先進班組事跡材料【經(jīng)典】
在平時的學習、工作或生活中，許多人都有過寫事跡材料的經(jīng)歷，對事跡材料都不陌生吧，事跡材料可以很好地體現(xiàn)和宣揚特定的時代精神。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編整理的先進班組事跡材料，歡迎大家分享。
先進班組事跡材料1
起xx，中共黨員，中國鐵路xx局集團有限公司廣通工電段電務維修技術中心電子設備專修隊隊長，曾獲全國勞動模范、全國優(yōu)秀共產黨員、全國五一勞動獎章、xx省勞動模范、全路技術能手等榮譽。
4月的xx，山野盡綠，百花爭艷。位于滇西地區(qū)的大理東站院內，中國鐵路xx局集團有限公司廣通工電段電務維修技術中心電子設備專修隊隊長起xx正在和工友們核對信號機輸入電壓、輸出電壓，測試燈端電壓是否符合標準。
從初出茅廬的毛頭小伙，到生產一線的“信號達人”，再到技術崗位的管理能手，參加工作30年來，起xx“確保鐵路信號安全”的初心始終未曾改變。
練就攻堅本領
爭做技術業(yè)務“領頭雁”
“當一名最好的信號工！”這是1992年起xx參加工作時給自己定下的目標。初來乍到，理論知識和現(xiàn)場實踐的差距，讓他這個電務新人很難適應，一度感到迷茫。但骨子里不服輸?shù)乃撔南驇煾祩冋埥�，千方百計提高實作技能，逐步成長為鐵路信號技術尖兵。
“不拿出鉆的恒心和拼的狠勁，就練不出過硬本領�！睘榱吮M快成為“業(yè)務通”，起xx白天練習設備操作，晚上學習書本理論。300多頁的《電氣集中電路》，他只用了3個月就熟記于心。
每當遇到新設備安裝、新故障處置，他都主動上前打下手，纏著師傅問原理，詳細記錄技術特性和故障特點，積累梳理出TCC電子設備、S700K型道岔控制設備等21種電氣集中設備操作流程和故障處置方案。短短2年時間，起xx就練就了“電路原理一口清、聯(lián)鎖檢修一手精”的過硬技能，成了同事認可的信號專家。他的10余本學習心得和工作筆記，也成了大家追捧的“信號秘籍”。
“在學校學到的知識已經(jīng)跟不上時代發(fā)展，必須時刻更新知識，身為一名黨員，更要學在前、走在前。”進入新時代，鐵路事業(yè)快速發(fā)展，電務信號技術迭代升級，技術革新浪潮一波又一波涌來。由于理論基礎很扎實，起xx學習新技術新知識比較快，每次更換新設備，他都會結合說明書學習，一周時間就能掌握新設備運行原理及故障處置。
20xx年7月，昆楚大鐵路開通運營，TCC、CTC、RBC系統(tǒng)等新設備投入使用。為適應新要求、管好信號設備，時任該段信號技術科副科長的起xx提前一年就駐扎現(xiàn)場，參加設備調試。一年時間里，起xx如饑似渴地學習新技術，了解掌握從未涉足的業(yè)務領域知識，帶領大家對設備進行精心養(yǎng)護，保障了線路安全運營。
“面對疑難雜癥，多做幾次‘熱鍋上的螞蟻’，才能練就‘含真金’的技能�！痹诩寄軐W習提升上，起xx始終付諸行動。針對機車信號竄碼多發(fā)故障，他苦練測試分析技能，運用載頻分頻方法“抽絲剝繭”找準癥結，通過替換關鍵零件破解了難題，節(jié)約整機更換費用50余萬元。多年來，起xx帶領團隊實施各類小改革32項，修訂電務規(guī)章標準和管理制度43項，破解各類技術難題58個，為單位節(jié)約1200多萬元。
發(fā)揚攻堅精神
勇當應急處置“排頭兵”
“急難險重任務面前，共產黨員就是要沖在最前、守到最后，這是義不容辭的責任�！奔夹g不斷精進，處理問題能力不斷提升，起xx成了“紅人”，哪里設備薄弱就被組織派往哪里任職。
大麗鐵路提速改造施工中，起xx連續(xù)5個多月吃住在工地，瘦了10多公斤換來1278條信號電纜、258架信號機的安裝調試均一次就通過驗收。此后，起xx又帶領團隊攻堅克難，確保昆楚大、永廣、大臨等線順利開通。
20xx年，在基礎設備維修一體化改革中，起xx擔任信號設備基礎薄弱的廣通工電段拉鲊設備維修車間副主任。經(jīng)過1年多的整治，車間電務專業(yè)安全生產基礎得到夯實。
20xx年，由于元謀基礎設備維修車間電務專業(yè)連續(xù)出現(xiàn)問題，起xx被上級調任為車間電務專業(yè)副主任。通過狠抓管理，他很快扭轉了車間安全生產不利局面。
20xx年9月17日，一場特大泥石流災害突襲成昆鐵路。黃瓜園至紅江區(qū)間2個軌道電路區(qū)段、2架信號機、1600米信號電纜被沖進了路基下的龍川江。起xx主動請戰(zhàn)，帶領工友們搶運物資、安裝調試設備，連續(xù)奮戰(zhàn)7晝夜搶通了線路。
20xx年，為確保新線如期開通，該段成立了電子設備維修隊，安排起xx擔任隊長。自此開始，起xx帶領隊員奔波在66個車站、1252公里線路上。在多項關鍵施工中，他12次請纓，盯控風險最高、難度最大、工期最緊、任務最重的項點，10余次重點施工后電務設備一次驗收達標。
20xx年11月，大臨鐵路建設進入攻堅期。由于橋隧占比高，起xx帶領專修隊經(jīng)常在隧道內工作10多個小時，每日與壓縮餅干相伴。經(jīng)過50天的連續(xù)奮戰(zhàn)，所有信號電纜、信號機安裝調試一次就通過驗收。在大臨線開通儀式現(xiàn)場，看著臨滄人民載歌載舞，起xx臉上露出了欣慰的笑容：“所有的辛苦和付出都是值得的'！”
如今，起xx又帶領隊員奮戰(zhàn)在即將開通的大瑞鐵路大理至保山段……
鍛造攻堅團隊
當好鑄魂育人“啟明星”
“師傅總是教導我，學習知識不能只會看圖，更多的是要到現(xiàn)場實踐；一絲不茍做好本職工作，要經(jīng)常多問幾個為什么。”談到師傅起xx，徒弟鄭添水一臉欽佩，“平時，起xx老師很隨和，工作中卻是一位嚴厲的老師。徒弟犯錯，他絕不留情面，一定會當面批評指正�！�20xx年初，鄭添水和另外兩名青工拜師起xx。
在起xx的嚴格要求和悉心指導下，徒弟們的業(yè)務技能提升得非�？臁�20xx年入路的鄭添水在20xx年廣通工電段技術比拼中取得了第二名的好成績。
“只有我一個人技術好，是管不好設備的，必須大家的技術都好，才能確保安全生產�！逼饃x把設備整治現(xiàn)場作為人才培養(yǎng)的最佳“課堂”，毫無保留把自己掌握的技術和經(jīng)驗分享給身邊職工。
走上管理崗位后，起xx開始以培養(yǎng)人才為己任。他將自己工作30年來遇到的所有故障判斷處理方法收集整理，圖文并茂地總結成作業(yè)方法，并傳授給身邊的工友和徒弟。同時，他還充分發(fā)揮“起xx勞模和工匠創(chuàng)新大師工作室”的平臺優(yōu)勢，鼓勵技術苗子參與技術革新，并將成功經(jīng)驗和絕技絕活傾囊相授，幫助青年才俊快速成長為獨當一面的行家里手。多年來，他先后培養(yǎng)出工班長20余人、專業(yè)管理人才15人、局集團公司技術能手8人。
起xx不僅認真做好“傳幫帶”工作，而且十分注重基層黨建工作。在幾年的班組黨支部書記任職過程中，他始終堅持“政治過硬、本領高強”的培養(yǎng)標準，帶頭開展了16次黨內立項攻關，其中6項獲獎。
除了在工作中當好“育人導師”外，回到家，起xx還身體力行地感染教育著兒子起斌鑫。20xx年7月，同為鐵路職工的起斌鑫主動請纓，帶領xx通信段6名工友遠赴老撾，提前介入中老鐵路磨萬段固定設備維管工作，為中老鐵路順利開通運營作出積極貢獻。至今，起斌鑫依舊堅守在中老鐵路磨萬段的工作崗位上，用實際行動維護好、運營好中老鐵路。
先進班組事跡材料2
運行c值以安全生產為基礎，以經(jīng)濟運行和效益運行為中心，值內充分發(fā)揮民主管理的職能，各崗位間相互促進，全面落實崗位責任制，認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，使全體職工安全思想牢固、班組整體和諧；在安全生產上實現(xiàn)了“四無”，整體工作受到運行部一致肯定好評。高質量、高效率地開展工作，取得了矚目的成績具體事跡如下:
一、值內注重安全管理，不斷提升安全生產意識，確保安全生產
運行c值有著較好的班組安全管理基礎，較完善的安全管理體系，在運行部的領導下，認真學習各類安全文件和有關的通報，認真吸取兄弟班組和其它單位的經(jīng)驗和教訓，班組三級安全網(wǎng)發(fā)揮各自的安全責任，始終把“人”作為安全生產的第一要素，引導和教育全員樹立科學的安全管理理念，不斷強化全員的安全意識。持之以恒地宣傳安全生產的重要性，認真組織班組人員學習、分析、總結生產中出現(xiàn)的事故教訓，并根據(jù)本班實際情況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強班員的安全責任心，將隊員的安全責任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。
二值把提高職工的責任感和事業(yè)心貫穿于安全管理的各項實踐工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”。，他們把反習慣性違章、嚴格執(zhí)行規(guī)程、“兩票三制”和防止誤操作作為安全管理工作的重點，及時掌握相應設備的運行方式變動情況，堅持在操作前進行危險點分析和預控，在操作中嚴格執(zhí)行操作聯(lián)系和監(jiān)護制度，不放過任何危險因素，以“三個不能過高估計”的要求嚴把安全關，有效地提高了全員的安全技術水平，杜絕了誤操作的發(fā)生c值發(fā)生工作票16張，合格率xx0%。同時積極做好事故預想和危險點分析，仔細巡檢、細心監(jiān)盤、精心操作，全年沒有出現(xiàn)一次異常及以上事件，確保了機組安全穩(wěn)定運行。
二、加強培訓，提高全員技術素質，確保機組安全穩(wěn)定經(jīng)濟運行
值內加強培訓，積極開展導師帶徒和崗位練兵活動，運行c值本著全能值班員為培訓方向，積極貫徹公司的培訓方針，根據(jù)人員結構制定科學合理的培訓計劃和具體措施，采取講課、現(xiàn)場考問、仿真機模擬操作等手段進行培訓，使大家收到了很好的.效果
巡檢人員認真巡檢及時發(fā)現(xiàn)頂軸油泄漏，空預器軸承座裂紋，1#機調門擺動大，等重大缺陷，由于分析正確、處理得當，避免了事故發(fā)生，這充分體現(xiàn)了技術培訓的成果，值內人員努力學習業(yè)務，刻苦鉆研技術的學習氛圍逐步形成。集思廣益，發(fā)動全員的主動性，創(chuàng)造性，提出汽機側防水門統(tǒng)一到母管等合理化建議9項，其中5項被采納。大家利用學習班，休息時間進行設備治理和現(xiàn)場的文明生產工作。
三、值內始終堅持經(jīng)濟運行和效益運行的理念，為節(jié)能減排工作出力獻策
在工作中，c值始終堅持經(jīng)濟運行和效益運行的理念，把機組的節(jié)能降耗工作做細做透，對機組運行中出現(xiàn)的任何參數(shù)偏離、經(jīng)濟指標的異常，都會仔細分析、查找原因，及時制定相應的調整措施，為電廠的節(jié)能降耗工作出力獻策。
針對后夜機組負荷較低的情況，積極調整運行方式，通過一機一臺循環(huán)水泵運行，送引風機的運行方式等有效手段，每班節(jié)約廠用電約500千瓦；加強節(jié)能日常管理，避免長流水，長明燈現(xiàn)象。加強煙氣監(jiān)測，積極調整運行狀態(tài)，保證煙氣排放不超標。
四、管理標準化，積極推進五好班組建設
努力推行人性化管理制度，通過此次討論，使大家的思想統(tǒng)一到安全生產上來，而促進安全生產主要措施是具有一個寬松、團結、互助、積極向上集體。值內發(fā)揮民主管理監(jiān)督的作用，加強自身宣傳報道，從而增強了全值的凝聚力，提高了思想覺悟。在日常工作中值長、單元長帶頭開展批評與-自我批評，發(fā)揚民主，在值內創(chuàng)造人人互助，相互提醒，互指不足良好工作氛圍，使值內人員團結、齊心，工作上積極主動，使值內能夠在今年較好地完成各項任務得到了有利保證。
先進班組事跡材料3
一、班組簡介
鉗工組是一個集生產、服務綜合型班組，現(xiàn)有員工14人，其中班長1人、綜合維修工1人、制孔2人、吊車工5人、下料1人，主要承擔構件各種筋板下料、平料、附件的制孔；成品構件的除銹、噴漆、裝車；車間設備設施的維護維修；室內外吊車駕駛等工作。
二、奮力拼搏，確保完成公司加工任務
20xx年完成西北稀有金屬研究院生產技術改造項目、平羅隆昌飼料構件加工、維爾鑄造構件等大小工程共二十多項（共計2500噸）。在車間人員不足的不利條件下，該班組在加班加點完成本班工作情況下，自覺承擔起以往機組的工作任務，材料卸車和構件裝車（共計5000多噸）。
剪板下料、平料是一個重體力活，勞動強度大全靠人抬，平料是用18磅錘一錘一錘校平，因料過小無法使用吊車和平板機輔助工作。在這種工作環(huán)境下方彥明、楊作峰、徐昊任然加班加點完成生產任務，一年下來從他們手中所過約800多噸料，該班組職工魏榮，她為了提高制孔生產效率，凡是自己能抱動的從不讓吊車吊，約為1.5噸。
該班組員工方彥明、張萬海等人既承擔著班組生產又擔負車間設備設施等維修保養(yǎng)工作，他們不管刮風下雨、三九嚴寒都起早貪黑加班加點，完成設備保養(yǎng)、維修共計200余臺次。為了保障車間生產他們經(jīng)常餓肚子加班加點，全年累計加班500多小時。
吊車作為車間生產的輔助服務崗位，該崗位雖然是幾個女同志，但在車間生產過程中產生的煙塵籠罩的環(huán)境下，不管天氣有多糟糕，每天面對單調、重復、枯燥的工作，她們不言苦、不言累、不嫌臟，憑著對工作熱愛，頑強拼搏。
該班組噴漆工孫炳國、吳云鵬、常軍、田旭東、孫克放承擔著構件除銹、噴漆工。他們一年四季在室外工作，夏天頂烈日、冬天冒嚴寒，年出勤為320左右。對每道焊縫打磨清渣，累計8.5萬余米，完成構件噴漆2500噸，累計加班560多小時。
雖然車間工作強度大，該班組員工沒有因維修不及時而造成停產事情發(fā)生，最大程度的保障車間正常生產。全班員工心往一處想，勁往一處使，想方設法排除困難，與車間生產主體同步進行，保質保量地完成了任務。
三、改進生產工藝，有效提高工作效率
由于車間的材料和產品都是鋼件，重量都在500公斤——5000公斤，全部依靠天車吊運，天車吊運不及時，人員和設備只能等待，天車的有效使用率對車間生產效率有著決定性的影響。于是在班組人員的討論下，把剪板機、鉆床搬遷到材料碼放區(qū)及制作吊運箱，從而提高天車有效使用率。
車間噴漆采用無氣噴涂技術，淘汰原有空氣噴涂技術，效率是手工刷漆的10倍，是空氣噴涂的`3倍。相比空氣噴涂方法，采用無氣噴涂技術，即能提高噴漆工作效率3倍，又能提高質量又能節(jié)省油漆20%——30%，全年按30噸油漆用量算，節(jié)省油漆6——9噸，6.6萬——9.9萬元。
20xx年鋼構車間鉗工組在生產工作中，腳踏實地認真工作，以“今天工作不努力，明天努力找工作”為工作理念。并且及時解決職工的工作、生活中的實際困難，使職工能夠以良好的精神狀態(tài)，奉獻本崗努力工作，為分公司及整個集團公司的進一步發(fā)展，做出了積極的努力。
先進班組事跡材料4
公司工程機械維修班是上海市勞動模范先進集體，班組職工在公司黨政領導的關心和班長李德成的帶領下，大家團結一致、齊心協(xié)力抓好班組建設，由于成績出色，班組近期榮獲了“全國模范職工小家”的榮譽稱號。為此，大家非常珍惜所取得的成績，決心戒驕戒躁、踏踏實實地繼續(xù)做好各項工作，以自己的實際行動維護好勞模班組的集體榮譽。
技術革新，抓節(jié)約增效
班組堅持“能用則用，能修則修”的原則，徹底摒棄“以舊換新、以換代修”的浪費現(xiàn)象，通過技術革新為公司降低了支出成本，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
如：公司暴露垃圾巡視保潔班有6臺自動力高壓水槍已經(jīng)使用3年，即將報廢。蔡經(jīng)理得知這一情況后，就把這項較難的維修任務交給了該班組。經(jīng)大家仔細研究后大膽地提出了對每臺發(fā)動機進行整修的方案，這樣便可延長使用近2年。大家就利用維修保養(yǎng)挖掘機的空余時間，在經(jīng)過連續(xù)7天緊鑼密鼓、加班加點的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此舉又為公司節(jié)約了12萬余元。
關愛職工，增強凝聚力
由于班組職工都是外來務工者，在日常工作生活中，班組就像一個大家庭一樣，大家特別團結，誰有了困難，大家都能伸出援助之手互幫互助，使班組的溫暖無處不在。
如：班組職工閆萬勝因聽力有障礙，需要佩戴助聽器。近來由于機器老舊已無法再繼續(xù)使用，嚴重影響了他的正常工作與生活。但由于他經(jīng)濟條件較差，家中子女上學，妻子又無業(yè)，2、3千元的助聽器對他這個貧困家庭來說，無疑是一筆沉重的負擔。班組職工們聽說后，便紛紛伸出援助之手，大家一起集資了2400元，為他重新購置了一部新的助聽器，令他深受感動，體會到了班組集體的溫暖，更增添了他的工作干勁。
常日機修班建班于12月，主要負責公司各部門的電器、設備、管道、基礎建設的維護及維修，負責生產車間設備改造、新增設備的'安裝、調試、翻改、平車等，在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結協(xié)作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達的各項工作，特別是在設備發(fā)生突發(fā)故障急需維修時，能發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為順利完成生產計劃提供了保障。
班組人員在班長的帶動下，刻苦鉆研技術，大膽探索勇于創(chuàng)新，在設備改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進建議、提高了輔助工人的生產工作效率，降低了生產成本。由于公司人手比較緊張，當他們知道其它部門需要幫助時，他們懷著分工不分家的信念，總是隨叫隨到，因此在產品需要發(fā)運的裝貨車上及原材料進廠需要卸貨的集裝箱車上時常都能見到他們矯健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日維修班，
先進班組事跡材料5
安xx，男，44歲，1993年畢業(yè)于太原理工大學熱能工程系，20xx年8月，擔任發(fā)電公司發(fā)電部部長，幾年來他憑著一腔熱血、務實求真、技術精湛的精神，一步一個腳印，積極向上的工作態(tài)度，迎難而上，奮力拼搏，使發(fā)電部成為一個敢啃硬骨頭、敢打硬仗、勇挑重擔的隊伍，為發(fā)電公司圓滿完成20xx年度生產目標發(fā)揮了重要作用。
1、強化各火電廠安全生產管理，保證各廠圓滿完成各項生產目標。他組織人員編寫制定了《火電廠生產管理制度匯編》。并積極指導、檢查和監(jiān)督職責范圍內的火電廠，進一步使各電廠的生產管理更加規(guī)范化、標準化。本年度各火電廠均未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故，設備運行穩(wěn)定，安全生產實現(xiàn)了"零"目標。
2、堅持深入基層、現(xiàn)場指導，全面掌控各廠安全生產情況。加強重點和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，并制定相應措施。如興能電廠3號爐因高溫硫腐蝕停爐后，他帶領相關人員對鍋爐腐蝕部位進行現(xiàn)場勘查，鍋爐剛具備進人條件，就率先鉆入爐膛查看情況，隨后與技術人員分析原因，并制定相應防范措施，有效防止3號爐運行中硫腐蝕情況的發(fā)生，保證3#機安全穩(wěn)定生產運行。
3、加強生產計劃管理，保證重點項目和重點工程順利推進。今年各廠機組檢修和脫硫脫硝改造工程較多，他要求各廠合理安排工期，保證項目順利完成。如武鄉(xiāng)電廠1號機組大修及脫硫脫硝改造計劃工期70多天，針對此工程工期較長、涉及系統(tǒng)多、施工隊伍多、交叉作業(yè)多等特點，他帶領技術人員對大修技改現(xiàn)場等進行多次現(xiàn)場督導，會同現(xiàn)場人員多施工過程中遇到的問題及時提出了改進措施，為該項目的安全實施、施工進度、施工質量保證起到了積極的作用。1號機組比原計劃提前7天投入運行，并一次啟動成功。
4、全力支援煤氣化發(fā)電廠啟動并網(wǎng)發(fā)電。根據(jù)集團公司的安排部署，由發(fā)電公司負責對煤氣化二電廠進行保運技術服務工作。煤氣化發(fā)電二廠于20xx年設備安裝完畢，設備安裝完畢后入網(wǎng)手續(xù)一直未得到太原供電局的批復，所以機組一直未能啟動并網(wǎng)，設備擱置時間較長，設備腐蝕、老化嚴重;同時由于設計、施工等原因造成一些系統(tǒng)不能正常運行。這些給機組的調試、72小時試運行都帶來了較大的困難。
他在接到技術服務任務后，從20xx年8月14日立即籌備工作組，組織各火電廠相關專業(yè)技術人員20余人于9月2日進駐煤氣化二電廠，并馬上投入到緊張有序的工作中。從9月2日駐廠到11月27日兩臺機組并網(wǎng)發(fā)電期間，始終堅守工作崗位，放棄節(jié)假日。
首先進行的是現(xiàn)場缺陷排查、督促煤氣化進行消缺工作。他每天帶領相關技術人員看圖紙、查系統(tǒng)，對各個系統(tǒng)逐一進行缺陷排查，確保不漏掉任何一處缺陷，累計發(fā)現(xiàn)缺陷320條。其中也不乏因設計和施工質量不過關造成的重大缺陷。在調試過程中，發(fā)現(xiàn)水環(huán)真空泵經(jīng)常堵塞，真空達不到設計值等現(xiàn)象，他帶領技術人員進行細致研究，通過對系統(tǒng)的再次核查，確定為空冷抽汽管和冷凝水管接反，隨后連夜制定出解決方案進行處理，保證了機組第二天的正常啟動。
其次是加強現(xiàn)場人員培訓工作，煤氣化二電廠72名運行人員受過簡短的電廠運行專業(yè)培訓，但是現(xiàn)場操作水平達不到工作要求，他了解情況后，馬上要求技術服務人員加強對煤氣化運行人員的業(yè)務培訓，加強他們的操作水平。經(jīng)過一段時間的`培訓，運行人員操作水平有了明顯提高，在隨后的電廠倒送電過程中，他們的`操作嚴格按照規(guī)范準確執(zhí)行，實現(xiàn)了首次倒送電一次性成功，得到了太原市供電局的肯定和認可。
嚴把技術關，嚴格按規(guī)程規(guī)定進行機組啟動前的準備工作。20xx年機組安裝好后，安裝單位對鍋爐進行過一次煮爐和吹管工作，所以這次啟動不建議重復進行煮爐和吹管。他認真檢查現(xiàn)場設備內部情況后，發(fā)現(xiàn)鍋爐及主汽管道內部的鐵銹較嚴重，為了保證設備啟動及運行過程中的安全可靠，他堅持進行再次煮爐和吹管。最終煤氣化二電廠采納了安部長的意見，通過煮爐，從鍋筒內清除出大量銹渣、脹管退火鉛皮等雜質，為汽輪機組的安全啟動提供了有力的保障。
及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的異常，保證機組的安全運行。在機組啟動過程中，鍋爐并汽操作十分關鍵，但是由于調試單位操作不當，造成主蒸汽溫度快速下降，他果斷下達汽機降負荷、停止用電動門進行并汽操作、改用手動門并汽操作、加強蒸汽管道疏水等指令，使蒸汽溫度下降趨勢減緩，最終恢復正常，避免了因操作不當造成的停機事故的發(fā)生。還有一次，由于減溫水系統(tǒng)出現(xiàn)故障，鍋爐蒸汽溫度持續(xù)升高，而溫度測點量程較小，導致蒸汽溫度超出最大量程，運行人員無法判斷鍋爐蒸汽溫度的真實值。他趕到現(xiàn)場后，根據(jù)其他參數(shù)作為參考，確定鍋爐已經(jīng)超溫，隨后又組織操作人員對減溫水調節(jié)閥門的故障進行處理，對減溫水系統(tǒng)進行反沖洗，恢復了減溫水的調節(jié)能力，保障了鍋爐設備的安全可靠。
著重進行關鍵節(jié)點控制，確保機組一次并網(wǎng)成功。機組啟機并網(wǎng)是非常重要的節(jié)點，1號機啟機時，由于某種原因機組無法啟動，從下午3點開始，他帶領技術人員在現(xiàn)場查找問題，最終確定是汽機DEH系統(tǒng)發(fā)生故障，需要廠家派人解決，廠家人員到廠已經(jīng)晚上12點，顧不上一天的疲勞，又同廠家一起處理問題，直到凌晨3點終于將問題解決，才回去休息了幾個小時，早晨8點又來到現(xiàn)場指揮啟機。
暑往寒來，經(jīng)過88天的辛勤工作和不懈努力，按照太原市環(huán)保局和集團公司的限期要求，煤氣化二電廠1號機于10月29日按時并網(wǎng)發(fā)電，11月8日成功通過72+24小時試運行;2號機于11月19日順利并網(wǎng)發(fā)電，11月26成功通過72+24小時試運行。至此，技術服務工作組在他的帶領下，圓滿完成了煤氣化發(fā)電二廠兩臺機組的全部試運行任務，目前煤氣發(fā)電二廠已轉入正式運行。百尺竿頭，更進一步，接下來，在他的帶領下為煤氣化二電廠更加艱巨的技術保運任務而繼續(xù)努力奮斗。
先進班組事跡材料6
一群來自五湖四海的人，塑造了一個可愛的集體—發(fā)電分公司機控班。從此，發(fā)電分公司#1、#3、#5汽機側和#2、#4鍋爐側以及精處理系統(tǒng)和輔冷水系統(tǒng)的熱控設備檢修以及維護工作成了他們的工作日常。
機控班班組成員干活時需要處在高溫環(huán)境中進行。班組巡檢人員在一次巡檢中發(fā)現(xiàn)汽包水位接頭處漏汽，必須立即搶修。班長確認檢修人員的安全防護措施到位后，找原因、查故障。大家穿著隔熱服在猶如桑拿房一般的爐側旁堅守一線全力以赴，在熱浪的“烤驗”中，一起奮力將漏汽處理完成。
馬路上的紅綠燈，為司機朋友們指引前行的道路，而12.6米平臺上，閃爍的紅綠燈確保了電廠的安全運行，讓人們安全回家。然而由于長時間的運行存在一定程度上的破損或者亮度不夠，從而影響運行人員的.判斷。當磨煤機出口關斷門出現(xiàn)異常，關故障或者開故障時可能導致熱爆等安全隱患，嚴重影響電廠安全經(jīng)濟運行。班長得知情況后立即安排人員準確、及時將不亮的指示燈更換，將隱患扼殺在搖籃里。
班長還利用業(yè)余時間帶領機控班成員不斷推廣新技術、新工藝，有效促進了節(jié)能減排，例如：實現(xiàn)機組儀表伴熱的自動運行改造，爐膛火焰電視加裝隔板，#1機組高壓缸溫度引出線密封改造等等。眾所周知，給煤機作為制粉系統(tǒng)的重要設備之一，給煤量不準會導致公司的直接經(jīng)濟損失，因此，“大神”給我們培訓給煤機的常見故障以及處理方法，方便以后在消缺時遇到問題可以做到不慌亂，從容應對。
熱工檢修的工作每天就是重復昨天的事，大家日復一日，年復一年的在工作中尋找著樂趣。
先進班組事跡材料7
小紅，女，19xx年出生，該同志原工作于鄢陵公司，20xx年為支援xxx區(qū)公司組建調任于本公司。自20xx年起負責xx公司的倉庫保管及小區(qū)入戶安檢工作，自她管理倉庫以來，公司在該方面有了很大提升并無任何賬實不符事件發(fā)生，受到公司領導的好評，為公司的后勤保障做出了很大貢獻�，F(xiàn)將主要工作事跡介紹如下：
一、愛崗敬業(yè)，腳踏實地
由于xx公司特殊的地理位置，鄢陵的同志每天都需要來往七十公里。該同志無論寒暑，始終將工作放在第一位，無數(shù)次的在別人都在舉家歡慶的節(jié)假日仍任勞任怨地站在工作崗位上，默默無聞地奉獻著。該同志時刻嚴格要求自己，真正做到材料入庫時仔細清點，對所有入庫材料進行嚴格驗收，登記入庫，材料出庫時更是嚴格按照材料單及時發(fā)放各種材料，并做好工程材料的出庫登記工作。在從事保管的這一年來，她都是這樣認認真真的做好每一次收發(fā)，沒有出過任何一次差錯。
二、積極改善倉儲環(huán)境
為了能更好做好倉庫材料的保管工作，在xx分公司倉庫儲備空間越來越不能滿足對工程材料的需要，她花大力氣將公司倉庫重新清理，合理利用倉庫空間，分類調整工程材料存放地點，提高倉庫的'使用效率，有效的改善了倉儲環(huán)境，并力求杜絕材料損毀事故的發(fā)生。
三、立足行業(yè)，服務民生
積極參與到公司組織的冬季安全大排查活動，并犧牲個人休假時間以加快安全排查進度。在僅僅一個月的時間內，就帶領客服員工基本完成xx地區(qū)的入戶安檢工作。入戶工作期間積極為用戶排憂解難，耐心解答廣大用戶關于燃氣使用的各種問題，努力使客戶滿意度達到100%。
綜上所述，該同志在自己崗位上兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，把自己那顆最熱情、最真摯的心交給了倉管工作，把自己的青春、激情留在了倉庫，普普通通、從不計較個人得失、兢兢業(yè)業(yè)的“倉管人”！
先進班組事跡材料8
各位領導，同志們：
大家好！
我是皇城相府集團史山煤業(yè)有限公司采煤一隊檢修班班長，我們班現(xiàn)有職工46人，其中具有中專（中技）及以上有3人，高中文化23人，初中文化程度有20人。
談起煤礦班組管理，我們深刻認識到，安全是管理中的第一要務，白國周同志用長達20多年的勤奮努力、恪盡職守和安全無事故的事實告訴我們，只要合理科學的管理，班組安全工作是能夠管好的。白國周班組管理法中核心內容是“六個三”，這與他不斷探索安全生產經(jīng)驗、嚴格落實安全措施是分不開的。多年以來，我們公司將“白國周班組管理法”在全礦推廣應用，因此，我們班組本著結合實際，真學、真用的原則，將白國周同志優(yōu)秀的班組管理經(jīng)驗融入到現(xiàn)場安全管理當中，不斷夯實班組建設，促進安全生產。
做為史山煤業(yè)有限公司基層班組的一名班長，我感到，搞好安全生產必須緊盯每一道工序，抓住每一個管理細節(jié)。結合白國周班組管理法“六個三”和我們班組管理的實際，在此，就我們班組管理的一些具體做法簡要匯報如下：
一、加強自身建設，夯實班組安全管理基礎
（一）夯實班組安全管理基礎。我們班工作量包括兩巷端頭支護管理、工作面維護支架管理，兩巷管路的跟進及支護材料準備等管理工作，戰(zhàn)線長、人員少，為此，我們通過“三到位”來強化現(xiàn)場安全管理。
一是交接班前安全質量驗收要到位，即在接班時，由跟班班長和各茬負責人一起對上一班施工質量、機電設備運轉情況等進行安全確認，對存在的問題和設備故障及時整改，消除隱患，積極為工作面安全生產創(chuàng)造良好環(huán)境。二是班中安全巡檢要到位，隨著生產過程中作業(yè)環(huán)境的不斷變化，班長要根據(jù)現(xiàn)場及時調整施工程序，對突發(fā)的安全隱患根據(jù)措施要求及時進行整改，確保安全生產。三是班后質量評估要到位，班后及時對本班安全狀況、規(guī)格質量等進行檢查驗收，按要求填寫交接班記錄，提醒下一班需要注意的安全事項，為下一班的安全生產打下了基礎。
�。ǘ﹥�(yōu)化勞動組合，調動職工工作積極性。在勞動組合方面，我們的具體做法：（1）分崗不分活，分工不分家，即打破以往是什么工種就干什么工種活的弊端，所有工作安排都從全班利益出發(fā)。比如端頭支護工在完成自己工作任務的情況下，還要去拆卸兩巷管路，還要幫助打運小組裝料、卸料；而打運小組也是如此，在完成打運任務后，也要幫助支護工運送支護材料等。（2）為杜絕怠工現(xiàn)象，我們拿出每班每名職工工分的20%做為活動工分，根據(jù)當班職工的工作態(tài)度、工作質量、工作量大小等多個方面，由班組長綜合評定。通過優(yōu)化人員配置，合理利用工時等一系列措施的執(zhí)行落實，不僅緩解了人員緊缺的壓力，提高了工效，又避免了少數(shù)人鉆空子，“磨洋工”，同時也調動了職工學業(yè)務、學技術的熱情。
�。ㄈ┘訌姲嘟M長自身建設，嚴格落實崗位職責。班隊長作為兵頭將尾，是現(xiàn)場安全管理的“主心骨”，要有“釘子”精神，要有眼力頭和前瞻性，這就要求我們班長在現(xiàn)場管理中要做到“勤、精、嚴、細、實”�！扒凇本褪乔跈z查，勤督促，勤走動；“精”就是精心安排，精于管理；“嚴”就是嚴格制度管理，嚴于律己，嚴格把關；“細”就是心細，對工作中出現(xiàn)的各種問題細心研究，找出對策，落實整改；“實”就是將各類規(guī)章制度、技術措施責任到人，落到實處。
二、注重實際，推進質量標準化管理“日常化、規(guī)范化、精細化”
在質量標準化管理工作中，我們班能夠認真貫徹落實礦有關質量標準化文件、會議精神，自樹高標，自我加壓，用扎實的作風，高標準，加強現(xiàn)場質量管理。結合實際，進一步推進質量標準化工作日常化、規(guī)范化、精細化。一是充分利用班前會、班后會，組織全班職工學習各級安全質量標準化及細則，并將質量標準化規(guī)定動作納入到班自主培訓中，通過學習培訓，不斷提升班組職工質量標準化意識，使“上標準崗，干標準活”變成自覺行動；二是將質量標準化納入“隱患排查”中，實行閉合管理，班班落實責任人，同時，建立質量標準化工作長效機制，著力提高環(huán)境質量、系統(tǒng)質量、規(guī)格質量和人的.行為質量。改變以往質量標準化工作為了應付上級檢查，搞搞表面、抓抓形式的做法，使標準化工作真正轉變?yōu)榘嘟M自主抓、自我管，最終實現(xiàn)質量標準化工作日常化、規(guī)范化、精細化。
三、以技能培訓為抓手，提高職工技能水平
為了把本班職工培養(yǎng)好，使其能夠擔負起繁重的安全生產任務，我們做了大量基礎工作：（1）“結對子”傳、幫、帶。技術好的和技術差的結為小組，言傳身教，指導作業(yè)，在生產任務不緊張的情況下，提倡“技術好的帶著技術差的干，徒弟動手老師看”的做法，培養(yǎng)其實際動手操作能力；（2）利用業(yè)余時間，圍繞礦有關安全文件和崗位工種的操作行為準則進行自主培訓，并堅持以自主培訓為基礎，以現(xiàn)場操作為重點，注重從思想上引導、從行為上規(guī)范職工的安全意識和操作水平，夯實安全基礎。
四、抓好管理載體，促進安全生產
為推進安全管理上臺階，我們班組在班前會上借助一些事故案例、“三違”行為、談話、思想教育等來引導職工，讓職工切實感到“手指口述”是強化安全基礎管理的有效手段，真抓真有效，常抓常受益。
�。ㄒ唬﹪拦芾�。首先要從規(guī)范班長管理行為和職工操作行為入手，要求班組崗位職工施工作業(yè)前必須嚴格執(zhí)行“手指口述”安全確認，重點要放在安全確認前的隱患排查環(huán)節(jié)，跟班班長要帶頭落實“手指口述”安全確認，并督促其他崗位職工認真執(zhí)行；對職工的不安全操作行為在處罰的同時，還要組織班長和責任人進行剖析，分析原因，制定防范措施，責任人受到教育后，才給予相應處罰。
（二）明責任。負責本班“手指口述”的執(zhí)行落實；給班組各茬人員劃分包干范圍，明確責任人，切實做到“我的范圍我負責”；劃分安全責任區(qū)，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。
�。ㄈ┲芈鋵�。對不執(zhí)行“手指口述”或執(zhí)行走形式、敷衍了事的人員，要嚴格按照制度進行處罰；對于現(xiàn)場存在的不安全行為和安全隱患，由班組長一盯到底，及時安排人員整改，并做好復查工作。
以上的一些具體做法，從中能夠找出許多與白國周班組管理法相結合的地方，這些既有我們班學習白國周“六個三”活學活用的結果，也有我們班組管理不斷摸索和探索過程中的一些淺見，如有不足之處，敬請大家批評指正。
謝謝大家
先進班組事跡材料9
小仲于20xx年3月進入公司工作至今，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的.投入到熱愛的電工事業(yè)中，為新巨龍公司的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評為新巨龍公司“先進工作者”、“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號。
該同志對工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學習，刻苦鉆研。新巨龍公司井下工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，為實現(xiàn)井下配電所自動化，他充分利用自己所長與北京國力配合，并自學防越級跳閘“三位一體”防越級技術及KJ171供電無人值守智能監(jiān)控系統(tǒng)技術原理，根據(jù)經(jīng)驗結合公司井下實際情況迅速完成供電無人值守智能監(jiān)測，推進公司智慧化礦山建設。。
班組管理上他自創(chuàng)“三全”管理模式及“三個一”提醒方法，確保了公司井上下供電設備的正常運行，加強了班組成員對現(xiàn)場所有供電設備設施了解，平穩(wěn)度過去年雨季期間的臺風暴雨天氣，實現(xiàn)了礦井供電安全。
小仲同志在維修設備的過程中，始終是把“節(jié)約”放在第一位，線路板、開關電子插件、高仿開關保護器、各類開關綜合保護裝置等等，每年為公司節(jié)省資金近20萬元。
在工作中他不斷學習，提升自己的理論及業(yè)務水平，出色地完成公司及工區(qū)交辦的各項工作任務，先后參與改造項目15余項,先后共有7項科技成果在生產中得到應用。
先進班組事跡材料10
一、推動成長，建設優(yōu)秀團隊
優(yōu)秀的管理者是員工成長的推動者。我們在工作中要非常關注員工隊伍的培養(yǎng)。通過開展各種形式的活動，幫助員工提升學習、自我管理及溝通、培訓等多方面的能力。為此，班組推出了“案例共享”活動，由員工根據(jù)平時的流水整理投訴案例，并分小組策劃制成課件，進行案例講解、模擬演練、總結共享。將來源于平時工作的內容搬到課堂上，讓培訓變得生動有趣，通過培訓，使大家獲得優(yōu)秀員工處理投訴的經(jīng)驗，將它使用在工作中，逐步減少投訴量。同時，還開展了業(yè)務體驗月，每月每組一個體驗主題，并由試用的員工對其他組員進行培訓，使員工能更好的掌握各項新業(yè)務，也提升了員工的自我學習與管理能力。通過多樣化的活動，使員工得到了鍛煉，獲得了成長。
二、精益求精，建設卓越團隊
作為一名管理者，我們應思考如何才能近一步的提升團隊績效，因此，在班組管理方面，班組長帶領班組人員根據(jù)班組情況，總結出新方法、新點子。
1、實行“五個一”班會制度----新班會助成長
以前班組會議內容是以員工工作情況、班組現(xiàn)狀分析等為主，總會涉及到員工的考核等問題，在很大程度上影響了員工的工作情緒，但如果不講會影響員工的工作效率，所以如何開一個即輕松又有效率的班會成了我們這次活動需新的內容之一，通過班組人員的提議及借鑒其它優(yōu)秀班組的管理經(jīng)驗證，本班組形成和開展了多次新型班會“班會五個一”，包括：一份問候（每天給員工一個微笑或一聲問候，會使員工感到親切的關懷，也會影響到他們一天工作的心情）、一個故事（班會上通過故事的分享使員工明白自己的不足及如何改進）、一次表揚（表揚班組中優(yōu)秀或進步較大的員工）、一個目標（通班組制定當天的短期目標，由員工共同實現(xiàn)）、一份信任（不管員工怎么做，做的如何，我們每天都應該充分相信他人，只有相信，才能使他們做的更好）。
2、建立閉環(huán)式溝通制度----新制度溝通暢
員工溝通一直是班組管理中大問題，其中涉及員工績效溝通、心靈溝通等，在管理人員與員工溝通過程中總會遇到很多困難或隔閡，如果能有健全的溝通制度，就會提高管理人員與員工的溝通效率，通過班組人員多次會議討論，根據(jù)班的實際情況，共同制定了班組互動互約制度。通過班組信息員來傳達員工的心聲。
通過這種方式，在員工溝通方面形成了一個閉環(huán)的溝通機制，更有利于信息的傳達，意見的反饋和諧關系的建立。近幾個月來，不論是從員工的精神面貌還是績效成績中都能體現(xiàn)出新的溝通制度的優(yōu)越性，班組五星及四星員工較以前增加了5%，員工平均績效增加了5.35分，通過新的溝通機制，使班組中許多員工打開了自己的力量之源，有四名員工成為了優(yōu)秀的輔導員。同時班組還開發(fā)了《班組信息員傳遞員及班組員工管理手冊》。
3、開展能量傳遞活動----小楷模樹榜樣
在班組里選拔素質好、能力強、業(yè)務精、能團結幫助人的員工作為“小楷�！�，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和工作中起表率作用。主要通過班組定期會議，由相關人員與員工交流心得、傳授技能等內容，帶動班組員工共同進步，做好班組“領頭羊”。同時培養(yǎng)了一批新的接班人，使他們在本職崗位上就提前得到鍛煉，以適應以后不同崗位的需求。為保證班組文化健康發(fā)展，我們對每個人都進行了明確分工。如抽取業(yè)務精英為業(yè)務知識培訓師。平時活潑開朗善于組織的為組織委員等等。這樣，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質高效地完成公司下達的各項任務。也完成了成員的自信的提升。
4、規(guī)范創(chuàng)新提升質量----小規(guī)范大智慧
作為一個特殊的服務行業(yè)，聲音工作者，優(yōu)質的服務不但要有熟練的業(yè)務知識，還要有良好的表達及溝通力，可是為什么我們都做到了，但客戶滿意率還是得不到提高，班組成員史佳佳通過自己的多種方式均未達到理想的目標，對此她一直對自己的成績不是太滿意，一次無意間聽到一位同事在接線過程中將公司的規(guī)范用語變?yōu)樽约旱恼Z言，但沒有改變其本意，聽起來感覺更舒服。之后她一直留意這位同事的各項數(shù)據(jù)，她的滿意率出奇的高。經(jīng)過自己的總結和嘗試，她總結出了一套自己的服務語言，其實只是換了一種表達方式，卻使客戶感到更親切，也正是因為這一點小小的創(chuàng)新，大大提高了很多人通過很多方法都沒有有效解決的問題------客戶滿意率的提升立竿見影，班組的平均滿意率在94.5%以上，以過到甚至超出了公司規(guī)定的目標值。
5、開發(fā)娛樂式學習法----學習歌長興趣
我們班組員工從事客服工作時間都較長，積累了豐富經(jīng)驗，對工作中的一些業(yè)務或疑難問題有一些獨到的見解和創(chuàng)造性的作法。鑒于此，通過本次活動，我鼓勵他們將實踐經(jīng)驗總結提煉成朗朗上口的“順口溜”，班組員工還集體編寫的《服務規(guī)范歌》等，以寓教于樂的形式將學習變成妙趣橫生的樂事，使學習工作化，工作學習化。便于廣大員工學習推廣，提高了員工的.學習興趣，使員工由被動式學習轉化為主動學習。
我們欣喜地看到，在解讀了創(chuàng)新內涵，把創(chuàng)新從“神壇”上
拉下來后，創(chuàng)新成果“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”�！皠�(chuàng)新活動聚心智，用心育出創(chuàng)意苗”，雖說我們的創(chuàng)意成果還顯稚嫩，只要我們班組員工持續(xù)深化活動，用心澆灌班組建設這片沃土，組員們辛勤耕耘，相信創(chuàng)意的成果會跨步躍上檔次！
三、堅持以人為本，注重“情”、“理”相融的溝通
人是具有豐富感情的，情緒、情感是一個人精神生活的核心部分，而這一部分也直接影響到每個員工的工作狀態(tài)及主觀能動性的發(fā)揮，影響到工作成效問題。
首先尊重每一個員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權力，所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等，為員工提供良好的工作環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單真誠的人際關系．在具體工作中能以“理”服人，把理講透、說清，大道理能講；小道理也能講，既要看到問題的表象,又能分析內在的實質,找到啟發(fā)員工思維的金鑰匙;
其次,有“理”還必須有“情”，人心都是肉長的，對于朝夕相處的員工，既要尊重他們，平等待人，又要幫助他們，以真心誠意的關心、理解和信任感動他們，加大感情投入。在碰到問題時利用“三明治”工作法進行溝通，如果直接方法行不通，我會采用其他方式給成員做工作，比如找平時和他對脾氣的員工去側面溝通或者是用實際的案例在全組進行分析從而達到想要的效果，實現(xiàn)全組成員在工作、思想上保持一致，真正做到了大家心往一處想，勁往一處使。
先進班組事跡材料11
---記圖里河林業(yè)技工學校車隊
技工學校車隊共有10人組成，主要負責學校汽車駕駛與維修及其他課程的生產實習任務。他們既是生產實習指導教師、又是汽車駕駛教練員同時還擔任理論課的教學任務，他們中間有1人是國家通用工種職業(yè)技能鑒定考評員，2人是國家林業(yè)行業(yè)職業(yè)技能鑒定考評員，整個團隊是學�！半p師型”教學的主力軍。
一．帶徒傳藝，辛勤耕耘，勇于創(chuàng)新，積極實踐
在本職工作中，他們對汽車駕駛與維修專業(yè)的理論和實操教學，車輛管理和使用，教學模具（架）、教具的設計制造等方面，有獨到的見解和深厚的造詣。他們大膽創(chuàng)新，勇于實踐，潛心研究，自制出教學用發(fā)動機總成旋轉模架、主減速器、變速器旋轉模架等，克服了傳統(tǒng)模架體積大、不易接近、不能很好按要求隨時定位、不耐用、不安全等缺點，使學生在上課時能達到直觀、安全、操作方便，收到了良好的教學效果。新道路交通安全法律法規(guī)頒布后，我校原有的訓練場地已不適應教學，為了適應新的要求，他們刻苦專研，參考比照各種先進模式，自行設計建造了完全符合國標的駕駛訓練、考核教練場，受到內蒙交通廳專業(yè)人員的肯定和贊揚。諸多發(fā)明成果和科學設計，提高了教學效率，同時也為學校節(jié)省了幾萬元資金。
國家林業(yè)行業(yè)汽車運材司機職業(yè)技能鑒定站設在我校，目前國家林業(yè)行業(yè)還沒有建立汽車運材司機鑒定考核題庫，為搞好鑒定考核工作，他們按考核大綱的要求，結合林區(qū)生產特點和駕駛員的實際情況，設計出多套考核試卷。他們設計的考核操作技能試題從內容、題量到考核范圍，都能反映林區(qū)的生產實際和駕駛員的技能需求，特別是駕駛操作技能的.多個場地駕駛和車輛故障排除及車輛維修等，較全面、客觀的反映了學員在相應級別的操作技能水平，得到了呼倫貝爾市勞動局及森工集團職業(yè)技能鑒定中心的采用及好評。在每年林區(qū)行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定考核工作中，他們嚴格執(zhí)行考核標準，不徇私情，公正公平，為林業(yè)行業(yè)發(fā)現(xiàn)和選拔出眾多合格技能人才。
在森林防火期間，我校承擔著森工公司（林業(yè)局）四臺防火車的任務。為確保車輛的行駛安全，這個團隊的成員，認真檢查，精心維護，使車輛時刻達到完好狀態(tài)達。在每次的防撲火任務中他們時刻牢記安全第一，謹慎駕駛，嚴格遵守道路交通法律法規(guī)，出色的完成了一次次防撲火任務。
我校是內蒙古森工集團（林管局）唯一的一所技校，他們承擔著技校學生教學和培訓任務。20xx年我公司工會承擔了內蒙古林業(yè)工會“樹立新形象，建設新林區(qū)”職工崗位技能（汽車駕駛技術）競賽，場地設在技校，他們積極配合，不辭辛勞，在設計、布置考試科目，編、印技能考核試卷，特別是在比賽過程中，他們公平、公正、公開的裁判工作，得到了參賽選手的一致好評，出色地完成了競賽各項工作。
二、刻苦鉆研，持之以恒，孜孜不倦，永不懈怠
他們大多畢業(yè)于技校，自知底子薄，但憑著堅持學習和不斷實踐的這種韌勁，他們從業(yè)務理論知識到實操技能水平都有了較大提高，截至目前，車隊所有成員均已獲得中級以上職稱，其中10人獲得高級職稱，1人既是高級講師又是高級技師。20xx年在內蒙古自治區(qū)交通廳、公安廳、勞動和社會保障廳、自治區(qū)總工會聯(lián)合舉辦的“威利斯杯”比賽中，他們這個團隊榮獲機動車駕駛培訓教練員“技能競賽”團體“第二名”，個人分別獲理論第七名、實操技能第四、五名；在20xx年“金榮杯”比賽中他們的團隊榮獲“第一名”，個人獲理論第五名、實操技能第二、七名的好成績；20xx年在內蒙古林業(yè)工會“樹立新形象，建設新林區(qū)”職工崗位技能（汽車駕駛技術）競賽中他們有三人進入十佳選手，其中一人以第一名的好成績排為榜首：在20xx年“民禾杯”獲實操技能第七名。隊長季化民撰寫的論文《淺談如何做好技校班主任工作》榮獲“現(xiàn)代教育理論與實踐論壇”全國論文評比大獎賽一等獎，并錄選《現(xiàn)代教育理論與實踐指導全書》之中。這個團隊在呼倫貝爾市交通局、交警支隊、紅十字會聯(lián)合舉辦的駕駛培訓行業(yè)評比中連續(xù)三年獲一等獎。團隊的成員們多次獲得森工公司（林業(yè)局）汽車駕駛技術比武第一名、十佳青年、優(yōu)秀教師和優(yōu)秀共產黨員稱號。幾年來，技校車隊共獲得國家、內蒙古自治區(qū)、呼倫貝爾市、森工集團（林管局）、森工公司（林業(yè)局)各級別獎勵幾十項。
三、積極參加抗?jié)硴岆U救災，突顯車隊本色
自7月24以來，林區(qū)普降大雨、多地爆發(fā)山洪，使我局遭受洪水侵襲，這個班組全力投入到抗洪搶險之中，在此期間他們出動車次200于次，救助400于人，有的駕駛員自己的家里也被洪水侵襲了，但他們舍小家顧大家，仍然堅守在抗洪搶險的第一線，兩天兩夜的搶險工作使得他們疲憊不堪，但仍然堅守在抗洪搶險的前線，他們搶運砂石、拉鐵絲網(wǎng)、水泵等，在出車的過程當中他們接到的任務都是急、難、險、重的任務，在確保安全的情況下，在特殊的情況下他們較好的完成了各項任務，在抗洪搶險的過程中也突顯出了很多先進事跡和先進個人，他們出色的完成了上級下達的各項任務。
白鴿奉獻給藍天，江河奉獻給海洋，他們把自己奉獻給了他們熱愛的職業(yè)教育事業(yè)。面對榮譽，他們從不驕傲，面對挫折，他們從不氣餒。為社會培養(yǎng)所需要的優(yōu)秀高技能型人才，是他們永遠的責任，他們仍在努力著。
先進班組事跡材料12
xx,男，32歲，中共預備黨員，1998年1月進公司至今，20xx年2月至現(xiàn)在任站長。在近六年的加油站站長崗位上，他牢牢把握“重線強站”的工作思路，堅持安全第一、以人為本的原則，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，狠抓站內基礎管理，確保了加油站安全平穩(wěn)運行。他關心員工生活，為加油站易捷便利店獻計獻策，進行現(xiàn)場促銷、學習，以抓好加油站的非油品銷售。
一、樹立安全第一理念
帶頭不斷規(guī)范完善HSE等各類臺帳，所填寫的臺帳內容充實，質量較高，成為臺帳填寫的樣板站場。以“嚴格、細致、認真”的工作作風狠抓安全管理。堅持開展每周安全理會及檢查，經(jīng)常沒有休息日，基本很少有休息，加強日常安全管理。每月堅持組織全員參與的應急預案演練，如《跑冒油應急預案》、《加油車輛起火預案》演練等，通過各類預案演練，提高了員工的應急處置能力。認真開展“我要安全”活動，嚴格管理，不怕得罪員工。平時加強對員工勞動紀律的管理，制定一系列考核措施，不定期進行抽查，對違紀人員嚴格按規(guī)定給予處罰。剛開始有些受到處罰的員工對罰款產生不滿情緒，但由于言必行，行必果，一視同仁，不偏袒，很快就得到員工的理解和支持。
二、以特色服務積極推進非油品的銷售
目前，我國加油站正在由傳統(tǒng)單一經(jīng)營模式向多元化、便利化模式升級。也正在向這個方向努力。他一直在思考著怎么讓便利店有更好的銷售額。他清楚知道，光靠現(xiàn)在的“模式服務”來留住顧客是遠遠不夠的。
后來，通過對周邊環(huán)境的觀察，了解到多個加油站也已經(jīng)開起了便利店，對于他們加油站來說競爭環(huán)境更是越來越惡劣。如何才能擺脫這種困境的問題一直在他的腦海中困擾，后來，站內發(fā)生了一件事情，讓茅塞頓開。
那是去年9月19日，一位顧客到站加油，恰好看見LED顯示屏上的促銷活動內容“嘉興五芳齋粽子開業(yè)促銷，100g細沙、鮮肉粽子買十送十”，并且收到了現(xiàn)場加油員向顧客發(fā)放的促銷宣傳單。9月20日晚上20時左右，門店突然接到該位顧客的電話，要求他們送60只100g細沙粽子、110只100g鮮肉粽子過去，而且還給出了一個非�？量痰睦碛�，他要求必須在半個小時之內把他要的粽子送到。在他們仔細記下了客戶的信息的時候才發(fā)現(xiàn)，顧客要求他們送抵粽子的'地址起碼有40分鐘的路程，這讓他們很糾結，送去了人家不要怎么辦，不送吧，這么大的一個客戶就流失了。正當大家猶豫之際，突然有一個響亮的聲音響起，“我去送!就算顧客不要，大不了我們浪費點力氣嘛!”便利店管理員鄒宗偉大聲地說道。于是，他們下了決定：送!由于當時天色很晚了，不放心便利店管理員一個人前往送貨，便陪同他一起用三輪車騎了40多分鐘的路程把粽子送到了指點地點。當他們心懷忐忑地打通了顧客的電話，他們聽到話筒那邊的聲音顯然帶著驚訝，“啊!你們真的送過來了，那你們等等，我趕緊下來，你們別走，等我!”。顧客一見他們，連忙說道“我以為這么晚了你們不會送的，真是非常感謝啊!以后我買粽子就到你家，不去別家了”。這句話猶如一股甘泉瞬間注入他的心中，當時的他真的突然有了一種想哭的沖動，沿路灑下再多汗水，腳上再是酸疼，在此時此刻已經(jīng)都不重要了。臨走前，他們還詳細地為顧客介紹了煮粽子的一些注意事項。就這樣這位顧客現(xiàn)在不僅是他們便利店的一位�？�，更光榮的成為了五芳齋的一位“名譽粽子促銷員”。
后來，為了提高服務質量，著力推出了親情式服務。要求員工把顧客當成親人和朋友，要動真情，心貼心地搞好服務，他提出“溝通從心開始，服務用心體現(xiàn)”，“服務用行動說話，滿意讓顧客回答”，在員工與顧客間架起情感溝通的橋梁。
他還帶頭為加油站易捷便利店獻計獻策，通過現(xiàn)場促銷、學習等方式積極辦理好捷便利店——五芳齋門店的餐飲許可證以及五芳齋經(jīng)營所需要的證件。目前，他正在積極籌辦端午節(jié)促銷活動的工作。
三、抓好加油站隊伍建設
以營造“凝心聚力、和諧向上”的工作氛圍，切實加強加油站黨群工作。凝聚站場每位員工力量，通過不定期開展知識競賽、操作記錄書寫比賽、打排球、釣魚等有聲有色的活動，使基層工會的橋梁紐帶作用得到了有效發(fā)揮。每月兩次組織全站人員參加的站務會，對站場工作進行小結和下一步工作安排，按計劃學習規(guī)章制度，查找工作中的不足，對每位員工的工作成效進行公開考核，獎優(yōu)罰劣，積極營造積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。
建設站黨工團活動陣地，開辟宣傳專欄，及時報道好人好事，實行站務公開，讓每個員工都自覺參與站場的管理。積極推行定置化管理，規(guī)范辦公室管理和材料庫房擺放，加強站容站貌管理，努力營造整潔、文明的工作環(huán)境。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。面對掌聲、鮮花和榮譽時，他沒有驕傲自滿，而是以更飽滿的工作熱情，全身心地投入到新的工作中去，以實際行動報答黨和上級的教育和培養(yǎng)。在平凡的站長崗位上，他將自己比做泥土，讓眾人踩成一條道路，以泥土的品質和胸襟，牢記宗旨，永葆本色，以做好本職工作的心愿為自己最大的心愿!
先進班組事跡材料13
于xx，中共黨員，中國鐵路xx局集團有限公司重載鐵路技術研究中心研究室主任、高級工程師，曾獲茅以升鐵道工程師獎、詹天佑鐵道科學技術獎專項獎等榮譽。
20xx年，大秦鐵路以4.2億噸的年運量繼續(xù)保持世界單條鐵路年運量最高紀錄。這一紀錄凝聚著眾多鐵路科研人員躬身實踐、辛勤耕耘的智慧和汗水。中國鐵路xx局集團有限公司重載鐵路技術研究中心研究室主任、高級工程師于xx就是其中之一。
重任在肩，他傾力投入
20xx年初，在中國國家鐵路集團有限公司的支持下，xx局集團公司著手組織開展“新一代重載組合列車無線同步操控系統(tǒng)研究與應用”攻關。這個重擔落在了于xx團隊的肩上。
重載技術開發(fā)投入大、周期長，需要有一定的技術沉淀和技術儲備。于xx帶領團隊按照先易后難、分階段實施的策略，先后完成了自主化同步操控系統(tǒng)技術方案論證與評審、樣機研制、機車改裝、試驗方案評審等工作。20xx年9月，于xx及團隊按照技術試驗大綱，開始對19大項、37小項、200余個環(huán)節(jié)逐一進行測試。
技術試驗并非一帆風順，任何微小誤差都有可能導致此項點所處系統(tǒng)乃至更大系統(tǒng)的重新調整甚至推倒重來。其間，在一次系統(tǒng)“背靠背”試驗中，出現(xiàn)了從控機車與主控機車無法實現(xiàn)同步的狀況。
同步性是安全開行組合列車的基礎。于xx及團隊先是將目光放在了主控機車上，將10余項判定條件和執(zhí)行條件逐一梳理后，依然沒有找到“癥結”。之后，他們轉換思路，在從控機車方面逐個項點反復排查。最終，他們在一個看似無關緊要的微小異常反應中找到了突破口，實現(xiàn)了主控機車、從控機車操縱同步。
雖然現(xiàn)在回憶起來云淡風輕，但當時于xx卻是頂著千鈞壓力。在數(shù)月的試驗中，他幾乎每天都會遇到諸如此類的問題。這是對身體和意志的雙重考驗。
在瓦日線萬噸組合列車試驗、北同蒲線2。1萬噸組合列車試驗成功的基礎上，20xx年4月11日，應用國產化無線同步操控系統(tǒng)的2。1萬噸重載組合列車在大秦鐵路全線成功試運行，各項性能指標全部達到課題階段目標，實現(xiàn)了重載組合列車無線同步操控技術自主創(chuàng)新的歷史性突破。這標志著中國鐵路重載組合列車控制技術發(fā)展取得了重大進步。
服務運輸，他主動擔當
大秦鐵路有60%是山區(qū)坡道，線路環(huán)境復雜。駕駛2萬噸重載列車對司機提出了極高要求。
《兩萬噸重載列車模塊化操縱辦法》是重載司機安全平穩(wěn)操縱的作業(yè)指導書。為快速培養(yǎng)更多高質素的重載司機，20xx年，于xx受命開展重載列車操縱評價技術研究。
為將個性化的`重載列車操縱經(jīng)驗轉化為可復制、可推廣的作業(yè)指導書，于xx數(shù)次添乘機車，將景生啟等優(yōu)秀重載司機精準操縱的經(jīng)驗心得按照起車、調速、過分相、停車、電空循環(huán)制動等操作進行分類。
他將其中約束性條款進行分解，形成計算機可識別的數(shù)值評判指標，并在實踐中不斷對評價指標參數(shù)進行優(yōu)化完善，保證評判標準的合理性和實用性。
為了確保數(shù)據(jù)采集過程中不對機車其他系統(tǒng)造成干擾，于xx深入研究機車數(shù)據(jù)總線通信技術，按照采集數(shù)據(jù)類型制訂數(shù)據(jù)采集方案。在進行機車操縱數(shù)據(jù)采集方法研究和地面分析軟件開發(fā)中，他從操縱評價、統(tǒng)計分析、錯誤數(shù)據(jù)識別過濾計算等方面進行反復嘗試，不斷完善，使之更加適應現(xiàn)場運用。
從事應用技術研究多年的于xx認為，鐵路科研人員的價值必須以現(xiàn)場需求為導向。20xx年1月，瓦日線出現(xiàn)重載列車經(jīng)過長大隧道時“列車管壓力異常波動”現(xiàn)象。為快速解決這一危及行車安全的問題，于xx一頭扎進瓦日線展開調研，詳細記錄列車運行過程中的各項數(shù)據(jù)，逐一分析排查可能導致異常的3種因素，最終找到了引發(fā)“列車管壓力異常波動”現(xiàn)象的病根——隧道內外環(huán)境溫度變化，并據(jù)此提出針對性整改措施，有效消除了安全隱患。
多年來，于xx主持或參與了20余項與鐵路運輸現(xiàn)場需求密切相關的科研成果，在保障鐵路運輸安全中發(fā)揮著重要作用。
協(xié)同合作，他釋放能量
“重載運輸是一個龐大的技術體系，任何一項課題都不是一個人甚至不是一個單位能夠獨立承擔完成的�！庇趚x在研究的“重載機車、車輛及可控列尾裝置的匹配性研究”，是一項致力于裝備合理匹配、系統(tǒng)整體性能最優(yōu)的課題。他說，這項課題的最大難度在于協(xié)調多家科研機構、生產企業(yè)共同找出“最優(yōu)解”。
機車、車輛、可控列尾既是3個獨立的裝備，分別都有自己的技術參數(shù)和設計標準，又共同組成了一個系統(tǒng)。于xx說：“每個獨立裝備的個體最優(yōu)并不能達到系統(tǒng)的最優(yōu)。這就需要我們站在系統(tǒng)的角度提高三者的適配性，調整3個獨立裝備的技術標準、參數(shù)。但要調整哪個裝備、調整到什么程度，這個裝備的工藝、成本是否支持，需要在xx局集團公司重載鐵路技術研究中心這個以需求為牽引的合作平臺上不斷協(xié)調才能完成�！�
于xx介紹，這個旨在破解制約重載鐵路發(fā)展難題、推進科技成果轉化和應用的平臺，通過與多家高等院校、科研院所、裝備生產制造企業(yè)深度合作，聚合了強大的人才和研發(fā)優(yōu)勢。
作為項目牽頭人，于xx從系統(tǒng)最優(yōu)角度提出要求和目標后，中南大學、大連交通大學、中車齊齊哈爾車輛有限公司、眉山中車制動科技股份有限公司、克諾爾公司等參研合作單位會共同跟進，不斷優(yōu)化設計標準、生產工藝、技術參數(shù)，讓項目向著整體最優(yōu)的目標趨近。
“發(fā)揮協(xié)同作用能夠大幅提高科研效率和成果轉化率�！庇趚x說，他主導或參與的“重載鐵路技術升級深化研究”等4項國鐵集團重大課題，“基于MPC的重載組合列車差異化控制研究技術研究”等8項xx局集團公司重載專項課題，都得益于這種聚合的能量。他說：“立足于鐵路科技創(chuàng)新這個廣闊舞臺，我將不斷為中國鐵路重載事業(yè)的發(fā)展作出新貢獻！”
先進班組事跡材料14
采油廠站x崗擔負著xx地區(qū)水質注入任務，現(xiàn)有8名員工。一年來，該崗員工在崗長帶著下，以油田分公司工會開展的雙十雙百活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務實創(chuàng)新，以優(yōu)良的作風贏得了廠及全站員工的稱贊。
一、興學習之風、練業(yè)務素質，全面提升技術水平。
該崗以廠綠色管理創(chuàng)優(yōu)活動為契機加強日常技術培訓，通過開展一日一練、一周一技、一月一考，建立崗位練兵臺，互學互助結對子等靈活多樣的崗位培訓活動，營造一個崇尚學習的良好氣氛，全面提升崗位人員的技術水平。注水崗不但資料報表的填寫和讀書筆記記錄有了很大進步，實際操作的技術水平，尤其是維護修理注水泵的技術也有了突飛猛進的開展。涌現(xiàn)出了修泵專家，青工技術能手，電腦行家等一批技術尖子。他們還經(jīng)常利用工作空閑時間，召開班組技術座談會，大家將自己多年的工作經(jīng)驗、巡檢小竅門講出來供大家學習參考。時間長了，員工們熟能生巧，個個獨擋一面。
注水崗大大小小十幾臺設備，每臺設備的運行參數(shù)都不是一成不變的，一般情況下都會在根底數(shù)據(jù)范圍內上下波動，崗上員工經(jīng)過長時間摸索，通過聽、看、摸、聞就可判斷并調節(jié)每臺設備的最正確運行參數(shù)。一次值班員工在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)正在運行的3#注水泵運轉聲音異常，立即停泵，并啟用備用泵。賈繼嶺觀摩和聽診，確定是由于內部零件發(fā)生磨擦引起的，拆開泵后發(fā)現(xiàn)泵軸同心度不好，導致軸承磨損嚴重，更換主軸及軸承后，該泵運行正常，從而防止了一起設備事故。
二、細心加專心、巧干加實干，做好設備維護工作。
該崗的6臺注水泵使用已近20年，老化的設備要維持正常的生產運行，就要付出雙倍的勞動。在注水設備日常管理中，注水崗始終堅持檢查及時，保養(yǎng)到位，維修合格，記錄準確十六管理方針，取得了很好的效果。設備的保養(yǎng)是設備管理的重點，他們嚴格執(zhí)行清洗、潤滑、調整、緊固、防腐十作業(yè)法，做到日常保養(yǎng)與專項保養(yǎng)相結合，不拖不欠，設備承包到個人，實行專人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進行技術培訓和經(jīng)驗交流，提高維修水平；在反映設備運行狀況的數(shù)據(jù)錄取上，更是一絲不茍，真實反映每臺設備的實際情況，為維修保養(yǎng)，提高可靠的依據(jù)。
四月中旬，崗員工主動請戰(zhàn)對3#注水泵進行了一次大修。在對3#注水泵全部解體后，他們憑借兩條倒鏈，幾把專用或自制的修泵工具，把成噸重的進液閥、排液閥、曲軸、電機、變速箱大輪等大型部件現(xiàn)場拆了下來。進行了清洗效驗測試，同時更換了大局部磨損嚴重的`部件，修泵工作量創(chuàng)立站以來的新記錄。在這次大修中他們雖然遇到了很多的難題，但通過對難題的解決，員工們也學到了很多的經(jīng)驗，使他們的修泵技術又提高了一個檔次，修泵的名氣也大增。此后，他們屢次幫助兄弟注水站維修注水泵，又攻克了許多修泵難題。
三、集腋成裘，節(jié)能降耗從一點一滴做起。
崗通過全員參與，在工作中提倡本錢管理、人人有責的思想，鼓勵員工多提合理化建議、多搞節(jié)約挖潛。為員工創(chuàng)造一個班組節(jié)約一度電、一噸油、一把拖布等既抱西瓜又撿芝麻的氣氛。為了做好機泵的保養(yǎng)工作，每年注水崗都要消耗一定數(shù)量的潤滑油。看到往常那些參加注水泵中的潤滑油，在完成潤滑使命后，經(jīng)過合理的滲漏，白白地丟掉，員工們十分心痛，他們自動找來一個小水桶，每日都從地漏中的污水中回收漂浮在上面的潤滑油，并將回收回來的潤滑油過濾后，與新潤滑油摻和后再使用，每月節(jié)約潤滑油540公斤。
崗是站的耗電首戶，又是節(jié)電降耗的重點崗位，在節(jié)電上下功夫，成了當務之急。要是能在保證正常干壓17.5mpa，注水量35m3/h的情況下停開一臺泵，這樣一年下來可不是筆小數(shù)！崗長賈繼嶺與員工研究、摸索，并請示站領導取得采油井區(qū)的大力支持，采取間歇啟泵、集中注水的方法，一個月可節(jié)電10萬度。同時，他們申請電工班的援助，將注水崗注供泵閑置多年且從來沒有使用過的變頻儀進行了修復使用，該項措施實施后日節(jié)電400kw。h。
四、互助互幫、團結向上，爭創(chuàng)先進班組。
重視團隊的力量，在人員管理上，注水崗更多地表達以人為本的思想，不斷增強本崗員工隊伍的凝聚力，營造溫馨環(huán)境。師帶徒、徒幫師，言傳身教，使全崗素質上水平。作為崗長有責任帶著大家學習鉆研技術；作為技術高手有義務培養(yǎng)技術骨干。出于這樣的認識，崗長和技術高手在班站管理中、在傳道、授業(yè)、解惑上著實下了一番功夫。他們帶著崗上職工長期堅持搞素質教育和技術小比武活動，教育職工增強責任心，刻苦鉆研技術。只有熟練自己的業(yè)務，干起活來才能得心應手！成了全崗職工的共識。
崗還從落實各項規(guī)章制度抓起，用制度標準崗位員工的言行。年初，為了更好地完善交接班制度，崗在原有根底上進行創(chuàng)新。改以往在崗位上交接為面對面交接，每天由崗長、交班工人與接班工人一起到現(xiàn)場面對面交接各種運行參數(shù)和設備運行情況，把生產存在的問題當面交接清楚，以便接班人員和崗長能夠及時掌握生產情況，重點問題，重點監(jiān)護。有效防止了事故隱患，確保了平安生產。
一直以來，崗員工通過不斷努力，出色的完成了廠及站下達的各項生產經(jīng)營指標，全面提升了根底管理水平，受到了領導和員工的一致好評。
先進班組事跡材料15
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的五年多時間里，多次被評為 "服務明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領導的好評和客戶的一致歡迎，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關鍵在于自己的內心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營業(yè)廳前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，還是在客戶服務中心做客服工作，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做才能將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。
二、積極的學習態(tài)度
營銷中心，顧名思義就是主抓業(yè)務和客戶服務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如WAP和GPRS這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
此外，我積極參加公司舉辦的各項業(yè)務培訓，全年共參加各類培訓30余次，每一次培訓我努力聽講，認真做好筆記，并根據(jù)自己的特點進行學習和吸收。同時，為了進一步提高自己的綜合素質和能力，我還報考了某某大學的工商管理�？茖I(yè)，現(xiàn)即將完成學業(yè)。
三、嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶匆匆而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…….那就是“正德厚生 臻于至善！”
四、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
我在日常服務中經(jīng)常“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經(jīng)驗，以此來指導自己的服務工作。
今年2月，在電信“189” 宣傳猛烈 “轟炸”的特殊時期，我所服務的市某某局由于前期種種原因占有率不高。為進一步開拓市場，爭取用戶，我在分管領導的指導下，客觀的分析當前的用戶市場情況，以“正德厚生 臻于至善”企業(yè)理念為工作思路，以客戶為本的工作態(tài)度，開拓思路，積極爭取與該局領導班子進行磋商和銜接，力爭到在全局會議時進行宣傳的機會。針對客戶的需要，擬定計劃，做好工作，最終通過努力，將審計局全局50人中的非移動用戶15人全部成功轉網(wǎng)，5位家屬也成功轉網(wǎng)，并且實現(xiàn)了全局50人V網(wǎng)功能費和新增集團彩鈴的統(tǒng)付，使移動公司在市某某局的市場占有率達到了100%。
今年4月，我多次上門拜訪我服務的某單位領導，成功簽訂集團彩鈴協(xié)議，使用人數(shù)高達500人。
五、良好的團隊合作精神
在團隊合作中，加強彼此的溝通是激發(fā)團隊最強力量的`主要途徑，因為我由木桶原理知：只有加強溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應。那如何進行最有效的溝通呢？中國移動的服務理念就是：溝通從心開始。即要從內心去信任團隊成員，并具備強烈的責任感。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。我自己也愛崗敬業(yè)，愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的各類活動，并被同事推薦參加了市公司舉辦的《科學發(fā)展觀》演講比賽，獲得了優(yōu)勝獎。
誠然，在現(xiàn)有語音業(yè)務良好發(fā)展的基礎上，新業(yè)務在未來的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3G的到來，它的主導地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對未來工作充滿信心，我將以此作為人生的一個新的起點，以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己！
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