醫(yī)院管理培訓心得體會[匯編15篇]
當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院管理培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
![醫(yī)院管理培訓心得體會[匯編15篇]](https://p.9136.com/00/l/c5e0d1b52_2.jpg)
醫(yī)院管理培訓心得體會1
夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。
今天，是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師，來醫(yī)院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓�！对谝庾R轉(zhuǎn)換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓的場，產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅�；蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。
重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的.各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷�；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。
成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關(guān)系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關(guān)注，你會獲得良好人際關(guān)系。
彼此積極關(guān)注，醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關(guān)注。對于醫(yī)院的工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應(yīng)該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生，面對每一個病人，都希望所服務(wù)的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產(chǎn)生了猜疑，醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進行積極關(guān)注;反過來，從醫(yī)生的層面來講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務(wù)的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫(yī)務(wù)人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼，受到了醫(yī)務(wù)人員的尊重，而患者和社會或許因為是應(yīng)該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務(wù)中。情緒是可以轉(zhuǎn)移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應(yīng)該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發(fā)火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。
換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶�；蛟S你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發(fā)生的時候，也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務(wù)對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫(yī)務(wù)工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產(chǎn)生愛，會產(chǎn)生信賴，也會產(chǎn)生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現(xiàn)在!
世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉(zhuǎn)變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫(yī)院管理培訓心得體會2
作為一名醫(yī)院管理人員，能夠參加全國醫(yī)院管理培訓，實屬難得的機會。在培訓期間，我深刻體會到了醫(yī)院管理的重要性，從而悟出了許多啟示和收獲。下面，我想分享一下我的培訓心得體會。
一、學習班上的收獲。
在學習班上，我收獲最大的是系統(tǒng)地認識了醫(yī)院管理的各個方面，包括人力資源管理、財務(wù)管理、信息管理等等。從整體上把握了醫(yī)院運營的流程和規(guī)律，不僅增強了我個人對醫(yī)院管理的認識，同時也進一步提升了我的行業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
二、培訓中的交流和互動。
除了學習班本身，和其他醫(yī)院管理人員的交流也是我收獲最大的地方。和來自各地的管理人員交流，讓我更了解了不同地區(qū)的`醫(yī)院管理現(xiàn)狀和問題，也學到了許多成功的實踐經(jīng)驗。這些交流和互動，不僅增強了我的人際關(guān)系能力，也拓展了我的視野和思維廣度。
三、思想的升華。
在培訓過程中，一些專家和教授的精彩演講讓我受益匪淺。他們思想深刻、見解獨到，給了我許多啟示和觸動，從而讓我對于醫(yī)院管理的認知上升到了一個新的境界。培訓過程中，我的目光也不再僅僅局限于眼前的工作和困境，而是開始了對未來的更深入的思考。
四、實踐的提升。
培訓結(jié)束后，我回到本職工作中，利用所學的知識和經(jīng)驗，嘗試解決各種問題和挑戰(zhàn)。在實踐中學習，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，在實踐中解決問題，這是我個人成長的最大動力。通過對所學的知識的靈活應(yīng)用，我的工作效率和品質(zhì)均得到了提升。
五、持續(xù)的學習和拓展。
醫(yī)院管理是一個不斷變革和發(fā)展的領(lǐng)域，所以我認為持續(xù)地學習和拓展是非常必要的。在全國醫(yī)院管理培訓的學習過程中，我深深體驗到了這一點。以后，我仍將繼續(xù)學習和實踐，不斷提升自己在醫(yī)院管理領(lǐng)域的能力和素養(yǎng)，為建設(shè)高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院貢獻力量。
總之，全國醫(yī)院管理培訓讓我從多維度深入認識到了醫(yī)院管理的重要性及其內(nèi)在規(guī)律，同時也增強了我在管理崗位的行業(yè)素養(yǎng)和管理實踐能力�；氐焦ぷ髦泻�，實踐證明在培訓中所學的知識和技能都是非常實用和有效的。相信，在持續(xù)不斷的學習和實踐中，我會越來越成為一名合格、專業(yè)的醫(yī)院管理者。
醫(yī)院管理培訓心得體會3
醫(yī)院作為一個特殊的工作場所，其安全管理至關(guān)重要。為了提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力，我參加了醫(yī)院安全管理培訓。這次培訓的目的是幫助我們了解醫(yī)院安全管理的重要性，學習相關(guān)知識和技能，以提升醫(yī)院的整體安全水平。以下是我在培訓中的心得體會。
第二段：強調(diào)安全意識的培養(yǎng)和提高。
在培訓中，我們學習了安全意識的培養(yǎng)和提高。安全意識是醫(yī)務(wù)人員在工作中保障自身安全和病人安全的基礎(chǔ)。培訓中，我們通過案例分析和演練，了解到安全風險的存在和安全意識的重要性。僅有安全設(shè)施和政策是不夠的，必須通過培養(yǎng)和提高安全意識，讓每一個醫(yī)務(wù)人員養(yǎng)成安全第一的習慣。而這就需要每個人從自身做起，加強對安全知識的學習和理解。
第三段：強調(diào)應(yīng)急處置能力的提升。
在醫(yī)院安全管理培訓中，我們還學習了應(yīng)急處置能力的提升。在醫(yī)療工作中，應(yīng)急情況時常發(fā)生，這就要求醫(yī)務(wù)人員具備良好的危機處理能力。培訓中，我們通過模擬演練和實踐操作，學習了識別緊急情況、快速反應(yīng)和靈活應(yīng)對的技巧。同時，也深刻認識到團隊合作和緊密配合在危機應(yīng)對中的重要性。只有通過不斷的培訓和演練，我們才能提高在緊急情況下的應(yīng)對能力，更好地保障醫(yī)院安全。
第四段：倡導全員參與安全管理。
醫(yī)院安全管理不僅僅是管理者的責任，更是全體醫(yī)務(wù)人員的責任。在培訓中，我們明確了全員參與安全管理的重要性。每一個人都有義務(wù)和責任參與安全風險的發(fā)現(xiàn)和控制，并積極改善工作環(huán)境和流程。只有通過全員參與，才能形成良好的安全管理氛圍，減少意外事故的.發(fā)生。因此，培訓不僅僅是對醫(yī)務(wù)人員的激勵和提升，更是倡導我們共同努力，共同推動醫(yī)院安全管理工作的提升。
第五段：個人感悟和總結(jié)。
通過參加醫(yī)院安全管理培訓，我深刻認識到醫(yī)院安全管理的重要性和緊迫性。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我將把安全管理放在首位，始終保持高度的警覺性和責任感。我還將積極參與安全管理工作，發(fā)現(xiàn)并改善工作環(huán)境中的安全隱患，為醫(yī)院的安全保障貢獻自己的力量。同時，我也會將所學知識和技能傳遞給身邊的同事，與他們一起致力于醫(yī)院的安全管理工作。只有通過全員的努力和共同推動，才能達到一個更加安全、高效的醫(yī)療環(huán)境。
通過這次醫(yī)院安全管理培訓，我深刻認識到安全管理對于醫(yī)院的重要性和意義。醫(yī)務(wù)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力是保障醫(yī)院安全的基礎(chǔ)，全員參與是提升安全管理水平的必要條件。我將始終把安全管理放在首位，并積極參與安全管理工作，為醫(yī)院的安全保障做出自己的貢獻。
醫(yī)院管理培訓心得體會4
通過這次醫(yī)院管理干部的培訓，使我受益匪淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。
公立醫(yī)院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫(yī)院，醫(yī)者父母心。所以我們把價值觀調(diào)整為：因為專業(yè)，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖�？剖业腵精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管理和職業(yè)做得更專業(yè)。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結(jié)表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導大家重視文化建設(shè)，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結(jié)協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設(shè)發(fā)展科室，為科室而自豪，實現(xiàn)人生價值。
醫(yī)院管理培訓心得體會5
在腦外科的培訓即將結(jié)束，在這一個多月的培訓期間，我遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項，尊敬師長，團結(jié)同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷和臨床，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。
我在本科室培訓期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的`指導下，我基本掌握了腦外科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個培訓生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入培訓，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
醫(yī)院管理培訓心得體會6
4月25日，我參加了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓班，學習《醫(yī)院精細化管理》的課程，聆聽了吳教授的授課。他通過形象、生動的實例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進一步啟迪了思維，開拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會：
首先，我深刻體會到精細化管理是一種意識，一種觀念；是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云："天下大事，必做于細"，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起，從細微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理�，F(xiàn)實的工作中，需要做大事的機會非常少，大多數(shù)人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調(diào)的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定，就會出現(xiàn)100—1=0的現(xiàn)象，因此，在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過學習意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門診工作而言，應(yīng)該加強門診的流程管理。完善門診的管理機制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高，作為門診的總護士長在精細化管理的應(yīng)用上，特別是對護士和導醫(yī)的工作都應(yīng)該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門診的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高，這就是大家的'希望所在。通過二個多月的對導醫(yī)的工作崗位梳理，有了一個分工明確的制度，讓每一位導醫(yī)都知道應(yīng)該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學的程序去工作，使門診導醫(yī)的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會效益，充分體現(xiàn)精細化管理的重要性。
應(yīng)該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門診部的護士、導醫(yī)中實施精細化管理，就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)她們扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，在門診管理競爭中才能步步為贏。
總之，通過這次培訓班學習，使我系統(tǒng)，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人，門診、乃至整個醫(yī)院的深遠意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風，無法適應(yīng)精細化管理高標準、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來，與門診的新團隊一起，發(fā)揮每一個人的作用，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)
醫(yī)院管理培訓心得體會7
2014年6月6日—6月8日，我院為更好的迎接二甲醫(yī)院周期評審，在院長的帶領(lǐng)下，組織了由副院長、副院長、職能科室主任及部分科室主任、護士長參與的第一批醫(yī)院管理培訓活動。此次培訓活動取得了圓滿成功，各參與培訓人員反響強烈，并給予了積極、肯定的評價。針對此次培訓活動，進行如下整理：
山東大學第二附屬醫(yī)院等級評審辦公室司春峰主任介紹了我國醫(yī)院等級評審進展情況、醫(yī)院評審辦法、評審標準的設(shè)置背景等，并結(jié)合山東大學二院迎評工作情況和進程，分享了對于評審工作的體會。醫(yī)院評審是要以“患者為中心”，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，并將持續(xù)改進的理念貫徹到每個員工的心中。醫(yī)院評審關(guān)鍵是管理，制定四大管理體系，1、大培訓：評審工作涉及面廣，很多制度需要實施，很多服務(wù)需要規(guī)范，很多指南需要學習，很多操作需要培訓，這些體現(xiàn)在醫(yī)院層面、科室層面、個人層面，要求達到全院理解，人人過關(guān)。2、大運行：評審工作涉及每個科室、每個人，因此強調(diào)多部門協(xié)調(diào)，避免“上熱、中溫、下涼”，調(diào)動整個醫(yī)院的力量向著評審的最終目標邁進。3、大質(zhì)控：評審的最終目標是全面提高醫(yī)院管理質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好的保障患者安全。要把質(zhì)量與安全放在工作的首位，貫穿工作的每個細節(jié)。4、大應(yīng)急：醫(yī)院工作是一個系統(tǒng)的工作，要求提供無縫隙服務(wù)。在日常工作中存在很多風險和不可預知因素，醫(yī)院每個員工都必須對緊急情況得心應(yīng)手，以保障患者安全。由職能部門根據(jù)評審細則統(tǒng)一修訂各項規(guī)章制
度，落實到科室，科室落實到病人，最后由職能部門在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。醫(yī)院應(yīng)建立自己的文化，樹立醫(yī)院龍頭科室，在迎評過程中關(guān)注重點患者、重點部門、薄弱環(huán)節(jié)。通過評審，規(guī)范行為，每個人工作中都要加強責任心和慎獨意識，確保工作安全，患者安全。
在二甲評審的工作中要轉(zhuǎn)變觀念，對照標準重新學習，實事求是、腳踏實地的去做，認真組織科室人員學習、培訓，落實各項核心制度，細化每一個環(huán)節(jié)，配合二甲辦工作，做好自評及持續(xù)改進。
華中科技大學附屬同濟醫(yī)院醫(yī)院管理研究所所長王華針對“學習做一名智慧型醫(yī)院團隊領(lǐng)導”這一課題作了深入的解析。醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，打造優(yōu)秀團隊，醫(yī)院各級領(lǐng)導要正確認識自己所在的位置，帶領(lǐng)全院向同一目標發(fā)展。提高團隊的執(zhí)行力，首先要保證暢通的溝通渠道；其次督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能控制任務(wù)落實的有效手段。合理靈活運用管理機制，責、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合，獎罰分明，能有效提高執(zhí)行力。發(fā)揮團隊凝聚力，合理用人，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動性，促進事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用，根據(jù)員工各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個人的.能力，保障工作順利開展。加強時間管理，樹立正確的時間觀，把握關(guān)鍵時刻，使管理目標清晰化，合作效益最大化，質(zhì)量安全系統(tǒng)化。制定科主任經(jīng)營策略，打造名醫(yī)效應(yīng)，擴展優(yōu)勢技術(shù)。社會在不斷的前進，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，醫(yī)院各級領(lǐng)導不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作，必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
通過這次醫(yī)院管理培訓，使參加的各階層領(lǐng)導成員充分認識到管理的重要性及醫(yī)院等級評審的必要性和緊迫性，相信各位成員會付出實際行動，使我們醫(yī)院的等級評審工作順利完成！
醫(yī)院管理培訓心得體會8
作為在河源市中醫(yī)院工作十幾年的職工，我有幸能參加我院組織的赴xx溫泉封閉管理培訓班，首先相當感謝院領(lǐng)導的支持和管理創(chuàng)新，尤其新院搬遷后，全院同心協(xié)力，一股濃厚的創(chuàng)業(yè)銳氣，大家決心用行動改變自己、證明自己。
這次培訓意義有如下幾點：
第一，能組團去三天封閉式學習，其意義已大于培訓內(nèi)容的實際意義，這本身就是管理創(chuàng)新之舉。第二，培訓老師講授的內(nèi)容通俗易懂，很貼合工作，觀念性強、很有實用。第三，加強了全院干部的交流，為開展工作提供方便。第四，是對搬新院以來的一次快樂休閑放松之旅，為提高工作效益提供了活力和能量，相信一定達到事半功倍之效，也祝愿這樣良好開端，以后年年有。
這次參加培訓班我個人的幾點認識是：
第一，管人首先要管理好自己，人格上加強修養(yǎng)，業(yè)務(wù)上要不斷進取，只有自己盡量完美才能得到別人的認同，而認同與被認同的`基礎(chǔ)都在于自己的人格風范。第二，理事的原則是公平，把理事作為工作的重心，作為一名中層，其實許多工作都很簡單、機械性，要想做出成績、創(chuàng)新思維，明確院領(lǐng)導的指導及指示和科室醫(yī)生、護士真實想法，在上下間找到平衡、理事清晰，工作就有了意義。第三，權(quán)與威的相結(jié)合及轉(zhuǎn)化意義，正確地使用或認識權(quán)，作為中醫(yī)院小級別的“官”，不敢講有多大的權(quán)，但是作為一名醫(yī)生，其實得到患者的就醫(yī)權(quán)就是我的追求，工作的嚴謹就能產(chǎn)生威望。
通過這次培訓，對當前提幾點建議，為自己今后工作提供方向指導：
第一、為中青年管理人提供更多的培訓學習機會。
第二、認真理順院科二級管理，為中醫(yī)院的中層創(chuàng)造更多平臺，認識到中層需要什么，合理的要求需要院領(lǐng)導支持。
第三、中層崗位要競爭上崗，不能經(jīng)濟效益作為考核，提高工作的積極性。
醫(yī)院管理培訓心得體會9
為了快速提升我院中層干部管理水平，醫(yī)院領(lǐng)導為我們提供了非常好的培訓學習平臺，特邀請香港聯(lián)成國際教育集團鄧金牌講師主講《醫(yī)院管理執(zhí)行力》培訓。鄧老師旁征博引、引用真實生動的事例為我們送上一份精神“大餐”。充滿了滿滿的正能量。這次培訓緊緊圍繞“執(zhí)行”兩個字展開闡述，從我是誰？我是醫(yī)院的資產(chǎn)型人才還是醫(yī)院的負債型人才？當醫(yī)院遇到困難時，當個人利益與醫(yī)院利益發(fā)生沖突時，要把誰放在第一位？服從不僅是一種美德更是一種責任。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。四句話入手，環(huán)環(huán)相扣，體現(xiàn)和闡述了一名中層管理者是單位的核心力量，中流砥柱，的中層必須從思想境界上提升、轉(zhuǎn)換思維，從解決問題能力上提升，不斷自我超越。這次培訓學習使我受益匪淺，感觸頗多，對自己的素質(zhì)和能力提升幫助很大。
首先是理解“執(zhí)行力”的內(nèi)涵。執(zhí)行力就是竭盡全力，想盡一切辦法解決自己已面臨的任何難題，堅守，不打折扣以結(jié)果為導向的行動。鄧老師以“蘭花瓶”事例為“執(zhí)行力”做了很好的闡述。在我們的工作中，提高我們的`業(yè)務(wù)能力和基本技能是提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)。只有較好的業(yè)務(wù)能力和基本技能才是完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項是提升執(zhí)行力的保證。我們的工作中不缺少各種工作制度，缺少的是對各種制度的不折不扣的有效執(zhí)行。解決問題的理念是堅決執(zhí)行，馬上行動。同時執(zhí)行不僅要看錯與不錯，更重要的是看結(jié)果好不好，有沒有滿足患者不斷變化的需求。其次是服從：巴頓將軍說：服從不僅是一種美德，更是一種責任。西點軍校第一條軍規(guī)：服從、完全服從、絕對服從、無條件執(zhí)行。在醫(yī)院也一樣，醫(yī)院戰(zhàn)略目標一致，員工思想高度統(tǒng)一，具有強大的執(zhí)行力，醫(yī)院將更快、更強的發(fā)展。
在護理部副主任的崗位上我會始終牢記自己是一名管理者，同時又是一名被管理者。起著承上啟下、上傳下達的作用。明確自己所處的位置、工作職責和任務(wù)，知道該做什么，不該做什么。既要準確讀懂領(lǐng)導的決策意圖，又要著眼于大局，以大局為準則，及時認真、不打折扣的貫徹執(zhí)行。今后工作中必須時刻謹記“把事情辦好才是硬道理，與“差不多”說不。有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。當遇到問題的時候先不說難，先問自己是否已盡全力；要抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點”，制訂工作目標和計劃，分輕重緩急將任務(wù)逐一加以落實完成。秉持方法總比問題多的理念，多角度思考問題，設(shè)想更多的可能性，每次至少拿出多種解決方案，抓住問題的核心，尋求共贏或多贏點，找到解決問題的方式。在工作中自己還存在很多不足和差距，今后將不斷加強自我能力的提升，加強自己業(yè)務(wù)知識學習。從書本中學、從他人經(jīng)驗學、不斷為自己充電，時刻提醒自己要發(fā)揮自己的潛能。
“奉獻精神”是一種愛，是對自己事業(yè)的不求回報的愛和全身心的付出。對我個人而言，在今后的工作中，在這份愛的召喚之下，把本職工作當成一項事業(yè)來熱愛和完成，向身邊的人學習，從點點滴滴中尋找樂趣;努力做好每一件事、認真善待每一個人，全心全意為患者服務(wù)，履行自己的光榮職責。努力地用這份愛去感染身邊的每一個人，對得起肩上的一份責任，為九院蓬勃發(fā)展添磚加瓦。
醫(yī)院管理培訓心得體會10
我有幸于3月6日至8日在浙江大學參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一.《當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》，落實醫(yī)患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫(yī)患溝通之中，使每一起醫(yī)療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、并按情況及時請第三方介入調(diào)查以達到公平公正的處理。
二.《醫(yī)院風險管理與控制》，建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執(zhí)行力決定著風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題才是關(guān)鍵。
三.《醫(yī)院績效管理與考核》，首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應(yīng)從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。其次，在制定績效管理的時候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一來可以使績效制定不至于產(chǎn)生過大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認真遵守執(zhí)行。最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性，將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執(zhí)行者采取加分的獎勵，對不執(zhí)行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發(fā)展。績效管理是一把雙刃劍，恰當?shù)剡\用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果。
四.《醫(yī)院品牌戰(zhàn)略與文化建設(shè)》，醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務(wù)實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫(yī)院文化建設(shè)一是應(yīng)體現(xiàn)以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點;三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應(yīng)對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實效。醫(yī)院文化是持久、務(wù)實和薪火相傳的。
五.《領(lǐng)導力與執(zhí)行力》，執(zhí)行力是一種工作能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的結(jié)合。執(zhí)行力的三個核心就是人員流程、戰(zhàn)略流程和運行流程，戰(zhàn)略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫(yī)院管理執(zhí)行力的先決條件和必要基礎(chǔ)。醫(yī)院的發(fā)展需要資金、學科、人才，更需要一個優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。一方面要努力營造一種團結(jié)協(xié)作的整體良好的執(zhí)行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事、執(zhí)行程序的人要對“事”負責，強調(diào)團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調(diào)時，應(yīng)該求大同存小異，同時敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過三天緊張的學習，對什么是醫(yī)院文化，以及執(zhí)行力、品牌建設(shè)、醫(yī)患溝通、績效考核等有了初步的認識。我認為醫(yī)院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執(zhí)行“二一”工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫(yī)患關(guān)系，辦成人民滿意的醫(yī)院。
我參加了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓班，為期5天的集中學習，使我受益很深，進一步充實了頭腦，開闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的認識，增強了干好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師為我們中層就“執(zhí)行力”進行了詳盡的剖析。醫(yī)院中層是醫(yī)院管理的中堅和橋梁，承擔著決策、目標的落實以及任務(wù)的分解落實和上下溝通，擔負著確保各項制度落實、確保醫(yī)院安全運作的重要職責。
具備良好的素養(yǎng)、培育良好的習慣是確保中層帶領(lǐng)科室的下屬完成各項醫(yī)療工作，確保病人安全的重要保證。因此，我聽完課后，覺得要注重加強六個方面素養(yǎng)修煉，培育良好的工作習慣，才是中層管理的關(guān)鍵。
1、堅持制度，常抓不懈。
沒有規(guī)矩不能成方園，國有國法、家有家規(guī)。無論科室還是個人，各項工作必須以制度為準繩，只有自覺遵章守紀，才能確保各項工作順利進行。然而在我們的日常工作中，作為醫(yī)院的中層，由于思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在。規(guī)章制度。
執(zhí)行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問題，這些不良習慣和問題的存在，不僅不利于制度的執(zhí)行落實和各項任務(wù)的完成，更嚴重威脅著我們的病人安全。因此，作為醫(yī)院的中層干部，必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時刻把制度管理和落實作為首要任務(wù)，堅持常抓不懈。首先，中層干部要做遵章守紀的'帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺遵章守紀，真正起到榜樣作用;二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現(xiàn)的問題，要嚴格按照規(guī)章制度進行處理，不斷提高自己的執(zhí)行力;三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執(zhí)行制度的同時，要加強職工規(guī)章制度的教育，開展經(jīng)常性的對規(guī)對標活動，加大規(guī)章制度執(zhí)行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理，關(guān)注細節(jié)。
細節(jié)決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節(jié)決定了一個醫(yī)院的發(fā)展”;“只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，醫(yī)院才能提升自身的競爭力”;“醫(yī)院推行細節(jié)管理已成燃眉之急”。而細節(jié)管理又猶如紐扣，把猶如醫(yī)院戰(zhàn)略的西服左襟和猶如執(zhí)行的西服右襟聯(lián)系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔著承上啟下的功能，又擔負著執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)的職責，因此，做為醫(yī)院的中層，是否做到注重細節(jié)，是否能夠精細管理，直接關(guān)系著醫(yī)院目標的實施，更關(guān)系到醫(yī)院的生死存亡。隨著新的醫(yī)療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領(lǐng)導的壓力也越來越大，做為醫(yī)院的中層，我們只有進一步關(guān)注細節(jié)，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無論是規(guī)章制度落實、醫(yī)療質(zhì)量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節(jié)入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現(xiàn)。
3、不當“好人”，堅持原則。
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫(yī)院制度、流程的最重要的捍衛(wèi)者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執(zhí)行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的直接后果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關(guān)病人安全、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發(fā)現(xiàn)的各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，并按照規(guī)章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。
4、以身作則，身先士卒。
“中層管理者對于自己制定的規(guī)范、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領(lǐng)導”，“領(lǐng)導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構(gòu)建領(lǐng)導力的核心基礎(chǔ)”;“以身作則樹立領(lǐng)導的‘威’，說到做到樹立領(lǐng)導的‘信’，雙管齊下才能樹立領(lǐng)導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領(lǐng)下屬完成各項任務(wù)，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發(fā)揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術(shù)業(yè)務(wù)要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術(shù)業(yè)務(wù)上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥姓f服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。
5、全力以赴，坦誠待人。
對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索取不愿付出，或者自以為是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現(xiàn)實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室?guī)碓鯓拥奈：�，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執(zhí)行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領(lǐng)導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進班子團結(jié)，增強班子的戰(zhàn)斗力凝聚力和執(zhí)行力;與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關(guān)系，增強周圍協(xié)作的基礎(chǔ)，創(chuàng)造和諧融洽的人際環(huán)境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務(wù)實，積極向上。
求真務(wù)實，真抓實干是我們的作風要求;積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應(yīng)付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進一步提高思想認識，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不茍;在技術(shù)業(yè)務(wù)上，要做到業(yè)務(wù)熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規(guī)范井然;在服務(wù)病人上，要做到用心服務(wù)，主動熱情。只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力，才能適應(yīng)醫(yī)院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒有了向上的態(tài)度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層領(lǐng)導者失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務(wù)完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學習新知識新技術(shù)，不斷創(chuàng)新工作方法和思想方法，不斷激發(fā)自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務(wù)的工作中來，積極主動做好各項工作，為確保醫(yī)院大目標的實現(xiàn)而努力。
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學習和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔自己應(yīng)該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用pdca(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
醫(yī)院管理培訓心得體會
大學生活即將結(jié)束了，回首校園的生活和活動，有歡笑，有悲傷有成功當然也有失敗。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)為目標，以自己的全面發(fā)展為努力方向，樹立了正確的人生觀，價值觀和世界觀，做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設(shè)者和接班人。
我的專業(yè)是藥學專業(yè)，四年的大學生活和社會實踐使我在思想認識、業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能方面都有了很大的提高。使我掌握了深厚的藥學專業(yè)知識，我不僅學習了藥物化學，藥物分析，藥理學，藥劑學等專業(yè)知識，還學習了的基礎(chǔ)，還積極在課外的實踐和培訓中，提高自己的操作動手能力和技術(shù)。并通過了英語四六級，具備了一定的英語聽，說，讀，寫能力，熟悉計算機的理論和應(yīng)用技術(shù)，如office等辦公軟件操作。
除了專業(yè)學習之外，我還重視社會實踐活動，到校外參加勤工助學工作，暑假期間參加暑假工，通過社會實踐來提高自己的交際能力和工作水平，還常參加各種社會志愿活動等。我曾在xx藥業(yè)股份有限公司培訓，初步掌握了藥品的檢測和取樣，了解了顆粒車間，片劑車間和膠囊車間的工藝流程及生產(chǎn)的管理等，并受到培訓單位的一致好評。
在生活上，我向來崇尚質(zhì)樸的生活，并養(yǎng)成良好的生活習慣和正派的作風。我不斷地完善自己，提高自身素質(zhì)，認真鉆研，勇于創(chuàng)新。與老師與同學保持著緊密的關(guān)系，樂于幫助同學解決學習與生活上的麻煩。不僅如此，我還熱愛、、跑步、下棋、。
作為一名大學應(yīng)屆生，我所擁有的是年輕和知識。我可以用熱情和活力，自信和學識來克服畢業(yè)后生活和工作中的各種困難，不斷實現(xiàn)自己的人生價值和追求的目標。
醫(yī)院管理培訓心得體會
前幾天，我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓，聽了xxx教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
管理是一門藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個人應(yīng)該做什么。團隊建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來信心和力量，下屬就會心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無反顧地向目標邁進；同時信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學習和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當授權(quán)，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時，要利用各種資源，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時，要敢于承擔自己應(yīng)該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴于律己，寬以待人，處理問題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。
作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對上級、下級和客戶（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽，溝通的另一半是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀顏察色，根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化，做出適當?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問，開放式發(fā)問，引導式發(fā)問，關(guān)鍵點發(fā)問等，適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來會更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識，為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通，可以第一時間了解他們的想法，及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作，執(zhí)行力就會更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
中層管理者承上啟下，不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮，并提出合理化建議，主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用pdca（計劃、執(zhí)行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實可行的解決辦法，實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
有效會議對團隊極為重要，通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件：
一是有完善的規(guī)劃（會前充分準備），二是進行方式得法，創(chuàng)造和諧的會議氣氛，開會時讓大家多說，鼓勵討論，同時不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問題的辦法，開會的時間要控制好，一般會議時間不要超過30分鐘，重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估，做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素，就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
醫(yī)院中層管理培訓心得體會
首先，我非常感謝醫(yī)院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說明醫(yī)院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫(yī)院“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；因此我也非常珍惜這次機會。
其次，我也非常感謝__大學在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進。
經(jīng)過這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過在《醫(yī)院風險管理》、《醫(yī)院的文化建設(shè)與品牌建設(shè)》、《醫(yī)院績效管理》、《當前形勢下的醫(yī)患溝通與醫(yī)患糾紛處理》、《醫(yī)院中層干部執(zhí)行力提升》等知識上學習，使我對醫(yī)院對有了新的認識。
在這幾天的培訓中，我們還到__大學邵逸夫醫(yī)院參觀，這是一家可以與世界大醫(yī)院相接軌的醫(yī)院，使我間接地了解了世界大醫(yī)院的規(guī)模與形式。這使我打開眼界，有更高更遠的眼光來發(fā)展醫(yī)院。
在這幾天的學習中使我最為有深刻體會的是講述“醫(yī)院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫(yī)院的文化。醫(yī)院的文化在哪里？醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中，存在于一切醫(yī)務(wù)行為的全過程。這種理念使我時時刻刻，處處的為醫(yī)院的文化提出思考和作為。
在《醫(yī)患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫(yī)患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說：1、做得體的事，說得體的話，2、尋找自己的位置3、培養(yǎng)自己審時度勢看清環(huán)境變化的眼光4、不要執(zhí)著于經(jīng)驗，養(yǎng)成迅速適應(yīng)環(huán)境的習慣。溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫(yī)患溝通的基本原則1。樹立真心為患者服務(wù)的理念2。主動、熱情、誠懇、耐心3。理解對方、站在對方角度思考問題4。注意多渠道和溝通技巧的使用5。把握說話內(nèi)容，多言和慎言相結(jié)合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫(yī)院對培訓是非常著重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了醫(yī)院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中著眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學習能讓人進步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學習和工作經(jīng)驗當中把醫(yī)院建設(shè)得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學習的陪伴，你們辛苦了！
醫(yī)院管理培訓心得體會11
1月15日我有幸參加了院部組織的醫(yī)院實效管理執(zhí)行力的管理培訓，使我對管理有了一個全新的認識，原來總認為只要盡力做好自己的工作并能幫助他人就是最好的，其實并不是如此，發(fā)揮團隊的作用，使整個團隊強大才是管理者的終結(jié)目標，重視過程，更注重結(jié)果。
一、 要使團隊強大，中層干部在其中扮演的角色首先自己要有一個清晰的`定位。
自己既是一個大團隊的執(zhí)行者，又是一個小團隊的指揮官，代表著部門形象，也是醫(yī)院形象的組成部分，作為執(zhí)行者要有團隊合作精神，要注重每個工作環(huán)節(jié)，羅老師舉了形象的植樹事例，使我們能很容易理解，只要有一個環(huán)節(jié)存在問題，哪怕其他環(huán)節(jié)均完美無缺，也無法達到理想的效果，從醫(yī)院大團體到部門小團體，如果每個人都能擺正自己的位置，承擔著自己應(yīng)盡的職責，并做好自己的本職工作，進行無縫銜接。而作為一個小團隊的指揮官，又要作為教練員，要引導下屬有集體榮譽感，要有團隊協(xié)作精神，指導屬做事，注重細節(jié)，以結(jié)果論成敗，及時兌現(xiàn)，表揚多一點，批評少一點，調(diào)動積極性，另外還要注重檢查，有布置，無檢查，將無法達到目標。
二、 注重結(jié)果。
以結(jié)果論成敗，關(guān)注過程細節(jié)，羅老師從態(tài)度、職責、任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系，論述了結(jié)果的重要性，執(zhí)行力的本質(zhì)是有好的結(jié)果，而衡量一個團隊執(zhí)行力標準是按時、按質(zhì)、按量，光有好的態(tài)度或光完成自己的職責、或僅僅為了完成布置的任務(wù)，都不會有好的結(jié)果，在執(zhí)行前要進行結(jié)果管控，責任管控與措施管控，在執(zhí)行中要進行績效管控，要與績效牢牢掛鉤，執(zhí)行后要進行成就感管控，導向清晰，并進行改進管控，一個人做不成事會找各種理由與借口，沒有結(jié)果，理由與借口都是托詞，是毫無意義的。要尋找解決問題的辦法，遇到問題自己無法解決時要有幾套方案供領(lǐng)導選擇，而不是將問答題留給領(lǐng)導。
三、 要明確責任：
凡是要有責任人，醫(yī)院不缺制度，但缺乏象西點軍人一樣不折不扣執(zhí)行制度的人，要想制度得到有效執(zhí)行，必須明確責任人，限時、按質(zhì)、按量，定期督查考核，這樣才能收到預期的成效。
總之，我們在管理上需要學習的地方還很多，能學以致用、靈活掌握是我們努力的方向，我將以積極的姿態(tài)參加每一次院部組織的培訓，增長自己的管理技能，更好的為醫(yī)院發(fā)展作出自己的貢獻。
醫(yī)院管理培訓心得體會12
隨著現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理機制的不斷發(fā)展，建立“以人為本，質(zhì)量第一，量化考核，綜合評定，優(yōu)勞優(yōu)酬，動態(tài)管理”的現(xiàn)代管理模式已成為醫(yī)院實現(xiàn)長遠發(fā)展的'一項重要基礎(chǔ)工作。x月13-15日，在黨委書記王xx、副院長楊xx的帶領(lǐng)下，院相關(guān)科室人員參加了xx華醫(yī)動力醫(yī)院管理中心在合肥舉辦的績效管理培訓班。
本次培訓班主要就典型醫(yī)院績效管理方案與績效考核系數(shù)設(shè)計實物操作進行考核培訓，著重介紹了現(xiàn)代醫(yī)院績效考核設(shè)計的理論支撐、績效考核常用的方法及測評工具，并對國內(nèi)知名醫(yī)院績效考核案例及國家衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)于醫(yī)院績效考核相關(guān)的政策進行了分析。
通過本次考核培訓，使大家認識到當前醫(yī)院分配制度改革是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)改革的重要內(nèi)容，績效分配機制更是醫(yī)院等級評審的重點項目。加強醫(yī)院績效考核，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，建立以崗位責任與績效為基礎(chǔ)的考核和激勵制度，形成保障公平效率的長效機制，是促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和前提。
醫(yī)院管理培訓心得體會13
首先感謝醫(yī)院給我們護士長這個機會，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學習的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關(guān)懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學習使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領(lǐng)導精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進一步的認識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。
書記論述的《團結(jié)包容與協(xié)作共榮》，教會了我們?nèi)绾巫鋈恕Ｉ仙迫羲�，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應(yīng)修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛心、耐心、細心正是這種仁愛、博愛的具體體現(xiàn)，這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導的親情化服務(wù)的真諦。論醫(yī)療技術(shù)，護理技能我們與醫(yī)大一院還存在一些距離，但服務(wù)是我們自身隨時捕捉的亮點，在醫(yī)大四院發(fā)展的今天，著眼于服務(wù)，以親情化服務(wù)為挈基，更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務(wù)有了更深的`理解。親情化服務(wù)就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽，患者感激的目光就是護理工作質(zhì)量。
xxx論述了護士長應(yīng)具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個優(yōu)秀的護士長除具有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，分析創(chuàng)新能力，還應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。
xx院長淺談建立和諧醫(yī)護關(guān)系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫(yī)護關(guān)系由傳統(tǒng)的主導—從屬型，應(yīng)逐步向交流—并列—互補型轉(zhuǎn)變，護士長在管理過程中的藝術(shù)與技巧，如何協(xié)調(diào)醫(yī)護之間的關(guān)系給予相應(yīng)的對策。通過學習，使我感受到了護士長的作用是橋梁，是樞紐，是調(diào)和劑。
xxx院長特別就學科建設(shè)與護理工作做了進一步細致認真的講解，李景林院長論述了教學相長中如何發(fā)展護理學科，使我們開闊了眼界，增強了自信心。學科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護理部主任是學科帶頭人，每個護士長都是學術(shù)的帶頭人，原來我們總是認為學術(shù)、科研對我們來說很遙遠，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進、跟進、再跟進就一定能夠獲得成功。
此外，xxx院長，xxx院長分別在績效考核與后勤保障如何與護理和諧統(tǒng)一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的認識。
最后x院長做了總結(jié)性發(fā)言，并重點論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護士長，他強調(diào)在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行，以至于在護理工作中顯得很被動，通過學習我們深知一個高效的執(zhí)行者應(yīng)加強道德修養(yǎng)，忠誠負責，誠信廉潔。善于讀書學習，善于動腦思考。
通過以上幾位院領(lǐng)導的培訓，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長，新時期智慧型的管理者。
短暫而愉快的培訓結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護理隊伍，面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因為我是醫(yī)大四院人！
醫(yī)院管理培訓心得體會14
我叫李xx，來自xx縣人民醫(yī)院績效考核辦，有幸參加今天的培訓會議，能與在座的各位兄弟醫(yī)院的同仁共同探討醫(yī)院績效管理的內(nèi)涵與體會，我感到非常的榮幸，我們xx縣人民醫(yī)院截止目前實施績效管理已經(jīng)近10個月，談到績效管理其實我們都一樣，都是初學的學生，我們醫(yī)院只是比貴院早實行了幾個月，也談不上什么經(jīng)驗，最多也只是相互的交流和學習，接下來我就我們xx縣人民醫(yī)院自20xx年實施績效管理以來的前后變化及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫(yī)院概況
xx縣人民醫(yī)院地處河北省級貧困縣，人口約36萬，醫(yī)院總占地面積15527平方米，現(xiàn)有建筑面積24000平方米。醫(yī)院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術(shù)職稱20余人，中級技術(shù)人員70余人。設(shè)行政、醫(yī)技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業(yè)務(wù)年收入4700多萬元，截止目前我院業(yè)務(wù)收入已接近7000萬，20xx年底我院業(yè)務(wù)收入有望超過7500萬甚至達到8000萬。
xx縣內(nèi)除人民醫(yī)院外還有xx縣中醫(yī)院和xx縣第二人民醫(yī)院兩家醫(yī)院，我院與xxxx市的聊城第二人民醫(yī)院相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫(yī)院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫(yī)院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發(fā)展必須進行醫(yī)院改革，在這種情況下我們想到了實行績效管理，一開始我們準備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎(chǔ)上我們接觸了幾家專門做醫(yī)院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫(yī)院管理培訓公司，因為我們感覺到張老師的方案更切合我們的實際，更便于我們實際操作，因此我們與張老師簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實施績效管理的前期準備工作，通過兩個月的精心準備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實施績效管理。
二、我院實施績效管理的前后變化
實行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經(jīng)過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經(jīng)過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關(guān)科室的通力協(xié)作，我院的績效管理工作已順利實現(xiàn)正�；�，并達到甚至于超過我們在實施績效管理前的預定目標，實施績效管理以來，我院發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術(shù)臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認同度到患者滿意度，從醫(yī)院整體技術(shù)水平到個人的綜合素質(zhì)，從工作效率質(zhì)量到工作作風紀律、從醫(yī)院整體面貌到科室病房衛(wèi)生狀況、秩序等都發(fā)生了巨大的變化。
三、實施績效管理前后的準備工作及實施流程
1、績效管理方案并不是每個醫(yī)院都適用的統(tǒng)一模板，張玉韓老師在為每家醫(yī)院制定方案時都會進行非常細致的前期調(diào)研工作，通過調(diào)查問卷及訪談的形式，深入了解醫(yī)院現(xiàn)實存在的問題，并根據(jù)存在的問題制定適合醫(yī)院實際的績效管理方案。
2、我院在實施績效考核前做了近兩個月的充分準備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進理念及實施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起學習績效管理先進理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實施績效管理奠定堅實的基礎(chǔ)。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數(shù)。
4、根據(jù)每個科室的實際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據(jù)績效考核合同對中高層人員進行考評，科室負責人對下屬人員進行考評并將考核結(jié)果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發(fā)獎金。
6、每月末召開全院績效管理反饋溝通大會，公布考核結(jié)果，激勵先進，鞭策后進。
四、實施績效管理過程中需做好的工作
1、院領(lǐng)導要有較強的執(zhí)行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養(yǎng)高的能站得高，理解支持改革大局，素養(yǎng)低者斤斤計較，所以說績效管理實施初期肯定會遇到阻力，因為績效管理的改革影響到了一部分人的.利益，因此作為醫(yī)院的一把手院長一定要有較強的執(zhí)行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實行，決不能更改，更不能停止。(以我院實行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數(shù)和經(jīng)濟任務(wù)指標為例，說明黨院長的執(zhí)行力) 2、要有一個向心力較強，團結(jié)奮進的績效管理班子。
績效管理是一項長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項工作，出了領(lǐng)導的執(zhí)行力，更需要一個上下齊心的管理團隊，只有這樣才能保證績效管理的順利實施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴格按照KPI月度考核指標并結(jié)合上月考核過程中存在的問題，逐項進行了細致的績效考核工作。
4、不能將經(jīng)濟指標作為績效考核的唯一目標。
科室主任、護士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標項目逐項考核而是僅僅把經(jīng)濟收入指標和工作量作為唯一的評分依據(jù);對于月度考核指標中的醫(yī)療、護理、院感、滿意度等質(zhì)量考核標準應(yīng)同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因為我們實施績效管理的目的并不是以經(jīng)濟收入作為唯一目標的，在我們經(jīng)濟收入提高的前提下，醫(yī)療質(zhì)量也要同步提高，因為醫(yī)療質(zhì)量提高不了何談經(jīng)濟收入的提高，科室主任護士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經(jīng)濟指標作為衡量一個員工的唯一標準，要嚴格按照醫(yī)院規(guī)定的各項醫(yī)療核心制度逐一對下屬進行考核。
5、績效獎金的發(fā)放實行打卡，必須發(fā)放到位
實行績效管理的結(jié)果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實際計算結(jié)果發(fā)放到每一位職工的手中，是檢驗實施績效管理成敗的一個關(guān)鍵指標。
6、溝通是重中之重，績效管理實施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負責人運用特定的標準和指標，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程和方法。因此績效考核不僅僅是打分，考核的目的不僅僅是獎勵和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過處罰提醒大家意識到如何正確的工作，防止同樣的錯誤再發(fā)生，通過考核激勵先進、鞭策后進。
那么如何發(fā)現(xiàn)其工作中存在的問題或不足，并使其認識到并加以改進那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績效管理循環(huán)的始終——制定績效計劃與目標需要溝通，幫助員工實現(xiàn)目標需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因?qū)で筮M步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負責人要做好與每位員工的溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領(lǐng)導的溝通工作，通過溝通發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，通過溝通找到避免發(fā)生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關(guān)系。
總之，績效管理的過程就是上級領(lǐng)導和下屬員工之間持續(xù)不斷溝通，以提升績效的過程。離開了溝通，績效管理將流于形式。
五、目前醫(yī)院的績效溝通主要表現(xiàn)為以下幾個方面
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實施績效管理之前，院長通過與醫(yī)院中高層管理人員的溝通，表明對醫(yī)院實施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負責的滿意度考核結(jié)果、醫(yī)務(wù)科負責的醫(yī)療質(zhì)量考核結(jié)果、財務(wù)科負責的經(jīng)濟任務(wù)指標考核結(jié)果等等，都要一對一的與相關(guān)被考核科室負責人進行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每月都要把匯總各職能考核科室的考核結(jié)果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結(jié)果，一對一的與每位中高層人員進行溝通，并讓他們在考核結(jié)果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導他們?nèi)绾渭右愿倪M。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各職能考核科室的考核結(jié)果有異議，績效考核辦要介入調(diào)查與相關(guān)的職能考核科室負責人進行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各職能考核科室的溝通
績效考核辦對于各中高層人員對相關(guān)職能考核科室考核結(jié)果提出的異議，應(yīng)該及時介入，與相關(guān)職能考核科室負責人單獨溝通，通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果沒有異議的要同相關(guān)的中高層人員進行溝通，對其講清楚考核的標準和依據(jù)，消除他們的疑惑，使其對考核結(jié)果認可;
對于通過溝通發(fā)現(xiàn)考核結(jié)果確實存在問題的，考核辦將與相關(guān)職能考核科室負責人進行溝通，指出其問題的所在，并責成其重新進行考核，并對其做相應(yīng)的扣分處理。
5、各科室主任、護士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結(jié)果，科主任、護士長都要一對一的對下屬員工進行溝通，并要每一位員工在考核結(jié)果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結(jié)果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現(xiàn)比較突出，如果員工對于考核結(jié)果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發(fā)現(xiàn)確實存在問題的要向員工道歉，并重新進行考核。對于員工對考核結(jié)果沒有提出疑問，也不在考核結(jié)果上簽字的，要跟員工說明，已經(jīng)進行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續(xù)執(zhí)行，由主任或護士長在考核結(jié)果上注明，已經(jīng)與該員工進行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產(chǎn)生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當考核辦發(fā)現(xiàn)有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調(diào)查，除了與相關(guān)的主任、護士長進行溝通以外還要與當事的員工進行一對一溝通，還有就是員工礙于情面在考核結(jié)果上面簽了字，但心里面還是感覺委屈，對考核結(jié)果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關(guān)主任、護士長進行單獨溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)主任護士長的考核結(jié)果沒有異議的要跟當事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體規(guī)定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發(fā)現(xiàn)主任、護士長的考核結(jié)果確實存在問題的，要馬上責成主任護士長重新進行考核并相應(yīng)給予該主任、護士長相應(yīng)扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護，要與之溝通消除他們害怕主任、護士長打擊報復的心里，要制定相關(guān)的制度對于員工反映真實情況遭到打擊報復的由績效辦介入報院委會對相關(guān)負責人進行處理，直至免職。
六、做好績效溝通應(yīng)該注意以下三個方面:
1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認可和擁護，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至會出現(xiàn)對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因為你是公正的對待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因為我們堅持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結(jié)果是沒有一個人對你的工作認可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護你，錯，長此以往下去大家都會認為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認可你，領(lǐng)導更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發(fā)現(xiàn)其在工作中存在問題的時候，更應(yīng)該單獨溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進錯誤。
3、要采取多表揚少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐心，不要急躁，不能要耐心解釋，幫助員工意識到問題，并引導他們?nèi)绾巫鍪钦_的，跟他們指引方向，有些主任護士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的問題和不足，但卻不加以引導，不能耐心的去幫助員工去認識和解決存在的問題，這樣一來也就失去了績效考核的初衷�？冃Э己瞬⒉粌H僅是發(fā)現(xiàn)員工存在的問題而是要通過有效的溝通使員工認識并幫助員工持續(xù)改進的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫(yī)院內(nèi)外部管理上存在的問題,給醫(yī)院管理者提供管理依據(jù)，使管理者能夠及時采取應(yīng)對措施,防患于未然,降低醫(yī)院的管理風險。同時也有助于幫助員工優(yōu)化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
最后，我謹代表xx縣人民醫(yī)院，黨院長及全體干部職工向在座的各位領(lǐng)導和同仁致以最誠摯的問候和祝愿，祝愿大家借績效管理這個東風，不斷做大做強，實現(xiàn)歷史性的跨越，祝愿明天更加燦爛輝煌。
醫(yī)院管理培訓心得體會15
在我院組織全體中層到參加的“管理素質(zhì)提升”培訓班上，老師精彩的講演，課堂全體參訓人員的積極參與，培訓內(nèi)容的科學性和實用性，都令我感觸很多，但最明顯的是讓我再一次體會到管理的重要性，下面談一下我的一些學習感想。
一、我院目前狀況：
通過老師分別從核心問題、核心理念和核心價值觀三個方面結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會環(huán)境等進行得剖析講解，讓我深刻的認識到了我們的不足之處。
首先，我院還沒有完全建立起自己的品牌。在方便，實惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還沒有完全樹立起好的口碑；在對外的宣傳承諾方面沒有及時協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能夠達內(nèi)外一致、前后一致，導致承諾不能夠?qū)崿F(xiàn)，也是給我院帶來不良影響的重要因素之一。
其次，沒有一個完整和核心理念。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始，距離“主動與患者交朋友、一次等于一輩子”這個目標還有差距，我們只有關(guān)注患者的需要，多從細節(jié)當中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛，才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能真正的感動患者，才能打造出我們自己的品牌。
再次，當前的社會環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠遠的超過了精神生活的發(fā)展，造成員工精神生活匱乏，忘記
了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會責任，在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機，建立自己的醫(yī)院文化，豐富員工的業(yè)余生活，引導全體員工在心中樹立起正確的價值觀。只有讓患者滿意了、感動了，我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展，只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價值，同時也才能更好的滿足我們的`物質(zhì)生活。
二、建設(shè)學習型醫(yī)院
提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力首先，要讓要所有員工看到院領(lǐng)導推動全員學習的信心和決心，我院每周五的業(yè)務(wù)學習時間要充分的利用起來，決不能為學習而學習，學習的目的是提高，學習的結(jié)果是使用，檢驗學習效果的唯一途徑就是納入考核，看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高，另外要注意學習的計劃必須符合科室工作和員工隊伍的現(xiàn)狀。可以讓業(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進行溝通和學習交流，找出差距、互補不足。只要我們看到了差距，才能腳踏實地，有的放矢，不斷提高。
其次，建立能上能下、平等競爭的機制。這是使我院員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，醫(yī)院員工
整體素質(zhì)將會持續(xù)提高。那么一個充滿生機與活力的學習型醫(yī)院就會循序漸進的形成。
再次，發(fā)掘員工的潛力，加強人才梯隊建設(shè)。要不斷引進大有潛力的員工，進行主動培養(yǎng)，避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實際情況對員工進行多方面考察和溝通，了解員工的發(fā)展方向，自身的優(yōu)勢和劣勢，需要得到什么樣的提升及培訓等，擬定培養(yǎng)計劃，并把此項工作納入科室負責人的考核里，限定期限、定向培養(yǎng)。對被培養(yǎng)人要定期進行評估和溝通，了解培訓情況和心理動向。
三、績效考核
要清楚的認識到績效考核的目的不是扣分、扣錢，而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時進行溝通，幫助其提高認識，使其在工作和管理得以改進，進一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
目前，我院的績效考核辦法還不完善，現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績效考核，基礎(chǔ)績效和過程績效還沒有完全納入考核中去�；A(chǔ)績效考核的核心是科室負責人對本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓、培養(yǎng)及組織學習能力；過程績效是科室負責人根據(jù)崗位責任對員工下達任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)完成情況、時間、方法、步驟進行的評價考核。這兩項績效考核要根據(jù)情況，分別制定計劃和目標，使其融入到我院現(xiàn)有的績效考核中，以建立起科學的績效考核體系。
四、市場營銷
醫(yī)院的營銷是一個連續(xù)的系統(tǒng)過程，最終不是由一個部門能夠單獨完成的，需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營銷和其他企業(yè)營銷是一樣的，企業(yè)賣的是產(chǎn)品，我們賣的是特殊的產(chǎn)品健康。醫(yī)院營銷既是一種手段，也是一種理念，應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個環(huán)節(jié)管理過程當中，也就是全院營銷。
我們要一改以前的營銷模式，利用各種手段和方法開展市場營銷。目前我院主要采取的營銷手段和方法主要有以下幾種：轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學術(shù)會等。我們還可以利用各多的營銷手段和方法，如：和社區(qū)、學校、單位聯(lián)系，利用節(jié)假日進行健康講座；加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開展在線咨詢和就診預約；建立全員營銷激勵機制和客戶（治愈患者）營銷激勵機制；利用法定假日、紀念日、院慶等進行節(jié)日營銷。
同時營銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個過程，不可操之過急，必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。
五、科學管理，
要管理好一個部門，要講究方式與方法，因為管理的本質(zhì)是科學也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運用各種資源，以適切的方法，使組織活動更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率，也要講效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做對。各種資源都是管理的對象，在醫(yī)院包括：人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很
多，要結(jié)合部門的實際工作，把管理工作科學化、規(guī)范化，標準化。
總之，通過“管理素質(zhì)提升”培訓課程的學習，我體會到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展，都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個人事業(yè)追求和科室團隊目標結(jié)合起來，如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè)，在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化，如何改進工作流程，提高工作效率，這些都需要在現(xiàn)有的條件下，通過管理學的方法，合理調(diào)配資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢。通過管理學的方法，合理授權(quán)，明確職責，落實責任。通過管理學的方法，運用績效考核的杠桿，獎勤獎優(yōu)�？剖乙訌妶�(zhí)行力，落實責任，勤檢查，嚴格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項制度。
作為醫(yī)院中層，承上啟下，作用大，任務(wù)重，院領(lǐng)導高度重視提升中層干部的管理水平，多次組織相關(guān)的理論培訓，對我們寄予了殷切的希望。我們要緊跟醫(yī)院的部署，加強部門間的協(xié)作，抓科室管理，抓文化建設(shè)，帶領(lǐng)和團結(jié)職工搞好本科室的工作，為把我院建設(shè)成為廣大群眾最信賴的醫(yī)院而努力奮斗
【醫(yī)院管理培訓心得體會】相關(guān)文章：
醫(yī)院管理培訓心得體會11-10
醫(yī)院管理培訓心得體會08-22
醫(yī)院管理培訓心得體會15篇11-10
醫(yī)院管理培訓班心得體會10-19
醫(yī)院中層管理培訓心得體會12-26
醫(yī)院管理培訓心得體會15篇(精)08-22
醫(yī)院中層管理培訓心得03-02
醫(yī)院管理人員培訓的心得體會09-06
醫(yī)院中層干部管理培訓心得體會05-07