2023年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？下面是小編整理的2023年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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20xx年12月14日、15日襄陽(yáng)農(nóng)商行組織我們參加了贏戰(zhàn)20xx年“春天行動(dòng)”開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)。此次培訓(xùn)，武漢知書(shū)企業(yè)管理咨詢(xún)公司資深講師吳昊林老師通過(guò)風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，以豐富的案例、圖片、數(shù)據(jù)對(duì)比以及實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景等，向大家分析了金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局、金融市場(chǎng)新形勢(shì)，講授了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體思路、特色客戶(hù)群開(kāi)發(fā)及開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)技巧等課程，讓大家耳目一新、受益匪淺。現(xiàn)就我自身有如下幾個(gè)方面體會(huì)：
第一，我學(xué)到了什么？
�。ㄒ唬┟鞔_了開(kāi)門(mén)紅，紅什么。紅業(yè)績(jī)，紅客戶(hù)，紅社會(huì)，紅理念，紅隊(duì)伍，紅產(chǎn)品而不是以前單純的紅業(yè)績(jī)。襄陽(yáng)農(nóng)商行的開(kāi)門(mén)紅不僅要在業(yè)績(jī)上產(chǎn)品上客戶(hù)資源上在同業(yè)中贏得開(kāi)門(mén)紅，更要在理念上、在社會(huì)上贏得開(kāi)門(mén)紅。這與我行的三大銀行建設(shè)不謀而合，贏得人民信賴(lài)，讓人民群眾滿(mǎn)意，替政府分憂(yōu)才能體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，贏得春天行動(dòng)開(kāi)門(mén)紅。
（二）反思了開(kāi)門(mén)紅，怎么紅。反思?xì)v年來(lái)新集分理處開(kāi)門(mén)紅的困局，客戶(hù)群有限，地處山區(qū)，轄內(nèi)僅一個(gè)社區(qū)，七個(gè)行政村組，20xx余戶(hù)居民；員工營(yíng)銷(xiāo)能力有待提升，開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)有限等。針對(duì)以上困局要想利用有限的客戶(hù)群贏得開(kāi)門(mén)紅，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身能力。一方面要主動(dòng)出擊，把客戶(hù)引進(jìn)來(lái)。主動(dòng)外拓，深耕四區(qū)，在鞏固存量的基礎(chǔ)上，抓好流量客戶(hù)，抓住增量客戶(hù)。挖掘深度。通過(guò)定期上門(mén)拜訪(fǎng)老客戶(hù)，大客戶(hù)，加深感情聯(lián)絡(luò)，挖掘他們的新需求，開(kāi)展組合營(yíng)銷(xiāo)。中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土文化是一種洋蔥結(jié)構(gòu)的人情文化，人與人之間越聯(lián)系越親密，越親密越信任，越信任越能增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而培養(yǎng)粉絲客戶(hù)群。拓寬廣度。落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)一公里行的基礎(chǔ)上，上門(mén)走訪(fǎng)學(xué)校、村組、社區(qū)、村組門(mén)店等各類(lèi)社會(huì)群體。同時(shí)依托微信、抖音等新媒體，開(kāi)展社群營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)。另一方面做好廳堂做強(qiáng)廳堂，把客留下來(lái)。無(wú)論是實(shí)地深耕四區(qū)還是微信、抖音等線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，其最終都是將“引進(jìn)來(lái)”的客戶(hù)“留下來(lái)”。留住客戶(hù)的'心，需要我們堅(jiān)守廳堂，做強(qiáng)大堂建設(shè)。一是營(yíng)造廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍。再美麗的珍寶，如果束之高閣不展覽，觀眾也無(wú)法欣賞它的魅力。同樣，我們需要在大堂的顯著位置向客戶(hù)介紹我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。當(dāng)然，這并不是廣撒網(wǎng)、無(wú)重點(diǎn)的盲目推銷(xiāo)，而是針對(duì)客戶(hù)群體，結(jié)合生活實(shí)際，巧妙分類(lèi)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。在熒光展板上介紹熱門(mén)產(chǎn)品，同時(shí)開(kāi)展各種節(jié)日促銷(xiāo)、親子游戲、慰問(wèn)老人等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)進(jìn)門(mén)客戶(hù)的熱情。二是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用。大堂經(jīng)理是廳堂建設(shè)的關(guān)鍵，是留住客戶(hù)的引路人。通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)宣講等活動(dòng)，大堂經(jīng)理與客戶(hù)面對(duì)面交流，為客戶(hù)答疑解惑，介紹產(chǎn)品，能更好地促成營(yíng)銷(xiāo)目的。同時(shí)，大堂經(jīng)理在與客戶(hù)交談過(guò)程中，可以發(fā)掘客戶(hù)更多金融需求，從而促成二次營(yíng)銷(xiāo)。三是建立異業(yè)聯(lián)盟。開(kāi)展掃碼換購(gòu)活動(dòng)，不僅限于商戶(hù)，金額不限于一元，可以有年貨，農(nóng)資，生活用品等，整和轄內(nèi)種養(yǎng)殖戶(hù)、街道商戶(hù)有效資源，實(shí)現(xiàn)多方共贏，贏得開(kāi)門(mén)紅。
第二，此次培訓(xùn)對(duì)我所在網(wǎng)點(diǎn)有什么啟發(fā)？
作為我行最基層的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為在思路上給我了啟發(fā)，一方面更加明確的開(kāi)展工作，吳老師講的五定工作方法應(yīng)用，我覺(jué)得這為我指明了方向在堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)行戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)策的同時(shí)結(jié)合自己網(wǎng)點(diǎn)定位置，定方向，定目標(biāo)，定措施，定激勵(lì)來(lái)落實(shí)，梳理了網(wǎng)點(diǎn)三大時(shí)令客戶(hù)群（農(nóng)民工返鄉(xiāng)，少兒壓歲錢(qián)，婚姻嫁娶），四大先鋒客戶(hù)群（糧農(nóng)，收糧戶(hù)，種糧戶(hù)，農(nóng)資代銷(xiāo)戶(hù)）。另一方面我們還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身能力，學(xué)習(xí)全國(guó)先進(jìn)支行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和方法，思想轉(zhuǎn)型才能行為轉(zhuǎn)型，才能更好地為農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展添磚加瓦
第三，就春天行動(dòng)結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)的一些建議。
（一）按照農(nóng)區(qū)、城區(qū)統(tǒng)一廳堂環(huán)境設(shè)計(jì)，營(yíng)造節(jié)日氛圍。
�。ǘ┮允行袨闇�(zhǔn)，統(tǒng)一禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，杜絕客戶(hù)貨比幾家，坐地起價(jià)，亂要禮品。
�。ㄈ╅_(kāi)展返鄉(xiāng)務(wù)工人員存款報(bào)銷(xiāo)車(chē)票活動(dòng)。新集網(wǎng)點(diǎn)周邊就七個(gè)行政村組，外出務(wù)工人員較多，每年新增存款務(wù)工人員帶回存款占三分之一以上，接他們返鄉(xiāng)可以防止與他行接觸，減少存款資金流失，同時(shí)接讓客戶(hù)有回家的感覺(jué)，加深魚(yú)水之情。
本次培訓(xùn)安排細(xì)心，每位參訓(xùn)學(xué)員都會(huì)得到一瓶印有自己名字的紅色可樂(lè)，上面還刻有“牛氣沖天 開(kāi)門(mén)紅必紅”“橫掃千軍 開(kāi)門(mén)紅必紅”等鼓舞人心的口號(hào)，每個(gè)人的都各不相同，寓意深長(zhǎng)，我相信這是為我們贏得“春天行動(dòng)”勝利的那一天所準(zhǔn)備。相信襄陽(yáng)農(nóng)商銀行20xx年“春天行動(dòng)”一定會(huì)取得開(kāi)門(mén)紅！
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作為銀行行業(yè)的從業(yè)者，我們深知春節(jié)這個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)于銀行業(yè)的重要性，更了解“開(kāi)門(mén)紅”對(duì)于銀行業(yè)的意義和影響。為了實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”的目標(biāo)，銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策略及實(shí)踐深入研究并進(jìn)行了歸納總結(jié)。這里，我將分享我們?cè)凇伴_(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中的一些心得體會(huì)。
一、客戶(hù)細(xì)分，量身定制
每個(gè)銀行都有促銷(xiāo)活動(dòng)，但是不同銀行促銷(xiāo)活動(dòng)所涵蓋的客戶(hù)以及活動(dòng)內(nèi)容各不相同。銀行可以根據(jù)客戶(hù)基本信息、銀行卡交易記錄及其他行為信息，將客戶(hù)分為高、中、低價(jià)值客戶(hù)，并為不同價(jià)值客戶(hù)設(shè)計(jì)不同的禮品、優(yōu)惠券等獎(jiǎng)勵(lì)措施。比如，對(duì)于高價(jià)值客戶(hù)，為其提供更高額度的現(xiàn)金紅包或更多的積分獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于中、低價(jià)值客戶(hù)，可以給予相對(duì)適當(dāng)?shù)亩Y品或優(yōu)惠券。銀行還可以根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)不同的活動(dòng)形式，從而涵蓋更廣的客戶(hù)群體，吸引更多客戶(hù)參與活動(dòng)。
二、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段如廣告、宣傳單、主題活動(dòng)等一直被廣泛使用。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的銀行在營(yíng)銷(xiāo)中引入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段�，F(xiàn)在，銀行普遍都建立了自己的官方網(wǎng)站和APP。在“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，銀行可以在自己的官方網(wǎng)站和APP上進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳和活動(dòng)報(bào)名。此外，銀行還可以利用微信、微博等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)和推廣。社交媒體平臺(tái)在互動(dòng)、宣傳、傳播等方面的優(yōu)勢(shì)，為銀行的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了更廣泛的曝光度，吸引更多的目標(biāo)客戶(hù)參與活動(dòng)。
三、銜接金融科技，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)
隨著科技的發(fā)展，金融科技已成為銀行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。在“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中，銀行可以加入金融科技元素，像一些利用手機(jī)、指紋等技術(shù)實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用軟件，管理和流通普通貨幣等應(yīng)用軟件賦予活動(dòng)更多吸引力。同時(shí)，也可以推出互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等前沿科技的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)的粘度和忠誠(chéng)度。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶(hù)維護(hù)
服務(wù)質(zhì)量是銀行促成“開(kāi)門(mén)紅”的重要因素之一。高質(zhì)量的服務(wù)不僅可以讓新老客戶(hù)對(duì)銀行產(chǎn)生信任和好感，還能吸引更多的顧客持續(xù)投入銀行的.業(yè)務(wù)。因此，為保障客戶(hù)參與活動(dòng)的順利性，銀行需提高業(yè)務(wù)處理效率、提高柜臺(tái)人員及客服人員的職業(yè)素養(yǎng)和溝通技能。銀行在推行“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)期間，滿(mǎn)足客戶(hù)在取款、兌換等活動(dòng)中的基本需求，并細(xì)心服務(wù)至關(guān)重要。
總之，“開(kāi)門(mén)紅”是銀行業(yè)最具質(zhì)量、最富挑戰(zhàn)和后勁的市場(chǎng)策略之一。銀行可以透過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，制定適合客戶(hù)的各種獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，增強(qiáng)客戶(hù)參與熱情和認(rèn)同感。通過(guò)執(zhí)行實(shí)用的方法，銀行可以直接體驗(yàn)到客戶(hù)閨蜜的提高，及其所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。
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x月x日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn)，此刻決定未來(lái)”，那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察潛力和口才
在那里，提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì)提問(wèn)
善于把握客戶(hù)的'性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)積極進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下
在培訓(xùn)資料上，更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟在授課中傳達(dá)的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！
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銀行開(kāi)門(mén)紅是每年春節(jié)后銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重頭戲之一，也是對(duì)去年業(yè)績(jī)的總結(jié)和對(duì)新一年業(yè)績(jī)的期望。在銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)中，銀行會(huì)推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，包括存款、貸款、理財(cái)?shù)确矫�，以吸引更多的客�?hù)進(jìn)入銀行，助力銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在我跟從銀行工作多年的時(shí)間里，對(duì)銀行開(kāi)門(mén)紅有著自己的心得體會(huì)和感悟。
一、策劃和執(zhí)行要精益求精
銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)策劃和執(zhí)行是需要全行各部門(mén)聯(lián)絡(luò)配合的，從活動(dòng)策劃、宣傳推廣、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、禮品配送，都需要各部門(mén)通力協(xié)作，落實(shí)細(xì)致、到位，才能確�；顒�(dòng)的順利開(kāi)展。在策劃和執(zhí)行過(guò)程中，一定要注重細(xì)節(jié)，尤其是要注意客戶(hù)體驗(yàn)，不能讓客戶(hù)遇到任何不愉快的事情。
二、優(yōu)惠力度要合理
銀行開(kāi)門(mén)紅是宣傳銀行產(chǎn)品的一個(gè)好機(jī)會(huì)，但銀行在推出優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，一定要合理，不能以過(guò)度的優(yōu)惠來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)入銀行，否則將會(huì)導(dǎo)致銀行業(yè)績(jī)下滑，甚至導(dǎo)致銀行的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，銀行要根據(jù)不同的客戶(hù)特征，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在不同客戶(hù)群體間針對(duì)性開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)。
三、服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇
銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)期間，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)很多，客戶(hù)服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇，不能讓客戶(hù)感到冷漠。銀行門(mén)口要貼心提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)，門(mén)口也要設(shè)立信息咨詢(xún)區(qū)、存取款區(qū)域等，給客戶(hù)提供方便的服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。服務(wù)人員要熱情、耐心，對(duì)于一些客戶(hù)不懂業(yè)務(wù)的情況，要耐心講解，讓客戶(hù)對(duì)開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)有更深入的認(rèn)識(shí)。
四、活動(dòng)結(jié)果要全面統(tǒng)計(jì)
銀行開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)結(jié)束后，要對(duì)活動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)和分析，分析建議和去年同期、整年的`業(yè)績(jī)變化情況，找出存在的問(wèn)題，為下一步活動(dòng)的開(kāi)展做出評(píng)價(jià)和調(diào)整。
總的來(lái)說(shuō)，銀行開(kāi)門(mén)紅節(jié)能夠加強(qiáng)銀行與客戶(hù)之間的聯(lián)系，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是，開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)需要相關(guān)部門(mén)務(wù)必要認(rèn)真對(duì)待，在策劃、執(zhí)行、服務(wù)等方面用心，做到真正的讓銀行的客戶(hù)感到溫暖和舒適，才能真正的達(dá)到活動(dòng)的目的和效益。銀行開(kāi)門(mén)紅的成功舉辦,是一個(gè)銀行在客戶(hù)方面良好交際的重要一步，以此大力推廣好拋露自己的品牌優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)各發(fā)展到了提高晉位。對(duì)于銀行而言，優(yōu)質(zhì)的客服,良好的服務(wù)效果，才是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展最要緊的因素。
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銀行柜面營(yíng)銷(xiāo)的第一個(gè)注意事項(xiàng)是要發(fā)自?xún)?nèi)心的去為客戶(hù)著想，要想到在此刻電子交易普及的狀況下，客戶(hù)為為什么要來(lái)柜臺(tái)，客戶(hù)需要解決什么問(wèn)題，將客戶(hù)的主要問(wèn)題快速、高效，令客戶(hù)滿(mǎn)意的解決完后，這時(shí)，開(kāi)始自我的柜面營(yíng)銷(xiāo)較為適宜。
二、要善于總結(jié)根據(jù)客戶(hù)辦理的不一樣業(yè)務(wù)
開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷(xiāo)，是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶(hù)最有用的營(yíng)銷(xiāo)。例如：客戶(hù)匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)。
三、營(yíng)銷(xiāo)話(huà)述要簡(jiǎn)短
客戶(hù)來(lái)柜面，可能只是期望快點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行精煉，爭(zhēng)取在x秒內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)話(huà)述營(yíng)銷(xiāo)，的.營(yíng)銷(xiāo)靜界就是無(wú)痕，深入客戶(hù)需求，打動(dòng)客戶(hù)。
四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
一次只需要營(yíng)銷(xiāo)一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶(hù)較明確的思考空間并且使其他客戶(hù)的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶(hù)來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是的營(yíng)銷(xiāo)工具，要有耐心，客戶(hù)在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x-x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶(hù)。
五、要有團(tuán)隊(duì)精神
一個(gè)人的時(shí)間有限，專(zhuān)業(yè)有限，要決定客戶(hù)誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶(hù)的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)滿(mǎn)意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶(hù)都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
2023年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)6
近日，寧陵德商村鎮(zhèn)銀行的主發(fā)起行浙江德清農(nóng)商銀行組織河南地區(qū)村鎮(zhèn)銀行開(kāi)展了“開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升培訓(xùn)。我有幸參加這次培訓(xùn)大會(huì)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我也學(xué)到了很多，收獲了很多，下面是我的一些感悟。
培訓(xùn)主要是從不同的片區(qū)，不同的社會(huì)群體來(lái)著手，通過(guò)實(shí)際情況和案例分析來(lái)講解客戶(hù)需要什么，我們應(yīng)該做什么，我們?cè)撏ㄟ^(guò)什么辦法來(lái)留住客戶(hù)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程講師都圍繞著開(kāi)門(mén)紅這一主題，深入剖析每種客戶(hù)群體的'需求，討論通過(guò)什么辦法讓服務(wù)做到極致，畢竟銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，如何能夠做到讓客戶(hù)在銀行辦業(yè)務(wù)和在家一樣就是銀行發(fā)展業(yè)務(wù)的重中之重。
經(jīng)過(guò)這次開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大會(huì)，我受益良多，也使我認(rèn)識(shí)到開(kāi)門(mén)紅不僅僅是一項(xiàng)活動(dòng)，更是銀行提升社會(huì)評(píng)價(jià)，鞏固客戶(hù)基礎(chǔ)，深挖客戶(hù)資源的一次“戰(zhàn)爭(zhēng)”，要想打好打贏這場(chǎng)仗，不僅僅是要靠努力工作，還要有一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，只有這樣才能讓自己的付出不白白浪費(fèi)，將自己的工作效率提到最高。
2023年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)7
為期兩天的開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)于今天圓滿(mǎn)落下帷幕。兩天的培訓(xùn)，學(xué)員們飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、授課老師風(fēng)趣幽默的情景式教學(xué)給人留下了非常深刻的印象�！安菽韭l(fā)，春山可望”，20xx新的一年，商城聯(lián)社的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無(wú)疑，20xx年商城農(nóng)信聯(lián)社與郵政儲(chǔ)蓄銀行的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。在商城聯(lián)社改制農(nóng)商行的關(guān)鍵時(shí)期，一場(chǎng)“開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)會(huì)讓我們感受到我們農(nóng)信社存款業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，也讓我們看到全體員工凝心聚力打贏開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役的信心。
“光說(shuō)不練假把式”。若我們心里只是想著20xx年形勢(shì)如何嚴(yán)峻、如何最大限度增加首季度的存款而不去制定一個(gè)系統(tǒng)的行動(dòng)方案，注定是會(huì)被激烈的存款競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)所淘汰。商業(yè)銀行坐門(mén)迎客的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們應(yīng)當(dāng)看到郵政儲(chǔ)蓄銀行在首季度存款營(yíng)銷(xiāo)中可是下了大功夫，從人員配備、宣傳造勢(shì)和存款禮物的準(zhǔn)備上看，郵儲(chǔ)在吸儲(chǔ)、攬儲(chǔ)上注重實(shí)際行動(dòng)，并且早已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)。而作為縣域最重要的金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)信社也應(yīng)將打贏首季度攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。培訓(xùn)會(huì)上，講師舉了很多關(guān)于這方面的例子，比如：最可怕的事情就是對(duì)手在讀書(shū)，對(duì)手比你更加努力。今天是1月15日，我聯(lián)社的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)會(huì)正是啟動(dòng)，在首個(gè)季度的“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)中，每位員工應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，為“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)宣傳造勢(shì)，走上街道社區(qū)去尋找潛在客戶(hù)，吸收郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)處，補(bǔ)己之短，在禮品的挑選、提升服務(wù)上下功夫，讓儲(chǔ)戶(hù)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”。這句話(huà)的意思是看問(wèn)題眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，作為一線(xiàn)人員，我們能深深感受到城鄉(xiāng)市場(chǎng)上存款流失很?chē)?yán)重，雖然郵儲(chǔ)銀行的攻勢(shì)對(duì)我農(nóng)信社存款增長(zhǎng)造成一定的影響，但我們應(yīng)當(dāng)看到農(nóng)信社在于小微企業(yè)、在與農(nóng)民的關(guān)系上較郵儲(chǔ)有巨大優(yōu)勢(shì)。“嫌貧愛(ài)富”是中大型銀行的通病，而農(nóng)信社接納了農(nóng)村市場(chǎng)上的一切客戶(hù)，只要我們拿出精力維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，認(rèn)真做好城鄉(xiāng)周邊客戶(hù)的走訪(fǎng)工作，一定會(huì)有巨大收獲�？梢砸源舜闻嘤�(xùn)會(huì)為契機(jī)，組織人員深入鄉(xiāng)村，主動(dòng)為農(nóng)村中行動(dòng)不便、規(guī)避理財(cái)保險(xiǎn)的客戶(hù)辦理存款業(yè)務(wù)，有針對(duì)性的送出禮品，將服務(wù)送到客戶(hù)家里�！叭f(wàn)水千山總是情，存多存少也到行”，爭(zhēng)取每一位客戶(hù)，聚少成多，聚沙成塔，也一定會(huì)有意外的驚喜。
“擼起袖子加油干”。針對(duì)員工營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的'匱乏，缺少營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為聯(lián)社應(yīng)號(hào)召每位員工研究學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，“學(xué)習(xí)型組織”一經(jīng)建立，可以讓學(xué)員多交流分享經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)案例。不僅要掌握好理論知識(shí)，還要在實(shí)踐中下功夫。今后一段時(shí)間，每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該動(dòng)員員工布置營(yíng)業(yè)室，加大存款營(yíng)銷(xiāo)的宣傳攻勢(shì)，做好一切準(zhǔn)備工作。注重細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)其他地區(qū)農(nóng)商銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，變傳統(tǒng)的送禮物為與客戶(hù)的互動(dòng)，讓客戶(hù)自己“贏”禮物。給業(yè)務(wù)往來(lái)密切的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)多打打電話(huà)，上門(mén)拜訪(fǎng)，準(zhǔn)備小禮物表達(dá)謝意。
兩日的培訓(xùn)只是為存款營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)了一個(gè)好頭，現(xiàn)在是時(shí)候?qū)W習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)了，讓我們?cè)诖舜巍伴_(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)會(huì)的激勵(lì)下，在聯(lián)社的有力組織下，鍛造一支營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的農(nóng)信隊(duì)伍，出色完成省聯(lián)社下達(dá)的20xx年度存款任務(wù)。
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