保安管理制度15篇[精華]

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的保安管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

保安管理制度1

　　保安部辦公室值班管理制度

　　一)辦公室值班管理制度

　　1、值班期間,要堅守崗位,認真值勤,嚴格履行崗位職責,無特殊情況不得擅自離開工作崗位對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿完成

　　2、對辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負責無特殊情況不得外借

　　3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細做好記錄,并及時轉(zhuǎn)告受話人

　　4、當接到其他部門報來的事故(事件)電話時,及時向部門經(jīng)理報告

　　5、嚴禁外部人員進入部門辦公室嚴禁撥打私人電話值班電話不得外借

　　6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生嚴禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧

　　7、要嚴格交接班制度,詳細填寫值班記錄需要交下一班完成的重要事情,要詳細交接清楚

　　二)保安部巡邏管理制度

　　1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行酒店和部門的.各項規(guī)章制度

　　2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,不得隨意開啟巡邏鐘,應(yīng)及時更換巡邏鐘電泄和打卡紙注意維護保養(yǎng),確保巡邏鐘正常運轉(zhuǎn)

　　3、夜值巡邏人員,每班次巡查打卡不得少于6次下班時認真張貼、核算打卡時間記錄,報領(lǐng)班復審。

　　4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格認真地對酒店各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當班領(lǐng)班。

　　5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

　　6、巡邏人員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運巡邏路線時應(yīng)作詳細記錄。

保安管理制度2

　　一、目的與適用范圍

　　本規(guī)程通過制定保安員內(nèi)務(wù)、作息、紀律的管理規(guī)定,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護保安工作的正常運行。

　　二、職責

　　1、保安員負責本崗位的治安保衛(wèi)工作及維持轄區(qū)內(nèi)正常秩序。

　　2、保安班長負責本班工作安排、異常情況的報告與處理。

　　3、保安隊長負責保安隊和轄區(qū)治安工作的管理。

　　4、督察隊負責檢查各小區(qū)各項工作的落實質(zhì)量。

　　5、保安大隊負責跟蹤各小區(qū)保安隊和督察隊日常工作的`管理。

　　三、內(nèi)務(wù)制度按物業(yè)公司下發(fā)06號文件要求。

　　四、作息規(guī)定

　　1、值班制度:實行24小時值班制,早上:8:00--19:00

　　晚上:19:00--8:00每班提前15分鐘進行交接班。

　　2、就寢時間:按物業(yè)公司下發(fā)06號文件歸隊熄燈就寢。

　　3、嚴格執(zhí)行請銷假制度,請假時間在一天以內(nèi)由管理處批準,一天以上由公司經(jīng)理批準。

　　4、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返保安隊,聽候調(diào)遣。

　　五、紀律

　　1、愛崗敬業(yè),服從指揮,遵紀守法,嚴于律已,文明服務(wù),禮貌待人,積極主動,勇敢無畏。

　　2、按《保安員儀表儀容管理規(guī)程》著裝上崗。

　　1、堅守崗位,提高警惕。

　　4、愛護公共設(shè)施,設(shè)備,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,掌握各種滅火器材的使用方法,熟知各項突發(fā)事件或異常情況的處理程序,遇到突發(fā)事件能正確及時處理。

　　5、認真參加培訓及其他學習。

　　6、嚴格按交接班制度進行交接班,不得遲到、早退,更不能誤班漏班。

　　六、文件和記錄

　　1、保安員培訓登記表

　　2、保安員請假條

　　3、保安一日工作情況記錄

　　編制審核

　　批準生效日期

保安管理制度3

　　一、目的'

　　全方位巡查管理區(qū)域,保證小區(qū)(大廈)的安全,維持良好的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍

　　各管理處保安巡邏。

　　三、準備工作

　　按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。

　　四、工作時間安排

　　1.值班崗保安實行24小時值班制。

　　2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。

　　3.小區(qū)巡邏:

　　(1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。

　　(2)巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

　　4.大廈巡邏:

　　(1)巡邏周期:9o分鐘巡邏打卡一次。

　　(2)巡邏規(guī)律:先從天面起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

　　五、巡邏檢查內(nèi)容

　　檢查各崗位執(zhí)勤情況:日常巡視檢查執(zhí)勤情況由各班長和主管負責。

　　1.交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。

　　2.每小時巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

　　3.主管巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

　　4.巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

　　5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時報告主管或管理處處理。

保安管理制度4

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范保安人員工作行為，加強公司安全管理，確保公司員工和財產(chǎn)安全，制定本規(guī)章管理制度。

　　第二條本制度適用于公司內(nèi)所有保安人員的管理工作。第三條本制度的編寫、修改和完善，根據(jù)《行政管理法》、《勞動法》、《勞動保障監(jiān)察條例》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際情況而制定。

　　第二章具體規(guī)定

　　第四條保安人員應(yīng)執(zhí)行公司制定的各項安全管理制度和規(guī)章制度，確保公司內(nèi)部安全。

　　第五條保安人員應(yīng)當服從公司上級領(lǐng)導和保安主管的指揮和管理，執(zhí)行保安職責。

　　第六條保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當佩戴公司統(tǒng)一制式服裝和工作證件，保證形象整潔。

　　第七條保安人員應(yīng)當認真做好對來訪人員的登記工作，同時對于車輛和物品進出公司的情況進行監(jiān)管。

　　第八條保安人員嚴格執(zhí)行身份驗證制度，任何人員沒有經(jīng)過身份驗證不得任意進入公司。

　　第九條保安人員應(yīng)當密切配合公司其他職能部門的工作，做好安全防范工作。

　　第十條保安人員應(yīng)當保證任務(wù)執(zhí)行過程中不得濫用職權(quán)、隨意滋擾來訪人員、泄露公司機密以及侵犯他人合法權(quán)益等行為。

　　第三章責任追究

　　第十一條對于保安人員的違規(guī)行為，公司將根據(jù)情況，視情節(jié)輕重做出相應(yīng)的紀律處分，并根據(jù)法律法規(guī)追究相關(guān)責任。

　　第十二條對于保安人員應(yīng)當追究的職責，公司將根據(jù)情況作出相應(yīng)的安全紀律處分，同時要求保安人員賠償以及向公司內(nèi)部進行公開道歉。

　　第四章制定程序

　　第十三條本制度的編制、修改、完善以及執(zhí)行由公司保安主管部門負責。

　　第十四條對于本制度的'修改、完善，應(yīng)當通過公司內(nèi)部決策程序進行審批并報上級主管部門批準。

　　第十五條本制度的執(zhí)行將按照公司安全管理制度的要求進行執(zhí)行。

　　第十六條對于保安人員的工作情況，公司應(yīng)當定期開展安全評估和巡查工作，督促保安人員按照公司內(nèi)部管理制度進行工作。

保安管理制度5

　　第一章總則

　　第一條目的

　　建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護樣板范示區(qū)的人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域

　　第二章崗位職責

　　第三條保安隊長崗位職責

　�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

　　（二）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　�。ㄈ�）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。

　�。ㄋ模┕ぷ鲿r負責各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問題，由領(lǐng)班妥當處理。

　�。ㄎ澹�對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評教育，同時上報總經(jīng)辦并做好記錄。

　　（六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。

　�。ㄆ撸�對部門領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。

　�。ò耍�寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

　　（九）領(lǐng)班對本班內(nèi)工作負責。第四條保安員崗位職責

　�。ㄒ唬┍Ｗo服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場所的正常秩序。

　�。ǘ�）保護服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場。維護現(xiàn)場秩序。

　�。ㄋ模┌熏F(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。

　�。ㄎ澹┳龊梅�務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

　　（六）嚴格遵守轄區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

　�。ㄆ撸┡c客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來往。

　　（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

　�。ň牛┎粶仕阶越邮芸腿速浰偷奈锲�，如謝絕不了應(yīng)及時報告，一切贈品一律上繳。

　�。ㄊ�）不準參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。

　　（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應(yīng)上交公司。

　�。ㄊ�二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發(fā)、胡須、指甲。

　�。ㄊ�三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

　�。ㄊ�四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

　�。ㄊ�五）尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關(guān)的書籍。

　　第七條交接班制度

　�。ㄒ唬╆犻L提前15分鐘集合全隊人員，清點人數(shù)，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

　�。ǘ�）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的.各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

　�。ㄈ�）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。第八條請銷假制度

　　（一）請假人需書面申請（寫請假條）經(jīng)批準后方可外出。

　　（二）請假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊時間，經(jīng)隊長確認簽字。

　�。ㄈ�）不按時歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。

　　（四）曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

　�。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

　�。�六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

　�。ㄆ撸╆爢T外出未按時上班的，隊長、公司都有權(quán)做出處理。

　�。ò耍╆爢T私自不請假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條考勤制度

　　（一）保安員實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉(zhuǎn)換班次。

　�。ǘ�）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

　　（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。

　　（四）按時上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數(shù)及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條學習訓練

　�。ㄒ唬﹫猿置啃瞧�

　　二、四下午學習，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

　�。ǘ�）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

　　（三）堅持每天和隊長聯(lián)系，聽取班長工作匯報和意見。

　　第十一條獎勵制度

　�。ㄒ唬�對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

　�。ǘ�）在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規(guī)章制度的。

　�。ㄈ�）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務(wù)出色的。

　�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r發(fā)現(xiàn)火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

　　（五）積極參加訓練、學習培訓及工作的。

　�。�六）積極配合班長做好各項工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比優(yōu)勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。

　　（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

　�。ò耍┢渌麘�(yīng)給與獎勵。

　　第十二條獎勵方式

　　口頭表揚，物質(zhì)表揚、報公司表揚。

　�。ㄊ�一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；

　　（十二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門負責人；

　　第十六條保安員服裝使用規(guī)定

　�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

　　（二）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

　�。ㄈ�）保安人員對服裝，應(yīng)愛護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費，因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；

　　（四）保安人員入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費用；

　�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；

　�。�六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應(yīng)交回公司；

　　（七）扣回的服裝費從保安人員辭職的結(jié)算費中扣��；

　　（八）服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算；

　�。ň牛┓�裝折舊費應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時，負責扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資；

　�。ㄊ�）冬季進入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；

　�。ㄊ�一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；

　�。ㄊ�二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標志，物品；

　�。ㄊ�三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；

　　第六章保安員對緊急情況處理程序

　　第十七條突發(fā)事件的處理程序

　　凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

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　　1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門負責人、公司總經(jīng)理。

　　2、迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。

　　3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

　　4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數(shù)量、滅火時間。

　　5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

　　6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽的照片或錄像。

　　7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

　�。ǘ�）謀殺

　　1、全體保安隊應(yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報告保安隊長、管理處主任或相關(guān)部門負責人及公安機關(guān)。

　　第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語

　�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀

　　1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設(shè)的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

　　2、特點

　�。�1）保安禮儀以個人為支點。

　　（2）保安禮儀以尊敬為原則。

　　（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

　�。�4）保安禮儀以美好為目標。

　�。�5）保安禮儀以長遠為方針。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：

　�。�1）值勤中與人交談時，態(tài)度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　�。�3）站姿端正，站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現(xiàn)出保安的雄姿。

　　（4）行走穩(wěn)健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

　　（5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

　　4、保安員的儀容衛(wèi)生

　　（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　　（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　　（3）注意個人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

　�。ǘ�）物業(yè)管理常用的禮貌用語

　　1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等；

　　2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

　　3、致歉語：打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹�、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”�?/p>

　　（9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

　�。�10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

　　（11）嚴格認真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語，每發(fā)生一次扣2分；

　　（12）認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴重者清除保安隊；

　�。�13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項扣3分；

　�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

　�。�15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；

　�。�16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　�。�17）在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的扣4分；

　�。�18）對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應(yīng)參加而無故不參加，又沒有經(jīng)過領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分；

　　（19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；

　�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；

　　（21）在工作中不服從領(lǐng)導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；

　�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；

　　注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統(tǒng)一時，取兩者平均分值做依據(jù)。

　　（九）保安員的聘用

　　1、保安員的招聘原則

　�。�1）統(tǒng)一標準原則

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統(tǒng)一標準，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅持一個標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

　�。�2）公開招聘原則

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監(jiān)督下進行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

　　（3）擇優(yōu)錄用原則

　　在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對參加考試、考核的人員的成績應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　2、保安員招聘的條件和標準

　　根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：

　　（1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

　�。�2）身體健康

　�。�3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

　　（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學歷或者資格。

　　（5）經(jīng)公安機關(guān)批準設(shè)立的培訓機構(gòu)培訓合格。

保安管理制度6

　　1、門衛(wèi)務(wù)必24小時在崗，不得擅離職守。絕不允許出現(xiàn)上班時間沒人管理狀態(tài)。

　　2、校門定時上鎖，學校實行封閉管理。

　　3、外來人員出入校門務(wù)必嚴格登記，認真履行登記手續(xù)。

　　4、外來車輛及人員一律不準進入校內(nèi)，確需進入需請示有關(guān)領(lǐng)導或當事人。

　　5、學生上課期間，不得隨意離校出門。學生因生病或其它特殊狀況的確需要出門時，務(wù)必經(jīng)班主任或?qū)W校領(lǐng)導批準后，方能離校。

　　6、家長接送學生來校一律到門口止步（特殊狀況經(jīng)門衛(wèi)批準除外）。散文閱讀：

　　7、門衛(wèi)負責校門一帶衛(wèi)生保潔，堅持每一天清掃一次。

保安管理制度7

　　1、提高安全意識,勤查安全隱患,做好安全教育,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告有關(guān)部門并積極配合及時消除安全隱患。

　　2、每天早晨6:30,下午2:30,晚上6:30 對各宿舍巡查一次,督促學生按時起床,按時離開宿舍,不得讓學生無故留在宿舍.

　　3、凡學生在宿舍時間,必須在宿舍樓值班.每天值班時間（雙周第一周星期日至第二周星期四）:早晨6:30—7:30；中午12:00—2:30；下午5:30—7:30；晚上10:30—早晨6:30。

　　4、配合值周領(lǐng)導和值周教師管理好學生午休、晚休紀律.學生就餐期間到食堂配合維持秩序。

　　5、每天要認真做好值班記錄,記錄內(nèi)容包括:衛(wèi)生、紀律、財產(chǎn)、學生請假情況等.每次檢查后都要如實填寫,以備值班領(lǐng)導檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時匯報有關(guān)部門和值周領(lǐng)導。

　　6、嚴禁體罰或變相體罰學生,對學生既要嚴格要求,又要關(guān)心愛護,努力為學生創(chuàng)造一個文明舒適干凈安全的生活環(huán)境。

　　7、督促學生做好宿舍樓道、走廊等公共區(qū)域的`清潔打掃和保潔工作,以及節(jié)約用電、用水。

　　8、按時完成學校下達的其他臨時任務(wù)。

保安管理制度8

　　保安消防管理上墻制度:器材維護管理

　　消防設(shè)施器材維護管理制度

　　一、為保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運行,單位必須加強日常的消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作。

　　二、消防設(shè)施設(shè)備必須經(jīng)具有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢測合格,并經(jīng)消防驗收合格。

　　三、單位必須配備責任心強、具有較高專業(yè)知識人員負責消防設(shè)施設(shè)備的'維修保養(yǎng)工作,其他無關(guān)人員不得隨意維修保養(yǎng)消防設(shè)施設(shè)備。

　　四、消防值班人員應(yīng)每日對消防控制設(shè)備進行檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況立刻通知維護人員處理,并做好記錄。

　　五、單位應(yīng)當委托具有消防設(shè)施維護保養(yǎng)能力的單位,定期對消防設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng),并出具月報告書。

　　六、單位必須定期將火災(zāi)探測器送專業(yè)清洗維護部門進行一次全面清洗。

　　七、單位應(yīng)當對消防設(shè)施設(shè)備按照規(guī)定時間進行維修保養(yǎng)。

保安管理制度9

　　一、保安部經(jīng)理崗位職責：

　　1、堅持貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導的指示，做好上級領(lǐng)導在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。

　　2、有高度的責任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗。

　　3、敬業(yè)樂業(yè)，堅持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，吃苦耐勞、勇于獻身。做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

　　4、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請上級領(lǐng)導準后實施。

　　5、堅持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調(diào)動部門員工的工作積極性，并積極開展全面質(zhì)量管理活動。

　　6、維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　7、組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故，并向上級提出建議，匯報查處結(jié)果。

　　8、負責本部門員工的工作分派，帶領(lǐng)本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經(jīng)濟部位和要害部位的安全要加強管理。

　　9、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系，配合執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件。

　　10、受理酒店有關(guān)本部門的客人投訴。

　　11、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

　　12、協(xié)助上級組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

　　13、協(xié)助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中心的安全教育和法制教育。

　　14、完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門交辦的各項臨時性保安工作。

　　二、保安部主管崗位職責：

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好日常事務(wù)工作，做好部門經(jīng)理的助手，努力完成經(jīng)理布置的各項工作任務(wù)，直接向經(jīng)理負責；

　　2、努力提高酒店競爭意識，提高業(yè)務(wù)管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務(wù)、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；

　　3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；

　　4、具體處理當值期間發(fā)生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；

　　5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質(zhì)；

　　6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。

　　三、保安員崗位職責：

　　1、酒店保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；

　　2、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風格；

　　3、努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力；

　　4、服從上級的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；

　　5、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施；

　　6、在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；

　　7、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；

　　8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出；

　　9、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)；

　　10、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　四、酒店內(nèi)部治安管理制度：

　　1、保安部應(yīng)根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、信道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線；

　　2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災(zāi)時正確使用消防器材；

　　3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業(yè)場所或勸其離開；

　　4、負責維護酒店內(nèi)的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內(nèi)嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；

　　5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。

　　五、酒店消防管理制度：

　　1、總臺由當班服務(wù)員24小時值班，如有情況，應(yīng)立即通知保安部、工程部值班員，迅速到現(xiàn)場。

　　2、如發(fā)生火災(zāi)，值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應(yīng)邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯(lián)系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火。

　　3、各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導在場由領(lǐng)導指揮，如領(lǐng)導不在時，則由在場員工商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。

　　4、如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。

　　5、學習消防知識，會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、消防栓和滅火器，保證設(shè)備完整、靈活好用。

　　六、酒店防火管理制度：

　　1、酒店內(nèi)部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內(nèi)及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。

　　2、客房內(nèi)不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設(shè)備。確因工作需要應(yīng)經(jīng)消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準在房間內(nèi)生火燒東西。

　　3、配電房內(nèi)不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內(nèi)吸煙，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。

　　4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時，要保持室內(nèi)通風，大量清洗機器時，要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。

　　5、各通道樓梯出口等部位要經(jīng)常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。

　　七、保安員培訓管理制度：

　　1、保安部將根據(jù)每個員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及酒店、部門管理服務(wù)工作的需要，進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則，即部門經(jīng)理負責對主管的培訓，主管負責對保安員進行周期性培訓；

　　2、保安部每季度對員工進行一次思想品德和工作業(yè)績方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據(jù)；

　　3、保安部每半年對員工進行一次業(yè)務(wù)技能和外語知識的考核，成績存盤，作為晉升、降職或獎罰的依據(jù)之一；

　　4、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，部門可酌情對其重復培訓。

　　八、保安員日常管理制度：

　　1、保安部依據(jù)酒店的《員工手冊》對保安員進行管理，同時根據(jù)“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應(yīng)強調(diào)保安工作的重要性；

　　2、保安員應(yīng)“律人先律己”，如保安員違反酒店紀律，一律從嚴處理；

　　3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理或主管負責，每月由部門經(jīng)理或主管主持召開一次保安員大會，每周一次由主管主持召開班務(wù)會，小結(jié)工作及進行思想品德和業(yè)務(wù)知識培訓；

　　4、保安部例會每周一次，傳達上級指示，研究解決值班過程中存在的問題，總結(jié)上周工作布置下周任務(wù)。

　　九、保安部上班管理制度：

　　1、嚴格遵守本酒店的各項規(guī)章制度；

　　2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；

　　3、應(yīng)按時上、下班，嚴禁遲到或早退；

　　4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)；

　　5、不準離崗、脫崗、互相串崗；

　　6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客；

　　7、不準利用工作之便動用公司財物；

　　8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；

　　9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。

　　十、保安部工作管理制度：

　　1、儀容儀表：

　�。�1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止；

　　（2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節(jié)的'輕重、果斷公平；

　　（3）保安人員不準留長頭發(fā)、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

　　2、執(zhí)勤部分：

　�。�1）遇到報警時應(yīng)沉著、冷靜、準確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導報告，不準離開現(xiàn)場，如擅自離崗者，按失職論處；

　�。�2）值班時不準打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話；不準會客；不得將非酒店人員在酒店留宿。

　�。�3）值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈、整齊。

　　十一、安全工作總結(jié)制度：

　　1、保安部工作總結(jié)直接匯報部門經(jīng)理；

　　2、工作總結(jié)中應(yīng)包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統(tǒng)計、內(nèi)務(wù)管理自述四個方面；

　　3、酒店安全概述應(yīng)將酒店內(nèi)各種場所所發(fā)生的事件及處理決定加以詳細說明；

　　4、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故；

　　5、本月事件案件統(tǒng)計，從每月保安值班記錄中統(tǒng)計；

　　6、內(nèi)部管理自述報告，反映一月內(nèi)的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件。

　　十二、當班前列隊訓練制度：

　　1、檢查保安員衣著、裝束；

　　2、每日分二班，由主管召集，當值全體工作人員參加；

　　3、班前點名，并由主管交代當班之工作及注意事項；

　　4、必要時將進行站姿、走姿等軍姿訓練。

　　十三、日常工作記錄管理制度：

　　1、當值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況；

　　2、保安值班記錄本內(nèi)所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結(jié)果、遺留問題；

　　3、填寫完后交保安經(jīng)理審閱。

　　十四、員工違例處理制度：

　　1、員工違例行為以酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)，各級保安員必須掌握各項規(guī)章制度的內(nèi)容和使用范圍。

　　2、酒店員工的違例行為由三方人員負責檢查：

　　（1）當值保安員；

　�。�2）當值主管；

　�。�3）項目組人員。

　　3、違例行為的直接糾正和指揮以當值保安員、當值主管為主，調(diào)查核實以項目班人員為主。

　　4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育，較嚴重的和危害較大的由項目組組織專門材料報人事部及違例員工所在部門處理。

　　5、調(diào)查處理程序：

　�。�1）當值保安員或主管、項目組、保安經(jīng)理三級逐級核實；

　�。�2）項目組出具檢控報告書一式三份；

　�。�3）報人事部和其所在部門論處；

　　（4）保安部詳細記錄并存盤。

　�。�5）酒店員工的違例處置，由保安部請示酒店領(lǐng)導后執(zhí)行。

　　6、違反酒店公共利益處理制度：

　�。�1）如有違反酒店公共利益的事件時，由各部門經(jīng)理及主管負責處理。

　　（2）導致營業(yè)場所混亂和嚴重糾紛時，由保安部人員負責出面處理。

　�。�3）通知有關(guān)部門負責人，調(diào)查了解事情的來龍去脈、損失情況等，并做好記錄。

　�。�4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經(jīng)濟損失及不良影響或損壞酒店用品，且態(tài)度強硬、拒絕賠償?shù)�，呈報酒店值班�?jīng)理批示處理。

　�。�5）確定服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度及技巧上有問題，要追究服務(wù)人員的責任，由部門做出處理意見后，保安部簽署意見，報人事部按權(quán)限審批。

　　7、保安部處理方法：

　　（1）派出專人察看現(xiàn)場，將當事人分別領(lǐng)至后臺，控制局面；

　�。�2）疏導圍觀人員，督促有關(guān)人員清除現(xiàn)場雜亂痕跡，恢復正常營業(yè)秩序。

　　8、違法案件處理制度

　　1、各部門員工發(fā)現(xiàn)有違法可疑之人都應(yīng)立即報告保安部；

　　2、保安部接到報告后要立刻趕赴現(xiàn)場，抓獲正在進行違法行為的人員；

　　3、經(jīng)保安部調(diào)查后確有違法行為者視情況輕重移送執(zhí)法機關(guān)處理；

　　4、將事件的經(jīng)過、結(jié)果等記錄下來并存盤。

　　十五、違法客人處理制度：

　　1、保安部指派專人現(xiàn)場查看，確屬違法行為要及時制止，同時請示保安部經(jīng)理。

　　2、保安員做好調(diào)查工作后，確定是否構(gòu)成違法行為：

　�。�1）向服務(wù)員了解，并做好記錄；

　　（2）詢問客人時要與服務(wù)部門經(jīng)理及服務(wù)主管聯(lián)系，相互配合，以恰當?shù)目跉庠儐�，避免發(fā)生誤會；

　�。�3）證據(jù)不足要繼續(xù)調(diào)查了解。

　　3、屬輕微違法事件，可先由服務(wù)人員出面進行勸阻和制止，勸阻無效后保安部指派專人在服務(wù)人員的配合下進行勸阻和制止，經(jīng)多次勸阻無效，由值班經(jīng)理及保安經(jīng)理批交有關(guān)治安管理部門處理。服務(wù)人員和保安部要采用適當方式，盡量避免在酒店發(fā)生較大的沖突。

　　4、嚴重違法事件，要嚴密控制、監(jiān)視來去人員，經(jīng)請示批準后立即報警，并配合警方工作。

　　5、保安部人員協(xié)助調(diào)查各種違法事件并提供所掌握材料。

　　6、在沒有確實證據(jù)的情況下，不得闖入及搜查客人房間。

　　7、客人意外受傷、病危、死亡處理制度

　　（1）接到通知后保安部派人到現(xiàn)場處理且有值班主管在場。

　�。�2）值班主管處理此類事件必須有醫(yī)務(wù)人員、營業(yè)服務(wù)部門人員在場，以相互配合。

　�。�3）初步診斷受傷及病危人員的現(xiàn)狀不嚴重時，由醫(yī)務(wù)人員就地治療，病狀嚴重需要送醫(yī)院的，采取急救措施后及時送往醫(yī)院。

　�。�4）保安部主管應(yīng)該：

　　①記錄有關(guān)情況；

　　②送客人去醫(yī)院，并備齊客人的有關(guān)資料；

　�、坜k理住院手續(xù)，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員看護；

　�、芪ｋU期內(nèi)的病人，保安部主管應(yīng)在場，以防病情惡化；

　�、菡埵局蛋嘟�(jīng)理，決定需不需要通知客人所在單位元及親屬。

　　（5）如有死亡客人時，應(yīng)確認死者身份，醫(yī)務(wù)人員、服務(wù)部門主管、保安部主管共同到現(xiàn)場確定死亡時間，保護現(xiàn)場，并立即與有關(guān)治安管理部門聯(lián)系，配合執(zhí)法人員做好處理工作。按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。

　�。�6）保安部按有關(guān)程序進行調(diào)查，并負責寫出調(diào)查報告，負責向有關(guān)治安管理部門、客人所在單位及親屬提供，并負責將調(diào)查處理結(jié)果呈報總經(jīng)理。

　　十六、財物失竊處理制度：

　　1、迅速到達現(xiàn)場，查看該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開等跡象。

　　2、開門進入房間后，檢查房內(nèi)之物及行李或提箱、櫥柜是否被撬開，商品柜臺玻璃、擋板等有無明顯被撬移的痕跡。

　　3、經(jīng)檢查后證實為盜竊的，保安主管應(yīng)立即做以下處理：

　�。�1）封鎖現(xiàn)場不準任何人進入；

　�。�2）向保安部經(jīng)理報告，增加保安人員；

　　（3）觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄失物價值，判斷盜竊時間等等；

　　（4）不可移動現(xiàn)場擺設(shè)和觸摸任何對象，應(yīng)用影像機拍攝現(xiàn)場；

　�。�5）執(zhí)法人員到現(xiàn)場后協(xié)助工作，為執(zhí)法人員提供資料影印副本，以作內(nèi)部調(diào)查。

　　4、對所涉及的各部門人員進行調(diào)查并記錄，并對重點部位及個人進行調(diào)查。

　　十七、酒店內(nèi)打架處理制度：

　　1、接到打架報告后，大堂副經(jīng)理須聯(lián)同保安部有關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場并控制局面；

　　2、如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫(yī)生或送往附近醫(yī)院治療；

　　3、盡可能將肇事者分開并疏散圍觀人員；

　　4、向有關(guān)人員及肇事者了解事由；

　　5、如酒店有財物被損壞，則須填寫酒店財物損壞報表，如須向肇事者索賠，大堂副經(jīng)理可根據(jù)損壞情況而判定賠償?shù)臄?shù)額；

　　6、情況特別嚴重的，應(yīng)請示上級是否應(yīng)押送治安管理部門處理；

　　7、如現(xiàn)場被損壞，則將“酒店財物損壞報告表”及現(xiàn)場相片呈送管理層及有關(guān)部門；

　　8、事后通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場，并通知工程部進行檢修；

　　9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關(guān)部門跟辦；

　　10、如是酒店內(nèi)部員工打架，則應(yīng)記下其工號及所屬部門，由該部門依照有關(guān)規(guī)定進行處理。

　　十八、偷盜處理制度：

　　1、接到通知后，當值經(jīng)理應(yīng)立即通知保安部趕赴現(xiàn)場，并知會主管級以上人員；

　　2、向失物者了解事件的詳情、經(jīng)過、時間等；

　　3、請客人細寫“客人財物遺失報告表”；

　　4、如財物在房間被盜應(yīng)即與保安部，管家部值班主管到房間調(diào)查，征得客人同意后再搜查房間；

　　5、向顧客了解其是否有懷疑對象，并詢問客人的來訪情況，并需向當值樓層服務(wù)人員了解情況；

　　6、征求報案者是否愿意報警，如其不愿報警則請報案者在“客人財物遺失報告表”中注明。如其要求報警，則由保安人員陪同前往報警；

　　7、如顧客離去后，請客人留下通訊地址，以便聯(lián)絡(luò)；

　　8、將詳情記錄在值班日記上。

　　十九、發(fā)生火災(zāi)時組織自救操作制度：

　　1、報警通報

　　發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，首先要把火災(zāi)的信息傳給消防控制中心、酒店值班的負責人、公安消防隊和需要疏散的旅客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救。

　�。�1）一旦著火，火災(zāi)信息要在第一時間傳到本層服務(wù)員和消防控制中心；

　�。�2）本層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認是否成災(zāi)；

　�。�3）確認起火便通知單位值班負責人、公安消防隊，召集各部員工到場；

　�。�4）單位值班負責人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人工作；

　�。�5）根據(jù)單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發(fā)出通報。

　　2、疏散搶救

　　火災(zāi)發(fā)生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。

　�。�1）明確分工。把責任落實到樓層服務(wù)員，負責引導客人向安全區(qū)疏散，護送行動不便的旅客撤離險境，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的客人，并穩(wěn)定客人情緒。

　�。�2）疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層。疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。

　　（3）指導自救。指導自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通信設(shè)備指導等方式進行。組織服務(wù)員鼓勵或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時，由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺上風口處等待營救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應(yīng)通過廣播器、室內(nèi)電話等通話工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法：使用床單、窗簾、臺布等連接起來作救生繩，把一頭固緊，沿布繩降落到下一層；封閉門窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水潑在門窗上降溫，留在房間等待營救。

　�。�4）注意安全。在疏散路線上設(shè)立哨崗向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時要有專人操作，約定好聯(lián)絡(luò)信號，以便電梯出故障時采取營救措施。組織滅火時要觀察客房火勢發(fā)展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。

　�、賳�動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準備；

　�、陉P(guān)閉防火分區(qū)的防火大門；

　�、叟沙鋈藛T攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；

　　④使用水流滅火時，要正確操縱水槍射水，一般應(yīng)先窗后內(nèi)，先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。

　　3、防煙排煙

　　在撲救高層建筑初期火災(zāi)時，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進程的必要措施，具體措施有：

　　（1）啟動送風排煙設(shè)備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙；

　�。�2）啟開疏散樓梯的自然通風窗；

　�。�3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；

　�。�4）使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。

　　4、注意防爆

　　一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此在撲救時，要注意做到：

　　（1）把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；

　�。�2）對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，使之冷卻；

　�。�3）撲救客房火災(zāi)時要堅持正確射流的方法，防止轟燃的發(fā)生。

　　5、現(xiàn)場救護

　　撲救高層建筑火災(zāi)，應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員及時對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。

　　6、安全警戒

　　為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進行，必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū)和警衛(wèi)人員，其任務(wù)是：

　�。�1）大樓外圍：清除路障，指導一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊迅速到達火場滅火創(chuàng)造有利條件；

　　（2）大樓首層出入口：不準無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的對象，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊進入著火層；

　�。�3）著火層下一層：不準客人進入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫、渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。

　　7、通訊聯(lián)絡(luò)

　　保持大樓內(nèi)著火層與消防控制中心、前后方的通信聯(lián)絡(luò)，使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實施。

　�。�1）樓內(nèi)的電話、樓層服務(wù)臺的電話要設(shè)專人值班及時對話；

　�。�2）值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系有條件時最好設(shè)置無線電通信網(wǎng)；

　　（3）設(shè)立通信人員，負責口語通信聯(lián)絡(luò)，擔任此項工作的人員必須熟悉各部位位置和各部的負責人。

　　8、后勤保障

　�。�1）保證滅火器材；

　　（2）保證水電供應(yīng)不間斷；

　　（3）積極協(xié)助救援單位，提供支持項目，保障器材供應(yīng)。

　　9、以上事項必須在著火后5~7分鐘內(nèi)完成。

　　二十、突發(fā)事件處理制度：

　　1、遇有突發(fā)事故發(fā)生，所有員工必須服從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導的指揮調(diào)遣；

　　2、本酒店員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應(yīng)立即報告保安部；

　　3、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其它突發(fā)性事件，應(yīng)立即報告保安部和值班主管，同時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救外，無關(guān)人員不得進入現(xiàn)場；

　　4、當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關(guān)員工應(yīng)積極配合，正確提供情況；

　　5、發(fā)生火警火災(zāi)時，工作人員除應(yīng)立即報告消防中心外，應(yīng)馬上采取有效措施先行撲救火災(zāi)，撲救完畢保護好現(xiàn)場，待有關(guān)部門檢查完畢后方可整理事發(fā)現(xiàn)場。

保安管理制度10

　　一.總則

　　1.為保障園區(qū)的正常工作秩序，特制定本制度。

　　二.管理體制

　　1.本園區(qū)設(shè)專職門衛(wèi)或由前臺接待人員承擔門衛(wèi)職責。

　　2.對生產(chǎn)工廠、倉庫或其他辦公、經(jīng)營重地，建立門衛(wèi)值班制度。

　　三.管理內(nèi)容

　　1.凡出入本園區(qū)人員均須驗明身份，對來賓憑介紹人或證件填寫來客登記單后才允許入內(nèi)。來賓離開時，填寫離開時間。

　　2.人員攜帶物品出門，須憑行政部出具的'出門證才予放行。

　　3.園區(qū)車輛、人員在上班時間外出，門衛(wèi)須過問并記錄出入時間。

　　4.人員因病離開，須將有關(guān)證明給門衛(wèi)交驗。

　　5.門衛(wèi)記錄員工遲到早退時間。

　　6.門衛(wèi)負責管理園區(qū)辦公場所的汽車場、自行車停放秩序。自行車進出辦公場所大門均應(yīng)下車推行。

　　7.門衛(wèi)仔細盤查欲進入辦公場所的可疑人員，將其勸退，或報安保部門協(xié)助處理。

　　四.門衛(wèi)人員

　　1.門衛(wèi)屬園區(qū)安保部領(lǐng)導。

　　2.門衛(wèi)崗位職責另行規(guī)定。

　　3.門衛(wèi)的雇傭。

　　1).門衛(wèi)崗位可為臨時非正式員工，特殊情況為正式員工。

　　2).門衛(wèi)不宜招納退休的人員。為提升園區(qū)形象，增加其反應(yīng)、機動能力，應(yīng)招聘青壯年擔任。

保安管理制度11

　　一、安全

　　安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當?shù)卣�府做好治安、消防工�?努力使業(yè)戶有一個安全的工作與生活環(huán)境。

　　二、有序

　　在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時,更需要保安人員忙而不亂,及時有序地應(yīng)對,及時妥善地處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來一種舒適的感覺。

　　三、親情

　　物業(yè)管理的'保安服務(wù)對偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙,但對業(yè)戶與社會公眾來說應(yīng)充滿親情。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛護業(yè)戶與業(yè)戶的財產(chǎn),為業(yè)戶提供力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠親不如近鄰”的感覺。

　　四、形象

　　保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有安全感。不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。

保安管理制度12

　　1、安全保安巡邏隊人員應(yīng)本著為保護廠的安全及利益而工作的原則，處處為廠的.利益和聲譽著想。

　　2、在巡邏值班時間定為當應(yīng)xxx時至次日早上xxx時，巡邏人員巡邏值班時間不準逗留在宿舍里，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處罰。身體不適或有特殊情況者，必須向隊長請假，經(jīng)同意并安排妥頂班人員后方可離崗。

　　3、每晚巡邏人員為xxx人，分兩組，每組xxx人，負責廠部和各分廠的安全。每組巡邏人員交替進行，交替次數(shù)暫定為xxx次，每小時交替一次，特殊情況另定。

　　4、在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即向隊長報告，并及時處理。

　　5、若對壞人壞事不敢管理以及在巡邏過程中擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。如發(fā)現(xiàn)值班門衛(wèi)在值班時間內(nèi)睡覺的應(yīng)提醒其注意，并進行登記，第二天早上上班時報廠行政科。

　　6、不論巡邏到任何一間廠，到達及離開該廠時，所有巡邏隊員及值班門衛(wèi)必須在值班登記簿上簽名并記錄時間。

　　7、若違反以上門衛(wèi)管理制度的，按有廠部有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴重者給予辭退或開除出廠。

保安管理制度13

　　一、校園安全是學校安保工作的重中之重，安保人員必須忠于職守，愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，無私無畏。

　　二、門衛(wèi)和安保實行24小時值班制度。規(guī)范門衛(wèi)日志，健全門衛(wèi)臺帳，做到記錄全面，字跡清楚，妥善保管，隨時接受檢查。

　　三、安保人員要統(tǒng)一著裝，遵紀守法，堅守崗位，文明值勤，在崗期間不做與崗位無關(guān)的事。要正確保管和使用消防器材、警務(wù)器具等，要具備一定的安保救防知識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　四、安保人員必須嚴格執(zhí)行學校會客制度，來訪者應(yīng)該進行登記，填寫會客單，寫明進出校的.時間與事由，由安保人員電話聯(lián)系，經(jīng)確認可以接待后方可入校。來訪者出校時，應(yīng)憑被訪者簽字后的會客單予認確認。如被訪者正在上課或開會，安保人員應(yīng)安排來訪者在傳達室等候。

　　五、安保人員應(yīng)嚴控學生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學生，應(yīng)持有班主任離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員隨意進校。如有特殊情況，須經(jīng)德育處批準。對家長送給學生的物品，門衛(wèi)必須認真檢查，并負責通知學生領(lǐng)取。

　　六、學校門口要嚴把貨物、車輛進出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明（出門單）經(jīng)確認后予以放行。本校及上級部門車輛進校，應(yīng)指引其到指定地點停放；校外機動車輛，非經(jīng)本校相關(guān)部門批準一律不準入內(nèi)。安保人員負責管理師生的車輛擺放，嚴禁校園內(nèi)騎車。

　　七、安保人員負責學校的報刊、書信、資料、票據(jù)的及時準確發(fā)送，對老師、學生的掛號信、匯款單、包裹單等要及時公示，確保門衛(wèi)值班室電話24小時有人接聽。

　　八、安保人員要做好安保巡視工作，特別要加強夜間巡邏。要正確開啟警報裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護現(xiàn)場，協(xié)助警方處理。

　　九、安保人員要有嚴格的交接班制度，交接班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所。安保人員輪休期間要保證通訊暢通，以便學校有遇特殊情況時隨叫隨到。安保人員請假需事先辦理手續(xù)，經(jīng)德育處批準并安排好替代人員后方可離崗。上班期間嚴禁串崗、脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

　　十、安保人員要確保校門口廣場及其左右道路上30米內(nèi)無擺攤設(shè)點現(xiàn)象，保證校門內(nèi)外暢通無阻；確保校園內(nèi)及院墻周邊綠化景觀無破壞；確保值班室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放有序，不得存放雜物。

　　十一、安保人員要注意個人修養(yǎng)，嚴格服從學校管理，執(zhí)行公務(wù)要維護學校利益和形象。

　　十二、以上條款，安保人員如有違反，處以每次50元的罰款，情節(jié)嚴重的追究相關(guān)責任，并予以辭退。

保安管理制度14

　　為進一步規(guī)范公司財務(wù)管理，加強對財務(wù)活動進行有效的控制和監(jiān)督，堅決維護財經(jīng)紀律，切實提高各項資金的使用效益，有力保障保安事業(yè)的健康發(fā)展，特制定公司財務(wù)公開制度。

　　一、財務(wù)公開的目的：

　　堅決維護財經(jīng)制度的嚴肅性，認真進行規(guī)范化管理，堅持財務(wù)透明、公開，厲行節(jié)約，堵塞漏洞，禁止奢侈，反對浪費;量入為出，保證重點，兼顧一般，激發(fā)職工群眾當家理財?shù)姆e極性;從源頭上預(yù)防和遏止不正之風，提高干部廉潔自律的自覺性，密切干群關(guān)系，促進保安隊伍建設(shè)，維護張店保安的良好社會形象。

　　二、財務(wù)公開的內(nèi)容：

　　1、企業(yè)正常收支及�？�、專項資金;

　　2、營業(yè)外收入;

　　3、資金借入、貸款和借出、雜帳、壞帳損失;

　　4、績效考核獎懲、勞務(wù)報酬和津貼的分配制度;

　　5、工資及各種保險費用;

　　6、賠償金及公務(wù)接待費用;

　　7、重要財產(chǎn)、物資的購置和損失;

　　8、集體和個人福利待遇、分配情況;

　　9、建設(shè)工程項目或較大修理項目經(jīng)費落實情況;

　　10、其他涉及職工利益的.重大經(jīng)濟事項。

　　三、財務(wù)公開的形式：

　　1、績效考核獎懲、油料、維修費用等在公開欄公開;

　　2、職工福利待遇、企業(yè)公關(guān)費用等通過一定的會議形式公開;

　　3、企業(yè)經(jīng)費的總體運行和具體收支數(shù)據(jù)采用報告制形式，由財務(wù)公開監(jiān)督組織利用有關(guān)會議向全體職工報告公開;

　　4、對干部收入、提成、補貼、獎懲的規(guī)定，采用書面形式進行公開;

　　5、其他合適的公開形式。

　　四、財務(wù)公開的時間：

　　主要采取定期公開和不定期公開的方式。財務(wù)收支年初要公開收支預(yù)算計劃，年終要公開財務(wù)收支決算;與財務(wù)有關(guān)的其他事項的公開時間，應(yīng)根據(jù)需要在事前、事中、事后及時公開。

　　五、財務(wù)公開的組織實施：

　　1、公司成立財務(wù)公開監(jiān)督小組，工會主席張艷榮同志任組長，其他組成人員由部門按1%的比例推選，其中職工代表人數(shù)應(yīng)占多數(shù)。

　　2、財務(wù)公開審議每年進行兩次，由公司職代會組織進行。

　　3、公司下屬企業(yè)的財務(wù)公開工作參照本制度執(zhí)行。

保安管理制度15

　　一、目的：

　　為了樹立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　本公司所有保安人員。

　　三、權(quán)責

　　管理部負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總經(jīng)理核準執(zhí)行；

　　四、值班規(guī)定：

　　1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責；

　　2、熱情接待來訪人員，總經(jīng)理、理事以及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好；

　　3、督導員工打卡，按規(guī)定穿工衣，記載員工出勤情況；

　　4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關(guān)人員不得進入保安室；

　　5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關(guān)的事，監(jiān)守自盜。

　　6、不定時巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

　　7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理；

　　8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛(wèi)生；

　　9、早上7：00打開寫字樓及辦公室大門，晚上12：00鎖賽季寫字樓大門、辦公室大門及通向生產(chǎn)部的小門，于生產(chǎn)部上班前一小時打開生產(chǎn)部的大門；

　　10、加強對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

　　五、門禁制度

　�。ㄒ唬┤藛T進出管理

　　1、節(jié)假日及上班以外時間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應(yīng)阻止員工進入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記方可進入。

　　2、員工上班時間出廠應(yīng)持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權(quán)制止其外出。（特殊情況應(yīng)記入值班記錄表備底。

　　3、員工應(yīng)自覺維護廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；

　　4、被公司開除及離職人員，保安應(yīng)憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品。

　　5、外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入。

　　6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。

　�。ǘ�）車輛進出管理

　　1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。

　　2、外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行。

　　3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

　�。ㄈ�）物品進出管理

　　1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。

　　2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠。

　　3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

　　4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認。

　　（四）嚴禁進廠的外來人員

　　1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；

　　2、不明身份、衣冠不整的人員；

　　3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛；

　　4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；

　　5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；

　　6、來訪人員不能出示有效證件者；

　�。ㄎ澹﹪澜�進廠的公司員工

　　1、攜帶違禁物品者；

　　2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；

　　3、衣帽不整、形象外表太差者；

　　4、未經(jīng)主管核準擅自帶客參觀者；

　　5、已經(jīng)離職者；

　�。�六）嚴禁出廠人員、車輛及物品

　　1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者；

　　2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

　　3、個來人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負責人簽核者；

　　4、員工上班外出，無《東淳公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者；

　　5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人簽核者；

　　6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者； （七）檢查時應(yīng)注意的事項

　　1、不可觸及人身；

　　2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；

　　3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解；

　　4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為；

　　六、突發(fā)事件的處理

　　1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺見等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護，情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報，如遇臺見警報，保安人員應(yīng)時刻準備著；

　　2、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事態(tài)的進一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安隊長處理；

　　3、員工發(fā)生急病或工傷時，應(yīng)立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫(yī)院治療；

　　七、工作交接

　　（一）值班狀況交接

　　1、接時交接班，詳細了解上一班次值情況；

　　2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

　　3、檢查來訪人員情況；

　　4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交；

　�。ǘ�）警具、警械的交接

　　1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)；

　　2、接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶，不得交于無關(guān)人員玩耍；

　　3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當事人責任；

　　4、所有交接物品，應(yīng)在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責；

　　八、查勤及巡邏

　　1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行為；

　　2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次；

　　3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為，應(yīng)及時記錄，作為考核的依據(jù)；

　　4、每日查勤情況應(yīng)詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；

　　5、查勤內(nèi)容：

　　保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內(nèi)容。

　　6、保安巡邏內(nèi)容：

　　員工著并請穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現(xiàn)象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業(yè)現(xiàn)場有無隱患；水電設(shè)施是否正常，門窗安全及衛(wèi)生，有無其它異常情況。

　　九、本制度由管理部門制定、修改、解釋，由總經(jīng)理批準頒布執(zhí)行。

　　一、崗位職責

　　（一）護管隊隊長崗位職責

　　1、主持全隊工作，堅決執(zhí)行管理處領(lǐng)導指令，帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

　　2、熟悉護管各崗位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握護管區(qū)內(nèi)的護管工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　4、做好護管隊的工作安排（包括訓練、學習安排）。

　　5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、每周召開例會一次，每半月召開隊務(wù)會一次。

　　7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。

　　8、帶領(lǐng)護管隊配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。

　　9、負責全隊員工的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

　　10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。

　　（二）護管員崗位職責

　　1、服從領(lǐng)導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。

　　2、遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。

　　3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務(wù)。

　　4、監(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防治安案件的發(fā)生。

　　5、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其它服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。

　　6、熟悉和愛護小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

　　7、積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務(wù)工作。

　　8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。

　　9、認真完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　�。ㄈ�）巡邏員崗位職責

　　1、熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。

　　2、檢查電線線路（目視檢查、禁止手動檢查）和水管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時，及時采取措施并報告。

　　3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

　　4、注意觀察來往人員的'情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時報告。

　　5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。

　　6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。

　　7、發(fā)現(xiàn)火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

　　8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關(guān)部門。

　　9、驅(qū)趕亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

　　10、巡視護管員各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。

　　11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區(qū)管理規(guī)定的行為。

　�。ㄋ模┍O(jiān)控員崗位職責

　　一、監(jiān)控人員工作應(yīng)認真負責及時記錄異常情況，遇突發(fā)事件應(yīng)熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關(guān)的事情。

　　二、負責監(jiān)控小區(qū)（大廈）內(nèi)有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。

　　三、保持監(jiān)控室的整潔衛(wèi)生，愛護設(shè)備，保持設(shè)備清潔，完整好用，配合維修保養(yǎng)單位做好設(shè)備的維護，發(fā)生設(shè)備故障，第一時問通知維修人員到場處理。

　　四、學習掌握各種先進設(shè)備的性能，特點及使用方法，按規(guī)定程序操作監(jiān)控設(shè)備，并維護好設(shè)備，不

　　準私自外借任何器材。

　　五、做好機房保密工作，不得向無關(guān)人員透露監(jiān)控情況，嚴禁非工作人員進入監(jiān)控室。

　　六、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　二、制度規(guī)定

　　（一）治安巡回檢查制度

　　1、小區(qū)設(shè)24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。

　　2、對小區(qū)巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規(guī)定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。

　　3、按照《小區(qū)治安巡邏記錄表》中所規(guī)定的內(nèi)容進行巡邏，在檢查中，發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)采取果斷的應(yīng)急處理措施，并及時上報管理處，在有關(guān)人員及領(lǐng)導到達現(xiàn)場之前不能離開。

　　4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品放置，如發(fā)現(xiàn)移動設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知及協(xié)助住戶、落實各項防范措施。

　　5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領(lǐng)導，進行更換。

　　6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當?shù)牡攸c加以監(jiān)視，并及時報告領(lǐng)導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。

　　7、夜間巡邏檢查，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。

　�。ǘ�）護管隊交接班制度

　　1、按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。

　　2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。

　　3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

　　4、當班人員應(yīng)及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，對不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

　　5、交接時要做好記錄并簽名。

　　（三）收費崗工作制度

　　一、服從班長領(lǐng)導，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。

　　二、認真執(zhí)行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。

　　三、著裝整潔，言行規(guī)范，禮貌待客，文明服務(wù)。

　　四、接受監(jiān)督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。

　　五、按規(guī)定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。

　　六、愛護并正確使用收費設(shè)施，升降桿使用堅持一車一落，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。

　　七、積極參加各種培訓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　八、積極參加各種會議，不斷總結(jié)收費工作經(jīng)驗，提出合理化建議。

　　1、學校保安門衛(wèi)工作是維護學校良好的教學秩序、保障學校安全的重要工作之一，保安門衛(wèi)人員必須進行崗前培訓，保安實行二十四小時值班，保安人員在值勤期間必須堅守崗位，不準擅離職守，脫管失控；

　　2、要衣著整潔，儀表端莊，說話和氣，講究文明。時刻提高警惕，嚴防不法分子混入學校進行犯罪活動。

　　3、任何人從學校內(nèi)攜帶物資出門，應(yīng)主動出示出門證件，否則保安有權(quán)查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留，及時報告有關(guān)部門處理。

　　4、自行車進出校門，應(yīng)主動下車推行，機動車減速慢行，外來車輛進校門，保安應(yīng)先問明來意再開門，隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)。

　　5、外來人員會見學生必須在課余時間進行，如果正在上課，必須先在門房等候。

　　7、保安要堅守崗位，上崗時衣著整齊，上班期間不飲酒，晝夜做好校內(nèi)巡邏工作，及時檢查辦公樓、實驗樓、電教樓防盜門的關(guān)鎖工作。

　　8、在校期間，對學生外出要認真查問、登記，未經(jīng)許可，不準學生出校園。上課時間學生需外出，必須出具班主任的請假批條。

　　9、節(jié)假日期間，學生不得隨便進校，如有要事，須經(jīng)保安同意，方可進校。

　　10、車輛出校前，應(yīng)示意停車接受檢查。外單位機動車未經(jīng)許可，不得在校內(nèi)停車過夜。

　　11、學校大門要二十四小時處于關(guān)閉落鎖狀態(tài)，當有人因工作需要進出學校時，保安要及時開啟和關(guān)閉。

　　12、學校保安應(yīng)當認真履行執(zhí)行本制度，如有違反，按學校有關(guān)規(guī)定給予處罰。

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