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文明辦公管理制度（通用17篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到制度，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的文明辦公管理制度，歡迎大家分享。
文明辦公管理制度 1
第一章總則
第一條為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)范管理制度。
第二條本規(guī)范管理制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和交流等方面作了具體的規(guī)定和說明。
第三條本規(guī)范管理制度適用于公司各個(gè)部門、各個(gè)職別的全體工作人員。
第二章辦公室儀容、禮儀規(guī)范
第一條所有公司員工都應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。
第二條為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、整潔并佩戴工作牌。，具體要求如下：
（一）保持頭發(fā)整潔：男士不提倡蓄長發(fā)，請勿留各種奇怪的發(fā)型；不論何種發(fā)型，必須注意整齊，符合整個(gè)公司的形象和工作氣氛。
�。ǘ┱堊⒁饨�(jīng)常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應(yīng)盡量使用淺色。
�。ㄈ┏怯刑厥庠�，午餐請勿飲酒，以免影響工作。
�。ㄋ模┏厥馇闆r外，男士胡須不宜過長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
�。ㄎ澹┡栽诠ぷ鲿r(shí)間應(yīng)該保持適當(dāng)而且得體的淡妝，給人以清新健康的感覺；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。
�。┱埼鹋宕鬟^多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。
第三條應(yīng)保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。
第四條提倡員工保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作，具體建議如下：
�。ㄒ唬┱咀伺c坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿勢，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。
�。ǘ┮娒嬷乱猓汗緝�(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”，平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。
（三）握手：與客人握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應(yīng)由年幼者或職位低者先向職級高或年紀(jì)長的握手；異性間如果女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進(jìn)，進(jìn)門后，如需關(guān)門請輕輕關(guān)上；進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機(jī)會(huì)，最好說一句“對不起，打斷你們的談話”，之后簡明扼要地的說一下要說的事。
�。ㄎ澹┻f交物件時(shí)，宜注意尊重對方；如遞文件時(shí)，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應(yīng)注意尖的一端朝向自己。
�。┺k公室內(nèi)請勿大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室爭執(zhí)、爭吵；如遇到工作中需要討論的問題，可以單獨(dú)討論（如單獨(dú)在會(huì)議室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權(quán)，由上一級領(lǐng)導(dǎo)做出決定最終決定。
�。ㄆ撸┙�(jīng)過通道、走廊時(shí)要放輕腳步；無論在自己的`公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時(shí)要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。
第三章會(huì)議禮儀
第一條員工參加會(huì)議時(shí)，都應(yīng)遵守以下規(guī)定：
（一）參加會(huì)議，應(yīng)提早五分種到場，不得遲到、早退。
�。ǘ⿻�(huì)議期間，手機(jī)應(yīng)關(guān)閉或撥到震動(dòng)檔。
（三）開會(huì)應(yīng)端正坐姿或站姿，認(rèn)真聆聽，不得交頭接耳或無故打斷會(huì)議進(jìn)程，并做好會(huì)議記錄。
（四）只有當(dāng)主持人宣布散會(huì)時(shí)，與會(huì)員工方可退場。中途有事應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，不得擅自離開。
第四章接聽和撥打電話禮儀
第一條電話交流作為公司對內(nèi)、對外重要的交流方式，也是樹立和體現(xiàn)公司形象和個(gè)人素質(zhì)、精神風(fēng)貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司員工都應(yīng)注意相關(guān)禮儀的培養(yǎng)，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的所有環(huán)節(jié)中，努力營造公司規(guī)范、高效、友好、可信的形象。
第二條在接聽電話時(shí)，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，以給對方最為適宜的心理準(zhǔn)備時(shí)間，同時(shí)體現(xiàn)公司高效的辦公效率。
第三條接聽電話要主動(dòng)報(bào)出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時(shí)請說“您好，木蘭谷”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態(tài)度親切、溫和、耐心，同時(shí)要簡明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)；未聽清時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴對方，請其重復(fù)；結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。
第四條接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時(shí)，同樣要耐心禮貌，可以在說過：“請您稍等”之后以最快速度找到相關(guān)的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關(guān)的部門；當(dāng)同事不在時(shí)，應(yīng)禮貌地請對方稍后再打，并主動(dòng)表示可以幫助對方轉(zhuǎn)達(dá)緊要的信息。
第五條幫助同事或領(lǐng)導(dǎo)接聽和記錄重要的業(yè)務(wù)電話等信息時(shí)，一定要注意記錄準(zhǔn)確；要禮貌地向?qū)Ψ街貜?fù)及核實(shí)確認(rèn)重要信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)人員。
第六條當(dāng)接聽到不指名的電話，而自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。
第七條所有員工在工作時(shí)間請勿撥打與工作無關(guān)的私人電話；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節(jié)約時(shí)間，長話短說。
第八條對經(jīng)常在工作時(shí)間撥打私人電話或長時(shí)間閑聊者，公司將對其處以批評、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節(jié)嚴(yán)重者，參照公司相關(guān)規(guī)定，給予處理。
第九條在對外撥打工作所需的電話時(shí)，請注意使用禮貌用語；不論遇到何種情況，均應(yīng)避免在電話中與對方發(fā)生爭執(zhí)或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養(yǎng)地解決問題。
第五章對外接待、交往禮儀
第一條要注意工作細(xì)節(jié)，從點(diǎn)滴做起，努力樹立個(gè)人良好的職業(yè)形象。
第二條在約定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席、不遲到；確因無法控制的原因而發(fā)生缺席或遲到時(shí)，應(yīng)禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須馬上起來，先問候、讓座，再倒水（并注意續(xù)水），然后問明來意，進(jìn)行交談；如是找其他同事，應(yīng)禮貌地引見給該同事；來客多時(shí)應(yīng)依次序進(jìn)行，不能先接待熟悉客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。
第三條在會(huì)客室抽煙時(shí)應(yīng)征詢客人是否介意，如果介意，請勿抽煙。
第四條交談時(shí)建議最好不要“蹺二郎腿”，客人話未講完時(shí)，不要插話，如需插話則應(yīng)征詢客人同意；交談時(shí)要精神充沛，不能無精打采、漫不經(jīng)心。
第五條交談時(shí)如果有人打進(jìn)來手機(jī)，則應(yīng)對客人說“對不起”，再接電話；談話時(shí)如有特殊情況需暫時(shí)離開，應(yīng)先說“對不起”，做出簡單解釋，并告訴返回時(shí)間。
第六條接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方；應(yīng)記住常來的客人。
第七條請注意對內(nèi)、尤其是對外交往時(shí)介紹和被介紹的方式和方法：
（一）無論是何種形式、關(guān)系、目的和方式的介紹，均應(yīng)該對介紹內(nèi)容負(fù)責(zé)。
（二）在直接見面介紹的場合下，建議按照一般習(xí)慣先把職位低者介紹給職務(wù)高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。
�。ㄈ┌岩粋�(gè)人介紹給很多人時(shí)，按一般習(xí)慣先介紹給其中職位最高的。
�。ㄋ模┠信g的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。
第八條請注意名片的接受和保管禮儀規(guī)范：
建議按照一般習(xí)慣，名片應(yīng)先遞給長輩、客人或上級。
�。ǘ┌炎约旱拿f出時(shí)，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
�。ㄈ┙訉Ψ降拿瑫r(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，建議馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，可禮貌地詢問。
（四）對收到的名片應(yīng)妥善保管，以便查找。
第六章辦公室行為、紀(jì)律規(guī)范
第一條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時(shí)間請勿聊天、開低級玩笑。
第二條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應(yīng)及時(shí)送還或歸放原處。
第三條工作時(shí)間無事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第四條上班時(shí)間如果不是工作需要，請勿在電腦上玩游戲。
第五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內(nèi)吸煙；如果吸煙，請到二樓陽臺或室外。
第六條所有人員的手機(jī)，請盡量調(diào)節(jié)到震動(dòng)狀態(tài)，辦公室內(nèi)的直線電話也建議將響鈴調(diào)節(jié)到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時(shí)，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項(xiàng)規(guī)定。
第七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環(huán)境和工作氣氛，工作時(shí)間請勿在辦公室內(nèi)吃東西，在非工作時(shí)間也請盡量避免此種行為。
第八條辦公室內(nèi)未經(jīng)特別允許，請勿進(jìn)行打牌、下棋等娛樂活動(dòng)；如果經(jīng)過特別允許，娛樂完畢各項(xiàng)物品請及時(shí)歸位。
第九條非公司人員辦理各項(xiàng)事宜均宜在洽談區(qū)進(jìn)行。
第十條請自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛護(hù)辦公室有關(guān)設(shè)備，請勿損壞。
第七章附則
第一條上述禮儀規(guī)范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節(jié)輕重給予點(diǎn)名、批評教育或通報(bào)批評等處分。
第二條本規(guī)范管理制度的解釋權(quán)在公司人事行政部。
第三條本規(guī)范管理制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)審查通過，由總經(jīng)理簽字后，自發(fā)布之日起試行。
文明辦公管理制度 2
一、員工應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的.作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應(yīng)自覺遵守管理處作息時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會(huì)議室嚴(yán)禁吸煙。
五、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)。
八、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
十、以上規(guī)定，有違者將按管理處規(guī)定，予以經(jīng)濟(jì)處罰。
文明辦公管理制度 3
為及時(shí)處理突發(fā)事件，維護(hù)小區(qū)正常的生產(chǎn)、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門經(jīng)理以下人員，均應(yīng)參加值班。
二、值班地點(diǎn)：公司客戶服務(wù)中心。
三、值班時(shí)間：星期一至星期日18：00—20：30。
四、值班人員應(yīng)填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時(shí)間、值班情況等。
五、值班人員必須及時(shí)處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件，難以處理的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司經(jīng)理，并請求有關(guān)部門協(xié)助處理。
六、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的'，追究當(dāng)事人的責(zé)任。
七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應(yīng)事先安排調(diào)班，并報(bào)辦公室。事先無法安排的，應(yīng)找機(jī)動(dòng)人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、國家法定節(jié)假日另做加強(qiáng)值班安排。
文明辦公管理制度 4
一、室內(nèi)外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公用具要擺放整齊有序，不準(zhǔn)隨意亂放。
2、保持墻面潔凈，不準(zhǔn)亂寫亂涂、亂貼，更不準(zhǔn)在墻上鍥釘子，掛東西。
3、保持窗明椅凈定期清潔，保持無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無蚊蠅、無雜物。
4、辦公用品合理存放，原則上一律存放書櫥內(nèi)，辦公桌上不準(zhǔn)堆放東西。
5、辦公桌椅要保持日常衛(wèi)生，每天至少清理一次，確保觸摸無灰塵。
6、室內(nèi)的所有辦公垃圾必須放進(jìn)垃圾簍保存，不準(zhǔn)在墻角等旮旯隨意堆放。
7、保持地面潔凈衛(wèi)生，無雜物、無污垢、無塵土，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂放垃圾。
8、電扇、日光燈要定期清掃，不準(zhǔn)有明顯的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
9、室內(nèi)花草要保持旺盛，擺放美觀，起到點(diǎn)綴作用。
二、文明辦公標(biāo)準(zhǔn)
1、上班時(shí)間要講文明、講禮貌、文明用語、禮貌待人、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)講粗話、講臟話、講損害企業(yè)形象的'話。
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、亂喊亂叫，影響第三人辦公。
3、接打電話首先要說：“您好�！蹦艽饛�(fù)的當(dāng)即表態(tài)，需要匯報(bào)請示或轉(zhuǎn)告他人的，及時(shí)轉(zhuǎn)告，不準(zhǔn)以任何借口搪塞。
4、客人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)屋要起立，讓座，沏茶倒水，不準(zhǔn)無動(dòng)于衷視若無睹。
5、上班時(shí)間只能交流工作，不準(zhǔn)閑拉胡扯、議論他人，更不準(zhǔn)說不利于團(tuán)結(jié)、不利于工作、不利于企業(yè)的話，始終把企業(yè)利益放在首位。
文明辦公管理制度 5
1.目的
為加強(qiáng)黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司環(huán)境保護(hù)工作的管理，保證辦公場所的管理和工作秩序，養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同創(chuàng)造清潔、衛(wèi)生、舒適的環(huán)境氛圍，推進(jìn)文明辦公，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本《規(guī)定》適用于黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司(以下簡稱公司)。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)理工作部
3.1.1制定文明辦公考評標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。
3.1.2會(huì)同安生部、人勞部等部門組成檢查組，對各部門文明辦公情況進(jìn)行檢查、考評。
3.1.3協(xié)調(diào)、督促各部門管理和保持所屬辦公區(qū)域、個(gè)人辦公區(qū)域的衛(wèi)生和整潔。
3.2各部門、項(xiàng)目部
3.2.1按照文明辦公考評標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，做好各部門、項(xiàng)目部的文明辦公管理工作。
3.3員工
3.3.1按照考評標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求，做好個(gè)人文明辦公工作。
3.3.2負(fù)責(zé)保持個(gè)人辦公區(qū)域和公共環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。
3.4總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查公司的定置管理工作。
3.5辦公場所的定置管理工作由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)，生產(chǎn)場所的定置管理工作由安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
4.內(nèi)容
4.1文明辦公管理
4.1.1公共環(huán)境
4.1.1.1嚴(yán)禁隨地吐痰、亂扔雜物等。
4.1.1.2保持走廊、廁所等部位的潔凈，雜物按指定位置堆放。
4.1.1.3禁止在過道、走廊、樓梯等處喧嘩、閑聊和亂扔雜物。
4.1.1.4嚴(yán)禁從辦公室窗戶向外丟棄雜物。
4.1.2辦公環(huán)境
4.1.2.1早晨上班前將辦公室進(jìn)行徹底清掃、拖擦、始終保持地面、門窗清潔光亮。
4.1.2.2辦公室桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品，應(yīng)隨時(shí)保持桌面干凈整潔。
4.1.2.3辦公室內(nèi)四周墻面要保持清潔，不得在墻面張貼與工作無關(guān)的物品。
4.1.2.4離開辦公室時(shí)應(yīng)檢查電燈、電暖等用電設(shè)備的電源及門窗的'關(guān)閉情況，以確保安全。
4.1.3上班紀(jì)律
4.1.3.1辦公區(qū)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，辦公時(shí)間不得串崗閑聊。
4.1.3.2上班時(shí)間不得在辦公室內(nèi)做與工作無關(guān)的事情，不得用電腦玩游戲，不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的事情。
4.1.4儀態(tài)儀表、著裝
4.1.4.1員工在工作期間應(yīng)注意儀態(tài)儀表，舉止得體、大方，穿著得體、整潔。
4.1.5辦公禮儀
4.1.5.1尊重他人，態(tài)度文明，有事臨時(shí)外出，要告知同事。
4.1.5.2公司系統(tǒng)人員和客人前來辦事，要有禮貌，熱情接待。
4.1.5.3接聽電話，首先要自報(bào)姓名，講話態(tài)度和藹，語言簡潔、明了，不得閑聊。
4.1.6考評與獎(jiǎng)懲
4.1.6.1檢查組不定期對各部門文明辦公管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)考核。
4.1.6.2各部門、項(xiàng)目部每季度對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，在自查的基礎(chǔ)上，總經(jīng)理工作部會(huì)同有關(guān)部門組織季度復(fù)查和考評。
4.1.6.3總經(jīng)理工作部對文明辦公考評結(jié)果在月度工作會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，并對不合格的部門與個(gè)人提出整改意見�？己顺煽冏鳛椴块T年度績效考評內(nèi)容之一。
4.2定置管理
4.2.1定置管理工作納入文明生產(chǎn)管理范疇。辦公場所物品的擺放，需繪制定置圖并按照定值圖進(jìn)行擺放。
4.2.2桌椅的擺放
4.2.2.1辦公桌規(guī)格統(tǒng)一，一般應(yīng)兩兩相對放置，各組間保持平行，方向保持相對一致。
4.2.2.2椅子的擺放與辦公桌保持一致。工作人員離開辦公桌時(shí)，應(yīng)將座椅靠緊辦公桌;因會(huì)議及工作需要臨時(shí)挪用的桌椅，結(jié)束后應(yīng)迅速歸位。
4.2.3桌面物品的擺放
4.2.3.1一般情況下，桌面上只允許擺放以下物品：電話、文具、電腦、臺歷、茶具等;如配有玻璃板，玻璃板下可放置電話號碼表、本崗位的崗位職責(zé)、本專業(yè)所需技術(shù)圖等;不得放置與本職工作無關(guān)的印刷品。
4.2.3.2辦公桌上的用具均應(yīng)擺放整齊，且同向放置。桌面上不應(yīng)擺放與工作無關(guān)的任何物品。
4.2.3.3不得將工作服堆放在桌面上或搭放于椅背上。
4.2.4箱柜的擺放
4.2.4.1配置的文件柜，規(guī)格相同且空間允許時(shí)，應(yīng)依次擺放;規(guī)格不同時(shí)，可分開擺放。
4.2.4.2箱柜頂部一般不得放置其它物品。
4.2.5箱柜內(nèi)部物品的擺放
4.2.5.1柜內(nèi)物品必須有定置圖�？煞牛阂�(guī)程、制度、公用專業(yè)書籍、臺賬、記錄、技術(shù)資料、圖紙、各類報(bào)表及小件的專用工具等。
4.2.5.2柜內(nèi)不同物品應(yīng)有明顯的區(qū)別界限。不同種類，應(yīng)分柜放置;不同科目，應(yīng)分層放置;不同等級，應(yīng)有明顯的區(qū)別標(biāo)志。
4.2.5.3各類書籍按類區(qū)分后，再以高低順序從箱柜一側(cè)依次擺放。各類臺帳、資料應(yīng)力求規(guī)格一致。
4.2.5.4圖紙存放時(shí)，疊放大小應(yīng)與資料相同，如不能做到規(guī)格一致，其擺放要求與書籍相同。
4.2.5.5文件資料的存放必須裝入統(tǒng)一文件盒，并按檔案管理要求放置。
4.2.5.6箱柜外應(yīng)設(shè)有標(biāo)簽，對箱柜內(nèi)存放的物品加以說明，標(biāo)簽一般設(shè)在箱柜左下方。標(biāo)簽的填寫應(yīng)采用楷體并打印。
4.2.6各種榮譽(yù)證書、錦旗歸檔存放，不允許放在桌面上和掛在墻上。
4.2.7生產(chǎn)工作現(xiàn)場物品的擺放
4.2.7.1生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物品，包括大型的工器具、試驗(yàn)裝置、消防器材等，其擺放除應(yīng)遵照專業(yè)或行業(yè)規(guī)定和要求外，均應(yīng)有固定的擺放位置。在擺放科學(xué)、合理、取用方便，確保安全的前提下，力求做到整齊、規(guī)范，并制定定置圖。
4.2.7.2對生產(chǎn)場所的物品擺放實(shí)行專業(yè)管理。
4.2.8檢查與考核
4.2.8.1總經(jīng)理工作部對定置管理工作進(jìn)行認(rèn)真檢查和嚴(yán)格考核。檢查采取抽查方式進(jìn)行，每月抽查一次，保證每次的檢查不少于兩處。
4.2.8.2經(jīng)檢查有一處不符合定置管理規(guī)定的根據(jù)具體情況給予50～200元的考核。
4.3機(jī)關(guān)部室衛(wèi)生管理
4.3.1黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司機(jī)關(guān)各部室室內(nèi)衛(wèi)生的清掃，由各部室自己負(fù)責(zé)，室外衛(wèi)生由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
4.3.2基本要求
4.3.2.1每周一、五或逢節(jié)假日，各部門要徹底清掃衛(wèi)生區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到干凈整潔，無雜物。
4.3.2.2每天必須打掃辦公室，并保持環(huán)境衛(wèi)生的潔凈。
4.3.2.3不允許在室內(nèi)外亂丟紙屑、果皮、煙頭等污物，不允許隨地吐痰。
4.3.2.4個(gè)人著裝要整潔，搞好個(gè)人衛(wèi)生。
4.3.2.5要愛護(hù)室內(nèi)外花草樹木及公共衛(wèi)生設(shè)施。
4.3.3檢查內(nèi)容
4.3.3.1對環(huán)境衛(wèi)生的檢查：
(1)是否保持環(huán)境衛(wèi)生的潔凈;
(2)是否將垃圾倒進(jìn)指定地點(diǎn)。
4.3.3.2對辦公室衛(wèi)生的檢查：
(1)地面是否潔凈;
(2)桌面是否潔凈;
(3)日光燈是否潔凈;
(4)門窗是否潔凈;
(5)辦公室內(nèi)墻壁是否干凈;
(6)垃圾是否清理干凈;
(7)辦公室物品擺放是否整齊。
4.3.4檢查方式或處罰辦法
4.3.4.1由各部室負(fù)責(zé)人組織部室有關(guān)人員，采取定期不定期的檢查方式進(jìn)行自查。
4.3.4.2每季度由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對各部室室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，并通報(bào)檢查結(jié)果。對衛(wèi)生特別差的部門在通報(bào)的同時(shí)，還將檢查結(jié)果作為部門年度績效考評內(nèi)容之一。
5.相關(guān)文件、表格
5.1《黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司文明辦公管理考評標(biāo)準(zhǔn)》;
5.2《黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司衛(wèi)生檢查評分標(biāo)準(zhǔn)表》
文明辦公管理制度 6
一、指導(dǎo)思想
為促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理，加強(qiáng)師德建設(shè)，倡導(dǎo)教師的文明行為，進(jìn)一步明確崗位責(zé)任，認(rèn)真履行職責(zé)，特制訂文明辦公室考核制度。
二、內(nèi)容
1、積極參加政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和文化進(jìn)修，參加各項(xiàng)政治活動(dòng)態(tài)度好。
2、按作息辦公，不在辦公室內(nèi)等公共場所吸煙。
3、不無故遲到、早退，不隨便出校門，有事有病按規(guī)定做好請假手續(xù)。
4、提高辦公效率，不搞私活或與教育無關(guān)的活動(dòng)，保持室內(nèi)潔靜。沒課時(shí)間在辦公室內(nèi)工作。
5、平時(shí)要及時(shí)上交各類計(jì)劃、總結(jié)及學(xué)校布置的各種報(bào)表、材料等。
6、組織觀念強(qiáng)，自覺，認(rèn)真接受學(xué)校分配的任務(wù)，維護(hù)整體利益，同志間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系好。
7、熱愛學(xué)生，樹立為學(xué)生服務(wù)的.觀點(diǎn)，平時(shí)不能叫學(xué)生代教師改作業(yè)、干雜務(wù)等。不搞有償家教，社會(huì)聲譽(yù)好。
8、愛護(hù)公物，節(jié)約水電，辦公室內(nèi)安全使用電熱器具。及時(shí)歸還學(xué)校各類圖書、資料，器材、物品。
9、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持室內(nèi)外地面，墻體清潔，擺設(shè)整齊。履行好值周值日職責(zé)。
10、積極參加學(xué)校組織的各類活動(dòng)。無安全責(zé)任事故，無體罰變相體罰現(xiàn)象。
三、考核辦法
1、評估內(nèi)容共十項(xiàng)，每項(xiàng)10分，有安全責(zé)任事故，嚴(yán)重體罰，有償家教每人次扣1分，其他每人次扣0.5分。
2、每學(xué)期期末評定一次，�？己私K評委由校級領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、教導(dǎo)處等同志組成。
文明辦公管理制度 7
一、衛(wèi)生整潔好
1、辦公室地面干凈，辦公桌排放整齊。
2、辦公室墻面干凈，無亂貼亂寫現(xiàn)象，無蜘蛛網(wǎng)等雜物。
3、辦公室門窗干凈，無積灰、無張貼物。
4、辦公桌桌面干凈，物品放置整齊，不放置與教學(xué)無關(guān)物品。
5、辦公室內(nèi)不放置自行車、電瓶車、躺椅、被褥等與辦公無關(guān)的物品。
二、安全節(jié)約好
1、節(jié)約用電，不開“無人燈”、“無人風(fēng)扇”、“無人空調(diào)”。
2、無私拉亂接電線現(xiàn)象。
3、不在辦公室燒煮。
4、不在辦公室充電。
5、下班后及時(shí)關(guān)鎖好門窗、關(guān)閉所有用電器電源。
6、無失竊、公物損壞等現(xiàn)象。
三、敬業(yè)愛崗好
1、辦公室成員愛惜學(xué)校聲譽(yù)，注意教師形象。無有損師德師風(fēng)的'現(xiàn)象。
2、工作積極肯干、樂于奉獻(xiàn)，無違反學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度現(xiàn)象。
3、不竄崗，不在辦公室聊天、吃零食。
4、無大聲喧嘩等影響他人辦公的現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格遵守學(xué)校作息制度，辦公室成員無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。
四、有下列情形之一的，該辦公室不得評為月度文明辦公室：
1、辦公室成員中有嚴(yán)重違犯師德規(guī)范的。
2、辦公室成員工作中出現(xiàn)嚴(yán)重教學(xué)事故的。
3、辦公室成員在月度考核中有三人次以上違反學(xué)校作息制度的。
4、因辦公室人員自身原因造成失竊、公物損壞的。
5、其他嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)的。
文明辦公管理制度 8
辦公室是教職工學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)、處理與工作有關(guān)的辦公場所，為提高辦公效率特制定本制度。
一、嚴(yán)格遵守辦公作息制度，不遲到、不早退、不中途無故離校。辦公時(shí)間內(nèi)不串崗閑聊，不高聲喧嘩，不講不利于團(tuán)結(jié)的話。
二、室內(nèi)桌、椅、櫥、架、等固定辦公設(shè)施排列整齊、美觀，不擺放與工作無關(guān)的雜物。
三、教學(xué)資料、教學(xué)用品、學(xué)生作業(yè)等置放劃一，陳列整齊。
四、清潔衛(wèi)生制度化。輪流值日，每天一小掃，每周一大掃。做到室內(nèi)窗明幾凈；天花板及四壁無灰塵、蛛網(wǎng)；地面無紙屑；無衛(wèi)生死角。
五、張貼物統(tǒng)一在指定的`地點(diǎn)，過時(shí)內(nèi)容及時(shí)清理。
六、做好安全保障工作。按時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備（電燈、電腦、電熱板、飲水器、充電器、空調(diào)等），空調(diào)使用根據(jù)校務(wù)辦通知。
七、同志之間互敬、互諒，團(tuán)結(jié)友愛，合作互助；平時(shí)語言文明，儀表端正，舉止大方。不體罰或變相體罰學(xué)生。
八、上班時(shí)間，嚴(yán)禁在辦公室長時(shí)間閑聊和上網(wǎng)聊天、打游戲、炒股，（一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人考核分全扣，辦公室考核也受影響）。個(gè)人鍛煉活動(dòng)規(guī)定在第七節(jié)上課后。
九、本制度自20xx年3月1日起執(zhí)行，由辦公室主任負(fù)責(zé)督促本辦公室老師實(shí)施。工會(huì)每周不定時(shí)檢查一次以上，檢查結(jié)果將予以公布。
文明辦公管理制度 9
一、儀容儀表
（一）要做到統(tǒng)一著裝，著裝干凈、整潔，不穿奇裝異服，不穿拖鞋等。按規(guī)定佩證上崗。
（二）儀表大方：男同志頭發(fā)不得留長發(fā)、蓄胡須；女同志不得濃妝艷抹。
二、行為舉止
（一）言談文明：嚴(yán)禁在辦事大廳吸煙，禁止吃零食；工作時(shí)間不得大聲喧嘩、嘻鬧、講粗話，不得態(tài)度生硬。
�。ǘ┡e止得體：坐姿要端正，站立要挺立，禁止躺臥、坐辦公桌或把腳擱在桌椅上。到其他科室、窗口協(xié)調(diào)工作時(shí)，要敲門（禁止用腳踹、踢門），“您”在先，辦完事后抓緊離開，不影響他人工作。
�。ㄈ┳袷毓ぷ骷o(jì)律，不遲到，不早退，不準(zhǔn)在公共通道內(nèi)閑逛；不準(zhǔn)串崗聊；不準(zhǔn)網(wǎng)上購物、看電影、玩手機(jī)等。
（四）微笑服務(wù)：面對服務(wù)對象時(shí)應(yīng)面帶微笑，自然真誠，給人以親切感。
（五）“三聲五不”：服務(wù)對象來時(shí)有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。不說臟話，不說氣話，不說不負(fù)責(zé)話，不說無原則話，不說沒有依據(jù)的話。
�。┪鍌�(gè)一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來早、來晚一樣接待。
�。ㄆ撸┙哟⻊�(wù)對象時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、熱情，解答問題時(shí)，要耐心細(xì)致；能辦的事情要立即辦理，不能辦或暫不能辦的事情要解釋清楚，老弱、病殘的要特殊照顧。
三、文明用語
�。ㄒ唬┱f話態(tài)度要和藹、親切；與服務(wù)對象交談時(shí)必須口齒清楚，言簡意賅，用語文明。提倡使用普通話。
�。ǘ┙勇犽娫挄r(shí)應(yīng)先說“您好，行政服務(wù)中心xx窗口，請講”，正確使用“請稍等”、“對不起”、“再見”、“盡快辦理”、“謝謝”等文明用語。掛斷電話時(shí)應(yīng)先征求對方意見，不能先于對方掛斷電話。
�。ㄈ┙哟⻊�(wù)對象時(shí)應(yīng)說“您好，您要辦理什么事？”或“請到xx窗口辦理，并指明準(zhǔn)確位置。
�。ㄋ模┙o服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)正確使用“請稍等”、“請?zhí)顚憽�、“請聽我給您詳細(xì)解釋好嗎？”、“您的手續(xù)已辦好，請核對”、“請保管好您的'資料”等服務(wù)用語。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)對象辦妥業(yè)務(wù)離開時(shí)，應(yīng)說“請慢走”、“再見”，還未辦妥的，應(yīng)說“對不起，請補(bǔ)全手續(xù)下次再來”等等。
文明辦公管理制度 10
一、范圍
1、本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了文明生產(chǎn)管理的總則、內(nèi)容及要求。
2、本標(biāo)準(zhǔn)適用于全廠各崗位的文明生產(chǎn)管理。
二、總則
文明生產(chǎn)是正確協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程中人、物、環(huán)境三者之間關(guān)系的生產(chǎn)活動(dòng)。它可使企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平得以提高和改善，從而為企業(yè)降低消耗、增加效益提供保障。
三、內(nèi)容及要求
�。ㄒ唬┚裎拿�
在生產(chǎn)活動(dòng)中，做到遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，同志間互相尊重，緊密配合，積極創(chuàng)造出輕松愉快的'良好生產(chǎn)氛圍。
�。ǘ╅_展“整理、整頓、清掃、清潔”守則活動(dòng)。
1、不用的物品不擺放在現(xiàn)場，做到所需物品隨手可以拿到。
2、保持所需物品清潔，現(xiàn)場環(huán)境整潔。
3、做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并進(jìn)行檢查與考核。
（三）環(huán)境文明
1、職工著裝整潔，具有良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場干凈、整潔，努力創(chuàng)造舒適的生產(chǎn)環(huán)境。
�。ㄋ模┎僮魑拿�
嚴(yán)格操作規(guī)程，執(zhí)行操作程序，不盲目操作，不盲目指揮。
�。ㄎ澹﹥�(chǔ)運(yùn)文明
采用適當(dāng)?shù)钠骶吆瓦\(yùn)輸工具進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)，防止出現(xiàn)損失和破壞，便于生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理和質(zhì)量管理。
�。┒ㄖ霉芾�
1、制定行之有效的定置圖，并組織實(shí)施。
2、使生產(chǎn)現(xiàn)場井然有序，保持生產(chǎn)均衡。
（七）安全生產(chǎn)
1、高度重視安全工作，執(zhí)行國家、部、省及公司規(guī)定的有關(guān)安全方針政策。
2、加強(qiáng)安全宣傳工作，安全標(biāo)語、警示牌等設(shè)置在醒目的地方，安全警鐘長鳴。
3、嚴(yán)格安全規(guī)程，執(zhí)行安全操作程序，嚴(yán)禁違章指揮，嚴(yán)禁違章作業(yè)。
4、員工持證上崗，穿戴好勞保用品和安全帽。
文明辦公管理制度 11
第一章辦公物品的購買
第一條為了統(tǒng)一限量，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，所有辦公用品的購買，都應(yīng)由辦公用品管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
第二條根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室主任報(bào)告，確定訂購數(shù)量。如果辦公印刷制品需要調(diào)整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發(fā)生變化，也一并向管理主任提出。調(diào)整印刷制品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經(jīng)企劃部門審核確定大致的規(guī)格、紙張質(zhì)地與數(shù)量，然后到專門商店采購，選購價(jià)格合適、格式相近的印刷制品。
第三條在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的方式。
第四條在各部門申請的辦公用品中如果包含有需要訂購的辦公用品，則申請部門還必須另填一份訂購單，經(jīng)辦公用品管理部門確認(rèn)后，直接向有關(guān)商店訂購。辦公用品管理部門，必須依據(jù)訂購單，填寫“訂購進(jìn)度控制卡”，卡中應(yīng)寫明訂購日期、訂購數(shù)量、單價(jià)以及向哪個(gè)商店訂購等等。
第五條按訂購單以及訂購進(jìn)度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預(yù)定日期送到與否。
第六條所訂購辦公用品送到后，按送貨單進(jìn)行驗(yàn)收，核對品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量，確保沒有問題后，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然后，在訂購進(jìn)度控制卡上作好登記，寫明到貨日期、數(shù)量等等。
第七條收到辦公用品后，對照訂貨單與訂購進(jìn)度控制卡，開具支付傳票，經(jīng)主管簽字蓋章，作好登記，轉(zhuǎn)交出納室負(fù)責(zé)支付或結(jié)算。
第八條辦公用品原則上由總公司統(tǒng)一采購、分發(fā)給各個(gè)部門。如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近采購。在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進(jìn)行審核，并且把審核結(jié)果連同申請書一起交付監(jiān)督檢查部門保存，以作為日后使用情況報(bào)告書的'審核與檢查依據(jù)。
第二章辦公物品的申請
第九條各部門的申請書必須一式兩份，一份用于分發(fā)辦公用品；另一份用于分發(fā)領(lǐng)用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數(shù)量與單價(jià)金額。
第十條分發(fā)手續(xù)
1.接到各部門的申請書（兩份）之后，有關(guān)人員要進(jìn)行核對，并在申請受理冊上作好登記，寫上申請日期、申請部門、用品規(guī)格與名稱以及數(shù)量，然后再填寫一份用品分發(fā)傳票給發(fā)送室。
2.發(fā)送室進(jìn)行核對后，把申請所要全部用品備齊，分發(fā)給各部門。
3.用品分發(fā)后作好登記，寫明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。一份申請書連同用品發(fā)出通知書，轉(zhuǎn)交辦公用品管理室記賬存檔；另一份作為用品分發(fā)通知，連同分發(fā)物品一起返回各部門。
第十一條對決定報(bào)廢的辦公用品，要作好登記，在報(bào)廢處理冊上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。
文明辦公管理制度 12
1、目的：為使辦公用品管理合理化，滿足工作需求又杜絕浪費(fèi)，特制訂本規(guī)定。
2、適用范圍：適用于公司范圍內(nèi)的辦公用品管理工作。
3、職責(zé)：辦公用品由行政辦公室管理，負(fù)責(zé)計(jì)劃匯總、申請、登記、分發(fā)等工作。
工作內(nèi)容
辦公用品包括：
公司給員工配置的電腦、辦公桌椅、電話機(jī)和員工日常工作所需的辦公文具。
公司給各部門配置的文件柜、傳真機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等，及公司為各部門購置的書和雜志等資料。
公司公用的辦公設(shè)備：如公共區(qū)域的傳真機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、會(huì)議桌椅、會(huì)客桌椅等。
辦公用品的領(lǐng)用：
公司行政辦公室定期對辦公用品的消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以做出下一階段的購置計(jì)劃和預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交采購部購買。
以部門為單位填寫辦公用品購買申請表，于每月25日報(bào)行政辦公室，作為行政辦公室統(tǒng)一購買的依據(jù)。
辦公用品購買后，需到庫房辦理入庫等相關(guān)手續(xù)，由辦公室通知各部門統(tǒng)一領(lǐng)取。
辦公用品實(shí)行出入庫登記制度，所有購置與發(fā)放的`辦公用品均需進(jìn)行登記，做到帳物相符，并建立辦公用品庫存表和辦公用品領(lǐng)用登記表。
各部門辦公用品由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放，做好領(lǐng)用明細(xì)及庫存。
辦公用品的管理：
員工應(yīng)愛護(hù)辦公用品，避免浪費(fèi)。復(fù)印公司內(nèi)部資料時(shí)，應(yīng)提倡節(jié)約，使用二手紙。
員工在使用辦公用品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障，應(yīng)及時(shí)向行政辦公室報(bào)修，否則公司向辦公用品使用人追究賠償責(zé)任。
公司配置的各類辦公用品嚴(yán)禁帶回家私用。
凡屬長期使用的辦公用品，使用時(shí)要注意愛護(hù)，防止丟失和損失，調(diào)換時(shí)要以舊換新，員工離職時(shí)，應(yīng)將剩余辦公用品交還行政辦公室。
文明辦公管理制度 13
辦公設(shè)施設(shè)備管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部對辦公設(shè)備的管理，確保設(shè)備的`有效利用，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。該制度涵蓋了設(shè)備的購置、登記、使用、維護(hù)、更新與報(bào)廢等多個(gè)環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)備購置：明確設(shè)備采購流程，包括需求分析、預(yù)算審批、供應(yīng)商選擇、合同簽訂等。
2.設(shè)備登記：規(guī)定設(shè)備入賬、編碼、標(biāo)簽粘貼及信息錄入等操作，以便于資產(chǎn)管理和盤點(diǎn)。
3.設(shè)備使用：制定設(shè)備使用規(guī)范，包括操作培訓(xùn)、責(zé)任分配、安全注意事項(xiàng)等。
4.設(shè)備保養(yǎng)與維修：設(shè)定定期保養(yǎng)計(jì)劃，規(guī)定故障報(bào)修流程，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5.設(shè)備更新與報(bào)廢：規(guī)定設(shè)備更新的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以及老舊設(shè)備的處理方式。
文明辦公管理制度 14
為了加強(qiáng)對項(xiàng)目辦公用品及財(cái)產(chǎn)的管理，特制訂本制度：
1、全體人員必須要愛護(hù)項(xiàng)目辦公用品和財(cái)產(chǎn)。
2、對有意損壞辦公用品和財(cái)產(chǎn)者，要進(jìn)行處罰。
3、實(shí)行項(xiàng)目辦公用品和財(cái)產(chǎn)（包括檢測工具），誰使用誰負(fù)責(zé)的原則，損壞或遺失要追究其責(zé)任。
4、辦公用品、財(cái)產(chǎn)不得挪用和移宿舍使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以50-1000元的罰款。
5、購置辦公用品及財(cái)產(chǎn)，必須由領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，方能購置。
6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要做好對所有辦公用品和財(cái)產(chǎn)的.登記手續(xù)，并把登記表存檔在資料中，以便備查。
文明辦公管理制度 15
1.目的:
為規(guī)范公司辦公管理及加強(qiáng)公司文化建設(shè)，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍:
本規(guī)定適用于總公司及各分子公司。
3.權(quán)責(zé)說明:
本規(guī)定由總經(jīng)辦監(jiān)督執(zhí)行。
4.工作掛牌
4.1上班時(shí)間，應(yīng)嚴(yán)格按要求佩戴工作掛牌。
4.2員工應(yīng)妥善保管掛牌，遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦，費(fèi)用自理。
5.辦公室規(guī)范
5.1辦公桌
5.1.1應(yīng)保持辦公桌面整潔，除電腦、口杯、電話、文具外，桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。
5.1.2簡易文具應(yīng)收于筆筒之中，取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。
5.2辦公時(shí)，應(yīng)當(dāng)將所處理的文件放在文件夾中，如遇臨時(shí)有事離開或有客人訪問，應(yīng)當(dāng)將正在辦理文件的文件夾及時(shí)合攏。
5.3離開辦公室，須將桌面文件整理，齊放于文件架或抽屜中，重要文件入柜上鎖，不得散亂于桌面。
5.4座椅:座椅靠背不能放任何物品，人離開時(shí)座椅推放至辦公桌正下方。
5.5飲水機(jī)及其它設(shè)備、物品應(yīng)在指定地點(diǎn)擺放，不得隨意移動(dòng)。
5.6電源:下班離開辦公室時(shí)，應(yīng)關(guān)閉所有電器及電源。
6.語言規(guī)范
6.1交往語言:您好、早晨好、早、晚、再見、請問、請您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快。
6.2電話語言:您好、請問、謝謝、再見。
6.3接待語言:您好、請稍候、我通報(bào)一下、請坐、對不起、請登記、我立即去聯(lián)系、打擾您一下、好的、行(切勿說不)。
7.行為規(guī)范
7.1私人信函自費(fèi)交寄。
7.2接待來訪和業(yè)務(wù)洽談在接待室或會(huì)議室進(jìn)行，私客不得在工作區(qū)停留。
7.3不得因私事使用公司電話。
7.4未經(jīng)許可，不得使用他人的`電腦。
7.5因公外出時(shí)，應(yīng)事先得到主管領(lǐng)導(dǎo)的同意;外出后，因情況變化而不能按時(shí)趕回公司，要提前通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
7.6發(fā)出的傳真應(yīng)注明:發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)件人的聯(lián)系方式等。
7.7接聽電話應(yīng)首先答復(fù)您好，西藏藥業(yè)，使用電話注意語言簡明;代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
7.8辦公時(shí)間內(nèi)不擅離崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)告知同事。
7.9適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)或會(huì)議中則應(yīng)取消鈴聲。
8.不定期檢查。
凡違反上述規(guī)定的，每次貢獻(xiàn)50元愛心基金。
9.附則
9.1本規(guī)定由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
9.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
9.3本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后自頒布之日起執(zhí)行。修改時(shí)亦同。
文明辦公管理制度 16
辦公設(shè)備專為保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得以順利進(jìn)行而配備，各部門必須嚴(yán)格按規(guī)定使用，具體如下:
一、辦公設(shè)備購置
1、公司購置的辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、飲水機(jī)、裝訂機(jī)、碎紙機(jī)、辦公桌椅等)均由總經(jīng)辦報(bào)計(jì)劃，經(jīng)集團(tuán)綜合管理部審批同意后由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排購置。
2、公司的辦公設(shè)備均需由總經(jīng)辦統(tǒng)一實(shí)物資產(chǎn)編號、登記、造冊。
二、辦公設(shè)備的使用管理
(一)電話
1、公司電話是聯(lián)系業(yè)務(wù)及溝通各項(xiàng)工作的工具，各部門所使用的電話機(jī)由使用人負(fù)責(zé)維護(hù)、管理;在使用中應(yīng)注意通話簡潔，避免長時(shí)間占線。
2、公司各部門辦公電話均未開通國內(nèi)長途功能，只有前臺傳真機(jī)開通此項(xiàng)功能，若因工作需要，需拔打長途電話可到前臺使用。
(二)傳真機(jī)
為確保公司傳真機(jī)暢通，一般情況下不得使用傳真機(jī)撥打電話;若因工作需要，需撥打長途電話或傳真均須在前臺登記。
(三)復(fù)印機(jī)
1、復(fù)印的文件資料應(yīng)與工作有關(guān)，各部門需指定專人負(fù)責(zé)復(fù)印本部門的'文件資料，因人為因素造成復(fù)印機(jī)的損壞，由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用。
2、復(fù)印機(jī)管理部門定期對復(fù)印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
(四)電腦、打印機(jī)
1、各部門使用的電腦由使用人對其進(jìn)行統(tǒng)一管理，并設(shè)置開機(jī)密碼和屏保密碼，由總經(jīng)辦組織財(cái)務(wù)電腦部的專業(yè)人員對電腦使用人員進(jìn)行系統(tǒng)的管理及相關(guān)培訓(xùn)。
2、電腦、打印機(jī)應(yīng)定期維護(hù)，使用人員要隨時(shí)注意微機(jī)的保養(yǎng)，定期清潔微機(jī)表面。電腦使用人員應(yīng)按《文檔管理規(guī)定》的要求定期進(jìn)行備份，以免公司電腦因病毒或系統(tǒng)崩潰造成數(shù)據(jù)丟失。
3、各部門電腦若多人使用，請建好各自的電腦文檔。
4、各部門電腦使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守正確的電腦操作規(guī)則，不得對電腦上的軟件設(shè)置進(jìn)行任何增刪、改動(dòng)。如確需新裝軟件及更改設(shè)置，應(yīng)事先通知總經(jīng)辦備案。
5、每臺電腦所存文檔、資料是公司的重要信息資源，不得用于私人用途和私自拷貝。備份軟盤請妥善保管，不得遺失和公盤私用。不得使用非公司所發(fā)的軟盤，一旦使用，致使電腦染上病毒，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)破壞和電腦文檔丟失，公司將給予20-100元的經(jīng)濟(jì)處罰。
6、各部門電腦操作人員均需定期對其使用的電腦及備份軟盤進(jìn)行殺毒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通告并處理。
7、在辦公區(qū)域內(nèi)任何人不得玩電腦游戲、上網(wǎng)聊天或下載網(wǎng)絡(luò)游戲及音樂，凡發(fā)現(xiàn)者罰款人民幣20元整，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。
文明辦公管理制度 17
為保持良好的公司形象，創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境，特制定本管理規(guī)定:
一、遵守公司的上、下班時(shí)間并按要求刷卡或簽到，如有特殊情況無法按時(shí)上班，須在上班時(shí)間前30分鐘內(nèi)向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，并于當(dāng)日將卡交部門直接領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。
二、參加活動(dòng)、培訓(xùn)及出席會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，因故不能按時(shí)參加應(yīng)預(yù)先向直屬上級或組織者請假。
三、微笑是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語，并注意各種場合的`言談舉止，維護(hù)企業(yè)形象。
四、辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定，辦公時(shí)間應(yīng)掛工作牌;辦公人員不允許在辦公區(qū)域內(nèi)更換服裝。
五、所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿，坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)，不得在上班時(shí)間內(nèi)睡覺。
六、電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話--您好，國地置業(yè)。各部門員工在接、打電話時(shí)必須使用普通話，打電話時(shí)嚴(yán)禁使用免提鍵。
七、辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi)，不得隨地拋棄。不得在辦公桌或墻壁上張貼任何紙張。
八、下班或出外辦事，要清理好自己的桌面，并將椅子歸位后離開。下班最后一位離開辦公區(qū)的人員應(yīng)檢查并關(guān)閉所有電器開關(guān)。
九、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐，除12:00-13:00外為讀報(bào)時(shí)間外，其余辦公時(shí)間內(nèi)不得看報(bào)或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。
十、接待來公司參觀、訪問的客人及辦事人員，要熱情大方、彬彬有禮，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點(diǎn)進(jìn)行。
十一、辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事和直接領(lǐng)導(dǎo)說明并在指定位置留言。
十二、辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語，不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。
十三、女員工上班要求化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)在辦公室化妝。
十四、電腦使用人應(yīng)作好電腦管理，必須設(shè)定密碼，電腦桌面由公司統(tǒng)一，自行不得下載圖片。
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