(優(yōu)選)客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都不可避免地會(huì)接觸到事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。寫(xiě)事跡材料的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
人活著到底應(yīng)該追求什么？追求經(jīng)濟(jì)上富有，生活上閑逸，地位的尊貴，名利的顯赫？追求飽食終日，清靜無(wú)為的個(gè)人雅趣，還是追求生命不息、奮斗不止的工作境界？人們自然會(huì)做出種種不同的選擇，然而對(duì)于奮斗在金融戰(zhàn)線上的我來(lái)說(shuō)，答案一直是最后一項(xiàng)。
從1997年我在金融戰(zhàn)線上進(jìn)行奮斗，一直到現(xiàn)在，我從一個(gè)懵懂的女孩變成為現(xiàn)在一個(gè)成熟的妻子，母親。15年的奮斗，15年青春的拋灑，15年的堅(jiān)持，我取得了不少的成績(jī)，但是在成績(jī)的背后，也隱藏著很多辛勤的汗水，但是有幸目標(biāo)還在，夢(mèng)想還在，堅(jiān)持還在！
一、勤于學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是人類進(jìn)步的階梯。只有不斷學(xué)習(xí)，才能走在時(shí)代的前面。作為一名客戶部的負(fù)責(zé)人員，對(duì)知識(shí)的渴望，讓我堅(jiān)持把學(xué)習(xí)始放在首位，利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷要求自己能夠更為熟悉農(nóng)發(fā)行產(chǎn)品的特性，以便為客戶拓展和更好的為客戶服務(wù)而努力。在2014年一年中，我通過(guò)努力獲得得了支行先進(jìn)工作者和營(yíng)業(yè)部先進(jìn)工作者等榮譽(yù)，這些榮譽(yù)的取得不僅是對(duì)我工作的肯定，而且也讓我對(duì)以后的工作更加有信心。
在工作中，對(duì)每筆業(yè)務(wù)，我都能夠做到一絲不茍，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)逐一掌握，努力做到考慮問(wèn)題全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。我時(shí)刻注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)了資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，鞏固了我行資金實(shí)力。2014年，通過(guò)多方努力，我督促貸款客戶的下游客戶在支行開(kāi)戶，監(jiān)督企業(yè)將信貸資金直接支付到材料供應(yīng)商在支行開(kāi)立的賬戶上，實(shí)現(xiàn)了資金的體內(nèi)循環(huán)，全年為支行增加日均存款約2014余萬(wàn)元。面對(duì)客戶的工作，我始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人，及時(shí)捕捉到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)提供信貸支持。2014年，為管轄企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票10000萬(wàn)元，拉動(dòng)支行日均存款5000萬(wàn)元。同時(shí)狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門(mén)為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的委托收款業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)填寫(xiě)委托收款憑證，使用心服務(wù)不流于形式。通過(guò)多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達(dá)到了6858萬(wàn)元，占支行全部日均存款的56.5%。
二、嚴(yán)以律己，熱情服務(wù)客戶。
盡管客戶部工作平凡，但是身為客戶部的一員，我時(shí)刻不忘嚴(yán)格要求自己。當(dāng)天的工作當(dāng)天辦理完畢，絕不拖延，有時(shí)候業(yè)務(wù)繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想。做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，時(shí)刻銘記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，能夠用心細(xì)致，把朋友情注入工作中。當(dāng)節(jié)日來(lái)臨，我會(huì)通過(guò)短信、電話、登門(mén)拜訪等方式及時(shí)向客戶送去祝福；當(dāng)客戶生病時(shí)，我會(huì)及時(shí)送去我的關(guān)心；當(dāng)客戶遇到困難時(shí)，我會(huì)竭盡所能提供幫助。通過(guò)日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會(huì)到真情，真正的做到深入人心。在對(duì)客戶進(jìn)行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時(shí)，為了加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，不影響企業(yè)資金使用，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間、雙休日和假期。在上級(jí)行及支領(lǐng)導(dǎo)的支持下，幾年來(lái)，我管轄的客戶業(yè)務(wù)每年都有一個(gè)新的突破，每年都有一個(gè)好的發(fā)展�？蛻粼谖倚械馁J款從最初的8000萬(wàn)元逐年增加到2014年末的35606萬(wàn)元。全年累計(jì)收息710萬(wàn)元，利息收回率100%，占支行全部貸款利息收入的31.72%；貼現(xiàn)利息收入657萬(wàn)元，占支行全部貼現(xiàn)利息收入的100%；辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、國(guó)際業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票等中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入累計(jì)13.13萬(wàn)元，占支行中間業(yè)務(wù)收入的84.10%，在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，為我行貢獻(xiàn)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，真正達(dá)到了銀企共贏的目的。
三、禮貌熱情，至誠(chéng)服務(wù)。
客戶部是我行的一個(gè)窗口部門(mén)，客戶工作更是代表著我們xxxx的形象，是展示我行企業(yè)文化的重要場(chǎng)所。作為一名客戶部工作人員，我在客戶服務(wù)的一線服務(wù)工作中，一直堅(jiān)持做到“三聲”服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。以飽滿的熱情，迎接著每一位客戶。日常處理業(yè)務(wù)時(shí)，始終遵循“先外后內(nèi)，先急后緩”的原則。在保證遵循農(nóng)發(fā)行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，想客戶之所想，急客戶之所急，盡最大努力滿足客戶的要求，為客戶提供快捷、高效、周全的服務(wù)。對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情和微笑去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去�？梢哉f(shuō)，在我擔(dān)任客戶部副主管以來(lái)，我堅(jiān)持積極發(fā)揮上傳下達(dá)、承上啟下的作用，及時(shí)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通情況，搞好協(xié)調(diào)配合，協(xié)調(diào)客戶部工作，做到了盡職不越權(quán)，保證了客戶部各項(xiàng)信貸工作正常進(jìn)行。能夠以身作則，對(duì)待工作任勞任怨，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，為了按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，犧牲了很多業(yè)余時(shí)間。
四、堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，有效防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
工作中，我始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重的管理理念，理清思路，堅(jiān)持各項(xiàng)基本制度。每月廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息和客戶的風(fēng)險(xiǎn)變化情況，收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，扎實(shí)細(xì)致的做好貸款企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作和貸后監(jiān)管工作，有效的防范了貸款風(fēng)險(xiǎn)。一份耕耘，一份收獲，從業(yè)十幾年來(lái)，我監(jiān)管的企業(yè)沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，保證了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。
五、勤勤懇懇，踏實(shí)做好信貸綜合工作。
除去從事圣泉公司的客戶經(jīng)理工作以外，我還從事信貸綜合工作，工作面廣復(fù)雜。主要工作職責(zé)包括：一是負(fù)責(zé)報(bào)送信貸、風(fēng)險(xiǎn)、客戶、銀監(jiān)局等部門(mén)要求報(bào)送的各項(xiàng)定期報(bào)表及臨時(shí)性報(bào)表和部分文字材料。每個(gè)月末報(bào)送的固定報(bào)表達(dá)到30余份，每個(gè)季末報(bào)送的固定報(bào)表達(dá)到50余份，還有臨時(shí)報(bào)表及報(bào)表說(shuō)明，報(bào)表多，項(xiàng)目復(fù)雜，時(shí)間緊。為了完成工作，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)認(rèn)真細(xì)致的統(tǒng)計(jì)匯總，做到了數(shù)據(jù)報(bào)送及時(shí)、準(zhǔn)確，確保了各部門(mén)和上級(jí)行統(tǒng)計(jì)匯總分析工作的需要。二是負(fù)責(zé)客戶部門(mén)多個(gè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、匯總上報(bào)和維護(hù)。我負(fù)責(zé)的信息系統(tǒng)包括糧棉油臺(tái)帳系統(tǒng)、信貸統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、人民銀行大額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、企業(yè)和個(gè)人征信及其查詢系統(tǒng)、全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼查詢系統(tǒng)、cm2014與人行征信接口系統(tǒng)、銀稅接口系統(tǒng)、cims系統(tǒng)、省行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、總行綜合報(bào)表平臺(tái)及非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表等。負(fù)責(zé)的系統(tǒng)多、頭緒復(fù)雜，有時(shí)客戶發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，我就要在多個(gè)系統(tǒng)登記。在工作中我注意與客戶經(jīng)理和上級(jí)行經(jīng)常溝通，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、錄入、匯總、報(bào)送等上傳下達(dá)工作，保證了各個(gè)信息系統(tǒng)順利運(yùn)行。
多年來(lái)的工作經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到，有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求需要付出艱辛的汗水和勞動(dòng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，該同志不會(huì)停止進(jìn)步的腳步。會(huì)用熱情和努力，在這個(gè)平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值，發(fā)出
燦爛的青春光芒。小小平臺(tái)，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無(wú)悔青春的人生追求。
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