銷售培訓心得體會[精]
當在某些事情上我們有很深的體會時，馬上將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編收集整理的銷售培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
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銷售培訓心得體會1
首先就是對自己工作內容的熟悉，在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環(huán)節(jié)需要注意的細節(jié)，有標準的規(guī)范需要我們去遵守，在熟記的基礎上能夠靈活應用，才能提高我們的產品成交率。通過有技巧的銷售和細致的服務，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產品滿意，對我們的銷售服務滿意。然后老師講到做好規(guī)劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅定自己的信念，對現在的產品做好市場調查、根據情況做好信息分析。
其次是維護客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產品的`市情，幫助經銷商確定目標客戶，將產品銷售至終端，不能是將庫存轉移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調整好心態(tài)，沒有明顯的目標，客戶是不會和我們進行業(yè)務往來的，要求我們修煉自己的心理素質。
還有就是對專業(yè)知識的學習不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導他提出問題，擁有充足的準備才會有機會將產品推銷出去。在銷售時著重講解產品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會干脆的拒絕，但是要求我們對產品的了解要足夠深刻，有關專業(yè)的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產生厭煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。
最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。
銷售培訓心得體會2
20xx年9月，我們xx級會計專業(yè)組織了綜合專業(yè)模擬實習，資料都是書本上印刷好了的。我們也真正接觸到了一些銀行帳單、匯票、發(fā)票等原始憑證。如今，為期兩個月的會計實習已接近尾聲，但它是對我們專業(yè)知識一種有力的檢驗，讓大家都受益匪淺。
還沒進行實習時，我總以為只要學好了理論知識，掌握了規(guī)律，會計其實也是個輕松的工作�？墒�，在學習和實踐的過程中，我才發(fā)現會計原來是一門操作性和理論性結合很強的學科。不僅要以書本知識做鋪墊，還要學會靈活運用。老師為了方便我們學習，把我們分成五個組，每組十個人，我們平時就圍在一起互相學習，希望做好每一步。我擔任我們組的銷售會計，負責處理我們公司的所有銷售業(yè)務。
作為銷售會計，第一步是開設明細賬。根據發(fā)的會計模擬資料及企業(yè)會計制度要求，我們需仔細閱讀，判斷本資料中經濟業(yè)務涉及的賬戶，開設銷售明細賬。銷售會計應登記包括主營業(yè)務收入、主營業(yè)務成本、其他業(yè)務收入、其他業(yè)務成本、營業(yè)外收入、營業(yè)外支出、銷售費用、營業(yè)稅金及附加等明細賬。
其次，原始憑證的獲得在銷售會計處理業(yè)務中起很重要的地位。在銷售業(yè)務中，原始憑證一般由如下途徑獲得：購買方開出的支票，本公司銷售員所開增值稅專用發(fā)票，本公司出納所開進賬單以及一些托收信匯憑證等。
第三步是根據原始憑證來填制記賬憑證。這里主要是運用會計循環(huán)的基石會計分錄。在這個過程中，要注意把每一張原始憑證所體現的數據明確而有效的表示出來，并把原始憑證附在記賬憑證后面。每一筆業(yè)務在登完記賬憑證后都要經過經理審核，然后才能交給出納和往來登帳入冊，并且出納在登帳后應在記賬憑證上簽名。在實習過程中，不懂就要請教老師，在實習中，我也學會了好多課堂上沒有的知識。
第四步，登明細賬。根據記賬憑證的數據，逐筆登記主營業(yè)務收入、主營業(yè)務成本、其他業(yè)務收入、其他業(yè)務成本、營業(yè)外收入、營業(yè)外支出、銷售費用、營業(yè)稅金及附加等明細賬。
第五步是編科目匯總表。在這之前要先根據記賬憑證開出每個發(fā)生科目的“T字”賬，計算出每個科目的最終余額，根據“T字”賬填制科目匯總表。“T字”賬開好后，要檢驗借貸是否相等。若相等，則說明中間沒有出現誤差。若不相等，則可能是計算錯誤或是漏記了某個數據。應仔細核對清楚直到借貸相等。其中要特別注意，總帳是根據科目匯總表填寫的，因此，科目匯總表要保證其正確性，所以我們要先做好作好科目匯總表工作底稿。
第六步，科目匯總表做好之后，編寫利潤表。根據總成本會計和往來提供的各費用以及壞賬的數據。在這個過程中要注意在得出利潤總額之后不能馬上算得所得稅，而要將數據報于總成本會計，等其計算出實際所得稅額。
第七步，所有的賬都記好了，接下來就是結帳了，每一賬頁要結一次，材料中規(guī)定每月都要結一次。在結帳前我們要檢查我們的記賬憑證是否全部正確，發(fā)現錯誤應及時更正。出錯并不是隨便用筆涂了，挖補或用修改液、透明膠就行。寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。我們對自己做錯的'地方，一般可以采取以下方法：劃線更正法、紅字沖消法補充登記法。
到這，銷售會計任務的整個流程就算基本完成了。這次實習是我們會計系的專業(yè)老師指導我們。她們也讓我懂得了要做一個合格的會計應具備的各種能力。我也找出了自己應該努力和奮斗的目標，同時也找出了自己的種種不足。對于我個人而言，我覺得自己還不夠細心、不夠熟練、而且還有點心浮氣躁、耐心、毅力都不夠。這些不足，我以后應該更努力的去彌補。只有做好了這些，我才能更好的走向工作崗位，步入社會，施展才華。
銷售培訓心得體會3
工作了一段時間讓我感覺非常的充實，作為一名培訓員工我感覺在工作當中得到了很多的成就，這段時間以來也讓我明白了很多的道理，保持一個好的工作動力這是非常的有必要的，在這段時間以來的培訓工作當中經歷了非常多的有意思的.事情，銷售培訓工作讓我一直都非常清楚自己的方向，銷售培訓工作讓我能夠在這個過程當中得到很大的滿足感，我也有了一些心得。
在培訓過程當中我也一直在進步，一直在學習，培訓員是需要不斷去積累的，這一點毋庸置疑，過去一段時間的以來的工作當中一直都有保持著這么一個心態(tài)，在心態(tài)上面從來都不會有絲毫的松懈，做一名培訓員工我嚴格的要求自己，把公司對我要求一一的落實下去，把自己所知道在培訓當中發(fā)揮到極致，這段時間也讓我在這個過程當中一直保持著狀態(tài)，做銷售培訓工作不僅僅是給別人培訓，更多的時候是給自己一個發(fā)展空間，把細節(jié)的上面的事情做到位，這些還是非常有必要的，我也一直都希望在工作當中能夠得到認可，自己在培訓當中也是得到了很多的進步，因為做銷售工作本身就沒有一直能夠用下去的技巧，所以我也是需要不斷的進步，所需要掌握的東西知識也就更加多。
保險銷售有很多非常的難得的經驗，其實不管是怎么培訓都沒有經驗重要，我能夠深刻的體會這個道理，我也在不斷的提高自己的業(yè)務能力，我所需要了解跟學習的應該更加多才是，這一點是非常有必要的，毋庸置疑，工作當中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間，這段時間以來我確確實實是在業(yè)務水平上面有非常大的提升，讓我記憶深刻的是在工作當中自己得到認可的那種感覺，培訓工作讓我能夠找到自己的工作方向，很多時候就是在這樣的氛圍上面得到提高。
雖然說這幾個月來還是會遇到一些培訓上面的問題，但是現在我卻能夠用一個好的心態(tài)回顧，有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好，培訓過程很讓我感覺到充實，培訓能夠讓我不斷去提高自己，看到自己當下的情況然后努力的提高自己，知道自己缺點才能夠正視自己，這是一定的，很期待接下來的培訓工作，我必定更加認真。
銷售培訓心得體會4
我本身就是一個玩心很重的人，我也很喜歡和不同的人打交道，盡管自己在學校的時候沒有好好的學習，但是自己進入到店里開始，自己就一直認真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的時候就認真的工作，剛到店里的時候，自己還有一些的懶散，也是因為店長和店里其他員工的嚴格的`要求和指導，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他們教會了我職場、社會是和學校不一樣的，我們應該在收起在學校時候的那種態(tài)度，在社會上是沒有人去關注到你的心情的，都是會為了自己的利益而努力的，現在這個社會也是稍微的不努力就會淘汰掉的，通過這段時間的工作，我也意識到了社會的險惡，也徹底的意識到了自己應該要去認真的完成自己的工作，不能再像之前一樣放縱自己了。很多的同學和前輩都跟我說過，在大學畢業(yè)之后的第一份工作是非常的重要的，但是我現在不覺得，我覺得不管是做什么樣的工作，都要去為了自己的工作而努力，又不管自己處于什么樣的環(huán)境，也都要為了自己的生活而去努力。
通過在手機店的銷售我也學會了很多在與人交往、打交道方面的技巧，也提高了自己在人際交往方面的一些能力，我更懂的和不同的客戶應該怎么樣去交流，我也懂的了自己作為一個銷售，如何更好的完成自己的訂單，也如何更好的維護自己的形象和店鋪的形象，自己所學習到的遠遠不只有這些，自己也在自己平時的工作的進程當中一點一滴、潛移默化的變得更好。
我從來不會后悔自己的所作所為，因為我知道自己不管遇到什么樣的事情，也不管是自己怎么去解決都是自己所應該要經歷的，所以我也相信自己以后一定會變得更好，我也會一直加油努力的。
銷售培訓心得體會5
今天培訓了一天，導師帶著大家學習了如何進行電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標準流程和注意事項等，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運作技巧和操作。
如今中行業(yè)務的發(fā)展步步為進，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦。網點不管對私對公都力求更大發(fā)展，這需要操作人員、銷售人員、經理、行長的通力合作，才能使網點更加有凝聚力，更加有戰(zhàn)斗力，來應付日益嚴峻的各大行競爭的局面。
銷售的渠道有很多，足不出戶的就包括今天所學的電話銷售，所以學好電話銷售對抓住客源、開展營銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍，這一點中行網點暫時都是由大堂經理、賬戶經理、理財經理、行長去負責聯系客戶，將產品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒辦法進行溝通和電話銷售。第二個是明確的銷售流程，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準確度，盡量減少失誤，成功率相對較高。第三個是要有準確的目標客戶定位，選擇正確的對象進行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關系，這要求中行客戶資料系統更加健全完善，方便聯系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對產品的了解，營銷工作才更好的進行，不會產生對牛彈琴的現象。第六點是要有良好的軟件和硬件設施，如便利的電話通訊設施、網絡設施等，都是網點需要具備的。
一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素
第一是要有信心，只有對自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己。
第二是要具備專業(yè)知識，對產品不了解是沒辦法進行銷售的。
第三點是要求一個電話銷售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產品，如何將合適的產品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩(wěn)定扎實的客戶信賴群體，有了客戶的依賴，銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動，天下沒有免費的午餐，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標，反復專注，一個執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會鎖定自己認可的客戶。進行堅持不懈的努力，堅持到勝利的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流，如何在適當的時機切入主題營銷產品。第七是要有良好的習慣，一種好的習慣會給人帶來好感，會逐漸消除對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導師提到了消費者的幾種消費心理，我結合實際，有所感悟。
第1個消費心理是實用心理，每個人都不希望買的東西不實用或用不到，他們對產品用途的追求很強烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現客戶的自身背景和經濟狀況，結合銀行相應的產品去推薦，而不是盲目的為了產品而推薦，一切都要以客戶為中心。
第2個消費心理是安全心理，現在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產生了懷疑。
第3個是方便心理，客戶一般會選擇就近原則，家住的近的.網點選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關系了，讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個是占有的心理，比如推銷網銀的時候，可以對客戶宣傳網上銀行是我行對優(yōu)質客戶量身定做的網上交易工具，方便快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達到銷售的目的。
第5個是從眾心理，對一個產品，客戶往往是陌生的，但是當你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議，便能促成交易。
第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質客戶享受相應的特權，必須對中行有杰出的貢獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個是好奇心的心理，對新產品的推出大部分客戶表現出興趣，但如何引導這些客戶的興趣是很關鍵的，正確的引導能使得他們的興趣成為購買動機，再加上一些營銷可以促成交易的成功。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種準備，如心情準備，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣，有遭遇挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料準備，對自己營銷的對象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離，才能營銷成功，再者要對自己營銷的產品具有專業(yè)性了解，要能應對客戶的提問和質疑，解決客戶的異議的準備也是很必要的，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權，電話交流過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會過于警覺而產生抵觸情緒，才能促成談話的進行下去。
銷售培訓心得體會6
椎名保險銷售員，我感覺自己這段時間來的工作有了很大的提升，這不是說說而已，我認為作為培訓員在工作當中就應該認真努力，這段時間變化很大，在工作上面有了不一樣的體會，同時我也認為這樣的習慣會讓我在今后的工作當中一直保持下去，我也希望能夠用這樣好的態(tài)度去對待以后的一切，相信自己能夠掌握一個好的工作狀態(tài)，也有了一些心得。
培訓工作是非常有意義的，對于我而言，我非常喜歡這份工作，在工作期間不斷的去給別人提高工作能力，讓我們的銷售員能夠快速進入到工作，太了解我們公司的公司的公司的文化，長期來的工作不僅僅是對自己的考驗，也是對工作的一個考驗，這樣下去會很大的突破，我認為不是什么時候都有這樣的體驗的？當然，這工作當中一定要認真仔細起來，培訓工作讓我收獲了很多，也讓我在這個過程當中體會到了不一樣的感受，自己是一名培訓專員，但也從中中學到了很多，其實有時候給別人培訓，也是在給自己上課，在這個過程當中，不僅僅是讓別人更加深入的了解我們公司的一些東西，也能夠讓自己有一定的提升，我相信在下一階段的工作當中，這會更加讓我有成就感。
培訓工作到了，現在我也是為自己感到驕傲，因為自己做出的一些方法跟一些事情，得到了別人的認可多，這份工作讓我最滿意的就是得到別人的認可，因為得到他人的大學是非常不容易的，做好一件事情，或許不是很難的事情，但是得到別的認可是非常不容易的`，我相信在接下來的培訓工作當中，我肯定會做得更好，也給自己更多的勇氣去落實好身邊的每一件事情，不斷的提高自己的業(yè)務能力，提高自己的工作方式，不斷完善對自己的工作，也提高自己的工作意識，不管是做什么事情都應該有這么一個態(tài)度，我也一定會認真起來的，椎名優(yōu)秀的銷售培訓員。
未來的時間還有很長，我肯定會對自己更加認真，肯定會執(zhí)行好工作當中的每一項任務，細心的去體會一些細節(jié)，上面的事情不斷的提高能力，也提高自己的培訓能力，在下一階段的工作當中，我會吸取以前的經驗，把朕的工作習慣繼續(xù)擴散開來。
銷售培訓心得體會7
20xx年X日一天《專業(yè)銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環(huán)境的適應，所以開始的時候心里難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學x平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業(yè)精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。
聽了X先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，一個優(yōu)秀的銷售人員應該具備以下素質：
第一，良好的專業(yè)知識
收集各種社會信息很重要，要對行業(yè)的專業(yè)知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業(yè)務員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學習熱情
“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。
第三，敏銳的觀察力和口才
在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風格，并加以利用
人脈是事業(yè)的基石！如何正確處理人際關系，將決定業(yè)務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。
第五，繼續(xù)努力進取的心態(tài)
別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態(tài)度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的`精神絕對值得學習。
第六，不要輕易放手
在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，規(guī)劃我們的“事業(yè)”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態(tài)度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！
銷售培訓心得體會8
就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務。銷售人員以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、解決能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議和解決方案的銷售方法。
顧問式銷售認為，顧客是朋友、是與自己具有共同價值觀和利益的群體，好商品是顧客真正需要的產品，服務本身就是商品，服務是為了與顧客達成溝通。顧問式銷售將銷售人定位為客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。
顧問式銷售不是著眼于一個訂單的合作，而是長期關系的建立。顧問式銷售在實際營銷中的應用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷售人員堅持感情投入，適當讓利于顧客。這樣將能夠達到雙贏效果，使業(yè)務的發(fā)展得到良性循環(huán)。
我不只是一個銷售員
我覺得首先應該將自己定位為客戶顧問，自己在客戶的面前就是這個市場、這個行業(yè)的專家。我們可以幫助客戶認識產品，提供市場信息、協助解決使用過程中的問題，甚至是運作管理方面的有效建議。
學習做一名銷售顧問
從學習“市場營銷原理”中，我已經知道產生購買行為源自于“需要”，需要只是基本的滿足，但是有誰沒有“欲望”購買具有更高“價值”的產品呢？問題是如何將我們的`“價值”傳遞給客戶，又如何證實這些“價值”是事實，這些“價值”將會解決他們的什么問題。
“每個人都會追求一件產品所帶來的快樂和好處，客戶也是一樣，他們也在期待這件產品所帶來的好處是什么？或者說最后的結果怎么樣”。正是因為深知這點，所以自己才會樂于孜孜不倦的大肆渲染產品有多少好處，有多少優(yōu)點。但是產品賣出去了嘛？沒有，因為客戶已經有了其它品牌的同類產品，或者這個產品已經能夠滿足他的基本需求、或者因為我的產品價格更貴、或者因為付款條件等等原因。客戶通常都會憑感覺購買產品，并從感覺上認為這個產品就是自己需要的。感覺是非常奇妙的東西，看不見摸不著，是之前對于這個企業(yè)、產品、人和環(huán)境的感覺，而自己就是搭建客戶與產品的橋梁。那么客戶又為什么要購買一個之前沒有任何感覺的產品呢？這個就是銷售的開始，推銷自己（產生好的感覺），向客戶傳遞自己、產品和企業(yè)的價值觀（什么是價值觀？一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）評價和看法；大腦中的信仰、信念）�？蛻艨赡苷J可自己的價值觀或有好感，這并不代表他就會購買產品，因為他還不知道這個產品有什么好處？結果將會對他產生什么影響？客戶產生購買的動力源自于逃避痛苦，最迫切的需求是問題解決方案。 幫助客戶找出（隱形）問題，展示自己解決問題的能力。和客戶的溝通才會變得更加容易，距離成交也將會越來越近。
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