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避免步入溫馨管理的誤區(qū)
一個(gè)勇于接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)，具有持續(xù)創(chuàng)新能力的現(xiàn)代企業(yè)，加大管理力度，強(qiáng)化內(nèi)部管控，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升效益水平無(wú)疑是搞好企業(yè)的關(guān)鍵因素。應(yīng)該引起重視的是，這種管理不只是單調(diào)刻板的機(jī)械化管理，在一定程度上，適當(dāng)適宜地開(kāi)展一些溫情管理、親情管理和友情管理，對(duì)于協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)動(dòng)潛能也會(huì)起到作用。但凡事須有度，倘若不能準(zhǔn)確把握其中的度，就可能陷入新的管理誤區(qū)。
溫情管理。推出這種管理模式的前提是最大可能地調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在作用，消除潛藏在心里的沉積和隱憂，只有這樣才能使企業(yè)更好更快地發(fā)展。值得關(guān)注的是，在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味兒的是對(duì)的，但切忌把此作為制定企業(yè)管理制度的唯一原則。
因?yàn)�，人情味兒原則與企業(yè)管理原則屬于兩個(gè)不同的范疇，過(guò)度強(qiáng)調(diào)人情味兒，就會(huì)影響剛性管理制度的貫徹，干擾各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章的執(zhí)行，長(zhǎng)此以往，不僅不利于企業(yè)發(fā)展，而且還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)失控，一盤散沙，甚至瀕臨破產(chǎn)。
比如，有的人推崇在企業(yè)管理中講溫情和良心，認(rèn)為作為企業(yè)管理者如果能為被管理者想得周到細(xì)致，甚至體貼入微，那么被管理者必然有豐厚的回報(bào)，倍加努力地工作，促使企業(yè)健康有序地發(fā)展。由此可見(jiàn)，溫情化管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來(lái)調(diào)節(jié)企業(yè)管理關(guān)系。
不能回避的是，經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系不同于管理關(guān)系，所謂良心是很難界定清楚，更不能科學(xué)量化。如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)理論來(lái)講，良心是一種倫理化的并以人情味兒為形式的經(jīng)濟(jì)利益的規(guī)范回報(bào)方式�；\統(tǒng)地講良心，講人性，講溫情，而不觸及利益關(guān)系，不談彼此互利，恐怕很難讓被管理者心悅誠(chéng)服地投入和付出，企業(yè)也是搞不好的。管理不只是講溫情，首先是確定各自利益關(guān)系。有些人似乎天生就是溫情式的人，對(duì)利益關(guān)系常常心慈手軟，寬容退讓，一味遷就，效果適得其反。
客觀地看，在企業(yè)管理中對(duì)利益關(guān)系的判定多數(shù)是 “冷酷無(wú)情”、令行禁止的，到了一定階段還需強(qiáng)硬堅(jiān)定，一言九鼎，只有那種在各種利益關(guān)系面前“毫不手軟”的人，最終才能成為高明的企業(yè)管理者。例如在企業(yè)實(shí)行大刀闊斧地改革時(shí)，有人因下崗而哭訴困難，以至于整日上訪，不接受現(xiàn)狀，企業(yè)管理者如果因此心軟退縮，接著又無(wú)原則地讓下崗者重新上崗，這個(gè)人就不是一名稱職的企業(yè)管理者。
親情管理。在家族親屬關(guān)系中有一個(gè)很重要的功能，即內(nèi)聚功能，也就是試圖通過(guò)家族親屬關(guān)系的內(nèi)聚功能來(lái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效管理。從實(shí)際情況看，盡管一個(gè)企業(yè)在其創(chuàng)業(yè)初期，這種借助親情的企業(yè)管理模式確實(shí)起到過(guò)良好作用。但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)�；虺蔀榇笃髽I(yè)以后，這種缺乏堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和持久后勁的親情企業(yè)管理模式就會(huì)引發(fā)各種各樣的問(wèn)題，有的變成制約束縛企業(yè)經(jīng)營(yíng)的瓶頸，有的帶來(lái)難以想象的負(fù)面影響，讓企業(yè)管理者深陷其中，無(wú)法應(yīng)對(duì)。
這種管理模式使用的家族親屬關(guān)系內(nèi)聚功能，也會(huì)隨著時(shí)間推移和情況變化轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗效應(yīng)，如不能及時(shí)解決，就會(huì)蔓延擴(kuò)展，積重難返�；诖耍@種管理模式自然要被其他管理模式所替代。縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)概莫能外，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期親情化的企業(yè)管理模式對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的正面影響幾乎達(dá)到90%以上，成了企業(yè)遇難不挫邁步攀峰的有力支撐;可當(dāng)企業(yè)渡過(guò)創(chuàng)業(yè)期以后，它給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面作用同樣在90%以上，甚至更高。不能否認(rèn)，親情管理模式之所以能夠存在的緣由是社會(huì)信用體制及法律體制處于起步發(fā)展階段，還不成熟完善，使得企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者不敢把資產(chǎn)交給沒(méi)有家族親屬關(guān)系的人運(yùn)用，才采取這種對(duì)策，這就需要企業(yè)管理者時(shí)刻保持清醒頭腦，隨時(shí)有應(yīng)對(duì)舉措。
友情管理。這種管理模式和親情管理有異曲同工之妙，在企業(yè)初創(chuàng)階段同樣有積極意義。不妨想想看，在企業(yè)資金匱乏捉襟見(jiàn)肘時(shí)，正是企業(yè)管理者的知心好友愿意慷慨解囊仗義疏財(cái)共渡難關(guān)之刻，這種以友情為前提的管理模式可以激發(fā)出相當(dāng)?shù)膬?nèi)聚力量。
無(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是利潤(rùn)出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，企業(yè)財(cái)源廣進(jìn)后，友情就逐步淡化，他們開(kāi)始為一些利益斤斤計(jì)較，乃至引起各種紛爭(zhēng)糾葛。正因如此，企業(yè)倘若不隨著發(fā)展而盡快調(diào)整管理模式，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部矛盾叢生，麻煩不斷，以至無(wú)力經(jīng)營(yíng)，最后步入惡性循環(huán)，這絕非危言聳聽(tīng)。國(guó)內(nèi)曾經(jīng)有的民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期就靠幾個(gè)志同道合心心相印的人創(chuàng)辦企業(yè)，大家懷著興奮和追求臥薪嘗膽，拼搏進(jìn)取，豪情迸發(fā)，從不計(jì)較金錢和回報(bào)。但真的拿到第一桶金子時(shí)，心態(tài)變化了，關(guān)系微妙了，摩擦顯現(xiàn)了。難能可貴的是，在關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，睿智果敢的大股東斬釘截鐵地作出決策，放棄友情管理模式，引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度，讓企業(yè)這艘航船避開(kāi)暗礁，乘風(fēng)破浪。
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