物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都用到過(guò)事跡材料吧，事跡材料屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。想擬事跡材料卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
光陰似箭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過(guò)了幾個(gè)春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了由初出茅廬到對(duì)業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平，勇于面對(duì)問(wèn)題迎難而上，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天，對(duì)自己過(guò)去的工作，特別是對(duì)在物業(yè)管理處的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。
在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時(shí)，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話(huà)說(shuō)：“壓力出成績(jī)”，面對(duì)重重困難和難題我并沒(méi)有被困難所嚇倒，而是把它們當(dāng)成機(jī)遇和挑戰(zhàn)迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實(shí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績(jī)和榮譽(yù)。
一、將不斷加強(qiáng)政治和理論學(xué)習(xí)作為進(jìn)步的階梯
始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷加強(qiáng)自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)出擊，搜集大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和全國(guó)物業(yè)管理相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今，并對(duì)我所分管部門(mén)的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，還堅(jiān)持每月組織科室成員學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了對(duì)黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，用實(shí)踐鍛煉干部，加強(qiáng)了凝聚力。積極參與上級(jí)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考取了全國(guó)物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過(guò)多年來(lái)不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規(guī)，因?yàn)槲艺J(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺(jué)悟的提高和理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備不可或缺的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)能達(dá)到更新知識(shí)，提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。
二、將勇于接受挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力
物業(yè)管理是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負(fù)責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)工作；企業(yè)和項(xiàng)目的評(píng)先評(píng)優(yōu)工作；物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、核定工作；物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作；參與項(xiàng)目招投標(biāo)的評(píng)審工作；協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)及開(kāi)發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾；及時(shí)與社區(qū)、辦事處、城管大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門(mén)的關(guān)系，為物業(yè)企業(yè)排憂(yōu)解難，爭(zhēng)取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時(shí)在物業(yè)管理工作中時(shí)刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對(duì)問(wèn)題勇于接受挑戰(zhàn)，以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力。
1、敢為人先開(kāi)展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類(lèi)并舉的進(jìn)行長(zhǎng)效管理機(jī)制的試點(diǎn)工作，并取得成效。
2、將物業(yè)管理與城市管理有機(jī)配合，進(jìn)行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動(dòng)機(jī)制嘗試，推動(dòng)住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。
3、有效推動(dòng)住宅小區(qū)的水、電改造進(jìn)程。
4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問(wèn)題。
5、注重自身學(xué)習(xí)，提升管理水平，利用業(yè)余時(shí)間做課件，深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)，受到企業(yè)的歡迎和好評(píng)。
6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類(lèi)矛盾，維護(hù)和諧局面。
三、服務(wù)、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)整體水平
1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅(jiān)持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目例行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正。每季度召開(kāi)物業(yè)工作調(diào)度會(huì)議，并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督查。同時(shí)定期組織物業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)，為物業(yè)企業(yè)間搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。
2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會(huì)成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)的同時(shí)，組織對(duì)社區(qū)主任、專(zhuān)干進(jìn)行政策指導(dǎo)，以提高社區(qū)對(duì)小區(qū)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實(shí)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念等課程，進(jìn)一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。
四、將團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心他人，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶
我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的`樸實(shí)但卻至真的道理，一個(gè)人的能力再大也大不過(guò)集體的力量。一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集團(tuán)，團(tuán)結(jié)了、協(xié)作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績(jī)都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此，多年來(lái)在工作中時(shí)時(shí)注意團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先，我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級(jí)的一位領(lǐng)導(dǎo)干部，處處注意團(tuán)結(jié)其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業(yè)處有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動(dòng)地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個(gè)榜樣。其次，對(duì)于科室的同志們，在工作上嚴(yán)要求，對(duì)年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯(cuò)誤，但要求他們必須認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并給改正的機(jī)會(huì)。在很多工作中我都會(huì)身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)與他們溝通，了解情況，解開(kāi)心結(jié)，并盡力為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難。
五、將廉潔奉公，嚴(yán)于律己，時(shí)刻以合格的黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己作為最基本的原則
我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一，在與班子成員搞好團(tuán)結(jié)，注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。幾年來(lái)，我一直自覺(jué)遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到：
1、按自律規(guī)定嚴(yán)格要求自己，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對(duì)不做，上級(jí)要求要求達(dá)到的一定達(dá)到。不違章、不違紀(jì)、不違法，從未接受過(guò)任何人的錢(qián)、財(cái)、物。
2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟(jì)上不謀取私利；在考慮問(wèn)題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。
回首過(guò)去的工作，雖然取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，也得到了大家的認(rèn)可，可我覺(jué)得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。榮譽(yù)和成績(jī)只能代表過(guò)去，同時(shí)也是我今后把工作做得更好的動(dòng)力。今后，我將一如既往，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作方向，奮斗不息。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
20xx年9月12日，物業(yè)服務(wù)中心收到來(lái)自業(yè)主親自送來(lái)的錦旗，上面寫(xiě)著（對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為業(yè)主盡心盡力）幾個(gè)大字，對(duì)鳳凰管家小燕表示感謝。
20xx年8月20日接到業(yè)主黎女士的電話(huà)反應(yīng)：“外墻有滲水現(xiàn)象，希望服務(wù)中心能夠盡快解決此事”，鳳凰管家小燕接到電話(huà)第一時(shí)間將此事告知水電部主管，主管接到任務(wù)，立馬帶領(lǐng)水電師傅趕往現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，直至外墻滲水修復(fù)完畢。鳳凰管家小燕全程跟進(jìn)的細(xì)心認(rèn)真以及水電部師傅的.響應(yīng)迅速，讓事情得以順利解決。業(yè)主因此感受到了中惠金士柏山全體服務(wù)人員的工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，解決事情的果斷迅速，為了表示對(duì)鳳凰管家小燕及物業(yè)全體工作人員的感謝，同時(shí)為了鼓勵(lì)全體工作人員繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，特送此旗以表感謝鼓勵(lì)！
一面錦旗，凝聚一份滿(mǎn)意，一份認(rèn)可，一份信賴(lài)，是對(duì)我們工作人員的肯定。，更是對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的無(wú)形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山項(xiàng)目全體員工將全新全意地做好服務(wù)，不負(fù)業(yè)主們的期望與信賴(lài)！
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
×××，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任××大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理，××物業(yè)公司副總經(jīng)理××ד數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，×××面對(duì)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書(shū)籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來(lái)，并在工作中、在編寫(xiě)培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門(mén)經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開(kāi)展，并取得成效。
今年，在×××接替物業(yè)管理員和××大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專(zhuān)業(yè)知識(shí)，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí)，注意加強(qiáng)全過(guò)程的跟蹤管理，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問(wèn)題的出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹(shù)榜樣
在日常工作中，×××以身作則，提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決問(wèn)題，在管理工作上打開(kāi)新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定，通過(guò)近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對(duì)性不強(qiáng)，操作不便的'情況，×××及時(shí)提醒各部門(mén)不斷補(bǔ)充，并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)�！痢痢猎趯�(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫(xiě)教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對(duì)口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí)，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開(kāi)展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水，白天堅(jiān)持上班。
在新的一年里，×××表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記××物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿(mǎn)的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料4
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)环N銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20xx年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，20xx年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xx的`心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xx過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門(mén)選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話(huà)報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專(zhuān)項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，20xx年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱(chēng)號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料5
鳳凰管家小梅在業(yè)主的眼中是一位積極樂(lè)觀，真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主的好管家。在物業(yè)日常服務(wù)中，她始終嚴(yán)格要求自己，重視服務(wù)意識(shí)，以飽滿(mǎn)熱情和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待業(yè)主需求和工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意度。
在9月2日早上，一個(gè)急促的電話(huà)鈴聲響起，是業(yè)主劉姐打來(lái)的電話(huà)。因?yàn)橹鞍惭b窗戶(hù)的施工師傅不注意，窗外滴水臺(tái)面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風(fēng)也大了不少，劉姐擔(dān)心大風(fēng)會(huì)把臺(tái)面的'碎石刮到樓底砸到過(guò)路的人，這段時(shí)間一直在聯(lián)系之前安裝窗戶(hù)的師傅過(guò)來(lái)清理，安裝師傅卻遲遲沒(méi)來(lái)，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后，立馬聯(lián)系了物管張班長(zhǎng)在樓底做好圍擋防護(hù)，提示過(guò)路人，另一邊也聯(lián)系了保潔余班長(zhǎng)一同上門(mén)為秦姐排憂(yōu)解難。本想著只是將窗外的滴水臺(tái)面清理干凈即可，卻發(fā)現(xiàn)滴水臺(tái)面的部分位置有水泥塊，單用掃把無(wú)法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會(huì)開(kāi)裂并被大風(fēng)刮到樓下，存在一定的安全隱患。
管家小梅查看現(xiàn)場(chǎng)后，在確保安全的情況下翻到了窗戶(hù)外的滴水臺(tái)面上，認(rèn)真、仔細(xì)的將臺(tái)面上的水泥塊清理干凈。業(yè)主劉姐在現(xiàn)場(chǎng)也不禁感嘆管家小梅的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料6
臨患不忘國(guó)，忠者也；臨醫(yī)不忘民，醫(yī)者也；臨危不忘責(zé)，共產(chǎn)黨也。自疫情保衛(wèi)戰(zhàn)打響以來(lái)，許多黨員干部沖鋒在前，用行動(dòng)踐行“為人民服務(wù)”宗旨。英山縣溫泉小學(xué)黨員教師xx就是眾多“為民服務(wù)”大軍中的一員。他以高度的責(zé)任感和使命感，第一時(shí)間投入疫情防控工作一線(xiàn)。
以高度的擔(dān)當(dāng)精神，爭(zhēng)當(dāng)抗“疫”排頭兵
從年前的臘月二十八到現(xiàn)在，xx一直都在忙碌著疫情防控工作。該校包保的新村巷片區(qū)，人口信息比較復(fù)雜，獨(dú)居老人、殘障人士較多，經(jīng)常遇見(jiàn)敲不開(kāi)門(mén)，問(wèn)不出信息等情況，給摸排工作帶來(lái)一定的難度。他認(rèn)真研究分析具體狀況，協(xié)助校黨總支制定疫情防控工作實(shí)施方案、并帶頭成立黨員先鋒隊(duì)，踐行初心使命。他將責(zé)任區(qū)細(xì)化成十四個(gè)小組，帶領(lǐng)40余位包保干部深入責(zé)任區(qū)進(jìn)行全方位摸排，按照“不漏一戶(hù)、不落一人、不斷一天”的要求，共摸查出458戶(hù)1391人，并建立30多個(gè)微信群，每天通過(guò)電話(huà)或信息，及時(shí)了解掌握包保片區(qū)居民的身體健康狀況。每天通過(guò)微信或電話(huà)與居民聯(lián)系，核實(shí)包保戶(hù)的訂單需求，組織與商超對(duì)接，并配送入戶(hù)，受到片區(qū)居民的充分肯定。同時(shí)常態(tài)化參與學(xué)校疫情防控工作各項(xiàng)安排會(huì)，全力配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子做好疫情防控工作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序、有條不紊推進(jìn)。
以高度的政治意識(shí)，當(dāng)好社區(qū)守門(mén)員
2月17日深夜，上級(jí)發(fā)來(lái)信息，溫泉小學(xué)負(fù)責(zé)的紅衛(wèi)街處卡口、原二小卡口、老茶葉公司卡口、專(zhuān)家公寓卡口均需配置4人值守，18日早晨7點(diǎn)鐘必須到位，并接受上級(jí)部門(mén)檢查。接到信息后，xx頓時(shí)一籌莫展。所有卡口均已安排兩人值守，下缺人員如何安排？深夜12點(diǎn)，同事手機(jī)關(guān)機(jī)怎樣電話(huà)通知？一邊是必須服從的組織安排，一邊是無(wú)法通知到位的事實(shí)。17日深夜，xx久久不能安然入睡。18日早晨5點(diǎn)，他就起床出門(mén)，騎上自行車(chē)來(lái)到陵園街、城南5號(hào)路、盛世家園、山城一品、長(zhǎng)安世紀(jì)城等小區(qū)通知同事卡口值守事宜。所有值守人員安排到位后，他早已累得汗流浹背，顧不上吃一口早餐，又主動(dòng)來(lái)到紅衛(wèi)街卡口擔(dān)負(fù)值守責(zé)任。
在關(guān)鍵時(shí)候頂上去，樂(lè)當(dāng)后勤保障員
面對(duì)疫情，xx不計(jì)個(gè)人安危，不怕辛苦，迎難而上。在學(xué)�？ǹ�，經(jīng)�？吹剿髦谡衷邳h員先鋒崗為民服務(wù)的身影；在辦公室里，時(shí)�？匆�(jiàn)他因忙工作到下午兩點(diǎn)才吃方便面的場(chǎng)景；在教學(xué)樓旁，總能聽(tīng)到他拿著衛(wèi)生用具清理地面垃圾的'掃地聲；在社區(qū)卡口，總能看到他左執(zhí)測(cè)溫儀、右拿登記冊(cè)屹立一整天。接連幾天，因?yàn)樘量啵瑇x多次出現(xiàn)了胃痛腳疼等情況，但他毫不在意，總是做得多說(shuō)的少。為創(chuàng)造一個(gè)安全、干凈的辦公環(huán)境，他每天總是晚走一個(gè)小時(shí)，協(xié)助后勤部門(mén)做好學(xué)校衛(wèi)生死角的清理和消毒工作，以一言一行彰顯黨員奉獻(xiàn)精神。
沒(méi)有一個(gè)冬天不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，xx以自己的實(shí)際行動(dòng)守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)，書(shū)寫(xiě)忠誠(chéng)，始終戰(zhàn)斗在防控疫情工作的第一線(xiàn)。他坦言，其實(shí)自己做的只是一名普通黨員干部應(yīng)該做的事情，越是在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部就越要挺身而出，勇挑重?fù)?dān)。他表示將繼續(xù)以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)鏖戰(zhàn)疫情第一線(xiàn)，疫情不退不撤兵。他是這么說(shuō)的，也是這么做的，正是因?yàn)橛羞@樣的黨員干部，才能讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線(xiàn)高高飄揚(yáng)。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料7
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)环N銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20xx年11月，以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn)，三尺前臺(tái)終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的.執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20xx年，被人事部門(mén)選調(diào)到分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話(huà)報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專(zhuān)項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)理解的第一手資料。到年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱(chēng)號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料8
xxx是一位不善言辭、默默無(wú)聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里，他對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，能按時(shí)做好保養(yǎng)工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，能夠急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無(wú)論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃，還是臺(tái)風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨，無(wú)論黑夜還是白晝，為了保障業(yè)主的正常生活，為了讓業(yè)主滿(mǎn)意和認(rèn)同xxx，即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，xxx也能主動(dòng)放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂(yōu)解難。
今年過(guò)年，在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里，xxx依然像許許多多的'物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上，不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶(hù)業(yè)主家馬桶堵了，著急的給客服打電話(huà)，他二話(huà)不說(shuō)，跑在維修救急的第一線(xiàn)，不怕臟、不怕苦，在開(kāi)檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿(mǎn)身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認(rèn)真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開(kāi)。業(yè)主說(shuō)要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說(shuō)：“這沒(méi)什么，因?yàn)槲沂莤xx人，解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
xxx對(duì)待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí)，其工作期間及時(shí)、盡力、真誠(chéng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神，更是贏得了業(yè)主們的信賴(lài)和稱(chēng)贊。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料9
本月優(yōu)秀管家小雷，主要負(fù)責(zé)晉江萬(wàn)達(dá)華府項(xiàng)目底商部分的業(yè)戶(hù)，該員工日常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，團(tuán)結(jié)集體，經(jīng)常性幫輔新老員工一起解決物業(yè)管理工作中的小難題。
今年3月中旬起，全泉州晉江區(qū)域進(jìn)入疫情防控高度緊張狀態(tài)，底商業(yè)戶(hù)按防疫要求統(tǒng)一停業(yè)管理。期間，管家小雷在每月水電表數(shù)據(jù)核對(duì)的'過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有三戶(hù)業(yè)主的水費(fèi)異常，超出正常用水量，異常最多的業(yè)戶(hù)水費(fèi)累計(jì)已達(dá)3000元以上，是日常用水量的三倍之多。管家小雷第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)業(yè)戶(hù)告知此事，又因疫情特殊時(shí)期，業(yè)戶(hù)無(wú)法及時(shí)自主查看原因，管家小雷便主動(dòng)前往現(xiàn)場(chǎng)一一排查。經(jīng)個(gè)人及其他部門(mén)協(xié)助調(diào)查得出：一戶(hù)業(yè)主因窗戶(hù)未關(guān)閉，屋內(nèi)進(jìn)入野貓導(dǎo)致水龍頭長(zhǎng)期處于放水狀態(tài)引起用水量激增；一戶(hù)因馬桶抽水開(kāi)關(guān)故障一直放水導(dǎo)致用水量異常；另一戶(hù)業(yè)主因?yàn)檫M(jìn)水管漏水，且水管埋在地里，經(jīng)物業(yè)工程部挖掘勘察才發(fā)現(xiàn)。管家小雷對(duì)上述異常情況一一排查記錄，現(xiàn)場(chǎng)拍照及時(shí)反饋給業(yè)主，幫業(yè)主及時(shí)止損，得到業(yè)戶(hù)的一致好評(píng)！
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料10
時(shí)光的轉(zhuǎn)盤(pán)飛轉(zhuǎn)，一年又將過(guò)去。今年是非同尋常的一年，是成績(jī)斐然的一年。在這一年里我們綜合市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績(jī)，獲得了快速的成長(zhǎng)和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是同志，更加值得大力表彰。他愛(ài)崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局;他服從安排，勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂(lè)于學(xué)習(xí)，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志，友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡(jiǎn)介
一、他熱衷于本職工作。
在思想上積極主動(dòng)，在競(jìng)聘上崗時(shí)，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態(tài)度時(shí)候，他積極主動(dòng)報(bào)名參加競(jìng)聘;問(wèn)他為什么要參加競(jìng)聘，他說(shuō);“不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長(zhǎng)�！�
二、他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)。
1、尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費(fèi)時(shí)間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場(chǎng)要和預(yù)知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的`方案進(jìn)行解決。
2、他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門(mén)凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時(shí)沒(méi)有班長(zhǎng)也沒(méi)有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的同志都傻眼了，拿上工具和閥門(mén)把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說(shuō)張濤好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而只是微微一笑說(shuō)：“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3、下水是B樓一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時(shí)候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個(gè)綽號(hào)“張一鞭”有好幾次我們有些同志B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而去把泵一拆把雜物一去好了。
4、還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營(yíng)戶(hù)的手機(jī)，鑰匙掉廁所，給求助，他義不容辭，經(jīng)常開(kāi)檢查孔時(shí)廁所的下水濺得滿(mǎn)身就是，經(jīng)營(yíng)戶(hù)說(shuō)要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：“沒(méi)什么我是華凌人”。
5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問(wèn)題，以往的夜班人員很難滿(mǎn)足現(xiàn)在的環(huán)境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現(xiàn)新的矛盾，這樣白班的人又倒不過(guò)來(lái)休息，正在犯難之際，他帶領(lǐng)別的住在跟前的同志主動(dòng)請(qǐng)命，要求不輪班了，假如夜間有突發(fā)事件他們隨叫隨到，愿意效勞。
我們相信，在像這樣的優(yōu)秀員工的感染下、帶動(dòng)下我們這個(gè)大集體里會(huì)涌現(xiàn)出更多的先進(jìn)事跡、模范個(gè)人。讓我們共塑企業(yè)之魂，讓我們攜手共建企業(yè)輝煌燦爛的明天。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料11
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的'工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xxx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xxx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶(hù)著想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料12
在一次上門(mén)拜訪中，了解到業(yè)主家里長(zhǎng)期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過(guò)年才會(huì)回來(lái)，當(dāng)時(shí)就告訴了阿姨我的工作手機(jī)號(hào)，若家里有什么事情都可以與我及時(shí)聯(lián)系，日后也會(huì)多去拜訪一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨給我打電話(huà)，說(shuō)家里廚房下水道有點(diǎn)堵返水的情況，隨后我第一時(shí)間安排了值班工程師傅去現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時(shí)緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請(qǐng)專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)疏通處理�？紤]家里是兩位老年人，遇到事情可能會(huì)著急、激動(dòng)，以及擔(dān)心長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)處理給業(yè)主造成損失。當(dāng)天晚上就將其在共同使用管道業(yè)主建了一個(gè)群，在群里面說(shuō)明情況需請(qǐng)專(zhuān)業(yè)疏通公司來(lái)處理，費(fèi)用由大家共同承擔(dān)，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業(yè)主都很支持工作，當(dāng)天晚上接近十一點(diǎn)業(yè)主們都陸陸續(xù)續(xù)的將疏通費(fèi)用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯(lián)系并把一切事情安排妥當(dāng)了。
第二天早上我提前來(lái)到了公司，立即聯(lián)系了疏通公司過(guò)來(lái)上門(mén)疏通，花了一個(gè)多小時(shí)時(shí)間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業(yè)主互動(dòng)，拍些下水道中疏通出來(lái)的圖片及視頻發(fā)在群里，呼吁大家共同愛(ài)護(hù)正確使用廚房管道，得到了該樓棟業(yè)主整體的好評(píng)并致謝。
在今后的工作中，我會(huì)秉承公司的`信賴(lài)文化“不負(fù)信賴(lài)，全心為您“的宗旨，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所想。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料13
xxx堅(jiān)持服務(wù)為本，全力踐行公司“大客服”服務(wù)理念。在從事安防工作過(guò)程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇于擔(dān)當(dāng)、細(xì)于觀察，時(shí)刻牢記捍衛(wèi)業(yè)主生命及財(cái)產(chǎn)安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協(xié)助解決業(yè)主車(chē)位被占到深夜幫助被困加班人員處理門(mén)鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時(shí)，還會(huì)面對(duì)部分業(yè)主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受，盡自己所能協(xié)調(diào)矛盾，爭(zhēng)取理解與支持。他相信只有業(yè)主安全得到捍衛(wèi)，服務(wù)行業(yè)和公司的榮譽(yù)才能得到維護(hù)，我們的服務(wù)才有價(jià)值!
日常工作中，xxx是團(tuán)隊(duì)的表率擔(dān)當(dāng);應(yīng)急事件處理中，他也是員工學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年“xx醉酒打人”事件中，在責(zé)任方惡性報(bào)復(fù)且動(dòng)手打人的情況下，xxx始終保持在公司管理人員的角色立場(chǎng)，忍辱負(fù)重不予還手，表現(xiàn)出作為一名管理人員的高度素養(yǎng)，在避免事態(tài)進(jìn)一步的`擴(kuò)大的同時(shí)，使事件得到了妥善處置，并且高度展現(xiàn)了公司的品牌形象。其在本次事件中的無(wú)畏沉著和隱忍克制，得到了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、公司領(lǐng)導(dǎo)和派出所民警的一致高度肯定。而xxx本人只是笑呵呵地說(shuō)：“這是應(yīng)該做到的，職責(zé)所在。”
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料14
xx是五七物業(yè)處生產(chǎn)安全科承諾服務(wù)班的一名承諾維修工，主要負(fù)責(zé)五七片區(qū)的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務(wù)工作中，他變被動(dòng)為主動(dòng)，有求必應(yīng)，有應(yīng)必優(yōu)，隨叫隨到，為轄區(qū)1400多戶(hù)居民提供全程滿(mǎn)意服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)100%，并通過(guò)電視專(zhuān)欄向社會(huì)公開(kāi)承諾，工作無(wú)差錯(cuò)、居民無(wú)投訴、服務(wù)無(wú)死角、質(zhì)量無(wú)缺陷、優(yōu)質(zhì)率100%、居民滿(mǎn)意率100%，總結(jié)出了“進(jìn)門(mén)脫鞋、出門(mén)擦地”八字服務(wù)口訣，熟悉掌握了“四熟四會(huì)”服務(wù)要領(lǐng)。他立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間無(wú)償為6戶(hù)特困戶(hù)、25位孤寡老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先后為120多戶(hù)居民安裝過(guò)防盜門(mén)、修過(guò)門(mén)鎖、搶修過(guò)電路、修過(guò)液化氣灶、電飯煲、電風(fēng)扇、取暖器等簡(jiǎn)易電器，義務(wù)奉獻(xiàn)工時(shí)1200多個(gè)，“增節(jié)創(chuàng)”1.8萬(wàn)余元。20xx年起，連續(xù)兩年被局公共事業(yè)處授予局十大服務(wù)明星，?20xx年獲湖北省優(yōu)秀青年志愿者和處十大服務(wù)明星光榮稱(chēng)號(hào)，20xx年被評(píng)為局處雙文明標(biāo)兵個(gè)人，20xx年獲局十佳先鋒戰(zhàn)士光榮稱(chēng)號(hào)。
今年5月12日8點(diǎn)，xx接到技校小區(qū)一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，xx-立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)察看后用普通的方法無(wú)法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線(xiàn)中，一般的設(shè)備是無(wú)法能解決的，為了能及時(shí)為居民排憂(yōu)解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當(dāng)時(shí)下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來(lái)支援的班員一起，前前后后折騰了5個(gè)多小時(shí)，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛(wèi)生。回到家后，他發(fā)燒了，但第二天又見(jiàn)他站在崗位上開(kāi)始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區(qū)第22棟106室住戶(hù)xx下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開(kāi)門(mén)，急得滿(mǎn)頭大汗，情急之下?lián)芡藊x家的電話(huà)，幾分鐘后-----帶著工具趕到現(xiàn)場(chǎng)可-----卻說(shuō)：不能把防盜門(mén)弄壞。又要開(kāi)鎖又不能把門(mén)損壞，無(wú)形之中增加了工作難度，-----查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉(zhuǎn)，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門(mén)打開(kāi)，防盜門(mén)完好無(wú)損，熊安江拉著xx的手直說(shuō)謝謝你。今年九月二十八日，是一個(gè)星期天，也是-----岳父六十大壽生日，愛(ài)人專(zhuān)門(mén)和別人倒了班，小歐也頭一次關(guān)了手機(jī)，一家人高高興興圍在一起，準(zhǔn)備好好在給老人過(guò)一次生日�？墒虏粶惽�，鹽化小區(qū)一棟202號(hào)居民-----家下水道堵了，家里沒(méi)人，污水順著樓縫流進(jìn)了一樓-----家中，她只好親自登門(mén)求助。-----對(duì)家人說(shuō)了聲對(duì)不起，換上工衣立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，原來(lái)是小孫長(zhǎng)期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請(qǐng)客，油水多結(jié)冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來(lái)，先將密封的`水泥一塊一塊敲破，再用手一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)赋鰜?lái)，由于用力過(guò)猛，他的手被水泥塊終于開(kāi)了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開(kāi)了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿(mǎn)臉滿(mǎn)身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，-----立足崗位，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，熱心公益事業(yè)，為廣大居民排憂(yōu)解難。他專(zhuān)門(mén)承包了五戶(hù)特困戶(hù)，無(wú)償為他們服務(wù)。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區(qū)19棟一樓的嚴(yán)老，老兩口七十多歲了，女兒遠(yuǎn)嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。xx看在眼里，疼在心里，沒(méi)事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買(mǎi)米換氣打掃衛(wèi)生。今年五四青年節(jié)，xx利用平時(shí)修舊得利廢積攢下來(lái)的邊角料，給嚴(yán)老一家做了個(gè)防盜門(mén)，遮雨棚，檢修了電路，嚴(yán)老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區(qū)一天比一天美，止不住感嘆：“物業(yè)人有情有義！生活在鹽化小區(qū)真是我的福份”。
物業(yè)個(gè)人先進(jìn)事跡材料15
20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō)：“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的.同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
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