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開發(fā)《領(lǐng)導(dǎo)參閱信息》“三字訣”
開發(fā)《領(lǐng)導(dǎo)參閱信息》“三字訣”牟振軍胡克寶
在辦公室工作中，我們著眼于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在“多、嚴(yán)、深”三個(gè)字上下功夫，著力開發(fā)一些有情況、有分析、有建議的領(lǐng)導(dǎo)參閱信息，多數(shù)進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)的決策，較好地發(fā)揮了以文輔政的作用。
“多”就是多渠道搜集。開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)參閱信息，首要的是做個(gè)“有心人”，廣泛搜集“第一手”信息資料。報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、刊物等媒體內(nèi)容豐富、信息量大，尤其黨報(bào)黨刊中有很多宣傳上級(jí)新要求、各地發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)的文章，是挖掘參閱信息的“富礦”。筆者剛到辦公室工作不久，從報(bào)紙上看到某地利用地理商標(biāo)打造農(nóng)產(chǎn)品品牌的報(bào)道后，就開發(fā)出了《關(guān)于申請(qǐng)注冊(cè)棲霞蘋果地理商標(biāo)的建議》，很快得到市委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示：后來受黨報(bào)黨刊中相關(guān)文章的啟發(fā)，又開發(fā)了《關(guān)于抓好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的建議》《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)臺(tái)招商的建議》等多篇有參謀價(jià)值的信息。信息人員作為領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”和“順風(fēng)耳”，除了多看書看報(bào)外，還要多了解基層意見、多觀察社會(huì)動(dòng)態(tài)、多與有識(shí)之士溝通交流。通過了解社情民意我們開發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)河道采砂管理的建議》，“非典”期間看到社會(huì)上有搶購(gòu)食鹽的現(xiàn)象開發(fā)了《我市一些群眾搶購(gòu)食鹽的問題應(yīng)引起重視》，通過與朋友交流如何擴(kuò)大招商引資成效開發(fā)了《關(guān)于充分利用我市在外企業(yè)家資源抓好招商引資工作的建議》等多篇參閱信息，極大地拓寬了信息來源渠道。
“嚴(yán)”就是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)篩選。我們主要用三把“標(biāo)尺”衡量信息是否有領(lǐng)導(dǎo)參閱的價(jià)值，努力使信息能夠“參”到點(diǎn)子上、“謀”到關(guān)鍵處。對(duì)新措施、新辦法類信息，看是否具有“可行性”。在開發(fā)申請(qǐng)注冊(cè)蘋果地理商標(biāo)信息時(shí)，主要考慮了我市蘋果符合申請(qǐng)地理商標(biāo)的條件，且申請(qǐng)注冊(cè)后對(duì)打造品牌、促進(jìn)銷售將起到積極的推動(dòng)作用；在開發(fā)利用在外企業(yè)家資源抓好招商引資信息時(shí)，綜合考慮了我市有很多在外企業(yè)家，這些企業(yè)家具有為家鄉(xiāng)牽線搭橋引項(xiàng)目的能力等因素。對(duì)新政策、新要求類信息，看是否具有“實(shí)用
老板聽后豁然開朗，欣然采納了這位年輕廚師的建議，果然一有菜肴問題就能立馬找出相應(yīng)的責(zé)任人，反饋各種信息具有了針對(duì)性，顧客的投訴更是立竿見影般減少了。沒過多久，酒店的生意又逐步恢復(fù)正常，這讓老板欣喜不已。之后老板將這位年輕的廚師提升為自己的管理助手，并且把他的“標(biāo)簽制度”延伸到全酒店管理的各個(gè)方面。
二十多年過去了，這家酒店雖然經(jīng)歷了好幾次遷址和擴(kuò)大并且成為紐約具有代表性的中餐酒店，分店也開設(shè)了6家，它那“用標(biāo)簽落實(shí)責(zé)任”的做法卻保持至今。沒錯(cuò)，這家酒店就是在紐約屈指可數(shù)、得到美國(guó)政府掛牌的特級(jí)規(guī)范中餐酒店“滿堂紅”。而當(dāng)初的那位年輕廚師，就是后來拒絕美國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)皇冠假日酒店高薪聘請(qǐng)、現(xiàn)任滿堂紅總店行政總廚的鄭樹清！
在管理工作中，有不少管理人員熱衷于全局式管理。其實(shí)在很多時(shí)候，全局式管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上針對(duì)式管理來得更有效。這里面的關(guān)鍵就看有沒有像鄭樹清一樣想到把責(zé)任落到細(xì)處，有沒有給所有“責(zé)任”都貼上相應(yīng)的“標(biāo)簽”！
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