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《你的燈亮著嗎》讀后感
《你的燈亮著嗎》讀后感
二馬小柒
以前在從事周而復(fù)始的工作時,總會覺得有些事情根本不用經(jīng)歷,有些瑣事根本不用重復(fù),所謂的經(jīng)驗,書中都提前告知我們了,但時至今日,我再看著這一條條經(jīng)驗之談時,我強烈地意識到,如果沒有之前切身的工作經(jīng)歷,我很有可能會忽略這一條條真真切切的經(jīng)驗,我也體會不到它深沉的含義。
在我看來,《你的燈亮著嗎》這本書旨在告訴我們?nèi)绾谓鉀Q問題。在面臨一個問題時,了解相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,我們應(yīng)該如何應(yīng)對以上情況呢?切忌根據(jù)思維習(xí)慣提出解決方案,其實,在給出解決方案之前,我們可以先問自己幾個問題:這是什么類型的問題?誰遇到問題?問題是什么?問題的本質(zhì)是什么?確定服務(wù)對象,弄清楚解決問題是為了取悅誰。 這幾個問題就是以前的leader會問我的,而我時常一臉懵逼。
、賳栴}是什么?迫于外界壓力,人們經(jīng)常在還沒定義好問題的時候就倉促地給出解決方案。方法很多,一針見血的卻很少。每個人都希望自己的方案為人接受,指責(zé)別人固執(zhí)己見,不承認其他方案的可取性。而有些人則在定義問題上過于糾結(jié),生怕定義不準(zhǔn)確,不斷推遲尋找解決辦法。我們無法對一個問題作出毫無爭議、百分百正確的定義。但是,如果不能就問題本身的定義達成共識,解決方案就難以切中要害,而找到能達成共識的問題是真心不易的,就像我之前開發(fā)課程在確定主題時總是異常艱辛。
、凇罢l遇到問題”。為了實現(xiàn)單一思維模式到多重思維模式的轉(zhuǎn)換,你需要趁早思考“誰遇到問題”,然后針對每一個問題相關(guān)方,分別問問:問題的本質(zhì)是什么?但往往針對一個問題,經(jīng)過幾輪談判,最初的目的已經(jīng)不那么重要。他的任務(wù)是找出各方都能接受的問題定義,并提出解決方案。
、勰愕膯栴}是什么。問題就是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別。不難分析,可以通過調(diào)整理想狀態(tài)或者改變現(xiàn)實狀態(tài)來解決。我第一反應(yīng)就是我的問題就是護膚和瘦身。
、苣阏娴南虢鉀Q問題嗎?書中提到從最后的情況來看,真正想要解決問題的人并不多。所以在正式開始解決一個問題之前,都應(yīng)該先問一問:我真的想找到解決方案嗎?很多問題需要快速解決,但要當(dāng)心:在解決過程后期,倉促會帶來錯誤;而在解決前期,倉促會帶來災(zāi)難。人們往往沒有足夠的時間將事情做好,卻有足夠的時間重新來過;蛘哒f:人們永遠沒有足夠的時間去考慮是否真的需要它,但永遠有足夠的時間為之后悔。
、輪栴}誰來解決。有三招:1.如果這是別人的問題,就把它當(dāng)做別人的問題;2.當(dāng)別人可以妥善解決自己的問題時,就不要越俎代庖;3如果某人能解決問題,但并不受問題困擾,那就采取行動讓他切身感受。
、抟恍└形。
★轉(zhuǎn)換視角看問題。每轉(zhuǎn)換一次視角,你都會發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調(diào)。試著在你付諸行動之前,從多視角來審視一番你的解決方案吧。
★換種表達再解決問題。注意你所表達的含義,一旦你將一個問題描述成問題,請仔細推敲,確保每個人對問題的理解可以統(tǒng)一。
★當(dāng)你沿著定義問題的道路疲倦前行時,別忘了不時回頭看看,以確保自己沒有走錯路。
★你永遠無法確定已經(jīng)找到的問題定義是正確的,但是永遠不要停下尋找正確定義的腳步。
生活中無數(shù)事實在向我們證明:每個解決方案都是下一個問題的來源。
因此,如果你想不出至少三個可能出錯的地方,你就沒有真正理解這個問題。
★不要倉促下結(jié)論,但也不要拋棄第一印象。借助不同的人來檢驗?zāi)愕亩x,或者站在他們的角度來看問題。
★當(dāng)你確定問題來自哪里后,問題將變得簡單。尤其是,大多數(shù)時候,問題往往來自于我們自身。
★實際生活中,解決問題的過程、人員或者組織自身也可能成為問題。
★世界上有兩種人,第一種人做事,第二種人給別人找事做。遠離第二種人,你會順利很多。
★世界上有兩種人,第一種人做事,第二種人享受榮譽。做第一種人,那里斗爭少一些。
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