關(guān)于培訓(xùn)計(jì)劃方案集錦7篇
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃方案7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1
為貫徹落實(shí)《z省中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》“強(qiáng)化教師隊(duì)伍專業(yè)技能訓(xùn)練和實(shí)踐能力培養(yǎng)，提高實(shí)施素質(zhì)教育能力”的文件精神，根據(jù)《鎮(zhèn)江市中小學(xué)（幼兒園）教師繼續(xù)教育管理辦法》和市教育局20xx年教師培訓(xùn)工作計(jì)劃，為切實(shí)做好20xx年鎮(zhèn)江市中小學(xué)（幼兒園）教師全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)的實(shí)施工作，特制定本方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1.圍繞中小學(xué)（幼兒園）教師有效備課，以“單元備課”為主題，組織教師開展全員網(wǎng)絡(luò)研修，使教師樹立“以學(xué)定教”的理念，厘清單元的教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)重難點(diǎn)，系統(tǒng)地掌握備課方法和策略，提高教師的教學(xué)設(shè)計(jì)技能和教育教學(xué)綜合素養(yǎng)。
2.提升教師的職業(yè)認(rèn)同感，使教師掌握快樂工作的方法，加強(qiáng)教師專業(yè)自主發(fā)展的意識(shí)。
二、培訓(xùn)對(duì)象
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)研修對(duì)象
鎮(zhèn)江市中小學(xué)（幼兒園）全體教師，約23000人。
�。ǘ┕歉杉信嘤�(xùn)對(duì)象
本次全員培訓(xùn)的市和縣（區(qū)）項(xiàng)目管理者、班級(jí)輔導(dǎo)員，研修指導(dǎo)專家（以市級(jí)學(xué)科帶頭人和教研員為主）。
三、培訓(xùn)學(xué)科與內(nèi)容
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)學(xué)科
1.小學(xué)：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、品德與生活（社會(huì)）、音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、小學(xué)科學(xué)。
2.初中和高中：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、思想品德、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)。
3.幼兒園：五大領(lǐng)域、保教技能。
4.非任課教師的校（園）長(zhǎng)和上述學(xué)科外的其他學(xué)科專職教師可自主選擇一個(gè)學(xué)科參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)內(nèi)容共25學(xué)時(shí)，分三個(gè)階段完成。
每個(gè)階段設(shè)計(jì)相應(yīng)的任務(wù)，教師需要學(xué)習(xí)課程、參加活動(dòng)、提交作業(yè)，同時(shí)進(jìn)行拓展性學(xué)習(xí)。內(nèi)容安排如下：
階段任務(wù)簡(jiǎn)介課程學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)作業(yè)設(shè)計(jì)
第一階段 通識(shí)課程 （1周5學(xué)時(shí)）
1. 解讀項(xiàng)目方案，裝飾社區(qū)個(gè)人空間； 2. 進(jìn)入教師工作坊和研修社區(qū)報(bào)到，找朋友，加入研修團(tuán)隊(duì)； 3. 學(xué)習(xí)“平臺(tái)操作指南”； 4. 學(xué)習(xí)通識(shí)課程。幸福課堂建設(shè)基本要領(lǐng)； 幸福班級(jí)建設(shè)基本要領(lǐng)。設(shè)計(jì)研討活動(dòng)，主題為： 當(dāng)前教師的職業(yè)幸福感怎樣？造成這種現(xiàn)狀的原因是什么？可以有哪些解決方法？ 以班級(jí)為單位圍繞該話題討論。
第二階段 單元備課 （2周16學(xué)時(shí)）
1. 學(xué)習(xí)關(guān)于備課策略的專家講座； 2. 接受學(xué)科單元備課專題指導(dǎo)； 3. 參加研修活動(dòng)，提交作業(yè)。學(xué)科備課策略綜述； 如何根據(jù)學(xué)生認(rèn)知、個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)、交往指導(dǎo)和心理健康教育； 學(xué)情分析的策略及工具 教學(xué)目標(biāo)與檢測(cè)設(shè)計(jì)； 教學(xué)目標(biāo)的.確定與達(dá)成； 教案與學(xué)案； 單元備課專題指導(dǎo)課； 學(xué)科綜合性學(xué)習(xí)課程的備課策略和實(shí)施策略； 學(xué)科綜合實(shí)踐活動(dòng)案例評(píng)析。設(shè)計(jì)研討活動(dòng)，主題為： 你在備課方面主要存在的問題有哪些？造成這種現(xiàn)狀的原因是什么？可以有哪些解決方法？ 以班級(jí)為單位圍繞該話題討論。任選其一完成作業(yè)。 1.梳理單元教學(xué)重難點(diǎn) 2.提交一節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì) 3.提交一節(jié)課的學(xué)案
第三階段 案例觀摩 （1周4學(xué)時(shí)）
1. 單元備課過程視頻案例觀摩、分析、研討； 2. 參加研修活動(dòng)，提交作業(yè)。此部分課程由鎮(zhèn)江優(yōu)秀的教師、教研員與研修網(wǎng)聯(lián)合開發(fā)。 從備學(xué)生、備內(nèi)容、備方法、備條件、備資源、備技術(shù)、備教案等方面出發(fā)，站在學(xué)生有效學(xué)習(xí)的角度展現(xiàn)備課過程。 課程開發(fā)時(shí)以視頻和文本為素材，經(jīng)過設(shè)計(jì)，制作為多媒體課程。以供教師觀摩和研討。就某個(gè)備課過程中好與不好的環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)點(diǎn)。需要提出問題，分析問題，解決問題。觀察與思考鎮(zhèn)江同行同一單元的單元備課，修改完成第二階段的作業(yè)
說明：本表中的研討活動(dòng)及作業(yè)設(shè)計(jì)為樣例。為了使學(xué)員對(duì)研討活動(dòng)和作業(yè)更感興趣，將在項(xiàng)目實(shí)施前組織學(xué)科帶頭人論證和修訂。第三階段的課程，由鎮(zhèn)江市教育局與中國(guó)教師研修網(wǎng)聯(lián)合開發(fā)，開發(fā)方案另擬。
四、培訓(xùn)策略
1.針對(duì)性
本次培訓(xùn)主題聚焦單元備課能力提升，以本地使用教材第一、二單元為載體，研修任務(wù)、課程及活動(dòng)均緊緊圍繞備課實(shí)踐能力的提升。同時(shí)部分課程由鎮(zhèn)江市學(xué)科帶頭人和優(yōu)秀教研員與中國(guó)教師研修網(wǎng)聯(lián)合開發(fā)，增強(qiáng)針對(duì)性。
2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)
本次培訓(xùn)采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式，為學(xué)員設(shè)計(jì)真實(shí)的任務(wù)情境和遞進(jìn)式研修任務(wù)，參訓(xùn)學(xué)員可依照任務(wù)流程，完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，在做中學(xué)，學(xué)中做。
3.網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修結(jié)合
本次培訓(xùn)將網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修密切聯(lián)系起來，校本研修的主題與網(wǎng)絡(luò)研修保持一致，校本研修的成果通過網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)呈現(xiàn)。
五、時(shí)間安排
本次培訓(xùn)自20xx年8月中旬開始，9月底結(jié)束。具體安排如下：
時(shí)間 事項(xiàng) 備注
7月上中旬召開各縣市區(qū)人事科長(zhǎng)，各直屬學(xué)校校長(zhǎng)、人事秘書會(huì)議，部署項(xiàng)目實(shí)施工作時(shí)間、地點(diǎn)另行通知
7月15日前填報(bào)、審核學(xué)員信息表信息填報(bào)方法詳見附件
編班，配備輔導(dǎo)員管理員
8月12日前召開項(xiàng)目啟動(dòng)暨骨干集中培訓(xùn)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)和參訓(xùn)對(duì)象另行通知
8月15日前各縣（市、區(qū)）完成對(duì)各班級(jí)項(xiàng)目骨干的培訓(xùn)具體時(shí)間、地點(diǎn)、參訓(xùn)對(duì)象由各縣（市、區(qū)）自行確定
學(xué)員登錄培訓(xùn)平臺(tái)，核對(duì)個(gè)人基本信息，熟悉操作流程并進(jìn)行學(xué)習(xí)預(yù)熱；班級(jí)輔導(dǎo)員組織學(xué)員上線預(yù)熱，創(chuàng)建本班QQ群并引導(dǎo)學(xué)員加入，建設(shè)班級(jí)溝通渠道。具體內(nèi)容詳見中國(guó)教師研修網(wǎng)“20xx年鎮(zhèn)江市中小學(xué)（幼兒園）教師全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)”網(wǎng)頁(yè)
8月15日-9月15日學(xué)員在線觀看課程，參與互動(dòng)交流，撰寫研修作業(yè)； 研修指導(dǎo)專家和班級(jí)輔導(dǎo)員在線輔導(dǎo)、答疑。
其中9月1日-9月15日學(xué)員結(jié)合遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用到教育教學(xué)實(shí)踐中，提交作業(yè)。 以學(xué)校為單位組織教師研討及實(shí)踐，提煉研修成果。
市項(xiàng)目辦對(duì)各縣（市）區(qū)進(jìn)行項(xiàng)目中期調(diào)研評(píng)估具體安排另行通知
9月25日前做好項(xiàng)目總結(jié)評(píng)優(yōu)工作；抽查參訓(xùn)人員，組織集中閉卷考試具體要求和辦法另行通知
9月30日前召開項(xiàng)目總結(jié)表彰會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象另行通知
六、培訓(xùn)形式
1.依托中國(guó)教師研修網(wǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)課程資源為載體，以網(wǎng)絡(luò)研修指導(dǎo)為支撐，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級(jí)，配備班級(jí)輔導(dǎo)教師，組織參訓(xùn)學(xué)員有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。
2.通過“觀看視頻課程-閱讀相關(guān)文章、評(píng)論-完成和提交作業(yè)-參與在線研討交流-反思總結(jié)”等流程，將專業(yè)引領(lǐng)、自我反思和同伴互助同步融入網(wǎng)絡(luò)研修的整個(gè)過程。
3.中國(guó)教師研修網(wǎng)將根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與進(jìn)度開展研討活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)中的深層次、多角度反思，增進(jìn)學(xué)員之間的交流與分享意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下自主研修的習(xí)慣。
七、考核評(píng)價(jià)
本次研修將從參與度、貢獻(xiàn)度、影響力等緯度，對(duì)參與本次研修的不同群體（學(xué)員、研修指導(dǎo)者）進(jìn)行相應(yīng)的考核。
1.學(xué)員考核
本次研修學(xué)員的考核分為任務(wù)學(xué)習(xí)與拓展學(xué)習(xí)兩項(xiàng)。
任務(wù)學(xué)習(xí)為必做項(xiàng)，占比80%，考核內(nèi)容為課程學(xué)習(xí)、提交作業(yè)及研討活動(dòng)。
拓展學(xué)習(xí)為選做項(xiàng)，占比20%，考核教師在網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)開展互動(dòng)交流與協(xié)作學(xué)習(xí)等行為，如上傳資源、評(píng)論留言等。（評(píng)分規(guī)則另發(fā)）
2.班級(jí)輔導(dǎo)員考核
對(duì)班級(jí)輔導(dǎo)員從以下兩個(gè)方面進(jìn)行考核：一是本人的工作情況得分，占比50%，二是本網(wǎng)絡(luò)班級(jí)學(xué)員的平均得分，占比50%。（評(píng)分規(guī)則另發(fā)）
3.頒發(fā)證書
學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)合格者，由鎮(zhèn)江市教育局頒發(fā)合格證書。
4.評(píng)優(yōu)
為檢查網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)結(jié)束后市教育局將適時(shí)從參訓(xùn)人員中按地區(qū)選取3%（2%為市教育局任抽，1%由轄市區(qū)推薦）人員統(tǒng)一組織集中閉卷書面考試。各地區(qū)參考人員的考核平均分?jǐn)?shù)作為檢查考核各地培訓(xùn)成效和20xx年鎮(zhèn)江市教師發(fā)展先進(jìn)校評(píng)選的主要依據(jù)，教師個(gè)人培訓(xùn)情況納入市級(jí)中青年骨干教師及以上拔尖人才評(píng)審的范圍。
網(wǎng)絡(luò)研修項(xiàng)目評(píng)優(yōu)堅(jiān)持過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、考核與激勵(lì)相結(jié)合原則，從多個(gè)緯度進(jìn)行評(píng)定。具體評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)辦法由鎮(zhèn)江市教育局另行頒布。各類評(píng)優(yōu)的榮譽(yù)證書由鎮(zhèn)江市教育局頒發(fā)。
八、培訓(xùn)管理
�。ㄒ唬┙�20xx年鎮(zhèn)江市中小學(xué)（幼兒園）教師全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：zz
組員：zz
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)項(xiàng)目管理辦公室、課程專家團(tuán)和技術(shù)保障組
1．項(xiàng)目管理辦公室
主任：z
副主任：z
成員：zz
項(xiàng)目管理辦公室具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和運(yùn)行管理。
2．課程專家團(tuán)
課程專家團(tuán)由市教研室為主建立的核心指導(dǎo)組及其下設(shè)的學(xué)科專家組組成，統(tǒng)一負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中各個(gè)學(xué)科的研修指導(dǎo)工作。組長(zhǎng)：朱春曉，副組長(zhǎng)：譚慶仁。
3.技術(shù)保障組
項(xiàng)目技術(shù)保障組由市電教館統(tǒng)籌組建，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及其他學(xué)習(xí)設(shè)備、設(shè)施的保障工作。組長(zhǎng)：汪翀，副組長(zhǎng)：陳肸。
（三）各轄市（區(qū)）同步建立對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)，并報(bào)市項(xiàng)目辦公室備案。
�。ㄋ模┮暂犑校▍^(qū)）為主體建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級(jí)
1.各轄市（區(qū)）統(tǒng)一以學(xué)科為單位建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級(jí)，原則上每100人編為1個(gè)班（大學(xué)科的尾數(shù)班原則上不少于50人），每個(gè)班配備1名輔導(dǎo)教師。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班級(jí)可以學(xué)�；蜉o導(dǎo)區(qū)為單位設(shè)立若干學(xué)習(xí)小組并配備1名組長(zhǎng)協(xié)助班級(jí)輔導(dǎo)教師做好培訓(xùn)管理工作。人數(shù)少于100人的小學(xué)科，原則上以縣（市、區(qū)）為單位建立1個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)班。
2.各市屬學(xué)校各學(xué)科的參訓(xùn)學(xué)員由市教研室統(tǒng)一組織編班，各班輔導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)組長(zhǎng)由市教研室與各直屬學(xué)校協(xié)商確定。
3.班級(jí)輔導(dǎo)教師工作職責(zé)和操作流程詳見平臺(tái)公布的《班級(jí)輔導(dǎo)教師手冊(cè)》。班級(jí)輔導(dǎo)教師信息由各轄市（區(qū)）審定（市屬學(xué)校由市教研室審定）后統(tǒng)一發(fā)至市項(xiàng)目辦郵箱。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2
始終以安全第一、乘客至上、有車必供、禮貌待客為行業(yè)服務(wù)宗旨。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì)，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全源頭準(zhǔn)入管理和后續(xù)監(jiān)管，深入開展隱患排查治理工作，強(qiáng)化整改，落實(shí)責(zé)任，確保少發(fā)生或不發(fā)生安全責(zé)任事故，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及《長(zhǎng)治市城市出租汽車管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，特制定本計(jì)劃。
一、適用范圍
**縣新太行出租汽車有限公司全體從業(yè)人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、國(guó)家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī);
2、國(guó)家《城市出租汽車管理辦法》、山西省《城市出租汽車管理辦法》、長(zhǎng)治市《城市出租汽車管理辦法》及《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》。
3、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》;
4、本單位的安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定;
5、安全行車知識(shí)、職業(yè)道德、違法教育培訓(xùn);
6、預(yù)防事故和職業(yè)危害的'措施及注意的安全事項(xiàng);
7、雨、雪、霧、冰等特殊天氣的安全行車知識(shí)及應(yīng)急措施;
8、安全生產(chǎn)新知識(shí)、新技術(shù)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
1、年度集中教育培訓(xùn)每年不少于1次，培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí);平時(shí)分組教育培訓(xùn)每月不少于2次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí);
2、積極參加上級(jí)有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、特殊時(shí)段上級(jí)有關(guān)部門安排的教育培訓(xùn)任務(wù);
4、日常學(xué)習(xí)和例會(huì)學(xué)習(xí)相結(jié)合，必保從業(yè)人員年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)24個(gè)學(xué)時(shí)。
四、培訓(xùn)工作的組織
教育培訓(xùn)及安全例會(huì)學(xué)習(xí)工作、由公司主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施，機(jī)安室、辦公室及其他人員參加。
五、培訓(xùn)要求
1、各項(xiàng)培訓(xùn)要有計(jì)劃、方案、總結(jié)、培訓(xùn)結(jié)束后整理存檔備查;
2、受課人選用具備專業(yè)知識(shí)，有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員受課，必要時(shí)可以外聘;
4、培訓(xùn)時(shí)，要保持安靜，認(rèn)真聽講、并進(jìn)行測(cè)試，成績(jī)不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考;
5、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以本單位自主培訓(xùn)為主;
6、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要做到人員、內(nèi)容、時(shí)間三落實(shí)，并注重實(shí)效。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3
一、入職培訓(xùn)的目的
1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自己的'崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對(duì)象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。
四、培訓(xùn)方式
1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓(xùn)：由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識(shí)、設(shè)備3Q文件及操作指引
六、入職培訓(xùn)內(nèi)容
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)
2.組織機(jī)構(gòu)圖
3.各部門職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎(jiǎng)懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項(xiàng)
8.消防知識(shí)培訓(xùn)
9.崗位專業(yè)知識(shí)、技能
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程
七、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核，以書面考試為準(zhǔn)，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、公司對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估及，評(píng)估結(jié)果記入員工個(gè)人檔案，評(píng)估成績(jī)、培訓(xùn)態(tài)度及出席情況等作為員工調(diào)薪、升職之依據(jù)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4
一.公司的介紹：
1.讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
2.讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
3.讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
二.員工手冊(cè)：
1.員工的待遇制度;
2.公司的'規(guī)章制度;
3.員工的獎(jiǎng)罰制度;
三.服務(wù)常識(shí)：
1.基本的禮貌用語(yǔ)、手勢(shì);
2.基本的站姿、坐姿、走姿;
3.基本的講話姿勢(shì)、語(yǔ)氣、態(tài)度;
4.基本的服務(wù)規(guī)范;
5.衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí);
四.酒水常識(shí)：
1.酒水的歸類;
2.怎樣的開酒、沖酒;
3.酒水、飲料的搭配;
五.酒水單的背記;
六.基本的操作模式：
1.怎樣擺臺(tái);
2.怎樣迎客;
3.怎樣服務(wù);
4.怎樣點(diǎn)單;
5.怎樣開單;
七.基本促銷技巧：
1.酒水的促銷;
2.小吃
3.果盤
4.飲料
八.服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1.上班穿什么工作服;
2.怎樣存取酒;
3.怎樣開手工單;
4.怎樣電腦點(diǎn)單;
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5
按照煤礦安全生產(chǎn)方針和《煤礦安全規(guī)程》礦山安全主抓“管理、裝備、培訓(xùn)”，提高職工素質(zhì)，掌握現(xiàn)代化裝備技術(shù)和過硬本領(lǐng)，是煤礦安全生產(chǎn)的重要任務(wù)之一。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，尤其是特種作業(yè)和主要崗位人員培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合我礦工作實(shí)際和多年來培訓(xùn)情況，現(xiàn)將特種作業(yè)和主要崗位人員培訓(xùn)計(jì)劃制定如下：
一、基本情況
（一）、從業(yè)人員
現(xiàn)有從業(yè)人員160人，經(jīng)培訓(xùn)合格取得上崗證的有157人，不合格人員須重先參加培訓(xùn)，直到取得上崗證后方可上崗。從業(yè)人員的培訓(xùn)主要采取以下3種方法：
1、采取請(qǐng)進(jìn)來的方法，把有資質(zhì)、懂技術(shù)的老師請(qǐng)到礦上，讓他們面對(duì)面的給我礦部分從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并嚴(yán)格進(jìn)行考核，達(dá)到60分以上視為合格，培訓(xùn)合格并取得上崗證方可上崗，我礦已有157人取得上崗證。不夠60分的將重新內(nèi)培，培訓(xùn)合格后取得上崗證方可上崗，再考核逐步實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)煤礦安全生產(chǎn)的需要。
2、利用班前、班后會(huì)，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)法紀(jì)法規(guī)，安全規(guī)程和技術(shù)措施，并有崗位上教，使他們能熟練掌握操作技能和本領(lǐng)。
3、采取以師帶徒的方法，選擇技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)，又
有責(zé)任心的人員對(duì)口手把手的教，在實(shí)際工作面不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要。
�。ǘ┨胤N作業(yè)人員培訓(xùn)
1、現(xiàn)有絞車工2人，全部輪訓(xùn)領(lǐng)取了上崗證和合格證。
2、有瓦斯檢查員10人，其中10人已經(jīng)過資質(zhì)單位培訓(xùn)，領(lǐng)取上崗證和合格證。
3、現(xiàn)有安全員9人，已有9人通過培訓(xùn)。
4、放炮員11人，均已受專業(yè)培訓(xùn)，領(lǐng)取了合格證和上崗證，但需要加強(qiáng)職業(yè)教育和技能訓(xùn)練。
5、探水人員4人，已經(jīng)資質(zhì)單位培訓(xùn)。
6、信號(hào)工4人，均已經(jīng)培訓(xùn)，但需要復(fù)訓(xùn)。
7、主扇司機(jī)3人，已經(jīng)培訓(xùn)2人，1人還需要復(fù)訓(xùn)。
8、充燈工有3人，已經(jīng)培訓(xùn)3人，其中經(jīng)過了復(fù)訓(xùn)。
9、防塵工4人，經(jīng)過培訓(xùn)的2人，還有1人需要培訓(xùn)。
10、監(jiān)控調(diào)度員6人，4人經(jīng)培訓(xùn)領(lǐng)取了合格證和上崗證，還有2人需要培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)安排
鑒于以上狀況，我礦特殊工種培訓(xùn)任務(wù)還很重，我們將積極主動(dòng)地選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)，努力提高特殊工種的素質(zhì)。
1、采取送出去的方法，對(duì)瓦斯檢查員、安全員、調(diào)度員等工種進(jìn)行培訓(xùn)或復(fù)訓(xùn)，使他們不僅能在工作崗位上盡職盡責(zé)，還要有過硬的本領(lǐng)，能夠在實(shí)際工作中解決實(shí)際問題確保安全生產(chǎn)。
2、采取請(qǐng)進(jìn)來的.方法，把有資質(zhì)、懂技術(shù)的老師請(qǐng)到礦上，讓他們面對(duì)面的給我礦部分特殊工種進(jìn)行培訓(xùn)，并嚴(yán)格進(jìn)行考核，達(dá)到60分以上視為合格，不夠60分的將重新內(nèi)培，再考核逐步實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)煤礦安全生產(chǎn)的需要。
3、利用班前、班后會(huì)，對(duì)部分工種（如探水工）進(jìn)行教育和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)法紀(jì)法規(guī)，安全規(guī)程和技術(shù)措施，并有崗位上教，使他們能熟練掌握操作技能和本領(lǐng)。
4、采取以師帶徒的方法，選擇技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)，又有責(zé)任心的人員對(duì)口手把手的教，在實(shí)際工作面不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要。
5、采取“一幫一”的幫扶活動(dòng)，使那此既懂一些，但又知道不多的人員更加熟練工作技能，掌握過硬本領(lǐng)，成為生產(chǎn)工作中的骨干。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇6
一、活動(dòng)主題：學(xué)生會(huì)干事培訓(xùn)活動(dòng)
二、活動(dòng)目的：
1、隨著學(xué)生會(huì)納新活動(dòng)的順利完成，學(xué)生會(huì)又注入了一批新鮮血液。從秘書處和發(fā)改部對(duì)本次納新活動(dòng)總結(jié)的反饋上來看，干事們對(duì)于學(xué)生會(huì)相關(guān)工作并不明確，其筆試中所寫的工作文書格式不清、條理混亂。因此希望通過這次培訓(xùn)，可以使他們進(jìn)一步了解學(xué)生會(huì)的工作模式和相關(guān)制度，嚴(yán)正紀(jì)律要求，盡快熟悉相關(guān)工作，并投入到學(xué)生工作中去。
2、提高學(xué)生會(huì)干事的綜合素質(zhì)，使其能更有效地開展學(xué)生會(huì)工作，在每次活動(dòng)中均能提前做好相關(guān)準(zhǔn)備與部署，明確人員分工，以提高工作效率，保證學(xué)生會(huì)工作的連續(xù)性，更好地服務(wù)學(xué)院、服務(wù)同學(xué)。
3、提高新一屆學(xué)生干事在學(xué)生會(huì)工作中的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)與活動(dòng)能力等，培養(yǎng)創(chuàng)新型、復(fù)合型和協(xié)作型優(yōu)秀人才，以便學(xué)生會(huì)健康發(fā)展。
4、在活動(dòng)中增強(qiáng)新老成員的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體使命感、榮譽(yù)感。
三、活動(dòng)時(shí)間：12年11月22日—12年12月6日的每周日14：00—17：00
四、活動(dòng)地點(diǎn)：三教（具體教室待定）
五、主辦單位：吉林大學(xué)法學(xué)院學(xué)生會(huì)
六、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┑谝黄谂嘤�(xùn)活動(dòng)
1、活動(dòng)時(shí)間：xx年11月22日14：00—17：00
2、參加人員：學(xué)生會(huì)10級(jí)全體干事，09級(jí)干部可自愿參加。
3、主講人：高巖老師、鄒運(yùn)主席、井源副秘書長(zhǎng)等
4、主持人：馬朕卓秘書長(zhǎng)
5、活動(dòng)內(nèi)容：召開學(xué)生會(huì)全體干事大會(huì)
（1）邀請(qǐng)學(xué)生會(huì)指導(dǎo)老師對(duì)10級(jí)干事進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，闡述干事進(jìn)入學(xué)生會(huì)的`目的和意義，并指出學(xué)生會(huì)的宗旨在于服務(wù)學(xué)生，要發(fā)揮學(xué)生會(huì)“同學(xué)之家，師生之橋”的作用，同時(shí)，鼓勵(lì)干事們能樹立學(xué)生會(huì)意識(shí)，部門意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心意識(shí)。
�。�2）邀請(qǐng)學(xué)生會(huì)主席鄒運(yùn)同學(xué)為大家講解學(xué)生會(huì)工作紀(jì)律及規(guī)章制度，包括請(qǐng)準(zhǔn)假制度、獎(jiǎng)懲制度、財(cái)務(wù)制度及簽到簽退制度等。
�。�3）由09級(jí)部分干部，為大家做先進(jìn)事跡報(bào)告。介紹自己的先進(jìn)事跡及心路歷程，引起同學(xué)共鳴，使之樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
�。ǘ┑诙谂嘤�(xùn)活動(dòng)
1、活動(dòng)時(shí)間：xx年11月29日14：00—17：00
2、參加人員：秘書處、發(fā)改部、宣傳部、外聯(lián)部、文藝部以及體育部干事須全體參加，其他人員可自愿參加。
3、主講人：賈真（第1、2部分）、劉健章（第3部分）、王殳昊（第4部分）、陳天允（第5部分）
4、活動(dòng)內(nèi)容：
（1）講解學(xué)生會(huì)工作中的基本禮儀，簡(jiǎn)單介紹舉辦活動(dòng)的會(huì)議材料準(zhǔn)備及會(huì)場(chǎng)布置等知識(shí)。
�。�2）培養(yǎng)干事的組織策劃能力。以文藝部、體育部為例，向干事們介紹策劃書的基本步驟、關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并耐心解答干事們關(guān)于寫策劃書方面的問題。培訓(xùn)結(jié)束后，到場(chǎng)干事（除宣傳部外）以4人為單位隨機(jī)組團(tuán)，共同完成一份策劃書，于12月6日前交至負(fù)責(zé)人處。策劃內(nèi)容從“趣味體育賽”、“陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)月”、“校迎新晚會(huì)”、“圣誕狂歡party”、“主題講座”（主題自擬）中任選一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行策劃。
�。�3）培養(yǎng)干事的繪畫、設(shè)計(jì)等能力。以宣傳部為例，講解手繪海報(bào)構(gòu)圖設(shè)計(jì)的要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，手繪技巧，藝術(shù)字相關(guān)知識(shí)以及制作展板的相關(guān)事宜。課后，宣傳部干事須每人完成一張手繪海報(bào)，于12月13日前交至負(fù)責(zé)人處。內(nèi)容從“征文比賽”、“系列講座”、“圣誕主題游戲”中任選其一。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇7
培訓(xùn)時(shí)間：
14天；
培訓(xùn)課時(shí)：
70節(jié)課時(shí)；
培訓(xùn)人員：
前廳部工作人員；
培訓(xùn)內(nèi)容：
酒店前廳概述及產(chǎn)品介紹，酒店組織機(jī)構(gòu)、各部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等，對(duì)禮貌禮節(jié)、儀表儀容、體語(yǔ)的具體要求。酒店十大意識(shí)（團(tuán)體、服務(wù)、服從、角色、銷售、安全、溝通與協(xié)調(diào)、預(yù)前控制、時(shí)間、效率和質(zhì)量意識(shí)）。賓客訂房: 電話預(yù)訂、更改、取消預(yù)訂。禮賓員及其他人員的站姿與微笑，拉門、拉車門動(dòng)作。團(tuán)隊(duì)行李的寄存和分發(fā)，賓客物品遞送，委托代辦服務(wù)。辦理賓客代付款手續(xù)，離店準(zhǔn)備、散客結(jié)賬。前廳與酒店其他部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合。抽查前一天班組工作，處理突發(fā)事件，當(dāng)日本班工作記錄。電腦操作培訓(xùn)，考核，消防培訓(xùn)，實(shí)地模擬操作。
培訓(xùn)目的：
使員工了解：
1、酒店的性質(zhì)和本崗位的工作內(nèi)容;
2、客人是主要的，一切工作圍繞客人的需求;
3、酒店工作是一個(gè)球隊(duì)踢球99+1=100；
4、了解酒店前廳部的作用
附：前臺(tái)工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目名稱：接待班前準(zhǔn)備工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待員
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
著裝簽到 1、 按規(guī)定著裝；1、 檢查自己儀表儀容是否符合規(guī)范；2、 在部門文員處簽到。
接班準(zhǔn)備 1、備齊資料、用具；2、了解當(dāng)日酒店重要事項(xiàng)。
交接班 1、聽上一班接待員交待工作情況，了解遺留問題；2、閱讀交班記錄本；3、處理未盡事項(xiàng)。
工作項(xiàng)目名稱：電話預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
接聽電話，回答客人問詢。 1、振鈴三聲以內(nèi)接聽電話，講“Good morning/afternoon/evening,reservation，您好！前臺(tái)�！痹儐柨腿擞惺裁磶椭�。2、根據(jù)客人提出的有關(guān)問題耐心回答，抓住機(jī)會(huì)向客人推銷。3、客人提出預(yù)訂房間，我們介紹我們房類，請(qǐng)客人選擇。① 仔細(xì)聆聽客人的訂房要求，問清什么時(shí)候來，什么房型迅速查詢電腦是否有客人需要的房間類型，確認(rèn)后回答客人；② 如不能滿足客人要求，可建議客人提高等級(jí)，選擇折衷辦法，盡可能滿足客人需要。③ 確實(shí)不能滿足時(shí)，要致歉，并給客人推薦同等星級(jí)的酒店或建議客人改期。④ 次致歉，希望客人光臨。
填寫訂房預(yù)訂單 根據(jù)訂房預(yù)訂單的`每項(xiàng)內(nèi)容逐一登記，填完后向客人重復(fù)一遍，（誰(shuí)來住，什么時(shí)間，大概住幾天，用什么房，用多少間，房?jī)r(jià)是多少，預(yù)訂人，預(yù)訂人聯(lián)系電話，保留時(shí)間，接受預(yù)訂人，接受時(shí)間，日期）核對(duì)無誤后注明訂房日期并簽名。對(duì)客人和我們的特殊預(yù)訂要求，要在備注欄內(nèi)記錄清楚；
向客人道謝 1、告訴客人預(yù)訂已OK，并告訴客人自己的姓名；2、感謝客人來電話，并歡迎其光臨酒店。
處理預(yù)訂資料 1、如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦，備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。2、預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架； [Page]
工作項(xiàng)目名稱：銷售部預(yù)訂
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
審銷售部預(yù)定單 1、仔細(xì)審閱銷售部預(yù)定單內(nèi)容，根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行分類；2、了解房間預(yù)訂情況； 對(duì)重要情況或有疑問的預(yù)定，應(yīng)請(qǐng)示前臺(tái)領(lǐng)班處理；預(yù)訂不清楚時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢問銷售部預(yù)定人，直至清楚。
處理預(yù)訂資料 1、將預(yù)訂資料按要求放進(jìn)資料架；2、 如是當(dāng)日預(yù)定，3、 進(jìn)行預(yù)分房，4、 輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：直接訂房處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo)準(zhǔn)
迎接客人 1、客人走近前臺(tái)大約兩米時(shí)，值臺(tái)員工應(yīng)目視客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以為您服務(wù)的嗎？ 2 、a、如當(dāng)時(shí)接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點(diǎn)頭微笑，用手勢(shì)示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑向來客說：“先生/女士/小姐，對(duì)不起，請(qǐng)稍候”；接待員應(yīng)盡快結(jié)束手頭工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手頭工作一時(shí)完不成時(shí)，應(yīng)先接待客人或示意其他員工盡快接待。3、如果客人是第一次入住酒店，應(yīng)送上房間圖文資料，請(qǐng)其選擇。
介紹客房 1、 根據(jù)客人需求，主動(dòng)向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時(shí)，應(yīng)推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時(shí)，應(yīng)推薦符合其身份的最好房間。2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預(yù)訂單 1、逐項(xiàng)填寫訂房預(yù)訂單。2、檢查已填寫的訂房預(yù)訂單，并逐項(xiàng)向客人復(fù)述，確認(rèn)后簽字。
送別客人 1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店后的登記手續(xù)。2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料 預(yù)訂信息備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預(yù)訂資料架，如是當(dāng)日預(yù)定，進(jìn)行預(yù)分房，并輸入電腦。
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂更改與取消處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
核對(duì)預(yù)訂資料 從檔案架上取出客人的訂房資料，與其預(yù)訂更改或取消的材料進(jìn)行核對(duì)；a、如果客人是以電話形式提出更改或取消的要求時(shí)，先請(qǐng)客人稍候，同時(shí)迅速找到相關(guān)資料，“對(duì)不起，先生/女士/小姐讓你久等了”，記下來電的內(nèi)容和通知姓名、電話號(hào)碼；b、如果是銷售部取消單，應(yīng)仔細(xì)閱讀取消單內(nèi)，關(guān)健地方不清楚時(shí)應(yīng)與銷售部電話核對(duì)或請(qǐng)銷售部再發(fā)一份取消單。
填寫相應(yīng)單據(jù) 根據(jù)客人或銷售部要求填寫預(yù)訂更改單或預(yù)訂取消單；a、要重新填寫，不得在原始單據(jù)上修改；b、要將客人關(guān)于預(yù)訂更改或取消的通知單與所填寫的相應(yīng)表格連同原始訂房預(yù)訂單統(tǒng)一存放。
修改電腦信息 如果已輸入電腦，根據(jù)更改單或取消單內(nèi)容在電腦上修改原始信息，修改完后在更改單或取消單上簽名。
資料處理 將統(tǒng)一存放的預(yù)訂資料放入指定地方；若是預(yù)訂變更，處理完成后放入相應(yīng)的訂房資料柜；若是預(yù)訂取消，在電腦上取消之后，在原始訂房預(yù)訂單上簽“取消”，放入取消資料柜中。 [Page]
處理善后事宜 如更改或取消涉及原有的房?jī)r(jià)、訂金等特殊項(xiàng)目，應(yīng)立即通知相關(guān)部門作相應(yīng)更改；
工作項(xiàng)目名稱：掛帳預(yù)訂處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
將酒店有關(guān)規(guī)定通知訂房人 當(dāng)?shù)弥喎靠腿艘髵鞄r(shí)，預(yù)訂員需要有禮貌地、耐心地、準(zhǔn)確無誤地向訂房人解釋酒店的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)客人出示簽單卡或金卡，如客人沒有或未帶請(qǐng)其到銷售部辦理預(yù)定手續(xù)。
記錄 根據(jù)預(yù)定單，逐項(xiàng)填寫內(nèi)容（特別寫清掛帳項(xiàng)目與掛帳單位、掛帳人、卡號(hào)），向客人重復(fù)預(yù)定內(nèi)容。
存檔 當(dāng)日預(yù)定；進(jìn)行預(yù)分房；并輸入電腦；備注欄信息應(yīng)盡可能詳盡、全面。預(yù)訂單按要求放入預(yù)訂資料架；
工作項(xiàng)目名稱：預(yù)訂單存檔處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
預(yù)訂單存檔 將預(yù)定單按團(tuán)隊(duì)、散客、會(huì)議分別放入預(yù)訂夾。
更改單的存檔 查尋出客人的原始預(yù)訂單，將更改單附載在預(yù)訂單上。
取消單的存檔 查尋出原預(yù)訂單附于取消預(yù)訂單之上，然后存入取消柜中。
工作項(xiàng)目名稱：客史檔案的建立與查詢處理
工作項(xiàng)目承擔(dān)：前臺(tái)接待
工作項(xiàng)目程序 標(biāo) 準(zhǔn)
準(zhǔn)備登記表 將辦理登記的客人住宿登記表，放置在預(yù)定單上，并逐項(xiàng)輸入電腦。
建立客史 1、首先輸入客人的姓名和性別，公司名稱，家庭地址、郵政編碼、國(guó)籍、城市名稱、證件名稱、證件號(hào)碼等，以此為據(jù)，為客人建立簡(jiǎn)史；2、將客人其他特殊要求輸入備注一欄；3、若客人是酒店會(huì)員，需將會(huì)員號(hào)碼輸入備注一欄；4、特殊客人的要求需特別注意關(guān)照時(shí)，將客人的所有資料輸入電腦。
確認(rèn) 以檢查電腦存貯的資料是否與客人手寫的資料相符，應(yīng)確認(rèn)無誤。
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