電子政務工作經驗交流

各位領導、同志們：

　　大家好！很榮幸在這里就20xx年xx縣電子政務工作做個發(fā)言。xx縣政府門戶網站是我縣唯一的一家官方網站，自20xx年1月1日正式開通以來，得到了州縣各級領導和社會各界的關注與支持，截止20xx年2月，累計訪問量達198萬人次，月訪問量超過3萬人次。20xx年總訪問量達53萬人次，同比增長xx%，相當于20xx年全年訪問量的三倍，公開了政務，暢通了民意，贏得了滿意。我們的主要做法是：

　　一、強化基礎，抓好一支隊伍

　　1、抓好組內隊伍。以完善內部管理為切入點，制定《工作人員行為規(guī)范》，實行去向上墻制和有事請假制，并首創(chuàng)了內務值勤輪班制，營造了輕松、舒適的辦公環(huán)境。發(fā)揮在學中干、在干中學的精神，采取自學與集中學相結合、個人學與集體學相結合、總結學與測評學相結合的方法，加強對視頻會議、基礎寫作等知識進行學習，并通過網絡、電話等形式，與其他縣市進行交流，提高了工作人員業(yè)務素質和業(yè)務能力。去年共召開電視電話會議70次，圓滿地保證了會議暢通。建立健全了資料庫，對各級各部門資料進行建檔登記，對本辦材料進行整理匯編。并完善了組內內務管理，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。全辦呈現出了工作合力更強、服務能力更高、工作氛圍更好、工作理念更新的全新態(tài)勢。

　　2、抓好參訓隊伍。采取以網代訓、跟班學習等方式，加強對政府系統(tǒng)辦公室工作人員的學習和交流。去年，共接受縣水利局、縣人事局等單位6名同志到我辦跟班學習，并舉辦培訓班1期，培訓120余人，有效提高了政府系統(tǒng)辦公室工作人員的業(yè)務素質和整體水平。

　　3、抓好信息員隊伍。分別從縣畜牧局、縣民政局、縣旅游局等縣直單位和阿拉、吉信等鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請了30名特約信息員，建立健全信息網絡。按每季度召開信息員工作例會，及時對各單位報送的信息進行通報和點評，加強了學習，促進了交流，提高了水平。

　　二、突出服務，開辟二條渠道

　　xx縣電子政務由無到有，始終堅持以構建誠信型、責任型、服務型、和諧型機關為目標，從各部門的封閉式運轉逐漸轉移到全縣電子政務網絡平臺上，功能不斷提升，政務信息化應用逐步由上到下、從部門到基層社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，范圍不斷擴大，突出為領導當好參謀、為部門搞好服務、與組室取得聯系、與群眾化解難題。

　　一是搭建政府與市民互動交流的平臺�！墩�府在線》為政府各部門、各部門都建立了固定版塊，市民可以隨時向其反映問題、提出意見建議，正常情況下，各單位必須在一周內回復，否則將受到警示批評。《政府在線》開通以來，基本做到了投訴有結果、處理有時限、建言有回音。去年，共收到網上建議100余件，同比增長50.4%。

　　二是開辟縣長與市民直接聯系的通道。在__政務網建立了51個部門和24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府信箱，實現了市民咨詢、求助、建議、批評、投訴統(tǒng)一受理、分辦和反饋，并對辦理情況實時監(jiān)控和統(tǒng)計，去年受理市民來信1千余件，回復率達到99.2%，徹底解決了部門對市民來信發(fā)而不收、收而不辦、辦而不公開的問題。

　　三、狠抓關鍵，嚴格三項管理

　　一是強化組織領導。多年來，縣委、縣政府在全縣機關堅持實施以轉變職能、規(guī)范審批、政務公開、依法行政、全程監(jiān)督為主要內容的行政管理創(chuàng)新，始終把信息網絡技術作為提升政府行政能力的重要工具，20xx年，為推動電子政務建設，縣政府一方面將趙海峰常務副縣長在全縣深化政務公開加強電子政務建設提升政務服務水平工作會議上的講話，要求認真組織學習，貫徹落實；另一方面為保持電子政務工作的連續(xù)性，在去年11月份機構改革中，縣委縣政府決定將縣人民政府辦公室技術中心升格為__縣人民政府電子政務工作辦公室“，為參照公務員管理的副科級事業(yè)單位，專職進行電子政務管理和建設、維護的職能。切實加強了組織領導力度，將我縣深化政務公開、加強電子政務建設、提升政務服務水平又推上了一個新臺階。

　　二是強化職能管理。明確要求相關部門要建立專、兼職工作機構，設立專、兼職網管員，各相關部門的信息統(tǒng)一由本單位專、兼職工作人員上報。這些措施既拓寬了網站信息的來源渠道，又為日常信息的更新維護提供了制度保障，使網站內容得到了不斷充實，功能得以不斷完善。優(yōu)化分工，根據組內成員的專業(yè)特長和綜合素養(yǎng)，將內網建設、外網管理、信息采編上報等工作進行分工，形成了組長對組內全盤工作負責，副組長對重點工作負責，成員對分管工作負責的工作格局。

　　三是緊抓目標管理。結合各單位實際，將信息采編任務分別按照30篇、20篇、10篇的標準，去年，我辦共上報網站信息340條，被州網采用338條，采用率達99.4%，網站信息位于全州前列。強化目標考核，把電子政務工作納入縣政府系統(tǒng)目標管理，明確了各單位的工作任務。去年，共收到政府系統(tǒng)目標管理單位信息1020條，有力地促進了我辦工作開展。

　　政府門戶網站建設是一項嶄新的事業(yè)，盡管我們做了些探索，取得了一些成效，但與先進縣區(qū)相比，還存在著種種不足，因此，我們將在這次會上認真學習其他縣市的先進經驗，與各位同行開展更廣泛的交流合作，共同將政府門戶網站建設得更好。

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