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公司規(guī)章制度

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【精品】公司規(guī)章制度15篇

　　在現(xiàn)在社會，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編幫大家整理的公司規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

【精品】公司規(guī)章制度15篇

公司規(guī)章制度1

　　根據(jù)公司黨委《關于20xx年度公司職工政研會交流研討活動的通知》的要求，結合目前公司開展的企業(yè)文化宣傳和企業(yè)規(guī)章制度學習的相關活動，檢測公司支部利用部門內刊第四期對部門職工開展了規(guī)章制度的宣傳教育活動。事實上，這次政研會提出的論文選題，不論是企業(yè)文化的學習、組織建設還是政治思想工作，這些內容都沒有超脫于河北建勘的企業(yè)規(guī)章制度的建設范疇，領會和消化新版規(guī)章制度就是最好的政治思想工作，也可以在很大程度上強化組織建設，并最終使大家從根本上理解和領會企業(yè)文化的精髓。所以，就我本人來講，帶頭學習新版規(guī)章制度，是檢測公司支部的頭等大事，借此談談自己的思想體會，與大家共勉。

　　這次企業(yè)規(guī)章制度的修訂范圍很廣，力度空前，修訂匯編版相繼于20xx年的5月和7月正式成冊下發(fā)。這套匯編共包括四本三個層次，分別是制度層次、規(guī)定和辦法層次、細則和指導書層次。制度匯編共計1100余頁，總字數(shù)約80萬字。

　　為了讓全體職工領會和掌握這套制度，公司下發(fā)了制度學習的通知，并舉辦了培訓班。的確，要完整領會和掌握這本鴻篇巨典，沒有合適的學習方法，對于很多人來說幾乎無從下手，更談不上領會和掌握了。因此在學習過程中，我自己也在整理和摸索提高學習效率的方法，在通讀的基礎上，逐漸歸納學習程序，以便為部門的其他職工提供必要的學習幫助，為此進行了相關的思考，提出自己的見解共同探討，不當之處請批評指正。

　　首先，我們需要明白，這套制度是做什么的？從大的方面看，企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的根和源，相當于國家的憲法；企業(yè)的規(guī)章制度則建立在企業(yè)文化的基礎上，相當于一個國家的法律、法規(guī)。企業(yè)規(guī)章制度既是該企業(yè)企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，也是保障企業(yè)正常運行的規(guī)則，該規(guī)則以治理和規(guī)范企業(yè)內的職工行為借以維護企業(yè)的利益為目的，這與國家法律法規(guī)規(guī)范公民的行為進而維護統(tǒng)治階級利益相對應，從形式上看，二者是相似的，對于國家來說公民要守法，對于企業(yè)來說職工要守章。但何為守法？何為守章呢？

　　守法包括兩層含義：一是依法行使權利，二是依法承擔義務。那么，守章就對應于以章行使在企業(yè)內的權利，以章承擔在企業(yè)內的應盡義務。我們作為企業(yè)的職工，究竟擁有哪些權利，應該承擔哪些義務呢?我們每個人的權利和義務在哪里能夠得到體現(xiàn)呢？

　　對于一個國家的公民而言，身份證、護照，是我們成為公民的合法證明。而在企業(yè)里，我們的勞動合同就是我們在企業(yè)內服務的合法身份證明。在國家內，一個公民的權利除了最基本的權利外，還有國家機器賦予公民的特殊權利，例如國務院總理可以以自己的名義發(fā)布號令、批準法規(guī)，這是法律賦予國家總理的權利，而普通百姓則沒有這個特權。在企業(yè)內，董事長可提名并簽發(fā)任命總經理的文件，這是公司章程賦予董事長的權利，普通職工則沒有這個特權。顯然，在一個國家內公民的權利是不平等的，企業(yè)內的職工也是這樣，大家的權利是不平等的，與此對應的義務也必然不相同。在企業(yè)中權利和義務的不同具體體現(xiàn)為崗位分工的不同，因此也就決定了不同崗位的職工在適用規(guī)章制度的約束中也存在很大的差異，也就是說這本80萬字的規(guī)章制度對于不同崗位的職工來說作用范圍是不同的，職工首先要掌握的就是與自己的崗位密切相關的那部分制度、規(guī)定和辦法以及作業(yè)指導書，這部分是職工依章完成本職工作的基礎，在此基礎上還應掌握關乎職工本身價值實現(xiàn)的績效、薪酬福利、個人進步成長等勞動合同所涉及的那部分規(guī)章制度。簡單地歸納起來就是：職工完成本職工作所涉及的那部分規(guī)章制度屬崗位適用，職工實現(xiàn)勞動合同目的所涉及的規(guī)章制度屬合同適用。這兩部分內容構成了某崗位的某職工適用規(guī)章制度的范圍。

　　既然規(guī)章制度的作用范圍與職工的崗位和就業(yè)合同規(guī)定的權利和義務有關，那么如何確切定位這些權利和義務呢？

　　崗位說明書定義了崗位的資格條件，各單位根據(jù)崗位說明書制定了各年度的崗位任職資格表，對每個職工的崗位做出具體規(guī)定。某些管理崗位還需有相關職能單位的任命文件。確定了崗位，職能部門還要根據(jù)崗位制定各種（主要是成本、質量、安全）目標，管理崗位還要簽署目標責任狀（主要是績效、安全、質量）。因此職工的工作崗位（權利和義務）往往是由多個不同的目標量化確定的，主要包括：生產的績效（進度控制、成本控制、利潤的實現(xiàn)）、質量績效（質量事故、合格工程還是優(yōu)質工程）、安全績效（安全投入、事故損失），這些績效的衡量對

　　應于制度中的生產經營管理、安全、質量、設備物資管理的相關規(guī)定。故如果你是項目經理，則這些績效考核方法你都要明白，而你僅僅是個安全員，則你弄明白安全績效應該就可以了。當職工的.工作崗位存在兼職時，則崗位適用就會產生融合效應，權利和義務也將被擴大；當職工的崗位發(fā)生變化時適用的規(guī)章制度也會因職工崗位的變化而發(fā)生變化。

　　勞動合同中的權利和義務也會因崗位的差異而發(fā)生變化，例如個人的崗位績效會影響到職工的薪酬待遇，職工的受教育和培訓的權利及應盡義務也會因為崗位的不同而產生分化，例如初級職稱和高級職稱每年的論文數(shù)、參加科研活動的數(shù)量規(guī)章要求都不相同。因此對于合同適用也會因崗而異。

　　因此，規(guī)章制度中涉及最多的是崗位適用，在規(guī)章制度匯編的《管理規(guī)定、辦法》中，除員工招用、薪酬與福利部分合同適用外，其余均崗位適用。

　　可見，要學通這本規(guī)章制度，必須要明白自己的崗位所涉及的權利和義務，這跟質量上講的量值溯源相似，權利、義務、各種目標完成情況應溯源至規(guī)章制度的要求；當崗位發(fā)生變化時，也應首先掌握崗位所適用的規(guī)章制度。

　　為什么基層職工對這本規(guī)章制度的學習熱情不夠？我認為有以下方面原因：一是望而卻步，以為整本制度80萬字都是給他定的，太多了難以掌握而產生畏懼心理；事實上，對于最基層的普通職工，基本是合同適用范疇，也就區(qū)區(qū)的70多頁，不及整本制度的10%，用不了多長時間就能看一遍。

　　二是規(guī)章制度的修訂沒有像規(guī)范標準修訂那樣出專門的修訂頁，造成的結果是若不花時間通讀整本制度很難掌握新舊制度的差異，事實上若能將修訂部分單列成冊，配以對比說明，先讓廣大職工知道這次修訂的核心內容，可以大大推進對新版制度的理解和掌握進程，也便于職工領會和掌握。

　　三是宣傳工作還有待靈活多樣，切中要害。事實上，大家都是職業(yè)人、打工仔，都是靠打工獲得的薪酬和福利來養(yǎng)家糊口的，而制度的修訂與職工的工作生活是密切相關的，但有些職工僅僅認為制度是管工作的，而因此認為事不關己而將其高高掛起，殊不知這也損害了職工本身的利益。例如本次修訂的差旅費開支規(guī)定，出差伙食補助費提高到了50元，而部分職工仍按以往的20元填報，顯然這是不學規(guī)章制度造成自身利益損害最生動的一例。也讓更多的職工認識到原來規(guī)章制度既是用來規(guī)范職工的崗位行為，更是保護自己合法權益的手段。

　　工欲善其事，必先利其器。學好規(guī)章制度匯編，也確實需要在學習方法上做好準備工作。一本80萬字的制度匯編，凝結了河北建勘幾十年來積累下來的諸多的管理理念和企業(yè)精髓，是河北建勘企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，與其大張旗鼓地讓大家學習企業(yè)文化，還不如讓職工真正掌握好與自己密切相關的制度內容，這就是對企業(yè)文化最好的學習和領會。用制度規(guī)范大家的行為，使不能考量的行為變成能考量的行為、讓無意識行為變?yōu)橛幸庾R行為、讓無序的行為變成有序的行為、讓被動的行為變?yōu)樽杂X的行為，這是企業(yè)根據(jù)企業(yè)文化建立規(guī)章制度的最終目的。

公司規(guī)章制度2

　　崗位職責，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內心自覺自愿的產生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿�，而要推動此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。

　　一、財務負責人崗位

　　1、財務負責人在單位負責人的領導下全面負責單位財務管理和會計核算工作。根據(jù)崗位分工、內部牽制原則，提出財會崗位設置和人員配備方案;負責組織軟件系統(tǒng)運行環(huán)境的建立，確定操作使用人員，并對操作人員的權限作出規(guī)定;負責會計電算化日常工作管理，協(xié)調各電算化崗位的工作關系，經常檢查計算機輸出帳表、憑證數(shù)據(jù)的正確性和準時性;在系統(tǒng)發(fā)生故障時，準時組織有關人員盡快恢復系統(tǒng)的正常運行。

　　2、認真貫徹國家的財經方針政策、法律、法規(guī)，嚴格遵循財經紀律和各項規(guī)章制度。對本單位的財務會計制度進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，準時糾正，如發(fā)現(xiàn)重大問題，應準時向單位負責人或上級主管部門報告。

　　3、根據(jù)本單位的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務工作打算和及上級下達的各項控制指標，按年度編制各類財務打算、預算，并組織實施。同時加強預算分析，準時提供信息，調整預算，加強業(yè)務收支管理。

　　4、按有關規(guī)定，嚴格審查應交納的稅金、公積金、養(yǎng)老金、失業(yè)金、醫(yī)療保險金等款項，并督促準時辦理交納手續(xù)，做到按時、足額上交。

　　5、運用會計資料，采用科學方法，進行經濟預測，找出管理中的漏洞和不足之處，提出改進意見和措施，充分挖掘增收節(jié)支的潛力，為領導決策當好參謀。

　　6、依法實行會計監(jiān)督。組織對單位各經濟活動部門定期或不定期地進行檢查和業(yè)務指導，發(fā)現(xiàn)違反財經法規(guī)的行為準時制止和糾正，對問題重大的準時向單位負責人和有關部門報告。

　　7、組織和督促財會人員學習政治理論和會計業(yè)務，遵守職業(yè)道德，不斷提高會計人員的政治思想素質和業(yè)務水平，并對所屬人員按照各自的崗位職責進行檢查考核，獎懲分明，公正處事，促使財務管理和會計核算工作規(guī)范化、制度化。

　　二、出納崗位

　　1、嚴格遵守財經紀律和國家有關現(xiàn)金管理和銀行結算制度，按照規(guī)定辦理現(xiàn)金收付和銀行結算業(yè)務，對一切貨幣資金收、付憑證進行認真復核，對不符合規(guī)定的收、付憑證有權拒絕受理或退回要求重制。

　　2、遵守現(xiàn)金保管有關規(guī)定，確保庫存現(xiàn)金安全。不得用白條抵庫，不得挪用資金。保守保險箱密碼，保管好鑰匙，不得任意轉交他人代管。遵守現(xiàn)金庫存限額的.規(guī)定，超過庫存限額部分的現(xiàn)金準時存入銀行。

　　3、保管和使用好有關印章和空白支票、空白收據(jù)。隨時精通銀行存款余額，嚴禁簽發(fā)空頭支票;對填寫錯誤的支票務必加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存;支票遺失要準時辦理掛失手續(xù);對空白收據(jù)要妥善保管，并認真按規(guī)定辦理領用、注銷手續(xù)。

　　4、準時確認記錄收付款憑證，核對帳面余額與庫存現(xiàn)金，按照規(guī)定管理好銀行存款，每月與銀行對帳，保持雙方余額的一致，未達帳項要準時查詢、清理。

　　5、負責收取酒店的各項收入，按實收金額開出收款收據(jù)，并將收取的款項準時繳存銀行。

　　6、負責酒店職工夜班費、差旅費等日常報銷及臨時工工資的發(fā)放工作。

　　7、認真完成財務負責人交辦的其它事項。

　　三、制單崗位

　　1、根據(jù)審核無誤的各類原始憑證，按醫(yī)院會計制度規(guī)定的會計科目和會計軟件的要求編制和輸入記帳憑證。要求科目運用正確，簡明扼要并能說明經濟業(yè)務的內容和來往關系，憑證內容完整，手續(xù)齊備、填制準時。

　　2、負責打印輸出記帳憑證，準時裝訂。同時做好數(shù)據(jù)備份工作。

　　3、準時編制銀行存款余額調整表，核實未達帳項，使銀行存款帳面余額與銀行對帳單調整相符。

　　4、對操作過程中出現(xiàn)的問題、故障應隨時記錄，并準時向財務負責人匯報。

　　四、會計科目

　　1、按統(tǒng)一的會計科目，設置總分類帳、明細分類帳及備查薄，運用計算機會計核算系統(tǒng)對制單員編制的全部記帳憑證進行復核后記帳。

　　2、月末終了，根據(jù)總帳科目余額平衡表，與各明細帳核對，保證帳帳相符，同時，還要根據(jù)帳薄記錄與庫存實物、貨幣資金、往來單位或個人等進行定期核對，做到帳證、帳實相符。

　　3、按要求對計算機輸出帳頁進行整理及裝訂。

　　4、對以前已記帳務的個別調帳、錯誤沖正等，應經財務負責人同意后，方可在計算機上執(zhí)行。

　　五、稽核崗位

　　1、按《會計法》和有關法規(guī)、財務制度、收支標準等規(guī)定，負責對記帳憑證和原始憑證等會計數(shù)據(jù)進行審核，包括經濟業(yè)務的合法性、的規(guī)范性、附件的完整性、手續(xù)的完備性、會計科目和會計數(shù)據(jù)的正確性等內容。

　　2、對不符實、不合法、不完整、不規(guī)范的憑證退還各有關人員更正、補齊，再進行重新填制與審核。

　　3、對計算機輸出的報表準時進行邏輯性審核，確保會計報表數(shù)字、內容與帳薄一致，且表表相符。

　　4、根據(jù)稽核中發(fā)現(xiàn) 的問題，提出進一步完善會計核算制度，改進會計工作的意見和建議。對稽核中發(fā)現(xiàn)的較大問題或可疑現(xiàn)象，主動向財務負責人匯報。

　　六、報表編制崗位

　　1、按照上級規(guī)定的統(tǒng)一報表格式和要求編制會計報表，做到數(shù)字真實、計算正確、內容完整、說明清楚、編制準時。

　　2、根據(jù)預算執(zhí)行狀況，開展財務專題分析，每季編寫財務分析報告，分析盈虧增減變化原因，提出建設性意見，為領導提供經濟決策依據(jù)。

　　3、負責年終會計決算編制工作，撰寫綜合分析報告。

公司規(guī)章制度3

　　1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的.規(guī)定，特制訂本公司管理制度大

　　2、微笑服務：在接待公司內外人員的。垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；

　　3、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待；

公司規(guī)章制度4

　　一、公司宗旨：

　　以人為本，誠信服務，追求實效，實現(xiàn)雙贏。

　　二、公司原則：

　　應用好市場運行機制，確保近期及遠期目標的實現(xiàn)。

　　（1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業(yè)務線路做成有特色的專線，追求利潤的最大化，投資回報的最大化。

　�。�2）要以專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發(fā)展國際物流業(yè)務。

　�。�3）樹立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務理念，使每一位用戶都是高興而來，滿意而歸。

　　三、物流工作的崗位要求

　　1、調度工作職責

　�。�1）調度要帶領業(yè)務部門的工作人員不斷的開發(fā)業(yè)務市場。

　�。�2）負責現(xiàn)有業(yè)務資源的管理、建立業(yè)務客戶檔案，同時也要做好調度的收發(fā)貨臺帳。

　�。�3）負責車輛調配工作，協(xié)助跟單員做好貨物跟蹤。

　�。�4）協(xié)助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時

　　發(fā)送與回收。

　�。�5）參與貨物運輸過程中意外情況的協(xié)調與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

　�。�6）禮貌接待每一個客戶，必須做到有問必答，有求必應的良好作風。

　�。�7）要對工作主要業(yè)務信息進行保密，堅持公司定價標準，不準將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。

　　2、業(yè)務員的工作職責

　�。�1）聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。

　　（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

　�。�3）全面掌握每筆業(yè)務的特點，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。

　�。�4）做好業(yè)務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數(shù)量、質量、單價、全額等詳細資料，以明確經濟責任。

　　（5）要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業(yè)務，一律不接，并和用戶解釋清楚。

　�。�6）業(yè)務員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。

　�。�7）業(yè)務員應即時的將每筆業(yè)務的真實情況向總經理和調度反映，使其做出正確的安排。

　　3、制單員工作職責

　�。�1）制單員應服從財務部門的安排，熱愛本職工作，熟練掌握統(tǒng)計業(yè)務知識。

　　（2）制單員對貨物進入我公司就開始參與驗收工作，驗證貨物的數(shù)量、質量，包裝等詳細情況，應用專門方法進行紀錄、匯總和上報。

　�。�3）驗證無誤的業(yè)務應給用戶打印協(xié)議協(xié)議文本內容按業(yè)務部門與客戶商定為準，私自不得改變，協(xié)議一式四份，客戶一份，財務一份，自留一份，調度一份，待雙方簽字后，及時傳遞，妥善保管。

　�。�4）貨物裝卸車時應與倉庫保管員一同參加，并指導搬運工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

　�。�5）對入庫的物品要協(xié)助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達目的的時間和物品的數(shù)量制造標簽貼在物品上，以備業(yè)務部使用。

　�。�6）制單員應將所紀錄的業(yè)務即時報告給業(yè)務部門和調度，使業(yè)務部門和調度能夠按照客戶的要求，準時、正點，完好無損的完成物流運輸。

　　4、跟單員的職責：

　�。�1）跟單員應服從調度的安排，時刻堅守崗位，同時保證自己手機每天24小時不關機，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準。

　�。�2）跟單員應對每票業(yè)務的托運單位承運的車輛，司機的姓名，電話，收貨單位，聯(lián)系人，地址，電話登記清楚，及時準確的跟蹤貨物的去向。

　�。�3）接待好客戶的貨物查詢工作，及時準確的將客戶的貨物流動去向告知客戶。免除客戶的擔心。

　�。�4）承運的.貨物到達目的地后，應督促司機及時將貨物送往客戶并簽好回單。

　�。�5）承運貨物的司機回來后，協(xié)調回單管理員，對照裝車清單，逐一核對收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務部門辦理會計結算。

　　5、回單管理員的工作職責

　�。�1）回單管理員服從業(yè)務部門個財務部門的管理和安排，建立回單管理檔案。

　�。�2）加強回單的取得和管理工作對照業(yè)務內容、結算方式對回單進行分類保管和處理。

　�。�3）回單收取后應在承運協(xié)議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證，已簽好字的承運協(xié)議到財務部門辦理財務結算。

　�。�4）對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，

　　妥善保管，以備客戶和本單位查詢。

　�。�5）對經常有業(yè)務往來的客戶，并采取月結方式付款的回單，客戶在取回單時應出示身份證明，并在回單領取簿上簽字后領走回單。

　　6、財務管理部門工作職責

　�。�1）財務應根據(jù)《會計法》和《財務準則》、《財務通知》及有關規(guī)定，對本單位的財務進行會計核算，執(zhí)行會計監(jiān)督。并且財務主管每月對公司經營情況用真實數(shù)據(jù)進行分析報表給總經理。

　�。�2）在不違反第一款規(guī)定的條件下，制定適合本單位實際情況的管理規(guī)定。

　�。�3）財務部門應全面掌握本單位的經濟運行情況，合理調度使用好每一筆資金。

　�。�4）財務部門應處理好公司和工商、稅務、銀行的協(xié)調關系，給企業(yè)創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。

　�。�5）會計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道，使財務數(shù)據(jù)能夠及時準確的上報給公司經營管理者，做為經營決策的可靠數(shù)據(jù)。

　�。�6）會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必須真實可靠，對內對外報送的會計資料必須一致。

　�。�7）會計結算對內對外一視同仁，不偏不倚。嚴格按照財務制度辦理每筆會計業(yè)務。

　　7、配送司機管理

　　（1）司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸?shù)闹饕熑�，要求每位司機具備愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

　�。�2）每位司機必須服從調度管理和分配，司機不得拒絕。

　�。�3）司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，運行噸公里配給油料消耗。

　　（4）司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養(yǎng)，時刻保持良好營運狀態(tài)。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。

　�。�5）車輛裝載貨物時司機必須在現(xiàn)場，做好清點數(shù)目，檢驗外觀質量。裝好車后必須將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。

　�。�6）車輛到達目的地后，司機必須參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

　�。�7）司機應將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況采取安全、經濟實惠的運行方法。

　　（8）司機必須擁有手機，保持在全程運行過程中通信

　　暢通。

　�。浮⒀b卸工工作要求

　�。�1）調度室根據(jù)每天裝車計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車、并且要求嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度、

　�。�2）裝卸工在裝、卸貨時，一定要按照貨物裝，卸規(guī)定操作，同時要清點貨物數(shù)量、檢查貨物質量。若出現(xiàn)數(shù)量不符或質量問題時，要及時提出，得到認可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業(yè)。

　�。�3）裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。

　　（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統(tǒng)一上交，由調度按月核實，發(fā)放勞務費。

　�。�5）裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。作業(yè)完畢后，若司機就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。

　　9、帶車員工作要求

　　帶車前必須攜帶地圖，客戶提單，公司托承運協(xié)議，名片，便簽和筆等。

　　帶車前必須先看好地圖，了解到達客戶最近路線（不闖禁區(qū)），如果提貨地址不詳應先和客戶電話聯(lián)系，確保準時到達。

　　帶車前必須主動協(xié)調好駕駛員和客戶之間的關系，對客戶要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車員在未到達客戶單位前應先向司機說明客戶單位常規(guī)廠紀，同時自己也嚴格帶頭遵守車輛到達目的地按要求將車輛停放好。

　　配合好司機查實貨票，貨單與買方貨物是否一致，如發(fā)現(xiàn)有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應及時與公司或者客戶聯(lián)系，否則追究責任。

　　帶車者如果遇到特殊情況，需要開支或者給司機加運費時必須先請示公司，否則不予以報銷和認可。

　　帶車者必須監(jiān)督和檢查司機繩子、雨布和裝貨質量，如果發(fā)現(xiàn)不妥之處應及時向公司匯報或者當面處理，不留隱患，因粗心大意、馬虎造成的一切經濟損失都由帶車者承擔。

　　帶東者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發(fā)票等�？蛻粢髱锲�，并向司機交代清楚。

　　帶車者回公司后立即將現(xiàn)場客戶交代要求，客戶單據(jù)叫調度員或者制單員，因工作失誤造成單據(jù)遺失帶回證件。誤發(fā)、留滯貨單、合同、發(fā)票等一切損失由帶車者承擔。

公司規(guī)章制度5

　　一、日常行為準則

　　1、準時上下班，不遲到、早退、曠工。

　　2、上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

　　3、工作時間開始前、結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4、上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

　　5、同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。

　　6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　7、愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

　　8、著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著奇型異服。

　　9、工作期間禁止利用辦公網絡聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

　　10、使用標準的商務用語和商務禮儀, 認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調服務。

　　客服綜合部

　　一、前臺接待

　　1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

　　2. 負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認真負責的工作態(tài)度服務客戶。

　　3. 客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。客戶走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

　　4. 接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　5. 為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，并及時將應資料上報到公司經理。

　　6. 負責為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務，收發(fā)傳真和郵件，公司網絡服務、開發(fā)、維護。

　　7. 負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　二、客服行政

　　1. 著裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。

　　2. 完成公司、部門交辦的事項，協(xié)助部門經理做好公司各部門之間的協(xié)調工作，追蹤結果及時匯報。在學習中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務素質。

　　3. 錄入客戶資料要認真負責，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸。

　　4. 客戶來訪時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經理溝通，保證讓客戶滿意。

　　5. 以主人翁的意識，搞好團結，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。

　　6. 做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

　　7. 通過各種方式對外宣傳有關于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務范圍，不斷提高公司的知名度。

　　8. 做好公司的網絡建設、開發(fā)、維護，負責辦公室衛(wèi)生維護工作。

　　9. 做好網絡市場調研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。

　　三、財務

　　1. 負責根據(jù)國家及總部相關管理制度的要求，在公司范圍內建立和健全有關財務管理與會計核算制度及實施細則。

　　2. 執(zhí)行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務關。

　　3. 負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。

　　4. 保守公司財務、客戶、居間人、VIP及相關秘密，不得外泄。

　　5. 及時進行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進行存貨和銷售成本核算。

　　6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

　　7. 月末認真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

　　市場拓展部

　　1. 上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經理請示）

　　經理批準后方可），由于市場部人員要經常外出，如業(yè)務需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經理批準）

　　2. 堅持晨會制度，及時向部門經理匯報業(yè)務拓展情況，便于本部領導根據(jù)市場運作情況，調整拓展方案、適應市場需求。

　　3. 穿著要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。

　　4. 通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕�。挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業(yè)務拓展。

　　5. 不斷增強自己的業(yè)務素質，在學習中進步，對有關公司業(yè)務的知識要熟練掌握。

　　6. 發(fā)展業(yè)務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態(tài)度做事，樹立和維護好公司形象。

　　7. 工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業(yè)務無關事宜，一經發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴重者予以辭退。

　　8. 如有和顧客爭吵，一經證實，將以給公司造成的'相應損失，進行處罰

　　9. 實實做好客戶的后續(xù)服務與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶。

　　10. 每日匯報工作進展情況及詳細工作內容，便于部門經理匯總，及時有效的對業(yè)務拓展做出相應調整。

　　市場拓展部經理職責

　　1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調，制定拓展策劃方案并

　　組織實施，以達成公司下達的市場業(yè)績指標。

　　2、主持每日晨會，匯總信息、調整市場拓展方案。

　　3、負責管理和維護市場拓展部門的客戶經理隊伍，帶領和指導下屬推進

　　日常的客戶關系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進而完成他們各自的業(yè)績指標。

　　4、根據(jù)市場拓展計劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實現(xiàn)友好

　　合作關系，積極配合代理商拓展區(qū)域網絡，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。

　　5、根據(jù)市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研并做出準確的市場調研報告；及時反饋市場動態(tài)及相關情報；持續(xù)深入準確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關于市場、客戶、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。

　　6、負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。

　　7、負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

　　8、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其他工作。

　　9、有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

　　10、與公司其它業(yè)務部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議。

公司規(guī)章制度6

　　一、公司全部的員工需要公司章程、公司的各項規(guī)章制度和決議。

　　二、公司提倡樹立統(tǒng)一意識思想，禁止任何部門和個人做出損害公司利益、形象、聲譽的事情。

　　三、通過發(fā)揮全體員工的積極性、制造性，提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，強大公司實力和提高經濟效益。

　　四、通過全體員工刻苦學習科學技術和文化學問，為員工供給學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素養(yǎng)和水平，培養(yǎng)一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。

　　五、需要激勵員工積極參加公司的決策和管理，激勵員工發(fā)揮才能，提出合理化建議。

　　六、需要實行“崗薪制”的調配制度，為員工供給收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高漸漸提高員工各方面待遇；公司為員工相對公正的`競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、嘉獎。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)省，反對鋪張揮霍；提倡員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚艱苦奮斗精神，加強團體的凝集力和向心力。

　　八、員工必需維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

公司規(guī)章制度7

　　一、總則

　　為建設優(yōu)良的展廳，提高公司的形象和知名度，加強展廳的規(guī)范化管理，制定本規(guī)章制度。

　　二、展廳的管理

　　1. 展廳應當定期檢查，保持清潔整潔。

　　2. 展廳內部的陳列物品應當精心搭配，展品的擺放要有合理的布局，方便觀賞。

　　3. 突出特色產品的展示，保持良好的陳列狀態(tài)和展示效果。

　　4. 在展廳內設立宣傳欄，刊登公司的相關信息和新聞，以便更好地宣傳公司。

　　5. 展廳內不得私自更換懸掛物或移動展品，如需改動應經過相關部門的協(xié)調批準。

　　6. 客戶參觀了解公司情況后，應有專人陪同并進行詳細講解，使客戶深刻了解公司的發(fā)展歷程和品牌理念。

　　7. 展廳內不得私自改變展品顏色、姿態(tài)或局部的布局。

　　8. 展廳內的裝修和維修應由專門的維修人員進行，非專業(yè)人員不得從事。如有不慎損壞，應立即上報相關部門，按照規(guī)定進行處理。

　　三、安全管理

　　1. 展廳的安全工作要做到全面，包括防火、防盜、防水和防電等方面。

　　2. 展廳內安裝的設施設備應符合國家的安全標準和規(guī)定。

　　3. 嚴格執(zhí)行“停電、斷線、封氣”等規(guī)定。

　　4. 展廳內不允許隨意使用明火、煙花爆竹。

　　5. 展廳內不得存放危險物品或易燃易爆物品，如有需求應經過相關部門協(xié)調批準。

　　6. 展廳內應設立緊急出口，保證出口暢通。

　　四、環(huán)境保護

　　1. 展廳內不得使用對環(huán)境、人體健康有害的材料。

　　2. 展廳內不得排放有害氣體或液體，不得亂丟垃圾和廢棄物，保持整潔。

　　3. 對展廳內的設施設備、電線電纜、排水管道等要進行定期檢查，存在問題要及時報修或更換。

　　4. 員工應定期進行環(huán)保知識培訓，加強環(huán)保意識，減少浪費。

　　五、違規(guī)處罰

　　1. 任何人都應該遵守展廳的.規(guī)章制度，不得違法操作，如有違反，將受到相應的懲罰。

　　2. 違規(guī)操作將面臨諸如口頭警告、罰款、調崗、責任追究等行政制度的處罰。

　　六、附則

　　1. 本規(guī)章制度由公司總經理辦公室負責解釋。

　　2. 本規(guī)章制度自發(fā)布之日起正式執(zhí)行，如需要進行修改，須經公司領導同意。

　　3. 本規(guī)章制度的解釋權和修訂權歸公司所有。

　　4. 本規(guī)章制度未涉及的事項，按照公司其他相關規(guī)章制度進行處理。

　　結語：

　　作為一家專業(yè)的裝修公司，展廳所承載的信息和形象至關重要。通過一系列嚴密的管理制度，我們可以更加規(guī)范地管理展廳，提高公司的知名度和形象，同時也可以為客戶提供更加優(yōu)質的服務。因此，我們應當認真貫徹執(zhí)行上述規(guī)章制度，不斷提高展廳的管理水平和客戶體驗，推動公司的良性發(fā)展。

公司規(guī)章制度8

　　“無規(guī)矩不成方圓�！彪m是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。作為公司新進員工中的一員，必須認真學習企業(yè)文化以及管理制度才能在實際工作中做到嚴謹、規(guī)范。通過對《公司制度》的認真學習，我總結了以下幾點心得。

　　通過學習提高了思想認識，增強了日常遵守法規(guī)的自覺性。公司管理制度是實現(xiàn)公司職能的不可缺少的必要條件使我更加清醒地認識到學習規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束公司員工行為的尺度標準。員工每個人都有自己的獨特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平臺，保障每位員工的合法權益。通過學習進一步掌握了學習方法，并力求在理解和用運上下功夫。規(guī)章制度的.學習關鍵要靠長期的學習和積累，要養(yǎng)成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。

　　在今后工作中將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。

公司規(guī)章制度9

　　1、設備租憑必須由租賃雙方鑒定合同，出租的設備要完整無缺，能正常使用。

　　2、出租的設備必須由雙方現(xiàn)場驗收，有關問題必須在合同中說明。

　　3、租用單位必須嚴格執(zhí)行合同，嚴格遵守設備管理規(guī)定正常使用，定期保養(yǎng)。

　　4、租用單位在設備租用期間，要負責設備的檢修、保養(yǎng)和安全運轉。

　　5、租賃期滿后，雙方要及時辦理設備交接手續(xù)，租用單位將設備返回后要注銷合同。

　　6、歸還的設備。除正常磨損外，如有零部件損壞丟失，由租用單位負責賠償或修復，如設備嚴重損壞無法修復，由租用單方按原值賠償。

　　7、如租用單位不及時辦理交接和注銷合同，設備雖閑置不用仍由租用單位交付租賃費。

　　8、備租賃費按礦規(guī)定計算。

　　3機械設備租賃管理制度

　　起重機械（塔式起重機、施工升降機）做為集團公司大型施工設備，其租賃執(zhí)行下列規(guī)定。

　　一、公司起重機械實行對內對外租賃，并實行內外不同的計費辦法，鼓勵公司內部調劑使用。

　　二、起重機械原則上需保證本公司項目部租用，如已滿足內部使用后方可對外租賃，租賃雙方需簽定租賃合同、安全管理協(xié)議。

　　三、起重機械租賃由公司生產副總統(tǒng)一安排，以便根據(jù)生產情況統(tǒng)籌安排。

　　四、起重機械租賃需遵守的規(guī)則

　　1、租賃方法

　　分公司、項目部承接新項目時，需提前15天向公司生產副總提出申請，以便生產副總能夠根據(jù)項目規(guī)模調派其相應規(guī)格型號、能夠滿足使用要求的起重機械。

　　2、分公司、項目部承接項目后，需用起重機械的，公司內只要有未租出的起重機械，且滿足承接項目使用的不準對外出租。

　　3、租賃時間的計算

　　自項目開工、起重機械安裝試運行內部驗收合格之日起計算時間，截止時間以分公司、項目部提交報停申請經生產副總核實后簽字之日止。

　　4、租賃臺班費用的計算租賃臺班費用以公司規(guī)定的價格以臺日計算。對外租賃執(zhí)行市場價，對內低于市場價。

　　5、項目部還應負擔租賃所包括的其它費用

　　(1)起重機械安拆、使用等其它不可預見費用（或雙方協(xié)商解決）。

　�。�2）起重機械接轉發(fā)生的運往新棟號的'運輸費。

　�。�3）新棟號起重機械的安裝拆費。

　　（4）沒有接轉棟號拆除后運往倉庫的運費�；蛐聴澨柺褂闷鹬貦C械自倉庫運往新棟號的運費。

　�。�5）對外租賃的起重機械安拆、運輸費用原則上按照市場價一次包死。如有特殊情況雙方協(xié)商解決。

　　6、維修配件及費用的承擔

　�。�1）起重機械公司每年應對其進行正常的維修和保養(yǎng)，分公司、項目部在新項目使用前需對其運轉情況進行檢查驗收，合格后轉入正常使用，租賃費用開始計算。

　�。�2）起重機械在開始使用后，如發(fā)生故障，大型機件的更換和維修費用由公司承擔（指正常磨損、非人為原因造成的損壞和維修費用。

　　（3）如項目部使用期間操作人員違章作業(yè)和人為所造成的損壞和維修費由項目部承擔，公司不承擔所發(fā)生的費用。

　　注：公司所承擔的費用相關專業(yè)人員經過調查，確實屬正常磨損和非人為造成方可更換。

　�。�4）鋼絲繩屬正常消耗附件，更換鋼絲繩所發(fā)生的費用由項目部自行承擔。

　　四、起重機械租賃其它規(guī)則

　　1、項目部租賃起重機械期間需進行正常的維修及保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行國家《建筑機械使用安全技術規(guī)程》jgj3-20xx標準的有關規(guī)定。

　　2、使(租)用起重機械嚴格按國家、省及地方有關安全操作規(guī)程操作，禁止違章作業(yè)，如違反有關規(guī)程造成機械事故，所發(fā)生的費用和相關責任，一切經濟損失均由項目部自行承擔。

　　3、項目部使租用起重機械所發(fā)生的費用支付，由轉入公司項目工程款中扣回。外部租賃采取交押金和預付費的辦法，租用期滿后一次結清租賃費送交公司財務部。

　　大連筑成建設集團有限公司

　　20xx年六月

公司規(guī)章制度10

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司鼓勵員工積極參與公司的.決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　五、公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　六、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　七、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　八、本公司的員工聘用、入職、試用、調遷、休假、值班、考核、獎懲、薪資、福利待遇、職務任免、辭退等事項，除國家相關部門規(guī)定外，皆按本規(guī)定執(zhí)行。

　　九、為實現(xiàn)本企業(yè)的總體經營和管理目標，公司奉行“以人為本、客戶至上、團結上進、鑄就輝煌”的企業(yè)理念和精神，各級公司員工均應遵守本規(guī)章制度。

　　十、本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

　　1、公司所有員工均應執(zhí)行統(tǒng)一作息時間：早上08：30到崗，遲到30分鐘均視為曠工，下午18：00匯總當日工作后打卡下班，不得遲到早退，如有遲到/早退，處以5元/次的罰款，曠工處以50元/次，一月有三次曠工者作辭退處理。

　　2、業(yè)務員和內勤工作人員，需按照工作要求做好每日工作報表記錄和有關電腦票據(jù)錄入，工作要求做到日清，當日工作當日完成，如果未達到公司規(guī)定的相關標準，檢查發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。

　　3、所有公司員工個人物品存放有序，公共物品用后及時復位，辦公桌及辦公室必須隨時保持整齊干凈，所有物品擺放有序，重要文件、資料、單據(jù)和物資一律入柜，否則一經發(fā)現(xiàn)罰款10元/次。

　　4、公司員工在辦理業(yè)務過程中，應對客戶提供耐心細致的服務，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)和糾紛，對客戶提出的意見和建議，要做好記錄并給予及時處理，不能引起客戶不滿和投訴，若因此對公司造成經濟和聲譽損失者，罰款50元/次。

　　5、員工每月請病、事假不得超過3天（病假根據(jù)實際病情而定），請事、病假或休假需填寫事、病或休假申請單，經部門主管簽字同意后方可休息。未經批準請假、休假者，一律按曠工處理，罰款50元/次。請病假超過三天者，需出示縣級（含縣級）以上醫(yī)院出具的病歷證明，假條一律交行政部備案，病、事假期間不計發(fā)任何工資。

　　6、員工在上班期間需佩戴工作牌上崗，在辦公區(qū)域要注意自己的行為規(guī)范、要大方得體，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吸煙和做與工作無關的事情等，違規(guī)者罰款5—20元/次（罰金視違規(guī)情節(jié)輕重而定）。

　　7、公司員工在上班期間不得無故脫崗，按公司規(guī)定完成安排的工作，并服從部門領導安排。若有違規(guī)者罰款10元/次。

　　8、公司員工無故損壞公司財物需照價賠償，上班期間在辦公室打私人電話和把公司財物據(jù)為己有者一律罰款10—20元/次（視情節(jié)輕重而定）。

　　9、對泄露公司商業(yè)機密和損壞公司利益者，一律罰款300元。

　　10、對將公司公款據(jù)為己有者和攜款潛逃者，一律報案并交由相關部門處理。

　　11、對公司員工在工作期間品行、工作能力、業(yè)績和綜合考評差著，公司可隨時解除聘用關系。

　　12、對公司內部管理和市場銷售、拓展能提出合理、切實可行并行之有效的建議和意見者，公司給予該員工適當?shù)莫剟睢?/p>

　　13、公司員工在工作中由于表現(xiàn)突出和業(yè)績優(yōu)秀者，公司給予適當?shù)莫剟睢?/p>

　　14、在公司遇到突發(fā)情況時，員工能及時出面為公司挽回經濟者，公司給予適當?shù)莫剟睢?/p>

　　15、公司每月根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等綜合考核，并評選出兩名優(yōu)秀員工，并給予優(yōu)秀員工200元/人以資鼓勵。

　　本制度自制定之日始實行，最終解釋權歸管理部執(zhí)行！

　　20xx年三月二十四日

公司規(guī)章制度11

　　為打造平安市場，構建和諧社會，提高員工素質，樹立良好形象，恪盡職守，秉公辦事，特制定本制度。

　　全體員工

　　1、值班不準脫崗，換班頂崗，特殊情況由辦公室安排。

　　2、誤工一天，扣一天工資、補貼，在當月發(fā)工資時扣清。

　　3、請長假（含一個月）只發(fā)基本生活費360元。

　　4、員工掛牌上崗，為業(yè)戶熱情服務，不準發(fā)生謾罵、打架行為，造成后果單位不予報銷任何藥費，特殊情況必須經公安部門簽署意見后另行處理。

　　5、不準拉幫結伙，搞小團體；班中不準私自請客、飲酒，不準在市場服務區(qū)內宴請。征管科

　　1、對客商實行報驗制度，報驗押金執(zhí)行上年標準。

　　2、不檢斤過稱不得結算；包裝物的系數(shù)要實事求是，公平、公正，不準隨意改變。3、嚴格履行配貨手續(xù)，必須二人以上簽字過稱再裝新貨。

　　4、外地西紅柿必須有產地手續(xù)，并且實行嚴格檢查。

　　5、征管員預檢到位，查貨不漏，稽查員要在裝車、走車前必須到位審核。

　　6、不準出現(xiàn)放車、跑車現(xiàn)象，違者按損失額的'一倍罰款；嚴重者正式工待崗，臨時工辭退。

　　中轉科

　　1、到市場賣菜車輛一律實行檢斤過稱，不準補費。

　　2、收費嚴格執(zhí)行標準，一視同仁，公平、公正不徇私情。

　　3、月費標準要透明公正；攤位費不能隨意照顧，降低價位。

　　4、交易大棚實行公平、公開競價出租，簽定協(xié)議書，嚴格按合同執(zhí)行。

　　5、收費時必須錢、票分離，不準一人收費，見利忘義，中飽私囊。

　　6、當班人員夜間要經常巡查，早班收費要及時到位，發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要，私收、少收者罰款100元，正式工待崗，臨時工辭退。

　　報驗室

　　1、崗位必須保持二人，收費必須如實開具收據(jù)，否則按違犯財經紀律論處。

　　2、不準錯收，不準差證。

　　3、不準改變收費標準。

　　4、中轉當日不走的車輛要在板報上公示。

　　5、必須嚴格按財務科制定的制度執(zhí)行。

　　6、與收費無關的人員一律不準入內。

　　保衛(wèi)科

　　1、認真維護市場交易秩序，確保市場平安、穩(wěn)定。

　　2、值班人員晝夜不準離崗，做好值班日記。

　　3、調解交易糾紛要及時，治安案件和突發(fā)刑事案件要及時上報，保護好現(xiàn)場。

　　4、交易高峰時，必須深入現(xiàn)場巡查，嚴防扒竊，打架斗毆事件發(fā)生，并及時疏導交通。5、積極配合公安部門處理重大案件。

　　檢斤臺

　　1、對檢斤的車輛認真做好登記。

　　2、對空車、配貨車要認真檢查審核。

　　3、嚴防車輛壓邊漏費。

　　4、必須堅守崗樓，不準脫離崗位。

　　辦公室后勤部門

　　1、接人待物熱情周到。

　　2、統(tǒng)計報表發(fā)布信息及時準確。

　　3、大綜蔬菜定時藥檢。

　　4、保證辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。

　　5、調劑好伙食，使就餐人員滿意。

　　6、嚴把病從口入關，確保員工身體健康。

　　上述規(guī)定望廣大員工認真實行，敬請廣大群眾監(jiān)督。

公司規(guī)章制度12

　　一、崗位規(guī)范

　　第一條嚴格遵守公司管理制度服從領導安排，按時上下班，不得頂撞領導，違規(guī)工作，如有違規(guī)將以實際情況進行相應處罰最低罰款100元。公司實行無責任底薪制月薪1500元，每月初10號發(fā)上月工資。

　　第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。

　　第三條工作中對待客戶要有耐心，不得與客戶發(fā)生爭吵，每個月最低業(yè)務不得少于4單。提成從第五單開始算，每單業(yè)務提成為該單中介費的10%。

　　第四條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。員工不得私下與房東或房客進行交易，違規(guī)者一經查實扣除當月工資。

　　第五條不得無故遲到礦工，遲到半小時以上按曠工處理，曠工1天扣發(fā)兩天工資。請假一天扣當天工資。

　　第六條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施及用品的損壞，一律照價賠償。

　　第七條搜房幫等網絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰100元。

　　第八條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，扣當月底薪，并以開除處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。

　　第九條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰200元，如再次違反，則處罰500元，并以開除處理。

　　第十條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理。

　　第十一條店面玻璃門內側為房源墻，店內業(yè)務人員應及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

　　第十二條在辦公區(qū)域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。

　　第十三條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務，記錄在本子上。

　　二、辦公用品和文件的保管

　　第十四條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰50元。

　　三、形象規(guī)范

　　第十六條在上班時著裝要得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　第十七條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露，并做到袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

　　第十八條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔。

　　第十九條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

　　四、語言規(guī)范

　　第二十條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

　　第二十一條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。

　　第二十二條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。

　　五、社交規(guī)范

　　第二十三條接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十四條來訪辦理的'事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。

　　第二十五條使用電話

　　1、接電話時，要先說“您好”。恒順中介！

　　2、使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和大致需求，再約見面約談的時間。

公司規(guī)章制度13

　　第一章總則

　　第一條

　　為了適應社會主義市場經濟體制和高等教育事業(yè)的改革與發(fā)展，加強學院固定資產管理工作，根據(jù)國家教委《關于加強高等學校物資工作的若干意見》，結合我院實際，制定本辦法。

　　第二條本制度中固定資產的概念是指：

　　1、單價在500元以上、耐用年限在一年以上的各種財產：

　　2、單價在500元以下、使用年限在一年以上、大批量購置的同類財產；

　　3、各種贈送、無償調撥的固定資產；

　　4、用自有資金、創(chuàng)收經費或其他非行政、專項經費購置的固定資產。

　　第二章固定資產管理機構及其職責

　　第三條根據(jù)統(tǒng)一管理、分級負責的原則，學院由分管后勤的副院長主管固定資產工作，下設后勤管理辦公室校產科為院固定資產統(tǒng)一管理部門。各系、部、處、室必須由一名行政領導分管固定資產工作并指定專人管理本單位固定資產。

　　第四條所有產權屬于學院的固定資產，不論來自何種渠道、使用何種經費，都必須按本制度規(guī)定在校產科登記入帳。

　　第五條后勤管理辦公室校產科固定資產管理主要職責：

　　1、貫徹執(zhí)行上級有關固定資產管理工作的方針、政策和法令、法規(guī)，結合學校制定實施細則并組織實施和監(jiān)督檢查。

　　2、代表學院歸口管理教學、科研、基建、行政、后勤、生產經營等方面的固資產工作，組建好固定資產管理系統(tǒng)，加強隊伍建設。

　　3、根據(jù)各單位固定資產需求計劃和院固定資產更新改造基金落實情況，編制院固定資產年度計劃，經后勤辦領導和分管副院長審核后報院長辦公會議審批。

　　4、負責管理固定資產的采購和供應工作，其訂購合同經后勤辦公領導審核后代表學院對外簽訂購貨合同，辦理有關手續(xù)。

　　5、制訂并完善固定資產工作的管理制度和措施，建立和健全固定資產帳冊及統(tǒng)計報表，提高固定資產利用效益。

　　6、組織在月儀器設備的維修、調劑、報損、報失、報廢審核處理。

　　7、負責各單位用于經營性固定資產的審核和實現(xiàn)資產保值、增值的監(jiān)督管理工作。

　　8、向上級國有資產管理部門和院領導負責，并報告工作。

　　第六條院屬各單位固定資產管理人員主要職責：

　　l、負責本單位固定資產計劃的編制和申報工作。

　　2、負責本單位固定資產的領用和帳、物、卡管理工作。

　　3、負責本單位固定資產清查、統(tǒng)計報告工作。

　　4、負責辦理本單位固定資產的`調撥、轉讓、報損、報廢等報批手續(xù)。

　　5、負責固定資產的合理配置，參與設備采購、驗收、維護保養(yǎng)等日常管理工作。

　　第三章固定資產計劃

　　第七條各單位固定資產的添置，應根據(jù)教學、科研、行政、生活等實際需要，按輕重緩急，編制年度計劃。每年10月底以前要將本單位下年度固定資產計劃報后勤管理辦公室。后勤管理辦公室根據(jù)各單位實際需要和現(xiàn)有固定資產配置利用狀況，綜合平衡，由后勤管理辦公室校產科編制全院固定資產年度購目計劃，經后勤辦公領導和分管副院長審核后報院長辦公會議審批。

　　第八條對精、貴、稀或大型儀器設備的購置，要認真調查研究。申請單位必須提出可行性論證報告，其內容包括購置理由、效益預測、選型論證、經贊****、安裝調試技術、管理使用條件等。目勤管理辦公室會同有關技術部門逐項論證后報主管固定資產的院長或院長辦公會議審批。

　　第九條屬政府集中采購項目的固定資產，由校產科按季到省政府采購中心按規(guī)定程序辦理。

　　第十條各單位因教學、科研、管理、行政等工作需要，臨時追加計劃，需填報《計劃外固定資產購置申請表》。計劃外固定資產單價在800月以下，自后勤管理辦公室主任審批；單價在800月以上的、或雖單價在800元以下，但屬批量購置的自主管固定資產的院長審批；萬元以上固定資產的添置需提交院長辦公會議討論。

　　第十一條所有計劃，經相應的主管領導審批后，自后勤管理辦公室校產科組織實施。

　　第四章固定資產購置

　　第十二條固定資產購置必須按計劃進行，采購人員要嚴格遵守國家政策、法令和財經紀律。購置以國營單位為主渠道，貨比三家，堅持質量第一，按時完成供貨任務。

　　第十三條一般市內零星采購和制作，后勤管理辦公室列出采購計劃有校產科組織（或委托）實施。集中成批采購制作，自后勤管理辦公室牽頭、紀委、財務處及使用部門參加，采取招標或者議標的方式確定供貨廠商。專用儀器設備可請使用部門或技術人員協(xié)同采購。

　　第十四條各部門使用其包干經費購購固定資產，除應有主管院長簽批的批件外，必須會同校產管理部門一起辦理具體購置工作。任何單位不得集申請、購置、付款、和使用于一身，防止固定資產流失。

　　第五章固定資產驗收入庫和保管

　　第十五條固定資產驗收：

　　1、零星購置固定資產到貨后，由校產科固定費產管理員根據(jù)購貨計劃和合同要求進行驗收。

　　2、大宗固定資產到貨后，自校產管理部門和使用單位共同到場，根據(jù)所簽合同的具體條款進行驗收。

　　3、進口設備，外事部門必須到場參與驗收，校產管理部門會同有關技術人員根據(jù)提貨證、裝箱單，對設備的規(guī)格、型號、附件、數(shù)量、技術資料進行清點和驗收。

　　第十六條新購置固定資產驗收合格，由承辦人到校產科辦理入庫手續(xù)。校產科固定資產計調員開具入庫單一式三份，承辦人、計調員和庫房保管員各持一份。驗收完畢，由承辦人持固定資產購置發(fā)票和入庫單到財務報銷入賬。

　　第十七條單價在二萬元以上的儀器設備，有關技術資料和驗收材料，應交院檔案室存檔。

　　第十八條有下列情況之一的，校產科不得辦理驗收手續(xù)：

　　1、購置的固定資產未到或未到齊的；

　　2、所到固定資產與所簽合同條款或技術要求不符臺；

　　3、沒有計劃或計劃未經批準的；

　　4、屬政府集中采購項目，沒有特殊理由而未經政府集中采購的；

　　5、購置固定資產發(fā)票不符合規(guī)定，名稱籠統(tǒng)、含糊不清、規(guī)格、型號、單價、數(shù)量不注明的。

　　第十九條根據(jù)學院需求情況，常用固定資產，應建立儲備倉庫，既要防止積壓浪費，又要提高適應教學、科研工作的能力。庫房應整潔，物品分類存放，妥善保管。

　　第二十條校產科固定資產計劃調配員和保管員必須由二人分別擔任，不得一人兼管。

　　第二十一條庫存固定資產必須建帳。保管員憑入庫單和領料單登記入帳，每學期末盤點一次。

　　第六章固定資產領用

　　第二十二條領用固定資產，必須由本單位專管固定資產人員經辦，非特殊情況，其他人員不得代辦。單位因固定資產管理人員變動。必須辦好交接手續(xù)并到后勤管理辦公室校產科備案。

　　第二十三條任何單位和個人，必須按照本單位固定資產計劃要求領用固定資產。領取固定資產程序為：

　　1、單位固定資產管理人員填寫領料單；

　　2、單位負責人簽字；

　　3、后勤管理辦公室主任審批簽字；

　　4、經辦人（單位使用固定資產由單位固定資產管理人員經辦，落實到個人的固定資產由本人經辦）持本單位（個人）固定資產卡到校產科登記，校產科計調員和經辦人分別在對方固定資產卡上登記簽字；

　　5、計調員記帳后，保管員憑領料單發(fā)貨。

　　第二十四條固定資產的管理實行院、處室二級管理，校產科設置總帳、分類帳、分戶卡片。處室設置固定資產帳、卡。每年年底由校產科組織對各單位固定資產清查一次，定期核對，保持帳、物、卡相符。

　　第二十五條因機構調整變動，人員調動、退休、辭職等原因，各單位和具體使用人領用的固定資產應及時辦理調拔、變更、退庫等手續(xù)，不得擅自調換轉讓。

　　第二十六條教職工私用家具家電，學院不負責借用。居住集體宿舍的單身教工，可配置單人床、桌、椅一套，搬出集體宿舍即退還所領家具。損壞和丟失照價賠償。

　　第二十七條各單位要加強對儀器設備的管理，嚴格遵守操作規(guī)程，注意對儀器設備的保養(yǎng)和維護，按其不同性能要求，分別做好“防潮、防霉、防光、防火、防熱、防凍、防震、防腐、防爆、防盜”工作，使儀器設備處于良好運行狀態(tài)。

　　第二十八條凡利用學院固定資產開展社會服務創(chuàng)收的，必須以保障學院正常教學、科研和生活秩序為原則，按規(guī)定辦理手續(xù)。

　　第二十九條為提高固定資產使用效益，校產部門可根據(jù)實際工作需要，對全院固定資產進行調配，使用單位要從全局利益出發(fā)，服從和支持校產管理部門的調配工作。

　　第七章固定資產處置

　　第三十條學院購置的固定資產，在保修期內發(fā)生質量問題，由購置經辦人負責聯(lián)系更換和維修。過保修期后由使用部門報校產科登記、聯(lián)系原生產廠家維修點（或后勤集團）維修。萬元以上的大型精密儀器設備維修，使用單位應書面報告，經校產科登記并報主管院長審批后方可組織實施。

　　第三十一條凡固定資產達到下列情況之一的，可以申請辦理報廢手續(xù)：

　　1、使用期超過規(guī)定年限，已不能達到應有的技術指標；

　　2、損壞嚴重，無法修復，或修理費用昂貴、沒有修理價值；

　　3、由于科學技術的發(fā)展進步，已屬淘汰的儀器設備等。

　　第三十二條固定資產報廢審批權限：

　　1、單價在500元以下（不含500元），由校產管理部門審批：

　　2、單價在500元至10000元間（不含10000元），由后勤管理辦公室主任審批；

　　3、單價在10000—50000元（不含50000元）、或同類資產合計價值在100000元以下，由主管院長批準；

　　4、房屋建筑物、土地及單價在50000元以上、同類資產合計價值在100000元以上的其他固定資產，由院長辦公會議審核，報上級有關管理部門批準；

　　5、汽車報廢，須經上級國有資產管理部門審批，再報公安交通監(jiān)理部門鑒定后方可報廢。處理舊車需符合國家對舊車交易的有關規(guī)定，嚴禁倒賣；

　　6、超過國家規(guī)定限額的，由學院提出申請，經上級國有資產管理部門核實、領導審核后報國有資產管理局批準。

　　第三十三條辦理固定資產報廢程序：

　　1、符合報廢條件的固定資產由使用單位提出報廢申請，填寫固定資產報廢單，經本單位主管領導簽署意見后報后勤管理辦公室校產科；2、校產科組織技術鑒定后按審批權限報上級部門領導審批；

　　3、憑批準后的固定資產報廢單核銷固定資產；

　　4、報財務處核減固定資產帳。

　　第三十四條報廢固定資產一律由校產科收回統(tǒng)一處理，殘值上交財務，作為更新改造基金的補充。

　　第八章責任

　　第三十五條固定資產是國有資產的重要組成部分，固定資產使用單位及工作人員，都有管好固定資產的義務和責任，依法維護固定資產的安全和完整。凡有違反本制度行為，固定資產管理部門有權責令其改正。凡因管理不善，造成固定資產重大流失，要追究單位主管領導和直接責任人的責任，構成犯罪的，要依法追究刑事責任。

　　第三十六條凡屬責任性損壞固定資產，直接責任人需負擔全部修理費用或作價賠償。價值在二萬元以上的設備，除需賠償一定經濟損失外，還將根據(jù)情節(jié)給予必要的行政紀律處分。

　　第三十七條固定資產丟失，直接責任人應根據(jù)丟失固定資產價值及成新程度作價賠償。

　　第三十八條賠款由直接責任人到財務處交納，開具收據(jù)交校產部門核銷固定資產。拒不交款者，經院主管領導批準，從本人工資中扣除。

　　第九章附則

　　第三十九條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　第四十條本制度由院后勤管理辦公室負責解釋。

公司規(guī)章制度14

　　一、目的

　　為了建立公司內部培訓師隊伍，實現(xiàn)內部講師管理的正規(guī)化和科學化，有效開展全員培訓并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關技術和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法，公司內部培訓師管理規(guī)章制度。

　　二、適用范圍

　　2.1本制度適用于公司內部考核選拔的培訓師。

　　2.2內部培訓師是指在公司內部選拔，經人力資源部考核其資

　　歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。

　　三、管理職責

　　3.1人資中心為內部講師的歸口管理部門，負責講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各公司協(xié)助人資中心管理內部講師，積極開展內部授課。各業(yè)務部門應積極協(xié)助與支持內部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。

　　3.2內部講師工作職責

　　3.2.1參與課程的前期培訓需求調研，明確各公司員工的培訓需求，向人資中心提供準確的員工培訓需求資料。

　　3.2.2開發(fā)設計有關課程，如培訓標準教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標準答案等，并定期改進以上資料;

　　3.2.3制定、落實培訓計劃，講授培訓課程;

　　3.2.4負責培訓后閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果;

　　3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議;

　　3.2.6協(xié)助人力資源部完善內部培訓體系。

　　3.2.7積極學習，努力提高自身文化素質和綜合能力。

　　四、內部培訓講師(以下簡稱內訓師)管理內容

　　4.1內訓師的組建及選拔

　　4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內訓師進行選拔。

　　4.1.2凡在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經驗或特長，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達能力和感染力的人員，可參加內訓師選拔。

　　4.2內訓師選拔程序：

　　4.2.1.由各分公司/部門推薦或個人自薦，填寫《內部培訓師推薦(自薦)表》，由各分公司/部門經理或副經理審核，報人力資源部審核。

　　4.2.2人力資源部初步審核后，組織各分公司/部門相關直線上司評估確定內訓師人員名單，報公司領導審批。

　　4.2.3凡參加外派培訓，一次培訓時長在5天或以上的人員，經人力資源部考慮，可作為公司臨時內訓師，具有為員工提供一次時間不少于一天的培訓(內容、培訓時間自定)的義務，如講課現(xiàn)場效果評估能達到內訓師基本要求，經個人申請可納入公司正式內訓師管理。

　　4.2.4內訓師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內訓師資格評審，填寫《內部培訓師升級申報表》。其中申請上一等級講師資格的基本條件是:

　　4.2.4.1需在一年內完成在原級的最低有效授課時數(shù)(計算范圍為公司委托講授的課程)如下表：

　　級別初級講師中級講師高級講師

　　申請上一等級的最低有效授課時數(shù)(小時)60100/

　　4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內課程的效果評估(課程效果評估以講師結束整次培訓為單位)平均在80分以上;

　　4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應的工作職責和條件可參考本條例相關內容。

　　4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人力資源部提交《內部培訓師升級申報表》，人力資源部將根據(jù)平時對學員抽查的培訓效果、講師的授課水平作最后審批。

　　4.3內訓師考核小組：

　　內訓師考核小組由公司經理、人力資源部負責人、培訓負責人及相關業(yè)務部門人員組成，負責對內訓師資格、培訓課題設置等進行評定，培訓專員負責對內訓師的工作情況進行管理。

　　4.4內訓師任職資格條件：

　　4.4.1已轉正定級員工,原則上需要本科以上學歷;

　　4.4.2工作認真、敬業(yè)，績效顯著;

　　4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務技能，且具有相當?shù)睦碚撍?

　　4.4.4在管理、業(yè)務、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經驗或特長，

　　4.4.5具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力;開發(fā)課程的試講考核成績達到良好以上。

　　4.4.6人力資源部收到《內部培訓師推薦(自薦)表》后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內部講師名單并報總經理審批。

　　4.4.7內訓師考核小組組織對課程設置及試講質量進行評定，評定合格者由人力資源部頒發(fā)內訓師上崗證(有效期一年)。

　　4.4.8初級內訓師入職資格

　　英語水平大專學歷,具備一定英語的閱讀能力,基本能看懂普通文件資料，范文《公司內部培訓師管理規(guī)章制度》。

　　課程等級講授的課程為基礎類課程。

　　課程及教材開發(fā)把握學員需求,能整理開發(fā)出切合實際需要的教材。

　　業(yè)務指導能力具備豐富的實踐經驗和掌握相當?shù)膶I(yè)知識,能在實際工作中指導員工或下屬或客戶進行工作。

　　4.4.9中級內訓師入職資格

　　英語水平本科學歷，具有英語四級同等水平，能看懂英文教材。

　　課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的專題類課程。

　　課程及教材開發(fā)能對培訓需求作深入分析和探討,能夠開發(fā)、改進切合實際需要的`教材。

　　業(yè)務指導能力在公司范圍內的專業(yè)領域中具有相當影響力,能在實際工作

　　中指導下屬工作，并能夠指導初級講師提高授課技能。

　　4.4.10高級內訓師入職資格

　　英語水平本科以上學歷，具有英語四級同等水平，和具備一定英語的聽、說、讀、寫能力，具備資料翻譯能力。

　　課程等級講授的課程屬于系統(tǒng)性較強的項目類課程。

　　課程及教材開發(fā)能對培訓需求作精辟分析和深層次研究,具有前沿技術信息的采集渠道，具備專題課程及新技術課程的開發(fā)能力。

　　業(yè)務指導能力對在長期的專業(yè)技術實踐和研究中形成獨到的理論體系，并具有標準教材審核能力，能夠指導中級講師提高授課技能。

　　4.4.11所有內部培訓師，均需要參加公司組織的外部聘請專家職業(yè)培訓師授課認證，參加初級、中級、高級內部培訓師培訓并考試考核合格，公司頒發(fā)相應初級、中級、高級證書并持證上崗。

　　4.4.12人力資源部將每年組織一至二次全體內訓師的經驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導、培訓，以提高內訓師的授課水平。

　　4.5內訓師的工作職責：

　　4.5.1配合人力資源部開展培訓工作;

　　4.5.2開發(fā)培訓課題，撰寫講義，參與公司內部相關培訓教材的編寫，并定期改進以上資料;

　　4.5.3參與培訓課程內容的審定;

　　4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓安排，講授培訓課程;

　　4.5.5參與對參訓人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓跟進、答疑等工作;

　　4.5.6將課程資料、教案、講義、考試題目及結果需交到人力資源部作為培訓資料的備案;

　　4.5.7內部培訓師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知人力資源部相關人員或本部門相關領導。

　　4.5.8參加相關外訓后，須在兩周內向內訓師考核小組翻講外訓內容或提交《職員培訓報告》;

　　4.5.9負責參與公司年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，協(xié)助人力資源部建立并不斷完善公司培訓體系;

　　4.8激勵措施：

　　4.8.1公司根據(jù)內訓師的授課時間(授課時間可累加計算)的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓機會;

　　4.8.2為開發(fā)課程的內訓師給予報銷查詢、購買、復制課程相關資料等費用;

　　4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內訓師給予獎勵;

　　4.8.4通過每次講課的《課程評估表》(即全體受訓人員打分的平均分)滿意度高低值，在年底評選出“優(yōu)秀內部培訓講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調薪的重要依據(jù)。

　　4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調查總評得分未達到及格(60分)以上，自動喪失內部培訓講師資格及所享受的一切待遇。

　　4.8.6內訓師的授課可享受授課費，按如下標準付費：

　　級別初級講師中級講師高級講師

　　授課費標準(元/小時)

　　(每天標準課時為6小時)工作時間4060100

　　非工作時間5080200

　　每年輔助資料費補助3005001000

　　4.8.9發(fā)放授課費的課程必須為人力資源部統(tǒng)一安排并經人力資源部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結完成后1個月內由人力資源部負責統(tǒng)一申報與支付。

　　4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇：

　　4.8.10.1各類公司、部門會議、活動;

　　4.8.10.2管理層、各分公司/部門經理等對本分公司/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流、指導。

　　4.8.10.3試講、經驗交流、其它非正式授課。

　　4.8.10.4由各用人單位為提高員工技能，組織開展的現(xiàn)場指導等多種方式的在崗培訓。

　　4.8.10.5工作職責要求的授課。

　　4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。

　　4.9內訓師的考核

　　4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內部培訓師的授課，并進行內訓師授課情況的抽查、評估與跟蹤。

　　4.9.2人力資源部對內訓師的年度授課績效進行年終綜合考核，人力資源部填寫《內訓師年度考核表》，對優(yōu)秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內訓師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內訓師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內訓師獎章，年終績效考評分加10分。

　　4.9.3內訓師如在1年之內有5次課程的現(xiàn)場效果評估低于70分，或內訓師年度考核分低于70分即被降級，初級講師將被解聘，待進一步培訓后再申報加入。