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跟班學習心得體會

時間：2022-07-25 03:59:42 學習心得我要投稿

關于跟班學習心得體會范文匯編7篇

　　從某件事情上得到收獲以后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以不斷更新自己的想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編整理的跟班學習心得體會9篇，歡迎閱讀與收藏。

關于跟班學習心得體會范文匯編7篇

跟班學習心得體會篇1

　　在幼兒園領導的統(tǒng)一安排下，我園組織部分教師有幸來到了蓮花幼兒園進行了為期兩天的跟班學習。在這兩天的學習過程中,我們很珍惜在這里的每一時刻。

　　走進蓮花幼兒園，我被蓮花幼的園所文化深深吸引，幼兒園的整體環(huán)境,走廊中的作品展示、隨處可見的戶外活動材料等,墻壁文化都感覺很豐富。班級中的小環(huán)境,區(qū)域材料、種植園地、家長園地等以及幼兒作品都各有特色。教師們充分利用活動室的每個角落，合理安排，布置溫馨舒適。

　　此次學習我跟是大班，這個班有兩位老師：吳曉莉老師、沈曉琳老師。從開始孩子們來園時的文明禮貌，積極參與性很強，在游戲中教師關注到每一位孩子的發(fā)展與參與，孩子們在教師的帶領下寬松、愉快的游戲，在早操時間，音樂一響起孩子們有序的找好自己的位置，跟著教師的指揮與動作，隨著音樂的節(jié)奏有序地跟著老師和同伴們做起早操來，音樂的動感加上孩子們的積極參與和團體的精神，讓整個早操活動看起來整齊有序而富有活力。經過了早上這一小時的晨間活動發(fā)展鍛煉了每位孩子的身體上的每個部位。

　　我這兩天聽了吳老師和沈老師上課，兩位老師和藹可親、與孩子們相處就像朋友一樣，課上不停用點頭、撫摩孩子表示鼓勵和對孩子談話的興趣，充分展現了根據孩子的不同特點采取不同的教育教學方法的理念。注重為幼兒創(chuàng)設自主寬松的學習環(huán)境，充分發(fā)揮引導作用，跟孩子們精彩互動。注重孩子的自由探索，讓幼兒學會自己去學習，去探索。同時她們能發(fā)掘每一個孩子身上的'“閃光點”，抓住契機進行教學。

　　在跟班的兩天里，老師們就像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現象，孩子們不需要老師提醒就能自覺地輕聲交談，輕輕走路，搬動椅子。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我知道，良好的常規(guī)習慣的養(yǎng)成，老師們一定負出了很多心血。在學習中，我也看到老師特別注重把良好的常規(guī)習慣滲透在幼兒一日的生活、學習當中。比如，發(fā)現個別幼兒產生小矛盾，教師會及時調節(jié)，并就此為教育內容，引導全體幼兒討論，讓幼兒明白什么該做什么不該做，而且教師能保持一顆童心，始終站在幼兒的立場，以幼兒的角度引導幼兒思考，讓孩子明白什么是對的，而不是以教師的身份來強制性地壓制，使幼兒被迫服從。在教學活動中，老師善于用自己的情緒帶動幼兒，始終笑瞇瞇的。平時，老師之間也是和睦團結，默契、互助，她們對待工作的熱情和同事之間的溫馨、友好的氛圍不但感染著幼兒，也深深地感動著我，讓人覺得在這樣的環(huán)境中工作是件很快樂的事，也教會我應如何與人合作、相處，讓自己、別人都快樂。

　　通過此次的跟班學習，在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學習的經驗，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的學習環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個性張揚和能力的發(fā)展創(chuàng)設一個美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我收獲成功!

　　總之，這次跟班實踐學習，使我們更深刻地體會到了學習的重要性與緊迫感，最后我要感謝幼兒園的各位領導以及老師，給了我們這次磨練成長的舞臺，讓我在今后的教學工作中更好地學以致用、提升自己。在以后的工作中，把自己所學習的東西運用到實踐中，不斷創(chuàng)新，積極探索適合自己的方式方法,給幼兒營造溫馨、快樂的生活、學習環(huán)境。

跟班學習心得體會篇2

　　組織部跟班學習心得根據市建設局黨委的安排，我有幸到市委組織部進行了為期兩周的跟班學習，主要是熟悉機關工作規(guī)程、黨報黨刊訂閱的整理、檔案的編制以及各類組工知識的學習。學習時間雖短，但收獲很大，感觸頗多，概括起來，主要有“三點感言”：

　　感言一：必須將學習做為工作的一部分

　　在沒有跟班學習的時候，我在單位除了每周五集中學習外，平時主要是根據需要進行一些與業(yè)務有關知識的學習，雖然學習沒有間斷，但缺乏計劃性和深入性，對學習的認識也很片面，只是在需要用的時候，才想起來看書、查資料，特別是對理論知識的學習很欠缺。

　　在跟班學習的第一天，組織部的楊主任就對我們新來跟班學習的同志提出了要求，希望我們明確本次學習的目的，努力提高自己的理論素養(yǎng)，將各類知識和各種方式的學習作為工作的一部分，這樣的習慣不僅僅是在跟班學習的這幾天，在今后工作中也要逐步養(yǎng)成和持續(xù)下去。楊主任給我們提供了黨建知識、信息寫作、公文寫作等書籍，要求我們只要一有時間就要看書學習，并寫出一定量的讀書筆記。開始我以為這只是針對跟班學習的同志，在每天的接觸中我發(fā)現組織部的同志每個人都有一個厚厚的學習筆記本，每天在閱讀黨建雜志和各類書籍時，都會有所記錄，在工作閑暇時，就在看書、學習，通過耳濡目染，我們新來的同志也養(yǎng)成了有空就看理論書籍的習慣。這使得我在跟班學習的每一天都過得很充實，每天除了處理交予我們的工作外，其他時間就是學習。在學習的過程中，組織部的同志還教授了我們學習方法，要求在學習每篇文章時要從中找到掌握的重點，并對有疑問的地方及時請教，在寫組工信息的時候學會加以運用和整理。兩周下來，我系統(tǒng)地了解了黨支部工作手冊中的重點內容，從新時期黨員發(fā)展工作的重要內容、黨員教育工作的指導思想到黨支部建設的重要意義都有了一定的了解，我想這應該是我在跟班學習中收獲最多也是體會最深的一點。

　　感言二：必須樹立正確的工作作風

　　在組織部辦公室的辦公桌上，立著一個小牌子，上面寫著“我是一名組工干部，請您監(jiān)督我”，雖然這是一個很小的細節(jié)，但卻體現了一種積極的工作態(tài)度和工作作風。結合跟班學習的兩周，讓我深刻的感覺到，組織部在處處樹立一種優(yōu)良的工作作風。在實際工作中，我了解到信息調研室是組織部的一個重要部門，它與各科室有著緊密地聯(lián)系，經常深入基層做調研工作，是組織部聯(lián)系群眾的一個重要紐帶，編寫論文、調研報告和教案進行材料匯總、工作總結和宣傳教育工作，工作繁雜，但在這里卻能充分體會到一種團結、友愛、和諧、純潔的內部關系，同事們積極配合，相互協(xié)調，部門有很強的凝聚力，不管是對待領導還是來訪的群眾都熱情、誠懇，我想這對整個組織部規(guī)范、有序地運轉，提高工作質量，起到了積極的作用。在今天的社會，大家都希望在一種良好的人文環(huán)境中工作、學習，既能在其中體會到工作給予個人的價值體現，也能體會到集體引導個人的思想追求，更能體會到社會給予個人的人文關懷。這種在工作中堅持以人為本，發(fā)揚誠懇、熱情、敬業(yè)的工作作風是我應該積極學習和長期保持的，我想這也是我需要積極追求的。

　　感言三：要認真嚴謹的對待文字工作

　　組織部門性質決定了從事組織工作的同志必須經常和文字打交道，必須具備一定的寫作能力，也必須以一貫認真嚴謹的工作態(tài)度來對待。大量的'文字工作任務都要用書面的形式來表達，一旦予以印發(fā)代表的就不僅僅是一個人的形象，代表了組織部的形象、市委的形象。在跟班學習中，每天同事們都在撰寫信息、編輯信息、下發(fā)上報信息，通過這項工作，我對嚴謹的對待文字工作有了更為深刻的認識。這些組工信息凝聚了組工干部的大量心血，都是各地好的做法與工作中積累的經驗，只有嚴謹的對待，才能完善地表達出來。每一篇組工信息印發(fā)前，通常都要有幾道工序，內容編輯、文字校對、版面調整等等，經常是一篇信息要四五個同志經手，大家都很謹慎、認真，雖然自己是科班出生，但這樣的態(tài)度讓我很受觸動，這是一種工作態(tài)度，更是責任心的表現。

　　兩周的跟班學習雖然很短，但我開闊了眼界、學到了不少的知識，更學到了好的學習態(tài)度和工作作風，我想這對我今后的工作有很大的幫助，我也要努力的完善自己，使今后的工作做得更加完善。

跟班學習心得體會篇3

　經過兩周在海口市實驗中學緊張而有序的跟班學習后，讓我感觸很深，無論是學校的師資力量，還是我們學員的學習態(tài)度，都讓我受益匪淺。

　　首先，是學員們的熱情感染著我。每天按組長的通知，我們八點十分在校門口集中，按之前分配好的三個年級小組選擇要聽課的班級，上課之前在該班門口守候，事先告訴要被聽課的老師，以表示尊重。每天放學的時候，集體討論，然后才一起離開。小組之間凝聚力強，謙虛的向老師們學習。每次聽完課，都以授課老師及時的溝通，反饋信息，起到很好的互助作用。

　　其次，該校教師的師德師風讓人敬佩。無論是年輕教師還是年長教師，他們上課的精神和面貌都很好。每天預備鈴響之后，每位教師都進入課堂，在正式上課鈴響之前有的甚至都已經講課了，所以每節(jié)四十分鐘的課都無形中上到四十五分鐘。老師們課前都會認真的備課。第一周周三學校數學組活動中，我發(fā)現他們的教案寫得非常工整與詳細，作業(yè)與練習批改也很積極、認真。在上課的時候，老師們都會把知識講細、講精，不僅讓學生們學會，更要學通。

　　在學習過程中，印象最深的有三位老師。其中兩位是初三級組熊富霞老師和吳廣益老師，他們都是資歷深厚的老師，上課非常的.風趣幽默，課堂氣氛也非常的活躍，可以很好的掌控整個課堂。并能將知識延伸到課本之外，讓學生體會趣味生活、趣味數學。

　　另外一位是初二級（6）辦的雷忠平老師，他上的是平方差、完全平方公式讓我學會很多知識，以前八年級我最怕這兩個公式，學生屢學不會，更不要說靈活運用。通過老師的就一反三，可以讓學生很好的區(qū)分的同時，也可以靈活的貫穿到實際解題過程中去，讓學生更深刻的認識，更好的應用。

　　最后該校的校風校貌也是我們非常贊賞的，學生的著裝統(tǒng)一、學生的謙虛禮貌，積極上進與師生的融洽相處，都讓我印象深刻，每天課間十分鐘，教師辦公室都是歡笑聲、談論聲。更讓我敬佩的是他們的師資隊伍團結奮進，第二周周三的教研活動，年級組長與教師們集體備課，給老師們講解每個章節(jié)的重、難點，讓年輕的老師們注意容易出錯的問題應反復強調，重點突出這都是我們應該注重的地方。這是何等的可貴，老教師不計個人得失，毫不保留地將自己的經驗與方法傳授年輕的教師。我們的社會正是需要這種大公無私奉獻的精神。

　　很榮幸有機會參加這次培訓，讓我更加深刻的認識自己的不足，找到自己與別人的差距，在以后的教學生涯中，不斷的改正缺點，不斷的拓展自己的理論知識與專業(yè)技能，提升自己的教學水平。并經常在教學過程中進行深刻反思，力求尋找一條最適合自己的教學方式方法，在教學過程中力求做得更好！

跟班學習心得體會篇4

　　根據市紀委的部署，縣紀委領導安排，今年，我被選派赴市紀委跟班學習，為其兩個月時光。在市縣紀委領導和同事的指導、幫忙和關心下，本人從提高思想認識和加強自身鍛煉入手，虛心學習，扎實工作，順利完成了跟班學習任務，現將跟班學習狀況匯報如下：

　　一、工作方法

　　1、主動進位，努力盡早融入主角

　　按照縣紀委領導赴市跟班鍛煉前要求，很快的融入新的工作環(huán)境，努力適應新的工作崗位。一是實現三個轉變。即工作主角的轉變，工作環(huán)境的轉變和生活環(huán)境的轉變，克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學習。二是注重溝通聯(lián)系。平時對與與所在室的領導和同事進行溝通和了解。謙虛謹慎，力求取得良好印象，贏得同事的信任；三是熟悉工作要求。虛心請教，盡快熟悉安排的工作資料和要求，盡量多掌握一些業(yè)務知識，為更好地做好工作、取得成績打下基礎；四是調整心態(tài)擺正位置。主動請教，主動介入，主動進位，踏實工作，從小處入手，多做一些力所能及的工作，以勤懇的工作態(tài)度，很快獲得所在處室領導和同事的認可。

　　2、加強學習，不斷豐富完善自我

　　由于一向在縣一級工作，為盡快適應市紀委工作要求。一是擴展知識面。努力成為信息工作的行家里手，每一天上班關注中國新聞網、中紀委信息網站等信息網站，了解領導關注事項。二是提高工作水平。利用在辦公室工作的便利，留心領導和同志講話和工作方法，注重提煉出好的經驗和特點，從而不斷豐富提高自我的思維潛力和工作水平。三是不斷思考總結。用心撰寫材料和信息，并請市紀委領導修改，針對修改地方認真反思，努力思考總結。

　　二、工作資料

　　1、信息工作。一是撰寫信息9篇，其中�？�1篇；二是協(xié)助編寫全市紀檢監(jiān)察信息9期；三是協(xié)助編寫送閱件10期，市紀委葛書記多次批示；四是完成會議稿件1篇并被市紀委網站采用；五是完成評論文章一篇。

　　2、工作日志。完成工作日志編寫4期。

　　三、工作收獲

　　1、強化了學習意識。由于所處地位、接觸的'對象和掌握的信息的不一樣，決定了我和市紀委領導同事的視野、分析處理問題的潛力存在必須的差異。在這樣的環(huán)境中工作，學習的壓力、意識和欲望個性強烈，以求適應新的環(huán)境、新的工作要求。

　　2、增強了適應潛力。要想在跟班鍛煉有所收獲，就務必從根本上實現“外來者”到“自家人”的轉變。對此，透過多聽、多看、多問、多想、多做，堅持“謙虛自信”的準則，透過工作的錘煉，增強信心，鍛煉膽氣，提高適應潛力，提升自身開拓創(chuàng)新的潛力和水平。

　　3、開闊了工作視野。在市紀委跟班鍛煉學習工作期間，接觸的事物更多，服務對象層次更高，在與他們的接觸中，學到許多新的理念和方法。在跟班鍛煉期間有幸參加辦公室室務會3次，市水利系統(tǒng)參觀活動，理解了更多的新事物，增長了見識，開闊了視野、拓寬了思路、豐富了閱歷，學會了從大處著眼、小處著手的工作方法，學會了從宏觀層面思考問題的工作，增強了掌控局面的潛力。

　　透過兩個月的學習鍛煉，我開闊了眼界，增長了見識，更新了觀念，回到本單位，我們將把在市紀委所學到的新知識、新技能與同事交流共享，也將把本次跟班學習的所見、所思、所悟，結合自身工作實際，認真履行崗位職責，多干實事、多做貢獻，真正做到學以致用，勤奮工作，用心開拓創(chuàng)新，在平凡的崗位上創(chuàng)造新業(yè)績。

跟班學習心得體會篇5

　　根據ｘｘ縣局安排，我有幸到市統(tǒng)計局社會科和服務業(yè)科進行了為期兩個月的跟班學習。在領導和同事們的關心和支持下，透過仔細觀察、虛心學習，我在思想、作風、工作等方面都有了明顯的提高，這兩個月的跟班學習是我參加工作以來經受鍛煉、增長知識、提高工作潛力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經歷，現將學習狀況及心得體會匯報如下：

　　一、基本狀況及心得體會

　　在跟班學習期間，按照科室領導的安排，我的學習分為數據處理和撰寫分析兩個方面。前一個半月我先學習了基層統(tǒng)計數據的收集與市級統(tǒng)計數據的處理，進一步熟悉了社會科和服務業(yè)科報表制度和程序操作流程，后半個月學習了如何從基層數據中提取經濟信息，撰寫統(tǒng)計分析。

　　學習完后，我有以下三點體會：

　　1、進一步增強了學習動力。相對基層，市局機關工作人員業(yè)務素質更高、管理更為規(guī)范，置身于這樣一個新的環(huán)境中，我深感自身知識貧乏，視野狹窄，潛力欠缺，差距較大；我充分認識到不學習、不提高、則會退步、被淘汰。于是，我注重學習他們高效的工作藝術和方法。系統(tǒng)地學習統(tǒng)計業(yè)務知識，透過虛心請教、相互交流，進一步熟悉了社會科和服務業(yè)科專業(yè)的業(yè)務，提升了自身工作潛力。

　　2、進一步增強了職責意識。市局的同事們在工作上兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹務實的態(tài)度，讓我深切感受到了機關緊張有序的工作氛圍，感受到了他們愛崗敬業(yè)的職責意識，感受到了機關干部職工甘為人梯的無私奉獻的工作態(tài)度。無論資格深淺、職務高低，每個人對自我分管的工作都有著強烈的職責心和事業(yè)心。讓我印象深刻的是，服務業(yè)科馬科長，為了以最快的速度和較好的質量完成本月月報查詢和材料上報，早早來到辦公室的`她伏案工作一坐就是一整天，晚上大家都下班回家了，她辦公室的燈還在亮著。作為來自基層的我，十分慚愧。這只有在今后的工作中，牢固樹立為民服務的觀念，敬業(yè)愛崗，高度負責，大膽探索，竭盡全力做好工作，才不會辜負組織的培養(yǎng)和期望。

　　3、進一步提高了寫作潛力。我作為一個基層統(tǒng)計人員，平時對數據麻木而不熟悉，對寫作應付而不創(chuàng)新。這次學習有幸得到了經驗豐富的領導指點，從“由基層數據開始、結構決定性質、時光展示變化、橫向有比較”的幾句話中，我理清了頭緒，掌握了寫作方面的一些要領、方法和技巧，了解了怎樣才能撰寫出一篇有質量有水平的分析。寫作潛力的提高是一個長期的過程，需要日積月累，今后要善于觀察、筆耕不輟才能寫出高質量的文章。

　　二、今后努力的方向

　　1、加強理論知識學習，提高工作水平。在學無止境的道路上，兩個月的學習畢竟是短暫的，在以后的工作中，我務必始終把學習放在第一，加強學習，用心實踐，不斷拓寬自我的業(yè)務知識領域，不斷熟悉、積累和堅持，才能更好的完成自我的本職工作。

　　2、要轉變思維方式和思考角度。日常工作要學會換位思考，立足縣情實際，努力排除各種客觀因素，按時、按質、按量完成各項工作任務，把工作放在全縣統(tǒng)計工作大局來審視。在業(yè)務中，樹立趕、學、比、超的意識，與各縣區(qū)比工作、比業(yè)績；與上級同志比學習、比潛力，從而進一步完善自我，戰(zhàn)勝自我。

　　總之，在市局機關的跟班學習，是我對自我才能的再鍛造再考量，目標的再明確再定位，工作的再深化再認識，真正到達了學有所成、學有所獲的目的。今后，我將努力彌補自我的不足，以敬業(yè)的精神、用心的姿態(tài)，再接再厲，奮發(fā)進取，在實際工作中不斷學習把工作做的更好，為本單位的工作推上一個新臺階添磚加瓦。

跟班學習心得體會篇6

　　來到教育廳幼兒園，給人的感覺就象回到自己的家一樣溫馨、舒適，從走廊、教室、盥洗室環(huán)境的創(chuàng)設，材料的提供，到處體現了以幼兒為主，充滿了生活化、游戲化的氣息，老師們還很會利用細節(jié)的地方通過圖畫、標記等暗示一些教育內容，比如培養(yǎng)孩子的規(guī)則意識等，幼兒無時無刻都會耳聞目儒受到教育。通過這次的參觀學習，我感到自己深深受惠，獲益良多，既開闊了眼界，也學到了不少東西，使我感受最深的是孩子們良好的常規(guī)習慣，教師們的敬業(yè)、樂觀精神，以及整個幼兒園帶給人的一種積極向上的團體氛圍氣息。

　　我跟的是小班，在跟班的三天里，我聽不到一句老師大聲喊斥小朋友的話，老師們真的是像小朋友的伙伴一樣，一起游戲、玩耍。我也看不到小朋友在教室、走廊里追逐打鬧的現象，雖然是小班，可孩子們不需要老師提醒就能自覺地輕聲交談，輕輕走路，搬動椅子，上下樓梯。洗手、打開水都有是有條不紊的，一切都有井然有序。我知道，養(yǎng)成這樣良好的常規(guī)習慣，老師們前期一定負出了很多心血，在幾天的跟班學習中，我也看到老師特別注重把良好的常規(guī)習慣滲透在幼兒一日的生活、學習當中。比如，發(fā)現個別幼兒產生小矛盾，教師會及時調節(jié)，并就此為教育內容，引導全體幼兒討論，讓幼兒明白什么該做什么不該做，而且教師能保持一顆童心，始終站在幼兒的立場，以幼兒的角度引導幼兒思考，讓孩子明白什么是對的，而不是以教師的身份來強制性地壓制，使幼兒被迫服從。

　　因為是小班，我發(fā)現教師經常強調幼兒每次活動后要做的四件事情，即：上廁所、晾毛巾、喝水、換衣服，幼兒們總是能在規(guī)定的時間把這些事情做好，從而使接下來的集體活動更好地進行。雖是很小的細節(jié)，但也體現了教師們工作的細致。

　　幼兒良好的習慣常規(guī)還體現在幼兒的物品收拾上，幼兒會很清楚也很自覺地把物品歸類放好，一次，一個孩子拿著一個很小的玩具著急地告訴我：“它找不到家了�！笨粗⒆犹煺娴男∧�，讓我想到老師在教小朋友認玩具的家的情景。

　　教師們還會以自身的行為感染幼兒，在教學活動中，老師善于用自己的情緒帶動幼兒，始終笑瞇瞇的。平時，老師之間也是和睦團結，默契、互助，她們對待工作的`熱情和同事之間的溫馨、友好的氛圍不但感染著幼兒，也深深地感動著我，讓人覺得在這樣的環(huán)境中工作是件很快樂的事，也教會我應如何與人合作、相處，讓自己、別人都快樂。

　　通過此次的參觀學習，在今后的工作中，我將以更大的熱情，借鑒學習的經驗，用自己的智慧和汗水，滿懷愛心地為幼兒創(chuàng)造一個寬松、和諧、民主的學習環(huán)境，為孩子們幼小心靈的飛翔，個性張揚和能力的發(fā)展創(chuàng)設一個美麗的生活空間，也將不斷地創(chuàng)新，超越自我，收獲成功!

跟班學習心得體會篇7

　　20xx年6月16日-28日，有幸到****區(qū)供電局**供電所進行了跟班學習，從開始的生活接待到學習過程中的關心，****區(qū)供電局及**供電所各部門領導、員工都十分熱情，對于我們提出的問題都給予了細致的解釋，讓我感覺到了一個集體觀念強，氣質好，和諧一體的團隊。跟班學習，可謂是受益良多，主要可以歸納為以下幾點：

　　一、績效管理方面

　　班組績效管理優(yōu)化，任務指標只考核班組長，班組長按照下達的指標安排本班的工作，合理的調整員工的工作安排。工作職責的細化實現了一個班組做好”一件事“的精細化管理，員工則通過工作任務進行考核，將員工的日常工作分類、分項量化為分數，工作任務的完成質量及需完成的任務項將直接決定了該名員工的績效得分，真正的體現了“干多干少不一樣”的考核原則。

　　二、優(yōu)質服務方面

　　大力開展“牽手村居”活動，與各村居委結對，供電所領導掛點，將服務網點前移，更好的為客戶提供現場上門服務，通過辦理業(yè)務、派發(fā)宣傳單等活動拉近了電力部門與群眾的距離，也通過各村、居委的幫助保證了電費的回收工作，達到了雙贏的目標。在**供電所的營業(yè)廳，寬敞明亮的大廳、整潔舒適的等候區(qū)、溫馨體貼的便民區(qū)。先進的硬件設施讓我們贊嘆不已，每一位營業(yè)員都是多面手，即是營業(yè)員又是收費員，營業(yè)員的微笑服務、真誠相待讓我更深刻認識了服務的真諦，用戶只要到了營業(yè)窗口就不用轉到別的地方辦理業(yè)務，真正讓首問責任制和一站妥得到了體現，細致完成了“內轉外不轉”的工作要求。

　　三、業(yè)擴管理方面

　　優(yōu)化業(yè)擴流程，簡化報裝審批環(huán)節(jié)，安排人員分類別跟蹤業(yè)務的每一個流程，確保一站妥的指標完成，實現了非居民客戶新裝“一日通”。對于報裝負荷超過一定容量的'用戶安裝限流器，利用限流器合理控制了用戶的私自增容，既減輕了用電檢查班組的工作壓力又合理的控制了配變的負荷，避免了配變負荷無序的增長。利用PDA進行現場堪察，PDA通過3G網絡與營銷系統(tǒng)實時進行同步連接，在工作過程中可接收班組下發(fā)的工單，可現場修改客戶的基本信息，既提高了信息準確率也提高工作效率。

　　四、兩冊管理方面

　　在兩冊管理方面，營銷和運行班組都落實了“七個統(tǒng)一”，其核心就是通過“計劃+表單”來開展班組管理和作業(yè)管理，按兩本手冊業(yè)務指導書對所有的作業(yè)表單進行了梳理，開展持續(xù)的作業(yè)風險評估，形成風險控制措施表，并通過作業(yè)表單落地，通過制定《工作計劃》使整個工作流程及個人工作安排清淅、明確。按班組將適用表單固化到營銷及配網生產管理系統(tǒng)中，建立現場作業(yè)信息系統(tǒng)，現場作業(yè)信息系統(tǒng)與營銷等業(yè)務系統(tǒng)數據實時同步，數據通過3G無線上傳，現場錄入后辦公室及時進行校驗，提高了數據的準確性，如客戶欠費停電，以前是在辦公室打印用戶欠費清單后到現場執(zhí)行欠費停電，工作完成后回到系統(tǒng)將數據進行補錄，現在是到現場后通過移動手持終端查看現場作業(yè)表單并按表單規(guī)范進行操作，在進行欠費停電操作前可以先實時對該用戶的欠費信息進行查詢，如果客戶在這時間段已繳交電費的話則可馬上取消停電操用，減少了客戶的停電次數，提高了客戶滿意度。通過信息化表單規(guī)范了作業(yè)行為，提高了安全風險防控能力，通過手持移動終端，讓作業(yè)操用簡單，提高了工作效率，通過手持移動終端，實現了數據一次錄入，多方共度，實現了作業(yè)現場與辦公室的互動，加強了現場監(jiān)控，做到了“一次把事情做好”的目標。

　　五、配網管理方面

　　配網管理主要是利用了配網生產管理信息系統(tǒng)實現了配網圖紙管理、地理信息查詢、查詢統(tǒng)計等功能共享，并實時與營銷系統(tǒng)、計量自動化系統(tǒng)、調度自動化系統(tǒng)、GIS等系統(tǒng)集成。配網生產管理信息系統(tǒng)的實施增強了配網信息管理的可視化程度，為不同部門班組之間的管理及信息交換提供了統(tǒng)一的數據標準與規(guī)范，使配網管理手段擺脫了傳統(tǒng)的模式，為配網自動化和配網生產管理建立了一個信息平臺。直接為配網規(guī)劃管理、供電可靠率的執(zhí)行、設備臺賬管理、線路圖紙管理等方面服務，提高了工作效率和管理效率。在MIS系統(tǒng)中實現“計劃+表單”的運作模式，班組的日常作業(yè)都是通過計劃管理配合PDA來完成，來源于系統(tǒng)對作業(yè)表單現場應用的信息化支持，實現了工作任務的派發(fā)、流轉用結果反饋評價的全信息化、無紙化，做到了“過程監(jiān)控，事后評價”的全過程管理。

　　**供電所能夠有如此多驕人的成績，來自內部的優(yōu)秀管理和外部發(fā)展經濟社會環(huán)境的要求。他們先行了一大步，我相信在我們局領導的重視與支持下，我局也一定能不斷的進步。

　　為了做好我所的工作，進一步提高我所的工作效率，根據我所的實際情況，我所目前主要抓好三點積極向**所靠攏。一是做好整個所、各班組及個人的年度、月度、周工作計劃，這些計劃要細化到每一項具體工作，讓每個人都知道自己要干什么；二是努力抓好兩冊落地工作，明確各項工作的工作流程、工作規(guī)范，讓每個人都知道自己要怎么干；三是加強人員培訓，做到每人都是作業(yè)能手，獨擋一面，這樣才能提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質的服務，讓每個人每項工作都干得好。

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