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基層稅務(wù)工作者愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
基層稅務(wù)工作者愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
36年人生，17載風(fēng)雨稅收路。1997年，我成為安陸地稅局第七分局煙店所一名光榮的地稅職工，2002年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)在在安陸市地稅局納稅服務(wù)局負(fù)責(zé)發(fā)票管理工作。一路走來(lái)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有轟轟烈烈的英雄事跡，但我始終堅(jiān)持自己 的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人。憑著對(duì)工作一絲不茍、持之以恒的精神，感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評(píng)。由此我也由一名對(duì)社會(huì)對(duì)工作充滿美麗憧憬的懵懵懂懂的小姑娘，成長(zhǎng)為一位熟練掌握各項(xiàng)地方稅收政策、準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口涉稅工作流程、靈活掌握各種窗口禮儀、勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。
勤學(xué)苦鉆"強(qiáng)筋骨"
"只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作".2013年初，因工作需要我被調(diào)到安陸地稅局納稅服務(wù)局。為了盡快進(jìn)入角色，我抓住一切時(shí)間學(xué)習(xí)，將別人逛街、娛樂(lè)的時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。工作之余，只要一有機(jī)會(huì)，就在旁人的說(shuō)笑嬉鬧環(huán)境中強(qiáng)迫自己讀書看報(bào)；晚上干完家務(wù)后，就來(lái)個(gè)"深夜伴孤燈，清晨 聞雞鳴".有些稅收知識(shí)看不懂，就自學(xué)，虛心向別人請(qǐng)教。一頁(yè)頁(yè)、一遍遍，為了自己所鐘愛(ài)的稅收事業(yè)，為了提高自身素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，我忘記了節(jié)假日，忘記了季節(jié)的輪回。打印機(jī)打印票據(jù)的聲音，成了貝多芬美妙的樂(lè)章；辦稅服務(wù)廳，成了維也納金色的音樂(lè)廳……功夫不負(fù)有心人，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，我很快進(jìn)入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手。
真情服務(wù)"架橋梁"
辦稅服務(wù)廳這個(gè)被大多數(shù)人喻為"枯燥"、"綁人"的崗位，我卻深深地愛(ài)上了它。我對(duì)工作總是滿懷執(zhí)著，全力履行"以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，急納稅人所急、想納稅人所想"的要求，盡心盡力為納稅人服好務(wù)。辦稅服務(wù)廳推行首問(wèn)責(zé)任制以來(lái)，我作為前臺(tái)一線服務(wù)人員，一直以身作則貫徹落實(shí)。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。對(duì)于納稅人提出的咨詢問(wèn)題，我總是不厭其煩解釋說(shuō)明。對(duì)于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識(shí)范圍的有關(guān)問(wèn)題，也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個(gè)明確的指引和答復(fù)。有時(shí)遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，我總是春風(fēng)化雨，待納稅人冷靜下來(lái)，再耐心地向納稅人進(jìn)行說(shuō)明和解釋。
去年11月，一納稅人申報(bào)逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，該納稅人仍然不愿意接受相關(guān)處理，并當(dāng)眾對(duì)我言語(yǔ)攻擊大發(fā)脾氣，我微笑著耐心地解釋和宣傳政策。當(dāng)時(shí)，好多人為我鳴不平，覺(jué)得我受了委屈 .而我卻說(shuō)："我一張笑臉，一聲問(wèn)候，微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖 著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。"事后該納稅人不僅主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，還向我賠了禮道了歉。
在平時(shí)的工作中，我處處為納稅人著想。有一次申報(bào)期，納稅人非常多。我一邊解釋著柜臺(tái)外面的納稅人提出的各類涉稅問(wèn)題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊(duì)等候，隊(duì)伍中有一位抱著孩子的女會(huì)計(jì)，"一個(gè)人來(lái)辦稅嗎？""是啊，今天不巧，家里沒(méi)人看孩子，又不能晚了報(bào)稅，只好把孩子抱出來(lái)了，這睡著的孩子沉的很。"會(huì)計(jì)吃力的說(shuō)，"要不這孩子我?guī)湍惚б粫?huì)吧，你先辦理，辦好后，我就在這等你，你再來(lái)抱孩子吧。"會(huì)計(jì)被我的真誠(chéng)所信任，同意了。十幾分鐘后會(huì)計(jì)一路小跑過(guò)來(lái)，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說(shuō)道："謝謝，謝謝，真是麻煩了。"
愛(ài)崗敬業(yè)"樹(shù)形象"
"人非草木，孰能無(wú)情。"哪個(gè)女人不想做個(gè)好母親 ,哪個(gè)女人不想做個(gè)好妻子！但我一直是工作第一，熱了工作，常常冷了家庭。由于工作的原因，我的孩子長(zhǎng)期由孩子外公外婆 帶。有次孩子突發(fā)疾病，我急忙趕到醫(yī)院，向家人簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了孩子的病情，就把孩子托付給他們，又及時(shí)奔赴工作崗位，投入到了當(dāng)時(shí)單位正緊張進(jìn)行著的征管系統(tǒng)新軟件上線的調(diào)試工作中。走出很遠(yuǎn)還能聽(tīng)到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音，聽(tīng)著女兒童音，我的心都要碎了。我也想做一個(gè)賢妻良母，想多一點(diǎn)時(shí)間給孩子以母愛(ài)，多一些時(shí)間給丈夫以關(guān)心�？墒菫榱诵膼�(ài)的稅收工作、為了頭上那莊嚴(yán)的國(guó)徽、為了身上那神圣的稅務(wù)藍(lán)，我寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰(zhàn)在稅收服務(wù)的最前沿。
我懷著對(duì)稅收事業(yè)無(wú)限的忠誠(chéng)和熾烈的熱情，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，把整個(gè)身心全都撲在地稅窗口的服務(wù)工作上。多年來(lái)，我不僅沒(méi)有一次遲到、早退，幾乎沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，還經(jīng)常加班加點(diǎn)。如今，窗口的工作量成倍增加，我始終沒(méi)有怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年。對(duì)因長(zhǎng)期面對(duì)電腦，伏案工作，患上的頸椎疼痛、視力不斷下降等職業(yè)病，我都忍著、抗住，不讓疾病影響正常工作。在納稅服務(wù)局工作一年多來(lái)，經(jīng)我開(kāi)出的稅票、征收的稅款、受理的申報(bào)、發(fā)售的發(fā)票，無(wú)一出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。我所在的窗口連續(xù)多次被評(píng)為"優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗示范崗",年終被評(píng)為文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。
扎根三尺辦稅服務(wù)臺(tái)，用默默的勞動(dòng)、辛勤的汗水，澆灌著人生之花是我的美好 愿望，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮。在未來(lái)的日子里，我一定會(huì)用更加高效的工作為納稅人提供滿意的服務(wù)，讓肩上的稅徽更加閃亮、更加耀眼。
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