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做好七個(gè)"力求"提高企業(yè)辦公室工作水平
做好七個(gè)"力求"提高企業(yè)辦公室工作水平張華
企業(yè)單位的辦公室是公司董事會(huì)、總經(jīng)理室的參謀和助手，它協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，連接上下´溝通左右，協(xié)調(diào)各方，工作干頭萬(wàn)緒，任務(wù)紛繁復(fù)雜。隨著新形勢(shì)的發(fā)展，新問題的出現(xiàn)，賦予了企業(yè)辦公室人員更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。筆者認(rèn)為，要做好當(dāng)前的企業(yè)辦公室工作，更好地為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，應(yīng)全力提升工作水平，努力做好七個(gè)“力求”。
一、文稿起草力求精益求精。文稿起草工作是衡量辦公室工作水平的重要標(biāo)尺。在文稿起草中，企業(yè)辦公室人員要樹立精品意識(shí)，盡可能地用最明確的形式反映最真實(shí)的情況，用最簡(jiǎn)短的篇幅容納最豐富的內(nèi)容，用最樸素的語(yǔ)言表達(dá)最深刻的道理，力戒空話、虛話、套話，做到行短文、寫力作、出精品，把董事會(huì)、總經(jīng)理室的決策部署與工作實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，使文稿真正成為傳達(dá)政策、促進(jìn)發(fā)展的重要工具；要站在全局和領(lǐng)導(dǎo)的高度，做到“身在兵位、胸為帥謀”，善于從全局和領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，使文稿思路清晰，切合實(shí)際，增強(qiáng)文稿的指導(dǎo)性、針對(duì)性和操作性；要具有鮮明的時(shí)代特征，避免老生常談、舊話連篇，緊跟時(shí)代步伐和社會(huì)發(fā)展，體現(xiàn)新思想、新語(yǔ)言、新風(fēng)格。
二、調(diào)查研究力求多出成果。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。一要摸實(shí)情。要吃透上情、掌握下情，了解外情、把握內(nèi)情，在準(zhǔn)確把握董事會(huì)、總經(jīng)理室的決策部署、全面掌握實(shí)際情況、充分占有資料數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度思考，為董事會(huì)、總經(jīng)理室決策提供切實(shí)可行的參考建議。二要出成果。調(diào)查研究的目的是挖掘促進(jìn)發(fā)展的思路、解決問題的方法。要按照圍繞中心、貼近實(shí)際、深入調(diào)研、多出成果的思路，緊緊抓住企業(yè)改革發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，出思路、出舉措，形成有分量、有價(jià)值的調(diào)研成果，供董事會(huì)、總經(jīng)理室決策參考。三要拓領(lǐng)域。要開展多種形式的調(diào)研活動(dòng)，如決策性調(diào)研、典型性調(diào)研、可行性調(diào)研等，真正做到參在前、謀在先，推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
三、信息服務(wù)力求提高質(zhì)量。信息工作是董事會(huì)、總經(jīng)理室觀察事物、掌握情況的“千里眼”，只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能真正發(fā)揮其作用。二要快速。信息報(bào)送要做到發(fā)現(xiàn)問題快、采編撰寫快、送閱審批快、反饋落實(shí)快。二要準(zhǔn)確�？陀^真實(shí)地反映事件的本質(zhì)是信息的生命。既要透過現(xiàn)象看本質(zhì)、通過態(tài)勢(shì)看趨勢(shì)，又要防止以偏概全、報(bào)喜不報(bào)憂，要報(bào)實(shí)、報(bào)準(zhǔn)、報(bào)全。三要有用。信息的價(jià)值最終體現(xiàn)在指導(dǎo)和推動(dòng)工作、解決實(shí)際問題上。因此，不能“眉毛胡子一把抓”，要緊緊抓住實(shí)際工作中的亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和盲點(diǎn)，挖掘信息的價(jià)值，使信息充分發(fā)揮服務(wù)決策的作用。
四、督促檢查力求取得實(shí)效。督促檢查工作應(yīng)與董事會(huì)、總經(jīng)理室的工作思路合拍，在狠抓落實(shí)上取得實(shí)效。要堅(jiān)持原則，行使好督促檢查職能，不為人情左右，不計(jì)個(gè)人得失，大膽督查。同時(shí)，嚴(yán)格按程序辦事，防止督促檢查過多過濫。要突出重點(diǎn)，重點(diǎn)督查那些關(guān)乎全局的大事、久拖不決的難事，集中精力抓好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、員工關(guān)心的問題，著力解決決策落實(shí)難和不落實(shí)的問題。
五、組織協(xié)調(diào)力求及時(shí)到位。組織協(xié)調(diào)是辦公室工作的基本功。一要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的工作協(xié)調(diào)。對(duì)重要會(huì)議、重大活動(dòng)，要統(tǒng)一謀劃，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)各方。對(duì)涉及部門較多、容易出現(xiàn)推諉扯皮的問題，要主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確和細(xì)化工作責(zé)任，特別是要注意工作中的細(xì)節(jié)問題，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有人抓、有人管。二要抓好部門之間的協(xié)調(diào)。及時(shí)理順部門之間的關(guān)系，．協(xié)調(diào)各方面的工作，確保董事會(huì)、總經(jīng)理室的決策部署不折不扣地貫徹執(zhí)行，中心工作全力以赴，順利推進(jìn)。三要搞好對(duì)上、對(duì)下的聯(lián)系。對(duì)上，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門的重大戰(zhàn)略決策、重要工作部署，為董事會(huì)、總經(jīng)理室決策提供前瞻性服務(wù)；對(duì)下，要注意了解掌握基層工作動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策的落實(shí)。
六、日常工作力求規(guī)范高效。只有規(guī)范有序地做好各項(xiàng)日常工作，才能確保高效率。一是規(guī)范公文處理。把好文件的格式關(guān)、行文關(guān)、政策關(guān)、程序關(guān)，提高公文辦理質(zhì)量和效率。二是周密組織會(huì)議活動(dòng)。精心安排，逐項(xiàng)銜接落實(shí)，確保萬(wàn)無(wú)一失。三是提供人性化后勤服務(wù)。多一點(diǎn)人情關(guān)懷，多一點(diǎn)人文氛圍，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、隊(duì)伍建設(shè)力求精明強(qiáng)干。做好辦公室工作，需要不斷提高員工素質(zhì)，建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。一要狠抓學(xué)習(xí)，提升員工的工作能力。既要求員工廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，做到博覽群書、博學(xué)厚積，又組織員工工重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)，做到業(yè)有所長(zhǎng)、才有專攻，不斷提高員工的文字工作能力、具體辦事能力和綜合協(xié)調(diào)能力，切實(shí)做到能寫、能說、能干事。二要加強(qiáng)教育，提高員工的思想素質(zhì)。引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和個(gè)人操守，做到“自重”、“自知”、“自律”。“自重”就是要認(rèn)清光榮職責(zé)，愛崗敬業(yè)，有責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心；“自知”就是要知道應(yīng)該承擔(dān)什么角色，擺正位置，工作到位而不越位；“自律”就是要嚴(yán)于律己，抗得住各種誘惑，經(jīng)得起各種考驗(yàn)，耐得住“清水衙門”的寂寞。
（作者單位：中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司）
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