物業(yè)巡邏管理制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度具有合理性和合法性分配功能。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)巡邏管理制度，希望對大家有所幫助。

　　一、制度概述

　　本制度是針對小區(qū)物業(yè)員工進(jìn)行巡邏工作而制定的管理制度。為了保障小區(qū)居民的安全和秩序，提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量，特制定本制度。

　　二、巡邏范圍

　　1.室內(nèi)巡邏：物業(yè)員工需定時(shí)巡視小區(qū)各樓層樓道，包括樓梯間、電梯間等公共區(qū)域，確保公共設(shè)施設(shè)備正常使用，不得存在任何損壞、灰塵、污漬等現(xiàn)象。

　　2.室外巡邏：物業(yè)員工需巡視小區(qū)內(nèi)、外圍墻、綠化帶、公共通道等公共區(qū)域，檢查是否存在違規(guī)停放車輛、亂丟垃圾、亂堆雜物、私拉亂接電線等不文明行為;并及時(shí)清理、維護(hù)。

　　3.安保巡邏：物業(yè)員工需巡視小區(qū)內(nèi)各處安保設(shè)備的正常運(yùn)作情況，如監(jiān)控?cái)z像頭、門禁系統(tǒng)、報(bào)警器等。

　　三、工作流程

　　1.巡邏時(shí)間：一天至少2次，早晚各一次，每次不少于30分鐘。

　　2.巡邏路線：每個(gè)小區(qū)設(shè)定固定的巡邏路線，并適時(shí)更新。

　　3.巡邏記錄：物業(yè)員工需在巡邏時(shí)，對巡邏的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、地點(diǎn)、問題及處理情況。

　　4.檢查通報(bào)：物業(yè)員工通過巡邏發(fā)現(xiàn)問題情況，需及時(shí)向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告，確保問題得到及時(shí)解決并留下記錄。

　　5.補(bǔ)救措施：物業(yè)員工需在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理，如清理垃圾、維修設(shè)施、制止不文明行為等，并對處理情況進(jìn)行記錄。

　　四、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1.工作質(zhì)量：維護(hù)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境秩序、設(shè)施設(shè)備完好、安全保障有力、社區(qū)文化豐富、有親和感等多方面因素。

　　2.工作態(tài)度：積極主動(dòng)、有責(zé)任感、有服務(wù)意識(shí)、善解人意、有耐心等。

　　3.工作效率：高效、嚴(yán)謹(jǐn)、有信心、有計(jì)劃性、規(guī)范嚴(yán)格。

　　五、獎(jiǎng)懲制度

　　1.執(zhí)行巡邏任務(wù)不力的物業(yè)員工，將會(huì)被追究責(zé)任。

　　2.嚴(yán)重的行為，會(huì)進(jìn)行訓(xùn)誡并給予相應(yīng)懲罰。

　　3.工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)員工，將會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、申述處理

　　物業(yè)員工對管理制度的執(zhí)行有異議，需提出申訴。申訴期限為3天，物業(yè)公司必須在5天內(nèi)回復(fù)申訴結(jié)果。如需進(jìn)一步處理，可向市民委員會(huì)或物業(yè)監(jiān)管辦公室申訴。申訴期限為7天，該機(jī)構(gòu)必須在10天內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

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