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物業(yè)管理規(guī)章制度

時(shí)間：2024-06-30 13:22:27 規(guī)章制度我要投稿

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物業(yè)管理規(guī)章制度（錦集15篇）

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理規(guī)章制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理規(guī)章制度（錦集15篇）

物業(yè)管理規(guī)章制度1

　　一、重事件報(bào)告制度

　　為及時(shí)妥善處理重或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重事件報(bào)告制度。

　　1.重或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶(hù)集體投訴（5家以上）；空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等廈主要設(shè)備設(shè)施故障；廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

　　2.發(fā)生重或突發(fā)事件，參與事件處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

　　3.參與事件處理的組長(zhǎng)在事件處理后立即填寫(xiě)重事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。

　　4.重事件報(bào)告表由組長(zhǎng)簽名后上報(bào)。如組長(zhǎng)不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

　　5.參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重事件總結(jié)表上報(bào)管理辦主任，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的'預(yù)防措施。

　　二、緊急事件處理程序

　　1.突發(fā)事件的處理程序

　�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)。

　　（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。

　�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　　（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的'情況變化。

　�。�6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)浺荨?/p>

　�。�8）對(duì)涉及刑事及重責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告機(jī)關(guān)并由保安組組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

　�。�9）保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)，并拍照留證。

　�。�10）保安組組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理辦主任。

　　2.斗毆等事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力或爭(zhēng)吵。

　�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。

　�。�3）保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

　　（4）斗毆事件中如廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3.盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。

　�。�2）保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　�。�3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　　（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4.電梯困人的處理程序

　�。�1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程組和電梯公司。

　�。�2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。

　　（4）組長(zhǎng)填寫(xiě)重事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

　　5.水浸處理程序

　�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

　�。�3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將溢的地下水道通往廈的入口封閉，并用排水泵將廈的積水抽排出廈外；如水浸來(lái)自廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

　�。�4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)廈的正常運(yùn)作。

　　6.停電事故的處理程序

　�。�1）接到廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶(hù)和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　（2）未預(yù)知的情況下廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　�。�4）派保安員到各主要電梯廳及廈出入口維護(hù)秩序。

　�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

物業(yè)管理規(guī)章制度2

　　崗位名稱(chēng)：值班工

　　直屬上級(jí)：值班領(lǐng)班

　　管理幅度：所屬部門(mén)：維修工程部

　　工作內(nèi)容：

　　1、嚴(yán)格遵守操作程序，保證變配電、發(fā)電機(jī)、供水、空調(diào)等設(shè)備的正常運(yùn)行；

　　2、認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，或向上一級(jí)通知；

　　3、嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的.一切規(guī)章制度；

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，嚴(yán)格遵守有關(guān)電氣安全規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和交接班制度；

　　6、保持各機(jī)房清潔，定時(shí)打掃衛(wèi)生。

　　7、及時(shí)處理業(yè)主的維修求助。

　　權(quán)限：

　　對(duì)違反安全操作規(guī)程有建議權(quán)。

　　崗位能力要求：

　　具有一定的文化知識(shí)，工作責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

　　業(yè)績(jī)考核指標(biāo)：

　　1、保證大廈各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；

　　2、工作的出勤率；

　　3、各種設(shè)備設(shè)施的維保進(jìn)行率。

物業(yè)管理規(guī)章制度3

　　為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，制造一個(gè)清爽、干凈、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度。

　　一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的全部業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

　　本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的'權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

　　三、物業(yè)小區(qū)的使用與修理。

　　小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必需共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、打算。協(xié)作物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

　　1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的干凈、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自轉(zhuǎn)變房屋的外貌和用途。

　　2、愛(ài)惜小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)全部公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

　　4、業(yè)主（飼養(yǎng)）寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必需由仆人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。

　　5、機(jī)動(dòng)車(chē)在小區(qū)內(nèi)應(yīng)掌握時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。

　　機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫(kù)中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

　　本物業(yè)小區(qū)公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車(chē)輛的臨時(shí)停放。

　　6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋修理時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。修理完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

　　四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。

　　本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，修理費(fèi)等等。

　　1、業(yè)主或物業(yè)使用人商定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)托付他人按期代交或準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)交。

　　2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或托付物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采納上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采納相應(yīng)催繳（措施）。

　　3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳狀況。

　　4、欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

　　五、（財(cái)務(wù)管理）。

　　本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支狀況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透亮，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。

　　本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

　　本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

物業(yè)管理規(guī)章制度4

　　廈門(mén)市物業(yè)管理若干規(guī)定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會(huì)第二十一次會(huì)議表決通過(guò)《廈門(mén)市物業(yè)管理若干規(guī)定》，新規(guī)6月1日起施行，《廈門(mén)市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

　　一、業(yè)主大會(huì)召開(kāi)問(wèn)題

　　1、《規(guī)定》明確要求建設(shè)單位承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域符合召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的法定條件后30天內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦或鎮(zhèn)政府提交成立業(yè)主大會(huì)的書(shū)面報(bào)告;建設(shè)單位未提供報(bào)告的，業(yè)主也可以向街道辦等自行書(shū)面提出成立申請(qǐng)。

　　2、《規(guī)定》明確由建設(shè)單位承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)成立所需的經(jīng)費(fèi)，并協(xié)助街道辦或鎮(zhèn)政府組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。

　　3、街道辦或者鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)在接到書(shū)面報(bào)告或者請(qǐng)求之后30天內(nèi)成立籌備組。

　　二、對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，業(yè)主委員會(huì)成立規(guī)定

　　對(duì)同一物業(yè)管理區(qū)內(nèi)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，《規(guī)定》要求按照建筑面積比例預(yù)留未開(kāi)發(fā)物業(yè)的委員名額，以保證后期業(yè)主的合法權(quán)益。

　　三、關(guān)于物業(yè)更換問(wèn)題：舊物業(yè)被炒，2個(gè)月內(nèi)須交接撤出

　　1、《規(guī)定》明確，對(duì)物業(yè)企業(yè)要進(jìn)行資質(zhì)管理，加強(qiáng)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管，建立誠(chéng)信檔案。對(duì)違法違規(guī)嚴(yán)重的物業(yè)企業(yè)要列入警示名單，2年內(nèi)不得參加本市的物業(yè)服務(wù)競(jìng)標(biāo)。

　　2、對(duì)那些物業(yè)服務(wù)合同到期或者業(yè)主大會(huì)表決“炒掉”的舊物業(yè)，《規(guī)定》明確，舊物業(yè)應(yīng)在合同終止或者決定之日起60天內(nèi)撤出服務(wù)人員，退出物業(yè)管理區(qū)域，同時(shí)移交有關(guān)資產(chǎn)、物品和費(fèi)用。

　　3、拒不撤出的，建設(shè)行政主管部門(mén)要責(zé)令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，并可依法吊銷(xiāo)或提請(qǐng)吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。

　　四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入須在顯著位置公示

　　1、《規(guī)定》明確規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將扣除經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的經(jīng)營(yíng)收入，自收到之日起30日內(nèi)存入專(zhuān)項(xiàng)維修資金專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用支出不得超過(guò)經(jīng)營(yíng)收入的30%。成立業(yè)委會(huì)后，具體管理成本與經(jīng)營(yíng)收入比例由業(yè)委會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行約定。

　　2、新規(guī)實(shí)施后，沒(méi)有業(yè)委會(huì)的小區(qū)公共收入將重點(diǎn)列入主管職能部門(mén)監(jiān)管。新規(guī)明確，扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的'經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用后的經(jīng)營(yíng)收入應(yīng)存入市建設(shè)行政主管部門(mén)設(shè)立的專(zhuān)戶(hù)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以用于抵扣業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用以及業(yè)主大會(huì)決定的其他事項(xiàng)的支出。

　　3、《規(guī)定》還要求經(jīng)營(yíng)收入的收支應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置和市建設(shè)主管部門(mén)的網(wǎng)站進(jìn)行公示，業(yè)主可以進(jìn)行監(jiān)督。

　　4、專(zhuān)項(xiàng)維修金屬業(yè)主所有。首期專(zhuān)項(xiàng)維修金由建設(shè)單位按照造價(jià)計(jì)算的投資總額的2%，在竣工驗(yàn)收備案前一次性劃入專(zhuān)項(xiàng)維修金專(zhuān)戶(hù)，并按棟(戶(hù))建賬。

　　五、物業(yè)違規(guī)管理規(guī)定

　　1、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得為業(yè)主指定搬運(yùn)、裝修等特約服務(wù)，或者采取其他方式限制業(yè)主自由選擇搬運(yùn)、裝修等服務(wù)。一旦違反規(guī)定，可由城市管理行政執(zhí)法部門(mén)處以五千元以上二萬(wàn)元以下的罰款，如果情節(jié)嚴(yán)重還將列入警示黑名單。

　　2、新規(guī)指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權(quán)的問(wèn)題等行為，除立即制止外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告城市管理行政執(zhí)法部門(mén)。城市管理行政執(zhí)法部門(mén)接到報(bào)告后，對(duì)正在實(shí)施違法行為的，將書(shū)面通知供水、供電單位。供水、供電單位應(yīng)當(dāng)配合，暫時(shí)停止供水、供電直至業(yè)主或者使用人改正違法行為。

物業(yè)管理規(guī)章制度5

　　1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況，必須向主管或部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)準(zhǔn)許后方可離開(kāi)。

　　2、值班電話為工作電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話聊天，不得打私人電話。

　　3、每班必須按規(guī)定時(shí)間及范圍巡檢所轄設(shè)備，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，并認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行及巡檢記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備隱患。

　　4、須按計(jì)劃及主管之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。如有較大故障，值班人員無(wú)力處理時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班或主管。

　　5、值班人員用餐時(shí)，必須輪換進(jìn)行，必須保持值班室內(nèi)24小時(shí)有人值班，當(dāng)班人員嚴(yán)禁飲酒。

　　6、值班人員必須每班打掃值班范圍內(nèi)之衛(wèi)生，每班兩次，清潔地面、窗臺(tái)、門(mén)窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。

　　7、非值班人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入配電房，如有違者，值班人員必須立即制止，否則追究其責(zé)任。如有來(lái)訪者，必須進(jìn)行登記。

　　8、任何易燃、易爆物品，不準(zhǔn)暫放、存放于值班室，違者一切責(zé)任由值班人員負(fù)責(zé)。

物業(yè)管理規(guī)章制度6

　　一、員工工作紀(jì)律

　　1、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

　　2、必須按規(guī)定著裝、佩證上崗。

　　3、各級(jí)員工都必須切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，不得隨意改變、無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　　4、各級(jí)員工都應(yīng)遵循逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告的原則，非特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)示報(bào)告工作。

　　5、不擅自離崗，上班不得睡覺(jué)。

　　6、員工調(diào)離或辭職、辭退、離開(kāi)公司工作時(shí)，應(yīng)將公司配備物品、鑰匙等交公司辦公室。

　　7、工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)自己的工作崗位，更不允許干其它私活

　　二、保安員崗位職責(zé)

　　1、維護(hù)大門(mén)口的交通秩序，引導(dǎo)車(chē)輛行駛及行人過(guò)往，保障車(chē)輛和行人的.安全、使門(mén)前暢通無(wú)阻；

　　2、著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，熱情、禮貌、周到地回答來(lái)訪人的詢(xún)問(wèn)，嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待來(lái)訪者；

　　3、嚴(yán)格把好第一關(guān)，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者、衣衫不整或行蹤可疑者，堅(jiān)決攔阻其進(jìn)入蔬菜大廈；

　　4、時(shí)刻保持高度警惕，切實(shí)做好門(mén)前的警戒工作。注意車(chē)輛和行人的安全，人多時(shí)要注意防止失竊，防止大門(mén)口周?chē)恤[事、斗毆事件發(fā)生，確保門(mén)前安全。

　　5、在值班過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，緊急情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)向公安部門(mén)報(bào)警。

　　6、及時(shí)做好當(dāng)班值班巡視記錄，不得弄虛作假。

　　7、制止閑雜人員、小商販、推銷(xiāo)員私自進(jìn)入。

　　8、對(duì)出入蔬菜大廈的人員做好檢查登記，嚴(yán)格按照集團(tuán)管理規(guī)定執(zhí)行，不得偷懶，�；�

　　9、建立健全的防火、防盜、應(yīng)付突發(fā)事件的措施，發(fā)生應(yīng)急事態(tài)，

物業(yè)管理規(guī)章制度7

　　1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔，各個(gè)場(chǎng)所旮旯不得有垃圾，廢塑料袋等雜物。

　　2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8：00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。

　　3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的'衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

　　5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。

　　6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具，如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。

　　7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

物業(yè)管理規(guī)章制度8

　　為了規(guī)范公司員工服裝管理,建立完善的服裝領(lǐng)用制度,特制定本規(guī)定。

　　一、工服的制作:

　　1、員工工服各項(xiàng)目應(yīng)保持一致,如果根據(jù)項(xiàng)目品質(zhì)需要或者項(xiàng)目特點(diǎn)另行制作服裝,由項(xiàng)目籌備部門(mén)確定款式。

　　2、工服制作由綜合管理部負(fù)責(zé),按照季節(jié)變換統(tǒng)計(jì)服裝需求,然后編制服裝需求計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。綜合管理部需要對(duì)工服統(tǒng)一發(fā)放。

　　二、工服的使用:

　　1、各部門(mén)(項(xiàng)目)根據(jù)所在部門(mén)崗位及工作需要制作相應(yīng)的工作服裝,上班時(shí)間一律統(tǒng)一著工裝;

　　2、工服不準(zhǔn)穿出區(qū)外(外聯(lián)部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理以上員工因工作需要除外); 3、工服有破損要及時(shí)修補(bǔ),保持其干凈、整潔;因本人責(zé)任造成工服損壞、丟失應(yīng)按原價(jià)賠償;

　　4、項(xiàng)目離職人員應(yīng)到項(xiàng)目綜合管理部辦理手續(xù),將工服清洗干凈后退回,否則按價(jià)扣薪;項(xiàng)目綜合管理部統(tǒng)一對(duì)退回工服進(jìn)行分類(lèi)、編號(hào),登記入庫(kù),定期整理,以便發(fā)放使用。

　　三、服裝押金的相關(guān)規(guī)定:

　　1、保潔、維修人員:各季節(jié)服裝押金均為100元,離職員工衣服無(wú)破損,則退還押金,否則按照破損程度扣除押金相應(yīng)金額;每套服裝使用期限為兩年,員工兩年后離職交回服裝,退還押金。

　　2、保安人員

　　保安員服裝押金為400元,每人發(fā)放統(tǒng)一服裝,離職時(shí)按照破損程度收取折舊費(fèi),無(wú)破損退還押金。

　　四、支持性表格:

　　《服裝領(lǐng)用登記表》wh-zh-f-001

　　《服裝退還登記表》wh-zh-f-002

　　物業(yè)管理規(guī)章制度「篇七」為規(guī)范員工工服管理,統(tǒng)一著裝,樹(shù)立公司良好的'服務(wù)形象,特制定本員工工服管理規(guī)定。

一、員工工服作為公司的品牌形象,由公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。

　　二、員工工服分為行政管理人員工服、秩序維護(hù)員工服、工程人員工服、保潔員、綠化工工服。

　　三、行政人事部為員工工服管理的職能部門(mén),負(fù)責(zé)員工工服的采購(gòu)、管理,并監(jiān)督員工工服的使用、著裝情況。

　　四、員工工服的采購(gòu)按照《公司的采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

　　五、行政服裝按照個(gè)人體型、身高量身定做。

　　其它員工工服均采用套碼方式進(jìn)行采購(gòu)。

　　六、員工服制作完畢后,由行政人事部負(fù)責(zé)按原定樣板、合同內(nèi)容、要求等進(jìn)行驗(yàn)收。

　　對(duì)于驗(yàn)收不合格的服裝,由行政人事部聯(lián)系制作單位進(jìn)行修改或重新制作,并按合同內(nèi)容、要求做相應(yīng)的處理。

　　七、員工工服僅限本人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。

　　八、全體員工上班時(shí)間內(nèi)必須穿工服并佩戴工牌。

　　男員工必須穿黑色皮鞋、深色襪子,女員工穿黑色皮鞋、淺色襪子。

　　九、員工著裝必須規(guī)范。

　　男員工應(yīng)把襯衣束在褲內(nèi)。

　　十、員工工服應(yīng)經(jīng)常洗滌、熨燙整齊,保持工服整潔。

　　十一、員工工服未到報(bào)廢期丟失、人為損壞等,均由員工自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。

　　十二、工服的保管、發(fā)放、回收由倉(cāng)庫(kù)管理員具體經(jīng)辦。

　　十三、倉(cāng)庫(kù)保管員要定期檢查倉(cāng)庫(kù)工服保管情況,確保工服保管完好。

　　十四、倉(cāng)庫(kù)管理員憑行政管理部出具的工服發(fā)放通知單按出倉(cāng)程序辦理領(lǐng)用手續(xù)。

　　十五、秩序維護(hù)員、保潔員、綠化工、工程人員離職后必須將工服退回,退回的工服必須洗凈曬干。

　　十六、管理人員工服領(lǐng)用后不予退還。

　　自發(fā)放之日起,使用滿兩年,歸員工所有。

　　否則,按時(shí)間長(zhǎng)短扣款。

　　十七、具體折價(jià)扣款辦法:

　　1、行政人員為公司服務(wù)滿2年免收員工服裝折舊費(fèi)。

　　若未服務(wù)滿2年則按服務(wù)月份給予扣除,服裝歸員工所有。

　　計(jì)算公式:工服總費(fèi)用÷24個(gè)月×(24個(gè)月-實(shí)際服務(wù)月份) 2、維修技工為公司服務(wù)滿1年免收員工服裝折舊費(fèi)。

　　若未為公司服務(wù)滿1年則按服務(wù)月份給予扣除,服裝退回公司。

　　計(jì)算公式:工服總費(fèi)用÷12個(gè)月×(12個(gè)月-實(shí)際服務(wù)月份) 3、秩序維護(hù)人員免收員工服裝折舊費(fèi)。

　　但離職時(shí)須向公司繳納50元的服裝干洗費(fèi)。

　　4、清潔綠化工免收員工服裝折舊費(fèi)。

　　但離職時(shí)須向公司繳納30元的服裝干洗費(fèi)。

　　5、若員工離職時(shí)不辦理離職手續(xù)而擅自離職不給予退還員工服裝保證金。

　　6、不規(guī)范著裝工服每次給予扣罰2元/次,當(dāng)班期間不著裝工服每次給予扣罰10元/次,并要求即時(shí)離崗,更換工服。

　　離崗更換工服一律按請(qǐng)事假半天處理。

　　十八、工服在使用期限內(nèi)因工作原因造成服裝破損或無(wú)法使用時(shí),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以換發(fā)。

　　十九、員工入職一個(gè)月后,須向公司繳納員工服裝保證金。

　　繳納標(biāo)準(zhǔn)為:行政管理人員:200元/人,維修技工、秩序維護(hù)員:100元/人,保潔綠化工:50元/人

物業(yè)管理規(guī)章制度9

　　一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅(jiān)持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　二、要服從命令聽(tīng)指揮，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)；準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不準(zhǔn)私自調(diào)班；不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽(tīng)收音機(jī)、睡覺(jué)、打磕睡等；不準(zhǔn)閑聊打鬧，看書(shū)閱報(bào)，干私活，會(huì)私客等；不得留宿非本公司人員。

　　三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。

　　四、做好來(lái)訪人員和車(chē)輛的登記收發(fā)《車(chē)輛出入證》工作，認(rèn)真查驗(yàn)物資出門(mén)，按出門(mén)條放行。

　　五、維持好小區(qū)門(mén)崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車(chē)輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車(chē)輛進(jìn)出要及時(shí)開(kāi)門(mén)。

　　六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告，必要時(shí)立即報(bào)警。

　　七、愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費(fèi)用。

　　八、按公司有關(guān)制度的要求，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報(bào)刊等清點(diǎn)交接工作。

　　九、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。

　　十、班長(zhǎng)交辦的'其他工作。安防巡邏崗職責(zé)

　　一、準(zhǔn)時(shí)交接班，著裝整齊，儀容清楚，精神飽滿。

　　二、檢查小區(qū)內(nèi)的路燈開(kāi)關(guān)，天亮關(guān)，天暗開(kāi)，并將損壞的路燈記錄上報(bào)客戶(hù)中心。

　　三、二次裝修期間，檢查工人及其攜帶物品和送貨拉貨的車(chē)輛。

　　四、疏導(dǎo)車(chē)輛、人流，保證道路暢通。發(fā)現(xiàn)違章停放車(chē)輛，應(yīng)查找車(chē)主并勸其停放到指定位置。

　　五、發(fā)現(xiàn)廣告、推銷(xiāo)、廢品收購(gòu)等閑雜人員，將其驅(qū)離管理區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑人員盤(pán)查驗(yàn)證、跟蹤監(jiān)控，制止違法犯罪行為。

　　六、檢查樓層包括空房、電梯、水電、消防設(shè)備、可疑人員等，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和報(bào)告，遇突發(fā)事件必要時(shí)報(bào)警，并協(xié)助處理。

物業(yè)管理規(guī)章制度10

　　一、制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)月、季、年計(jì)劃，負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　二、按計(jì)劃組織安排設(shè)施設(shè)備的檢查和維修保養(yǎng)。

　　三、與供電、供水、電梯、發(fā)電機(jī)廠商等部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)處理故障等。負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)設(shè)備的年檢。

　　四、維修人員值班和零星維修。

　　五、組織設(shè)施設(shè)備的突擊搶修。

　　六、建立小區(qū)設(shè)施設(shè)備和工具臺(tái)帳及管理。

　　七、上級(jí)交辦的其他工作。安防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)制定小區(qū)安防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。

　　二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。

　　三、負(fù)責(zé)安防人員的'培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)。

　　四、負(fù)責(zé)組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。

　　五、負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛停放管理。

　　六、負(fù)責(zé)編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。

　　七、負(fù)責(zé)治安和火警事件的處理，重要事件立即報(bào)經(jīng)理。

　　八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。

　　九、負(fù)責(zé)安防員的考核，向經(jīng)理提出獎(jiǎng)罰方案。

　　十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)管理規(guī)章制度11

　　1.為了保障公司員工在工作過(guò)程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動(dòng)條件,預(yù)防各類(lèi)傷害事故的發(fā)生,根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況,制定本制度。

　　2.公司各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,要認(rèn)真執(zhí)行'安全第一,預(yù)防為主'的安全方針,全體員工必須牢固樹(shù)立'隱患重于明火,責(zé)任重于泰山'的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。

　　3.各級(jí)管理人員在工作中,要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)安全法律、法令、法規(guī)。

　　4.建立安全組織機(jī)構(gòu),健全各級(jí)安全管理責(zé)任制,做到責(zé)任明確,制度落實(shí)。

　　5.編制安全工作年度計(jì)劃,將安全與工作同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評(píng)比,把安全管理落到實(shí)處。

　　6.在工作過(guò)程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當(dāng)工作與安全發(fā)生矛盾時(shí),工作應(yīng)服從安全,作業(yè)人員對(duì)違背安全管理方針的指揮和部署有權(quán)拒絕執(zhí)行,并且及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　7.全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責(zé)。

　　8.安全檢查

　　(1)安全檢查內(nèi)容:查思想、查管理、查隱患、查整改。

　　(2)安全檢查重點(diǎn):工作條件、生產(chǎn)設(shè)備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設(shè)施、工作人員的行為。

　　(3)安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應(yīng)要及時(shí)整改,對(duì)重大隱患應(yīng)制定可靠安全措施,限期解決。

　　9.員工在工作中應(yīng)執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護(hù)用品、用具,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵章指揮、遵章作業(yè)。

　　10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,要適時(shí)、宜人、內(nèi)容合理,方式多樣;組織實(shí)施力求嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、講求實(shí)效。

　　(1)安全知識(shí)教育:經(jīng)過(guò)教育使員工了解勞動(dòng)過(guò)程中潛在的危險(xiǎn)因素,并熟練掌握其防范措施。

　　(2)安全技術(shù)培訓(xùn):經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使員工掌握安全勞動(dòng)技能,減少操作中的失誤。

　　(3)安全意識(shí)教育:經(jīng)過(guò)教育使員工在工作中自覺(jué)實(shí)施安全作業(yè)。

　　11.根據(jù)季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)安全觀念,控制人的不安全行為。

　　12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。

　　13.管轄區(qū)內(nèi)建筑物必須堅(jiān)固,如有損壞或危險(xiǎn)征兆,應(yīng)及時(shí)修理或采取有效措施。

　　14.電器設(shè)備

　　(1)電器設(shè)備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導(dǎo)體要設(shè)置安全屏護(hù)設(shè)施及明顯警告標(biāo)志。

　　(2)電器設(shè)備金屬外殼必須根據(jù)技術(shù)條件,采取保護(hù)性接地或接零措施。

　　(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù),使用絕緣手柄工具和絕緣勞動(dòng)保護(hù)用品。

　　(4)使用手持電動(dòng)工具,必須要有觸電保護(hù)器。

　　(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過(guò)36伏特。在金屬容器內(nèi)使用行燈變壓器,電壓不能超過(guò)12伏特。

　　(6)設(shè)備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。

　　15.進(jìn)入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認(rèn)檢查井、地溝內(nèi)是否有精神,服從組織及領(lǐng)導(dǎo)的工作分配。

　　(12)認(rèn)真完成樓長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。

　　2.工作流程:

　　具體時(shí)間工作概述詳細(xì)內(nèi)容

　　18:00--18:05上崗準(zhǔn)備簽到換工作服。

　　18:05--21:50分四次檢查巡視全面檢查各辦公室門(mén)窗,公共區(qū)城門(mén)窗有、無(wú)提供一流的服務(wù)水準(zhǔn),管理處將對(duì)內(nèi)部員工之違規(guī)行為作出處罰處理,嚴(yán)重者將送交有關(guān)司法部門(mén)處理,籍此,使管理處全體員工能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)發(fā)揮各自潛能及積極性,共同促進(jìn)管理處服務(wù)水平。

　　一、處罰條例

　　(一)有以下行為者,作口頭警告處理

　　1.不嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間上下班,無(wú)故遲到或早退,遇有特殊情況不請(qǐng)假并未獲主任同意;

　　2.當(dāng)值時(shí),不穿著公司規(guī)定的制服及配帶有效之證件,不保持制服整齊、清潔、儀容潔凈及精神飽滿;

　　3.無(wú)論對(duì)待同事、訪客、業(yè)主或租戶(hù),均不以禮相待或不保持良好關(guān)系;

　　4.未經(jīng)批準(zhǔn),使用公司電話作私人用途;

　　5.在工作場(chǎng)所內(nèi)有不雅行為或動(dòng)作,在公共場(chǎng)所大聲噪吵的;

　　6.工作時(shí)間內(nèi)干私活或未經(jīng)批準(zhǔn)私自接待親友;

　　7.清潔工人員穿著拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

　　8.拉群結(jié)派造成同事之間不團(tuán)結(jié)。

　　(二)有以下行為者,作書(shū)面警告處理

　　1.工作態(tài)度不認(rèn)真,在當(dāng)值時(shí)間聽(tīng)收錄機(jī)、閱讀報(bào)章雜志、聚眾喧嘩、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

　　2.要求(或替)別人打鐘咭;

　　3.在上班時(shí)間睡覺(jué)、閑逛或擅離工作崗位;

　　4.使用客戶(hù)專(zhuān)用的設(shè)備或物品;

　　5.對(duì)同事或客戶(hù)作出侮辱性言語(yǔ)或行為;

　　6.遺失業(yè)主門(mén)匙或泄露客戶(hù)資料(否則需同時(shí)承擔(dān)因此而造成的一切后果);

　　7.故意拖延工作進(jìn)度或?qū)ぷ鲀?nèi)容有所隱瞞,接到業(yè)主投訴不迅速處理;

　　8.上門(mén)作業(yè)時(shí),粗暴敲門(mén)并對(duì)業(yè)主(住戶(hù))造成影響或嚴(yán)重投訴,急促按門(mén)鈴并于業(yè)主開(kāi)門(mén)后不表明身份不說(shuō)明來(lái)意,未經(jīng)業(yè)主(住戶(hù))允許擅自走進(jìn)室內(nèi)的;

　　9.上門(mén)作業(yè)時(shí),隨意使用室內(nèi)物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛(ài)護(hù)業(yè)主家中的物品、不尊重業(yè)主生活習(xí)慣而隨意踐踏室內(nèi)地板的(同時(shí),還需承擔(dān)因此而造成業(yè)主的損失);

　　10.上門(mén)作業(yè)時(shí),未經(jīng)許可使用業(yè)主家的物品,或在業(yè)主家中吸煙、喝茶、看電視、看報(bào)紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要,開(kāi)空調(diào);

　　11.不服從上級(jí)的`指導(dǎo)及執(zhí)行指定的工作;

　　(三)有以下行為者,作即時(shí)解雇處理

　　1.向業(yè)主索取金錢(qián)或勒索他人財(cái)物;

　　2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

　　3.在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)私下為業(yè)主提供職責(zé)范圍外的服務(wù);

　　4.以權(quán)謀私,工程及維修部門(mén)工作人員按工程單要求及范圍上門(mén)服務(wù),在維修作業(yè)期間收取業(yè)主(住戶(hù))錢(qián)財(cái)或另加有償服務(wù);

　　5.假借公司名義或利用職權(quán)向外作有損公司聲譽(yù)或利益之行為;

　　6.利用職務(wù)之便,私下為客戶(hù)提供物業(yè)租售及其它中介服務(wù)并收取中介費(fèi)用;

　　7.在公司范圍內(nèi)有不道德的行為或交易;

　　8.偷取公司、業(yè)主(住戶(hù))或同事的財(cái)物,經(jīng)查實(shí)的(情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理);

　　9.在本公司范圍內(nèi)打斗、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

　　10.向外界泄露有利公司競(jìng)爭(zhēng)及機(jī)密的情況或資料;

　　11.擅自標(biāo)貼或涂改本部門(mén)或公司各類(lèi)通告或指示,存心毀壞本部門(mén)或公司的財(cái)物;

　　12.不遵守并不執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告及事項(xiàng);

　　(四)處理方式

　　1.違反三次口頭警告行為者,作一次書(shū)面警告處理;

　　2.違反三次書(shū)面警告行為者,作解雇處理。

　　(五)程序解釋:參照公司《員工手冊(cè)》程序

　　二、安全管理制度

　　(一)行政安全管理?xiàng)l例

　　1、安全工作包括上班的交通安全,辦公地點(diǎn)的防火、防盜工作;

　　2、員工上下班如自駕機(jī)動(dòng)車(chē),必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;

　　3、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查,并保證辦公室所有電器的開(kāi)關(guān)已切斷;

　　4、每班負(fù)責(zé)人在下班時(shí)要親自檢查并保證辦公室的門(mén)窗已鎖好;

　　5、業(yè)主檔案資料由專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管,除本部門(mén)主任(或以上人員)批準(zhǔn)外,一律不許借閱。

　　(二)施工、作業(yè)安全管理?xiàng)l例

　　1、在清洗外墻、玻璃窗等高空工作中,必須有領(lǐng)班或以上人員在場(chǎng)指導(dǎo),并遵守有關(guān)高空作業(yè)安全制度(例如:系扣安全帶等);

　　2、在清理碎玻璃時(shí),清朝人員一定要戴手套及不能著涼鞋;

　　3、室外清潔人員在室外工作時(shí),必須注意路面行車(chē)情況,尤其拐彎及路口位置;

　　4、室內(nèi)管家人員在與業(yè)主移交門(mén)匙時(shí),必須做好簽收記錄及相關(guān)的核實(shí)工作。下班前,必須檢查空置單位的防火及門(mén)窗、水電掣安全情況;

物業(yè)管理規(guī)章制度12

　　一、重大事件報(bào)告制度

　　為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。

　　1.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為；刑事案件；業(yè)戶(hù)集體投訴（5家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

　　2.發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

　　3.參與事件處理的組長(zhǎng)在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)。

　　4.重大事件報(bào)告表由組長(zhǎng)簽名后上報(bào)。如組長(zhǎng)不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

　　5.參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)管理辦主任，如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類(lèi)似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

　　二、緊急事件處理程序

　　1.突發(fā)事件的處理程序

　　（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)。

　�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

　�。�3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。

　　（4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

　�。�5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

　�。�6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

　�。�7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

　　（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安組組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

　　（9）保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

　�。�10）保安組組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理辦主任。

　　2.斗毆等暴力事件的處理程序

　�。�1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

　�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。

　�。�4）斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　�。�5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　3.盜竊等破壞事件的處理程序

　�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。

　　（2）保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

　　（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

　　4.電梯困人的處理程序

　　（2）監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

　�。�3）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求助有關(guān)部門(mén)解決。

　　（4）組長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

　　5.水浸處理程序

　�。�1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　�。�2）當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

　�。�3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來(lái)自大廈機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的`水掣或供水泵。

　�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。

　　6.停電事故的處理程序

　�。�1）接到大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶(hù)和顧客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　�。�2）未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電。

　�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

　�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

物業(yè)管理規(guī)章制度13

　　物業(yè)管理系統(tǒng)

　　（1）安全規(guī)定

　　1.非社區(qū)家庭不得隨意進(jìn)入社區(qū)。訪客必須在看門(mén)人處登記，如果他們同意，他們可以進(jìn)入。

　　2.裝修施工人員進(jìn)入社區(qū)，并獲得物業(yè)管理處簽發(fā)的臨時(shí)許可證。

　　3，住宅單元的機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)發(fā)給卡登記制度;自行車(chē)應(yīng)停放在指定地點(diǎn)，機(jī)動(dòng)車(chē)不得停放在居民區(qū)。居民車(chē)輛只能停放在社區(qū)的地下停車(chē)場(chǎng)。

　　4.如果家庭搬家很大，如果搬走了貴重物品，他們必須由居民陪同搬出社區(qū)，并配合保安人員記錄物品，姓名，家庭住址等的數(shù)量，以便他們可以在將來(lái)檢查。必須以書(shū)面形式列出姓名，數(shù)量，所有者的房間號(hào)，身份證號(hào)碼，委托人姓名，身份證號(hào)碼和簽名確認(rèn)以刪除該項(xiàng)目。

　　5.當(dāng)公安，消防，交通，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域出現(xiàn)緊急情況時(shí)，物業(yè)經(jīng)理和居民有義務(wù)積極配合，維護(hù)社區(qū)的安全和穩(wěn)定。及時(shí)采取措施維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，通知有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。

　　6.遵守社區(qū)和財(cái)產(chǎn)管理辦公室頒布的規(guī)則和條例，以阻止和阻止不遵守該制度的居民。

　　7，居民應(yīng)“看好自己的大門(mén)，管理自己的家庭，保住自己的家園”，增加自我保障意識(shí)。

　　8.居民應(yīng)該勇敢地停止和報(bào)告破壞公共秩序并造成隱患的人。

　　9，社區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家政策法規(guī)，服從物業(yè)管理辦公室管理，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　（2）環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例

　　1，愛(ài)美化，不摘花，不踐踏草坪，不破壞樹(shù)木。

　　2，關(guān)心公共設(shè)施，不要拆除，弄亂，建造，弄亂，保持社區(qū)干凈整潔。

　　3，商業(yè)市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，食品商店不應(yīng)扔垃圾，傾倒污水和排放其他污染物。

　　如圖4所示，社區(qū)中沒(méi)有任何單位或個(gè)人可能產(chǎn)生影響居民正常休息的噪音。特別是嚴(yán)禁在晚上10點(diǎn)至早上8點(diǎn)之間制造各種噪音，違者有權(quán)進(jìn)行干預(yù)并采取必要措施。

　　5，社區(qū)各類(lèi)車(chē)輛停放在指定地點(diǎn)，禁止，整理，整理。

　　6，不要在家中使用燃煤采暖，供暖，餐飲設(shè)備。

　�。�3）衛(wèi)生管理?xiàng)l例

　　1，請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)社區(qū)的公共衛(wèi)生，不要吐，扔掉果皮，紙屑，煙頭等，不要高空拋物線，不要在建筑物，樓梯等公共場(chǎng)所的公共通道內(nèi)堆垃圾，放物品。

　　2，垃圾袋裝，放置在垃圾收集點(diǎn)，以便及時(shí)收集和清理。

　　3，不要將垃圾，塑料袋等雜物放入廁所或下水道。

　　4.不要飼養(yǎng)家禽，牲畜和高大兇猛的動(dòng)物。寵物必須遵守相關(guān)的政府規(guī)定，不得影響鄰里的其他地方。隨著寵物在社區(qū)中散步，它不會(huì)污染環(huán)境。寵物受到主人的.傷害。

　　5.居民不得在走廊和公共場(chǎng)所處置垃圾。

　　如圖6所示，社區(qū)中的任何公共場(chǎng)所都不應(yīng)該被涂抹，涂鴉或不加區(qū)別地張貼。違法者負(fù)責(zé)清潔和涂裝費(fèi)用，并暴露在公告板上。

　　7，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所，在走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)所擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

　　8，提醒進(jìn)入社區(qū)的親友，遵守社區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)社區(qū)清潔。

　　9.物業(yè)管理處負(fù)責(zé)社區(qū)的垃圾清除和消毒工作，積極配合環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生防疫部門(mén)采取多種形式進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生宣傳，讓每個(gè)人都喜歡清潔而且所有這些都是衛(wèi)生的。

　�。�5）停車(chē)管理規(guī)定

　　1，住宅停車(chē)場(chǎng)，用于購(gòu)買(mǎi)（出租）停車(chē)位供家庭使用，所有外國(guó)車(chē)輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入;嘈雜的人員不允許進(jìn)入。

　　2，長(zhǎng)期停放地下停車(chē)場(chǎng)的住宅車(chē)輛必須申請(qǐng)車(chē)輛停放卡，一輛車(chē)和一張卡，卡進(jìn)出;臨時(shí)停車(chē)必須登記，臨時(shí)車(chē)輛停車(chē)卡批準(zhǔn)后，卡出入，離開(kāi)時(shí)返還卡。

　　3.租用固定停車(chē)位的車(chē)輛應(yīng)停放在原地。租用非固定停車(chē)位的車(chē)輛應(yīng)由保安人員按順序停放。停放在臨時(shí)入口區(qū)域的車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)。

　　4，停車(chē)場(chǎng)24小時(shí)值班并記錄，嚴(yán)格按照消防規(guī)定配備消防設(shè)備和設(shè)備。

　　5，停車(chē)場(chǎng)應(yīng)保持衛(wèi)生環(huán)境，停車(chē)場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有停車(chē)位，客人，飲酒，睡覺(jué)，下蹲，吵鬧和長(zhǎng)時(shí)間聊天。

　　如圖6所示，車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)并被禁止鳴喇叭，速度限制為5 km / h。

　　如圖7所示，禁止車(chē)輛停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危險(xiǎn)物品的車(chē)輛;

　　如圖8所示，車(chē)輛必須進(jìn)出車(chē)輛，注意前后車(chē)輛之間的距離，并且不得妨礙其他車(chē)輛進(jìn)出和使用其他停車(chē)位。

　　9.停車(chē)場(chǎng)的保安人員應(yīng)仔細(xì)檢查車(chē)輛類(lèi)型，車(chē)牌號(hào)碼和車(chē)輛是否有鎖定或外部損壞，并通知車(chē)主問(wèn)題并進(jìn)行登記;

　　10，車(chē)輛停放后，車(chē)輛主要取走車(chē)上的物品，鎖上車(chē)鎖，車(chē)門(mén)和車(chē)窗，否則風(fēng)險(xiǎn)自負(fù);

　　11，汽車(chē)主要關(guān)注停車(chē)場(chǎng)的消防，供水，供電，通訊等公共設(shè)施。如果意外損壞，需要根據(jù)價(jià)格進(jìn)行補(bǔ)償。如果造成嚴(yán)重事故，將承擔(dān)責(zé)任;

　　12.固定停車(chē)位的車(chē)輛主要按照物業(yè)公司規(guī)定的停車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付;臨時(shí)車(chē)輛由管理員指導(dǎo)停放停車(chē)位并根據(jù)停車(chē)時(shí)間規(guī)定收費(fèi);

　　13.如果車(chē)主意外丟失車(chē)輛通行卡，他應(yīng)立即通知管理人員提供相關(guān)信息。核實(shí)后，應(yīng)支付卡的費(fèi)用，物業(yè)管理公司應(yīng)重新發(fā)卡;

　　14.如果車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)受損，原則應(yīng)由雙方協(xié)商解決。在嚴(yán)重的情況下，保險(xiǎn)公司可以提出索賠，值班保安應(yīng)與物業(yè)公司協(xié)助調(diào)查處理;

　　15，所有停放的車(chē)輛必須按規(guī)定停放。對(duì)于非法駕駛和停放車(chē)輛的所有者，管理員有權(quán)采取警告，罰款，拖車(chē)和其他處罰，并由業(yè)主造成的損失由業(yè)主負(fù)責(zé)。

　　（6）消防安全管理規(guī)定

　　1，消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，反分裂”的原則，實(shí)行綜合管理和集體防治。

　　2.加強(qiáng)消防法律法規(guī)和消防安全知識(shí)，提高居民對(duì)消防安全的認(rèn)識(shí)。

　　3.物業(yè)管理辦公室定期檢查，維修和維護(hù)社區(qū)的公共消防設(shè)施和設(shè)備，使其始終處于良好的待命狀態(tài)，并將檢查報(bào)告給公司備案。

　　4.嚴(yán)禁將危險(xiǎn)品車(chē)輛帶入社區(qū)，教育兒童不要在社區(qū)玩耍。

　　發(fā)現(xiàn)應(yīng)該及時(shí)救出最初的火災(zāi)。如果情況嚴(yán)重且難以消除，應(yīng)立即撥打“119”尋求幫助，幫助維持火災(zāi)秩序，配合事故發(fā)生。

　　6，自覺(jué)遵守電氣安全使用規(guī)定，不能拉臨時(shí)電氣線路，禁止擅自拆除，更換燃?xì)猓ㄈ剂希┰O(shè)施和用具。

　　7，遵守市政府有關(guān)規(guī)定，掀起煙花爆竹，防止火災(zāi)隱患。

　　如圖8所示，對(duì)于室內(nèi)裝飾，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，以防止火災(zāi)事故。

　　9，不要讓香煙被拋出窗外，未熄滅的火不得倒入垃圾桶。

　　10.樓梯，走道和安全出口應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得擅自關(guān)閉或堆放碎片。

物業(yè)管理規(guī)章制度14

　　一、目的：

　　規(guī)范全體員工行為，加強(qiáng)本公司員工隊(duì)伍的`建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　山東萬(wàn)眾物業(yè)有限公司所有工作人員。

　　三、職責(zé)：

　　山東萬(wàn)眾物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關(guān)于服裝：

　　裝束進(jìn)公司必須穿好工作服；工作服要干凈；進(jìn)公司須戴工作證；嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)；不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關(guān)于上班時(shí)間：

　　時(shí)間為上午8：30----12：00

　　下午2：00----18：00不得無(wú)故遲到、早退、外出；雇員請(qǐng)假須提前一天通知部門(mén)主管批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假（特殊情況例外）；嚴(yán)禁無(wú)故曠工；上、下班必須簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。

　　六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施：

　　設(shè)備、設(shè)施要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；注意整理整頓；道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴(yán)禁對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；節(jié)約用水，用電，不得浪費(fèi)；凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；凡盜竊本公司財(cái)物，從嚴(yán)處理；設(shè)備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動(dòng)機(jī)器。

　　七、其它服從上司的命令：

　　發(fā)生事情必須立即上報(bào)、聯(lián)絡(luò)；嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；不準(zhǔn)喧嘩、賭博；不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)管理規(guī)章制度15

　　管理規(guī)章制度包括：公眾制度、崗位職責(zé)、管理維護(hù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)及制度、工作人員考核標(biāo)準(zhǔn)及制度：業(yè)主公約、業(yè)主手冊(cè)、安全管理規(guī)定、裝修管理規(guī)定、保安巡邏制度、門(mén)衛(wèi)工作制度、儀容儀表規(guī)定、衛(wèi)生管理制度、房屋維修養(yǎng)護(hù)措施、設(shè)備安全運(yùn)行管理方案、供配電系統(tǒng)運(yùn)行管理方案、供配電系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)規(guī)定、消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、給排水系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、公用配套設(shè)施管理規(guī)定。

　　管理規(guī)章制度

　�。ㄒ唬┕娭贫确⻊�(wù)合約，業(yè)主公約，樓體使用及維護(hù)管理規(guī)定，裝修管理，治安消防車(chē)輛管理，公用設(shè)施管理等十余項(xiàng)

　　管理規(guī)章制度

　�。ǘ⿳徫宦氊�(zé)各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)共二十余項(xiàng)

　　物業(yè)管理的保障實(shí)施物業(yè)管理的準(zhǔn)則

　�。ㄈ┕芾磉\(yùn)作制度包括各類(lèi)制度、規(guī)范、方法共二十余項(xiàng)

　�。ㄋ模﹩T工考核制度各級(jí)各類(lèi)人員考核制度和考核表共近十項(xiàng)

　　檔案的建立與管理：

　　1、資料收集

　　資料的收集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)際工作中從需要和服務(wù)的角度出發(fā)，擴(kuò)大信息的收集來(lái)源，從時(shí)間上來(lái)講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料，從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的全部，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。

　　2、資料分類(lèi)整理

　　（1）分辨真?zhèn)巍?/p>

　�。�2）分類(lèi)排序。

　�。�3）組編檔號(hào)。

　　（4）裝訂精美。

　　3、檔案資料管理

　　（1）采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

　�。�2）采用多種形式的文檔儲(chǔ)存方法，便于原始檔案的管理（如：采用錄像、刻盤(pán)、膠卷、照片、圖景等方法）。

　�。�3）建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。

　�。�4）建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致；如有破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

　�。�5）檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的"三防"標(biāo)準(zhǔn)。

　　檔案管理