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賣場部規(guī)章制度

時間：2022-07-23 08:29:54 規(guī)章制度我要投稿

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賣場部規(guī)章制度（精選7篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的賣場部規(guī)章制度（精選7篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

賣場部規(guī)章制度（精選7篇）

　　賣場部規(guī)章制度1

　　作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

　　1.服務(wù)員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

　　2.員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

　　3.愛惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

　　4.要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。

　　5.不遲到，不早退，按時上下班，高高興興上班來，平平安安回家去。

　　6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。

　　7.貨物的`擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問題，應(yīng)及時報告店長，產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。

　　8.稱散貨時要認(rèn)真查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要如實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)及時補(bǔ)上。

　　9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。

　　10. 上班時間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

　　11. 對待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊合作精神。

　　12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。

　　13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

　　14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

　　15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

　　16. 老員工辭職必須提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金600元和最后一個月的工資，新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

　　17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

　　18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。

　　19. 每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走。)

　　賣場部規(guī)章制度2

　　一、超市食品安全管理人員必須持有效健康證明、有效培訓(xùn)合格證。

　　二、超市從業(yè)人員(包括新參加和臨時參加工作的人員)在上崗前應(yīng)取得健康證明。每年進(jìn)行一次健康檢查，必要時進(jìn)行臨時健康檢查。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病;活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病，不得從事接觸直接入口食品的工作。

　　四、從事接觸直接入口食品工作的人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將其調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位。

　　五、超市從業(yè)人員應(yīng)建立每日晨檢制度。有發(fā)熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品安全病癥的.人員，應(yīng)立即離開工作崗位，待查明原因并將有礙食品安全的病癥治愈后，方可重新上崗。

　　六、從業(yè)人員應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生。

　　(一)操作時應(yīng)穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不得外露，不得留長指甲、涂指甲油、佩帶飾物。專間操作人員應(yīng)戴口罩。

　　(二)操作前應(yīng)洗凈手部，操作過程中應(yīng)保持手部清潔，手部受到污染后應(yīng)及時洗手。洗手消毒宜符合《餐飲服務(wù)從業(yè)人員洗手消毒方法》。

　　(三)接觸直接入口食品的.操作人員，有下列情形之一的，應(yīng)洗手并消毒：

　　1、處理食物前;

　　2、使用衛(wèi)生間后;

　　3、接觸生食物后;

　　4、接觸受到污染的工具、設(shè)備后;

　　5、咳嗽、打噴嚏或擤鼻涕后;

　　6、處理動物或廢棄物后;

　　7、觸摸耳朵、鼻子、頭發(fā)、面部、口腔或身體其他部位后;

　　8、從事任何可能會污染雙手的活動后。

　　(四)專間操作人員進(jìn)入專間時，應(yīng)更換專用工作衣帽并佩戴口罩，操作前應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行雙手清洗消毒，操作中應(yīng)適時消毒。不得穿戴專間工作衣帽從事與專間內(nèi)操作無關(guān)的工作。

　　(五)不得將私人物品帶入食品處理區(qū)。不得在食品處理區(qū)內(nèi)吸煙、飲食或從事其他可能污染食品的行為。

　　七、從業(yè)人員工作服宜用白色或淺色布料制作，專間工作服宜從顏色或式樣上予以區(qū)分，每名從業(yè)人員工作服不得少于2套。工作服應(yīng)定期更換，保持清潔。接觸直接入口食品的操作人員的工作服應(yīng)每天更換。從業(yè)人員上衛(wèi)生間前應(yīng)在食品處理區(qū)內(nèi)脫去工作服。待清洗的工作服應(yīng)遠(yuǎn)離食品處理區(qū)。

　　八、從業(yè)人員(包括新參加和臨時參加工作的人員)應(yīng)參加食品安全培訓(xùn)，合格后方能上崗。從業(yè)人員應(yīng)按照培訓(xùn)計劃和要求參加培訓(xùn)。食品安全管理人員原則上每年應(yīng)接受不少于40小時的餐飲服務(wù)食品安全集中培訓(xùn)。

　　九、建立從業(yè)人員健康、培訓(xùn)管理檔案。

　　賣場部規(guī)章制度3

　　一、不戴工牌或不穿工服不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。服裝保持整潔，無損壞，紐扣齊全系好。

　　二、男員工不得留胡須和長發(fā)，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發(fā)，梳理整齊，一律前不擋眼，側(cè)不遮臉，不得梳怪異的.發(fā)型，指甲不得涂抹夸張的顏色。

　　三、站姿標(biāo)準(zhǔn)，熱情大方，微笑迎客，做到來由應(yīng)聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。

　　四、工作期間，導(dǎo)購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。

　　五、不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)竄崗。

　　六、不準(zhǔn)閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。

　　七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。

　　八、不準(zhǔn)吸煙。

　　九、不準(zhǔn)吃零食。

　　十、工作期間，手機(jī)必須調(diào)到震動或無聲狀態(tài)，若有急事接電話必須小聲簡短。

　　十、不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

　　十二、不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　十三、工作期間必須使用文明用語，不準(zhǔn)使用污言穢語，對顧客惡劣的態(tài)度。當(dāng)顧客不滿意時，應(yīng)對顧客說：“對不起，是我的錯”。

　　十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現(xiàn)象。

　　賣場部規(guī)章制度4

　　管理目標(biāo)：

　　為了加強(qiáng)賣場管理，使之走向規(guī)范化，促使各專柜、店鋪業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。

　　員工上崗必須遵守所在逅街潮館的制度，如有違反，逅街潮館的處理由導(dǎo)購員自負(fù)。

　　一、上崗制度：

　　1、員工早班上班9：00、下班15：30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰

　　2、員工上崗時必須穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服整潔，美觀大方，水吧區(qū)員工必須戴工作帽、系圍裙，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　3、員工上崗時必須佩戴逅街潮館工牌，統(tǒng)一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　二、賣場紀(jì)律：

　　1、員工上崗時必須遵守逅街潮館的制度，在沒有顧客時，所有員工應(yīng)該定崗定位（統(tǒng)一站在店鋪門右邊位置），不得坐在收銀臺、不得在店鋪內(nèi)用餐、不得在店鋪內(nèi)玩游戲、手機(jī)，不得串崗與其他專柜人員扎堆聊天，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　2、員工每天交接班時，每班必須交流所遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懺诮唤颖旧希`反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。

　　3、員工不得擅自更換上班時間，員工請假、換班須經(jīng)賣場主管同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)賣場主管同意后方可執(zhí)行，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元的處罰。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前1天向賣場主管提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知賣場主管，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

　　5、員工辭職必須提前一個月提出書面申請，經(jīng)逅街潮館批準(zhǔn)后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

　　6、員工弄虛作假、虛報銷售、盜竊財物的'員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

　　三、店鋪銷售：

　　1、員工需保持專柜柜內(nèi)（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）及專柜周邊通道的清潔，柜內(nèi)無灰塵，玻璃上無指紋，周邊通道無垃圾。柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進(jìn)行維修。

　　2、員工上崗時每日詳細(xì)開具交款單，清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

　　3、員工沒有執(zhí)行公司及逅街潮館下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品價格要求，出現(xiàn)的差額，員工必須補(bǔ)足差額，并罰款100元，發(fā)生2次者，給予罰款300元，逅街潮館并給予除名。

　　4、員工上崗時做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　5、員工上貨、調(diào)貨、下架時必須按照公司規(guī)范操作、正確陳列道具及貨品，并加強(qiáng)專柜易耗物品、贈品、禮品的管理。

　　6、員工在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。不能處理的問題及時與賣場主管聯(lián)系。

　　注明：值班主管做好監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任，如未執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1——2分（在月度考核內(nèi)體現(xiàn)），營運(yùn)總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任。

　　賣場部規(guī)章制度5

　　為規(guī)范商場管理，維護(hù)商場秩序，保護(hù)經(jīng)營者、消費(fèi)者的合法權(quán)益，繁榮商場促進(jìn)流通，根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī)，特制定本須知

　　1、場內(nèi)入駐的經(jīng)營者，進(jìn)場須辦理《營業(yè)執(zhí)照》和《稅務(wù)登記證》；租賃經(jīng)營的需提供經(jīng)營房租賃合同。做到照證備全、亮證經(jīng)營，人證相符，對無照經(jīng)營者，管理者可依據(jù)《甘肅省商品交易商場管理條例》有權(quán)對其做停業(yè)整頓處理。

　　2、場內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照工商行政管理部門核準(zhǔn)的`經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，不得超越經(jīng)營范圍。應(yīng)在規(guī)定位置懸掛其營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證以及其它依法應(yīng)取得的經(jīng)營證件，管理者有權(quán)核驗經(jīng)營者的各類許可證。

　　3、經(jīng)營者不得經(jīng)營同一品牌，一個店內(nèi)不得混營不同系列服裝，經(jīng)營服裝定位必須是精品，品牌服裝，仿冒或低檔次服裝一律不得入住。

　　4、本商場全面禁煙、禁火，禁止使用電爐等各種違反商場《裝修協(xié)議》、《消防管理規(guī)定》的行為。

　　5、本商場地下車庫、倉庫、衛(wèi)生間、公共廣告位均為有償使用。

　　6、嚴(yán)禁商戶加工、銷售假冒和偽劣商品及各類進(jìn)口舊服裝，或名不副實的品牌服裝。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，加工銷售的經(jīng)營戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　7、嚴(yán)禁銷售仿制的警服、軍服、國家機(jī)關(guān)干部的制服及其標(biāo)志和其他國家明令禁止銷售的商品。

　　8、商場銷售商品的規(guī)格、標(biāo)志須符合國家有關(guān)的規(guī)定，如違反，經(jīng)營者責(zé)任自負(fù)。

　　9、經(jīng)營者在經(jīng)營活動過程中，應(yīng)使用經(jīng)營收據(jù)/發(fā)票，并統(tǒng)一收銀。

　　10、經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定及時繳納稅費(fèi)，及時繳納應(yīng)交費(fèi)等費(fèi)用。

　　11、任何經(jīng)營者未經(jīng)管理者的許可，不準(zhǔn)隨意移動商場設(shè)施，更不準(zhǔn)損壞商場設(shè)施，凡損壞者須賠償相關(guān)損失。

　　12、經(jīng)營者要對其經(jīng)營房鋪位以及門前環(huán)境衛(wèi)生、安全防范負(fù)責(zé)，實行“三包”即包衛(wèi)生、包秩序、包安全，如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)的行為或不安全隱患，須加以制止并及時報告商場管理者。

　　13、鋪位的經(jīng)營者及其經(jīng)營從業(yè)人員，須嚴(yán)格遵守商場規(guī)定的每日進(jìn)場、退場時間。

　　14、嚴(yán)禁經(jīng)營人員將有害有毒、易燃易爆等物品帶進(jìn)商場內(nèi)，違者按有關(guān)法規(guī)條例進(jìn)行處罰；造成損害情節(jié)嚴(yán)重者，司法部門將依法追究法律責(zé)任。

　　15、經(jīng)營者要全力協(xié)助配合好商場的管理工作，做到有令必行、有規(guī)必守、有禁必止，為雙方共同規(guī)范商場管理，維護(hù)商場經(jīng)營秩序，活躍商場流通而共同努力。

　　16、員工上班著裝整齊，必須身穿工作服。

　　賣場部規(guī)章制度6

　　1、本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴(yán)重者開除并工資不返，后果自負(fù)。

　　2、上班時間早7：30分準(zhǔn)時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。

　　3、收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達(dá)方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現(xiàn)象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結(jié)賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務(wù)員打鬧吵架，擺弄手機(jī)，擅自離崗，以上要求必須遵守。

　　4、服務(wù)員必須做到看清水果打價時要準(zhǔn)，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內(nèi)不得擺弄手機(jī)，（上網(wǎng)，看報，發(fā)信息，打鬧，閑聊，吃水果）把自己的'貨看好，不可以有爛貨，及時發(fā)現(xiàn)，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現(xiàn)象。店內(nèi)衛(wèi)生保持干凈，庫房擺放整齊�？醋￠T口，以防丟貨。

　　5、晚上11點(diǎn)必須回寢室，早點(diǎn)休息。不得影響工作，嚴(yán)謹(jǐn)男女串寢，處對象，如果發(fā)現(xiàn)立即開除，除（紅，白）事外沒有假期。

　　以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20—200，嚴(yán)重者開除，工資扣出，后果自負(fù)。

　　最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己。