工作心得體會常用（15篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編精心整理的工作心得體會，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
短短三月在工廠的工作，我覺得工作也還好，偶爾會很辛苦，但是大部分的時間里，我覺得自己的工作還是可以的。我一進廠，流水線工作就人滿了，所以我就被分配到打包的車間工作，打包的工作其實相對其他工作是要輕松很多的，只不過有些無聊。不過對于流水線的工作，我也是有去體會的。工廠訂單多生意好的時候，流水線就比較缺人了，所以我會被臨時安排過去幫助，最辛苦的要屬x月了，那時候正是訂單特別多的時候，所以工作特別多，也特別忙，我一下子從白班調(diào)到晚班，或者從晚班調(diào)到白班，搞得我日夜都不分了，那是我第一次體會到工作的辛苦，太難受了，還好我堅持住了，沒有退宿。順利的完成一個月的工作，我又回到了先前的崗位上去。
三個月工作，我時不時被調(diào)劑一下，前面還特別的不習(xí)慣，心中也特別多的抱怨，對工作也產(chǎn)生了很多反感。好在工廠的氛圍和條件不錯，時常會補貼我們，所以工作起來也還有動力，習(xí)慣了被調(diào)劑來調(diào)劑去，對于工作的感受就稍微好很多了。最主要的是，因為接觸的車間和崗位有些多，我自然也就會很多的技能了，很多的工作我都能勝任。短短三月，讓我對廠里的工作越發(fā)的熟悉，也越發(fā)的適應(yīng)環(huán)境和工作，所以工作的干勁也就越來越足，盡管工作有時候很艱難，我利用前面學(xué)的東西也能夠去應(yīng)對和克服。
我最開心的就是每個月發(fā)工資的時候了，我從一開始的三四千，到后面越拿越多，那個時候我就忘記的工作的'辛苦了，而且成就感也很高，我也一點點的成長起來。這幾個月的工作讓我最大的體會就是，工作越努力，得到也就越多，真的是一分耕耘就是一分收獲，尤其是靠自己的雙手獲得的，真的讓人很開心。這一次的工作體會讓我有很多回憶，未來對于工作我也沒有那么懼怕了，對未來我有更多的期待了。
工作心得體會2
作為一名醫(yī)院工作人員，醫(yī)學(xué)知識的更新也是必不可少的。醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展和進步的，每年都會有新的疾病和治療方法，如果醫(yī)務(wù)人員不及時更新自己的醫(yī)學(xué)知識，將難以適應(yīng)現(xiàn)實工作環(huán)境。因此，醫(yī)務(wù)人員必須保持自我學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，常常關(guān)注醫(yī)療進展和患病情況，知識儲備豐富，才能處理好各種問題，保證患者的就醫(yī)過程順暢和疾病得到有效的治療。
在與患者和家屬的交流中，醫(yī)務(wù)人員必須注意語言和行為的得體性。由于患者和家屬對醫(yī)療知識和疾病的理解程度不同，醫(yī)務(wù)人員必須不斷地調(diào)整言語和表達方式，以最簡單、清晰的方式讓患者理解診療情況，避免引起不必要的誤解或恐慌。同時，患者常常處于緊張、焦慮的情緒中，做好患者心理疏導(dǎo)工作也顯得十分重要。通過耐心的傾聽和悉心的解釋，讓患者感受到被尊重和關(guān)注，這對緩解患者的心情和促進治療有極大幫助。
在工作中，醫(yī)務(wù)人員還需遵循職業(yè)道德和社會公德。醫(yī)務(wù)人員必須始終堅守職業(yè)操守和道德準則，實行嚴格的診療操作，嚴守患者隱私，不泄露患者個人信息。同時，在處理醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)人員要耐心、細致地處理好每一件事情，做到客觀、公正地對待患者和家屬，不偏袒，不歧視，維護醫(yī)療秩序和醫(yī)院聲譽，做到為人民的健康事業(yè)奮斗終身的職業(yè)追求。
在這個特殊的時期，醫(yī)務(wù)人員展現(xiàn)出了他們的責(zé)任和擔當，他們用自己的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能，用自己的.關(guān)愛和奉獻，為患者和社會做出了突出的貢獻。我深情地敬佩和感謝他們，我也在今后的工作中，將不斷提高自己綜合素質(zhì)和醫(yī)療技能，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻自己的力量。作為醫(yī)務(wù)人員，除了需要具備相關(guān)醫(yī)學(xué)知識和技能外，還需要具備良好的人際交往能力和團隊合作精神。醫(yī)院是一個龐大的系統(tǒng)，只有通過團隊合作和密切協(xié)作，才能為患者提供高質(zhì)量和安全的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員需要秉持著相互尊重、相互配合、相互支持和相互提高的原則，協(xié)同工作，共同完成醫(yī)院的各項工作任務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
在工作崗位上，醫(yī)務(wù)人員還需要保持高度的警惕性和敬業(yè)精神。醫(yī)院的工作環(huán)境較為復(fù)雜，隨時可能出現(xiàn)意外情況，醫(yī)務(wù)人員必須時刻保持警惕和敏銳，能夠快速反應(yīng)和處理突發(fā)事件。同時，醫(yī)務(wù)人員需要擁有高度的責(zé)任感和使命感，始終以患者為中心，不斷追求醫(yī)療技能的精益求精，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和全面關(guān)愛。
此外，醫(yī)務(wù)人員還需要堅持自己的職業(yè)追求和實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展。醫(yī)學(xué)是一門學(xué)科涉及面廣，包含方方面面的知識，因此醫(yī)務(wù)人員需要不斷提高自己的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)技能，學(xué)習(xí)并掌握新的醫(yī)療技術(shù)和診療技巧，拓寬自己的專業(yè)領(lǐng)域，為未來的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域發(fā)展做出更多的貢獻。
工作心得體會3
作為一名幼教工作者，面對的是一群天真無邪、年齡尚小的幼兒，他們不諳世事，生理、心理都不成熟、不穩(wěn)定，因此他們需要的不僅是良好的師生關(guān)系，更是一種和諧、融洽的師幼關(guān)系。
通過對師德師風(fēng)的學(xué)習(xí)，我簡單得談?wù)勔韵聨c體會：
第一、以愛為本，尊重理解幼兒。
霍姆林斯基說過：“熱愛孩子是教師生活中最主要的東西。”尊重孩子是建立平等、友好、和諧的師生關(guān)系的基礎(chǔ)。尊重幼兒人格，允許他們在思想、感情或行為中有自己的獨特性，并為他們提供更大的、獨立的生活空間。用師愛鑄就崇高的師魂，在教育中要做到嚴中有愛、愛中有嚴，如果我們把孩子當成天使，那么我們就生活在天堂。
第二、嚴以律己，注重言行。
為人師表，堅持嚴以律己，增強自身的自控能力，每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣、壓力大，但我都坦然的.面對，不以個人的得失斤斤計較，不把個人情緒帶到工作中。可以說每天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒，真誠的對待每一位孩子。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來干實實在在的事情。
第三、培養(yǎng)良好的在素養(yǎng)。
天生麗質(zhì)固然能給人以美感，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造在的修養(yǎng)，這樣教師本人的學(xué)識和在素養(yǎng)就顯得格外重要。只有不斷的更新自己的知識，提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧，常規(guī)教學(xué)做到扎實有效。
第四、營造平等氛圍，促進師幼互動。
“教師的態(tài)度可以決定教學(xué)的成敗�！苯處煴仨殘猿帧耙磺袨榱撕⒆�，為了孩子的一切”，與每一個孩子建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個孩子，尊重每一個孩子的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，要善于創(chuàng)設(shè)寬松、安全、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓幼兒學(xué)得輕松、學(xué)得快樂。要真正學(xué)會關(guān)注孩子發(fā)展的尋常時刻、傾聽孩子的心聲，從而最大程度地滿足和順應(yīng)身邊每一個孩子的發(fā)展要求，促進孩子的和諧、全面發(fā)展，體現(xiàn)以孩子為本的教育理念。
第五、注重團隊合作。
幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運作，這就需要教師具備良好的“團隊精神”。團隊精神，字只有四個，簡單的說來就是溝通、信任、團結(jié)、協(xié)作、配合、互相幫助。幼兒園是一個大家庭，個人只有融入到這個大家庭才能得到提高，體會到工作的愉快，幼兒園也能得到良好的發(fā)展。因此，在工作中我們應(yīng)該注意與老師的合作，不計較個人得失，以集體榮譽為前提，做好每一項工作�！巴吨蕴遥瑘笾浴�。相信幼兒、理解幼兒、尊重幼兒，微笑著面對幼兒，幼兒會把全部的愛心和敬意奉獻給我們，我們的工作也一定會開展得生動活潑，卓有成效。愛，是啟動教師自身部力量和智慧的能源；愛，是通向幼兒心靈深處的道路；愛，是創(chuàng)設(shè)優(yōu)化的教育環(huán)境和心理環(huán)境的瑰寶，愛是教育的基礎(chǔ)，以愛育愛，以愛促愛，對幼兒熱愛、理解、尊重、關(guān)注他們豐富而復(fù)雜的心世界，只有這樣才能將教師的愛通向幼兒的心靈。
師德――不是簡單的說教，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識涵和文化品位的體現(xiàn)！師德需要培養(yǎng)，需要教育，更需要的是――每位教師的自我修養(yǎng)！在我的人生中，不需要轟轟烈烈，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去，作為教師，我們將始終牢記：為人師表，身正為。
工作心得體會4
20xx年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地應(yīng)對新一年的工作：
總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅僅代表了企業(yè)的外部形象，并且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)當具有足夠的'耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作，我總結(jié)如下：
一、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當具備十足的耐心、細心，讓客戶對自我產(chǎn)生信任感。
二、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫忙客戶選擇。
三、結(jié)合不一樣款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
四、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不一樣的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當適當向顧客說。
五、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)當有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
六、觀察、分析不一樣顧客喜好追求，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié)：
一、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫忙顧客挑選相應(yīng)服飾，促進銷售成功。
二、言辭簡潔，字句達意。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)當試圖以通俗語言向顧客講解。
三、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實際情景，隨機應(yīng)變地推薦服裝，必要情景下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗，不斷改善自我的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
工作心得體會5
進入貴公司快兩個月了。在公司領(lǐng)導(dǎo)和許多同事的支持和幫助和部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我不斷學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識，提取以往的工作經(jīng)驗，加強自己的思想修養(yǎng)，嚴格遵守各種規(guī)章，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。如下:
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過公司精心安排、組織新員工培訓(xùn)，充分了解公司的`基本情況。結(jié)合自己的職場，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為今后的實際工作做準備。在此期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議營銷與管理咨詢》，作為項目組成員參與編寫了《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目與大綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目大綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想，改變角色，嚴格規(guī)律自己。
優(yōu)秀的管理咨詢顧問不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還要從中提取其精華，同時結(jié)合客戶實際情況，提供整體解決。從自己的角度來看，改變思想，采取空杯理論的工作態(tài)度，不斷提高的第二，改變角色，盡快進入工作狀態(tài)，第三，要嚴格規(guī)律自己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，還要把公司的企業(yè)精神、工作風(fēng)格融入日常工作，嚴格執(zhí)行。
三、體驗和感悟。
公司從上到下全體員工的工作精神，深深地感受到了我。所謂九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，方法獨特，恰到好處。給出構(gòu)想和方向，耐心觀察，及時指導(dǎo)，但不大包，親身培養(yǎng)備份人才。作為管理咨詢顧問，客戶企業(yè)不是代替他們，而是引導(dǎo)構(gòu)想，形成行為規(guī)范，形成管理制度和員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之，雖然工作不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)懷下，不斷提高和成長。對下一份工作有信心！
工作心得體會6
作為一名新醫(yī)生，這段時間我深刻的感受到了這一點，我也會能夠深刻的體會到這一點，在工作當中我還是需要認真去落實好相關(guān)的職責(zé)，作為一名新醫(yī)生我認真的積累工作經(jīng)驗，認真搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在工作當中我一定會認真做好相關(guān)的職責(zé)，我也感覺近期的工作有了非常大的變化和提高，同時經(jīng)過這段時間的工作我也有一些心得。
在這段時間的工作當中我深刻的意識到了這一點，我保持一個好的心態(tài)，對自身各方面保持好的狀態(tài)在，工作當中努力發(fā)揮好自己的工作知識，也接觸到了很多過去沒有接觸過的東西，確實讓我有著深刻的體會，在實踐當中確實是進步的非�？斓�，剛剛來到_醫(yī)院，在這里感受到這一點，在這方面我有著非常明確的體會，在這里通過實踐提高了自己的工作能力，作為一名醫(yī)生，還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度，這一點是毋庸置疑的，作為一名醫(yī)生我也深深的明白自己職責(zé)，一切以病人至上，我深刻的明白到作為一名醫(yī)生應(yīng)該要有的素養(yǎng)。
工作當中我也能夠意識到自己的不足，有很多時候我還是要認真的去做好，這一點是一定的，我也非常清楚接下來我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，醫(yī)生的本職工作我是應(yīng)該認真去提高自己，在以后的工作當中我也要繼續(xù)保持這樣的心態(tài)，把工作放在第一位，這一點是非常明確的，我也會更加的努力，未來爭取做的更好，剛剛來到_醫(yī)院，我看到了很多優(yōu)秀的同事，這些都是值得我去學(xué)習(xí)的'，在這里讓我感受深刻的就是，大家對工作的認真和負責(zé)，確實讓我感覺非常的好，我也是深刻的意識到了這一點，在這方面我有著非常大的進步，我也會繼續(xù)堅持做好分內(nèi)的職責(zé)，堅持去搞好本職工作，讓自己成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，我還有很長的路要走，但是我一定會認真的。
來到_醫(yī)院這段時間我對這能夠有深刻的印象，近期在個當中還是讓我感覺非常不錯的，也能能夠?qū)@一點深有感觸，在這個過程當中我得到了非常大的升華，作為一名醫(yī)生應(yīng)該以病人至上，認真做好本職工作，在接下來的工作當中我也一定會繼續(xù)保持好的狀態(tài)，認真搞好分內(nèi)的職責(zé)，以后我也一定會努力提高工作，做一名更加優(yōu)秀的醫(yī)生，讓工作進一步升華。
工作心得體會7
時光匆匆逝去，恍如一瞬間，若我們能珍惜流逝的歲月，那么一切都是值得的。我是某某大學(xué)的畢業(yè)生，依稀記得當初選擇從事銷售工作時，親朋好友們對此并不支持。身為一名來自名牌大學(xué)的學(xué)子，我的專業(yè)前景看好，且成績優(yōu)秀，足以找到一份理想的職業(yè)。然而，我沒有按照人們對我的期望走上那條人生道路。
我要向我的父母表達感激之情，無論我做出何種決策，他們都給予了我無條件的支持。銷售一直是我小時候就夢寐以求的職業(yè)，因此成年后，我決定主宰自己的人生。不過，在此之前，我并非一個魯莽的人，我非常清楚作為一名銷售人員需要具備哪些特質(zhì)和能力。感謝原創(chuàng)內(nèi)容。
要成為一名出色的銷售員，我們需要深入了解并熟悉公司產(chǎn)品的銷售流程和品牌概念，同時對品牌的作用有詳細的了解，并且熟稔于公司的文化。除此之外，我們還需要在這些基礎(chǔ)上具備高度的情商和靈活的應(yīng)變能力，善于處理各種情況，懂得觀察并理解他人的言行舉止，以及準確把握客戶的需求。
在大學(xué)期間，我曾經(jīng)有一段時間自己兼職。我選擇在街道上擺小攤，賣一些首飾和其他商品，有時候還會賣熒光棒、氣球，甚至手機貼膜。那段時間是我非�？鞓返臅r光，因為我依靠自己的努力賺到了一筆可觀的收入。同時，這個經(jīng)歷也鍛煉了我的人際交往能力和與顧客討價還價的技巧，使我能夠更好地理解顧客的需求，從而成功銷售我的產(chǎn)品。
在經(jīng)過公司面試后，我得到了一份非常理想的工作機會，他們對我的表現(xiàn)非常滿意，尤其是對我的學(xué)歷非�？粗亍Ｓ谑牵麄儼才盼壹尤肓斯镜耐赓Q(mào)銷售部門。這個機會讓我感到無比榮幸，我覺得所有之前對我的質(zhì)疑都變得微不足道。此刻，我深深地感到，為了這一刻，我所付出的`一切都是值得的。
在外貿(mào)部的銷售工作中，一開始，我的確有些陌生，但是我很快的便掌握了流程，很流利順暢的和外國人打交道，因為我能力的突出，店長很賞識我，在進行談判的時候，讓我在一旁進行輔佐，和聽講，從中吸取經(jīng)驗。
我非常明白，只有通過努力工作才能獲得幸運的機會。我一直堅信只要付出努力就會有回報。因此，在過去的一個月里，我一直勤奮工作，虛心向他人學(xué)習(xí)。每天都能如期完成工作任務(wù)，沒有讓公司感到失望。
感謝公司對我的信任，在下一階段的工作中，我會更加努力！
工作心得體會8
一個月已經(jīng)過去了，經(jīng)過這個月的實習(xí)，我現(xiàn)在將我的工作總結(jié)以及心得呈現(xiàn)如下，希望各位給與指導(dǎo)和建議，范文之工作總結(jié):服裝銷售總結(jié)。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著重要的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。
平時我認為在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝才有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據(jù)顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導(dǎo)在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優(yōu)點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務(wù)才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。
此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優(yōu)良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。
以上就是我這個月以來的總結(jié)感言，希望各位領(lǐng)導(dǎo)同事給與意見和指導(dǎo)，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。
銷售工作心得體會15
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎(chǔ)知識”和“xxxxxx項目資料分析”的現(xiàn)場培訓(xùn)，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。
作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的'基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務(wù)是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們在工作中進一步的學(xué)習(xí)提高，同時了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ))，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓(xùn)，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務(wù)。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從xx的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學(xué)習(xí)，才能進一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應(yīng)該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對xxxx項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
這次培訓(xùn)為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應(yīng)該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
工作心得體會9
20xx年，我院婦產(chǎn)科在全科醫(yī)護人員的共同努力、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為-庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)模式拓展服務(wù)領(lǐng)域為核心，努力提高業(yè)務(wù)水平�，F(xiàn)將我科總結(jié)如下：
截至20xx年xx月xx日為止，我科門診接診-余人， 從數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計可以看出：雖然總結(jié)原因主要有以下幾個方面：
1、婦幼保健院的強有力的競爭。
2、社會上的私立醫(yī)院多以婦產(chǎn)科為�？�，他們給我們帶來的壓力也不容小覷。
3、自身宣傳不到位，平時和周圍的病人交談中得知，外界的許多人不知道我們醫(yī)院對產(chǎn)科病人有哪些優(yōu)惠的'政策，住院分娩的價格，以及有如此優(yōu)雅舒適的住院環(huán)境等。
科室目前最主要的任務(wù)是如何把產(chǎn)科病人的量提高到一定的高度，積極配合醫(yī)院的宣傳，在報紙上，網(wǎng)站上，以及電視節(jié)目上把我院的產(chǎn)科優(yōu)勢向社會各界強力推出。嚴格控制產(chǎn)科病人住院分娩的費用，盡量降低住院費用，在提高產(chǎn)科病人數(shù)的同時，爭取婦科病人數(shù)也有更大的突破。加強與患者之間的溝通，讓患者百分百的滿意。積極開展新技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。以促進我院向-庫區(qū)二甲精品醫(yī)院大步邁進。
工作心得體會10
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；貞浺堰^去的20xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我
就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)，從而表達出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時刻用膽大心細四個字來催促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的.款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以防止，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當難得的時機。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通�，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
工作心得體會11
經(jīng)過這段時間工作，在工作的過程中收獲特別大，學(xué)到的學(xué)問也也來越多，現(xiàn)在談?wù)勎以诠ぷ鞯男牡谩?/p>
一、敬業(yè)愛崗
來到崗位后做好本職工作，是我們必需做的事情，由于想要做好工作，就必需仔細工作，要敬業(yè)，由于我們得來的工作不簡單，我們要珍惜她，我們來到公司并不是來混日子的，所以工作也就必需要喜愛自己的工作，假如自己對自己的工作不感愛好，學(xué)問應(yīng)付了事，對于我們自己來說，鋪張我們的時間，耽擱公司的工作影響公司得到進展，工作起來也會特別的累，做起事情沒有勁，缺乏動力，將會對自己沒有約束，很簡單在工作中犯下錯誤，錯誤一旦犯下，很有可能讓自己失去這份工作，敬業(yè)愛崗，不只是對自己，更是對公司。只有敬重自己的工作，才會努力的把工作做好，才能能夠在崗位上干活歡樂，沒有苦惱。選著自己的行業(yè)，就要去做好，喜愛自己的崗位，才能夠是工作做出效果，做出意義。
二、虛心好學(xué)
在工作中往往不能忘了學(xué)習(xí)，一切都是靠學(xué)習(xí)來獵取的，現(xiàn)在工作做的不夠好是由于自己有許多的工作要點，工作內(nèi)容沒有學(xué)好，自身許多的工作學(xué)問么有把握，所以需要學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能把工作做到位，學(xué)習(xí)中要保持謙遜的態(tài)度，不能夠傲慢，不能夠自滿，比如我們在向公司里面的'老人請教問題的時候，讓他們關(guān)心一下就需要我們做到虛心，只有虛心的態(tài)度才會讓他人感到敬重，感到舒適，才會選著教授我們，假如高傲自打，會讓人生厭，讓他人不情愿教育，這樣就不能夠很好的學(xué)習(xí)學(xué)問，學(xué)習(xí)閱歷，反而會傷了彼此之間的友情，讓大家敬而遠之。
三、有責(zé)任心
在任何時候責(zé)任心是必不行少的，我們既然參與了工作，就要對自己的工作負責(zé)，工作并不是隨便打發(fā)一下就可以了，需要不斷的去做好做到位，把自己的義務(wù)做好才算是負責(zé)，責(zé)任心不但是一個人的人品體現(xiàn)更是一個人能夠成就多大的直接呈現(xiàn)，我們要對自己的工作抱有責(zé)任心，對工作負責(zé)，對自己也負責(zé)。公司信任讓我們擔當這份工作，我們就不能辜負了公司的信任，不愧對公司，我們犯了錯要學(xué)會擔當自己的責(zé)任，知道去彌補，去改正。這才是一個有責(zé)任心的表現(xiàn)。
四、團隊合作
團隊合作很重要，在工作的時候尤其明顯，在企業(yè)公司主要是以團隊的形式來工作的，團隊的力氣才是大的，通過團隊工作才能夠把工作做好做細，我們不能隨便的去破壞團隊，要學(xué)會協(xié)作，學(xué)會共同合作完成，不要只想著單干，這樣反而不肯定能夠做好，團隊合作能夠提升效率，能夠加快工作步伐，團隊合作在工作中特別重要。
通過工作我個人得到了充分的鍛煉，讓我的工作力量得到加強，也讓我得到進步。
工作心得體會12
我在巴南區(qū)的一個民辦的英語培訓(xùn)學(xué)校教劍橋少兒英語，已經(jīng)有大半年了。這個暑假，放下對家的思念，留在重慶做了一個多月的兼職，其中的酸甜苦辣大概只有親身經(jīng)歷的人才能真正的體會吧。
我教兩個班，都是預(yù)備級的，即初學(xué)者，他們大多是小學(xué)二三年級的學(xué)生，和他們在一起的這段時間里，總的來說是很開心的，雖然每天都要對著這一群頑皮的孩子扯著嗓子叫喚，讓他們不要鬧了，安靜一點，往往上完課都會嗓子冒煙，但是心情是愉悅的：這些純潔的小精靈上課的時候會很認真的跟著我讀單詞和句子，一遍又一遍，絲毫不覺得厭煩，有的孩子心不在焉了，我走過去敲敲他的小腦袋，然后就會聽到他發(fā)出超級大的聲音跟著讀單詞；下課的時候，他們把我圍著，親昵的叫李老師這，李老師那的，有一次回頭看他們在黑板上畫畫，畫的旁邊還有歪歪扭扭的寫了幾個字：老師好美。呵呵，當時可開心了，這些小家伙這么會拍馬屁哦。
教學(xué)中，我充分理解到因材施教的重要性，兩個班，不同的班風(fēng)：學(xué)預(yù)備級上的比預(yù)備級下的要淘氣很多，但是課堂氣氛更活躍，學(xué)生的積極性更高，與此相反，預(yù)備級下的'學(xué)生要安靜一點，很少會瘋狂的扯著嗓門讀單詞，氣氛要死板一點。相同的班不同的學(xué)生又有各的性格，有的學(xué)生內(nèi)向不說話，有的由十分調(diào)皮。怎樣在課堂上充分調(diào)動他們的積極性，讓內(nèi)向的學(xué)生敢于開口說英語，讓調(diào)皮的學(xué)生不破壞課堂秩序是值得我思考的問題。教書的學(xué)問很深，剖析學(xué)生的心理和了解他們的性格是從事教育行業(yè)的必修課。父親是老師，在我的成
長中讓我受益匪淺。師者，聞道授業(yè)解惑也。對于學(xué)生來說，師者如父。老師不僅僅要教授書本的知識，還要教學(xué)生做人的道理和處世的作風(fēng)，凈化他們的靈魂，陶冶學(xué)生的情操。
我愛我的學(xué)生，對他們，我傾注了我的熱情和感情。這份兼職對我來說，不僅僅是兼職那么簡單，我把它看做自己的事業(yè)，課外生活的亮點。學(xué)生給我?guī)頍o窮無盡的歡樂，在重慶的日子我不再孤獨。
在這里上班認識了很多優(yōu)秀的同事，其中有個教育學(xué)院的大專生，工作能力很強，多次受到老板的贊賞，獎金也是拿的最多的，為人方面也不錯，很有領(lǐng)導(dǎo)力。所以我覺得，一個人是否優(yōu)秀不是一紙文憑可以決定的，它了不起就是一塊敲門磚，磚頭敲不開還有其他的工具把門打開。
朱德庸的有一本叫＜關(guān)于上班這件事＞的漫畫集，其中有描寫上班族與老板之間相處的故事。我與老板之間有不愉快的時候，有覺得受了委屈一個人偷偷的哭的時候，但是事后想想，雖然要求嚴格了一點甚至苛刻了一點，但是同樣的工作環(huán)境下，為什么別人得到了表揚而我卻是批評，是自己的問題，是我做的不夠好，應(yīng)該反省的是自己。
工作給我?guī)砗芏嗟乃伎伎臻g，包括我未來的道路，選擇一個什么樣的職業(yè)才最適合自己，什么樣的工作才可以更好得到自我實現(xiàn)，工作以后，才知道父母的不容易，我的不聽話給他們帶來了多大的壓力和煩惱啊。大三的學(xué)生了，是該花時間和精力想以后的生活了，希望自己在這次實踐中長大一點，成熟一點也更理智一點。
工作心得體會13
隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。銀行柜員該如何體現(xiàn)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？
首先，要清醒的認識到服務(wù)的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的.流露。
其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？
再次，服務(wù)要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改進。
什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面__。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你，我們應(yīng)該給顧客一種“穩(wěn)”的感覺。銀行柜員應(yīng)該做到尊重客戶。接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證時，不要拋擲；有必要確認客戶存款或取款的具體數(shù)額時，不要高聲大喊；當客戶前來辦理某些較為瑣碎而毫無利潤可言的業(yè)務(wù)時，如大鈔兌換小鈔、兌換殘鈔等等，要有求必應(yīng)，不可推辭。
柜員工作是銀行最辛苦的工種之一。銀行業(yè)務(wù)流量逐漸變大，工作中又不能出絲毫的差錯，所以工作一天下來，人會非常的疲憊。有時候碰到與客戶產(chǎn)生分歧時，更是感覺不被理解。很多時候，并不是柜員態(tài)度不夠好，而是在這個行業(yè)中為了降低風(fēng)險而制定的規(guī)定和要求，一些顧客對此非常的不理解，甚至不理會柜員的解釋。因為受了委屈，一些柜員會偷偷地掉眼淚。生活在現(xiàn)實中，每個人都會遇到煩心事，也很容易被對方的情緒感染，這時我們必須努力做到不把自己的情緒帶到工作中來，要時刻微笑著為大家辦理業(yè)務(wù)，但有的銀行柜臺職員卻給人一種冷冰冰的感覺，因為要和錢打交道，似乎金融工作人員天生一副嚴謹、不茍言笑的面孔。這讓來辦各種業(yè)務(wù)的客戶們多少感覺有些別扭。所以，當我們帶著微笑為客戶服務(wù)時，總會使人不由自主地心生好感。
有一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶。”所以我們每一個員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
銀行工作心得體會篇經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，作為一名在從事電子營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多電子銀行營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經(jīng)驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
一：對自己要有信心
在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。
二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！
三：要瞬間獲得客戶的信賴
在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
工作心得體會14
從高中二年級開始，我就深深喜愛上了英語。在每次考試中，我總是輕松地拿到全年級第一的好成績。然后我進入了一所知名的大學(xué)，接受了四年嚴格的專業(yè)訓(xùn)練。多年來，我從事英語教育工作，因此在英語學(xué)習(xí)方面有著豐富的經(jīng)驗。每當有新的學(xué)員來參加培訓(xùn)時，我總是喜歡拿出成功的范例來炫耀。例如，某某同學(xué)一開始英語成績很差，但經(jīng)過一段強化訓(xùn)練后，英語成績變得非常優(yōu)秀。我可以舉出無數(shù)這樣的例子。
然而，我表弟的英語成績一直很糟糕，我感到很無奈。雖然我想盡了辦法，但沒有任何一個方法對他有效。這讓我感到很失落，我甚至開始懷疑自己在英語學(xué)習(xí)方面的能力。
一年前，我的表弟就要上高三了。他告訴我，他在英語科目上的成績一般也就是六七十分。我想，如果他能在英語上提高幾十分，最終總分就有可能大大提高，也許能改變他的命運。于是，在這個關(guān)鍵時刻，我主動提出幫他輔導(dǎo)英語，他欣然接受。我給他制定了一個詳盡的英語提高方案：背單詞、學(xué)語法、閱讀、寫作練習(xí)等等。我對此充滿了信心——憑借我的高效學(xué)習(xí)方法，哪怕基礎(chǔ)再差的學(xué)生，在經(jīng)過長達一年的系統(tǒng)訓(xùn)練之后，應(yīng)該也能夠搞定高考這樣的考試，輕松地拿到一百三四十分的高分。
然而，很快我就發(fā)現(xiàn)我過于天真了。每次我要對他進行指導(dǎo)時，我都發(fā)現(xiàn)他根本沒有按照我的'要求去實踐那個訓(xùn)練計劃。說白了，他幾乎沒有時間和精力來完成我的安排。他抱怨說，每天早出晚歸，學(xué)校的任務(wù)排得滿滿的，一天才睡四五個鐘頭，哪里有時間和精力來完成其他任務(wù)呢？我認為他的理由很有道理，于是我不得不削減那個訓(xùn)練量。以這個新的安排為基準，他一天只需抽出半個小時的時間來完成我的建議。可惜的是，他連這半個小時也不肯為英語學(xué)習(xí)增加額外的時間。
半年過去了，他的英語一次考試仍然只考了六十分，結(jié)果還不如半年之前。我問他：如果我們要參加那次考試，那時的結(jié)果會比現(xiàn)在更差嗎？他搖了搖頭。我說：那就說明你們老師的那套方法對你已經(jīng)失去了效果（或者說從來就沒有效果）�，F(xiàn)在是你必須斷然拋開老師的安排，為學(xué)習(xí)英語讓出時間的時候了。他認同了我的看法，然而，對于一名在校學(xué)生而言，這種改變并不那么容易。
果然，接下來的幾個月，他還是很難按照我的計劃去實踐。幸好，他們老師開始給他們分配了一些自由時間，這讓他得以斷斷續(xù)續(xù)地完成我的計劃的一些部分。即便如此，我仍舊非常不滿意。高考前一個星期，我決定讓他盡可能地背單詞。結(jié)果，他甚至連一些初中階段才應(yīng)該掌握的單詞都無法記住。我感到十分絕望，于是告訴他：這幾天你最好什么也不要做了，只要拼命地背單詞，背到走進考場那一刻才放手。他照我的話去做了，最終考了九十分的成績。他覺得還算滿意，而我則感到非常遺憾，因為九十分即便再怎么樣也算不上是高分。如果有學(xué)生問我：怎么連自己的親戚也教不好？我不知道該怎么回答。我曾聽到一些老師夸口說：沒有教不好的學(xué)生，只有不善于教學(xué)的老師。在這里，我必須承認：我并不能做到完勝，教學(xué)從來就不是單方面的，如果沒有學(xué)生的努力，老師也不可能什么也做不到！
不久前，一位高三學(xué)生的家長找到我，表示聽聞我有非常出色的輔導(dǎo)技能，想請我在孩子的最后兩個月提供幫助。然而，我拒絕了她的請求。因為上一次的經(jīng)驗讓我更加清楚地認識到自己能夠勝任什么，不能勝任什么。
工作心得體會15
秋去冬來，不知不覺中，xx年已畫上句號，我們迎來了嶄新的xxxx，回想這一年來，我們循化圓通速遞公司走過了“不尋�！钡囊荒�。我公司嚴格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品安全檢查落實到位，嚴格按規(guī)程辦事、層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成績�，F(xiàn)將xx年上半年工作匯報如下：
這一年來，我們圓通公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費我最低、服務(wù)我”的經(jīng)營理念，“客戶的滿意”就是我們追求目標。xx年，我們通過努力，經(jīng)歷了公司從無到有，從小到大的時代變遷。xx年，我公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的堅強領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項投遞任務(wù)。xx年，公司在市場競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為復(fù)雜、職員新手多，技術(shù)底子相對低的情況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速發(fā)展，維護了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)發(fā)展做出了我公司應(yīng)有的貢獻。在應(yīng)對一些突發(fā)事件、投訴事件中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，精心組織，火速行動，及時滿足客戶投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒有點滴失誤。
一、貨品安全檢查方面：
安全工作是我公司重中之重的工作，可以說：沒有安全就沒有一切，喪失安全就會喪失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓安全管理，時時事事嚴加防范，確保萬無一失。做到了：⑴貨品郵寄第一關(guān)，安全檢查關(guān)。⑵貨品投遞安全關(guān)，從不丟失貨品。
二、消防工作方面：
消防工作也是我公司重中之重的工作，預(yù)防火災(zāi)，刻不容緩，消防責(zé)任重于泰山。我公司高度重視，嚴加防范，時時事事嚴格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預(yù)案組織落實到位，并進行了消防演習(xí)活動，由于嚴格消防管理，我公司1年來消防事故為零。
三、端正工作態(tài)度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素質(zhì)形象。
我公司嚴格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。xx年隨著企業(yè)做大做強，我公司所有從業(yè)的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、態(tài)度良好。堅守崗位，xx年，我公司反饋不良意見為零，都得到了全體客戶的好評。
四、一如既往地認真貫徹和執(zhí)行上級公司的指示和文件精神。
上級公司所下發(fā)的文件，我公司都能及時的'傳達并逐段逐句的進行學(xué)習(xí)和討論。在領(lǐng)會精神上狠下功夫，在落實行動上大做文章。做到了令行禁止，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力。
回首xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼搏，用自己的智慧和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。面對當前新形勢和新任務(wù)，全面做好xx年的工作，是形勢所迫、責(zé)任所在。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責(zé)。我們一定要解放思想，更換觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀，因循守舊的思想意識。要深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)上級公司戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)驗，實行管理轉(zhuǎn)型等重要意義和深刻內(nèi)涵。更加提高在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、金融結(jié)構(gòu)調(diào)整的非常時期，保證安全、提高服務(wù)，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責(zé)任意識。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成我公司xx年的各項任務(wù)，再創(chuàng)新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻。
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