家,對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化,從責任感,從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的熟悉。在這里向公司的領導能夠賜予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展現(xiàn)自我的機會與平臺,但更盼望公司賜予我們提升所需要的學習的機會,讓我們熟悉我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。

  聶總的培訓,告知我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業(yè)后日積月累的學問的累積,然后將學問轉化為技能。對于半路出家的我更應當不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理學問等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃,長期目標與短期目標結合!"無目標,沒進步'練好基本工,然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度打算格局,素養(yǎng)打算命運。職業(yè)物業(yè)人應當有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業(yè),為避開消失社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)學問培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的熟悉,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管供應了理論依據(jù)。做為一個項目經理必需首先對服務有更深層次的熟悉,讓自己

  的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的準時改進,不能做到的,查找緣由,準時改進,結合公司的規(guī)章制度,開展自檢,總結,定期回訪客戶把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!

  朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們微小的講解等級服務標準,并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的`等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門,讓我們的小組長仔細研讀理解等級服務條款,查找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能準時處理的準時處理,主觀影響的,馬上整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,轉變以前的管理,向品質生活靠攏,仔細貫徹"從心動身,專心發(fā)覺,無微不至,盡善盡美'!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!

  徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來端詳問題,思索問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人,讓全部人在處理事情時都能熟悉到:這是"我'的事情!

  通過這次培訓,使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的熟悉,做好物業(yè)看似簡潔,實際上還有很長的路要走,要把握專業(yè)學問,積累閱歷,良好的心態(tài)。我們盼望公司能夠給我們供應更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!

物業(yè)公司培訓心得體會2

  5月25日,公司舉行了培訓會《人際溝通與沖突管理》、財務管理制度培訓會。

  培訓會首先學習了《人際溝通與沖突管理》,會議由主持,會議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點、人際溝通的方式;會議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等,培訓會還穿插了互動的內容:以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體,讓5員工排成一列隊,由第一個隊員通過肢體語言,向下一個隊員表達并發(fā)出信息,逐個相互傳達讓最后的接收者猜測出該成語。

  其次是財務知識培訓。會議主要由主持,主持人介紹了財務費用報銷管理制度培訓會財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法等。

  通過這次的培訓,更為理解了溝通的重要性,我們在溝通中,要學會量體裁衣,要學會揚長避短,取長補短。一個人要更好的生存,就要學會溝通,學會科學合理的管理沖突。其實我們每個人在一生中要擔當多種社會角色,家庭和睦是人際關系和諧的基礎,所以在家庭中,要協(xié)調好各種關系,使家庭和睦;在工作中又存在同事關系、上下級關系、朋友關系等,只有在輕松和諧的氛圍下,才能充分調動人的積極性,為各項工作提供強大的`動力和支持,從而制造一個雙贏、互利的局面。

  培訓會上穿插的互動情節(jié)內容使得培訓會氛圍更為活躍,更為突出了溝通的重要性。

  通過這次的培訓,更為清楚了財務報銷的流程、票據(jù)報銷的填寫方法。

物業(yè)公司培訓心得體會3

  首先我們要讓員工明白企業(yè)是大家的,只有大家努力工作,企業(yè)才會有好的經濟效益,也只有這樣,員工才會獲得工資酬勞。假如大家不努力工作,企業(yè)跨掉了,大家都會沒飯吃。我們可以要在企業(yè)里宣揚這樣一句話:“今日工作不力量,明天努力找工作”。把企業(yè)進展的好壞與員工利益聯(lián)系在一起,就會讓員工產生愛企業(yè)愛工作的心理,這樣才會充分調動員工的工作樂觀性與主動性,增加企業(yè)分散力。在公司里,員工要把企業(yè)的財產視為自己的財產一樣,要做到愛惜公司的一草一木,不鋪張公司的一針一線,大力提倡發(fā)揚仆人翁精神。只有公司上下一心,團結全都,那我們企業(yè)確定會走向富強昌盛。

  二、部門小團隊的無私奉獻

  在建投這個大家庭中,各個部門之間也需發(fā)揚無私奉獻的精神。由于在公司中各個部門扮演著不同的角色,擔當著不同的職責,全部每個部門的存在都有它的必要性,而且這些是相輔相成,缺一不行的。在長期的工作中,部門與部門之間確定會有些摩擦,這是兩個部門應要進行良好的溝通,有效的解決問題,消退隔膜,才能開心的合作。

  或者當有責任事故發(fā)生時,相關部門應勇于擔當責任,而不要相互推脫責任。信任只要各個部門合作開心,公司確定會良好的進展。

  三、精確定位、承上啟下

  作為中層在工作中經常會受到來自各方面的壓力;公司的進展愿景和現(xiàn)實的'沖突,工作中執(zhí)行力度的把握,在工作中也遇到一些困難,感覺不堪重負,但有句古話說得好:“不忍辱焉能負重?”所以一流的中層管理者正是明白這個道理,在面對屈辱時,往往會懂得忍耐。他們首先想到的不是自己的面子,以及打開新工作局面的困難,而是如何以此為契機,讓自己的力量和素養(yǎng)獲得快速的提升和飛躍,一流的中層都是解決問題的高手。要想做領導值得信任的一流中層管理者,除了在政治上堅決,理論水平比較高,在大是大非問題上頭腦糊涂,旗幟鮮亮,與公司領導要保持高度全都;閱歷豐富,熟識業(yè)務,工作有魄力,駕馭全局力量和處理簡單問題力量強,有劇烈的事業(yè)心和責任感,工作布滿激情,勤奮務實,在干部群眾中有較高威信也是必不行少的。

  四、超越自我,做優(yōu)秀人才

  做優(yōu)秀人才,要加強自身修養(yǎng)。每個行業(yè)部門都有其工作的特性,專業(yè)學問更新、時代進展變化特別快速,新技術、新要求層出不窮,必需活到老學到老,時時加強各種學習。我們必需時刻謹記“把事情辦好才是硬道理!”一流執(zhí)行力打算一流競爭力,有條件要執(zhí)行,沒有條件制造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務的“關鍵點”,擅長借用多種力氣,把握科學做事的程序,不但嚴格按制度做事,更應當主動制訂、完善對工作有效的各種制度。毫無疑問對一名中層管理者來說力量的體現(xiàn)最重要的是解決問題的力量。發(fā)覺問題是解決問題的開頭,分析問題才能解決問題。快速、有力的執(zhí)行是解決問題的關鍵,當問題在我們的手中轉化為動力時,便會制造效益。當遇到問題的時候我們先別說難,先問自己是否已盡全力;在解決問題的時候,每次至少要拿出三種解決方案,多角度思索問題,抓住問題的核心,設想更多的可能性,尋求共贏或多贏點,往往是解決問題的最佳方式。擅長突破,擅長找到常規(guī)外的解決方法,擅長變阻力為助力,刪除、合并、替代,在工作中脫穎而出就不難了。站在中層管理者位置,應當怎樣超越我們自己呢?首先必需要超越我們的優(yōu)秀,擁有“歸零心態(tài)”。擅長從自己的錯誤中反省,擅長從別人的錯誤中反省,借鑒別人的優(yōu)點,抽出固定的時間反省。最終,做最好的中層,要打造一支優(yōu)秀的團隊,團隊是心理上相互認知,行為上相互支持、相互影響,利益上相互聯(lián)系、相互依存,目標上有工作憧憬的人們結合在一起的人群集合體?梢娪泄餐瑑r值觀共同文化認同的團隊精神是多么的靈魂,而中層的共性很大程度打算該團隊的文化。在這個氛圍中,中層不僅要因人施管激發(fā)每個人的潛力,更要保持團隊和諧溝通,建立一支高績效的團隊。

物業(yè)公司培訓心得體會4

  在春暖花開的八月,公司安排工程領班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主,和他們是完全有所不同的。一周下來,受益匪淺?偨Y起來有四方面。

  一、文檔的管理。

  科川文檔的管理也是很重要的一個諸多方面,是質量文件和標準的一項重點內容。來就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,各類源代碼都很齊全。在XX年的服務標準實施評審中,他們得了第一。所以公司統(tǒng)一安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管控境況檔案、業(yè)主檔案、外來文件,一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊,想不久以后找哪類文件很快就能尋找。由于我們管理處終成立將要剛剛一年,有些文檔還部夠齊全,而且有些定性紊亂,以他們的做標本,以后我們也能使文檔更加完善。

  二、物業(yè)相關收費。

  由于我們管理處是管理處單一小區(qū)業(yè)主,管理費用都是直接轉帳到我們公司帳戶,不經過我們這些管理員之手,而水電費等也不要我們代收,這樣我們就自如很多。而我又是第一次接觸房屋建筑,對于物業(yè)費的收繳,也只是研讀了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習,親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費獨自繳,一次性可以完成,而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳交,而且有些業(yè)主是一次繳點兒,這最是麻煩,更氣人的是,有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費,這就對話需要我們管理人員有足夠的冷靜和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧,作為物業(yè)管理相關行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務第一,有效溝通。

  三、基礎設施設備。

  對于設備管理,我在實習中看到,聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;各種設備都有詳細的臺帳詳盡詳細描述。翻開他們的檢查記錄,定期檢查、保養(yǎng)、維修、潔凈一一詳細記載。李主任主任親自早起了設備機房,地面是如此干凈,由于小店目前房屋出租還沒有出租出去,一至三層空置,中央空調一直未開啟,但是這些空調控制設備比較卻擦的很干凈。地下兩層停車場,進出口標志牌清晰,自行車、劃分電動汽車和汽車停車區(qū)域劃分明確,各類車輛整齊有序停著。而他們的大客車管員也會些交通手勢,在上下班高峰期,實事求是指揮地下車出入。

  四、人際關系處理。

  管理處和業(yè)主建立良好的關系,目前有一百多個三十多個公司目前在大廈內辦公,管理人員對業(yè)主都很熟悉,大部分也清楚的.記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里,講辨認出經常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,儼然一家人似的。

  水務局各部門人員關系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的雇主在一起下棋、看電視、聊天,有時工程人員帶的飯,拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

  五、關心員工生活。

  聯(lián)銀大廈管理處大廈很關心員工生活,在保安監(jiān)控室,有兩臺顯示屏畫面跳動很場景厲害,保安部就讓探頭監(jiān)控崗調整小休一會,避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說,他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,使員工能休息好,工作有精神。李主任得知我們得知到他們管理所來學習后,第十想到吃的就是我們的吃住問題。等我們到了之后,利用中午休息時間,他就安排人員帶我們去了附近一個旅社,為接了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,也是為其所感動的。

物業(yè)公司培訓心得體會5

  隨著網(wǎng)絡時代的不斷進步,人們的觀念在不斷的更新,我們所面對的業(yè)主的需求波動也在不斷的變化,他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高,物業(yè)管理所以當下的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理工作、精細化的分工、人性化的`服務健康發(fā)展,而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。

  德律風物業(yè)目前所電信的物業(yè)類型中占絕大部分的是管理的局房和辦公樓,其最大的特點是:點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進,結合高水平的管理理念和教育工作與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作,在管理上已了一套相適宜的管理模式。

  首先,改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成運行機制服務資源難以共享,人力、物力資本浪費嚴重,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢!按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能,從原有管理中會分離出去,成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等,實施專業(yè)化管理,配合有效的質量監(jiān)控機制,打破“地域”壁壘,達至資源共享和均衡使用。

  其次,變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量,一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的之間的摩擦,由于業(yè)主的多樣性和環(huán)境文化意識的增強,促使他們對服務品質的提高不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。當前,業(yè)主對物業(yè)管理的需求廣泛的多樣性,提高想贏得業(yè)主的認可除了不斷要我們的服務水準還必需以誠待人,以情動人,其核心就是提高個性化的服務,而通過建立業(yè)主需求數(shù)據(jù)庫,能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便咨詢服務為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外,在日常相處中加強與業(yè)主的溝通,對收集到的意見,做好整理和篩選,進行分類處理,并及時反饋,持續(xù)改進,重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感。

  最后,將“小團體”融入“大社會”進行物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源,包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源,即指自身所管理的各類物業(yè)的各類服務數(shù)據(jù)、設施設備的共享。三是業(yè)主資源,業(yè)主是一個龐大的群體,其消費物業(yè)和潛在資源是需求服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去,構建和諧共處的生存能力,才能不斷健康發(fā)展我們的“小團體”,在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務,來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

  總而言之,高標準、高要求、高質量的管理,配合熱心、誠心、耐心的服務理念,最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來,德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路,朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進,為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。

物業(yè)公司培訓心得體會6

  從入職到現(xiàn)在也已經兩周有余了,在這兩周里也陸續(xù)參加了一些工作。在工作中,取得了些快樂,也有些疑惑。接下來我也不做流水帳式的工作體會了,具體談幾個方面的體會。

  1,首先我解釋下為什么題目加上80后這樣的字眼,前幾天看集團的資訊日報,里面有一篇專題文章談到“70后與80后的管理暗戰(zhàn)”,里面的很多觀點,我非常的贊同,但是我也想為80后說些自己的看法。確實社會上對于80后,也就是我們這一代人越來越關注,對于我們屬性研究也越來越多。作為第一代獨生子女,我們的成長路線和現(xiàn)在大多數(shù)的管理者,或者說同事不一樣。我認為差異化正是這個時代的特點,如何真正運用好這樣的差異化才是正解。美國,作為一個移民國家,他們的公民什么樣的人都有,差異化更是嚴重,可是處理的好這會是一種動力。

  2,英雄主義的職場體現(xiàn):作為80后的一代,人們說的最多的就是我們如何志高氣傲,團隊能力如何差,如何的過于浮躁,如何的缺乏敬業(yè)和職業(yè)精神,如何的過于個人英雄主義。確實,我也從不否認我們的英雄主義。可是我想重新定義,我稱之為新英雄主義。作為英雄就要有改變結局的能力,就要有百折不撓的精神,要有用于承擔的主人翁精神,在工作中,我體會到英雄主義的快樂,比方說我希望通過我對法律法規(guī)的分析可以達到預防一些突發(fā)事件的發(fā)生,降低風險,降低損失。我希望通過我做的如何回避家政風險培訓的PP可以達到降低家政風險目的。這樣我就可以說:Iamahero.這就是我認為的英雄主義的`職場體現(xiàn),我認為英雄主義并不與團隊精神相違背,團隊需要英雄。英雄是創(chuàng)新的,英雄是敢于承擔任務的,英雄同樣是具有號召力的。其實只要在工作中尋找到了快樂,那就是英雄。

  3,價值觀再造:來到萬科,可以說我的價值觀發(fā)生了比較大的顛覆。以前,我認為,成功,就是住別墅開奔馳掙大錢。但是我現(xiàn)在認識到錢不是財富的唯一體現(xiàn),也不是成功唯一標準。比陳景潤,王進喜,李素麗有錢的人多的是,但是這些來自各行各業(yè)的人,誰能說他們不成功。為別人創(chuàng)造更多的價值的同時也為自己創(chuàng)造價值才是成功。同樣是看集團網(wǎng)站BBS,很多人抱怨物業(yè)收入不高,待遇不好。但是,我發(fā)現(xiàn)有一個人的留言很有意思,他說不高是因為我們做的不夠好。記得有一則電視廣告,內容是一個水龍頭廠家(科勒),找到世界頂級的建筑設計師,設計師給他廠家介紹他們的設計多么多么的好,哪里哪里都有他們的設計,可是廠家代表只說了一句話,我需要你們設計出來的房子能用上我們科勒的水龍頭。為了一個水龍頭去設計房子?看起來是天方夜潭,但是同樣的道理,如果萬科物業(yè)足夠優(yōu)秀,優(yōu)秀到所有的房地產開發(fā)商專門設計能配合萬科物業(yè)的房子和小區(qū)。那么還有人擔心薪水待遇問題嗎?因此我的價值觀,或者說最想做的事情,將我所從事的做到前面提到的那個狀態(tài)。

物業(yè)公司培訓心得體會7

  首先企業(yè)文化就是不斷的變化,"轉變對事務的熟悉,沒有轉變事實的本身'這一點我特別贊同。企業(yè)進展過程中沒有一成不變的,要進展就要創(chuàng)新,創(chuàng)新就要轉變,轉變就要制造性的破壞,因此企業(yè)要營造一種敢于創(chuàng)新的企業(yè)文化才是樹立百年企業(yè)的基石。我們企業(yè)目前處于進展階段,需要不斷的轉變才能夠做到客戶滿足,因為市場在不斷的變化,消費者的生活習慣在不斷的轉變,消費者的消費意識也在不斷的提高。因此企業(yè)內部變化是順應市場變化的需求,滿意客戶的需求,公司在進展方向不變的前提下,什么管理模式,什么薪酬體系,什么營銷思路都可以轉變,都可以嘗試,觀念轉變,行動才能轉變。只有不斷的轉變觀念,提升公司內部員工對客戶的熟悉,對產品的熟悉,對市場的熟悉,才能夠做到不斷變化的持續(xù)提升的公司企業(yè)文化。

  其次是企業(yè)內部的1010原則:即公司內部樹立10%的標桿也就是榜樣,10%的淘汰制度,淘汰那些沒有制造價值的員工,建立持續(xù)向上進展的人力資源結構;這一點我也是特別贊同,企業(yè)就是在經營產品的同時在經營人,培育人。人無完人,只有不斷的轉變自己提升自己,才能夠做出好的產品,優(yōu)質的產品,客戶認

  可的產品出來。企業(yè)內部肯定要樹立標桿榜樣,我覺得這是參照物,這是標準,只有這樣才能激起員工的使命感和進取心;也只有淘汰表現(xiàn)差,業(yè)績差,力量差的.員工才能使企業(yè)內部形成一種無形的壓力,無形的推動力;只有這樣企業(yè)才能最終達到自己設定的企業(yè)目標方向;

  再次就是營銷的三易即變易、不易、簡易;特別有道理。在營銷過程中市場是不斷的變化,因此營銷的策略也是不斷的變化,沒有對策的營銷沒有市場變化的營銷是虛擬的,是沒有價值的,不易;在營銷中唯獨不變的就是誠信,誠信是根基,誠信是人與人之間交往的核心平臺,沒有誠信的交易是不長期的,沒有誠信的營銷是皮包公司,中國人講誠信,西方國家更加講誠信,因為西方國家信奉上帝,而中國企業(yè)誠信度隨著國際化市場競爭也要講誠信,也必需做到誠信,只有這樣才能做大做強。簡易:往往我們做企業(yè)管理說的多,做的少,文件多,實效的少,無用的多,可掌握的少,因為企業(yè)走入誤區(qū),認為越多越規(guī)范,越簡單約有水平。我們肯定要清晰凡事不要簡單化,企業(yè)最怕簡潔的事情簡單化,肯定要簡約流暢,簡潔明白,盡可能讓學校畢業(yè)的工人看了明白,看了知道怎么去做。只有這樣企業(yè)才能有效順暢的運行;

  以上三點是本人學習后的感想,也清楚了自己的工作思路,知道該怎么去做,怎樣去做好份內的工作。

物業(yè)公司培訓心得體會8

  中裕冠物業(yè)惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團培訓指示精神,于20xx年4月15日學習物業(yè)管理服務規(guī)范,使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業(yè)管理的精髓,使我們豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識,并感覺到作為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多,對自身的各項要求也要不斷的提高。

  通過這次培訓,讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)解決實際問題;如何與社區(qū)、街道辦事處等相關業(yè)務部門,共同做好物業(yè)管理工作;如何有效處理與業(yè)的關系;解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。

  第一,通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到,一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作,是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶,一定要按照企業(yè)的各項指標和要求,實現(xiàn)合理化的經濟效益,以商品質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先,做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自己的崗位職責和管轄區(qū)基本情況,要具有較強的物業(yè)管理知識,技能和法律知識,要明確目標、清楚任務,進行合理的分工和科學的管理。

  第二,做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道,也要與社會各界來往,還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此,物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力,做一名優(yōu)秀的社會活動家。

  第三,一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳,對物業(yè)問題要有洞察力,對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌,及時發(fā)現(xiàn)情況,化解矛盾解決問題,對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速處置。

  第四,作為一名物業(yè)管理人員,不但自身精明強干工作出色,重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作,另外還需要有一顆感恩寬容的心,對下屬員工要關心體貼,使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主,使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。

  第五,作為物業(yè)管理人員,既要考慮企業(yè)的生存,也要講質量的誠信服務,還要追求最大的經濟效益。

  第六,截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶,實際入伙165戶;申請裝修28戶,裝修完工驗收2戶。

  因此,必須加強對人、財、物的管理,提高服務質量,降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化,使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

  通過這次學習培訓的講解,結合我小區(qū)的實際情況,存在了許多問題與差距,所以,我們要從實際工作出發(fā),找出差距,那些是沒有做到的,找出原因為什么沒有做到,怎樣才能做得更好,物業(yè)看似簡單,但實際上還有很長的路要走。我們要經常學習物業(yè)知識,積累些經驗,以實際出發(fā),在以后的服務中更好的工作。

  各小組成員集思廣益確定了隊長,隊名,隊歌,口號,通過小組風采展示的方式最終確定了"颶風隊"和"閃電隊"兩個小組。第一個環(huán)節(jié),教練要求我們個小組拍一張小組照,要求女生隊員腳要離地一段距離,我所在的小隊迅速的完成了這次任務,我為我小隊感到驕傲。

  最先開始進行的是信任背摔,當你站在1.6米的高臺上做好準備之后,教練向下面問:"下面的伙伴,你們準備好了嗎?",對于臺下伙伴們,聽到這句話,會不自覺的再次確認與同伴搭成的人墻是否堅固,然后喊出:"準備好了"。然胡對團隊的信任,把自己的安全交給大家,毫不遲疑地筆直倒下,穩(wěn)穩(wěn)地被接住,安全地落地。信任背摔,是考驗同事之間的一種信任,這種信任來不得半點虛假,甚至一點點的心存疑慮都會下意識的由動作表現(xiàn)出來,結果就是給保護你的人造成更重的負擔甚至是嚴重的傷害。由心而生的才是真正的信任,相互信任才能將團隊每個成員的能力發(fā)揮到極致,才能達到1+1>2的效果。

  第二項目是高空抓杠,在空地上豎立一根8米高的鐵桿,要求我們爬上鐵桿頂端的一個大概直徑為20厘米的圓盤上,然后在空中躍起,抓住前方的`鐵單杠。雖然身上掛滿了安全保護措施,但在高空跳躍,每個人都會產生或多或少的恐懼感,在地上看,好像沒那么恐怖,但是從桿上站到頂端的圓盤是一次極大的考驗,從圓盤躍起抓杠更是一次心理的挑戰(zhàn)。在工作、生活中,遇到困難并不可怕,怕的是失去解決困難的勇氣和信心,心理障礙是最難逾越的,要成為一個強者,首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感,令人驕傲的是,我們公司的男同胞真的很勇敢。

  不管是以上幾個項目,還是接下來令人膽戰(zhàn)心驚的CS、猜數(shù)字,所有的情節(jié)歷歷在目,令人難以忘懷。拓展訓練每個項目都離不開團隊的支持和鼓勵,它給予我們的啟發(fā)和經驗是一筆永久的精神財富。隨著公司的不斷壯大與發(fā)展,我們也面臨著一個更加高標準、嚴要求的嚴峻形勢,在工作中如何能夠不斷的發(fā)現(xiàn)問題并改善問題,如何能夠更好的提高部門與自身的工作效率,如何能夠更好地完善現(xiàn)有的工作流程、工作方式及配合協(xié)調各部門的工作,這些都是我們在今后的工作中需要加倍努力及奮斗的目標!

  在此,我真心的感謝公司團支部組織的這次活動,為我們搭建了一個互相交流的平臺,也感謝我們的隊友給我們彼此的支持和信任。

物業(yè)公司培訓心得體會9

  感想一:進一步、學幾招,海闊天空。

  學會總結規(guī)劃自己的人生,將工作、學習和生活進行目標規(guī)劃,規(guī)定自己需要完善目標的時間,進行量化考核,做到細節(jié)決定成敗!感想二:我們不能夠改變環(huán)境,但能夠改變自己。

  同樣是梅花,在毛澤東的筆下就是,待到山花爛漫時,她在叢中笑;而在陸游的眼里就是,驛外斷橋邊,寂寞開無主。同樣是江水,毛澤東說,大江東去浪淘盡,千古風流人物;而李后主卻低吟,問君能有幾多愁,恰似一江春水向東流。同樣的情境,不同的是人,人的情緒,就有截然不同的2個心境。就像那個撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲,預期活到70歲,我們把一張紙,折成7份,每份代表20xx年,我們剩余的30年,再細分,除去睡覺、與家人朋友團就、一些應酬,那么實際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解,我們不能改變我們生命的長度,但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度,我們只有在有效的時間內,加強自己的修養(yǎng),歷練自己的言行,捕捉屬于我們的精華,吸取我們的營養(yǎng),增加我們的才干,才能等于無限的延伸了我們生命的長度,這樣的人生才有好處,當我們很平庸的生活和工作,那么我們回首自己走過來的`路時,會是一片空白!感想三:發(fā)散思維,突破瓶頸。

  曾有一位教授,他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個,并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了,教授雖有備胎但很無奈,這時過來一位農民,看出了教授的心里,就決定教授。農民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲,然后用這3個螺絲把備胎安裝好,使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們,無論我們的學歷和職務高低,只要我們利用已經擁有的知識,發(fā)散思維,突破瓶頸,就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻,過去就是門,過不去就是檻,那么門檻高怎樣辦我有3個答案,1、找個凳子;2、繞個彎子;3、調頭。我想透過我們學習以后,我們不會選取調頭。

  感想四:夢在遠方,路在腳下。

  在北戴河學習的5天,我們都去散步,要圍著海濱繞一大圈,很多朋友都說那么遠,不累嗎其實你可能沒有領略到其中的樂趣,就像工作和學習以及散步一樣,有事很單調、枯燥、乏味,但當我們觀賞一路的風景、欣賞一路的歡聲笑語之后,就會忘記那些單調、枯燥、乏味,取而代之的是開心、快樂、意蘊悠長……

物業(yè)公司培訓心得體會10

  首先,感謝公司領導給我這次寶貴的機會到煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫,卻使我受益匪淺,既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦,又通過實踐走訪為以后開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰?我要干什么?如何干好?”的問題,強化了服務為本,競爭是魂的意識?蛻艚浝碇贫仁悄壳捌毡椴扇〉南冗M管理方法,我國作為世貿組織成員,卷煙市場的運行將與全球接軌,迎接市場挑戰(zhàn),已成為必然。面對國際間同行的競爭,我們已經越來越認識到占領市場、贏得并長期留住客戶的重要性,努力提高客戶滿意度和忠誠度,已成為目前卷煙流通企業(yè)提升網(wǎng)建層次和水平的一項核心工作。

  通過這幾天的學習并且隨同x市煙草公司客戶經理走訪商戶,對于自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識,下面談一下本人今后工作的一些建議和計劃:

  一、客戶細分,進行個性化、差異化的服務。

  將轄區(qū)客戶按照一定標準(如:銷量,銷售金額,單條值,守法程度等)細分?煞譃槌莂、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,從而將商戶區(qū)分開來,制定合理的走訪次數(shù)。目前,對于緊俏品牌我們搞的是平均主義,這造成了小戶不消化,結構高的商戶鬧饑荒的現(xiàn)象。我認為緊俏煙可以明確規(guī)定a、b、c、d類商戶各給幾條,從而調動廣大商戶的積極性,促動他們努力提升自己的級別。商戶級別可以每季度評定一次。

  二、嘗試建立加盟連鎖店

  在和x市公司客戶經理走訪時,我看到他們走訪的客戶有一部分是加盟連鎖店,由煙草公司統(tǒng)一管理,煙廠出資制作柜臺和陳列柜,加盟商戶需要交納一部分抵押金,如有違法行為將取消其加盟資格,并沒收全部押金,用的方式制約他們。此舉進一步提高了商戶的忠誠度,又為其招攬顧客,從而達到雙贏的目的。

  三、一整套完善的客戶經理制度

  俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,建立一整套完善的客戶經理制度,努力提升銷量指標完成率,單條價值提升率,名優(yōu)煙增長率,主打品牌上柜率,營銷實施到位率,目標客戶維護率,客戶質量轉化率,客戶投訴辦結率,服務對象滿意率,卷煙銷售毛利率,這些指標可以解決客戶經理工作的盲目性,用制度規(guī)范人,用制度約束人,從而最大限度地發(fā)揮客戶經理的作用。

  四、我們客戶經理的市場分析能力

  可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出準確的數(shù)據(jù),這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場,為領導做出決策提供準確的第一手資料。

  五、客戶經理必要的權限,以便樹立客戶經理在商戶心目中的威信。

  如在企業(yè)主要業(yè)務和管理流程中,客戶經理在銷售預測、新客戶的創(chuàng)建、客戶信息維護、客戶等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客戶經理支配一部分,以利于運作我們的主銷品牌。

  通過對x市公司的參觀和實地走訪,我認為客戶經理的工作流程是:

  一是晨會。(一)了解庫存情況,因為客戶經理要走在電訪員的前一天,所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然,客戶問及時我們就不能給出明確的答復,由于客戶經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。(二)由領導布置當日的工作重點。

  二是出訪前準備。(一)制定走訪計劃,預先充分估計可能出現(xiàn)的問題,以及應對措施。(二)攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

  三是實地拜訪。詢問產品經銷情況,查看商戶卷煙庫存,進行營銷指導,推薦重點品牌,并協(xié)助進行理貨陳列,宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集,協(xié)助商戶寫好訂單,幫助處理在權限之內可以解決的問題。

  四是每日小結。每日拜訪結束后,就一天的拜訪情況做出總結并向領導反饋客戶提出的意見,并及時給客戶以明確的答復,不拖,不靠,體現(xiàn)我們的高效性。

  五是查閱資料。進入系統(tǒng)查閱明日需拜訪的客戶資料,包括其經營情況,本周、本月業(yè)績完成數(shù)據(jù),為第二天走訪做好準備。

  總之,通過這次學習使我對自己有了清晰的認識,離真正的客戶經理還相距甚遠,做市場不能光靠吃苦耐勞,重要的是動腦筋,因為只有方法對了頭,才能提高效率,我要在工作中思考,在思考中進步!關于物業(yè)公司培訓心得體會篇12

  對于公司安排的本月23日到26日的培訓,首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會,在培訓過程中我得到了一個充分的學習,感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓,也是對我一種自身素質提高的體現(xiàn)。

  此次培訓,八位老師的培訓形式多樣,既有課堂教授,也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心,為我們進行現(xiàn)場精彩的解說,使我們對煙葉生產收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉都有了更深的了解。此外,張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務基礎知識、安全生產管理知識、煙葉生產基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內容豐富多彩、知識面廣,并進行細致的講解,同時還經常和我們學員進行互動,對一些工作中經常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答,再給予解釋,使我們更加深刻的理解這些知識,使我受益匪淺。

  通過此次培訓,我學習到了很多煙草生產、服務營銷、專賣管理等與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識,了解到將來工作的復雜性、重要性;同時也通過與老師們的'溝通,認識到自身的不足。通過學習,我認識到扎實的理論知識對我們日常工作開展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力:

  1溝通能力。作為一名新進員工,我必須具備良好的與領導、同事以及煙農進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力,才能把公司的工作保質保量的完成。

  2學習能力。煙葉生產需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好,這就要求我們的知識必須扎實,不斷提高學習能力,以學習增強能力,以知識創(chuàng)造價值,打造學習型員工,學習型企業(yè),學習型組織,向知識要效益,向學習要發(fā)展。

  3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位,再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期,機遇和挑戰(zhàn)并存,各項工作千頭萬緒,各種困難也層出不窮,只有知難而進方能取得好的成績。所以,我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

  4協(xié)調能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農之間的“潤滑劑”,必須有足夠的協(xié)調能力,不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作,而要有創(chuàng)造性,把工作中的矛盾盡量解決在基層,為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

  5目標能力。工作需要制定以及工作目標,有了計劃和目標,才有奮斗的方向、前進的動力。

  在此,還要感謝市局領導對于這次培訓的精心安排,短短的4天的培訓過去之后,我又將投入到新一輪的工作中,但是我知道學習沒有結束,僅僅是一個開始,我一定會以此次培訓作為契機,在今后的工作中,繼續(xù)加強學習,努力提高能力,并把學到的知識運用到實際工作當中去,充分發(fā)揮我在崗位中的作用,真正做到學以致用,為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

  關于物業(yè)公司培訓心得體會篇在剛剛結束的煙葉分級技能鑒定和培訓中,我收獲頗多,也有一些心得與體會:

  一是腳踏實地,迎難而上。培訓采取理論與實踐相結合,注重實際操作,訓練安排得十分緊湊,鑒定考試也非常嚴格,容不得半點僥幸心理。由于之前沒有學習過煙葉方面的知識,整個學習過程要時刻保持高度緊張,才能跟得上老師的思路。這和我們平時工作上一樣,需要認真勤懇,不能松懈。知識是一點一滴的學習,事情必須腳踏實地的去做。

  二是善于思考,不斷創(chuàng)新。在煙葉分級的實操訓練中,很多同學對煙葉的定級都模糊不清。通過書本知識的學習和結合大量的練習之后,我們認識到,光憑視覺的定級是不準確的,通過對煙葉分級表中煙葉身份結構、成熟度等綜合評級才能準確快速的給煙葉定好級。通過老師的指導和自己的一些實操經驗,我發(fā)現(xiàn)通過煙葉的上四分之二處與下四分之三處最容易判別煙葉的部位,給自己的定級學習帶來了很大的幫助。往后不論在生活還是工作中都要善于總結,并不斷思考,不斷學習創(chuàng)新,不斷提高自己。

  三是愛崗敬業(yè),相信明天。教我們煙葉烘烤和采摘的許博士,和我們講述了一代一代的煙草人為煙草奉獻的光榮事跡,也讓我們認識到了我國煙草生產與一些發(fā)達國家的差距。這讓我更加熱愛自己的這個行業(yè),我們不僅要提升自己的專業(yè)本領,做好自己的本職工作,為公司發(fā)揮自己的光合熱,也要相信中國煙草會越來越強,中國煙草的明天也會越來越好。

物業(yè)公司培訓心得體會11

  為期兩個月的企業(yè)文化培訓,雖然時間不長,但是x酒店確實讓我們這些新員工學到很多東西,通過領導給我們培訓過以后,首先給我最大的體會就是,魯班喜悅酒店不論上到領導下到員工,大家都是非常有激情的,大家都是一個目標,把魯班做的更大、更強、更好,而且大家都是在快樂中工作!首先為我們做報告是公司的張總,給我印象很深刻的是,就是張總始終是和藹可親的,這一下子就把距離拉近了,給人一種親切感。再就是張總在講課的過程中,說了關于他的經歷,和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等,聽了以后使我們員工心理都非常感動。

  x總先是從宏觀的方面給我們講了一下魯班的過去、現(xiàn)在和未來,過去大家是怎么艱難的創(chuàng)業(yè)、現(xiàn)在是怎么樣在做、未來公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺得來來是你做出的一個人生的選擇,而且是一個正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化,從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價值觀;道德準則與行為準則;根植中國傳統(tǒng)文化;禮儀規(guī)范這幾個方面給我們介紹了一下,讓我們對公司有了更多的'認識與了解,同時也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力,那就是充滿激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例,活生生的身邊的案例作為例子,對我們更有激勵作用。

  培訓的第二天上午給我們x大師,他給我們培訓的課題是----餐飲業(yè)素質,首先要正確認識自己的自身價值,端正自己的心態(tài),修養(yǎng)是做人的基本要求。我們要勤奮學習,善于思考,才會慢慢地融入一個企業(yè),入職場沒有工作經驗的我們,首先得確定一個目標,然后圍繞著目標從讀書、思考、交友、旅游、聚會、討論、實踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應該具有的幾個能力展開講述,學習能力、適應能力、執(zhí)行能力、實踐能力、創(chuàng)新能力、溝通能力,再就是在講課的過程中,還有一句話讓我們回味這都會過去的(生的痛苦來源于堅持與放棄之間的選擇),只要想著這句話,我們做任何事情都會充滿信心。

  第三天,給我們培訓的x總,對我印象最深刻的還是培訓就是管理,培訓就是收益,培訓就是財富,這些也可以說是通向成功的捷徑,我們確實收獲頗豐,由于我們是剛踏入一個新企業(yè),這里面的很多東西需要我們去慢慢消化,相信我們只要按照這些坐下來了,我們一定能夠成功。

  接著是人事部范經理給我們的講解關于人的素質通過培訓,不斷學習,才能提升自身的價值。對視大酒店的認識,我們酒店的概述,酒店經營服務項目、品德,(老老實實做事,踏踏實實做人,先做好人再做好事,有愛心,誠信守時,談吐有方,態(tài)度和藹,語氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經理給我們介紹了一下公司的額章制度,無規(guī)矩不成方圓,魯班之所以能做的成功,至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開的。

  確實通過這四天的企業(yè)文化的培訓,我們確實學到了很多東西,無論是做人、做事、還是專業(yè)知識,我們都獲得了很多。

  在這里我們要表示衷心的感謝:感謝魯班對我們認真、周到的培訓!我們一定把這次培訓化作工作的動力,為自己、為團隊!加油!關于物業(yè)公司培訓心得體會篇10

  公司近期都做了一些培訓,除了剛進公司時的培訓時間,這次是培訓時間較長的一段了。但這二者在此刻對比起來,有了截然不同的感覺。剛進公司的培訓是初步的一個培訓,為的是讓我們了解公司,認識公司的發(fā)展模式,其次才會講解一些職業(yè)上的經典案例,讓我們從中直接獲取經驗,用到今后的工作中去。

  但在這次培訓學習中,我認識了一個千差萬別的世界。首先,我認識到自己在這份工作上其實有些地方是走了一些彎路的,很多的方式也沒有用對,這才造成了一個資源的浪費和流失。其次就是自己面對工作的態(tài)度也有待加強,我往往覺得自己只要付出一定的真心和努力就可以,但是我這次通過這次學習后發(fā)現(xiàn),原來一個人單單只想努力并不會直接讓成功接踵而來。它更多的需要我們去開動腦筋,只有用對了努力的方式,走對了努力的道路之后,我們才會迎來豐收的季節(jié)啊!我恍然醒悟,除了做好本職工作外,更重要的就是培養(yǎng)自己了,只有讓自己變成了一個更好的人,我們才會有更為精彩的明天!這次培訓是一次很難得的機會,我會珍惜它,也會在今后的工作中多加利用這次培訓中學習到的一些知識,希望自己能夠把工作做得更好,也能夠讓自己收獲到來自工作的愉快和幸福,更希望能夠為自己創(chuàng)造更多的財富,滿足自己的物質生活,也能夠給家人帶來更好的物質生活。為了這些目標,我會更加明智和努力,去盡可能的實現(xiàn)自己,創(chuàng)造自己。

物業(yè)公司培訓心得體會12

  近年來,物業(yè)服務管理朝著法制化、規(guī)范化和市場化的方向不斷完善和發(fā)展,物業(yè)服務管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)服務管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)服務管理新體制,都取得了顯著成效和一定的成績,提升了物業(yè)服務管理水平。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展時代。

  通過一天的知識學習,使我們深刻地認識到,在今后的工作當中,一定要學會充分運用這些基本常識,不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務意識,增強工作的自信心和崗位責任感。

  在學習收獲方面:

 、僬_地引導了我們如何看待目前的這份工作,如何擺正自己的工作心態(tài),好好珍惜目前的工作機會,樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),明確了自己心中的工作目標。

 、谥v述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮儀常識,養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象,具有重大意義。

 、墼谑谡n中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。

  ④簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關的概念,列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子,如何著手去處理解決,使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的了解,加深了工作印象。

 、葜v解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法,有了更深的了解。通過對消防知識的學習和演練,使我深刻地認識到,預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產安全,具有十分險要的意義。

  搞好友愛互助關系和團隊協(xié)作精神,積極協(xié)助配合各級領導、各部門做好各項日常工作,確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益,共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設和服務管理工作水平,推上一個新的臺階,邁向一個新的里程碑。

  隨著時代的不斷進步,人們的觀念在不斷的`更新,我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化,他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高,所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展,而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。

  德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓,其最大的特點是:點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進,結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作,在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

  首先,改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享,人力、物力資本浪費嚴重,難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢!按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能,從原有管理中分離出去,成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等,實施專業(yè)化管理,配合有效的質量監(jiān)控機制,打破“地域”壁壘,實現(xiàn)資源共享和均衡使用。

  其次,變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量,一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦,由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強,促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎情”。當前,業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性,要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人,以情動人,其核心就是提高個性化的服務,而通過建立業(yè)主需求檔案,能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求,以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外,在日常相處中加強與業(yè)主的溝通,對收集到的意見,做好整理和篩選,進行分類處理,并及時反饋,持續(xù)改進,重視業(yè)主的感受,融入業(yè)主的情感。

  最后,將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源,包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源,即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源,業(yè)主是一個龐大的群體,其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去,構建和諧共處的生存環(huán)境,才能不斷發(fā)展我們的“小團體”,在電信主業(yè)的關聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務,來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

  總而言之,高標準、高要求、高質量的管理,配合熱心、誠心、耐心的服務理念,最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來,德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路,朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進,為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。

物業(yè)公司培訓心得體會13

  經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下,物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家,對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化,從責任感,從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會,為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝,我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺,但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會,讓我們認識我們的差距與不足,讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。

  聶總的培訓,告訴我們要不斷的學習,給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的,而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積,然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電,學習相關的法律法律,學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃,長期目標與短期目標結合!“無目標,沒進步”練好基本工,然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局,素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀,使我們在社交場合中交往更加的職業(yè),為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓,讓我們對服務有了一個全新,深層次的認識,讓我們的管理操作做到有章可尋,讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。作為項目經理必須首先對服務有更深層次的認識,讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的.業(yè)主獲得超過心理預期的服務,讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上,通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員,各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準,能做到的堅持,有差距的及時改進,不能做到的,尋找原因,及時改進,結合公司的規(guī)章制度,開展自檢,總結,定期回訪客戶把服務提升上去,拓展公司的品牌影響力!

  朱總從安管,保潔,綠化,工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準,并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足,通過這次培訓,我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門,讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款,尋找差距,哪些是沒有做到的,為什么沒有做到,什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中,對未達到標準的事項能及時處理的及時處理,主觀影響的,立即整改,定時定期對項目人員進行相關的培訓,改變以前的管理,向品質生活靠攏,認真貫徹“從心出發(fā),用心發(fā)現(xiàn),無微不至,盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!

  徒有理論也是不夠的,怎樣將理論結合到實踐中去,湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中,將公司的事情視為自己的事情,用老板的角度來審視問題,思考問題,解決問題,才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者,對不起給你飯碗的老板,更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人,讓所有人在處理事情時都能認識到:這是“我”的事情!

  通過這次培訓,使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識,做好物業(yè)看似簡單,實際上還有很長的路要走,要掌握專業(yè)知識,積累經驗,良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會,龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中,為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!

物業(yè)公司培訓心得體會14

  此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓”,不僅聽取xxxx反腐倡廉建設工作會議、黨員代表大會精神傳達及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座,公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經理人”管理知識光盤。最后一天下午,公司黨政紀領導分別作了重要講話,對我們新提拔中層干部提出了一些要求。

  通過這兩天集中培訓的學習,使我受益匪淺:反腐倡廉建設工作會議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時刻緊繃廉潔自律這根弦,加強學習、提高素質,堅守思想道德防線,學法、知法、懂法、守法,按照公司黨風廉政責任制要求,認真履行職責;余世維老師的“時代光華管理教程”讓我學到如何成為一名合格的職業(yè)經理人,如何提升管理水平、加強團隊建設、培養(yǎng)人格魅力。

  這次任命我為xx商貿經理助理,不僅是公司對我的一種認可與接受,更是領導對我的一份希望與重托。我倍感榮幸,同時也覺得身上的擔子很重,唯恐有負于公司的厚愛。學習了黨政紀領導的講話,讓我明白了很多道理,也給予了自己信心。我將把這次培訓作為人生新的`起點,以嶄新的姿態(tài)盡快進入角色,以良好的業(yè)績來回報公司領導以及同事的重托與期望。

  在今后的經營以及管理工作中,我將做好以下幾點,并將此作為自己的座右銘:

  1、 以德為本,修身為上:加強學習,修身養(yǎng)性,把提高自身綜合素質作為立身之本,做到務學、務實、務廉。

  2、 以人為本,修和為上:加強團隊建設,做好“傳、幫、帶”工作,以人格魅力帶領業(yè)務團隊不斷開拓進取,推進企業(yè)內部和諧。

  3、 以勤為本,修業(yè)為上:真正做到勤勉盡職、真抓實干,力求經營有方、管理有效、事業(yè)有為,為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。

物業(yè)公司培訓心得體會15

  公司的這一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別著重的,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦專心。

  首先,我特別感謝公司給我們全體員工的集體培訓,也很榮幸參與了這次培訓,這說明公司對我們員工培訓的重視,反映了公司“重視人才,培育人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務行業(yè)的我,也特別珍惜這次機會。

  經過這幾天的培訓,完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務行業(yè)不感愛好的我,慢慢對服務布滿深厚的愛好,服務作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。

  在這幾天的培訓中我還學到了,賣場的布局,商品的陳設,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。

  假如在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達不到抱負的效果,失去應有的價值;另外貨架的陳設要求我們了解:怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層,從而制造出更大的價值及效益;然而顏色的對比也能很大程度點亮顧客的'眼睛,吸引并留住顧客的腳步。

  公司的這一次培訓,從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別著重的,老板及培訓人員都做了許多預備,讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態(tài)度和良苦專心,讓我們融為一體,我們在將來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!

  接下來的培訓,我想會更好玩、更專業(yè),所以我會更仔細聽,理論與實踐更加強化我們的工作,由于我也很喜愛且珍惜這份工作!

  學習能讓人進步,工作能讓人自信,信任我們在不斷地學習和工作閱歷當中讓我們把超市變得更加美妙。

【物業(yè)公司培訓心得體會】相關文章:

物業(yè)公司培訓心得體會04-14

物業(yè)公司培訓心得體會15篇04-27

物業(yè)公司培訓心得體會6篇05-08

物業(yè)公司培訓心得體會(6篇)05-08

物業(yè)公司培訓心得體會(精選16篇)09-19

物業(yè)公司培訓心得01-03

物業(yè)公司員工入職培訓心得體會01-22

物業(yè)公司實習心得體會04-07

物業(yè)公司工作心得體會01-16