員工工作心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的員工工作心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
員工工作心得體會(huì)1
我的20xx年是在xx銀行分理處度過(guò)的，xx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，編制和錄入會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資料�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，我的自我評(píng)價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過(guò)成人高考參加了xx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的`共同努力下，客戶們都認(rèn)為xx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
員工工作心得體會(huì)2
1，工作。從在就職公司獲得晉升時(shí)機(jī)來(lái)看，就算再難升職的公司，只要堅(jiān)持不懈的努力，終會(huì)獲得時(shí)機(jī)。而且往往當(dāng)你邁出第一步以后，后面的就顯得是水到渠成了，固然第一步是很困難的，往往需要熬過(guò)最困難的時(shí)期。努力吧，成功就在眼前!
2，自己創(chuàng)業(yè)。我從大學(xué)開頭就在創(chuàng)業(yè)，（畢業(yè)）后自己的公司也做過(guò)許多行業(yè)。固然，錢也賺過(guò)一些，但是事業(yè)始終進(jìn)展不起來(lái)，下來(lái)，緣由就是在所從事過(guò)的行業(yè)中，我都沒有多少時(shí)機(jī)本錢，也沒有什么優(yōu)勢(shì)。直到最近兩年，立足就職的行業(yè)，立足現(xiàn)有力量進(jìn)展事業(yè)，公司才走上正軌，也有了明確的進(jìn)展方向。所以，想給全部想自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)幾個(gè)忠告，首先，肯定不要由于干不好工作而去創(chuàng)業(yè)，我自己的親身體會(huì)，當(dāng)老板要比當(dāng)員工難一萬(wàn)倍，也需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于當(dāng)員工的'力量，假如你連員工都當(dāng)不好，那千萬(wàn)別單干，那是拿你自己或者父母的錢打水漂。其次，要找到有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)去進(jìn)展事業(yè)，大家都看好的競(jìng)爭(zhēng)也最劇烈。第三，真正開頭創(chuàng)業(yè)了，那最重要的就是培育自己的隊(duì)伍，有一個(gè)好的隊(duì)伍往往比資金和工程更有價(jià)值，更簡(jiǎn)單獲得勝利。最終，創(chuàng)業(yè)勝利者的（事跡）當(dāng)然很漂亮，但是，要知道100個(gè)獲得風(fēng)投的企業(yè)里只有6個(gè)可以上市，更別說(shuō)99%的企業(yè)連風(fēng)投都無(wú)法獲得。不要只看到賊吃肉，遺忘賊挨打，創(chuàng)業(yè)需要激情，也需要冷靜再冷靜。這些話主要是告誡自己，哈哈!
3，投資。我建議每一個(gè)人，無(wú)論你有多少錢，都要嘗試去做投資，固然不是盲目的，要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。投資的內(nèi)容就許多了，股票、期貨、房產(chǎn)、藝術(shù)品、古董、參股公司什么都行，但是要投資!投資可以使你跳開工作和生活的小圈子，把眼界投向更寬闊的領(lǐng)域，也可以增加你對(duì)財(cái)寶的認(rèn)知，學(xué)習(xí)像富人一樣去思索，并為以后擁有跟多財(cái)寶時(shí)的理財(cái)做好力量預(yù)備。所以，去投資吧!
4，給剛工作的朋友一些建議。真的別在乎開頭時(shí)的收入或者工作性質(zhì)，努力工作，最終打算你價(jià)值的沒有別的，只有你的力量。而力量，只有通過(guò)努力工作才能獲得。別說(shuō)沒有時(shí)機(jī)，不要艷羨別人的運(yùn)氣，只要你努力，任何崗位都會(huì)獲得勝利，肯定會(huì)!固然要聰慧的努力，而不是蠻干。不是你做的很累就是你很努力，價(jià)值是表達(dá)在腦力上，而不是體力上。
員工工作心得體會(huì)3
來(lái)到食品加工已經(jīng)一個(gè)多星期了，我堅(jiān)信我是幸運(yùn)的。很慶幸可以參加到一個(gè)團(tuán)結(jié)和睦的團(tuán)隊(duì)，慶幸可以遇到對(duì)我們關(guān)心備至的指導(dǎo)，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自我初來(lái)乍到就有時(shí)機(jī)參加這次活動(dòng)，我切身感受到了團(tuán)隊(duì)精神帶給我的自豪感和使命感。入職“〞，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但指導(dǎo)對(duì)工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態(tài)度……這些都讓我感覺到參加公司工作是正確的選取；能成為公司一員，我感到無(wú)比的自豪。我相信我的這種自豪感將會(huì)使我更有激情地投入到工作中去。
作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)公司有了一些初步的理解，但進(jìn)入公司的第一天，還是對(duì)周圍的環(huán)境感到好奇和生疏。然而這種緊張情緒在公司指導(dǎo)、同事及企業(yè)文化的.關(guān)心、幫助和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會(huì)。在會(huì)上，公司指導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史、將來(lái)開展規(guī)劃及公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度、營(yíng)銷策略、業(yè)務(wù)開展及目的等等，還介紹我們認(rèn)識(shí)了各部門負(fù)責(zé)人。
我還理解到公司以其獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最正確的開展環(huán)境和開展空間，鼓勵(lì)和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn)，激發(fā)員工個(gè)人與公司事業(yè)的共同開展，幫助我們盡快完成主角轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因?yàn)檫@種人性化的管理，才使得每一個(gè)員工都能用心的投入到工作中去。
進(jìn)公司的第二天，指導(dǎo)帶著我們新員工參觀食品工業(yè)園的建立。這次參觀讓我們對(duì)公司規(guī)模、定位有了一個(gè)全面的理解。
一進(jìn)園區(qū)，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說(shuō)辦公樓占地9000平方米，預(yù)計(jì)在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了，真讓人興奮。之后又為我們一一指出了建立中的冷庫(kù)、暫養(yǎng)廠房、車間、超市、公寓等根底設(shè)施建立。
透過(guò)實(shí)地參觀，讓我感觸頗深。結(jié)合來(lái)公司這幾天的工作、學(xué)習(xí)，下方將我自我的感想一下：
一、態(tài)度決定一切
一個(gè)人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。但凡成功者，始終用最用心的考慮、最樂觀的精神來(lái)支配和控制自我的人生。透過(guò)對(duì)公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與xx×的接觸，讓我印象頗深的是xx×對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度。對(duì)金錢及榮譽(yù)的態(tài)度可以反映出一個(gè)人的價(jià)值取向和人生追求，也彰顯了一個(gè)人的精神境界。
古人云：君子愛財(cái)，取之有道。其實(shí)，人生就是在掙錢花錢的過(guò)程中循環(huán)往復(fù)的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而，對(duì)于金錢沒有正確心態(tài)的人，金錢往往會(huì)消滅其一生。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸騲x×學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽(yù)觀，應(yīng)對(duì)誘惑能堅(jiān)持自我的底線，持續(xù)一顆冷靜的心。
員工工作心得體會(huì)4
從20xx年xx月xx日開始，至今，我來(lái)到xxx百貨也已經(jīng)有大概一年的時(shí)間了。從一個(gè)剛剛進(jìn)入還什么都不懂的菜鳥，到現(xiàn)在能穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)的老油條，周圍的人也時(shí)常說(shuō)我在最近這一年的變化很大。但我自己卻沒什么感覺，也許是身在其中，也許是每天慢慢的變化讓我沒什么感覺。但對(duì)自己的變化卻不知所以的話，對(duì)自己、對(duì)別人對(duì)工作，都是有害而無(wú)利。確實(shí)在這一年里我也累積了很多關(guān)于工作和為人處世方面的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我就今年的工作來(lái)說(shuō)說(shuō)我在工作時(shí)的新的體會(huì)吧。
我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場(chǎng)，作為商場(chǎng)服裝去的'銷售在工作�？墒亲鳛樯虉�(chǎng)的新人以及銷售業(yè)的新人，這份新工作對(duì)我不僅是個(gè)機(jī)會(huì)，也是個(gè)艱難的挑戰(zhàn)。
雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但是沒有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)都是空談！所以在一開始什么都不懂的情況下，我就盡力做好了我現(xiàn)在唯一能做的一件事情——學(xué)！什么不會(huì)，我就學(xué)什么。在工作的時(shí)候，我就看著周圍的同事們學(xué)，看他們?cè)趺唇o顧客導(dǎo)購(gòu)，怎么和顧客交流……然后再試著自己放手去做。當(dāng)然，在回到家后我也不可能就躺在床上就呼呼大睡。想到一天里因?yàn)椴皇炀毝鴮?dǎo)致的一些尷尬事件，我又拿起了我買來(lái)的銷售技巧方面的書讀了起來(lái)。
也許有些同事會(huì)說(shuō)我太拼，但是我自己卻認(rèn)為這是本該做到的事情，做一行自然就要做到最好！這就是我的工作準(zhǔn)則。
在我已經(jīng)習(xí)慣了這樣內(nèi)外兼修的學(xué)習(xí)之后，我自己也漸漸感覺到自己在工作中更加的得心應(yīng)手，遇上問(wèn)題也不至于總需要去找前輩了。
前面說(shuō)到，我是在xx節(jié)之前進(jìn)入的商場(chǎng)，現(xiàn)在想想，那真是我在這份工作中遇上得第一次“大危機(jī)”！當(dāng)時(shí)還是新員工的我，剛開始工作不久就遇上了xx節(jié)日，剛工作兩天，領(lǐng)隊(duì)就叫我布置期店面來(lái)，說(shuō)是為了促銷做準(zhǔn)備。雖然商場(chǎng)本就是經(jīng)常會(huì)有促銷活動(dòng)的地方，但是我卻還沒有做好面對(duì)顧客潮的準(zhǔn)備。
最后的結(jié)果果然和我想的一樣，一波接一波的顧客涌入商場(chǎng)，來(lái)買衣服的客人更是不少。作為員工，我也不能就這樣繼續(xù)做著一些新手的工作，硬著頭皮去接待客人，但是卻因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足被顧客說(shuō)了幾句。在第一次工作就失敗了，這給了我不小的打擊。還好我還有一群照顧我的前輩們來(lái)安慰我，看著他們這么忙還在關(guān)注我的情況，我也再次鼓起了干勁。
新的工作自然不容易，但是有了同事的鼓勵(lì)和一顆積極向上的心，我相信，再難的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。
員工工作心得體會(huì)5
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的`形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、ATM聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)POS終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為A級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
員工工作心得體會(huì)6
保育員工作是幼兒園教育工作的重要組成部分。保育員是幼兒園重要工種之一，是保育工作的具體實(shí)施者。作為幼兒教師的助手，她輔助幼兒教師負(fù)責(zé)幼兒的保健、養(yǎng)育、并協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育。雖然每個(gè)幼兒園的工種職責(zé)有所差異，但是其基本職責(zé)與要求都是一樣的，其目的是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，為了能更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的保育水平，平時(shí)遇到園部有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會(huì)和其他教師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
愛是無(wú)私的，也是做好護(hù)士的前提。從當(dāng)護(hù)士開始，我就用心詮釋了愛，讓我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任感，關(guān)愛每一個(gè)孩子，讓他們健康快樂的成長(zhǎng)。通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我想:我從事的是一項(xiàng)事業(yè)，只有熱愛，才會(huì)去追求，才會(huì)不斷進(jìn)步，才會(huì)贏得父母和孩子的`信任。
在家園共建方面，我們知道要做好，家長(zhǎng)必須配合。平時(shí)我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和他們溝通。接送孩子時(shí)，與家長(zhǎng)交談，了解孩子在家的表現(xiàn)或關(guān)心孩子的身體狀況。父母覺得很溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映孩子在園的生活和學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取他們的建議。讓家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)育兒的內(nèi)容，了解孩子的日常生活，并為家長(zhǎng)提供一些正確育兒方式的信息，一起探討現(xiàn)實(shí)中的一些棘手問(wèn)題，建立和諧信任的家庭關(guān)系。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方向別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過(guò)來(lái)，使自己成為德育、保育都合格的教師。
員工工作心得體會(huì)7
最近，通過(guò)公司站學(xué)習(xí)了廉潔從業(yè)先進(jìn)事跡，重新對(duì)廉潔從業(yè)知識(shí)進(jìn)行了一次溫習(xí)，各種案例也給自己思想上敲了一次警鐘。先進(jìn)事跡給我上了一堂富有哲理的、關(guān)于人生、關(guān)于事業(yè)、關(guān)于家庭的輔導(dǎo)課，我感觸頗深，啟發(fā)很大，下面結(jié)合個(gè)人的工作和學(xué)習(xí)實(shí)踐談幾點(diǎn)體會(huì)。
一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想境界和自身素養(yǎng)。
二：干實(shí)事，求實(shí)效，勤勤懇懇干事。
干實(shí)事，就是勤勤肯肯干事，有一種咬定青山不放松、不達(dá)目的不罷休的精神，真正做到說(shuō)干就干、干就干、干出樣子，干實(shí)事的同時(shí)要求實(shí)效，堅(jiān)持把解決問(wèn)題、推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展作為檢驗(yàn)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，把精力放在解決問(wèn)題上，把功夫下在推動(dòng)工作上，把本領(lǐng)用在促進(jìn)發(fā)展上，把目標(biāo)定在堅(jiān)決完成生產(chǎn)任務(wù)上。
三：正直厚道，做領(lǐng)導(dǎo)放心班組滿意的員工。
在工作中，要做本職工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)按時(shí)保量的完成，不利用職權(quán)為自己或者他人謀私利，讓領(lǐng)導(dǎo)真正的放心自己的工作。
在讓領(lǐng)導(dǎo)放心的同時(shí)，要做到工作讓班組人員滿意，不管是什么時(shí)候，只要班組人員有拿料的要求，就要規(guī)規(guī)矩矩出現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料，不要讓班組人員因?yàn)槟昧隙⒄`時(shí)間，讓班組人員滿意。
四：廉潔從業(yè)，把防腐反腐關(guān)。
1、要端正職業(yè)道德思想，增強(qiáng)道德觀念。在工作中，不要利用工作便利為自己謀私利，。要端正從業(yè)道德思想，嚴(yán)守職業(yè)道德底線，盡心盡力為平臺(tái)的`發(fā)展干本職工作。
2、要管住小節(jié)，樹立高尚的情操。道德修養(yǎng)的大忌是放縱自己，而放縱自己往往是從“小問(wèn)題”開始的。因此，要自覺做到警鐘長(zhǎng)鳴，在思想上筑起拒腐防變的“堤壩”。材料員的崗位處在一個(gè)特殊的位置，平臺(tái)報(bào)料都是從材料員這發(fā)出去的，不要利用這樣便利條件為自己、為他人謀利。要做到管得住小節(jié)，擋得住誘惑，做到無(wú)論十二小時(shí)以內(nèi)，還是十二小時(shí)以外，都自覺地遵守黨紀(jì)國(guó)法，做一個(gè)清清白白的人。
3、要正確對(duì)待平臺(tái)和職工的監(jiān)督。作為材料員，必須擺正自己的位置，自覺接受平臺(tái)和廣大職工的監(jiān)督。把平臺(tái)和廣大員工的監(jiān)督作為一種警戒，要勇于接受廣大員工的監(jiān)督，并時(shí)刻對(duì)照監(jiān)督這面鏡子，經(jīng)常想一想，照一照，檢查一下自己有什么缺點(diǎn)和不足，及時(shí)加以糾正和改進(jìn)。在很多時(shí)候，人是很難察覺自身缺點(diǎn)和不足的，因此，還應(yīng)有點(diǎn)主動(dòng)“引火燒身”的精神，多聽取批評(píng)意見，以便更地認(rèn)識(shí)自我，求得進(jìn)步。
員工工作心得體會(huì)8
作為新員工的我，帶著好奇和激動(dòng)的心情，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，來(lái)到了周田和董塘兩個(gè)供電所參觀學(xué)習(xí)。此次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)供電所有了真實(shí)的感受。一進(jìn)兩個(gè)供電所，無(wú)論是營(yíng)業(yè)人員還是配電人員首先給我的感覺就是精神。每個(gè)供電所的員工，對(duì)于我們的到來(lái)都表現(xiàn)出一種熱情好客的態(tài)度，都主動(dòng)過(guò)來(lái)跟我們打招呼問(wèn)好。
營(yíng)業(yè)廳的工作人員都著裝整齊，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿認(rèn)真地為顧客提供服務(wù)。辦公室里面的東西都擺放得井然有序，給人一種舒適的感覺！當(dāng)時(shí)在周田供電所，所長(zhǎng)正在接待村的的村干部，那種和藹，那種責(zé)任，那種真誠(chéng)，讓我感受到無(wú)論是供電所的所長(zhǎng)，還是普通員工，都是本著顧客至上的精神去為人民服務(wù)的。
這點(diǎn)我是由衷的`佩服。在參觀的過(guò)程中，聽?zhēng)熜终f(shuō)起，每天供電所都會(huì)收到很多村民的投訴，有些是嚴(yán)重的，有些卻是很小的事，本來(lái)可能不是供電所的錯(cuò)，但是面對(duì)村民的投訴，他們都會(huì)盡最大的能力去給村民解釋或解決問(wèn)題。面對(duì)一些蠻不講理的村民，他們都是以微笑去對(duì)待他們。
在師兄他們認(rèn)為，無(wú)論村民是對(duì)還是錯(cuò)，顧客都是上帝，他們都會(huì)全心全意去為村民服務(wù)，爭(zhēng)取做到最好！面對(duì)突然斷電，無(wú)論他們?cè)谛菹⑦�是上班，他們都會(huì)馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)去進(jìn)行搶修，以最快的速度恢復(fù)正常用電。這種敬業(yè)的精神值得我去學(xué)習(xí)。
有了這次參觀經(jīng)歷，我對(duì)電網(wǎng)工作有了更深的了解，我覺得自己在以后的工作生活中，首先，要不斷學(xué)習(xí)，提高自身技能；其次，要本著多干活，少抱怨的精神去工作；再且，做好自己，勇于承擔(dān)責(zé)任，樂于奉獻(xiàn)；最后，要有著以客為尊，顧客至上的服務(wù)精神！
員工工作心得體會(huì)9
1、縱觀人的一生，也許都會(huì)遇到很多很多的十字路口，在路口的，也許眼前是一片朦朧。有的路是彎彎曲曲的，有的是荒草萋萋，有的路是坎坎坷坷……雖然這些路都是非常的艱難，但是我相信，走的人多了，它便成了一條平坦的路……于是我便選擇了一條具有挑戰(zhàn)性的路護(hù)理。
2、成功的確是喜悅的，然而要成功必然要付出代價(jià)，因?yàn)闆]有人能夠隨隨便便取得成功，學(xué)習(xí)，這條路很長(zhǎng)，或許用一生也不能走到盡頭，但我們可以用取得的成績(jī)來(lái)對(duì)自己說(shuō)，無(wú)怨無(wú)悔、
3、那么談到空中乘務(wù)專業(yè)的魅力，那么我想家應(yīng)該首先了解，空中乘務(wù)究竟是做什么的？那么空中乘務(wù)員呢，她在為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還要保障客艙的安全，那么空乘它是航空運(yùn)輸，直接面對(duì)乘客的一個(gè)窗口，那么她的這個(gè)外表形象，言談舉止，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能都代表了公司的形象，有時(shí)甚至是代表了國(guó)家和一個(gè)民族的形象，那么我們每一個(gè)乘客，接觸到的空乘人員，就是通過(guò)這幾個(gè)方面而吸引了乘客，同時(shí)也征服了乘客。那么這些方面，就需要有深厚的文化底蘊(yùn)來(lái)積累，有較高的綜合素質(zhì)才能體現(xiàn)出來(lái)這些方面。我們空中乘務(wù)員，并不注重她的外表美，而真正注重是她的內(nèi)涵。
4、空中服務(wù)員又稱空乘，最早的.空中服務(wù)員出現(xiàn)于1930年，一位名叫埃倫切奇的25歲護(hù)士被美國(guó)聯(lián)合航空聘用在飛機(jī)上照顧乘客。后來(lái)空中服務(wù)員逐漸被人們認(rèn)可，并成為一種職業(yè)。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適DD例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐、助旅客提放行李；指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。由于空中服務(wù)員對(duì)女性的外表有所要求，所以美麗程度成為空姐具備的重要條件之一，另外舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)高貴、充滿愛心也是空姐必備的素質(zhì)。微笑呢，能夠拉近與客人之間的距離，它是能夠很好的與客人進(jìn)行交流的一個(gè)橋梁，所以說(shuō)微笑對(duì)一個(gè)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)非常重要。那么在考試現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榭忌芫o張，她不能放松，實(shí)際上我想在生活當(dāng)中，家都會(huì)笑。
5、一個(gè)是職業(yè)道德，職業(yè)道德也就是說(shuō)，你首先要熱愛這個(gè)職業(yè)，同時(shí)要具有非常強(qiáng)的責(zé)任心，那么其次要具有一種職業(yè)意識(shí)，那么對(duì)于空中乘務(wù)人員，他的職業(yè)意識(shí)，就要具有非常強(qiáng)的一種服務(wù)意識(shí)，那么第三呢，就是要具備一定的職業(yè)能力。空中乘務(wù)人員呢，雖然是剛才我也講到了，他在客艙當(dāng)中，除了向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)之外呢，還要保障這個(gè)客艙的安全，所以說(shuō)他在學(xué)習(xí)了這個(gè)服務(wù)技能之外，還要學(xué)習(xí)，比如說(shuō)機(jī)上的急救、客艙安全、機(jī)上服務(wù)等等這些課程。她們主要的職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適DD例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐、助旅客提放行李，指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。
員工工作心得體會(huì)10
工程資料在工程中起著最重要的承前啟后的作用，工程開工前，資料就已經(jīng)開始做，所以資料員在工程工程中是不可缺少的角色。為此我公司針對(duì)資料員崗位做出了重要培訓(xùn)，由核算中心的徐秋生老師講解培訓(xùn)，總結(jié)有以下幾點(diǎn)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)工程工程前期、中期、后期的主要資料，對(duì)資料有了一定的認(rèn)識(shí)。
收集保存好甲方、工程部、及材料廠家相關(guān)部門的文件，并及時(shí)進(jìn)展執(zhí)行、。認(rèn)真做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)和記錄，并做好影像資料的收集及，能準(zhǔn)確反映出施工進(jìn)度及質(zhì)量情況，讓上級(jí)部門能及時(shí)了解本工程的相關(guān)情況。做好各類文件、圖紙的下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)工程部規(guī)定，對(duì)文件進(jìn)展相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進(jìn)展簽字確認(rèn)，并將文件原件存檔。工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字績(jī)工整，裝訂整齊，便于查閱。
二、了解工程審計(jì)需要送審的資料，清楚的知道我們應(yīng)做什么資料。
審計(jì)不僅是對(duì)我們資料員的檢驗(yàn)，也是對(duì)我們所作的工作的肯定。其中的有些資料雖然不是我們寫的原稿，但是我們必須清楚了解事情發(fā)生的過(guò)程，以便我們過(guò)程控制，事后檢驗(yàn)，及時(shí)糾編，合格驗(yàn)收。
三、系統(tǒng)學(xué)習(xí)了完整的工程結(jié)算資料管理。
從這其中我們了解到，一個(gè)好的資料員，也要懂其他崗位的一些根本知識(shí)，如預(yù)算員、質(zhì)量員，進(jìn)而我們需要加強(qiáng)溝通，尤其內(nèi)部的溝通最為重要。比方新工藝的實(shí)施，要找深化設(shè)計(jì)了解圖紙，找預(yù)算員了解造價(jià)，找質(zhì)量員了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找施工員了解施工方法。
四、做資料應(yīng)注意的`問(wèn)題，要想做好資料，必須得了解施工工藝，所以做資料需要熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)。
通過(guò)這些資料，還會(huì)了解工程施工的相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)。不實(shí)踐很多問(wèn)題都考慮不到，要理論聯(lián)系實(shí)踐。對(duì)于一些特殊的工程，對(duì)我們有利的上報(bào)，沒利的截留，資料編寫在文字描述上要簡(jiǎn)明扼要，而且要注意利弊。
以上都是做資料根本要掌握的，做資料就像會(huì)計(jì)做賬目，牽扯到關(guān)系工程的利益，所以做資料要嚴(yán)謹(jǐn)，能夠準(zhǔn)的反映客觀事實(shí)，并且要合情合理，講道理講誠(chéng)信。
今后我會(huì)本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做資料，利用公司這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加強(qiáng)工程部成員之間的溝通，另外我也希望公司的有經(jīng)歷的資料員組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總結(jié)更全面更系統(tǒng)的資料管理標(biāo)準(zhǔn)，做好傳幫帶的工作，尤其是對(duì)我們新人，加強(qiáng)相關(guān)資料的培訓(xùn)，對(duì)以后的工作有著很大的幫助，那也是我所學(xué)習(xí)的。努力做好本職業(yè)工作，配合施工員，學(xué)習(xí)施工工藝的節(jié)點(diǎn)，努力進(jìn)展相關(guān)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，工作中不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，和職業(yè)素質(zhì)。
員工工作心得體會(huì)11
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作心得
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作心得。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的`好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”，心得體會(huì)《商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作心得》。
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦？我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說(shuō);沒有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來(lái)買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛，來(lái)源于對(duì)工作的***。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì)教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎
員工工作心得體會(huì)12
首先在動(dòng)手實(shí)力上面，在學(xué)校始終都是學(xué)習(xí)著理論，許多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐實(shí)力，來(lái)到xx銀行之后我特別在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過(guò)半年的工作我在動(dòng)手實(shí)力上面增加了不少，讓我覺得感受許多的就是熬做好這些真的是不簡(jiǎn)潔，我內(nèi)心特別的擔(dān)憂這些，可是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)請(qǐng)教我也是進(jìn)步了許多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了許多，不管是在實(shí)力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過(guò)這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重許多，看待事情不再是向之前那般簡(jiǎn)潔了。
我花了十幾天的時(shí)間熟識(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡(jiǎn)潔，我真的感到特別的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡(jiǎn)潔在，我遠(yuǎn)離話足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了許多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異樣的努力，那份對(duì)工作的.執(zhí)著始終在提示著我，做到這一切，通過(guò)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就肯定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然這些都是應(yīng)當(dāng)?shù)��；叵氚肽甑膫�(gè)，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現(xiàn)在特別的堅(jiān)決，之前所做到的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)，更多的還須要接著努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著我，始終到現(xiàn)在我都不能說(shuō)自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì)有更加多的工作在等著我我也會(huì)加油努力做好。
員工工作心得體會(huì)13
思想進(jìn)步大，學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)
1、不斷反思和提高理解�？鬃诱f(shuō):“三思而行，知其然而行之�！敝R(shí)的提高是一個(gè)不斷內(nèi)省的過(guò)程，是一個(gè)指導(dǎo)下一個(gè)更好行動(dòng)的過(guò)程。這種重復(fù)通�？梢蕴岣吆图由钅愕睦斫猓缓筮_(dá)到“自我意識(shí)和真誠(chéng)”的階段。在20xx年，我經(jīng)歷了一些事情，這些事情極大地加深和提高了我的思維和理解，克服了膽怯、擔(dān)憂、恐懼等負(fù)面情緒，在自我提升方面取得了很大的進(jìn)步。
2、建立標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到成熟�？鬃诱f(shuō):“三十、四十，不能亂了�！边@樣，我們就應(yīng)該理解禮儀，建立自己的人生原則和信條。換句話說(shuō)，我們不應(yīng)該混淆禮儀，堅(jiān)持自己的原則和信條。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，工作和生活在20xx年，我不斷優(yōu)化基本原則的生活，提高了我的信條，并試圖從“建立”更改為“毫無(wú)疑問(wèn)”在我的主觀意志，以期望我的思想更成熟，我的性格更加完美。
3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，增強(qiáng)潛能�？鬃诱f(shuō):“學(xué)而不學(xué)，其樂無(wú)窮。”用你學(xué)過(guò)的東西不是很快樂嗎？馬克思認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是認(rèn)識(shí)世界，改造世界。無(wú)論如何先改造世界，獨(dú)自了解世界是一件好事。我在20xx年的學(xué)習(xí)時(shí)間比20年多，但沒有超過(guò)20年，也沒有超過(guò)20年取得進(jìn)步，應(yīng)該在20xx年有所改進(jìn)。具體學(xué)習(xí)材料有:約翰赫爾的期權(quán)、期貨和其他衍生品，紫薇伯帝的投資，和重新閱讀金介紹金融、弗蘭克·j·fabozi的金融市場(chǎng)和金融機(jī)構(gòu)，以及傳統(tǒng)的經(jīng)典如《易經(jīng)》，道德經(jīng)典，大學(xué)，意味著，《論語(yǔ)》，孟子，極大地提高了理解和對(duì)經(jīng)濟(jì)的理解，社會(huì)和人類通過(guò)學(xué)習(xí)這些作品，并能在今后的'工作中站在更高的位置去理解、處理和解決存在的問(wèn)題。
努力工作，努力工作
1、努力工作，擴(kuò)大任務(wù)范圍�？鬃诱f(shuō):“君子欲言而行�！奔澥空f(shuō)話要謹(jǐn)慎，行動(dòng)要迅速。20xx年，我們部門的工作基本完成。我們應(yīng)該盡力。力爭(zhēng)開設(shè)36個(gè)賬戶，注冊(cè)1952人，新增141人，注冊(cè)3185人，核定137戶底數(shù)和比例。做好日常統(tǒng)計(jì)工作和月度拓展工作，完成年度“六權(quán)治理”專項(xiàng)任務(wù)和法制宣傳工作。同時(shí)，要聯(lián)系縣、城管部門進(jìn)行溝通，督促交存事項(xiàng):12月，7次交存事項(xiàng)與部分非交存單位認(rèn)真落實(shí)，促進(jìn)了工作的拓展。
2、盡可能多的協(xié)助工作，對(duì)信息的詢問(wèn)要有耐心。朱子說(shuō):“知道的越多，做的就越多；我們做得越多，就會(huì)知道越有益。自20xx年開始分階段退出工作以來(lái)，我們的業(yè)務(wù)一直很忙，但我們來(lái)到了這里。按照方便群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)群眾的原則，協(xié)助規(guī)劃財(cái)務(wù)科為來(lái)訪群眾查詢1000余人住房公積金存款信息；開展縣級(jí)貸款業(yè)務(wù)后，協(xié)助城管管理部門完成貸款信息審核30余項(xiàng)，協(xié)助綜合事務(wù)部完成辦公用品的接收、管理和發(fā)放。通過(guò)這些作品，我學(xué)到了很多，掌握了很多，提高了很多。
3、注意交稿工作，起草稿件。20xx年11月中旬，薛主任就任我中心主任后，將部分文書工作交給我，共完成11種總結(jié)報(bào)告材料，起草撰寫簡(jiǎn)報(bào)3篇，修改稿件9篇。在這個(gè)過(guò)程中，加班是很常見的事情。經(jīng)過(guò)我和薛總幾次修改，仔細(xì)思考后，我發(fā)現(xiàn)我在很多方面還有很多不足之處。孔子說(shuō):“當(dāng)我看到一個(gè)善良的人，我就會(huì)想到他。所以我學(xué)到了很多，學(xué)到了很多，改變了很多。
員工工作心得體會(huì)14
通過(guò)三個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中，我有如下—體會(huì)：
�。ㄒ唬⒈仨殬淞⒍苏墓ぷ鲬B(tài)度和勤奮敬業(yè)：
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國(guó)家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來(lái)對(duì)待，只有這樣，才能有好的工作成果出來(lái)。
�。ǘ�、必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新：
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅認(rèn)真的行為，必須按照規(guī)范的程序來(lái)進(jìn)行，稍有不慎就會(huì)引起很大的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛。所以必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法規(guī)、政策，清晰了解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作的設(shè)計(jì)程序、方法及內(nèi)容，才能提高效率，確保工作質(zhì)量。在這三個(gè)月的工作中，對(duì)于我一個(gè)建筑結(jié)構(gòu)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)，我深深感到，園林景觀行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)有很大的區(qū)別，從總體的規(guī)劃設(shè)計(jì)到單體的設(shè)計(jì)以及后期細(xì)部，構(gòu)造的設(shè)計(jì)，都是那么的瑣碎和細(xì)致，甚至小到一塊磚的磚縫是怎樣拼裝的，使我見識(shí)到了，這才是真正的園林景觀設(shè)計(jì)，雖然這些東西都很孝都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛煉和鞏固了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的知識(shí)，在我的腦海中也時(shí)刻浮現(xiàn)出，這也許就是我自定義的構(gòu)造設(shè)計(jì)吧！
此外，對(duì)所做過(guò)的工作必須及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，要善于從工作中總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上提高創(chuàng)新，只有這樣，才能迅速進(jìn)入角色，不斷提升日常工作的.勝任能力，提高工作效率與業(yè)績(jī)。
（三）、必須要虛心請(qǐng)教，提高服務(wù)意識(shí)：
在園林景觀公司工作，與上下左右及社會(huì)各界聯(lián)系非常廣泛，知識(shí)更新非�？�，我始終牢記自己是園林景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的一員，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵，言行舉止都要注重約束自己。對(duì)上級(jí)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；對(duì)同事，做到嚴(yán)于律己，寬以待人；一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)吉相合和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)吉相合公司的整體形象。在日常工作中我經(jīng)常向同事們虛心請(qǐng)教，遇事與同事們多多溝通，對(duì)同事提出的問(wèn)題要熱情、準(zhǔn)確的解答，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質(zhì)保量完善工作任務(wù)。
員工工作心得體會(huì)15
時(shí)光匆匆，算起來(lái)我在幼兒園工作已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這段時(shí)間里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。通過(guò)這半年多的工作學(xué)習(xí)，和孩子相處的這些時(shí)間，使我感受很深。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì)：
一、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)
在家園共建方面，我們知道要搞好班級(jí)工作，一定要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況，家長(zhǎng)都感覺非常溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情況，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)建議。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
二、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷提出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園部下達(dá)的任務(wù)及本班的教育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育和保育水平，平時(shí)遇到園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己力所能及，會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、手腳勤快、經(jīng)常反思
雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍，慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的`工作中，更好改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
大班保育員工作心得體會(huì)8
幼兒園保育工作是至關(guān)重要的，只有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作，才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)們放心工作。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和合作、參與、探索意識(shí)，培養(yǎng)幼兒行為規(guī)范、自理生活能力、自我保護(hù)、生活衛(wèi)生及養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進(jìn)餐、教學(xué)、睡眠、離園等一日各項(xiàng)活動(dòng)中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
一、保質(zhì)保量地做好保育工作，安全教育工作
為了減少常見并多發(fā)病的發(fā)生，每天都能堅(jiān)持用藥物消毒外，訂時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時(shí)做好常見病的預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。做好班內(nèi)各種物品的消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生。同時(shí)檢查幼兒有無(wú)攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。并通過(guò)各種安全教育活動(dòng)，如：《危險(xiǎn)的物品》、《如何愛護(hù)自己》及觀看一些錄像帶讓孩子們了解哪些物品對(duì)人體具有傷害性，如刀、電、大頭針、熱水等，會(huì)主動(dòng)避開不安全的物品。知道當(dāng)身邊出現(xiàn)火災(zāi)等危險(xiǎn)情況時(shí)該如何自救，明白安全門的作用。知道自己獨(dú)自在家時(shí)如何保護(hù)自己，不吃陌生人的食物，不給陌生人開門，不跟陌生人走等等。
二、嚴(yán)格地執(zhí)行幼兒的一日生活作息制度，合理地安排孩子們的一日生活。
孩子的生活習(xí)慣不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，需要我們教師持之以恒的對(duì)孩子進(jìn)行教育、監(jiān)督、引導(dǎo)才能逐步地養(yǎng)成。孩子升上了大班，許多生活上的事情也能逐步自己嘗試完成的，我們教師將給予孩子鍛煉的機(jī)會(huì)，讓孩子學(xué)會(huì)生活要自理的好習(xí)慣。每天午睡前后認(rèn)真觀察和檢查幼兒。密切關(guān)注孩子的精神面貌，做到有病早發(fā)現(xiàn)早治療。同時(shí)要求全體班級(jí)成員在日常生活中，也要時(shí)時(shí)處處留心孩子的一舉一動(dòng)，真正成為有心人。我們將根據(jù)大班孩子的年齡特點(diǎn)，制定適合他們的體育目標(biāo)和游戲，積極開展各種有效的體育鍛煉活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒身體抵抗能力。
時(shí)間在幼兒的成長(zhǎng)中過(guò)去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有很多，無(wú)論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像他人學(xué)習(xí)，使自己成為合格的保育教師。
【員工工作心得體會(huì)】相關(guān)文章：
員工工作心得體會(huì)08-12
員工的工作心得體會(huì)08-19
員工工作心得體會(huì)08-12
員工工作心得體會(huì)06-10
文員工作心得體會(huì)08-15
企業(yè)員工工作心得體會(huì)08-25
超市員工工作心得體會(huì)08-05
新員工的工作心得體會(huì)08-14
企業(yè)員工的工作心得體會(huì)08-05