員工培訓心得體會共12篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以尋思將其寫進心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的員工培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
員工培訓心得體會 篇1
轉瞬間，接受新員工培訓已近1個月時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓打算，再加上培訓期間領導們關懷、責任培訓師細心的支配和新老員工主動的協(xié)作下，培訓工作進行得緊急有序并取得很好的效果。
為了使培訓到達很好的效果，結合公司的實際狀況，我們分階段進行了相關的培訓工作，實行一對一的互幫互助，在最短的`時間內學到較多的學問，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工仔細學習了嘉德企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素養(yǎng)和安全行為的重要性。
第一階段文檔學問和市場部工作流程的培訓
通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清楚的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業(yè)理論培訓
責任培訓師制定了具體的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個學問章節(jié)后，責任培訓師就會將學習的學問進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的學問點進行回顧。
第三階段學習現(xiàn)場學問，積累現(xiàn)場珍貴閱歷的培訓
平常就由老員工帶著她出去拜見客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶溝通溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些預備工作，包括談話內容的先后次序，及溝通過程中的留意事項，這樣也有利于她學習和消化理論學問，從而到達更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1、喜愛學習，能自覺學習密封資料、營銷學問;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，查找答案。
2、性格開朗，在同客戶溝通中能找到一些話題溝通，比方時事要聞等，使談話內容多樣性。
3、能主動的完成日常工作。
4、專業(yè)學問還不夠，需要多學習。
5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和詳情還需要完善。
總體來說，通過這次培訓到達了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，信任大家再接再厲爭取最終為完成20__銷售目標完滿的勝利!
員工培訓心得體會 篇2
懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了xx的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的.基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了xxxx市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的xx市分行”內容詳實，振奮人心。xxxx市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對x行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在xx員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到xx工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個人金融部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了x行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、x行的電子銀行等，讓我們對xx幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀xx人的風采。
員工培訓心得體會 篇3
時光在光斑中不斷的穿梭，一日接著一日的逝去了。這幾日的培訓學習中，我有了很大的長進，這次培訓并不是很長，但是足夠讓我把握好工作當中的注意事項了。這次培訓是我進入公司第一次正式的培訓，從中我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程，也了解了我自身工作的一些原則。把握好了這二者，我才能正式不如自己的工作崗位，因此這次實習是非常有必要的，也是我們更好把握自己崗位的一次學習機會。以下我對此次培訓有以下幾點心得體會。
一、擁護集體，愛崗敬業(yè)
來到我們公司，加入我們這個集體中，我們便是這個集體中的一員，一個集體的優(yōu)劣往往也是看我們個人的。培訓中，其中有一名講師說過這樣一句話，他說，“我們之所以能在這個社會上屹立不倒，其中靠的是我們每個員工的個人能力，也靠的是我們整個集體的能量�！边@句話講的非常對，我們在自己的崗位上，首先只有當我們個人熱愛這一份工作了，我們才能更好的完成這一份工作。其次我們個人熱愛這份工作并不是就可以推動公司的發(fā)展了，而是需要我們團結起來，整個集體的進步才能讓公司走的更遠一些。所以“愛崗敬業(yè)，擁護集體”這八個字對于任何一名員工而言，都是非常重要的.。在今后的路上，我也會遵循這條道路一直走下去，拼搏下去。
二、學習是工作的動力
無論我們身處怎樣一個環(huán)境，我們首次要做的是學習。沒有學習，我們就會原地踏步甚至是后退。沒有學習，我們就會像一張空白的紙一樣，毫不出彩，毫不豐富。在我們的日常生活和工作當中，學習占據(jù)著舉足輕重的地位。它是我們工作下去的動力，也是我們工作中必須重視的一點。只有將學習放在首位，我們才會發(fā)展的更好，無論是一份怎樣平凡的工作，我們都可以發(fā)散出自己的光芒來。迎著風雨，迎著逆流，不斷前行，風雨無阻。
三、站在平凡的崗位，不平凡的工作態(tài)度
這是一份頗為平凡的工作，看似平平淡淡的工作生活實則上是一次不平凡的歷險。我們的一生，經(jīng)歷了無數(shù)的事情，也經(jīng)歷了很多磨難。而當我們回歸平凡時，我們才會發(fā)現(xiàn)平凡的魅力。在工作之上，只有保持一份不平凡的工作態(tài)度，我們才能在這個崗位上開枝散葉，為自己所愛之人遮風擋雨。一份事業(yè)不僅是為了自己的理想，更是為了更多我們愛的人。只有自己將這份工作做好了，我們的生活才會好起來，家人也可以有一份安穩(wěn)的生活。往后的歲月，我會將自己這種不平凡的工作態(tài)度作為原則和底線，在原則上不斷前進，不斷探索，創(chuàng)造屬于我的璀璨人生！
員工培訓心得體會 篇4
在短短幾天的培訓時間，我不僅了解了效勞員之前這個我印象中十分微小的職業(yè)，也知道要做的事情有很多，但是我有信心在餐廳的工作會到達經(jīng)理在培訓時展現(xiàn)給我們看到的程度，一起成為餐廳的一員，為美好的未來努力拼搏。
為期兩周的培訓已經(jīng)進入了尾聲，在這次的技巧培訓中我學習到很多實用的經(jīng)歷技巧，只待在工作中等我去實行。作為一名銷售必須要不斷超越自我，堅持在各個方面提升自己，在培訓中從老師的講課中領會到很多在工作中需要注意的點。
首先就是對自己工作內容的熟悉，在其次培訓中老師主要教誨我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環(huán)節(jié)需要注意的細節(jié)，有標準的標準需要我們去遵守，在熟記的根底上能夠靈活應用，才能提高我們的產品成交率。通過有技巧的銷售和細致的效勞，提高公司的品牌形象，讓顧客對公司的產品滿意，對我們的銷售效勞滿意。然后老師講到做好規(guī)劃，明確自己有怎樣的銷售理念，堅決自己的信念，對現(xiàn)在的產品做好市場調查、根據(jù)情況做好信息分析。 其次是維護客戶，對于人情往來講究方式方法。分析產品的市情，幫助經(jīng)銷商確定目標客戶，將產品銷售至終端，不能是將庫存轉移出去。在這中間，銷售是雙方交流信息的過程，如果不能調整好心態(tài)，沒有明顯的目標，客戶是不會和我們進展業(yè)務往來的，要求我們修煉自己的心理素質。
還有就是對專業(yè)知識的學習不能中斷，在銷售的過程中挑起客戶的興趣，引導他提出問題，擁有充足的準備才會有時機將產品推銷出去。在銷售時著重講解產品的價值，讓顧客感覺到物有所值，在這時就不會干脆的回絕，但是要求我們對產品的了解要足夠深刻，有關專業(yè)的知識點也能說出個一二三來，讓客戶對我們產生信任感，我們是專業(yè)的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的，關注客戶的一言一行，不要錯過任何重要的信息，不要讓客戶產生厭煩，簡潔明了做完介紹，讓客戶提出他想了解的問題，這樣才能事半功倍。
最后就是我們儀表禮貌，外表給人的第一印象十分重要，令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一局部。
憑借著對自己的一份信心，我應聘了xx醫(yī)院，經(jīng)過劇烈的競爭，我終于成為了xx醫(yī)院的一份子。我以為馬上就能走上崗位，為患者效勞，和眾多優(yōu)秀的同事并肩作戰(zhàn)，卻被告知還沒有正式開始，要進展嚴肅和苛刻的崗前培訓，熟悉以后的工作環(huán)境，醫(yī)院的管理條例，在正式工作之后才不會出錯。
雖然培訓的時間不長，但對于我來說學到了很多，也為我之后的工作增添了一份壓力。首先我們跟隨培訓的老師了解了醫(yī)院在近年來的開展歷程，醫(yī)院的文化以及開創(chuàng)醫(yī)院的宗旨，還有醫(yī)院對于之后有著怎樣的一個美好的愿景，在熟悉辦公環(huán)境的同時也對這里的硬件設施有了充分的體驗。
通過這一次的崗前培訓，我認真學習了有關醫(yī)務人員的職業(yè)道德又是怎么樣的，在醫(yī)院當中如何運用職業(yè)禮儀，如何與患者進展良好的溝通，如何隔離消毒和職業(yè)防護，還有一些關于護理的專業(yè)知識方面的內容，了解我在醫(yī)院當中處于一個什么樣的位置，有什么樣的作用，在工作當中會遇見什么樣的狀況，以及如何去對這些問題進展處理。
這次的培訓也使我的職業(yè)素養(yǎng)有了很大的進步，為我快速的步入工作崗位奠定了扎實的根底。在老師的講解下我明確了各項工作的操作標準，了解了如何去執(zhí)行關于護理的一些制度和程序，而崗位的工作職責讓我知道我的工作內容是什么，以及在工作中我到底要抱有什么樣的心態(tài)去處理事情，作為一名醫(yī)務人員的責任終究是什么，怎么做才是對患者、對工作、對自己是有利的。我想作為一名醫(yī)務人員最根底的應該是給予患者細致的護理，時刻了解他們的信息，關注每一位病人的心理，讓他們樹立起戰(zhàn)勝病魔的信心與決心，才有更好的到達治療的目的，使得病人得到痊愈。
俗話說得好：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！痹卺t(yī)院中的規(guī)章制度為了方便管理，我們不能隨心所欲的處理事情，遵守規(guī)矩，也是在保護自己。
為了讓我們大學生對公司中的業(yè)務迅速建立起概念，在新的崗位中能夠快速的轉變心態(tài)，擁有飽滿的熱情投入到全新的工作當中去，公司對新入職的員工開展了為期十天的.培訓。在這時時刻刻都在學習的環(huán)境當中，在這個積極向上的學習氣氛中，我在許多方面都有所進步，對公司的認識也在不斷加深，同時也有一些體會分享給大家。
首先是在學習過程中收到了很多的鼓勵，和在導師身上感受到的感染力。在這十天當中，每天都比前一天更加的有激情，每天都比前一天更加的有動力，恨不得馬上就踏上工作的崗位，為公司的未來，自己的生活而努力奮斗。
其次是讓我們明白通往成功的過程是困難的，同時也是簡單的。我們在工作中需要訂立一個前進的目標，看得見但是卻摸不著的一個目標，如果我們最終在享受成就和鮮花時是快樂的，認為付出已經(jīng)得到了回報，那么在這條路上所經(jīng)歷的就不算什么，享受這份喜悅，把握當下的美好。
在這十天里，我以為就是干巴巴的講課，但是真正的課堂打破了我的想象。這里的講師都是公司里的精英，每個人履歷都是豐富多彩的，在講述理論知識的過程中，佐以精彩的案例，生動的畫面，讓我們了解到在我之后的工作會遇見什么樣的情況，分析產生問題的原因，文字和圖片，以及語言在這里碰撞出具現(xiàn)的火花，引領著我們走向正確的道路，可謂是用心良苦。
與此同時，為了不讓我們的思維被常理所固定，在課堂開始之前，總歸有一個意想不到的游戲。在課堂開始之后，也沒有說有明確的老師和學生之間的分別，在這樣的課堂，與其說是教學，不如說是在分享，讓我們提前了解彼此，也讓我們從他們的工作經(jīng)歷中體會到一些不同的東西。知識和技能是我們能夠學到的，作為一名學生能夠掌握的，但是經(jīng)歷和閱歷卻是更為珍貴的精神財富，我認為這就是我們培訓的一個重要的意義。
員工培訓心得體會 篇5
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常。由方的有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常。由方的重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了！然而這一步也許是非常。由方的艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常。由方的的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是。個團隊，所有的'事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有。由突破這到防線，我們有。由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功！
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況的下，翻越4米高的城墻，進入“城堡”，這是一個非常。由方的艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的。體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務，包括。財，借款，信用卡，儲蓄等；到銀行的服務規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活的在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實的基礎。
作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持，應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心、客戶至上、積極響應、確保提供最佳的產品和服務，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常的工作的準則。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調。營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務，同時也是我行發(fā)展的基礎。通過這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！為我行早日達到“共享”而奮斗！銀行新員工培訓心得體會8
時間過得飛快，成為xxxx銀行的員工已經(jīng)有近6個月了，這6個月是在不知不覺的成長中飛速度過的，每一天都因為充實而過得很快。這6個月里我學到了很多，自己也思考了很多。比起第一天上班時的那種緊張，激動，還有一點不知所措的情緒來，此刻的我多了一份從容，堅定，更多了一些信心，想要做到更好。我明白未來的路還有很遠，我在這個大家庭還要度過很長的時間，也許，我將畢生致力于我行的發(fā)展。正因為如此，我愿意竭盡全力，真誠奉獻。這就是xxxx帶給我的自信和動力。懷著完美的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進了xxxx銀行這個大家庭，這是一個充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢待發(fā)的大群眾。為期一個月的崗前培訓幫忙我進一步了解了xxxx的文化內涵以及未來的發(fā)展方向，促進我盡快實現(xiàn)從學生到職場一員的主角轉換，但同時也使我意識到了自己肩膀上的職責�；叵胱哌Mxxxx的每一步，我都感慨萬千。作為一名應屆大學畢業(yè)生，能夠找到一個出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢想。然而我很幸運的得到了這個機會。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因為接觸社會不多而產生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在超多的實踐中充實自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的潛力，這是一名年輕人就應有的激情和夢想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風雨無阻。然而真正進入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨立勝任工作的無力感也時常困擾著我，但我此刻能做的就是用心調整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細細品味工作生活中的一點一滴，我相信，終有一日，將這點滴逐漸積累，定會匯聚成汪洋大海!雖然我剛融入xxxx銀行營業(yè)部這個大家庭也但是短短的6個月的時間，但是在這樣一個團結奮進，熱情飽滿的團隊中學習和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一齊共事，是我的榮幸!作為一名xxxx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示我行良好服務形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調的，然而營業(yè)部的各位老師務實求真、一絲不茍的態(tài)度與團結互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領略到了服務的魅力!在我們支行的每一位老師，都是值得我認真學習的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶帶給完善快捷的服務，就干不好本職工作。因此，在實習期的時間里，我的工作重點就是注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務熟練夯實基礎。
在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經(jīng)驗。銀行的工作在時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客戶的需求�？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力。身在柜員這個崗位，就就應做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務訴求，盡可能快地辦理完相關業(yè)務，同時提醒他們沒想到的一些細節(jié)，使他們感到我們服務的細心與真誠。
感謝幫忙過我的老師和同事。入行時間雖然短暫，但是對我來說是人生重要的轉折，使我從一個青澀的學生走向一個有職責心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與職責帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與xxxx銀行共同發(fā)展。xxxx銀行是一輪冉冉升起的朝陽，它凝聚著能量，孕育著生機，充滿著期望。相信在這個充滿力量的團隊中，我會更加茁壯的成長，我也相信我們這股新鮮的血液會為xxxx銀行創(chuàng)造更大的財富，書寫更加輝煌的未來!
員工培訓心得體會 篇6
公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關于銷售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結。
1.對客戶要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養(yǎng)。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經(jīng)此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務態(tài)度是良好的，才能進行下一步的操作。
2.銷售中的說話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說
自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客戶說什么，你這邊就覺得是什么，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產品，一定要客戶自愿去了解你的銷售產品。在這里的說話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易說錯話，所以銷售量就不好。
3.找客戶時，要去對客戶提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有說到對客戶一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開始，可能客戶就已經(jīng)放棄了自己的產品。
通過了這一次的培訓，我的`收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪里，就會去取長補短�？偨Y起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。
員工培訓心得體會 篇7
這次的培訓是格外貴重的，為期十天我對自己工作看法更加不一樣的了，我格外的清楚自己工作的一些弊端，這次酒店開展的一系列培訓讓我豁然開朗，自己工作的一些問題也得到了解答，短短的培訓讓今后的工作更加清楚，我對自己的要求也高了，這次的培訓讓我知道了自己在一些地方還需要加強，作為我們酒店的門面，前臺一職我自己覺得自己做的還不錯，但是通過這次的培訓我又是看到了更加先進的一面，一些工作的技巧也讓我自嘆不如沒盡管在我們酒店擔任前臺不短了，我格外看好自己的力量，在這里也工作了那么長的一段時間，我知道是我自己高看自己了。
培訓的內容就是正對我們每個人的一些問題，主要是針對我們的一系列業(yè)務水平，我覺得自己作為前臺懂的東西不少了，不管是自己的工作流程，還是禮儀禮節(jié)上都自認為懂的不少，但是這次的培訓讓我看到了新天地，自己把握的東西實在是不多，自己義務水平也只能夠說一般般，酒店前臺的工作是一門學問假如說自己僅僅是想要應付日常的工作那不需要深入，但是我覺得在這個職位上面就應當全面的進展自己，不斷的吸取一些新的學問，我自己把握的一些前臺業(yè)務學問，對于日常的工作的確夠用了，但是我自己事前也沒有意識到原來酒店前臺工作不是那么簡潔的，我需要知道的東西很多，對自己的正確的評判，力量上也不能夠夸大自己。
這次的培訓也講到了禮儀禮節(jié)，不管是中式的禮儀，還是西式的我自己本身都有肯定的了解，但是禮儀理解是博大精深的，這是很難得的一個機會，這次的培訓我看到的不僅僅是博大精深的禮儀禮節(jié)，還有一些我們平常工作需要用到的禮儀，這是我不知道的，我不知道原來還可以這樣跟顧客打招呼，我們酒店提倡一個以服務為中心的高質量體驗，這次的培訓正對我們前廳人員的禮儀培訓格外的.重視，次的培訓我感受到了很多，我感受到惡劣不一樣的酒店制度，這讓我在接下來的前臺工作中抱有更多的信念。
培訓的時間不長，我們每一個人在這次培訓都有所收獲，每天中午的時間在培訓，雖然這個點都是大家休息的時間，但是大家都會準時的到達培訓場地，我們只為成為更加優(yōu)秀的酒店成員，這里的一切都是值得我去學習的，這次的培訓是一個很好的機會今后我會更加的認真，用自己在這次培訓學到的學問，深入的學問，在酒店前臺工作中更加認真。
員工培訓心得體會 篇8
【摘要】近年來，隨著員工人數(shù)逐漸增加，加強員工綜合素質，成了重中之重了。從員工培訓入手，提高員工素質及其優(yōu)越性，有利于油田的人才儲備，從而使員工更好的適應油田發(fā)展的需求。
【關鍵詞】員工培訓 綜合素質
一、員工培訓的重要性
隨著社會的飛速發(fā)展，在企業(yè)組織的“人、財、物、信息”四種資源中，人們越來越充分地意識到人的重要性，以人為本的企業(yè)管理理念逐漸深入人心。正如美國著名管理者托馬斯·彼得斯所說，“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作�！爆F(xiàn)代企業(yè)的競爭不是機器設備而是人才的競爭，而人才的競爭則體現(xiàn)在使用人才、培養(yǎng)人才等方面。因此，培訓對企業(yè)的人力資本積累和企業(yè)的長期發(fā)展很重要，具有一定的戰(zhàn)略意義。
員工培訓是一項管理活動，它不僅能夠提高員工完成一定任務所需求的技能，提高員工的工作績效，改變員工的行為模式和態(tài)度等，而且能夠提高員工適應知識化、全球化等外部環(huán)境和企業(yè)內部環(huán)境變化的能力。完善的培訓模式不但使員工滿足目前工作的需求，而且對于員工個人職業(yè)生涯設計、企業(yè)長遠發(fā)展目標的實現(xiàn)有著舉足輕重、不可低估的作用。
二、員工培訓模式的建立
1.摸索階段
由于對培訓及其功能了解不夠全面，再加上培訓是一種無形服務，它的效果在短時期內難以體現(xiàn)，因此作業(yè)區(qū)在成立初期并沒有形成一套完整的員工培訓制度和模式。主要采取作業(yè)區(qū)集中培訓和井區(qū)分散培訓兩個模式，培訓方法主要是兼職教師（技術員）或井區(qū)干部講授，教學內容絕大部分出自于《采油工》、《注水工》，培訓方法為課堂式講授；方法單一，范圍狹窄，不分工種和崗位的籠統(tǒng)培訓模式，未能將崗位工作需求與培訓內容有機結合，理論與實踐嚴重脫節(jié)。隨著油田的發(fā)展，工藝技術的不斷推陳出新，安全環(huán)保要求的`提高，舊的培訓模式和機制已經(jīng)無法滿足不同層面員工的學習需求和崗位工作需要。
2.發(fā)展階段近年來，隨著油田的迅速發(fā)展，新工藝、技術的廣泛應用，人們逐漸意識到培訓的重要性及意義，重視起員工培訓工作，成立專門的培訓機構進行員工培訓。為了使員工適應油田發(fā)展形式、勝任崗位工作需求，采油廠立足于安塞油田發(fā)展實際，下大力度加強員工培訓工作，倡導以人為本的管理理念，集思廣益積極向兄弟單位學習借鑒，不斷豐富、完善、創(chuàng)新培訓模式，探索新體制下員工培訓模式。經(jīng)過這幾年的摸索，逐步形成了以下幾種培訓模式。
三、員工培訓模式的實踐
1.互動式教學，“教”與“學”相互促進互動式教學模式就是把教學過程視作動態(tài)、變化、發(fā)展的教與學雙方和諧互動為特征的培訓者與受訓者統(tǒng)一的教學模式，在教學活動中充分調動起教、學雙方的主觀能動性，以教促學，以學促教，以學促學，使整個教學過程處于共振、互動與合作之中。本著“學以致用”、“學有所用”的原則，采油廠在員工培訓過程中注重理論知識與生產實際的結合，被動培訓與自身學習的結合，強調針對性及實用性。在上下班的換班培訓課上，培訓教師改變了以往死氣沉沉、照本宣科的單向灌輸式培訓方式，營造出民主、寬松、和諧的氛圍，鼓勵員工各抒己見，提出自己的見解和看法，使教與學互動起來，培養(yǎng)員工的參與意識和主體意識。培訓內容與員工需求嚴重脫節(jié)的培訓缺陷，提高了培訓的有效性和針對性。
2.理論與實踐密切聯(lián)系，相輔相成油田工作的特點是實踐性、操作性很強，絕大多數(shù)員工處于生產一線，理論知識相對匱乏，并且與實際工作結合的程度低。采油廠把員工培訓的著眼點放在生產一線，根據(jù)生產實際需要為員工度身制定培訓計劃，注重培訓內容與生產實際的密切結合，“在實踐中檢查理論，以理論指導實踐”，理論與實踐相互促進、共同提高。培訓人員求真務實，刻苦鉆研，深入井站了解生產實際及員工的培訓需求，編寫授課教案時力圖做到盡善盡美、有的放矢。采油廠制定了一系列的有效的督導機制。相關工作人員在檢查工作時，隨時隨地對員工提問，共同探討生產實際中遇到的問題，將有形的培訓工作滲透到日常管理之中，讓員工在潛移默化之中掌握理論知識。
3.分工種、分層次進行崗位培訓，強化崗位練兵不分工種、層次的籠統(tǒng)培訓模式與員工實際工作嚴重脫節(jié)，扼殺了員工學習的積極性和主動性。采油廠目前有采油工、注水工、電工等十多個工種，中級工僅占到總用工人數(shù)的 50%左右，員工的職業(yè)技能水平、知識結構差別很大。針對這種現(xiàn)狀，采油廠員工培訓工作本著“干什幺，學什幺，缺什幺，補什幺，急用的先學”的原則，制定了切實可行的培訓計劃及培訓大綱，對員工分工種、分層次進行培訓。建立激勵機制，把員工的職業(yè)技能水平與個人薪酬掛起鉤，崗位操作技能能手作業(yè)區(qū)給予適度獎勵和外出學習機會，充分調動廣大員工崗位練兵的自覺能動性，確保培訓工作的持續(xù)有效性。
4.創(chuàng)建員工培訓示范點，點、線、面有機結合員工個人、井區(qū)集體、作業(yè)區(qū)整體技能水平是一種點、線、面的關系，只有點、線、面有機結合，“以點帶線，以線帶面”，才能提高全體員工的職業(yè)技能水平和綜合素質，培養(yǎng)出適應油田發(fā)展的合格人才。為了調動起廣大員工自覺學習的積極性和主動性，采油廠根據(jù)員工的操作技能水平、工藝流程熟悉程度、事故處理分析能力、危險源辨識、事故演練等方面。
四、員工培訓模式的思考
培訓的成敗與企業(yè)的發(fā)展唇齒相依，息息相關。企業(yè)猶如盛水的木桶，員工是木桶上的木板，木桶盛水的最大容積是由最短的木板決定而不是由最高的木板決定，因此員工整體技能水平的提高對于企業(yè)的健康和諧發(fā)展尤為重要�？v然，這幾年采油廠員工培訓工作取得了不少成績，但是仍然存在一些缺陷和漏洞，如對特殊工種培訓力度不夠、農民工安全意識淡薄等等，這些都尚待在今后培訓工作中加強和提高。教學設施少、培訓機制不夠完善、培訓人員少等實際困難也是制約員工培訓的重要因素。在現(xiàn)有條件下，這些問題的解決亟待不斷創(chuàng)新培訓模式，大膽嘗試新的培訓模式，摸索出適合本區(qū)塊的培訓模式。建議在以后的培訓工作中，試驗以下幾種培訓模式，激發(fā)員工潛能。
1.網(wǎng)絡培訓
國際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)突破了時空的限制，不但可以滿足個人短期學習目標同時可以滿足個人長遠學習目標。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)多方位的技術可以適合不同層次、不同知識結構員工的需求，方便快捷。在互聯(lián)網(wǎng)上，學習的三種途徑：自學、集體交流、教師講授都能夠滿足，其豐富的信息知識資源拓寬了學習者的眼界，并且節(jié)省了大量的時間和金錢，使員工在崗不脫產，有效緩解工作和學習的矛盾，減小培訓壓力，拓寬培訓面及范圍，實現(xiàn)資源共享及培訓的統(tǒng)一管理。
2.角色調換
傳統(tǒng)的培訓模式絕大多數(shù)是培訓人員唱主角，被培訓人員唱配角。建議在今后的培訓工作中，嘗試角色轉換，讓被培訓人員擔任主角，培訓人員任配角，轉換角色，調動員工學習的積極性和主動性，變被動學習成為一種自覺行為和個人需要。
3.案例分析
案例分析是指對蘊含著培訓內容和培訓要求的典型案例進行分析研究，使受訓者從個別到一般、從具體到抽象，結合自身感悟，理解所學知識，培養(yǎng)自身解決分析問題能力，從而指導自身行為的一種培訓模式。這種培訓模式貼近實際，生動形象，易于理解，增加了受訓者的感性認識，有助于上升到理性認識，起到了舉一反三的作用。以往使用的培訓模式，案例分析僅占其中很小的一部分，并且內容和教材單一，與作業(yè)區(qū)生產實際結合不緊密。在今后的培訓工作中，提高案例分析所占的份量，使之有效指導實踐。
4.自助餐式培訓
自助餐式培訓是由員工根據(jù)工作需求和職業(yè)生涯發(fā)展計劃自選培訓項目，企業(yè)給予支持和幫助。其最大的特點是調動了員工學習的主觀能動性，延長了有效培訓時間，有效地把員工個人價值與社會價值結合起來。自助餐式培訓在現(xiàn)代企業(yè)培訓中已占有一席之地，并取得了較好的成效。油田工種繁雜、實踐性強的特點決定了員工培訓方式必須多樣化，有的放矢，走“自助餐式”培訓的道路。
員工培訓心得體會 篇9
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)�！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的.確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的╠╠不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
員工培訓心得體會 篇10
經(jīng)過這段培訓期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子，到踏入社會進入內蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學習、付出，人力資源部及相關培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。
2.通過7天的培訓，時間雖短，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內蒙古銀行的百靈卡業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、銀行基礎、法律知識、零售業(yè)務、國際業(yè)務、會計基礎等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內蒙古銀行員工，并與內蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認真的學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的.講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內蒙古銀行各項業(yè)務流程，各種產品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習，為我們今后工作的開展引領了道路。
培訓期基本結束了，感謝xx銀行為我們提供新員工的入行培訓，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內蒙古銀行共同發(fā)展。
員工培訓心得體會 篇11
上個星期，公司組織《員工手冊》的摸底考試，我也是參加測試的一員。該手冊全面深入地涵蓋了公司日常工作的內容及工作人員行為規(guī)范的方方面面。通過學習我深深地認識到它的重要性，對促進公司樹立良好的企業(yè)形象、更好地發(fā)揮傳播知識、服務社會的企業(yè)宗旨可以起到很好的作用，對公司經(jīng)濟的發(fā)展也可以起到極大的推動作用。
“沒有規(guī)矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地說明了制度的重要性。軍隊的戰(zhàn)斗力來自于鐵的紀律，公司的戰(zhàn)斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌，崇高的職業(yè)道德和嚴格的規(guī)章制度。缺乏明確的.規(guī)章制度，流程，工作中就非常容易產生混亂。如果，有令不行，有章不循，按個人意愿行事造成的無序浪費，損失，更是非常糟糕的事。只有按規(guī)則辦事，才能明理樹信。我公司作為知名度較高的企業(yè)，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經(jīng)濟高速發(fā)展的前提下，公司的工作能力和企業(yè)形象直接影響著公司的發(fā)展進程。
因此，我認為學習和掌握《員工手冊》的內容是很有必要的。通過學習，我總結了以下幾點心得與大家分享：
一，端正學習心態(tài)，將約束機制，轉化為自身提升平臺。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束公司員工行為的尺度標準。員工每個人都有自己的獨特性，這就要求公司必須規(guī)范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平，公正的平臺，保障每位員工的合法權益。每一個員工希望在公司發(fā)展，不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業(yè)紀律，更要學會利用公司制度給予的資源和榮譽平臺發(fā)展自己，展現(xiàn)自己。如果你與"制度"格格不入，產生抵觸情緒，那我們永遠與榮譽成功擦肩而過。
二，端正工作態(tài)度，提高了工作積極性。正確的工作動機不是為了物質獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態(tài)度的同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲并不是一個人的事情，"一榮俱榮，一損俱損"。提高個人素質，增強個人的榮譽心，以先進事跡和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑒，時刻提醒自己。
三，從我做起，從小事做起。公司制度的實施力度，從側面反映了公司員工的素質，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那么公司的工作時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步，成長。所以，在今后的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規(guī)范自己的言行，提高自己的素質，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
員工培訓心得體會 篇12
在我沒有參與的過去，公司經(jīng)歷了各種磨難，但是在全體員工的齊心協(xié)力中共同度過，在我即將參與的未來，也會是坦途中伴隨著荊棘，我會向前輩們學習，和同事一起讓公司走向更加輝煌的明天。
在培訓時給我們上課的前輩說過作為公司的一員要詳細了解公司的整個結構：人員的構成，以及部門的位置。在參觀的過程我放下忐忑不安的心，不用擔心公司的工作氛圍，和會不會有難相處的同事，只會想我在工作上要怎么努力，這樣的環(huán)境激起了我的奮斗之心，讓我在工作中發(fā)揮出百分之二百的努力和汗水，為建設更加美好的未來而前進。
在我們工作的過程中最重要的就是安全，培訓時告誡我們要注意的也是安全的問題，不要違章操作，不要疲勞操作，在保證安全的前提下進行施工。讓我感覺到頭痛的就是公司的這樣的規(guī)章條例簡直相當?shù)姆倍�，這也是在多年來的經(jīng)驗教訓，但是對于我們這些人來說，實在是看的頭暈眼花還必須要了解的東西，有點覺得困難。
對我們這批新入職的員工來說這樣的培訓讓我們定下心來工作，培訓之后對我們提出的要求也讓我們更加的奮進。在之后的工作不論多么困難我也會做到不放棄學習新的`專業(yè)知識，在工作中認真對待任務，鉆研細節(jié)，做到我能夠做到的完美，同時在我們的工作中司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。
一、目標
公司有大的目標，有詳細的規(guī)劃。作為我自己也要有目標和計劃，只有自己不斷的學習和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。
二、先做人后做事
子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也�！薄靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導思想，從而做好事。要勇于承擔責任，有團隊精神，善于學習，有向心力，了解組織或他人的需要。
三、態(tài)度決定命運
情緒是心態(tài)的調節(jié)器，學會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習慣，形成好的性格，從而改變命運。
這期的培訓雖然結束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個人素質提升方面的培訓和學習的機會。作為我是做客服方面工作的，同時也希望能有一些提高專業(yè)素質方面的學習機會。感謝公司提供的培訓機會！
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