工作總結(jié)與計(jì)劃
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作總結(jié)與計(jì)劃1
這一次的蓓蕾計(jì)劃，獲得了極大的成果。在活動(dòng)過(guò)程中嗎，不僅而培養(yǎng)了他們的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也讓他們擁有良好的興趣愛好，在自主學(xué)習(xí)中培養(yǎng)自己的樂趣。下面是小編帶來(lái)的20xx小學(xué)蓓蕾計(jì)劃工作總結(jié)，有興趣的可以看一看。
本學(xué)期，xx在區(qū)教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)部門的文件精神，繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)地做好“蓓蕾計(jì)劃”課后托管工作。我們不能在孩子前進(jìn)的道路上，都鋪著鮮紅的地毯，但可以見證他們生命的每一次拔節(jié)，就像蝴蝶破繭而出，飛向幸福而美麗的人生。所以我們只愿和孩子們?cè)谝黄鸬?每一天，都成為他們美好未來(lái)的肥沃土壤，用心培育，用愛耕耘，讓每一朵理想的蓓蕾，都能燦爛綻妍！
自從“蓓蕾計(jì)劃”課后托管工作開展以來(lái)，通過(guò)下發(fā)《致家長(zhǎng)一封信》、簽訂《課后托管協(xié)議》、召開全體托管教師會(huì)議、加強(qiáng)課后托管組織管理等形式，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)，積極探索，不斷提高托管工作實(shí)效。
目前，學(xué)生參與率達(dá)到100%，教師參與率達(dá)到93%。采取靜態(tài)托管與動(dòng)態(tài)托管相結(jié)合的形式，在課業(yè)指導(dǎo)看護(hù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的意愿，開設(shè)了11個(gè)社團(tuán)活動(dòng)課。
課后看護(hù)
課后看護(hù)——課后看護(hù)主要由語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教師負(fù)責(zé)，以輔導(dǎo)孩子們完成當(dāng)天作業(yè)為主。老師們?cè)谥笇?dǎo)檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的理解掌握情況，從而有針對(duì)性地答疑解惑，彌補(bǔ)了課內(nèi)輔導(dǎo)的不足，更為家長(zhǎng)減輕了負(fù)擔(dān)。
課后看護(hù)教師耐心輔導(dǎo)，不僅解決了學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到的難題，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
社團(tuán)活動(dòng)
本學(xué)期，學(xué)校在上學(xué)期社團(tuán)活動(dòng)基礎(chǔ)上，基于學(xué)生的興趣愛好加以改進(jìn)提升，設(shè)立了小黃鸝合唱社團(tuán)、視唱練耳社團(tuán)、計(jì)算機(jī)編程社團(tuán)、插畫社團(tuán)、繪時(shí)尚（藝術(shù)字）社團(tuán)、棒壘球社團(tuán)、旱地冰球社團(tuán)、羽毛球社團(tuán)、擊劍社團(tuán)、書法社團(tuán)、機(jī)器人社團(tuán)等。在社團(tuán)活動(dòng)中，孩子們?cè)谧灾鬟x擇中培養(yǎng)了興趣，各方面能力得到了提高。
檔案管理
學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)和教導(dǎo)主任每天帶班巡查各托管班學(xué)生簽到點(diǎn)名情況，學(xué)生自習(xí)情況，教師輔導(dǎo)情況，學(xué)生作業(yè)完成情況。學(xué)校將過(guò)程管理及時(shí)歸檔。
安全科和政教處負(fù)責(zé)人托管期間堅(jiān)持經(jīng)常性巡查，保證學(xué)習(xí)、活動(dòng)有序，放學(xué)時(shí)看護(hù)教師送隊(duì)，把學(xué)生交給家長(zhǎng)，同時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)、主任、保安等相關(guān)人員維護(hù)好校門口秩序，對(duì)未及時(shí)接走的學(xué)生打電話同家長(zhǎng)聯(lián)系，當(dāng)天負(fù)責(zé)看管教師管理到底。
結(jié)束語(yǔ)
“蓓蕾計(jì)劃”課后托管工作是一項(xiàng)惠及民生的工程，做好這項(xiàng)工作也是我們?nèi)w教育工作者義不容辭的責(zé)任。在以后的工作中我們將再接再厲，穩(wěn)中求實(shí)，做孩子們最貼心的守護(hù)者！
工作總結(jié)與計(jì)劃2
自經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部正式成立以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo)，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮了部門作用，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保了經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部事務(wù)及各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，為公司整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任
11年9月經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部正式成立，現(xiàn)有員工3人，建立了分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機(jī)構(gòu)。、制定了進(jìn)一步明確了部門員工工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，很大程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的提升；、建立和落實(shí)了例會(huì)制度，形成了每周例會(huì)和每月例會(huì)制度。加強(qiáng)了部門文化建設(shè)。工作上，大家相互交流，互幫互助，分享各自的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)分享和內(nèi)部培訓(xùn)，不僅對(duì)自身掌握的知識(shí)進(jìn)行了總結(jié)，而且對(duì)部門人員的能力提升也做出了貢獻(xiàn)。
二、認(rèn)真做好部門工作，切實(shí)做到執(zhí)行有力。
自經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部成立以來(lái)，我部門切實(shí)把搞好公司安排的工作做為一項(xiàng)重要職能，全力保障各項(xiàng)工作的正常推進(jìn)，先后完成了以下工作：完成公司近年來(lái)氣價(jià)變化分析及未來(lái)氣價(jià)可能有所調(diào)整的規(guī)劃；完成20xx、20xx年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算。
完成每月公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及輸氣量變化的分析；完成了上下游氣款費(fèi)用結(jié)算和合同的審核及完成情況匯報(bào)；建立了各項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表，如年報(bào)、月報(bào)、日?qǐng)?bào)等，隨時(shí)了解生產(chǎn)的情況；完成了上下游用氣計(jì)劃流程標(biāo)準(zhǔn)的建立；建立了月氣量簽認(rèn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門的審核制度。
三、樹立大局觀，認(rèn)真協(xié)調(diào)集團(tuán)部門間的工作。
經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部作為公司的一個(gè)協(xié)調(diào)部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和公司各部門的積極配合下，按計(jì)劃推進(jìn)了以下工作：、全力協(xié)調(diào)與配合公司各部門，按計(jì)劃穩(wěn)定高效的完成現(xiàn)有燃?xì)忭?xiàng)目的'正常運(yùn)作；、充分發(fā)揮牽頭作用，按計(jì)劃推動(dòng)LNG工廠及終端市場(chǎng)項(xiàng)目的前期調(diào)研開發(fā)；、認(rèn)真履行部門職能，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那捌谡{(diào)研，科學(xué)的論證了LNG項(xiàng)目的可研工作；、積極發(fā)揮計(jì)劃管理職能，吃透天然氣、LNG生產(chǎn)工藝技術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)把握輸送量、氣款結(jié)算環(huán)節(jié)，努力加快公司資金的周轉(zhuǎn)效率，提高了公司資金的利用率。
四、20xx年度工作的初步設(shè)想
12年，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手，提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作。、繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部協(xié)調(diào)職能。從改進(jìn)工作方式入手，首先穩(wěn)固好現(xiàn)有管道天然氣客戶，同時(shí)培養(yǎng)灌輸其雙方保持長(zhǎng)期良好合作關(guān)系的重要性，雙方在彼此工作開展中全力相互配合方可做到真正意義上得互惠共贏。
進(jìn)一步深入調(diào)研考察工作，確保LNG項(xiàng)目保質(zhì)保量有序往前推進(jìn)，積極利用好新體制下（昆侖能源）資源，在充分了解、摸透國(guó)家政策及市場(chǎng)前景時(shí)，適時(shí)開展LNG貿(mào)易，以為公司謀取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。、視LNG終端市場(chǎng)為資源,在保證LNG貿(mào)易量穩(wěn)定的前提下,依托昆侖能源的LNG資源,打造自有終端市場(chǎng),尋求機(jī)會(huì)建設(shè)1-2座LNG加氣站。、進(jìn)一步提高全局觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀，充分發(fā)揮“助手”職能，努力配合公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃好公司的長(zhǎng)期發(fā)展。在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門鼎力協(xié)助下，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部將積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé)，為公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃3
20xx年公司將經(jīng)歷從開工到正式投料、生產(chǎn)的過(guò)程，這是一次對(duì)全公司上下幾年艱苦奮斗結(jié)果的檢驗(yàn)。人事部是人員進(jìn)出的窗口，涉及政策性較強(qiáng)。我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的決策，各有關(guān)部門的共同努力配合下，嚴(yán)格按員工招聘、錄用、實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、取證上崗等一系列規(guī)范的用人機(jī)制下進(jìn)行運(yùn)作，為公司一次開工成功，乃至不久將來(lái)成為一流企業(yè)奠定人才方面的良好基礎(chǔ)，同時(shí)，進(jìn)一步做好人力資源的配備、發(fā)掘、培養(yǎng)、使用工作。服務(wù)企業(yè)、關(guān)愛員工，穩(wěn)定隊(duì)伍，充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智和積極性。
一、按公司目標(biāo)定員，抓緊招聘、錄用配備好生產(chǎn)和管理崗位上少缺的人員，為正常有序的'開展生產(chǎn)和工作提供保證。其次，對(duì)在崗人員做好繼續(xù)教育、培訓(xùn)和任用工作，既立足現(xiàn)崗位，又有更高的追求，建立內(nèi)部競(jìng)聘提拔機(jī)制，做到人盡其才、才盡其用。
1、爭(zhēng)取在春節(jié)前到位一批新員工，節(jié)后再補(bǔ)充一批，爭(zhēng)取上半年基本完成定員目標(biāo)。同時(shí)做好新人員的勞動(dòng)合同、協(xié)議的簽訂，戶口入籍、遷移；老員工的合同、協(xié)議續(xù)簽、轉(zhuǎn)正定級(jí)、晉升、社保等方面的落實(shí)。
2、建立、健全人事檔案庫(kù)、員工培訓(xùn)（包括內(nèi)外培、取復(fù)證、崗位練兵比武等）臺(tái)帳。
3、對(duì)所有規(guī)定要取證的工種和人員，與地方有關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系，加緊參培取證，確保不耽誤開工生產(chǎn)。
二、加強(qiáng)對(duì)青年員工教育和正面引導(dǎo)工作，不僅使他們掌握過(guò)硬的技能，且在思想作風(fēng)上有奮發(fā)向上的熱情，有理想、講和詣、講誠(chéng)信、敬業(yè)愛崗。弘揚(yáng)企業(yè)文化和理念，增強(qiáng)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。
繼續(xù)跟蹤員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)反映、溝通。定期或不定期地向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài)和傾向性的問題。特別是做好開工前的員工思想工作，使他們能在開工過(guò)程中建功立業(yè)，為公司作貢獻(xiàn)。
三、做好幾項(xiàng)階段性和日常性工作
1、征求用人單位培訓(xùn)意見，擬訂員工年度技能培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)是抓好對(duì)班長(zhǎng)的培訓(xùn)，使他們?cè)诎嘟M管理上有一個(gè)比較系統(tǒng)的思路和方向，開展如何當(dāng)好班長(zhǎng)的討論，逐步成為一名比較稱職的班組領(lǐng)軍人物。其次，是崗位練兵活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一段生產(chǎn)操作過(guò)程后，根據(jù)出現(xiàn)的不足和欠缺，有針對(duì)性地開展靈活多樣的練兵活動(dòng)，提高操作水平。
2、適時(shí)與地方有關(guān)部門聯(lián)系，為專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造良好的技術(shù)職務(wù)申報(bào)機(jī)會(huì)。除經(jīng)、會(huì)、統(tǒng)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)考外，在有可能的情況下，公司擬報(bào)批成立工程系列的中評(píng)委，擬制定競(jìng)聘機(jī)制，條件成熟時(shí)，在班組設(shè)立值班（運(yùn)行）工程師（當(dāng)然要與激勵(lì)機(jī)制相配套，由公司領(lǐng)導(dǎo)定）。鼓勵(lì)在班組的大中專生鉆研業(yè)務(wù)，成為本崗位行家里手。
3、繼續(xù)為員工做好有關(guān)社保交費(fèi)計(jì)提和核實(shí)工作，員工家屬調(diào)遣、落戶工作。員工薪酬、津貼發(fā)放。
4、按要求做好其他相關(guān)事項(xiàng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表。
四、制訂、完善有關(guān)規(guī)章制度
1、修訂、完善《請(qǐng)假、考勤管理制度》
2、制訂《員工違紀(jì)懲處管理規(guī)定》
3、制訂公司《公司員工工傷實(shí)施辦法》
4、制訂《員工上崗考核、取證、復(fù)證管理規(guī)定》
5、制訂《特殊工作人員培訓(xùn)取證管理規(guī)定》
6、制訂《崗位培訓(xùn)與練兵管理規(guī)定》
7、修訂、完善《員工守則》或名《員工手冊(cè)》
8、完善《勞動(dòng)（工作）紀(jì)律檢查考核管理規(guī)定》
工作總結(jié)與計(jì)劃4
x月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店x月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。x月份的銷售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功�？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái)，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
x月工作計(jì)劃：
1、抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的.銷售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、x月我們的目標(biāo)是最基本做到XX0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
工作總結(jié)與計(jì)劃5
20xx年3月我們部門的主要工作有:協(xié)助文娛部負(fù)責(zé)自編操的排練工作和負(fù)責(zé)自編操所需物品的購(gòu)買；管理活動(dòng)室的物品借出與歸還和督促各部門做好活動(dòng)室清潔工作；負(fù)責(zé)組織每次例會(huì)地點(diǎn)的申請(qǐng)和通知主席、各部門部長(zhǎng)、班委準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
現(xiàn)將工作做以總結(jié)：
1、自編操是本學(xué)期比較重要的一項(xiàng)活動(dòng)，我們部門主要負(fù)責(zé)自編操所需活動(dòng)物品的購(gòu)買，其中有一些小問題，就是在買各種物品時(shí)都必須首先征求一下張老師的意見，并且要做好預(yù)算，待張老師同意后方可購(gòu)買，開好發(fā)票用以報(bào)賬。
2、活動(dòng)室打掃各部門都能做到按時(shí)打掃，保證質(zhì)量，這方面各部門都做得比較好。在活動(dòng)室物品的解除與歸還方面稍有不足，就是在物品借出后，要確保在兩天之內(nèi)還回來(lái)，尤其是在物品借到其他學(xué)院時(shí)，更要督促其在用完之后盡快的歸還。
3、在每次學(xué)生會(huì)例會(huì)的地點(diǎn)申請(qǐng)與會(huì)議通知過(guò)程中，有一點(diǎn)問題是地點(diǎn)申請(qǐng)與下發(fā)通知時(shí)間的協(xié)調(diào)問題，由于通知必須是在地點(diǎn)確定之后才能發(fā)出，所以就要提前進(jìn)行開會(huì)地點(diǎn)的申請(qǐng)，例會(huì)一般會(huì)在周三舉行，所以要在周二之內(nèi)申請(qǐng)到地點(diǎn)，在周二晚上十一點(diǎn)之前發(fā)出通知，并確保通知到每一個(gè)人。如有突發(fā)狀況，需要改變會(huì)議地點(diǎn)，則要及時(shí)再次發(fā)出通知，并且注意通知的時(shí)間地點(diǎn)等不能有錯(cuò)。
4月計(jì)劃
4月8日將舉行自編操初賽，4月xx日將舉行自編操?zèng)Q賽，我們部門要負(fù)責(zé)好自編操所需物品的`預(yù)算與購(gòu)買; 4月·xx日將舉行學(xué)院體育文化節(jié)的開幕式，我們部門要在4月11日之前購(gòu)買好體育文化節(jié)所需物品；體育文化節(jié)我們部門將負(fù)責(zé)拔河比賽項(xiàng)目，所以做好前期準(zhǔn)備工作，多比賽細(xì)節(jié)進(jìn)行落實(shí)，并做好人員的安排。在體育文化節(jié)過(guò)程中，將會(huì)有許多物品要借出，所以在這方面做好登記確保萬(wàn)無(wú)一失。
以上就是對(duì)3月份工作的小節(jié)與4月份工作的計(jì)劃，我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，將辦公室工作做得更好。
辦公室
20xx-4-16
工作總結(jié)與計(jì)劃6
總經(jīng)理您好！
本人因需個(gè)人更好的發(fā)展和您的熱忱誠(chéng)意地邀請(qǐng)于####年#月##號(hào)來(lái)到貴廠面試，通過(guò)與董事長(zhǎng)和您誠(chéng)懇的當(dāng)面溝通，了解到##集團(tuán)歷來(lái)創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來(lái)發(fā)展的宏圖目標(biāo)，此時(shí)此刻已經(jīng)深深地打動(dòng)我愿到貴廠服務(wù)的決心，并于####年#月#號(hào)正式到司報(bào)到，自到貴廠入職上崗已有#個(gè)月之多，期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性，之前和您溝通工作上的話題時(shí)，已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過(guò)幾天的摸索和了解，才知道本廠遺留的管理問題超過(guò)本人的意料，工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識(shí)有些波動(dòng)，是放棄還是留下來(lái)？當(dāng)時(shí)真的左右為難，通過(guò)汪經(jīng)理真誠(chéng)地與我交流，在工作期間會(huì)遇到不少的問題及困難，但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”，所以我憑著對(duì)這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn)，沒有什么不能解決的困難和問題，工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端，我對(duì)自己的能力充滿了信心，一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊(duì)而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧，對(duì)一些問題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說(shuō)明，并編寫此總結(jié)報(bào)告書，呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，望各位領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目后給予批示，如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、 公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
1、 每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而競(jìng)爭(zhēng)或企業(yè)“活”下去的主要方面是企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)只有重視內(nèi)部管理才是以后發(fā)展的根基，否則若干年自然被淘汰�，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，總而言之，人力資源則為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要資源。因本廠建立經(jīng)營(yíng)已有10年之久，發(fā)展歷史比較悠久，過(guò)去全國(guó)企業(yè)普遍不重視內(nèi)部管理，管理機(jī)制建設(shè)不健全，只重視生產(chǎn)和市場(chǎng)開拓，忽視行政人事方面的管理，并將人力資源排列最后一位，導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理不能同步發(fā)展，整體管理遺留很多弊端和不足，這就是存在問題的根源之處。我個(gè)人認(rèn)為如公司不設(shè)立遠(yuǎn)大目標(biāo)去發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還可以維持一段時(shí)間發(fā)展的（我想老板是不會(huì)這樣做的）。如公司設(shè)立更大的宏偉目標(biāo)，現(xiàn)在的企業(yè)管理狀況和公司發(fā)展目標(biāo)就不能成正比了，也就是現(xiàn)在的企業(yè)管理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展的需求。比如說(shuō)，一個(gè)孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中骨骼中缺少了鈣元素，產(chǎn)生營(yíng)養(yǎng)不良，那么這個(gè)孩子身材雖然長(zhǎng)得很高，那又怎樣呢？
2、 我曾在文件管理柜中查閱過(guò)公司以往的管理資料，比如規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，質(zhì)量管理體系文件等，其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的，這不過(guò)沒有真正的利用起來(lái)成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶，而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi)，實(shí)在可惜。
3、 因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ)，公司人員逐步形成散漫，“近墨者黑，近朱者赤”，新進(jìn)人員同樣熏陶，就變成了管理上的惡性循環(huán)，這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、 公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識(shí)底子薄，公司人員有一部分小民意識(shí)太強(qiáng)，不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子，只是坐井觀天，我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久，平時(shí)也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo)，養(yǎng)成散漫的工作行為，每個(gè)人都在同一水平線上開展工作，沒有超越自我的意識(shí)，平時(shí)工作能干就干，不能干就推辭的思想。團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)極差。
5、 公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的，就產(chǎn)生了雖然在技術(shù) 方面過(guò)硬，但在這種管理氣氛中成長(zhǎng)起來(lái)的干部，管理基礎(chǔ)就不可能建立起來(lái)，所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé)，曾經(jīng)有位主管這樣給我講：我只管生產(chǎn)，別的不要找我，我不會(huì)去管的！可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識(shí)達(dá)到什么樣的水平。
6、 生產(chǎn)車間勞動(dòng)紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理七大方面是：“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”，其中勞動(dòng)紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律車間就會(huì)一片混亂，不但影響公司形象，而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，比如：?jiǎn)T工坐姿不規(guī)范；不按規(guī)定佩戴工帽和工牌，上班穿拖鞋；在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患；把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為；上班時(shí)間玩耍手機(jī)；邊做工邊聊天；物品亂丟亂放；串崗，擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺等。
7、公司績(jī)效考核運(yùn)行情況人事部的成績(jī)?yōu)椤?0” 。此項(xiàng)工作基本上未啟動(dòng)，員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個(gè)字描述：“臟、亂、散”，這也是公司長(zhǎng)期未推行“5s”管理活動(dòng)的必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；增大資源浪費(fèi)；影響公司對(duì)外良好的形象；員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán)，養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識(shí)；增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢(shì)良好，同時(shí)公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右，現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計(jì)劃，平均每天都有新入職人員，但新老員工流失情況也很嚴(yán)重，經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因：
1）有的人員屬于走馬看花，先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%，比例還是很大的。
2）不適應(yīng)本崗位工序勞動(dòng)強(qiáng)度和興趣性，也是流失人員原因之一，其比例占5%。
3）行政后勤工作正在改善中，現(xiàn)不能完全解決每個(gè)人的生活習(xí)慣問題，以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿意，現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4）個(gè)人的勞動(dòng)成績(jī)和實(shí)際拿到的工資報(bào)酬不成正比，平時(shí)帶情緒化工作，也為人員流失原因之一，其比例占10%。
5）公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性，并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會(huì)導(dǎo)致人員流失，其比例占流失人員的20%。
6）新員工工作期間，老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀，誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心，此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一，其比例占10%。
7）有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠也是流失原因之一，其比例可占流失人員的5%。
8）同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、 因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低，再加上長(zhǎng)期在公司如此管理模式下熏陶，潛移默化成為素質(zhì)和意識(shí)低下，不懂得什么是“以廠為家”的意識(shí)，違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并且態(tài)度極為惡劣，如人事部給予相關(guān)的處罰，一有情緒就去勞動(dòng)局投訴，直接影響公司正常的工作秩序，其實(shí)這和企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的，不能只是一貫怪罪員工的做法和錯(cuò)誤。
11、 公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為“國(guó)家的支柱是軍隊(duì)，公司行政制度管理的支柱是保安隊(duì)”，所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的'首要任務(wù)，企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力，保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征，保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的，保安班為行政部門的先鋒部隊(duì)，也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義，只是在原地堅(jiān)守崗位和看看大門的小部分作用，由于長(zhǎng)期不重視保安管理工作，保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識(shí)，浪費(fèi)公司人資和物資，所以整頓保安班勢(shì)在必行。
12、 平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流，導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法順暢開展，遇到問題各部門互相推諉，不能大膽承擔(dān)責(zé)任，將問題一拖再拖，小問題慢慢變成大問題，最后形成嚴(yán)重的問題，使公司花掉更多的資源去解決。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”從這句話可以看出遺留小問題帶來(lái)的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài)，沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流，各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會(huì)議程。
13、 員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來(lái)重視“以人為本”的管理模式，如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話，就會(huì)失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個(gè)區(qū)域，一是寫字樓2—5層區(qū)；二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善，所住此區(qū)的員工很滿意，但是廠旁小三樓區(qū)使用時(shí)間較長(zhǎng)已經(jīng)破爛不堪，很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等，同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患，所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境，如平時(shí)兩個(gè)區(qū)域宿舍調(diào)整床位時(shí)，員工不能很好的配合其工作，遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿，這樣對(duì)于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計(jì)劃方案帶來(lái)很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重，由于本廠夫妻關(guān)系較多，公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計(jì)劃，所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿，在集體宿舍內(nèi)渡過(guò)夫妻生活，極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境，給新近人員產(chǎn)生不良影響，同時(shí)影響我廠整體對(duì)外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢(shì)在必行。
14、 公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？責(zé)任部門是哪些？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。
15、 公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖已生銹，可想而知意見箱很長(zhǎng)時(shí)間未打開過(guò)，便成了一個(gè)廢品擺在那里，而且行政人事部門口設(shè)置了一個(gè)意見箱，意見箱放在這個(gè)地方誰(shuí)愿意投意見書呢？本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。
16、 員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào)，平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節(jié)奏，組織豐富的娛樂生活節(jié)目，讓員工感覺“家”的溫暖，引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài)，這樣才會(huì)提高員工的工作熱情和積極性，同時(shí)大大減少人才流失的現(xiàn)象，也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用，但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用，浪費(fèi)公司資源，同時(shí)也不能為員工生活添加光彩，違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義，實(shí)在可惜。
17、 公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑，所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方，然而公司的公布欄已很長(zhǎng)時(shí)間未整理，宣傳內(nèi)容雜亂無(wú)章，陳舊文件猶存，外形已破爛不堪，既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣，不能起到它的真正作用，應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、 公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作，“三化”是指：綠化（草木維護(hù)）、美化（建筑和標(biāo)題）、凈化（空氣質(zhì)量）。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡(jiǎn)稱ci，其中ci又包括：mi---經(jīng)營(yíng)思想識(shí)別、vi---視覺形象識(shí)別、bi---員工行為識(shí)別）管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多，但草木維護(hù)不到位，比如：樹枝剪裁設(shè)計(jì)不完整或無(wú)規(guī)則；草坪無(wú)人剪割和維護(hù)；草木施肥和噴藥不及時(shí)等，這些工作雖然不顯眼和不很重要，但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、 廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全�！跋澜Y(jié)合，預(yù)防為主”！本公司是從事塑膠制造行業(yè)，車間到處是易燃物品和原料，消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重，不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施，總體來(lái)說(shuō)還是比較嚴(yán)重的，仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方，比如：有的消火栓的門已破碎，現(xiàn)未修補(bǔ)；消防通道堵塞，消防栓上面和下面亂放亂掛雜物；有的滅火器擺放位置不恰當(dāng)；重要位置（如倉(cāng)庫(kù)）消防器材數(shù)量少；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有些滅火器每月未及時(shí)檢查，有的已過(guò)期未及時(shí)加藥充氣；在現(xiàn)場(chǎng)我詢問了幾位員工是否會(huì)使用消防器材，大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、 由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多，在此本人不再一一總結(jié)說(shuō)明，以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求，最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
二、 近期本人工作情況總結(jié)。
�。ㄒ唬� 推行5s管理活動(dòng)方面。
1、 7月2號(hào)---7月15號(hào)進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析，記錄在冊(cè)作為構(gòu)思下一步解決方案的計(jì)劃依據(jù)。
3、 7月20號(hào)、26號(hào)和27號(hào)參加##集團(tuán)會(huì)堂管理干部培訓(xùn)課，回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、 7月18號(hào)開始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計(jì)劃方案，根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號(hào)編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》，并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、 8月9號(hào)根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計(jì)劃》表，并于8月13號(hào)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表附后。
7、 8月22號(hào)發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知，并于8月25號(hào)進(jìn)行補(bǔ)考，考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、 8月4號(hào)---8月15號(hào)由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計(jì)劃思路方案》，并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
10、 8月20號(hào)開始規(guī)劃各部門班前會(huì)議站隊(duì)區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌，并于9月1號(hào)執(zhí)行落實(shí)各部門班前會(huì)議方案項(xiàng)目，并取得初步成功，現(xiàn)班前會(huì)議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、 9月4號(hào)聘請(qǐng)外界顧問公司來(lái)廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊(duì)管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、 9月6號(hào)開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會(huì)議例會(huì)。并落實(shí)會(huì)議記錄及會(huì)后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、 7月20號(hào)---8月5號(hào)設(shè)計(jì)公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號(hào)逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、 8月5號(hào)至今正在設(shè)計(jì)、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌，計(jì)劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、 7月25號(hào)寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制，并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購(gòu)買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量，二是增強(qiáng)公司門口對(duì)外形象。
16、 8月1號(hào)---8月30號(hào)申請(qǐng)廠區(qū)部分區(qū)域作簡(jiǎn)單的工程裝修，并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、 從9月10號(hào)開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓，其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動(dòng)紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識(shí)、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、 從9月15號(hào)開始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項(xiàng)：
1） 根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū)，專門員工工作時(shí)間吸煙使用，并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象，杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2） 大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得男女員工混住；宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服；宿舍內(nèi)電線亂拉亂用；宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮；天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè)；廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3） 每周5s專題會(huì)議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成，如遇到問題和困難可及時(shí)召開會(huì)議溝通和確認(rèn)解決方案。
4） 根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼，由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5） 經(jīng)�，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng)，并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查，不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6） 根據(jù)5s管理計(jì)劃和方案內(nèi)容規(guī)定，每月評(píng)選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門和個(gè)人，并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)并提高其他部門和個(gè)人對(duì)待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7） 每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結(jié)，并安排時(shí)間組織相關(guān)部門及人員召開座談會(huì)，解決其推行中的問題。
8） 推行5s管理活動(dòng)為長(zhǎng)期作戰(zhàn)管理模式，千萬(wàn)不能半途而廢，不然再去推行難度會(huì)更加提高，推行時(shí)也不能操之過(guò)急，應(yīng)“潛移默化”的逐步完善，并持之以恒做下去。
（二）企業(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、 與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難，并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、 與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處，并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、 在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作，解決其思想包袱，最終目的讓全體保安員參加技能和知識(shí)培訓(xùn)，提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長(zhǎng)一職，并升職平常工作積極，成績(jī)表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、 解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動(dòng)站投訴之事，一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯(cuò)誤態(tài)度極不端正，公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站，與勞動(dòng)站已調(diào)解方式解決，并同意公司處理決定；另一件為員工不按規(guī)定排隊(duì)打考勤卡，勸阻不但不聽并辱罵管理人員，其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理，事后不服到勞動(dòng)站投訴，與勞動(dòng)站人員說(shuō)明情況，同意公司處理結(jié)果。
5、 因行政人事部有關(guān)資料長(zhǎng)期未整理，文件保存雜亂，查找文件極不方便，根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、 大力整改車間勞動(dòng)紀(jì)律，成立保安糾察紀(jì)律管理員，與相關(guān)部門主管和組長(zhǎng)溝通加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理，本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員，現(xiàn)車間勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
7、 親自品嘗員工和組長(zhǎng)級(jí)伙食情況，與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價(jià)和肉價(jià)上升，與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補(bǔ)貼，伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購(gòu)回來(lái)的菜、肉食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品，當(dāng)場(chǎng)給予相關(guān)人員處理，并責(zé)成整改。
8、 在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策，本人積極向#經(jīng)理溝通、請(qǐng)教和申請(qǐng)，期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、 公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修，并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、 日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級(jí)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
三、未來(lái)工作計(jì)劃。
1 、 建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計(jì)不同的組織架構(gòu)圖，組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)的公司組織架構(gòu)圖，編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作，提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序，使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、 企業(yè)文化建立初步計(jì)劃
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”，是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)思想，群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì)，它的文化涉及范疇很廣，包括企業(yè)提倡什么，企業(yè)不提倡什么，員工的綜合素質(zhì)，員工所處的環(huán)境，怎樣分配資源，組織架構(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度，績(jī)效評(píng)價(jià)方法，報(bào)酬政策 ，員工福利等等，不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)會(huì)產(chǎn)生以下正面影響：
1）、通過(guò)企業(yè)文化的滋潤(rùn)，激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式，公司努力為員工提供足夠的資源，良好的福利，建造一系列文化娛樂設(shè)施，員工從公司的工作方式、福利，團(tuán)體交流中，在物質(zhì)和精神上得到滿足，從而激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有利于發(fā)掘人才資源。
2）、通過(guò)企業(yè)文化潛移默化，規(guī)范每個(gè)成員的工作行為。
俗話說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑”，在良好的企業(yè)文化中成長(zhǎng)的員工，能通過(guò)企業(yè)一系列規(guī)范化的章程，慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為，從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”，講的就是這個(gè)道理。
3）、激發(fā)員工對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
通過(guò)對(duì)員工的灌輸良好的企業(yè)文化，使員工感到自己不但在為公司工作，更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作，以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感，高尚感，調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來(lái)看，建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計(jì)劃：
1）、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化（應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定，并經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后實(shí)施，可由人事部草擬初稿上交董事會(huì)會(huì)審）。
2）、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過(guò)程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機(jī) 制組成：其一是激勵(lì)體制；另外是約束體制， 所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度，才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3）、建立一套良好的績(jī)效考核系統(tǒng)（pas）。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況，建立一套實(shí)用的績(jī)效考核系統(tǒng)（pas），使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果，激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4）、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報(bào)酬明確化，職務(wù)和權(quán)限層次化，員工收入標(biāo)準(zhǔn)化，而且可以杜絕員工猜疑思想，丟掉思想包袱，全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5）、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平，比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6）、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一，也是吸引人才的重要因素之一，所以建立企業(yè)文化過(guò)程中編排一套培訓(xùn)計(jì)劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7）、堅(jiān)持不懈的“5s”推廣工作計(jì)劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式，從而規(guī)范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為，提高員工的自身素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8）、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，從而吸收其體系文件精華，導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中，也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9）、樹立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè)，比如上網(wǎng)隨時(shí)可以瀏覽公司主頁(yè)，及時(shí)了解公司內(nèi)部信息；辦理并發(fā)行企業(yè)報(bào)刊；另外在電視臺(tái)廣告頻道出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚(yáng)報(bào)道的事跡。從公司職員個(gè)人形象來(lái)講應(yīng)統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩帶工牌上班，這也是企業(yè)形象體現(xiàn)的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是不可估量的。
10）、建立一系列娛樂、康體健身活動(dòng)或設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)投資部分資金讓每個(gè)員工在公司體驗(yàn)完美的生活空間，也是企業(yè)文化建設(shè)必要的工作之一，比如每月舉辦一次生日晚會(huì)，讓員工有一種家中的溫暖感覺；舉辦一系列友誼球賽，增加公司員工團(tuán)隊(duì)精神，從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設(shè)涉及方面很多，應(yīng)逐步計(jì)劃實(shí)施，潛移默化，如以上十項(xiàng)工作完善健全并實(shí)施后，企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設(shè)就是一個(gè)“社會(huì)組織”，它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設(shè)中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項(xiàng)工作質(zhì)量，當(dāng)然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項(xiàng)工作的完善，由企劃部主導(dǎo)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成功，這項(xiàng)工作是要花些時(shí)間完成的。
四、個(gè)人總結(jié)。
以上內(nèi)容為本人近#個(gè)月入職以來(lái)和多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況，因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位，既有承上啟下的作用，又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的，主導(dǎo)企業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理工作的各個(gè)模塊管理有較深入的了解，形成了自己獨(dú)有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導(dǎo)考核本人試用期期間工作成績(jī)并給予一個(gè)合理的分?jǐn)?shù)早日轉(zhuǎn)正。我有信心勝任此項(xiàng)工作，并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，在不久的將來(lái)，公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。我堅(jiān)信�。≈x謝!
工作總結(jié)與計(jì)劃7
加盟公司三個(gè)月以來(lái)，受xxx及各事業(yè)部老總，本部門全體人員以及公司各級(jí)部門的積極教練和支持，自己已經(jīng)漸趨融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及各事業(yè)部和職能部門。作為人力資源管理的負(fù)責(zé)人，管理理念與親身實(shí)踐是相得益彰的，鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。
一、了解與融入：
低調(diào)做人高調(diào)做事，在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，快速?zèng)Q策。積極與公司高管進(jìn)行交流的同時(shí)，又能深入現(xiàn)場(chǎng)，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規(guī)避問題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善公司的管理機(jī)制，尤其在人力資源管理方面，盡快建立比較完善的人力資源管理機(jī)制。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開展工作：
1.熟悉并了解人力資源團(tuán)隊(duì)成員，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開展工作，逐步引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法，在實(shí)際工作中采用杠桿效應(yīng)以及團(tuán)隊(duì)利益共享的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)人力資源團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)有人力資源的管理基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)每一個(gè)成員，用清晰的思路以及精準(zhǔn)的工作方法來(lái)引導(dǎo)成員完成各項(xiàng)工作。三個(gè)月期間，先后完成《員工內(nèi)部晉升管理辦法》、《績(jī)效管理方案》等五個(gè)制度的評(píng)審與發(fā)布以及學(xué)習(xí)與實(shí)施。
2、著重參與員工關(guān)系管理與疏導(dǎo)工作，組織新老員工交流并及時(shí)向公司決策層反饋，以緩解員工關(guān)系，為后期的企業(yè)文化營(yíng)造奠定基礎(chǔ)。
3、倡導(dǎo)本部門的服務(wù)意識(shí)以及深入一線的工作理念。做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注管理的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。要求團(tuán)隊(duì)成員每周不低于兩小時(shí)在一線了解員工動(dòng)態(tài)的以及學(xué)習(xí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工藝以及技術(shù)要求。
4、緊跟公司行業(yè)實(shí)際情況，逐步滿足公司一線人員用人需求，先后參加校企懇談會(huì)以及赴XX五所院校進(jìn)行企業(yè)推介與互動(dòng)交流活動(dòng)。從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。
5、服務(wù)各職能部門的管理工作。先后參與交流于各事業(yè)部的員工管理以及各部門之間的資源協(xié)調(diào)。
6、本著成本控制的原則，先后參與并提出指導(dǎo)性建議，以緩解員工缺口造成的產(chǎn)能瓶頸。例如XXX的《薪酬調(diào)整方案》以及《XX與XXX的獎(jiǎng)罰不平衡性解決方案》。
7、逐步完善公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理機(jī)制，為下一步公司培訓(xùn)與效果的匹配性奠定基礎(chǔ)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的進(jìn)行員工培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。
二、戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)：
作為人力資源，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，用制度與規(guī)則來(lái)約束并激勵(lì)每個(gè)成員是最基本的任務(wù)之一。人力資源將在操作層面結(jié)合公司四大體系要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，力求做到人力資源規(guī)范運(yùn)行，按照流程和規(guī)則來(lái)服務(wù)于各職能部門。同時(shí)，人力資源站在行業(yè)的角度，充分了解行業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)以及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從宏觀的角度來(lái)分析預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的各類人力資源需求以及管理模式轉(zhuǎn)變。這就需要人力資源不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身的決策分析能力以及決策失效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，做到防患于未然，做好決策層的`參謀。為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、保持并建立與公司決策層的交流機(jī)制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來(lái)為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動(dòng)與公司決策層進(jìn)行交流，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解決策層的未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路以及公司愿景，從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。
2、在服務(wù)于公司各職能部門的同時(shí)，積極主動(dòng)的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產(chǎn)一線以及各部門的工作現(xiàn)場(chǎng)，深度觀察，從中了解并學(xué)習(xí)公司的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)汲取相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務(wù)能力。
3、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人力資源，技術(shù)領(lǐng)域塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分分析市場(chǎng)變化規(guī)律，勇于拓展人力資源的人脈網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備。
4、積極探索公司集團(tuán)化運(yùn)作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩(wěn)定的前提下，勇于嘗試，并循序漸進(jìn)，以盡快建立完善的科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，強(qiáng)化管理平臺(tái)，營(yíng)造企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)吸引留用培育一批專業(yè)的技術(shù)過(guò)硬的具備管理思想的人才隊(duì)伍，為把企業(yè)做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。
三、不足與改善：
很多事情，要落到實(shí)處很難，作為人力資源，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我從客觀的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的，也懇請(qǐng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的人力資源管理者。
1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問題的復(fù)雜性，或者說(shuō)在面對(duì)問題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。
2、做事過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。
上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼!
工作總結(jié)與計(jì)劃8
上周工作總結(jié)
11月8日：
9點(diǎn)10分準(zhǔn)時(shí)參加部門晨操
結(jié)束后辦公室打掃衛(wèi)生
10點(diǎn)參加部門例會(huì)。
內(nèi)容：
1、匯報(bào)會(huì)議預(yù)訂情況
2、協(xié)議、拜訪客戶、拜訪計(jì)劃的實(shí)施
3、今日起每日拜訪不得少于6家單位，100人以內(nèi)會(huì)議由接待負(fù)責(zé)
例會(huì)期間帶公安局客人看會(huì)場(chǎng)，21號(hào)會(huì)議室（會(huì)議室小，人數(shù)較多）2號(hào)會(huì)議室（離住宿地方遠(yuǎn)），多功能廳果嶺廳經(jīng)過(guò)改造基本滿意。望湖樓餐廳比較滿意，加拿大客房與獨(dú)棟別墅基本滿意，單標(biāo)間客人反映房間較小。比較其它酒店后給予答復(fù)。
下午接待第三屆“思念杯”高爾夫聯(lián)賽，餐廳開餐前的準(zhǔn)備，搭舞臺(tái)、搭桁架準(zhǔn)備完畢后。到客房區(qū)域接待客人入住地中海、加拿大、獨(dú)棟別墅，引領(lǐng)客人到房間，幫客人拿行李�？腿巳繄�(bào)到完畢。6點(diǎn)30準(zhǔn)時(shí)開餐，開餐前演講及用餐一切順利。8點(diǎn)30時(shí)客人用餐結(jié)束后把客人送回客房。
11月9日：
早上參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加部門晨會(huì)。
內(nèi)容：
1、今日沒有會(huì)議全部回市區(qū)陌拜簽協(xié)議，由銷售經(jīng)理帶隊(duì)
2、陌拜地點(diǎn)農(nóng)業(yè)路花園路國(guó)際企業(yè)中心、農(nóng)業(yè)路政七街
3、回報(bào)昨日工作
4、9：50發(fā)車去市區(qū)
5、做好今日拜訪記錄
1點(diǎn)出發(fā)去農(nóng)業(yè)路國(guó)企中心，拜訪客戶
1、北京啟明星辰信息技術(shù)有限公司
2、香港商扳河南辦事處
3、中國(guó)沱牌深度合作項(xiàng)目部
4、河南天翼投資控股有限公司
5、廣東龍湖科技有限公司
6、蘋果保質(zhì)有限公司
簽訂兩家協(xié)議
1、蘋果保質(zhì)有限公司
2、河南廣泰好想你棗有限公司
11月10日：
9點(diǎn)10分參加晨操，9點(diǎn)30時(shí)參加晨會(huì)。
內(nèi)容：
1、檢查自己儀容儀表
2、匯報(bào)昨日工作
3、補(bǔ)充會(huì)議信息
4、今日陌拜地點(diǎn)：國(guó)貿(mào)中心、農(nóng)業(yè)路招銀大廈
今日在店接待第三屆“思念杯”會(huì)議日程，早上外出旅游，下午返回酒店。3點(diǎn)左右客人外出回來(lái)，在客房休息。晚上在酒店大年農(nóng)莊用餐，6點(diǎn)30左右從地中海、加拿大接客人至大年農(nóng)莊開餐，20:20用餐結(jié)束。一切正常。安排明日用車。
11月11日：
晨會(huì)內(nèi)容：
1、半個(gè)月到交15份協(xié)議
2、下周拜訪已整理好的.在店消費(fèi)較多的客戶
3、周一到周四每日拜訪客戶、整理成拜訪表。每日拜訪至少6家客戶
4、會(huì)議信息及時(shí)上報(bào)
5、匯報(bào)昨日工作
6、夜間用車、臨時(shí)用車與值班經(jīng)理聯(lián)系
7、應(yīng)收賬款到賬時(shí)，告知財(cái)務(wù)人員
本周接待重要會(huì)議較多，從會(huì)議報(bào)道前2、3天酒店各個(gè)部門從每個(gè)細(xì)節(jié)都在做著精心準(zhǔn)備。會(huì)議期間、會(huì)議結(jié)束每個(gè)部門、每位領(lǐng)導(dǎo)與員工大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，全神貫注的投入工作中。工作時(shí)大家在乎的不是加班、不是累、而是接待成功、圓滿的喜悅、那種自豪。接待好每個(gè)會(huì)議，這也證實(shí)這思念果嶺的實(shí)力。大家期盼的也正是這些。
下周工作計(jì)劃
下周酒店有個(gè)公安部重要接待，做好公安部接待工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。
除接待好公安部接待，也要做好在店的會(huì)議接待工作。
如在店會(huì)議不多，每日保質(zhì)量的簽訂每日協(xié)議任務(wù)數(shù)。
工作總結(jié)與計(jì)劃9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事們：
在過(guò)去的上半年中，我擔(dān)任物業(yè)客服主管一職，負(fù)責(zé)督導(dǎo)并協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)工作。經(jīng)過(guò)不懈努力和全體同事們的共同努力，在各方面工作中取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，特此總結(jié)并展望下半年的工作計(jì)劃。
工作回顧：
上半年的工作圍繞著“客戶至上、服務(wù)為先”的思想貫穿始終。我們始終把客戶需求放在首要位置，耳提面命地提醒全體同事“客戶就是上帝”，并且不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)品質(zhì)。因此在工作中所能做到的和應(yīng)該做到的方面，我們盡了全力。
服務(wù)結(jié)構(gòu)方面，針對(duì)不同居住類型和客戶層次，我們制定了細(xì)致全面的服務(wù)方案，結(jié)合實(shí)際需要，提供了針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，力求滿足居民生活的各類需求。在服務(wù)效率方面，我們對(duì)整個(gè)服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和規(guī)范化，做到了“全流程無(wú)錯(cuò)、全方位無(wú)限制”的服務(wù)模式。
此外，我們還對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的員工進(jìn)行了培訓(xùn)和激勵(lì)，提高了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作效能，形成了一支高素質(zhì)、高效能的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將良好的服務(wù)氛圍貫徹到每一名工作人員中。
工作展望：
下半年，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)“客戶至上、服務(wù)為先”的工作思路，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)力度，提高居民滿意度和口碑。具體計(jì)劃如下：
一、深化“大家?guī)臀业�、我�(guī)痛蠹摇钡姆⻊?wù)理念。倡導(dǎo)居民之間相互幫助，同時(shí)物業(yè)服務(wù)中心也會(huì)在有限的情況下盡力幫助居民解決問題。
二、完善服務(wù)流程和質(zhì)量控制，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)。
三、提高員工工作積極性和工作責(zé)任心，通過(guò)外出培訓(xùn)、內(nèi)部溝通和崗位轉(zhuǎn)換等方式，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。
四、加強(qiáng)物業(yè)安全管理，強(qiáng)化小區(qū)安全意識(shí)，加大巡查頻次和重點(diǎn)區(qū)域的'檢查，做好安全隱患排查和整改工作。
五、積極營(yíng)造和諧的小區(qū)環(huán)境氛圍，促進(jìn)鄰里關(guān)系的和諧與融洽，提高整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的形象和口碑。
總之，我將帶領(lǐng)全體同事們，認(rèn)真履行物業(yè)客服主管的職責(zé)，充分發(fā)掘工作潛力，精益求精，為廣大居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)歡迎各位同事?lián)苋咧笇?dǎo)和支持，共同打造和諧美好的小區(qū)生活。
謝謝大家！
工作總結(jié)與計(jì)劃10
從20xx年9月至今，我擔(dān)任交通學(xué)院XX級(jí)城市軌道交通控制（3）班班長(zhǎng)，。在這大一與大二的銜接過(guò)程中，我很榮幸繼續(xù)連任。這一年多的時(shí)間里，我學(xué)到了很多很多東西，也總結(jié)出了很多很多不足，感悟甚深。
首先，在與人交往和管理方面上受益匪淺。班上的同學(xué)基本上都是本省份的人，（倒是有兩位同學(xué)是來(lái)自外省，一位來(lái)自貴州，另一位來(lái)自海南。）同學(xué)與同學(xué)間的交流、學(xué)習(xí)、生活、相處等都比較融洽。沒有過(guò)多的隔閡，也沒有過(guò)多的矛盾，只是有時(shí)偶爾出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)小摩擦。比如，在交流上存在著“了解上的偏差”�？赡苁且�?yàn)榘嗌贤瑢W(xué)性格和性情有差異，有的過(guò)于外向，有的過(guò)于內(nèi)向，有的過(guò)于剛情，有的又過(guò)于柔情，導(dǎo)致班上同學(xué)的交流不夠。到目前，很多同學(xué)都沒有真正的'去互相了解，連名字跟人都沒有對(duì)上號(hào)。也可能問題的出現(xiàn)在于我，我沒能尋求到一種更好的方式去給他們搭建一個(gè)能夠互相了解，互相真正認(rèn)識(shí)對(duì)方的“溝通橋梁”。我一直在想，對(duì)于這個(gè)問題，我是否能夠花出多點(diǎn)的時(shí)間，采取最合適的方法來(lái)溝通，來(lái)了解他們。因?yàn)�，只有了解了底�?1位同學(xué)的想法，才能更好的開展班級(jí)工作才能組織和管理好班級(jí)。從這個(gè)角度來(lái)看，我認(rèn)為我要做的是進(jìn)一步深入了解班上每一位同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)，要加強(qiáng)與他們交流，保持友好的關(guān)系，并做出友善的態(tài)度傾聽他們的意見。 其實(shí)，我一直活在同學(xué)們當(dāng)中，只是過(guò)多的工作，過(guò)多的事情讓我沒有太多的時(shí)間去為這個(gè)班級(jí)服務(wù)到盡善盡美。沒有去彌補(bǔ)班上一年來(lái)所存在的種種需要人性化解決的問題與事情。這是我工作上的失職，更是我之前為了充實(shí)大學(xué)生活而統(tǒng)攬?zhí)嗟穆毼缓凸ぷ髟谧约荷砩系腻e(cuò)誤抉擇。導(dǎo)致現(xiàn)在在每一個(gè)崗位上的工作都未能善始善終，工作計(jì)劃《班長(zhǎng)工作總結(jié)與計(jì)劃》。我要權(quán)衡好這些工作上的矛盾沖突，懂的輕重之分。力爭(zhēng)做好班長(zhǎng)這一職務(wù)的工作，爭(zhēng)當(dāng)一名最優(yōu)秀的班長(zhǎng)。
然后，我的另一大收獲就是組織和策劃活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。這一年多來(lái)，開展的班集體活動(dòng)、專業(yè)文藝活動(dòng)甚多，每一次活動(dòng)的開展都需要策劃和動(dòng)員同學(xué)們?nèi)シe極參與，這就要考驗(yàn)我的組織能力和協(xié)調(diào)能力。我感覺我做的還是合格的。但不足的就是在組織過(guò)程中，可能是貪圖“玩”得多些，只是片面上追求“大家開心就好”，沒有真正考慮過(guò)開展這個(gè)或那個(gè)活動(dòng)之后，能否該給同學(xué)們帶來(lái)一些有意義，有思想創(chuàng)新的效果。大一是過(guò)去了，但在未來(lái)的日子里，我應(yīng)該多學(xué)習(xí)外校的一些拓展活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，多看看有關(guān)這方面知識(shí)的書籍，多跟其他班長(zhǎng)和輔導(dǎo)員間溝通、策劃、協(xié)調(diào)好活動(dòng)的開展，以及學(xué)會(huì)總結(jié)每次活動(dòng)后能給同學(xué)們帶來(lái)一些有助于成長(zhǎng)、進(jìn)步、甚至助于走向就業(yè)崗位引導(dǎo)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。還要鼓動(dòng)大家在大二中應(yīng)向外走，走出邕大，走向社會(huì)。往外看，看出不足，看出南寧。不要極限與邕大校園這個(gè)小小的環(huán)境內(nèi)。
最后想總結(jié)的是，我的語(yǔ)言表達(dá)能力不夠委婉，在安排事情和落實(shí)工作時(shí)，老是讓人誤解。其實(shí)不然，我想表達(dá)的跟脫口而出的話語(yǔ)出現(xiàn)了差異。導(dǎo)致因語(yǔ)言而傷害到了很多同學(xué)的自尊心，其實(shí)真正心里的想法都是好的，都是為了這個(gè)班集體。只是不懂得用合理的、委婉的語(yǔ)言表達(dá)技巧。對(duì)于這點(diǎn)，我現(xiàn)正在改進(jìn)，也正在學(xué)著不要把情緒放到工作中來(lái)。
我對(duì)下一步的工作計(jì)劃是：克服以上種種問題和不足；虛心接受大家給我提出的意見和建議；并加強(qiáng)自身修養(yǎng)；摒棄當(dāng)兵出身的急性子、爛毛病；擺脫情緒化工作現(xiàn)象。合理利用時(shí)間學(xué)習(xí)，沉穩(wěn)做事，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌工作，注意方式方法，擴(kuò)大人際關(guān)系，做好本職工作。把10城軌3班建設(shè)的更好。更輝煌！
工作總結(jié)與計(jì)劃11
一、 工作總結(jié)
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了一學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作�；仡櫾谖乃嚥恳粚W(xué)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我從中學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)了工作中的不足。首先，作為文藝部一員，我充分體會(huì)到了學(xué)生會(huì)工作的辛苦和繁瑣，但是，回想著辦活動(dòng)時(shí)大家一起披星戴月、忍餓挨凍、同甘共苦的日子，也不失為一件苦中樂事。在工作中由于我的疏忽大意，出了不少差錯(cuò)，所幸在主席們和其他部長(zhǎng)幫助下化險(xiǎn)為夷�？此坪�(jiǎn)單的工作卻涵蓋了很多我意想不到的細(xì)節(jié)，實(shí)施起來(lái)遠(yuǎn)比想象中困難，這讓我從中學(xué)到了辦事周全、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾浴?/p>
文藝部同事寬容關(guān)懷，其他部門的援助之手讓我深刻領(lǐng)悟到了被重復(fù)強(qiáng)調(diào)了無(wú)數(shù)遍的道理——互幫互助、團(tuán)結(jié)一致才能辦大事。學(xué)生會(huì)的工作讓我體會(huì)到了不被人理解有苦難言的委屈，也讓我感受到了同病相憐帶來(lái)的別樣溫暖，同部門的同學(xué)比同班同學(xué)更加親切。如何團(tuán)結(jié)他人，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，化解各方矛盾，這是我在一年的工作中學(xué)到的最重要的經(jīng)驗(yàn)。
在開始的工作中，我抱怨過(guò)主席的專橫強(qiáng)制，也質(zhì)疑過(guò)天天跑腿貼錢還吃力不討好的.日子。但是，在后來(lái)的工作中，越來(lái)越多的鄙視和白眼讓我開始站在他人的角度思考問題，也漸漸理解了別人的困難和苦衷，凡事權(quán)衡利弊必定會(huì)犧牲一部分人的利益。每場(chǎng)成功的活動(dòng)背后都有讓我無(wú)比敬佩的人和嘆服的事，光鮮的外表下更多的是我看不到的默默付出，要成為一個(gè)讓人敬重的人，就要遭受更多委屈和非議，奉獻(xiàn)精神尤為重要。
我在學(xué)生會(huì)的這一學(xué)期感觸頗多，但是，總結(jié)起來(lái)卻又寫不出多少，學(xué)生會(huì)工作的意義，就是要跟著前輩學(xué)習(xí)做好工作的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)自己。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的歷練，我確實(shí)有不少收獲，但比起前輩我自愧不如，如何放低姿態(tài)謙虛求教，也是在工作中收獲的重要經(jīng)驗(yàn)。
二、 工作計(jì)劃
1、 相比于上學(xué)期的忙碌，下學(xué)期的工作略顯輕松，主要活動(dòng)是舉辦畢業(yè)生歡送晚會(huì)。
2、 著手提高干事的工作能力，主要是活動(dòng)舉辦策劃能力和策劃實(shí)施能力。
3、 著手部門新部長(zhǎng)的挑選和培養(yǎng)，為文藝部的后續(xù)工作做準(zhǔn)備。
4、 部門管理制度
（1）強(qiáng)化時(shí)間觀念管理，所有活動(dòng)相關(guān)成員必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，嚴(yán)肅對(duì)待遲到早退和無(wú)故缺席問題。
（2）嚴(yán)格會(huì)議制度，全體成員必須準(zhǔn)時(shí)出席并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，若有事不能出席或晚到必須提前請(qǐng)假并取得同意。
�。�3）每次活動(dòng)前召開例會(huì)對(duì)干事進(jìn)行任務(wù)分配及培訓(xùn)，活動(dòng)中根據(jù)具體情況召開會(huì)議對(duì)活動(dòng)進(jìn)行靈活分析實(shí)施。
�。�4） 每次活動(dòng)都要求干事參與前期組織策劃和后期實(shí)施工作，培養(yǎng)干事獨(dú)立完成相關(guān)工作的能力。
�。�5） 明確分工與責(zé)任，避免工作內(nèi)容混亂，責(zé)任人不明確的問題。 （6）所有干事應(yīng)具備全局觀念，工作中必須服從組織安排，配合組織工作。
5、重點(diǎn)管理內(nèi)容
�、�、聯(lián)合外聯(lián)部對(duì)新干事進(jìn)行培訓(xùn)，提高干事外聯(lián)能力，為活動(dòng)開展打好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
�、�、加強(qiáng)與外學(xué)院學(xué)生會(huì)及各藝術(shù)團(tuán)體的交流，為各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造有利條件。
�、�、培養(yǎng)干事自覺主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度的習(xí)慣，及時(shí)指出工作中的失誤并對(duì)遇到的困難給予幫助。
工作總結(jié)與計(jì)劃12
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好組織協(xié)調(diào)。我辦治理商業(yè)賄賂工作由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作由辦公室負(fù)責(zé)。
�。ǘ╅_展宣傳，提高思想意識(shí)。利用“二、五”學(xué)習(xí)時(shí)間組織干部職工學(xué)習(xí)治理商業(yè)賄賂方面有關(guān)文件材料，并對(duì)照《20xx年云南省治理商業(yè)賄賂工作要點(diǎn)》和《**縣關(guān)于在治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中推進(jìn)市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)的意見》等文件相關(guān)要求，廣泛宣傳黨和國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī)，提高干部職工對(duì)商業(yè)賄賂危害性的認(rèn)識(shí)，糾正錯(cuò)誤觀念，增強(qiáng)其自覺抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)，筑牢思想道德防線，形成單位內(nèi)部反對(duì)商業(yè)賄賂的良好氛圍。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化責(zé)任，形成工作合力。把開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作作為今年反腐倡廉的重點(diǎn)，作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容，建立有效的工作機(jī)制。
�。ㄋ模┟鞔_工作重點(diǎn)、解決突出問題。結(jié)合我辦實(shí)際，嚴(yán)格信貸程序，嚴(yán)防徇私舞弊現(xiàn)象發(fā)生。
�。ㄎ澹┲㈤L(zhǎng)效機(jī)制，從源頭上防治商業(yè)賄賂。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全各項(xiàng)貸款審批制度，完善貸款手續(xù)，從源頭上防治商業(yè)賄賂。
二、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自覺抵制商業(yè)賄賂的意識(shí)。利用“二”、“五”學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)，牢固樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，結(jié)合對(duì)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變的能力。
�。ǘ﹪�(yán)格信貸程序，搞好資金的安全投放工作。在審批農(nóng)發(fā)項(xiàng)目貸款中，本著實(shí)事求是的`態(tài)度，對(duì)信貸程序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不符合條件的貸款戶堅(jiān)決不予貸款，防止出現(xiàn)徇私舞弊現(xiàn)象，以免造成貸款金額無(wú)法回收，形成不良貸款。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)項(xiàng)目的后續(xù)管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。在對(duì)以以資抵債方式回收回來(lái)的項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)督管理中，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)搞好項(xiàng)目管理，對(duì)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的糾正、處理，決不能因?yàn)橐患核嚼�，出現(xiàn)包庇、隱瞞現(xiàn)象。
�。ㄋ模┙⒔∪r(nóng)發(fā)各項(xiàng)工作制度，從源頭上防治商業(yè)賄賂。不斷建立健全貸款審批等各項(xiàng)農(nóng)發(fā)工作制度，使農(nóng)發(fā)工作規(guī)范化、制度化，讓不法分子無(wú)可乘之機(jī)，從源頭上防治商業(yè)賄賂。
工作總結(jié)與計(jì)劃13
本月營(yíng)銷策劃中心工作重點(diǎn)圍繞以認(rèn)籌、解籌、開盤、成交四個(gè)方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂居護(hù)照”辦理150本，完成“存一抵萬(wàn)”認(rèn)籌數(shù)99個(gè)，認(rèn)購(gòu)房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計(jì)辦理護(hù)照575本。
一、營(yíng)銷策劃中心工作細(xì)化
1. 營(yíng)銷工作分為四階段：
5.23-5.31：進(jìn)村強(qiáng)推期——此階段工作重點(diǎn)為進(jìn)村落戶，針對(duì)山里的客戶進(jìn)行項(xiàng)目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護(hù)照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護(hù)照總計(jì)150本。
6.1-6.12：認(rèn)籌活動(dòng)期——6月1日正式開展認(rèn)籌，持續(xù)兩天認(rèn)籌活動(dòng)聚集客源，達(dá)到一個(gè)火爆認(rèn)籌的場(chǎng)面。在前期統(tǒng)一銷售說(shuō)辭進(jìn)行統(tǒng)一說(shuō)辭培訓(xùn)，針對(duì)性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來(lái)訪客戶125組，老客戶認(rèn)籌43組，來(lái)訪新客戶43組，新客戶認(rèn)籌40組（其中老帶新客戶認(rèn)籌14組，認(rèn)籌15個(gè)）；總計(jì)來(lái)訪客戶168組，認(rèn)籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動(dòng)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng)，共認(rèn)購(gòu)房源13套。
6.13-6.16：開盤活動(dòng)期。13日繼續(xù)開展針對(duì)前期認(rèn)籌客戶的內(nèi)部認(rèn)購(gòu)活動(dòng)，同時(shí)為客戶辦理“樂居護(hù)照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認(rèn)籌12套房源。
6.17-6.23：持續(xù)銷售期。通過(guò)開盤活動(dòng)的余熱，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次溝通，并辦理護(hù)照20本，認(rèn)購(gòu)房源4套。
詳細(xì)數(shù)據(jù)分析見下表：
2. 策劃工作主要圍繞“三個(gè)上線、兩個(gè)活動(dòng)、一個(gè)設(shè)點(diǎn)”開展。
三個(gè)上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966。
——百度樂居：基本達(dá)到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項(xiàng)目樓盤頁(yè)面詳情頁(yè)。
——搜房網(wǎng)：在建立項(xiàng)目樓盤頁(yè)面詳情頁(yè)的基礎(chǔ)上在首頁(yè)投放廣告，以四屏輪番滾動(dòng)來(lái)展現(xiàn)。 ——余姚電臺(tái)FM966：進(jìn)行組合投放。分別于3個(gè)時(shí)段分別進(jìn)行每天8次的投放——廣告語(yǔ)：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開盤，折后5188起，開盤優(yōu)惠等您來(lái)?yè)Q購(gòu)，尊享熱線：62393366
兩個(gè)活動(dòng)：認(rèn)籌活動(dòng)&開盤活動(dòng)；
——認(rèn)籌活動(dòng)：在6月1日與2日兩日在案場(chǎng)策劃兩場(chǎng)活動(dòng)。玩轉(zhuǎn)風(fēng)情拉斯維加斯，讓我們的準(zhǔn)業(yè)主感受“賭場(chǎng)”風(fēng)云，并將鄰里活動(dòng)的概念導(dǎo)入，并告知準(zhǔn)業(yè)主后期會(huì)開展更多類似有意義的活動(dòng)。具體認(rèn)籌數(shù)據(jù)見營(yíng)銷工作分析。
——開盤活動(dòng)：開盤剪彩活動(dòng)并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)送紅包大獎(jiǎng)啟動(dòng)水韻江南項(xiàng)目開盤儀式。
一個(gè)設(shè)點(diǎn)：陽(yáng)明溫泉山莊設(shè)點(diǎn)。以生活及商業(yè)兩個(gè)畫面展示在陽(yáng)明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場(chǎng)接受客戶咨詢。
其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。
二、水韻江南開盤數(shù)據(jù)分析
1總數(shù)據(jù)分析
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項(xiàng)目總計(jì)完成“樂居護(hù)照”辦理575本，完成“存一抵萬(wàn)”認(rèn)籌數(shù)99個(gè)，認(rèn)購(gòu)房源數(shù)量29套。護(hù)照認(rèn)籌比為: 5.8 : 1，即每5.8本護(hù)照辦理者中可產(chǎn)生一位認(rèn)籌客戶，解籌率為: 0.29。
2分階段數(shù)據(jù)對(duì)比
鑒于樣本數(shù)量限制，若對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行同比環(huán)比分析，無(wú)任何意義。因此，在此特根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣不同階段進(jìn)行對(duì)比分析。對(duì)應(yīng)線性時(shí)間軸，可將營(yíng)銷策劃推廣分為三個(gè)階段，互為對(duì)照，分別為：前期推廣期、進(jìn)村強(qiáng)推期、活動(dòng)推廣期；對(duì)應(yīng)的時(shí)間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，共計(jì)96天，由天啟開啟負(fù)責(zé)水韻江南營(yíng)銷中心的組建，銷售方向的設(shè)定，以及銷售計(jì)劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對(duì)項(xiàng)目前期推廣活動(dòng)，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動(dòng)等推廣手段，共完成樂居護(hù)照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護(hù)照辦理量。
本階段累計(jì)的潛在客戶（護(hù)照辦理客戶）實(shí)際在6月1日的認(rèn)籌活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量44個(gè)，護(hù)照認(rèn)籌比為5，略低于總認(rèn)籌比5.8；并且截止至16日，實(shí)現(xiàn)認(rèn)購(gòu)數(shù)量11個(gè)，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月，共計(jì)31天，推廣內(nèi)容為進(jìn)村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個(gè)村，對(duì)所有之前一般推廣手段無(wú)法覆蓋的角落進(jìn)行了地毯式宣傳，共完成護(hù)照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。
本階段經(jīng)歷了銷售策劃團(tuán)隊(duì)的更替，帶來(lái)的直接影響是原有營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌數(shù)量10個(gè)，認(rèn)購(gòu)數(shù)量4個(gè)。本階段的護(hù)照認(rèn)籌比為25.1，解籌率為0.4，高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析；
C.第三階段從6月1日認(rèn)籌活動(dòng)開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個(gè)推廣活動(dòng)，分別為認(rèn)籌活動(dòng)及開盤活動(dòng)，合計(jì)完成護(hù)照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動(dòng)的帶動(dòng)效應(yīng)，新增104個(gè)潛在客戶，實(shí)現(xiàn)認(rèn)籌45個(gè)，認(rèn)購(gòu)14個(gè)，對(duì)應(yīng)的護(hù)照認(rèn)籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3分階段數(shù)據(jù)分析
A.第一階段屬于項(xiàng)目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個(gè)客戶以主動(dòng)上門進(jìn)案場(chǎng)實(shí)地咨詢?yōu)橹鳎脴I(yè)顧問擁有充分的時(shí)間對(duì)照沙盤模型進(jìn)行講解客戶感受度高、實(shí)景體驗(yàn)感強(qiáng)，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實(shí)現(xiàn)的客戶認(rèn)籌率和解籌率比起總的比例都差強(qiáng)人意，主要原因分析如下： a. 從開始積累客戶到實(shí)際開盤，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，客戶積累的時(shí)間以2個(gè)月左右為佳，
最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月。如若預(yù)計(jì)客戶蓄水時(shí)間將會(huì)超過(guò) 3個(gè)月期限，需要采用特別手段對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。實(shí)際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時(shí)間已經(jīng)超過(guò)4個(gè)月，并且沒有采取相應(yīng)的手段以及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)，部分客戶資源實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b. 客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地
的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價(jià)促銷實(shí)現(xiàn)銷售回款。潛在的購(gòu)房者對(duì)于價(jià)格走勢(shì)是相當(dāng)敏感的，一般的購(gòu)房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導(dǎo)致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，擁有了更加多的購(gòu)房選擇，變更了購(gòu)房計(jì)劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認(rèn)購(gòu)數(shù)量遠(yuǎn)低于之前預(yù)期。
c. 銷售技巧缺陷。長(zhǎng)期以來(lái)缺乏對(duì)于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致出現(xiàn)客戶達(dá)到簽
約現(xiàn)場(chǎng)后，實(shí)地購(gòu)房轉(zhuǎn)換成功率低下。
B.第二階段的營(yíng)銷推廣策略，在更換了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)之后，進(jìn)行了重新制定。這一階段主要采取進(jìn)村強(qiáng)推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無(wú)法及時(shí)獲取樓盤信息，營(yíng)銷中心采取了逐一進(jìn)村推廣的辦法。整整一個(gè)月的強(qiáng)推期，共收獲了251本樂居護(hù)照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實(shí)際認(rèn)籌的時(shí)候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個(gè)原因：
a. 客戶粘度不夠。進(jìn)村強(qiáng)推得回的客戶資源，相較于第一階段以主動(dòng)上門為主的客戶，粘
度是比較差的。時(shí)間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來(lái)的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對(duì)于樓盤本身?yè)碛信d趣（這也是為什么他們會(huì)辦理護(hù)照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會(huì)將個(gè)人信息流出），但是沒有機(jī)會(huì)對(duì)樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進(jìn)行深入了解。我們花了一個(gè)月的時(shí)間積累了客戶信息，但是由于時(shí)間以及人員配置上面的約束，無(wú)法和他們建立起互相的'信賴關(guān)系。要是一個(gè)客戶，沒有來(lái)過(guò)案場(chǎng)，沒有實(shí)際見過(guò)工地，沒有對(duì)周邊的環(huán)境進(jìn)行過(guò)考察，就急急忙忙的拿錢認(rèn)籌，掏錢購(gòu)房，也是一個(gè)不太現(xiàn)實(shí)的事情。如果留出一個(gè)月的時(shí)間讓置業(yè)
顧問可以后續(xù)跟進(jìn)自身的客戶，逐漸建立起對(duì)于項(xiàng)目本身以及個(gè)人的信賴關(guān)系，到實(shí)際開盤的時(shí)候，轉(zhuǎn)換率會(huì)有一個(gè)比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個(gè)月，這一階段開發(fā)來(lái)的客戶，明顯時(shí)間偏短。
b. 客戶需求。本階段蓄水的來(lái)的客戶，事實(shí)當(dāng)中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客
戶。因?yàn)閷?duì)于一期感興趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動(dòng)上案場(chǎng)看房看盤了，主動(dòng)走出去開發(fā)的客戶中，對(duì)于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點(diǎn)，只要能夠保持和本階段的未認(rèn)籌認(rèn)購(gòu)客戶的持續(xù)溝通，二期的時(shí)候，這些客戶將成為成交的主力。
c. 客戶質(zhì)量。本階段由于有獎(jiǎng)罰手段的刺激，不排除出于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，收入了個(gè)別質(zhì)量
比較差的客戶的情況。
C.第三階段主要是以兩個(gè)活動(dòng)為核心，重點(diǎn)在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點(diǎn)是，通過(guò)成功的活動(dòng)，主動(dòng)吸引來(lái)了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認(rèn)籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個(gè)新客戶，就可以有一個(gè)人認(rèn)籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達(dá)到了總認(rèn)籌和認(rèn)購(gòu)數(shù)量的一半，從新辦理樂居護(hù)照的數(shù)量到認(rèn)籌率再到解籌率都達(dá)到了比較高的水平線，如果可以有更加長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間的活動(dòng)醞釀期，預(yù)計(jì)總體效果會(huì)更加好。
三、其他工作
——陽(yáng)明溫泉山莊團(tuán)購(gòu)方案（見附件）
——水暖城工作計(jì)劃梳理（見附件）
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通
——景觀綠化帶初步溝通并確定
通過(guò)對(duì)前期工作的工作尋找病因，并進(jìn)行專項(xiàng)診斷治療并于7月份推進(jìn)實(shí)施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領(lǐng)導(dǎo)趙總、馮總的管理領(lǐng)導(dǎo)下，與項(xiàng)目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項(xiàng)溝通會(huì)議。
一、策劃工作計(jì)劃
1. 通過(guò)樣板房圍擋的設(shè)計(jì)，將生活與商業(yè)的概念再次導(dǎo)入及升華，從而提升自住與投資的價(jià)值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以價(jià)值升華。
2. 策劃樣板房開放日活動(dòng)。通過(guò)宣傳單頁(yè)等戶外媒體廣告將信息傳遞到市場(chǎng)，并由銷售將客戶約至樣板房以眼見為實(shí)的方式達(dá)到口碑宣傳的效果。
工作總結(jié)與計(jì)劃14
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年，即將臨近年末，作為大學(xué)剛畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的我進(jìn)入公司到目前為止已經(jīng)有兩個(gè)多月了的時(shí)間了，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)的知識(shí)，也涉及了很多以前沒涉及到的事物，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
20xx年試用期工作總結(jié)
1. 萌芽階段。
在這期間，因?yàn)榇髮W(xué)才畢業(yè)剛?cè)脒@行很多事情都不會(huì)做，課本上學(xué)的東西用到實(shí)際上來(lái)才知道是一些理論上的知識(shí)，跟實(shí)際工作根本接不上軌，在開始幾天我很迷茫不知道自己應(yīng)該做些什么，上班的第二天叫我應(yīng)用word辦公文件做一些關(guān)于土地上的工作，而我跟本不會(huì)，我很緊張，我便請(qǐng)教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢學(xué)會(huì)做，很快我會(huì)應(yīng)用一些簡(jiǎn)單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學(xué)習(xí)，我慢慢接觸整理XX市土地供應(yīng)和土地成交的工作，同時(shí)也在跟蹤一些大的項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策，后面開始著手于政策統(tǒng)計(jì)工作，和XX省XX市的商品房預(yù)售統(tǒng)計(jì)，六安土地市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，六安月報(bào)工作等。
當(dāng)然了，在這期間，我工作出錯(cuò)的幾率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，做事也不細(xì)心，或者說(shuō)跟本不知道自己出錯(cuò)的地方在哪里，因?yàn)楹芏嗟胤讲欢?dāng)自己做錯(cuò)了的時(shí)候，也不知道出錯(cuò)的原因，出錯(cuò)的地方，每次把寫的文件報(bào)告交上去時(shí)，同事給我指出很多錯(cuò)誤，比如word辦公文件的格式有很多錯(cuò)誤的地方，比如踩盤時(shí)有很多重點(diǎn)的.地方我沒有關(guān)注，沒有認(rèn)真記錄，比如在寫月報(bào)的時(shí)候圖片格式應(yīng)該怎么放。很多很多細(xì)節(jié)上的問題我都做得不好，同事給我指出錯(cuò)誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)。
2. 初長(zhǎng)階段。
在這期間，經(jīng)過(guò)了前一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)公司同事的耐心教導(dǎo)，我基本掌握了一些簡(jiǎn)單的word辦公軟件的應(yīng)用，同時(shí)也掌握了自己的工作流程和工作性質(zhì)，在我的日記本上我列出來(lái)了每天要做的事情，每周要完成的工作，同時(shí)也熟悉了自己的工作時(shí)間流程，知道自己在某個(gè)時(shí)間段應(yīng)該做什么樣的工作，知道在這一周時(shí)間里我應(yīng)該把那些工作完成，而且要認(rèn)真的完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作任務(wù)和工作計(jì)劃。工作的同時(shí)我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時(shí)候不能很快的完成，雖然在每次應(yīng)當(dāng)交報(bào)告的時(shí)候我按時(shí)交上去了，但是離自己的想象完成速度時(shí)間還有一段距離，我想應(yīng)該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時(shí)候才能完成，這一點(diǎn)以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高，每次交上去的工作報(bào)告同事都會(huì)指出一些細(xì)節(jié)上的問題，所以在以后的慢慢學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中我會(huì)盡快改正這個(gè)兩個(gè)缺點(diǎn)。堅(jiān)決做到有問題就改，有錯(cuò)就認(rèn)，不懂要問，不會(huì)多做。
3. 漸長(zhǎng)階段。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，盡管是實(shí)習(xí)階段的也好。在剛來(lái)公司的前幾天里，因?yàn)槟吧液芏鄦栴}不懂又不敢多問同事，因?yàn)閯傔M(jìn)入社會(huì)工作在人際關(guān)系方面自己也沒得準(zhǔn)，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這里的工作環(huán)境開始發(fā)現(xiàn)這里的每個(gè)同事都是那么的熱心幫助人，耐心教導(dǎo)我，讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應(yīng)該做什么樣的工作，不會(huì)的我應(yīng)該怎樣做，不懂就多問同事，在這里工作這么久我心情很愉快，領(lǐng)導(dǎo)們都很關(guān)心我，領(lǐng)導(dǎo)們都沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的架子和同事們都保持一個(gè)融洽的工作環(huán)境，而這讓我在工作上沒有緊張的心里。“不懂就要問，不要悶在心里”，這是一位同事告訴我的，他說(shuō)如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們匯報(bào)工作的困難程度，很多工作經(jīng)驗(yàn)上的問題可以多向他們請(qǐng)教，這讓我很感動(dòng)，我很感謝這些同事們。感謝他們對(duì)我的教導(dǎo)，對(duì)我問問題的耐心，使我很快的能適應(yīng)和熟悉這份工作。
20xx年工作計(jì)劃
在過(guò)去忙忙碌碌的20xx年我們迎來(lái)嶄新的20xx年，20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)的一年，是人生又一個(gè)起點(diǎn)，從今年開始我也正式的步入社會(huì)，迎來(lái)自己人生的另一個(gè)開端，在這一年中我對(duì)自己的工作計(jì)劃有如下安排：
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高能力
對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，沒有比學(xué)習(xí)更重要的事情了，在未來(lái)的一年里我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基本知識(shí)，深入了解房地產(chǎn)專業(yè)工作，要做到多看，多想，多做，多問來(lái)提高自己的學(xué)習(xí)以及工作能力。全面提高自己的實(shí)踐能力，使自己能充分勝任這份工作。
2. 履行職責(zé)，盡心盡力
堅(jiān)持履行工作上的職責(zé)，堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)每一項(xiàng)工作，在日常工作中一定要保質(zhì)保量的完成自己分內(nèi)的事情，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)要無(wú)條件的答應(yīng)，不能有拖延或者怕困難而不做的思想存在，每項(xiàng)工作都要盡心盡力的完成，要把公司的利益放在第一位，為公司某更大的福利。
3.遵章守紀(jì)，自我約束
堅(jiān)決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排，和同事搞好關(guān)系。自我約束要做到不該問的事不要問，不該管的事不要管，要多做事少說(shuō)話，一切以公司的利益為主。
4.放松心情，愉快工作
在工作中不要給自己太大的壓力，只要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成工作任務(wù)，認(rèn)真處理好自己份內(nèi)的事，認(rèn)真聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，把自己手頭上的工作做到“今日事，今日畢”，在空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，近一步加深和鞏固。多學(xué)習(xí)別人怎么做，多請(qǐng)教同事，放松心情才能使自己在這一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作狀態(tài)，新的事物放在我面前，我一定會(huì)做得更好，更細(xì)心，更完美。
工作總結(jié)與計(jì)劃15
學(xué)校按照上級(jí)文件精神有計(jì)劃開展教師繼續(xù)教育培訓(xùn)。通過(guò)組織教師學(xué)習(xí)，使廣大教師牢固樹立現(xiàn)代教育思想，了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)教育改革與發(fā)展的動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)教育改革意識(shí)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，以提高教師整體素質(zhì)、自覺遵循教育教學(xué)規(guī)律、掌握現(xiàn)代教學(xué)方法和現(xiàn)代教學(xué)手段、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為目標(biāo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、分類指導(dǎo)、按需施教、優(yōu)質(zhì)高效的原則，進(jìn)一步明確目標(biāo)，強(qiáng)化管理，確保教師繼續(xù)教育工作正常開展，收到一定成效�，F(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
一、更新理念，明確目標(biāo)擺正繼續(xù)教育的重要位置
我校將教師繼續(xù)教育列為學(xué)校工作中的重要任務(wù)，把提升教師整體素質(zhì)作為推進(jìn)素質(zhì)教育的奠基工程，充分認(rèn)識(shí)到全面實(shí)施教師繼續(xù)教育是更新教師知識(shí)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變教師教育理念、提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、提升教育教學(xué)水平和科研能力、促進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的重要舉措。沒有高質(zhì)量的教師，就沒有高質(zhì)量的教育，在我校上下形成共識(shí)。學(xué)校把教師繼續(xù)教育工作擺在學(xué)校工作的重要地位，落實(shí)措施保障，明確我校教師培訓(xùn)目標(biāo)：
1、進(jìn)一步實(shí)踐我校校本培訓(xùn)模式，不斷鞏固、完善和提高。
2、提高教師的職業(yè)道德修養(yǎng)。
3、提高教師的理論素養(yǎng)。學(xué)習(xí)課程改革的基本教育教學(xué)理念，并能運(yùn)用于課堂教學(xué)和課例評(píng)析。
4、夯實(shí)教師的文化底蘊(yùn)。學(xué)習(xí)上級(jí)部門規(guī)定的培訓(xùn)教材，使之成為教師的精神讀本�；罨�(jīng)典資源，內(nèi)化為教師胸中之本。
5、提高教師的教育教學(xué)技藝。教師要研究教學(xué)，聚焦課堂，不斷提高教學(xué)技藝，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
6、創(chuàng)建富有個(gè)性的校園文化，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、強(qiáng)化管理確保教師繼續(xù)教育順利開展
教師繼續(xù)教育工作，是學(xué)校管理工作中的一個(gè)永恒主題，同時(shí)又是一個(gè)系統(tǒng)工程，強(qiáng)化管理，確保措施到位十分關(guān)鍵。加強(qiáng)對(duì)教師繼續(xù)教育的管理，強(qiáng)化各項(xiàng)措施落實(shí)，勇于探索具有城西小學(xué)特色的教師繼續(xù)教育模式，是實(shí)現(xiàn)我校師資隊(duì)伍建設(shè)工作目標(biāo)的重要保證。為此我們做到了：
1、加強(qiáng)教師繼續(xù)教育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃及撰寫培訓(xùn)總結(jié)；
3、組織教師學(xué)習(xí)指定的內(nèi)容，開展校本研訓(xùn)活動(dòng)；
4、落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)地、時(shí)間、內(nèi)容、主講教師和培訓(xùn)設(shè)施；
5、負(fù)責(zé)教師自學(xué)和校內(nèi)集中培訓(xùn)的檢查、考核、登記學(xué)分。
三、培訓(xùn)過(guò)程促進(jìn)教師繼續(xù)教育模式創(chuàng)新
1、實(shí)踐我校校本培訓(xùn)模式構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，這是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的前提；整合三種學(xué)習(xí)方式：個(gè)人自學(xué)研修、小組合作交流、這是實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的途徑；從四個(gè)方面檢驗(yàn)教師的學(xué)習(xí)效果：名言錦句、教法集錦、教學(xué)后記、課例評(píng)析，這是評(píng)價(jià)教師專業(yè)發(fā)展的指標(biāo)。
2、校本教研與校本培訓(xùn)相結(jié)合，根據(jù)我校的實(shí)際情況，開展了一系列校本培訓(xùn)活動(dòng)：
�、贋樘岣呷＝處熣n堂教學(xué)實(shí)踐能力，培養(yǎng)教師的'教學(xué)實(shí)踐智慧，努力提高課堂教學(xué)的有效性，學(xué)校開展了“真情、智慧、和諧、有效”課堂教學(xué)展示活動(dòng)。各教研組圍繞“激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣”這一主線，積極開展上課、聽課、評(píng)課、磨課活動(dòng)，分別“磨”出了代表本教研組水平的一堂精品課，11堂課受到了全體觀摩教師的好評(píng)。
�、跒樘岣邔W(xué)校語(yǔ)文教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》中體現(xiàn)的語(yǔ)文教學(xué)意識(shí)，提倡要求“學(xué)生會(huì)的教師先會(huì)”。
�、蹫樘岣哒Z(yǔ)文教師的朗讀能力，提升語(yǔ)文教師素質(zhì)，學(xué)校多次進(jìn)行了“語(yǔ)文教師朗誦比賽”。要求教師在本學(xué)期的教材中自選一篇或一段短文作品參賽，并要求朗誦前對(duì)所選定的內(nèi)容作簡(jiǎn)短的解讀說(shuō)明和朗讀處理說(shuō)明。
�、転榧訌�(qiáng)考試評(píng)價(jià)的研究，提高小學(xué)數(shù)學(xué)教師的命題能力，要求各位數(shù)學(xué)教師再次學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，研讀教材，明確要求，然后出一份所任教年級(jí)第一學(xué)期期末試卷。
�、轂樘嵘處熣n堂教學(xué)實(shí)踐能力，學(xué)校組織了多次校際交流。
四、成效與反思
教師繼續(xù)教育還將繼續(xù)回顧本學(xué)年的教師繼續(xù)教育工作，在上級(jí)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教師的積極參與下，按要求完成本年度的繼續(xù)教育工作任務(wù)，取得一定成績(jī)。當(dāng)然，培訓(xùn)還存在一些不容忽視的問題，如：教師的理論學(xué)習(xí)仍要加強(qiáng)督促，教師的教育教學(xué)反思力度不夠等，這些問題有待采取有效措施認(rèn)真解決，確保我校教師繼續(xù)教育工作穩(wěn)步健康發(fā)展。為了使校本培訓(xùn)工作真正能促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的開展，我們必須繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心，繼續(xù)以年輕教師為培訓(xùn)重點(diǎn)，積極協(xié)調(diào)資金，增加外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)與次數(shù)，壯大骨干教師群體。加強(qiáng)專項(xiàng)培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)素質(zhì)。著眼于教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的綜合素質(zhì)的提高，不斷開發(fā)校本培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)建校本培訓(xùn)的新形式，把校本培訓(xùn)真正落到實(shí)處，使所有教師盡快走上專業(yè)發(fā)展的高速公路。
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