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關(guān)于經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的工作體會(huì)
近期金融危機(jī)的影響我想對(duì)每個(gè)人都是有影響的，尤其是對(duì)企業(yè)的影響甚是巨大。
我所在的公司是廚具公司，廚具是裝在廚房里的物件，廚房又是住房的組成部分之一，那么現(xiàn)在處在低迷狀態(tài)下的房地產(chǎn)對(duì)我所在的這個(gè)行業(yè)的影響就是巨大的。
隨著銷售業(yè)績(jī)的下滑，我所在的辦事處中大家的心情也是沉重的，但我們除了要調(diào)整心態(tài)以外還應(yīng)該怎么去行動(dòng)呢？
以下是本人的幾點(diǎn)淺見：
1． 還是繼續(xù)端正自己的心態(tài)，市場(chǎng)萎縮的客觀現(xiàn)狀是不能去改變的，唯一能改變的只能是自己的主觀心態(tài)，去適應(yīng)他，就象去適應(yīng)天氣的轉(zhuǎn)冷一樣。當(dāng)大家都在抱怨市場(chǎng)的不景氣時(shí)，我們應(yīng)該把抱怨的時(shí)間用在苦練基本功上：自己的溝通技巧經(jīng)驗(yàn)是不是還需要提高，產(chǎn)品知識(shí)是不是還需要熟悉，最關(guān)鍵的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略是不是都清楚？
2． 認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，因?yàn)樵绞沁@種市場(chǎng)環(huán)境下，越能到終端來的顧客，就一定是準(zhǔn)顧客，大家已經(jīng)沒有太多的閑錢來購(gòu)買他不迫切需要的產(chǎn)品。因?yàn)榫拖蠖炖锏膭?dòng)物，能獲得的食物越來越少，就要抓住每次捕食的機(jī)會(huì)。
3． 對(duì)老顧客的回訪，因?yàn)樾碌念櫩驮絹碓缴倭耍x擇老的顧客介紹不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槌Ｕf一個(gè)人的背后最少有22個(gè)潛在顧客（親戚、同學(xué)、朋友）他們的一句話勝過你講十句話。有時(shí)我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的顧客告訴我們他的朋友家里用的就是德意，效果不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品本身最大的優(yōu)勢(shì)就是產(chǎn)品質(zhì)量過勝。
4． 在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，要稍微扁多介紹中擋及低檔的產(chǎn)品給顧客，因?yàn)楝F(xiàn)在大家都在對(duì)自己錢包很看重，那是不是說新天弧不介紹了呢？當(dāng)然不是，只是我們?cè)诮榻B完新天弧時(shí)，千萬不要忘記介紹中擋及低檔的產(chǎn)品。因?yàn)槲艺J(rèn)為，剛性的消費(fèi)市場(chǎng)雖然存在，但中高端的比例在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)該會(huì)有所減少。
5． 還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)，顧客在這樣的環(huán)境下最重視的是什么？品牌、材質(zhì)、功能、價(jià)格、售后。。。。。。品牌嗎？品牌是需要多掏錢的。材質(zhì)嗎？因?yàn)椴馁|(zhì)應(yīng)該的是質(zhì)量的最好體現(xiàn)，應(yīng)該是重要的，但要實(shí)用的材質(zhì)。功能呢？對(duì)于后期使用幫助很大，但如果不是必須的功能而是太多花梢的功能就沒必要去買單了。價(jià)格呢？我想大多數(shù)的人都會(huì)說這是最重要的，但我覺得我還是要強(qiáng)調(diào)絕對(duì)的追求價(jià)格是不正確的，因?yàn)槿魏螙|西都是需要成本的，絕對(duì)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)帶來質(zhì)量的下降。我們應(yīng)該重視的應(yīng)該是性價(jià)比，買到最劃算的產(chǎn)品。因此，我覺得品牌是最受影響的因素，而較好的材質(zhì)和功能，配上具有優(yōu)勢(shì)的定價(jià)，將會(huì)是顧客的首選。
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