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團隊規(guī)章制度

時間：2024-04-27 07:00:22 規(guī)章制度我要投稿

團隊規(guī)章制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，制度起到的作用越來越大，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的團隊規(guī)章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

團隊規(guī)章制度

團隊規(guī)章制度1

　　團隊規(guī)劃制度

　　確保團隊服務(wù)提升及工作效率，特擬此規(guī)章制度，

　　以制約團隊成員的行為舉止合乎要求，

　　內(nèi)容如下：

　　第一章

　　附則第一條作為在公司里任職的全職股東，除積極遵守此《規(guī)章制度》的同時，還須遵守《全職股東守則暫行條例》，此條例不隨本規(guī)章制度向非股東員工進行發(fā)放。第二條本規(guī)章制度若有未盡事宜，需修改補充時，另行通知更改。

　　第一條紀律與獎懲

　　1、1未經(jīng)同意，所有隊員不得為個人目的取用團隊的金錢或財產(chǎn)。

　　2、2隊員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　3、3禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞團隊財產(chǎn)。

　　4、4團隊禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害團隊的形象、聲譽的行為。

　　第一條

　　一、團隊宗旨：

　　為美好的.明天而保持激情、為我們共同利益而奮斗。

　　二、工作標(biāo)準：

　　日事日畢，盡全力為團隊貢獻力量。執(zhí)行能力，團隊配合，體系我們的個人能力。

　　團隊規(guī)劃制度

　　三、團隊紀律

　　3、1尊重

　　首先，所有的隊員都應(yīng)該明確，團隊最重要的實力不是金錢或其他東西，而是人。要相信每一個人都擁有可以改變團隊的能力，我就是團隊的最需要的人。我們要用自己最優(yōu)異的成績?yōu)閳F隊創(chuàng)造價值。尊重每一個人，包括我們的隊友、顧客和競爭對手；尊重隊友的勞動成果，積極鼓勵。

　　3、2快樂

　　我們是快樂的，因為我們在成功的路上，我們在為顧客創(chuàng)造快樂，在顧客快樂的同時我們附有成就，內(nèi)心深處是快樂的，我們有責(zé)任控制我們的消極情緒的傳播，并對積極快樂的工作氛圍添磚加瓦。

　　A、多互相鼓勵、真誠幫助，不互相挑剔、指責(zé)；

　　B、有意見當(dāng)面、友好指出，不背后發(fā)牢騷；

　　C、多提積極建議，不談?wù)�、傳播消極言論；

　　D、多表達快樂情緒，控制不良情緒。

　　3、3責(zé)任

　　真誠往往是區(qū)分兄弟或敵人的標(biāo)準，在兄弟之間任何對涉及真誠問題的疏忽大意都是非常愚蠢的，而承擔(dān)責(zé)任是最佳的表達真誠的方式。在團隊里，沒有比不愿意承擔(dān)責(zé)任更糟糕的行為了遵守團隊紀律；對自己的工作有計劃承諾，并對自己的承諾承擔(dān)責(zé)任；遵守自己和團隊成員的任何承諾是對自己的所負使命的忠誠和信守，是對自己工作出色完成。責(zé)任是忘我的堅守，是人性的代價，更是一種使命！責(zé)任不容許尋找借口，一個有高度責(zé)任心的人，是從來不找借口的。我們有責(zé)任為九零后搭建起通往成功的橋梁。

團隊規(guī)章制度2

　　為了加強志愿者服務(wù)隊的管理，完善志愿者服務(wù)隊組織的建設(shè)，規(guī)范志愿者活動，增強志愿者服務(wù)隊的紀律，提高各部門的工作質(zhì)量效率，使工作有章可循、有規(guī)可依，使志愿者服務(wù)隊各項工作順利開展，特制定該管理制度。

　　一、隊員申請及注冊

　�。ㄒ唬╆爢T應(yīng)符合以下條件：

　　（1）具有奉獻精神，有志于參與志愿者服務(wù)活動；

　　（2）具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動相適應(yīng)的具備素質(zhì)；

　　（3）遵紀守法，熱愛黨，熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨的基本路線，方針，政策；遵守國家法律法規(guī)；

　　（4）愿意接受所在志愿者組織和相關(guān)部門的`管理和協(xié)調(diào)。

　　（二）注冊：

　　（1）本著自愿的原則，申請人提出注冊申請；

　�。�2）組織對申請人的情況進行調(diào)查；

　�。�3）調(diào)查合格后，填寫統(tǒng)一的注冊登記表；

　　（4）審核合格，申請人參加單位組織開展的志愿服務(wù)活動項目，進行宣誓，領(lǐng)取“志愿者志愿服務(wù)證”。

　　二、隊員權(quán)利與義務(wù)

　�。ㄒ唬╆爢T享有以下權(quán)利：

　�。�1）參加志愿者隊組織的各種志愿活動，接受有關(guān)教育，培訓(xùn)；

　�。�2）就志愿服務(wù)工作對志愿者中心提出建議和意見，并進行監(jiān)督；

　　（3）提出請求，并要求給予負責(zé)的答復(fù)；

　�。�4）向本隊推薦優(yōu)秀會員；

　�。�5）退出青年志愿者組織；

　�。�6）相關(guān)法律、法規(guī)及組織、中國青年志愿者組織所制訂的有關(guān)規(guī)定賦予的其它權(quán)利。

　�。ǘ╆爢T基本義務(wù)：

　�。�1）遵守志愿服務(wù)組織的管理規(guī)定；

　　（2）履行志愿服務(wù)承諾，完成志愿服務(wù)組織安排的或獨立開展的志愿服務(wù)工作；

　�。�3）參加志愿服務(wù)組織安排的教育與培訓(xùn)；

　�。�4）尊重志愿服務(wù)對象的權(quán)利，保守志愿服務(wù)對象的個人隱私和商業(yè)秘密；

　　（5）不得以志愿身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動，不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬；

　�。�6）自覺維護團組織、志愿者組織和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服務(wù)證和志愿者標(biāo)志；

　�。�7）相關(guān)法律、法規(guī)及志愿服務(wù)組織規(guī)定的其他義務(wù)。

　　三、組織紀律及工作要求

　　（一）堅持分工合作原則，個人不離集體，集體不離個人，立足本職，明確目標(biāo)，服從管理，聽從安排，認真完成各項工作；

　�。ǘ﹫猿置裰骷兄圃瓌t，以少數(shù)服從多數(shù)，個人服從多數(shù)，個人服從集體，局部服從整體，圍繞“公益事業(yè)弱勢群體”開展工作；

　�。ㄈ┟看螀⒓又驹刚叻⻊�(wù)后，由志愿者活動組織者（負責(zé)人）立即收集活動用品，并交單位保管；

　　（四）認真聽取廣大師生的意見和要求，對工作（活動中）存在的問題應(yīng)及時向相關(guān)人員反映；

　�。ㄎ澹┳⒅嘏囵B(yǎng)自己的興趣愛好，積極投身參與本服務(wù)隊、單位組織的各項活動中去，多參加實踐、公益活動；

　�。┮袕娏业臅r間觀念，在開會的（例會）時，如確有特殊情況不能到者必須提前30分鐘，以書面形式向負責(zé)人請假。準假后方可離開；

　�。ㄆ撸┤绱_因時間沖突或情況特殊，一定要分清輕重緩急，學(xué)會自我調(diào)整和自我緩解，決不能影響本服務(wù)隊的工作開展，若時間緊急，須遲到或須請假者也須向負責(zé)人說明情況；

　�。ò耍┟鞔_工作目標(biāo)，不能盲目地開展工作，必須擬定工作計劃和工作總結(jié)；

　　（九）禁止在工作中“討價還價，拈輕怕重”，禁止因工作不滿而鬧情緒，更不允許志愿者之間發(fā)生口角和爭執(zhí)，有意見或不滿，應(yīng)向負責(zé)人提出；

　�。ㄊ┓策t到者或請假者，應(yīng)及時向負責(zé)人說明情況，并了解工做安排及其內(nèi)容；

　�。ㄊ唬┲驹刚咧g要相互幫助，團結(jié)合作與其他各部門之間保持友好關(guān)系，相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督、共同促進、共同提高；

　　（十二）本制度未盡事宜，將在工作中不斷總結(jié)，不斷完善。

　　四、活動策劃及實施制度

　　活動策劃：

　�。ㄒ唬┲黝}活動要提前一月進行策劃，策劃方案要顧及實際可行性、內(nèi)容充實、主題突出、操作明確、形成文字；

　�。ǘ┲黝}活動的策劃要緊扣熱點、切合需求、富有創(chuàng)意、互不雷同，體現(xiàn)特色。

　　活動實施：

　　（一）活動前，協(xié)調(diào)安排好人員，調(diào)配好活動用品，做好各項準備活動細則落實到人；

　　（二）活動時，按照方案認真、細致的組織實施，活動負責(zé)人控制好活動局面，按程序規(guī)范進行，確保效果；

　�。ㄈ┗顒又袊栏窈灥�，做好參與志愿者的服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量確認，做好活動相關(guān)記錄，積累完整原始資料；

　�。ㄋ模┗顒雍螅撠�(zé)人及時組織進行書面總結(jié)、調(diào)查反饋、整理材料，有關(guān)材料及時送交團總支歸檔。

團隊規(guī)章制度3

　　第一章員工守則

　　一、為維護團隊和員工的共同利益，規(guī)范團隊管理，建立良好的團隊形象，充分發(fā)揮和協(xié)調(diào)員工的積極性，特制訂本規(guī)范，全體員工必須遵守。

　　二、遵守團隊的各項規(guī)章制度，聽從安排，不怠工，認真負責(zé)。

　　三、勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，大膽提出合理化建議。

　　四、同事之間和睦相處，加強團結(jié)，增進友誼；嚴于律己，寬以待人；熱情主動地幫助他人解決困難。

　　五、愛護團隊財務(wù)；厲行節(jié)約，不浪費；借團隊物品要及時歸還，不拖欠，不損壞。

　　六、保持環(huán)境衛(wèi)生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。

　　七、為經(jīng)允許不攜帶違禁品進入辦公室；不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準隨意使用他人工具器械。

　　八、發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護團隊的利益和聲譽。

　　九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。

　　十、自覺維護辦公室衛(wèi)生，注意節(jié)約，愛護公司設(shè)備。

　　團隊回努力為每個員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作環(huán)境，使每個人的能力都能得到充分的發(fā)揮，同時好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協(xié)力才能使我們的.團隊不斷進步。

　　第二章員工管理

　　一、員工的招聘

　　1、的任用采取聘任制。根據(jù)需要公開招聘，由人力資源部負責(zé)擇優(yōu)錄用。

　　2、應(yīng)聘者要經(jīng)一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉(zhuǎn)正申請，呈總經(jīng)理審批。

　　二、工資制度

　　按崗位職責(zé)制定工資。

　　1、固定員工月薪制（行政部、市場部、人力部、財務(wù)部）。

　　2、設(shè)計部人員因每次工作時間、人數(shù)以及勞動量不定，所以按勞分配。

　　三、獎懲制度

　　1、對

　　第三章經(jīng)營策略

　　一、團隊的管理。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強調(diào)綜合績效以改善經(jīng)營效率。

　　二、加強團隊形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶產(chǎn)生認同感，提高客戶的滿意程度。

　　四、創(chuàng)造區(qū)位優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)位型的經(jīng)營，使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)，再求經(jīng)營范圍的擴大。

　　五、善于從投資設(shè)備中挖掘隱藏的利潤增長點，投資前充分做好各項前期的準備工作。

　　第四章財務(wù)制度

　　一、財務(wù)部職責(zé)

　　1、團隊的資產(chǎn)管理和各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查與調(diào)撥，妥善保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。

　　2、現(xiàn)金收支日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行

　　對帳單相符，現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。

　　3、公司各項收支的明細記錄，統(tǒng)籌安排，合理調(diào)配資金，使資金配置達到最優(yōu)化，

　　實現(xiàn)效益最大化。

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　二、財物管理

　　1、團隊的固定資產(chǎn)，包括家具、電器、書籍、工具、其他設(shè)備等，其財務(wù)管

　　理和計提折舊，由財務(wù)部負責(zé)。

　　2、每年年終必須進行一次固定資產(chǎn)盤點，做到實物和賬表記錄相符，核算資料準確。

　　對固定資產(chǎn)遺失、損壞的，要查明原因，明確責(zé)任，做出適當(dāng)處理。

　　3、購置固定資產(chǎn)，必須有經(jīng)批準的購置計劃；購置時，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，可借用限額支

　　票在計劃范圍內(nèi)使用。

　　4、現(xiàn)金收入要及時存入銀行，財務(wù)人員不得私自挪用公款，否則按有關(guān)法規(guī)處罰。

　　5、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公

　　事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。

　　三、團隊報銷制度

　　1、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人、部門負責(zé)人簽名，經(jīng)

　　總經(jīng)理批準后方可報銷付款。

　　2、出差人員應(yīng)做到差前先請示，差中有聯(lián)系，差后有匯報。本著為團隊節(jié)約的原則，

　　禁止高額消費。經(jīng)財務(wù)部核實后予以報銷。

　　第五章業(yè)務(wù)合同管理制度

　　一、合同條款的制訂

　　1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關(guān)法律法規(guī)；

　　2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；

　　3、合同條款的制訂必須堅持相關(guān)當(dāng)事人雙方雙贏的原則；

　　二、合同的簽署

　　1、合同由公司法人代表簽署后生效；或由

　　3、公司法人代表授權(quán)人簽署后生效。

　　三、合同的管理

　　合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；其中主辦業(yè)務(wù)員一份；公司財務(wù)一份；公司辦公室存檔一份。

團隊規(guī)章制度4

　　1、開學(xué)一周內(nèi)交齊工作計劃。

　　2、認真總結(jié)工作，做到有特色、內(nèi)容充實、效果好。

　　3、認真及時填寫班主任手冊，不漏項。

　　4、認真貫徹守則和規(guī)范，強化對學(xué)生的行為訓(xùn)練。

　　5、認真地收聽廣播。

　　6、定時定人做好衛(wèi)生清掃工作。

　　7、定時檢查學(xué)生個人衛(wèi)生，個人衛(wèi)生好。

　　8、組織學(xué)生搞好財產(chǎn)保管無損壞。

　　9、認真組織學(xué)生做課間操、體育活動。

　　10、重視視力保護，定期換座位。

　　11、認真組織參加興趣小組活動100%。

　　12、組織學(xué)生參加奉獻日活動、護綠活動。

　　13、積極組織學(xué)生參加各種競賽。

　　14、認真組織班隊會活動。

　　15、定期召開隊委會，有會議記錄。

　　16、認真做好中小隊改選，分工明確。

　　17、建立健全中隊小家務(wù)有專人負責(zé)（定期出板報）。

　　20、與家長關(guān)系正常和諧，完成普訪工作。

　　21、德育處將不定期對班主任工作進行抽查，每月根據(jù)少先隊檢查情況、德育處抽查情況進行匯總考核，將考核結(jié)果納入期末考核。

團隊規(guī)章制度5

　　一、團隊建立的目的

　　在個個行業(yè)，單打獨斗和個人精英已經(jīng)越來越難成就一個公司的業(yè)績目標(biāo)，團隊的成功、整體的提升才能對企業(yè)做出重大貢獻，團隊必須成就個人，個人必須依靠團隊！

　　術(shù)業(yè)有專攻，每個人有自己的特色，人放到合適的位置才能發(fā)揮更有效的作用，現(xiàn)在金融行業(yè)的業(yè)務(wù)形式多種多樣，比如電話銷售、會議營銷、傳單問卷、網(wǎng)絡(luò)營銷等，其中也電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷最為普遍。其次，業(yè)務(wù)的成交離不開公司的支持，包括業(yè)務(wù)模式、辦公環(huán)境、人員素質(zhì)等等，這些都離不開團隊的配合。

　　團隊以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，根據(jù)公司制定的計劃，完成任務(wù)。

　　二、團隊精神和團隊凝聚力

　　團隊精神是一個團隊的靈魂，一個沒有精神沒有靈魂的團隊就如同一個行尸走肉人，一個團隊只有有了靈魂，才能有凝聚力，才能像一把出了鞘的利劍，所向披靡！

　　三、團隊的構(gòu)成

　　團隊的組建必須以有能力、有膽識、能配合團隊的人為班底，依據(jù)公司營銷計劃，有組織有計劃地完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，隊伍必須有干勁，有相應(yīng)的'社會資源和工作經(jīng)驗，這是一個優(yōu)秀團隊的基本素質(zhì)。

　　三、團隊的運營方式

　　a、工作業(yè)績的保障

　　1、確定目標(biāo)，目標(biāo)量化，成果公開，公布公司/部門要求，并要求個人表達自己的收入/業(yè)績目標(biāo)（年度/季度/月度）。

　　2、工作目標(biāo)量化到月、周、日；每天收集多少資料，聯(lián)系多少客戶，收獲多少業(yè)績，并在每天早晚會上公開討論，給予相應(yīng)的表揚指導(dǎo)。

　　B、相互配合的提升

　　1、自我認識，相互介紹，相互了解。

　　2、組織相應(yīng)的拓展活動

　　3、工作方式的配合

　　c、工作形式以及具體分工

　　公司的發(fā)展離不開員工高效的執(zhí)行力，同樣的，員工的工作也離不開公司的平臺和大力支持。

　　總之在整個營銷過程中，公司的作用無處不在，個人或者部門的營銷行為必須與公司的業(yè)務(wù)模式高度一致，公司的各種資源（時間、財務(wù)、人事等）也必須給予業(yè)務(wù)部門最大的支持。

　　四、團隊管理的補充

　　在團隊的建設(shè)中，會議形式的培訓(xùn)是必不可少的，在整個過程中，既形成團隊統(tǒng)一認識，也增加領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，更有助于進一步了解每個團隊成員的優(yōu)缺點。

　　要注意的是，給團隊成員適度的成長空間和時間，千里馬未必適合百米賽場，我們要爭朝夕，也要爭月月年年，成熟的員工是我們大力歡迎的主力，成長型的員工可能是我們未來的中流砥柱，也要具體情況具體分析，給予有價值的新人多一點培養(yǎng)。

　　每個人都有適合自己的角色，找準自己的定位，選擇做事的隊友，對于事業(yè)的發(fā)展有非常大的影響。

團隊規(guī)章制度6

　　一、總則

　　1、為加強團隊管理，明確獎懲的依據(jù)、程序和內(nèi)容，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，維護正常的工作秩序，鼓勵和鞭策團隊全體成員奮發(fā)向上，取得更好的成績，根據(jù)實際情況，特制定本獎懲制度。

　　2、本團隊提倡獎懲制度與規(guī)范化管理相結(jié)合的方式，以規(guī)范的考核為依據(jù)。針對成員對團隊的貢獻大小，而采用不同的獎勵形式；對違反團隊規(guī)章制度，給團隊造成損失和不良影響的成員，要給予相應(yīng)處罰。

　　二、獎勵

　　1、獎勵范圍：

　　全體成員中做出貢獻者

　　2、獎勵方式：

　　（1）各個部門根據(jù)每個月工作進度，評選本部門優(yōu)秀成員，通過公共平臺進行表揚。

　�。�2）根據(jù)每學(xué)期個人表現(xiàn)，評選出一到兩名優(yōu)秀Enacter，作為全隊榜樣，視財務(wù)狀況對獲獎?wù)哳C發(fā)獎品。

　�。�3）對工作突出以及對團隊發(fā)展做出突出貢獻的個人，經(jīng)過全隊同意，將有機會參與大區(qū)或其他相關(guān)項目的.比賽。

　　（4）提出合理化建議且被團隊采納并經(jīng)實踐證明確實有益者，根據(jù)實際情況給予獎勵。

　　三、懲罰

　　1、懲罰范圍：

　　違反團隊相應(yīng)規(guī)章制度者

　　2、處罰依據(jù)

　　違反制度的情節(jié)輕重、后果大小，以及對錯誤的認識態(tài)度

　　3、處罰方式

　�。�1）依據(jù)團隊考勤制度，每月考勤分數(shù)最低者，將給予警告批評。兩次警告批評視為記過一次，記入檔案。一次缺勤或兩次請假取消其每月評優(yōu)資格。兩次以上（含兩次）缺勤者，部門經(jīng)理需找其談話，了解缺勤原因。三次缺勤及以上者需在全隊進行自我檢討，并進入觀察期，如在考察期間出勤情況仍沒有改善，則進行勸退。

　�。�2）各部門如有消極怠工成員，將給予批評。情節(jié)嚴重者，部長先向管理層提出申請，管理層再召開全體成員會議進行投票。其中管理層一人計2票（包括提出申請的部門經(jīng)理），其余成員一人計1票（被投票的成員不得參加會議），同意票數(shù)超過三分之二則批準經(jīng)理申請，將該成員清除出隊。反之則駁回申請，但仍留該成員在隊中觀察，若消極怠工現(xiàn)象在觀察期間仍沒有改善，則由管理層通告全隊后直接除名。

團隊規(guī)章制度7

　　為確保公司年度銷售計劃的順利落實，增強電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：

　　1.市場部的電話營銷人員每天要有50個電話，8個傳真或郵件，意向客戶不少于4個；網(wǎng)絡(luò)營銷人員每天的信息發(fā)布是10個網(wǎng)站，20封郵件，30個信息集合。(附表3) 2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查；

　　3、營銷人員必須詳細記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫。

　　4.主管負責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核和統(tǒng)計，員工自行舉報，主管監(jiān)督抽查。

　　5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的.記錄，包括、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

　　6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告，由部門主管審核予以通過；

　　7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎；

　　8.電話、電子郵件、傳真的數(shù)量和質(zhì)量是考核員工工作表現(xiàn)和工作態(tài)度的重要指標(biāo)，在錄用、調(diào)薪、升職等方面將優(yōu)先考慮。

團隊規(guī)章制度8

　　一、會議制度

　　1、每周的周五晚上9：30召開一次成員會議，帶好筆本，總結(jié)上一周的工作，討論近期工作方向和重點，如有改變部長再通知。

　　2、每次部門例會須有會議記錄，記錄中要求記載會議起止時間、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括號標(biāo)明缺勤理由）、記錄人、會議地點、會議討論主要內(nèi)容、會上各成員的發(fā)言內(nèi)容（只記載第一個提出一種觀點的發(fā)言，不記載重復(fù)發(fā)言）及部門負責(zé)人的評價、任務(wù)分配（包括任務(wù)、任務(wù)反饋者及反饋時間）。

　　3、會議期間要求嚴肅紀律，所有與會者要作到：

　�、僖鹿谡R，舉止文明

　�、诓辉S大聲喧嘩，所有手機應(yīng)調(diào)至震動或關(guān)機（不是特殊情況的電話不允許接聽）

　�、圩鹬厮�，當(dāng)有人發(fā)言時，不得私自交談、討論

　�、茏骱脮h筆記（請在會議記錄本上記錄好自己的發(fā)言記錄及工作記錄）

　�、萦幸庖娀蚪ㄗh可示意經(jīng)主持人批準后提出

　�、薏块T成員對所安排工作有所疑問或感覺不能勝任者，會議上當(dāng)面提出，以便做出相應(yīng)的.調(diào)整。不可敷衍了事

　　⑦在會議中使用普通話

　�、啾３謺h場地的清潔（由會議記錄者監(jiān)督）

　　二、請假制度

　　1、每次我部門有相關(guān)活動時，若有事則一定要向部長請假并說明請假原因。需得到部長的批準。

　　2、若無故缺席或有事未請假者給于警告，多次出現(xiàn)這種現(xiàn)象的嚴重警告，會議出勤率將作為學(xué)期的評優(yōu)

　　三、文件管理制度

　　1、紙質(zhì)文件與會議文件應(yīng)分別給不同的人負責(zé)，在需要復(fù)印或者是打印的情況下負責(zé)人均要留底稿，以避免文件的遺失或者丟失。

　　2、文件的發(fā)放與收回應(yīng)準時，不可拖拉，在文件的工作量大時其他干事應(yīng)協(xié)助該負責(zé)人的工作

團隊規(guī)章制度9

　　一、總則

　　為保證電銷團隊穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。

　　二、人員組成

　　1、團隊人員結(jié)構(gòu)

　　2、電銷人員

　　電銷主管：

　　電銷組長：

　　3、崗位職責(zé)：

　�。�1）根據(jù)項目整體戰(zhàn)略目標(biāo)及績效考核標(biāo)準，完成電話銷售任務(wù);

　�。�2）全面掌握項目所需產(chǎn)品知識及流程，在銷售過程中滿足客戶對服務(wù)品質(zhì)的要求;

　�。�3）能夠結(jié)合客戶的需求，提供準確、專業(yè)的服務(wù)，并從中發(fā)掘銷售機會，并最終達成銷售目標(biāo);

　�。�4）準確詳細記錄銷售過程，分析項目的運營動態(tài)及狀況.

　　（5）通過電話銷售積極開發(fā)客戶資源，開拓貸款業(yè)務(wù)市場，維護公司業(yè)務(wù)渠道及合作資源；

　�。�6）完成部門制定的銷售任務(wù)，服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和安排；接受客戶的咨詢、了解客戶的貸款要求，并對客戶的有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營和財務(wù)管理活動進行調(diào)查，做好貸前調(diào)查分析和可行性研

　　究，保證貸前調(diào)查資料的真實性和完整性；

　　（7）為客戶量身定制貸款方案，幫助客戶解決資金問題；通過溝通及時了解客戶的情況，跟進客戶償還貸款；維系客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù)。

　　三、團隊管理方法

　　根據(jù)團隊發(fā)展的不同階段制定不同的管理對策，隨著團隊的發(fā)展管理方法也會有所側(cè)重，而在整個管理過程中，激勵政策和培訓(xùn)則是始終貫徹整個銷售和管理過程中。

　　1、團隊建立初期

　　突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧；缺乏共識，一致性不夠。

　　管理方案：一過程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為；要清晰低告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍以及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；加強產(chǎn)品知識、電話銷售話術(shù)、銷售技巧及工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團隊好苗子。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、產(chǎn)品的特性、電話銷售基礎(chǔ)、成功之路等。

　　2、團隊動蕩期

　　突出問題：團隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加深；電話銷售技巧的運用不夠；對經(jīng)理的.依賴性較強；隱藏的問題逐漸暴露；業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話；業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動搖，懷疑目標(biāo)能否完成等。

　　管理方案：加強與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通，了解每一位隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到問題的隊友進行一對一的培訓(xùn)，幫助隊友和客戶溝通，及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想處問題的隊友及時進行糾正，如果無法糾正則進行崗位調(diào)離或勸退，一切也不能影響團隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、職業(yè)前景規(guī)劃、產(chǎn)品對比等。

　　3、團隊進入穩(wěn)定期

　　突出問題：團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，隊員可以自覺完成分配的銷售目標(biāo)；能夠進行自我激勵；銷售技巧顯著提升，意向客戶源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。

　　管理方案：著重建立團隊文化，一文化來熏陶團隊成員；加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。培訓(xùn)內(nèi)容：行業(yè)知識提升培訓(xùn)等。

　　4、團隊進入成熟期

　　突出問題：團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定。成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽增強；具備嫻熟的銷售技巧，對工作越來越有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感等。

　　管理方案：領(lǐng)導(dǎo)要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定距挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員；培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：針對工作中遇到的問題進行有針對性的培訓(xùn)。

　　5、隊友出現(xiàn)問題的時期

　　突出問題：出現(xiàn)兩個極端，一是工作出現(xiàn)倦怠，不想打電話，東張西望，或盯著資料漫無目的地看，整日胡思亂想，對所從事的行業(yè)出現(xiàn)信任危機；一是工作成功，業(yè)績出色，感到強烈的成就感，工作熱情高漲。

　　管理方案：時時鼓勵倦怠者，讓他們相信自己的能力，勇敢工作，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己的潛力，走向成功；幫助他們提高溝通能力，掌握客戶心理，指導(dǎo)銷售。對成功的業(yè)務(wù)員進行必要的精神與物質(zhì)上的獎勵，讓他們看到更大的行業(yè)與自身的發(fā)展空間，促使他們更加努力的工作。

　　6、關(guān)于這種會議安排

　　早會：簡短而激勵

　　夕會：總結(jié)并分享

　　周會：總結(jié)匯報本周工作，獎懲分明，制定下周工作任務(wù)，不忘時時鼓勵。月會：總結(jié)匯報本月工作，根據(jù)考核標(biāo)準獎懲，分析管理與業(yè)務(wù)執(zhí)行中存

　　在的問題，討論并總結(jié)出針對薄弱環(huán)節(jié)而實施的解決方案，制定下月工作目標(biāo)，鼓勵隊員努力完成目標(biāo)。

　　四、關(guān)于其他

　　1、培訓(xùn)方案（行業(yè)知識培訓(xùn)、職業(yè)前景培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、客人心理培訓(xùn)、如何有效解決問題等。）

　　2、獎懲方案

　　3、激勵方案（精神激勵、物質(zhì)激勵、團隊文化）

　　4、考核方案

　　5、員工活動

團隊規(guī)章制度10

　　為加強團隊的規(guī)范化管理，完善工作制度，促進團隊發(fā)展，提高市場運作能力，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和總行有關(guān)規(guī)定，參考其他團隊的經(jīng)驗，結(jié)合葫蘆島團隊的實際情況，特制定本管理制度。

　　第一，團隊采取自愿參加的原則，所有加入團隊的成員都必須遵守團隊的規(guī)章制度和決定。

　　二、團隊倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。

　　三是團隊通過充分發(fā)揮全體成員的積極性和創(chuàng)造性，提高全體成員的'管理和運營水平，不斷完善團隊的管理和經(jīng)營體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大團隊實力，提高運營能力。四、團隊提倡全體會員認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識、電腦技術(shù)和BMC模式的專業(yè)務(wù)識，為會員提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高會員的整體素質(zhì)和水平，造就一支思維新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、理論精、團結(jié)和諧的會員隊伍。

　　五、團隊鼓勵會員積極參與團隊的決策和管理，鼓勵會員發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、團隊推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、團隊倡導(dǎo)務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)成員團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和創(chuàng)造精神，增強群體的凝聚力和向心力。

　　八、會員必須維護團隊紀律，對于任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都應(yīng)予以查處。

團隊規(guī)章制度11

　　一、績效考核的目的：

　　績效考核的目的是使上級能夠?qū)Σ肯戮哂械膿?dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進行分析，做出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動隊員工作積極性、提高工作績效，亦是對隊員職務(wù)的調(diào)整、明確員工的導(dǎo)向，保障組織有效運行，給予隊員與其貢獻相應(yīng)的激勵。

　　二、考核范圍：

　　全體隊員（進入團隊不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加季度、年終考核）

　　三、考核原則：

　　1、以客觀事實為依據(jù)，以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩。

　　2、考核力求公平、公開、公正的原則來進行。

　　四、考核公式及其換算比例：

　　1、績效考核計算公式=部門經(jīng)理和項目負責(zé)人評價（50％）+平時考勤（30％）+個人行為鑒定和360度考核20％。

　　2、績效換算比例：評價總計10部門經(jīng)理和項目負責(zé)人0分占50％；平時考勤總計100分占30％；個人行為鑒定和360度考核總計100分占20％。

　　五、績效考核相關(guān)名詞解釋：

　　1、績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工品性、業(yè)績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。

　　2、部門經(jīng)理和項目負責(zé)人評價：即部門經(jīng)理和項目小組負責(zé)人根據(jù)隊員在小組和部門的.工作的完成效率、工作表現(xiàn)和工作的積極性。為關(guān)鍵的評定標(biāo)準。

　　3、平時考勤：例會考勤、重要團隊活動考勤等。

　　4、個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反團隊相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分數(shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵行為的結(jié)果。

　　360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對隊員進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。

　　六、績效考核指標(biāo)及細則：

　　考勤、工作任務(wù)考核

　�。ㄒ唬⒄埣贉试S情況：

　　1、需要上課

　　2、通知時已經(jīng)不在校區(qū)，并且開會活動時，由于特殊情況而無法趕回

　　例如：在火車飛機之類的交通工具上；

　　3、特殊情況：即校院系安排的活動，學(xué)術(shù)性活動，家庭緊急情況

　　（二）、考勤：

　　1、會議考勤：

　　1）每月請事假1次以上（不含1次）：—1/次

　　2）遲到、早退（上課、上火車特殊情況除外）：—2/次

　　情況嚴重（遲到超過10分鐘）：—3/次

　　3）無故不參加團隊舉行的會議、活動、培訓(xùn)：—5/次

　　2、短信回復(fù)考勤：

　　1）未及時回復(fù)：短信發(fā)出后5小時未回復(fù)：—1/條

　　2）短信發(fā)出后24小時未回復(fù)：—2/條

　　3）回復(fù)要標(biāo)注請假情況及原因，否則視為請假無效，按無故缺處理。

　　3、工作任務(wù)考勤：

　　1）各部門經(jīng)理反饋部員工作完成情況，以表格形式上交，標(biāo)注清楚每位部員的工作任務(wù)完成情況，并且給予打分；

　　2）各部部員要及時向經(jīng)理反饋工作完成情況，以便經(jīng)理考核打分；

　　3）100分制，扣分不限，加分（非獎勵）控制在2分以內(nèi)；

　　績效獎勵：

　　1）個人每月全勤：+5/次

　　2）團隊分享（推薦優(yōu)秀書籍、個人心得、與團隊有關(guān)的資料等）：+2/次

　　以上所有獎勵分值均含在其相應(yīng)的考核內(nèi)容之中。

　　七、考核時間：

　　1、月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內(nèi)結(jié)束。

　　2、年度考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內(nèi)結(jié)束。

　　八、考核紀律

　　1、上級考核必須公正、公平、認真、負責(zé)，上級領(lǐng)導(dǎo)不負責(zé)或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分處理。

　　2、各部門負責(zé)人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應(yīng)付，將給予扣分甚至扣除全月績效。

　　3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。

　　4、弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按總分的50％記分。

　　九、考核仲裁：

　　1、為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權(quán)責(zé)負責(zé)人，組長為人力資源部經(jīng)理。

　　2、考核小組負責(zé)處理以下事務(wù)；

　　A、對考評人的監(jiān)督約束

　　B、考核投訴的處理；

　　C、討論并通過各部門設(shè)定的績效考核指標(biāo)；

　　D、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標(biāo)。

　　3、被考核人對考核結(jié)果持有異議時，可在績效面談結(jié)束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。

　　4、考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結(jié)果為終審。

　　十、績效面談

　　績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會議”的方式進行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨面談，并在考核結(jié)束后的10內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復(fù)印件。

　　十一、本辦法的解釋權(quán)歸人力資源部所有

團隊規(guī)章制度12

　　為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高運作市場的能力，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及總公司的有關(guān)的規(guī)定，參照其他團隊經(jīng)驗結(jié)合葫蘆島團隊的實際情況，特制訂本管理制度。

　　一、本團隊采取自愿加入的原則，加入團隊全體會員必須遵守團隊的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、團隊倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損團隊利益、形象、聲譽或破壞團隊發(fā)展的事情。

　　三、團隊通過發(fā)揮全體會員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體會員的管理、經(jīng)營水平，不斷完善團隊的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大團隊實力和提高運作能力。

　　四、團隊提倡全體會員認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識、電腦技術(shù)和BMC模式的專業(yè)務(wù)識，為會員提供學(xué)習(xí)、深造的.條件和機會，努力提高會員的整體素質(zhì)和水平，造就一支思維新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、理論精、團結(jié)和諧的會員隊伍。

　　五、團隊鼓勵會員積極參與團隊的決策和管理，鼓勵會員發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、團隊推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、團隊提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)會員團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、會員必須維護團隊紀律，對任何違反團隊章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

團隊規(guī)章制度13

　　1、要管理好自己。

　　要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，要讓大家對你信服。要把優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中去，影響到每一位團隊中的成員，作為一個精英團隊的管理者要有海闊天空的胸襟，要有一個寬容的胸懷，給別人一次機會同時也是給自己一次機會，。用真誠去打動每一位成員。把團隊中的成員當(dāng)作是自己的兄弟姐妹一樣看待。

　　2、要在團隊中建立好培訓(xùn)工作。

　　把優(yōu)秀的團隊文化和工作技能，在實際工作中積累的經(jīng)驗毫無保留的傳授給團隊中的每一個成員，要知道，要想刀鋒利，首先要把刀磨快，而豐富的團隊文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團隊成員在工作中把個人能力發(fā)揮及至的最好方法。

　　3、在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　要每一個OP成員明白，管理工作是服務(wù)于聊友，而非高高在上，是為了鍛煉自己，而非娛樂他人，不是為了謀個一官半職去謀取權(quán)力滿足自己私人欲望。要端正好良好的工作態(tài)度。態(tài)度是成功的關(guān)鍵。

　　4、人性化的管理。

　　工作是嚴謹?shù)�，但是管理者和成員之間是要有人性化的，正管理要切身站在成員的立場上思考問題，想其之所想，憂其之所憂。及時的把他們的困難于以解決，協(xié)調(diào)好成員的工作情緒，以及建立好上下層之間的人際關(guān)系，讓成員感到這個團隊是溫暖的是充滿活力的。

　　5、要讓每個成員明白團隊工作的目標(biāo)。

　　掌握好如何高效率的完成工作目標(biāo)的方法，只有有了目標(biāo)才會有向目標(biāo)前進的動力。個人也要給自己訂出計劃目標(biāo)，這樣才能更加進步提高。

　　6、做好團隊的幕后總指揮。

　　成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應(yīng)付的問題，作為管理者，其最重要的職責(zé)就是做好指揮工作，要和成員形成良好的溝通，要培養(yǎng)好成員工作中出現(xiàn)什么問題會及時的向上級匯報和溝通的工作習(xí)慣，正管理通過個人的工作經(jīng)驗和閱歷以及和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，給出現(xiàn)問題的成員一個最好的解決問題的方法。

　　7、協(xié)調(diào)好上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

　　把上級領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，思想和精神傳達給每一位自己的成員，同時也要把下面成員的想法向上級匯報，讓團隊自上而下達到良好的協(xié)調(diào)，整體互動的運動態(tài)勢。同分類不同房間成員也要能對其他房間熟悉、了解，并能在工作中相互配合，目標(biāo)一至，圓滿完成團隊的目標(biāo)。

　　8、作為正管理要積極的化解團隊成員之間的矛盾沖突。

　　創(chuàng)造和諧的團隊關(guān)系。遇到問題不去做“和事老”，對事不對人，團隊中處理矛盾最忌諱情緒化，感情化，要公平公正，這樣才能讓團員真正的服氣。以后這類事情也會降低發(fā)生的幾率。

　　9、積極的發(fā)覺團隊成員的優(yōu)點。

　　個性及處事方法，工作中積極的激勵他們的潛能，在工作過程中，由于嚴格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，正管理必須運用各種激勵方法對團隊成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。

　　10、靈活授權(quán)。

　　隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展，正管理要通過授權(quán)讓團隊成員分擔(dān)責(zé)任，使團隊成員更多地參與團隊的.決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。如由一名較為出色的副管帶領(lǐng)幾名經(jīng)驗不足成員依據(jù)在線時間組成小組，積極的把權(quán)力下放到團隊的每個成員身上，讓他們積極的去為團隊服務(wù)。通過靈活的授權(quán)，顯示了正管理對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎(chǔ)，也是團隊精神在正管理與團隊之間的體現(xiàn)。積極的引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)，準確的角色定位和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團隊成員各自的作用。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是正管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。

　　11、充分發(fā)揮團隊的凝聚力。

　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常工作期間，促使團隊的工作效率大幅提高。