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爭當(dāng)好干部爭做好員工征文2篇
爭當(dāng)好干部爭做好員工征文(一)
平凡抒無悔,奉獻(xiàn)看擔(dān)當(dāng)
十堰分行營業(yè)部 王晶晶
有人渴望起伏激蕩的人生,做出一番"揮灑豪情酒滿樽"的英雄偉業(yè);有人渴望怡然自得的生活,享受"艤舟一長嘯,四面來清風(fēng)"的愜意。在我看來,爭當(dāng)好員工就是在平凡的崗位上堅(jiān)守責(zé)任,在忙碌中為客戶真誠服務(wù),為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展凝聚自己的正能量。
曾聽說過這樣一句話"有了責(zé)任心,生活就有了真正的含義和靈魂。"責(zé)任是一種負(fù)責(zé)的人生態(tài)度,是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)。我們只有在紛繁復(fù)雜的工作中,明確、清醒地認(rèn)識到自己肩膀上所承擔(dān)的責(zé)任,認(rèn)真履行好自己應(yīng)盡的職責(zé),把一份責(zé)任心當(dāng)成自己的一種擔(dān)當(dāng),當(dāng)成對自己的一種約束,當(dāng)成自己前進(jìn)的一種動(dòng)力,才能不斷挖掘自己的能力和潛力,更好的為單位、為客戶服務(wù)。
爭當(dāng)好員工就要做到真誠服務(wù),溫暖待人。柜臺工作細(xì)致瑣碎,看似簡單,實(shí)際上卻需要對不同的客戶都要有著十分的耐心。有的客戶來辦理存取款或者是轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的時(shí)候,有很多地方不明白,我都是始終堅(jiān)持微笑服務(wù),一點(diǎn)一滴親自指導(dǎo)他們?nèi)ヌ顚懜黜?xiàng)信息。只有不斷提高服務(wù)水平,才能充分體現(xiàn)出柜臺服務(wù)人員的"細(xì)致、完美、專業(yè)"精神。分行有一位老年客戶,聽力不大好,每次與柜員溝通都很費(fèi)力,幾次相處之后我開始嘗試著用手勢和字條輔助著與他溝通,在一些重點(diǎn)字句上還會(huì)特意放慢語速反復(fù)提示,我每次都能順利完整的為老人辦理完業(yè)務(wù)。從這以后,老人每次來銀行都要等著我。有一次我忍不住勸他:"以后人多您就別等了,別的柜員也能給您辦好!"結(jié)果他卻沖我擺擺手說:"沒關(guān)系,我啊還是愿意找你辦,咱倆交流有默契了,你了解我,我也信任你,踏實(shí)!".作為一名銀行人,我們要站在客戶的角度,將心比心,給予客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因?yàn)槊恳晃豢蛻舻男枨缶褪俏覀兏倪M(jìn)服務(wù)的方向和動(dòng)力。在平時(shí)的工作中,我深知堅(jiān)守職責(zé)就要把良好的心態(tài)體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用熱情周到、耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得客戶的認(rèn)可,在與客戶的溝通過程中彰顯自我的價(jià)值。
爭當(dāng)好員工還需要我們樹立依法經(jīng)營、合規(guī)操作的理念。這是我們做好工作的前提,關(guān)乎事業(yè)的成敗。在工作中,我們要不斷地培養(yǎng)自己的合規(guī)操作意識,嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作流程,勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,加強(qiáng)合規(guī)操作培訓(xùn),弘揚(yáng)合規(guī)文化,推動(dòng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)防范是一項(xiàng)必須常抓不懈的基礎(chǔ)工作,隨著銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和改革步伐的加大,外部監(jiān)管力度越來越大,我們的每項(xiàng)業(yè)務(wù)必須保證合法、合規(guī)經(jīng)營。合規(guī)操作與我們的每個(gè)人的工作息息相關(guān),它就滲透在每一個(gè)數(shù)字、每一張傳票、每一個(gè)抉擇之中。爭當(dāng)好員工我們要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,找準(zhǔn)思想方向,細(xì)化到操作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,例如遠(yuǎn)程零拒絕,提交遠(yuǎn)程之前認(rèn)真審核要素;傳票零差錯(cuò),每天業(yè)務(wù)終了勾兌三至四邊傳票,第一遍勾日志看有無漏票,第二遍看簽字(客戶簽字和有權(quán)人簽字),第三遍核對身份證聯(lián)網(wǎng)核查日志防止漏核,第四遍數(shù)一下張數(shù),看看有沒有漏號或者多打了號碼,日日堅(jiān)持形成習(xí)慣,付諸努力于實(shí)踐之中,使之事半功倍,取得良好業(yè)績。只有做到依照制度操作,才能在自律中堅(jiān)守自我,只有從我做起,才能共促銀行業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行如家,客戶如親人,家庭的溫暖可以暖到我們每個(gè)人的身心,業(yè)務(wù)上每一次小小的進(jìn)步,生活上每一點(diǎn)細(xì)致的關(guān)心,都能讓我感受到無比溫暖和關(guān)愛,爭當(dāng)好員工,我會(huì)努力使思想覺悟和工作效率全面提高到一個(gè)嶄新的水平,把責(zé)任和使命化作行動(dòng),把信念蘊(yùn)含在工作中, 在崗位上默默地履行自己的職責(zé),為分行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光與熱。
跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
有一天,剛開完晨會(huì),我所在營業(yè)部主任劉霞要求我完成本月2,000萬的存款任務(wù)缺口,我正在考慮如何完成這個(gè)任務(wù)時(shí),突然接到行長的電話:"王貴,這個(gè)月的存款任務(wù)指標(biāo)落實(shí)的如何?還有什么困難?""請領(lǐng)導(dǎo)放心,我保證完成任務(wù)!"我回答道。我的表態(tài)在讓領(lǐng)導(dǎo)放心的同時(shí),更是給自己打氣,樹立信心。
"好的,我們現(xiàn)在一起去XX公司營銷,你馬上出發(fā),我們在公司會(huì)合".
掛斷電話,跑下樓,發(fā)動(dòng)汽車,我匆匆趕往XX公司。外面下著瓢潑的大雨,雨刮器即使打到最快的頻率,但汽車前擋玻璃還是雨水模糊。一到XX公司門口,行長早已在那兒等著。原來他剛剛得知XX公司有一筆注冊增資資本金要到位,一定要趕在其他銀行前面,把這筆注冊資金營銷到我行。此時(shí),我想到了這就是好干部標(biāo)準(zhǔn)中"快速反應(yīng),迅速行動(dòng)"的具體體現(xiàn)。
經(jīng)過該公司財(cái)務(wù)辦公室,我們看到XX行營業(yè)部X主任跟財(cái)務(wù)老總談笑風(fēng)生,正在說驗(yàn)資資金的事情。"不管那么多,我們先去找公司老總,只要資金沒到他們行賬之前都有可能成為我行的存款。"行長用堅(jiān)定的語氣對我說。可公司老總正在開會(huì),我們就在會(huì)議室旁邊等。半個(gè)小時(shí)過去了,一個(gè)小時(shí)過去了……終于,他的會(huì)議室出來人了,可是老總沒出來,一打聽還有個(gè)會(huì)要繼續(xù)開;又半小時(shí)過去了,又一個(gè)小時(shí)過去了……,我在走道里急的走來走去,看看行長,他微笑著說:"再等等。"終于在十一點(diǎn)半時(shí),人群中,老總最后一個(gè)走出了會(huì)議室。一看我們行長來了,一個(gè)勁的說不好意思,行長寒暄幾句,說明來意,他一聽說道:"哎呀,這筆資金,聽說其他行幾個(gè)行長都在找我公司。"
我一聽,覺得有難度,卻聽見行長緊接著說道:"我行與貴公司長期合作,大家相互支持一下,多少往我行轉(zhuǎn)一些資金吧!"
老總聽了行長的話,又覺得咱們等了半天,有點(diǎn)不好意思的說道:"這樣吧,我先問下財(cái)務(wù),看是怎么安排的。"我雖然站在行長身后,耳朵可沒閑著,就聽電話那頭說"只開了一張支票,錢都轉(zhuǎn)X行了。"我的心,此刻拔涼拔涼的。
"沒辦法,這次錢都轉(zhuǎn)X行了,要不這樣,到時(shí)我另一家公司增資時(shí),8,000萬元驗(yàn)資款全部存入你們行。"老總說道。
"好,那太感謝了,盡量多傾斜點(diǎn)。"行長一直保持著微笑。
三天后,8,000萬元驗(yàn)資款到達(dá)我行賬戶。一周后,我行通過持續(xù)跟蹤,該公司母公司3億多元的回流資金全部進(jìn)入我行賬戶。此刻,我明白了,領(lǐng)導(dǎo)的從容不迫,始終面帶微笑,(325224.com)不是因?yàn)橐患虑橐环L(fēng)順而胸有成竹,而是在面臨艱難險(xiǎn)阻時(shí),那種內(nèi)心深處的責(zé)任感所散發(fā)出的那種"能于勝任、善于攻堅(jiān),緊盯不放、緊追不舍"的湖北分行好干部品質(zhì)。
踐行標(biāo)準(zhǔn)搶市場
"張總,咱們都這么多年的老關(guān)系了,您看這個(gè)月能不能再幫助一下?"
又是季度末,又是當(dāng)?shù)厥袌龃婵顮帄Z中血腥味最重的時(shí)刻,又是我,一個(gè)基層分行營業(yè)部營銷副職,又一次坐在客戶面前,又一次談一個(gè)他們說的"咱們之間比較沉重的話題".
多少年了,由于種種原因,跟這個(gè)客戶之間沒有授信往來,老是重復(fù)著"這么多年的老關(guān)系"這樣一個(gè)市場不太看重的緣由,有些時(shí)候,他幫忙轉(zhuǎn)幾百萬存款以示支持,平時(shí)賬戶資金量很少,主要業(yè)務(wù)集中在X行。說實(shí)話,我也知道,我們現(xiàn)在迫切需要一個(gè)營銷切入的突破口。
張總緩緩拿起水壺,給我倒了一杯水。
"實(shí)話說,我這個(gè)月沒多的資金,我還有個(gè)親戚也在X銀行,這個(gè)月也找我?guī)兔ν瓿扇蝿?wù),到時(shí)候再看吧,盡量向你傾斜。"
張總話音一落地,我連忙問"估計(jì)有多少,大概什么時(shí)候能到賬。"
"我想想……我的資金估計(jì)還得幾天才能出來,最多500萬吧"
細(xì)細(xì)一問,才知道原來張總資金一直在X行做理財(cái),因?yàn)榻?jīng)營需要,主要以無固定期限為準(zhǔn)。下班回到家后,我第一時(shí)間打開電腦,輸入X行網(wǎng)站,找到其在售的該款理財(cái)產(chǎn)品,打印了一份。第二天一早,我把理財(cái)經(jīng)理叫到一起研究,通過比對,發(fā)現(xiàn)我行的一些理財(cái)產(chǎn)品在收益率和靈活度等方面還優(yōu)于X行。這真是個(gè)振奮人心的發(fā)現(xiàn),我立即做了一個(gè)簡單明了的比對表,先是電話聯(lián)系,然后馬上通過微信將比對表發(fā)給張總,張總回復(fù)我說需要再看下。
過了一天,張總那邊還是沒有回復(fù)。趁熱打鐵,我?guī)侠碡?cái)經(jīng)理,拿上X行和我行的理財(cái)產(chǎn)品說明書,上門去跟張總講解。
"我們?nèi)辗e月累-日計(jì)劃是T+0,也就是說當(dāng)天進(jìn)當(dāng)天算收益,當(dāng)天贖回當(dāng)天到賬,收益率是2.45%;X行就是你們現(xiàn)在買的產(chǎn)品是T+1,贖回第二天才能到賬,收益率也才2.1%,資金靈活性方面我們行的也強(qiáng)一些。""另外,張總您看,我們行這款收益是累進(jìn)的,當(dāng)天購買當(dāng)天就可以算收益,而且靠檔計(jì)收益率,時(shí)間越長,收益也相對越高,風(fēng)險(xiǎn)等級也是中低風(fēng)險(xiǎn)。"
在我行優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理專業(yè)的闡釋下,張總明顯興趣起來了。經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)的詳細(xì)比對、講解,張總終于決定在我行做一筆試試。
目前,張總公司已在我行購買理財(cái)產(chǎn)品近2,000萬元,以理財(cái)產(chǎn)品為切入口,既做大了存款蓄水池,也提高了客戶與我行的粘性。前幾天,張總高興的跟我打電話,"王主任,謝謝你,實(shí)話說,你們行的理財(cái)用網(wǎng)銀操作不僅方便,而且收益比原來高多了,我打算再轉(zhuǎn)1,000萬到你們行。"
"好的,感謝張總對中行的認(rèn)可和支持……"
掛掉電話那一刻,我抬頭看著辦公桌上擺放的好干部標(biāo)準(zhǔn),"勤于學(xué)習(xí)、善于思考,大處著眼、小處著手……"對湖北分行好干部標(biāo)準(zhǔn)12句話96個(gè)字,我有了更深刻的理解:踐行好干部標(biāo)準(zhǔn),不僅僅要將好干部標(biāo)準(zhǔn)熟記,入耳、入腦、入心,更是要全行干部上下精誠團(tuán)結(jié),同心同德,將好干部標(biāo)準(zhǔn)踐行在實(shí)際工作中,一項(xiàng)一項(xiàng)具體落實(shí)推動(dòng),用業(yè)務(wù)發(fā)展的成功案例加以詮釋。
爭當(dāng)好干部爭做好員工征文(二)
讓時(shí)間歷練一個(gè)全新的我
隨州分行王貴
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼已入行十多年了;厥兹胄械倪@些年,工作中所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如幻燈片般浮現(xiàn)腦海。我從一個(gè)什么都不懂的新員工逐漸成長為一名業(yè)務(wù)精通的多面手,時(shí)間又厲練了一個(gè)全新的我。在這些年中,有汗水也有收獲,一路走來,我得到了提高和成長,沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望和信任,將入行時(shí)對自己定下的目標(biāo)一一實(shí)現(xiàn),不斷嘗試為客戶創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù),累并快樂著。
目標(biāo)一、學(xué)習(xí)無止境,業(yè)務(wù)無空白,樹立中行大品牌
回首入行的這些年,有艱辛有快樂,有付出有收獲,在學(xué)習(xí)中成長,在平凡中創(chuàng)造美好。如今競爭日益白熱化的商業(yè)銀行混戰(zhàn)中,隨時(shí)上演著一場場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,我們時(shí)刻都在以戰(zhàn)斗的心態(tài)準(zhǔn)備著,前進(jìn)著。剛剛?cè)胄袝r(shí),一切都覺得很新鮮,柜員條線是忙碌而又緊張的,在每一天的工作時(shí)間里,哪怕是吃飯喝水都得擠時(shí)間,生怕客戶會(huì)埋怨柜臺少,業(yè)務(wù)辦理速度慢。為了提高業(yè)務(wù)技能,業(yè)余休息時(shí)間就趴在電腦前練習(xí)技能。功夫不負(fù)有心人,找我辦理業(yè)務(wù)的客戶越來越多了,業(yè)務(wù)辦理速度也越來越快。2007年我榮獲青年崗位能手稱號,2009年我被評為五星級柜員。在工作的過程中,收獲的不僅是業(yè)務(wù)水平的提高,更多的還有客戶對我的信賴和贊賞。銀行是一個(gè)廣闊的平臺,想要提高自己全面發(fā)展的能力,必須向更高的目標(biāo)前進(jìn)。理財(cái)經(jīng)理在個(gè)金條線中是營銷的中堅(jiān)力量,任職者必須專業(yè)過硬、綜合能力強(qiáng)。于是我決定由柜員轉(zhuǎn)型為理財(cái)經(jīng)理,給自己一個(gè)新的發(fā)展方向,便于給自己打造一個(gè)全新的思維空間。在進(jìn)入理財(cái)崗位后,我把理財(cái)經(jīng)理的工作重點(diǎn)總結(jié)為三點(diǎn)"客戶、產(chǎn)品、業(yè)績",即為網(wǎng)點(diǎn)拓展更多的客戶,為客戶合理配置各種銀行產(chǎn)品,在每天的工作中創(chuàng)造更優(yōu)的業(yè)績。我在每一天的工作中學(xué)習(xí)并積累,從各個(gè)方面提升自己,不管是專業(yè)知識還是業(yè)務(wù)能力,專業(yè)比賽還是案例分析,我都提醒自己要做到最好。努力才有回報(bào):2012年取得AFP金融理財(cái)師資格;2013年武漢理財(cái)明星大賽十佳理財(cái)團(tuán)隊(duì)成員;2013年和2014年我都被評為A+行員,2015年A級行員,中銀優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理;湖北省金融網(wǎng)格之星等等。
目標(biāo)三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),向更高方向出發(fā)
做為一名剛剛加入黨組織的新成員,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論知識,提高自身的政治文化水平,堅(jiān)持黨的發(fā)展路線,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,積極參加社會(huì)公益活動(dòng),熱心幫助身邊需要幫助的同事,不怕吃苦,敢于奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng),在工作和生活中都保持著一種熱情、快樂、積極向上的心態(tài),做一個(gè)充滿正能量的社會(huì)有志新青年。
熱愛你的工作,它會(huì)讓你更有能力,盡管它沒有輕松和閑逸的時(shí)候,但它檢驗(yàn)著我們的智慧和能力,體現(xiàn)著我們的價(jià)值和成就。不管在什么崗位,都要提升自己的價(jià)值,正如奧斯特洛夫斯基所說"鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的,所以才能堅(jiān)硬和什么也不怕。"路是腳踏出來的,人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史,我會(huì)把工作中經(jīng)歷的每一次磨煉當(dāng)做一種經(jīng)驗(yàn)來提高自己,讓青春綻放更美麗的色彩。
目標(biāo)二、恪盡職守,愛崗敬業(yè),為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
銀行工作是枯燥而且嚴(yán)肅的,不管在哪個(gè)崗位,都要求員工要嚴(yán)格按照規(guī)章制度來做,既要合法合規(guī),又要滿足客戶需要。在工作中,我嚴(yán)格遵守省、市行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,充分發(fā)揮愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,勤學(xué)苦干的戰(zhàn)斗精神,在本職崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。用"誠心、細(xì)心、耐心、精心"為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。工作給了我一個(gè)展示自己的舞臺,我必須用一個(gè)專業(yè)的態(tài)度來定位好自己的角色,不管在哪一個(gè)崗位,都要做出特點(diǎn),做出亮點(diǎn)。在工作方法上,始終做到"三勤",勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,這樣才能留住客戶,挖掘客戶的最高價(jià)值,為我行創(chuàng)造效益。
目標(biāo)三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),向更高方向出發(fā)
做為一名剛剛加入黨組織的新成員,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治理論知識,提高自身的政治文化水平,堅(jiān)持黨的發(fā)展路線,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,積極參加社會(huì)公益活動(dòng),熱心幫助身邊需要幫助的同事,不怕吃苦,敢于奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng),在工作和生活中都保持著一種熱情、快樂、積極向上的心態(tài),做一個(gè)充滿正能量的社會(huì)有志新青年。
熱愛你的工作,它會(huì)讓你更有能力,盡管它沒有輕松和閑逸的時(shí)候,但它檢驗(yàn)著我們的智慧和能力,體現(xiàn)著我們的價(jià)值和成就。不管在什么崗位,都要提升自己的價(jià)值,正如奧斯特洛夫斯基所說"鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的,所以才能堅(jiān)硬和什么也不怕。"路是腳踏出來的,人的每一步行動(dòng)都在書寫自己的歷史,我會(huì)把工作中經(jīng)歷的每一次磨煉當(dāng)做一種經(jīng)驗(yàn)來提高自己,讓青春綻放更美麗的色彩。