掘金者：馬云的咒語

　　--一個公司在互聯(lián)網(wǎng)時代要成功，一定要有自己的文化、自己的思路。

　　--五十個聰明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。

　　--最大的失敗是放棄，最大的敵人是自己，最大的對手是時間。

　　--帶走的是腦袋而不是口袋。

　　有人非議阿里巴巴的商業(yè)模式，但從來沒有人非議阿里巴巴的團(tuán)隊；有人非議馬云善于炒作，但從來沒有人非議馬云的管理藝術(shù)。阿里巴巴的一切正符合那個向新經(jīng)濟(jì)投資的至高原則：只要有一流的團(tuán)隊和管理，你就成功了一半。馬云對自己的團(tuán)隊十分自豪，他說，我最驕傲的是我們的人，其次是我們的投資者，最不驕傲的是我們的網(wǎng)站。阿里巴巴的管理層，絕對可以算得上超豪華陣容。顧問軟庫董事長孫正義和前世貿(mào)組織總干事薩瑟蘭，都是威震四方的人物。而尤為令人驚訝的是，創(chuàng)業(yè)5年，阿里巴巴從來沒有人提出來要走，公司最初的18個創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)在一個都不少。

　　"一個公司在互聯(lián)網(wǎng)時代要成功，一定要有自己的文化、自己的思路。"

　　企業(yè)文化

　　阿里巴巴有個流傳很廣的管理理念就是東方的智慧，西方的運作。馬云認(rèn)為東方人有深厚的智慧積淀，但在商業(yè)運作能力上有所欠缺，家族作風(fēng)、小本本主義、小心眼，這些東西都不行。西方很多東西用制度來保證，而中國是用人來保證。因此，在公司的管理、資本的運作、全球化的操作上，馬云均毫不含糊地"全盤西化"。

　　阿里巴巴有一個規(guī)定，要想當(dāng)Director（主管）職位以上的人，必須是在海外受過3～5年教育，或工作過5～10年的。馬云說，這是個死命令，一起創(chuàng)業(yè)的18個人，可以當(dāng)連長、排長，但團(tuán)長、師長以上的人，馬云通通從外面請。馬云對現(xiàn)有的團(tuán)隊很滿意。"阿里巴巴的職員一半是技術(shù)人員，一半做服務(wù)，基本上在IT行業(yè)都有2～3年的經(jīng)驗。策劃人員比我有創(chuàng)意，市場人員比我懂市場，技術(shù)人員比我懂技術(shù)。我的最強項是考慮公司的戰(zhàn)略，怎么去硅谷競爭，去全球競爭。"

　　"五十個聰明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。"

　　團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

　　馬云當(dāng)CEO當(dāng)?shù)貌缓唵�。他�?chuàng)業(yè)5年，從來沒有一個員工主動離開，別的公司出3倍的工資，員工也不動心。馬云還說風(fēng)涼話："同志們，3倍我看算了，如果5倍還可以考慮一下。"他的管理團(tuán)隊也豪華得驚人，現(xiàn)在有越來越多哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、耶魯大學(xué)的優(yōu)秀人才聚集到了阿里巴巴。

　　CTO吳炯，是雅虎搜索引擎的發(fā)明人，身價百倍，卻放棄了8位數(shù)的利益，在阿里巴巴埋頭苦干；馬云的助手，營運總裁蔡崇信，是耶魯大學(xué)的法學(xué)士，畢業(yè)后在華爾街的一家著名的投資公司工作，他本是來和馬云談風(fēng)險投資的，結(jié)果被馬云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引，干脆辭掉工作，加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原來所在的公司，聽說他要走，一定要投資阿里巴巴，以表示對他的支持。

　　馬云強調(diào)，"東方的智慧、西方的運作，面向全世界的大市場"是阿里巴巴的精髓。馬云說，阿里巴巴永遠(yuǎn)可以容納各種古里古怪的人，有些人能干活不能管人，有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有專業(yè)管理人員進(jìn)來，因為阿里巴巴的這幫人很難管，你是3段，我是3段半，誰怕誰呀！但有些人就能把人全部管起來。他技術(shù)水平是0段，管理水平卻是9段。馬云想到大學(xué)里除了科室主任、系主任、院長這條線，還有助教、講師、教授這條線。公司的兩條線則一條是官路，由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO組成，另外一條是學(xué)術(shù)線。阿里巴巴鼓勵學(xué)術(shù)，來到阿里巴巴第一階段轉(zhuǎn)正以后變成勇士，經(jīng)過3～6個月，跳過3級，升為騎士、俠客，俠客以后是Hero。達(dá)到Hero很難，Hero里面又分A、B、C三級，然后到Master(大師)。大師之后才是Chief，共分5檔，每檔又分三級，一共十五級。阿里巴巴的技術(shù)人員可能永遠(yuǎn)不會管人，但他可以說Master是我前進(jìn)的目標(biāo)。他做到Master 的時候，說不定CEO只是個Hero。爬到阿里巴巴的Master一級，在中國互聯(lián)網(wǎng)，甚至亞洲、世界互聯(lián)網(wǎng)界，說話的分量就已經(jīng)全都不一樣了。

　　"最大的失敗是放棄，最大的敵人是自己，最大的對手是時間。"

　　心目中的理想企業(yè)

　　馬云說，阿里巴巴是一支一流的團(tuán)隊，一流的投資組合。當(dāng)阿里巴巴打進(jìn)Nasdaq的時候，將是亞洲第一。

　　問馬云搞管理看什么書，他說，不看書，看人，他身邊有很多人，都是書。他說，應(yīng)該學(xué)習(xí)高盛嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格，薩瑟蘭的智慧，這些人的沖勁，正直無瑕的品格。"我相信未來人們之間的競爭是智慧的競爭而不是狡詐的競爭，上海灘的時代過去了，要把買賣做大，還要把企業(yè)建好，這才是永久性的。"

　　做阿里巴巴，馬云有沒有理想？他說有。他的理想是，到60歲的時候，和現(xiàn)在這幫做阿里巴巴的老家伙們站在橋邊上，聽到喇叭里說，阿里巴巴今年再度分紅，股票繼續(xù)往前沖，成為全球……那時候的感覺才叫真正成功。保證這種成功，文化的基石一定要打得牢，企業(yè)的品格和人的品格也決不能馬虎。馬云說，他對競爭對手很尊重。就比如下棋輸了，那是智慧的較量，但是決不因此違背商業(yè)道德、人的道德。他不允許任何人卑鄙狡詐，"不然，如果以后當(dāng)老師的時候，學(xué)生說，'你那一招多卑鄙'，我面子就沒了。"在競爭中，不看競爭對手有多么厲害，最重要的是自己做好。

　　"5年之內(nèi)，要把三分之二的員工趕出阿里巴巴。"

　　創(chuàng)業(yè)與守業(yè)

　　馬云自認(rèn)為是個擅長創(chuàng)業(yè)但不擅長守業(yè)的人，"最多干到40歲，我會離開阿里巴巴"。馬云的人生理想是要在5年內(nèi)把阿里巴巴做成世界前十名的電子商務(wù)交易站點，然后自己去學(xué)校教MBA。"如果成功了，我就去哈佛； 如果失敗了，我就去北大。"而5年之內(nèi)，他要把三分之二的公司員工趕出阿里巴巴。

　　馬云是個金庸迷，因此阿里巴巴面試員工的條件聽起來也完全"不講理"。要進(jìn)阿里巴巴，你讀金庸得讀到大學(xué)水平，而如果你讀得懂金庸，你也基本上就合格了。馬云的理由是：懂金庸，就是性情中人。從金庸小說中，看出來不少修身治國之道。"你看郭靖、楊過的成功，除了機緣巧妙，還得勤奮努力。你要學(xué)會與各種人合作，最重要的是有一身正義和責(zé)任感；你還得學(xué)會時而超脫時而務(wù)實，但一定不能松懈。"做公司就像在練功： "我們很多資源是很巧合地組織在一起的，就像金庸的小說，一個人的武功練到一定程度，是有很多機會結(jié)合在一起的。"在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不僅是資本和技術(shù)的結(jié)合，更多的是一種文化一種理念，以及整個公司資源的整合。因此，過去5年吃過的苦，積累的經(jīng)驗，都是資源。

　　對于網(wǎng)絡(luò)馬云不敢吹牛，對技術(shù)他也說自己不懂，可是談到當(dāng)老師，馬云說："我沒見過比我更好的，而且4年以后我會更好。" 阿里巴巴公司里有好幾位是馬云和夫人的學(xué)生，馬云的學(xué)生證實，他當(dāng)年是坐在講桌上上課，可是學(xué)生特別愛聽。馬云計劃40歲退休，那時候他就會在課堂上說，當(dāng)年這個案例，是這樣這樣的情況，我于是就這樣這樣做了。講的案例都是他自己親身經(jīng)歷的。

　　"沙灘上小的石頭，可以捏在一起抗衡大企業(yè)。"

　　水泥CEO

　　阿里巴巴的團(tuán)隊五花八門，馬云說就像"動物園"。公司的人來自16個國家，有德國人，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)糜悬c嚴(yán)酷；有秘魯人，哥倫比亞大學(xué)畢業(yè)后在美國銀行做了8年研究；還有韓國人，美國人。生長環(huán)境、文化背景都完全不同，有的人5分鐘不說一句話，有的人特別愛說話。洋鬼子不好管，而且馬云是個中國CEO，為什么他們聽馬云的？

　　我問馬云在公司的職務(wù)，是Chairman，CEO還是 President？他說，"進(jìn)了公司，就是朋友，我是捏他們的水泥，他們是石頭。阿里巴巴也是水泥，沙灘上小的石頭，可以捏在一起抗衡大企業(yè)。"團(tuán)隊的合作精神就像拔河一樣，無論方向朝哪里，只要大家一致，總能贏。馬云比方說，如果一只牧羊犬管一群羊，那么羊就聽牧羊犬的，但是如果五只牧羊犬管一只羊，羊就是領(lǐng)導(dǎo)。

　　阿里巴巴在周六周日總有很多人在加班，是工作太多了還是員工都是工作狂？馬云說，不是。"其實你們認(rèn)為這是工作，我們認(rèn)為是工作更是快樂。"馬云是個很關(guān)心員工的老板，很聰明，人也幽默，他說，"我付員工的工資可能不是同類公司里最高的，但是我自信工作起來，阿里巴巴的員工是最開心的。"互聯(lián)網(wǎng)公司壓力這么大，我有點不相信："不是邊快樂邊痛吧？"馬云回答："痛苦的時候也是fun，fun的時候也是痛苦。" （像個哲學(xué)家還是繞口令專家？）可是馬云說，公司很順的時候，他一定是鐵青著臉的，因為大家都開心，也就有危機存在，而大家都很痛苦的時候，機會往往就來了。但是管理一個團(tuán)隊，絕對不是憑某一個人就能吸引住人的。"很多人認(rèn)為是我的吸引力，不是。如果管理層問題重重，那你誰也吸引不過來。這幫人都是聰明人，前景好，能做事，他們才來。否則老是賣我人情肯定不行。"馬云很有自知之明。

　　馬云的凝聚力從何而來？阿里巴巴的一位創(chuàng)業(yè)員工說，"我感覺他本質(zhì)非常好，非常善良，比較照顧周圍的人，而且不是應(yīng)付也不是應(yīng)酬，而是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。他把我們當(dāng)朋友，他付出從來不講回報，他很平等待人，而且做得很正。很多事情我們覺得很困難，可是他卻說，你看我們還有這么多希望，跟他工作很高興。生活永遠(yuǎn)是兩面的，你看到一面特別搶眼就看不到另外一面，他啟發(fā)我們看另外一面，困難的時候我們也沒怎么愁云慘淡，很開心就過來了。他的性格也很好，這些都影響了我們。"心能平著放最重要，馬云有一顆平常心，才讓員工放下了心。

　　"招聘人的過程中我的第六感覺是化學(xué)的。"

　　團(tuán)隊的味道

　　馬云說，"招聘人的過程中我的第六感覺是化學(xué)的"，不僅招人無定勢，管人也無定勢。

　　馬云監(jiān)督員工工作的方法是時常拎著個高爾夫球棒滿公司亂晃，說是要聞一聞公司里的味道對不對。馬云說，"公司必須不斷讓人家有新鮮感，員工是否喜歡這個公司一下就能看出來。如果員工對公司信心特別強，那么每一點小事大家都努力想辦法，每個人都想著怎樣為公司省錢。"馬云說，希望阿里巴巴未來成為年輕人的第一選擇，阿里巴巴有很多位置，現(xiàn)在才200多人，互聯(lián)網(wǎng)公司最頭痛的是公司的創(chuàng)造性，所以要有創(chuàng)造性的人進(jìn)來。

　　創(chuàng)造性和能力是非常重要的，但是一些職業(yè)原則也必須遵守。有一次阿里巴巴要招個銷售人員，馬云和那人談得很好。他說："我覺得他真聰明，很偉大，我們都決定要他。結(jié)果走的時候他講了一句話: '我真喜歡你們公司，我會把我手頭上所有的客戶都帶到你們公司來。'我說Sorry，我們要的是你這個人，不是你的客戶，人在可以建立新的客戶。如果你把手頭上的客戶都拉到我這里來，不夠規(guī)范，不夠職業(yè)化，我絕對不要這樣的人。"

　　馬云把人分成4種，一種人既能做朋友，也能做事；一種是能做朋友，不能做事；一種是能做事，不能做朋友；還有一種是既不能做朋友，也不能做事。他只要第一種，阿里巴巴公司里的人都是朋友。上班的時候，阿里巴巴是個公司，下了班，阿里巴巴就是個俱樂部。公司氣氛很融洽。阿里巴巴的員工蔣芳是個很可愛的小姑娘，馬云夫人的學(xué)生，至今仍是一名普通員工。她告訴我她為什么留在阿里巴巴："我很喜歡這里的氛圍，周圍的人給我感覺特別好，同事、老板，做工作都像做自己的事一樣。辛苦確實辛苦，但是總覺得多做一點以后成功的把握就大一點。而且換一個地方也不一定有這么開心，這么輕松。"　

　　"帶走的是腦袋而不是口袋。"

　　薪酬原則　

　　靠高薪挖人，馬云不贊成。"這樣請來的人，能請來也能被別人請去。"所以馬云說，員工在阿里巴巴干3年，就相當(dāng)于讀了3年研究生，"帶走的是腦袋而不是口袋"，口袋當(dāng)然也會有，但主要是腦袋。"因為3年之內(nèi)在阿里巴巴吃過各種苦，知道公司如何面對各種挫折，這才像真正從黃埔軍校畢業(yè)的。

　　"為錢來阿里巴巴？"別來。我們所有員工工資都打折，你原來工資1萬元？我們最多7000元。薪酬的水平達(dá)到一個基本標(biāo)準(zhǔn)，吃飯的錢夠了就行了。年輕人如果比工資可以到其他企業(yè)去，現(xiàn)在的公司E什么的很多，趕緊去！"馬云很有信心地說，"真心來阿里巴巴的人決不會因此而退縮。"我說："人為了虛榮或者衡量自身價值，總要比一比待遇，這很自然。"馬云說："我們不比別人差，也絕對不會比別人高，差一點，為什么要跟別人比呢？但是我們公司的氣氛，員工創(chuàng)業(yè)的精神，人家比不上我們。我跟所有人講，投資者的錢，不是要我們花而是我們要掙回來還，所有人都要負(fù)責(zé)任的，別人的錢不是特別好花的，自己掙來的錢愛怎么花怎么花。別人給我的，也是血汗錢，那么好拿？盡管投資者很支持，但是我們時刻都要記住我們是在創(chuàng)業(yè)。"

　　阿里巴巴每個員工都有股份。馬云自己的股份也絕對是一個"健康企業(yè)"的水平。馬云說，比王志東高一點點，比丁磊少很多，阿里巴巴是所有員工的。

　　"外練一張皮，內(nèi)連一口氣。"

　　情商不容忽視

　　外練一張皮就是抗擊打能力，抵抗外界變化。馬云說： "年輕人最重要的，是能承受住一切打擊。有些年輕人智商很高，但情商很低，意志很差，一遇打擊就垮掉，不會成大事。" "我不認(rèn)為自己現(xiàn)在是成功的，但我堅信一點--如果我在拳臺上和泰森打，我肯定會被他一次一次地?fù)舻埂５�是，除非他把我打死，否則，我還要爬起來，再打。他最終會被我的意志所折服。"

　　至于怎么來修煉這種鐵布衫功夫，馬云坦言，沒有成功的模式，只有在一次次被陷害、被冤枉、被利用、被出賣、被打擊中點點滴滴地獲取。他說："36年走下來，每一件事，每一個災(zāi)難，都是有用的。"內(nèi)練一口氣則是練自己的本事，內(nèi)外結(jié)合，這個人才算是全才。

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