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網(wǎng)絡營銷：企業(yè)的策略選擇
網(wǎng)絡營銷，它具體是由企業(yè)在網(wǎng)絡上開設自己的主頁，且在主頁上開設“虛擬商店”，用以陳列、宣傳其商品，顧客則可足不出戶通過任何一步網(wǎng)絡計算機進入其中，從瀏覽、挑選、下訂單到支付貨款都在網(wǎng)上完成，之后就可等待送貨上門的營銷方式。一、網(wǎng)絡營銷的特征
1．真正以消費者為中心
傳統(tǒng)的大眾媒體自上而下將信息傳遞給受眾，基于這種媒體的傳統(tǒng)的大眾市場營銷，雖然其經(jīng)營思想是使產(chǎn)品盡可能滿足市場的需求，但其市場信息的反饋卻是間接的，遲緩的，這種延時性有時是致命的。
網(wǎng)絡營銷是一種自下而上的營銷方式，它更強調互動式的信息交流，任何人都可通過網(wǎng)絡媒體發(fā)表見解。消費者可以直接將信息和要求傳遞給市場營銷人員，大大提高了營銷過程中消費者的地位，使他們由被動的承受對象和消極的信息接受者轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者和重要的信息源。在整個過程中，企業(yè)與消費者保持持續(xù)的信息密集的雙向溝通和交流，讓消費者參與營銷過程的方方面面，從產(chǎn)品設計、制作、定價到售后服務，真正體現(xiàn)了以消費者為中心的營銷思想。
2．獨具的時空優(yōu)勢
傳統(tǒng)的營銷方式是以固定不變的銷售地點和固定不變的營業(yè)時間為特征的店鋪式銷售。網(wǎng)絡營銷能充分適應人們作息時間的變化，打破零售業(yè)空間限制，為消費者優(yōu)質消費創(chuàng)立了條件。
Internet的全球性和即時互動性為企業(yè)、供應商和客戶提供了一條相互溝通的新渠道，企業(yè)可充分利用互聯(lián)網(wǎng)所形成的全球信息網(wǎng)絡空間，面對全球的客戶開展全球范圍內的營銷活動。網(wǎng)絡營銷獨具的時空優(yōu)勢為跨國營銷、直銷的企業(yè)提供了良好的發(fā)展機遇，但同時，企業(yè)所面臨的也將是無國界、無差異的更加激烈的競爭。
3．全方位的展示功能
傳統(tǒng)的零售業(yè)在店銷中雖然也可以把商品展示給顧客，但對一般顧客而言，對所購商品的認識往往是膚淺的，且易于為漂亮的外表所迷惑。
網(wǎng)絡營銷可以全方位地展示產(chǎn)品或服務。對一些耐用消費品及其他復雜工業(yè)品來說，網(wǎng)絡上的零售業(yè)可以利用WWW引人入勝的圖形界面和多媒體特性，全方位地展示產(chǎn)品或服務的外觀、性能、品質以及決定產(chǎn)品或服務的內部結構，使消費者完全認識了商品或服務再去購買。
二、網(wǎng)絡營銷的策略選擇
網(wǎng)絡營銷的一個重要指導思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費需求，所以企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的策略選擇上，要立足于處理好與每一個顧客的關系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高顧客的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。
1．慎選網(wǎng)絡服務商（ISP）
任何一個企業(yè)要加入互聯(lián)網(wǎng)都必須選一個ISP，它能給用戶提供大量的可用信息。目前出現(xiàn)很多的ISP，業(yè)務范圍各具特色，企業(yè)應仔細加以選擇，應充分考慮ISP的技術條件和提供服務的種類和數(shù)量，從而全面衡量。
2．網(wǎng)址宣傳
目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少有3．5億個網(wǎng)頁，150萬個網(wǎng)址，在如此廣袤的空間里，一條信息或一個網(wǎng)頁好比滄海一粟，因此網(wǎng)址宣傳是開展網(wǎng)上營銷并取得效益的前提。宣傳網(wǎng)址既可以利用傳統(tǒng)媒介，也可以利用互聯(lián)網(wǎng)本身來進行。前者包括廣播、報紙、雜志、電視等，現(xiàn)在傳統(tǒng)媒介上許多廣告的內容就是以宣傳網(wǎng)址為主題的。此外，傳真、名片以及所有印刷品都是宣傳網(wǎng)址的良好介質。后者可以利用導骯臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等工具來宣傳網(wǎng)址。在方式上，也可以同各種促銷手段相結合，以激勵購買者或潛在購買者上網(wǎng)查詢，繼而產(chǎn)生購買行動。
3.保護網(wǎng)上商標，積極注冊域名
網(wǎng)絡上的域名是網(wǎng)絡上一個服務器或一個網(wǎng)絡系統(tǒng)的名稱。對企業(yè)來說，它是網(wǎng)上的品牌商標，也是一種產(chǎn)權。目前，我國一些企業(yè)由于缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的認識，已發(fā)生域名被國外企業(yè)搶注的事情，給企業(yè)帶來損失。因此，保護網(wǎng)上商標，積極注冊域名非常重要。
4．樹立網(wǎng)絡形象和信譽
網(wǎng)絡就像一個茫茫大海，如果無法在網(wǎng)絡上樹立企業(yè)的品牌形象，被“漫游”到的機會就微乎其微，因此樹立網(wǎng)絡形象非常重要。網(wǎng)絡形象包括網(wǎng)絡訴求和網(wǎng)絡識別等內容。企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)對目標顧客、競爭者、環(huán)境因素等進行調研，確立恰當?shù)脑V求目標、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)頁的制作要清晰明了，引人入勝，且風格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)的文化。同時，由于網(wǎng)上購物存在著遠程風險，顧客能否信賴企業(yè)的虛擬商店，只有靠信譽來爭取，網(wǎng)絡信譽是質量和服務的標志。
5．選擇合適的網(wǎng)絡商品
雖然網(wǎng)絡交互對話的特點，使消費者變被動為主動，但并非所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售，只有選擇能吸引顧客產(chǎn)生高度興趣，從而想進行主動查詢的商品才是適合的，如房屋、家具、服飾、書籍等。網(wǎng)絡能提供圖文并茂的信息，誘發(fā)其購買欲望。而對一些消費者主動性差，需不斷提醒才能購買的商品，就不一定適合網(wǎng)上銷售，如一些簡單的辦公用品等。
網(wǎng)絡營銷已無可爭辯地成為21世紀的營銷趨勢。一個成功的企業(yè)必須選擇恰當?shù)木W(wǎng)絡營銷策略，做到與傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢互補、相互促進，才能永遠立于不敗之地。
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