關于售后服務承諾書20篇

　　在平凡的學習、工作、生活中，大家最不陌生的就是書信了吧，書信是用于交流思想、表達意見、傳遞信息、互通情況的應用文書。那么，怎么去寫信呢？下面是小編整理的售后服務承諾書20篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　售后服務承諾書1

　　在產品的使用中，鑒于好的涂膜效果同時還需要有正確的施工組織，故本公司希望能滿足以下的要求：

　　1.施工前，對于外墻要有正常的養(yǎng)護期(一般夏季養(yǎng)護14天，冬季養(yǎng)護28天)，合適的施工環(huán)境及并制定合理的施工工藝。

　　2. 施工時有合適的'施工環(huán)境，施工中有完整、齊全、有效的施工記錄，施工記錄包含以下的內容：施工時間、施工時的天氣狀況（氣溫、濕度）、施工的具體情況（施工面積、施工人員）、產品的具體使用情況。

　　3. 底材要求干燥、清潔、牢固、平整、中性，墻體濕度小于10%， ph值小于10，無滲水裂縫等結構問題。

　　4. 底材處理、基材表面較平整，無裂縫、無松動、無粉化、無霉變，對于底材本身不平處，可用膩子進行嵌補批平，膩子要選用符合jg/t157-20xx建筑外墻用膩子標準，耐水性較好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性較強的膩子。

　　5. 結構性裂縫和非本公司產品外的輔料所產生的裂縫不在本質量承諾書范圍內。

　　6. 施工須嚴格遵循本公司產品說明書進行，說明書解釋權歸本公司技術部，并將實際情況記錄

　　在施工記錄中。未盡事宜與本公司技術部商定解決方案。

　　7. 在以上條件能得到滿足與理解的情況下，本公司為該工程提供如下質量保證： 十年內漆膜附著良好，無大面積剝落；十年內無大面積不均勻褪色； 如出現(xiàn)上述問題，確因涂料質量問題導致，將由我公司負責。如因使用方面的原因導致

　　漆層或效果受到損害，本公司可提供技術方面的服務 （本質量承諾書與相關產品說明書和質檢報告一同使用）

　　售后服務承諾書2

　　(一)保修期限

　　免費保修期為一年,免費保修期從竣工驗收合格之日起計算,終生維護。材料品質保證:本公司對本工程中采用的主要材料包括鋁型材、玻璃、密封膠、五金件等提供1至3年的品質保證書。品質保證期限內產品自身質量面發(fā)生變形、變色、斷裂、損壞,我司將免費更換。對于因使用不當、人為破壞、天氣等外力因素導致的破壞,我司將提供維修更換服務,只收取材料及安裝工本費。

　　(二)保修范圍

　　包括除建設單位及相關使用過程中人為損壞及第三者損壞以及超過合同約定不可抗力因素損壞外。因我司施工質量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范圍各部位、部件、整體或單體、整件或單件的損壞、脫落變形、丟失、開裂、滲漏、破等,我司將以高度的商業(yè)信譽給予及時保修。

　　(三)保修計劃

　　幕墻在正常使用中,保證每隔三年和保修期滿進行一次全面檢查,及全面免費清洗,對玻璃、密封條、結構硅酮膠等應在不利的位置進行耐老化性檢查及淋水試驗。特殊部位及不安全部位的維修我司將另制定切實可行的詳細維修方案。

　　(四)保修承諾

　　工程保修期暫定為三年,即工程竣工日起,一年時間內,如因施工質量、系統(tǒng)缺陷、材料質量問題引起的滲漏、壞損等一切質量問題,我司將負責維護、維修、替換。

　　保修期后,如因施工及材料自身質量而引起的問題,我司仍會按照用戶要求對工程進行檢查及維修,直到用戶滿意為止。如因人為或其它不可抗力因素造成的質量問題,我司不承擔責任,但我司仍會依據(jù)用戶要求對工程進行有償檢查及維修工作。

　　承諾保修期內維修的`一切費用由我司承擔,同時保證保修期外的維修費用將給予最廉價之優(yōu)惠,真正做到客戶滿意,并保證按承諾時間到達3天內解決問題

　　按照國際慣例,玻璃幕墻在正常使用時,除了正常的定期和不定期的檢查和維修外,還應每隔1年進行一次全面檢查,以確保幕墻的使用安全。對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠不利的位置進行檢查。

　　為保證工程能得到及時而有效的維護,我司將無償為其培訓一批達專業(yè)水平的維修人員。

　　(五)保修措施(在保修期內)

　　當發(fā)現(xiàn)螺栓松動應擰緊或焊牢,當發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應除銹補漆;

　　1.當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應及時修復或更換;

　　2.當發(fā)現(xiàn)密封膠和密封膠脫落或損壞,應及時修補與更換;

　　當發(fā)現(xiàn)幕墻構件及連接件損壞,或連接件與主體結構的錨固松動或脫落,應及時更換或采取措施加固修復;

　　3.定期檢查幕墻排水系統(tǒng),當發(fā)現(xiàn)堵塞,應及時疏通;

　　4.當五金件有脫落、損壞或功能障礙時,應進行更換和修復;

　　5.當遇臺風、地震、火災等自然災害時,災后應對玻璃幕墻進行全面檢查,并視損壞程度進行維修加固。

　　6.玻璃幕墻在正常使用時,每隔5年應進行一次全面檢查,對玻璃、密封條、密封膠、結構硅酮密封膠等應在不利的位置進行檢查。

　　7.在對玻璃幕墻進行保養(yǎng)與維修中應符合下列安全規(guī)定:

　　不得在4級以上風力及大雨天進行幕墻外側檢查、保養(yǎng)一維修工作;

　　玻璃幕墻進行檢查、清洗、保養(yǎng)維修時所采用的機具設備(清洗機、吊籃)必須牢固、操作方便、安全可靠;

　　在玻璃幕墻的保養(yǎng)與維修工中,凡屬高處作業(yè)者,必須遵守國家現(xiàn)行標準《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》(jgj80)的有關規(guī)定。

　　售后服務承諾書3

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務 為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。 公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的`支援。

　　3、免費為用戶調試、開通 工程師負責現(xiàn)場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢 我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期 質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益 上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量 公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議 作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

　　售后服務承諾書4

　　建設單位：******房產管理局

　　施工單位：********************有限公司

　　發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協(xié)商一

　　第一條工程質量承包范圍內容

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

　　第二條質量修期

　　安裝調試合格后兩年；雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程質量保證如下：

　　1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年；

　　2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

　　3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。

　　第三條質量保修責任

　　如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修，發(fā)包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。

　　發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現(xiàn)場搶修。

　　除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰(zhàn)爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的.爆炸、火災以及特大自然災害。）

　　第四條保修費用

　　保修期內，因電氣設備及安裝質量出現(xiàn)問題而造成的修建費用由乙方承擔。

　　建設單位（蓋章）：*********房產管理局

　　施工企業(yè)（蓋章）：*********有限公司

　　經辦人：

　　年月日

　　售后服務承諾書5

　　我們對自己的產品作出如下承諾：

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

　　2、供貨安裝時間：xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的.零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人：xxxx

　　售后服務承諾書6

　　我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務體系。

　　1、服務工作制度

　　a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客戶服務檔案。

　　b、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。

　　2、售后服務內容

　　貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直至定制單位滿意。

　　3、售后服務方式

　　a、貨到定制單位3~10天時間內，我公司派專人向定制單位了解情況，根據(jù)定制單位提供的相關情況進行分類，并在3天內及時選派相關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的`內容逐個逐套進行售后

　　服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務過程中，我公司技術人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予專門指導。

　　c、在質保期(一十二個月)內，我公司將不定期的選派技術員到定制單位回訪，并針對定制單位出現(xiàn)的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有關人員對服裝有關細節(jié)問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

　　d、根據(jù)客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務方式

　　售后服務承諾書7

　　根據(jù)貴方為________年________月________日項目________

　　編號：________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

　　一、產品都屬于廠家原裝正品產品。

　　我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任。

　　1、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

　　2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

　　3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　二、保修年限、范圍、保修條件。

　　我司提供產品質量保修期為壹年。在質保期內，發(fā)現(xiàn)質量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的`問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　三、質量問題的處理。

　　質保期內，我司保證每年至少3次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應到位。

　　2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對產品進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

　　6、售后服務聯(lián)系方式。

　　________電子科技有限公司

　　負責人：________

　　聯(lián)系方式：________

　　售后服務承諾書8

　　自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現(xiàn)故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產品，將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

　　當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時間： 在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內修復故障。

　　在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。 現(xiàn)場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。 在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的'原件移交用戶。

　　產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。 網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。 軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。 屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。

　　1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。

　　2、 整機、部件已經超過保修期。

　　3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

　　4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、 因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

　　售后服務承諾書9

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的'產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、嚴格控制對產品性能的檢測，待產品被確認合格后再發(fā)貨安裝。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個性組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件;

　　①技術保養(yǎng)維修手冊

　�、谕赓徏�說明書及制造廠家

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在12小時內可到達現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。在保修期外我公司技術人員每年不少于二次回訪調查用戶使用狀況。

　　承諾人：xx

　　20xx年x月x日

　　售后服務承諾書10

　　我司本著為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，三年內免費維修，終身服務。

　　1、本公司自產儀表保修期為儀表驗收生效后三年內

　　在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產品故障引起的操作失靈、數(shù)據(jù)混亂等故障。

　　2、本公司承諾對售出產品終身維護

　　本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現(xiàn)緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。

　　3、本公司承諾對售出產品安裝配置與運行維護服務

　�。�1） 幫助用戶完成瑞研系列產品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設置。

　�。�2）提供瑞研系列產品運行維護服務。

　　4、本公司承諾對售出產品的應用服務

　　（1）利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。

　�。�2）向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。

　　（3）根據(jù)用戶要求提供相關產品技術管理與應用方案咨詢服務。

　　（4）完成報表設計、數(shù)據(jù)處理。

　�。�5）定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動。

　　5、集中維護

　　本公司技術支持部每年在全國范圍內巡查，為購買本公司產品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提

　　供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協(xié)商。

　　6、培訓

　　為使購買方人員能夠正確使用本公司產品，本公司將對購買方人員在產品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：儀表的工作原理和技術性能，儀表的操作和維護等。 采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產品及其相關知識的培訓。

　�。�1）培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產品（包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等）。

　　（2）培訓學員掌握相關產品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度。

　�。�3）培訓學員掌握瑞研系列產品維護，提高用戶對瑞研系列產品的`日常應用的維護能力。

　�。�4）提高學員對瑞研系列產品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。

　　7、產品保修與版本升級

　　（1）購買方產品退換與保修 ，公司保證：

　　①軟盤、光盤、設備在用戶開封時發(fā)現(xiàn)有損壞，給予免費更換。

　　②正常使用時損壞，致使本公司產品無法正常運行給予免費保修。

　　③非正常使用造成本公司產品損壞，一律安相關器件成本價收費保修。

　�。�2）購買方產品版本升級 ，公司保證：

　　因購買方產品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發(fā)布新版本時，對合法用戶所購瑞研系列產品進行升級服務。

　　售后服務承諾書11

　　根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的招標邀請，就該項目做出如下售后服務承諾書:

　　1.質量保證:也斯保證本次投標的所有產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，并自帶產品技術資料(包括產品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；

　　2.供貨及安裝時間和技術培訓:如我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，三個工作日內將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的產品負責免費送貨，安裝調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的.培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保障客戶利益。

　　3.保修期:我公司在本次招標供貨有效期內所帶的所有產品及配件保修三年，上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優(yōu)惠的價格供應，不收取現(xiàn)場服務費用。

　　4.響應時間:我公司堅持對本次招標帶來的所有產品在有效期內進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產品出現(xiàn)故障，在接到用戶報修信息后，福州地區(qū)的用戶將在2小時內到達維修現(xiàn)場并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時內到達維修現(xiàn)場并在8小時內到位維修。如特殊情況12小時內無法修復，我公司將帶備用設備給客戶免費使用。如果設備在保修期內因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優(yōu)惠的價格供應。

　　5.服務工作時間:對于本次招標帶來的有效期內的所有產品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。

　　6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。

　　投標人:XX有限公司

　　投標人代表(簽字):XX

　　日期:XX年XX月XX日

　　售后服務承諾書12

　　沈陽天澤信息技術有限公司公司承諾如下：

　　本公司一直恪守“產品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

　　1、技術質量保證

　　我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員進行培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。

　　嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，提供的產品是全新的產品。

　　3、銷售服務保證

　　我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，7X24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的`全過程中，對產品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應，或24小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質量管理體系要求

　　對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。

　　供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

　　我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

　　售后服務承諾書13

　　我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產品質量法》等相關規(guī)定。

　　二、堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

　　三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經使用單位同意，不得增加或減少。

　　四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時提供采購，并送達指定地點；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。

　　五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗無農藥殘留，凈菜達到？？%以上。

　　六、業(yè)主可對我司的供應肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的違約責任。

　　七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的`配料用品。我司提供的指定商品保質期到達業(yè)主地點時有？？個月以上。

　　八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

　　九、定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。

　　我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實守信的經營戶。

　　承諾人：

　　日期： 年 月 日

　　售后服務承諾書14

　　根據(jù)貴方心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品保修兩年，在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的.配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　心理咨詢室設備種類：

　　音樂放松椅、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測評軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理咨詢室設備及心理儀器

　　湖南xxx心理咨詢服務有限公司

　　地址：長沙市xxx咸嘉湖與xxxx交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512

　　售后電話：0731—8xxxxx

　　聯(lián)系人：陳小姐

　　聯(lián)系方式：152xxxxxxxx/1822xxxxxx

　　QQ：203xxxxxx

　　售后服務承諾書15

我公司售后服務承諾：

　�。�1）質保期

　　質保期為項目驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算，供給軟件及監(jiān)控網絡、服務器存儲系統(tǒng)的關鍵設備三年全免費上門保修服務并且終身維護。對于其他設備嚴格執(zhí)行包修、包換、包退的國家“三包”服務承諾。在質保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質保期相應延長。質保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶方負責。

　�。�2）售后服務承諾書

　　在長期從事計算機系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項目的售后服務中，XXXX有限公司擁有強大技術力量的施工隊伍以及專業(yè)客戶服務中心，為客戶供給全面、優(yōu)質的服務及質量保證。

　　我公司將根據(jù)客戶的要求供給客戶現(xiàn)場技術支持服務。

　　A、資料

　　1、產品驗收后按規(guī)定期限供給免費保修服務及保修期滿后供給永久性維護保養(yǎng)服務，及時對系統(tǒng)進行維護和保障。

　　2、免費為客戶供給最新系統(tǒng)軟件升級信息及網上系統(tǒng)補丁程序信息服務。

　　3、外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專人受理客戶投訴并及時按規(guī)定處理。

　　4、技術人員免費到現(xiàn)場為客戶排除故障或進行技術指導。

　　5、定期免費供給專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓。

　　6、在網絡系統(tǒng)的升級、切換等工作中，我公司派專門技術人員到貴方進行技術監(jiān)控和指導，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和適應新業(yè)務的開展。

　　B、措施

　　1、保修期間由于設備本身質量問題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。

　　2、免費為客戶及時供給系統(tǒng)的軟、硬件升級信息并可長期為客戶供給各種相關培訓信息。

　　3、維修中心在接到客戶的報修電話后，響應時間1小時，把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時間內排除故障，如不能在規(guī)定時間內維修好，應供給不低于原設備性能的代用機、代用配件。

　　4、保修期結束時，我公司將產品進行一次全面的維護和檢查。對系統(tǒng)中暴露出的問題或隱患及時處理，并以書面報告形式呈報客戶。同時，對用戶供給長期的技術支持服務。

　　5、實行定期電話回訪制度和產品上門跟蹤服務制度，以了解產品的運行狀況。并幫忙客戶制定產品的.使用和日常維護制度。

　　C、服務方式服務等級

　　1、每周7天每一天24小時的遠程電話支持

　　對一般問題的服務時間為星期一到星期日的上午八點半至午時五點，公共節(jié)假日除外。對于客戶報告的技術問題，我公司技術支持工程師將在收到客戶電話后1小時內予以響應。對于在上述服務時間段之外客戶報告的緊急問題（例如：設備故障；系統(tǒng)故障；設備的軟件故障等），我公司工程師也將在收到客戶電話后1小時內予以響應，并趕到用戶現(xiàn)場進行處理，故障處理不超過4小時，如4小時內無法解決則先供給備用產品，直到故障解決。

　　2、時刻在線的電子化支持（互聯(lián)網電子郵件傳真）

　　對于經過電子化方式報告的軟件技術問題，我公司技術支持工程師將在接到問題報告后的下一個工作日內予以響應。另外，我公司將為您供給每周7天每一天24小時的基于互聯(lián)網的常見問題解答和相關資料查詢功能。

　　D、維修中心地址和電話：

　　客戶服務中心電話：

　　傳真：

　　E—MAIL：

　　維修網點投訴電話：

　　售后服務承諾書16

致：xxxxxxxx

　　xxxx(以下簡稱我方)在xxxxxxxx項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

　　2、投標產品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的'承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

　　6、現(xiàn)場響應：

　 7、我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產品正常工作;

　　 8、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

　 9、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

　 10、4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　11、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務;

　　12、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxxx公司

　　授權代表：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書17

尊敬的用戶:

　　感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質的售后服務。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質的.售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定以下售后服務措施，請用戶監(jiān)督。

　　一、技術服務內容:

　　1.為用戶提供技術指導和咨詢。

　　2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。

　　3.負責用戶設備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統(tǒng)備件。

　　二、保修服務:

　　1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)免費，兩年保修期內終身維護。保修期內可提供免費上門維修服務。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護和24小時上門服務。

　　2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)會出現(xiàn)質量問題，實行免費更換和保修服務。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。

　　3.用戶應通過電話或傳真信函向公司技術服務中心報告和回復，并在約定時間24小時內提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項目視可用情況而定)

　　4.為了使用戶能夠正確使用我們的產品，了解我們地暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業(yè)技術人員將在安裝后為用戶提供地暖技術指導和系統(tǒng)調試，直至用戶學會為止。

　　三、系統(tǒng)故障

　　在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。故障設備的零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設備零件進口周期較長)。

　　如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:

　　1.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；

　　2.操作不當造成的故障或損壞；

　　四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關法律法規(guī)。

　　五、更換地暖系統(tǒng)配件產品后，保修期從更換之日起另行計算。

　　1.服務響應時間:接到客戶服務通知后，xx分鐘內給客戶準確回復，xx小時內趕到現(xiàn)場維修；

　　2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。

　　3.公司售后服務熱線:xxx-xxxx-xxxx

　　4.24小時技術支持和售后電話:xxxxxxxx

　　維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx

　　售后服務承諾書18

　　我單位依據(jù)國家規(guī)定的撘貧電話機商品修理、更換、退貨責任規(guī)定（簡稱《三包規(guī)定》），凡在中國大陸境內合法購買的移動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

　　1、自購機之日起7日內，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列撔閱芄收蠑，您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的移動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

　　2、自購機之日起第8日至15日內，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列撔閱芄收蠑，您可以選擇更換同型號同規(guī)格移動電話主機或者維修。

　　3、自購機之日起一年內，移動電話主機出現(xiàn)《移動電話機商品性能故障表》所列撔閱芄收蠑，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規(guī)格的移動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個月；充電器、充電座為一年；耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。為了得到我單位為您提供的摪修、包換、包退數(shù)娜ㄒ媯請您：1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業(yè)聯(lián)交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發(fā)票正本（保修卡和發(fā)票須經售機單位填寫完整并加蓋公章，且不得涂改，否則無效）。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利；若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發(fā)票，則依照出廠日期后的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。

　　4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑒定屬實的，消費者憑正式發(fā)票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

　　5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發(fā)票、有效的'三包憑證。可直接與用戶更換故障部分（若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換）。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證（發(fā)票或收據(jù)）復印件，由服務者更換新三包憑證，在《移動電話服務記錄單》上注明更換手機的IMEI號或者是所換附件的序列號，并寫上日期及加蓋單位公章，以后顧客就憑此間接受售后服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發(fā)票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料（姓名、聯(lián)系電話、購機時間）連同移動電話一起返回經銷商，服務中必需核實（故障現(xiàn)象、三包憑證及用戶資料）無誤后，負責更換同型號同規(guī)格的移動電話機。

　　6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

　　7、保修范圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費為用戶提供備用機，但必須在工單下放注明備用機型號及其附件情況，待原機修好后收回備用機。

　　單位名稱：

　　承諾人：

　　售后服務承諾書19

　　我司承諾在20xx年廈門市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：

　　1、按合同規(guī)定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料（如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書）及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件（如有）移交給采購人；

　　2、派專業(yè)技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。保證廠家隨機所安裝的操作系統(tǒng)及相關軟件為正版軟件。并按采購人要求免費預裝正版操作系統(tǒng)。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收，同時簽訂設備移交書。

　　3、免費提供所有協(xié)議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術支持。

　　4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》實行嚴格的“三包”服務，并做出提供更有利于維護消費者合法權益嚴于國家三包規(guī)定的服務承諾；如我司

　　的相關承諾或廠家的規(guī)定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的相關規(guī)定更加有利于采購人，則按我司的相關承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務。

　　5、維修響應時間：1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，8工作小時內修復；在特殊情況下8小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產不中斷。特殊情況下，由我司與采購人協(xié)商，并經采購人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

　　6、回訪及不定期檢修：對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務，以保證采購人設備的.長期正常使用。

　　7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

　　8、保修期后技術服務：承諾對協(xié)議供貨產品進行終身維護，為用戶提供長期的優(yōu)質技術服務和技術支持；保修期滿后，設備維修所需的零配件，及時供貨，并只收取零配件費用。

　　為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環(huán)境，我單位自愿加入“xxxxxxxx”（以下簡稱供應商庫），自愿將我單位相關信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：

　　一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，并承擔相關法律責任。

　　二、我單位同意供應商庫中的企業(yè)基本信息、資質信息、人員信息、業(yè)績信息和信用信息在南京貨物招投標監(jiān)管網上接受社會監(jiān)督。

　　三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自愿承擔由此造成的一切后果。

　　四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關法律法規(guī)規(guī)定，如有違反按照規(guī)定接受處罰。

　　單位名稱（蓋章）：

　　日期：

　　售后服務承諾書20

　　公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

　　1、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

　　2、當產品出現(xiàn)問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

　　3、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查。

　　技術培訓、操作培訓承諾

　　1、用戶培訓人員要求：

　　培訓人員分：操作員、產品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

　　產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、 用戶培訓方式：

　　在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓。

　　3、 現(xiàn)場培訓：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術人員進行現(xiàn)場培訓。通過培訓使業(yè)主的工程技術人員能夠：

　　1) 了解產品的'基本原理

　　2) 掌握產品的基本操作

　　3) 可進行簡單故障排除

　　4、 培訓課程：

　　培訓課程包括但不局限于：

　　1) 各產品的基本原理

　　2) 各產品的操作

　　3) 各產品的維護

　　為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節(jié)在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、 培訓時間：

　　為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)

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